LUIS FERNANDO BUENO GONZLEZ

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS CONTADOR PBLICO PERIODISTA PROFESIONAL ESPECIALISTA EN GERENCIA DE EMPRESAS POSGRADO EN COACHING Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL CERTIFICACION INTERNACIONAL CCP COACHING PERSONAL CCE COACGHING EFECUTIVO MASTER EN GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS.(MBA).

 A principios de los aos setenta las organizaciones se vieron sujetas a la necesidad de satisfacer los requisitos de mltiples programas de gestin de la calidad. Estos eran programas que haban sido establecidos en distintos sectores econmicos, entre ellos el militar, que en el caso de los pases de la OTAN utilizaban las especificaciones de la serie AQAP .

Las normas ISO surgen para armonizar la gran cantidad de normas sobre gestin de calidad que estaban apareciendo en distintos pases del mundo.

 La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.

Existe la organizacin ISO, que significa International Organizacin for Standardizacin (Organizacin Internacional para la Estandarizacin), constituye una organizacin no gubernamental organizada como una Federacin Mundial de Organismos Nacionales de Normalizacin.

Creada en 1947, con sede en ginebra (Suiza). Rene las entidades mximas de Normalizacin de cada pas

ISO 9000

ISO 14000

FAMILIAS ISO

ISO 10000

ISO 9011

ISO 9000 son un Conjunto de enunciados los cuales especifica que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de Calidad de una empresa.

Sistemas de Gestin de Calidad Principios y vocabulario

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la ltima dcada y en la actualidad es utilizada en ms de 120 pases. Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar Los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.

Estandarizar las actividades del personal Incrementar la satisfaccin del cliente Medir y monitorear desempeo de procesos

Incrementar la eficacia y eficiencia de la organizacin

Disminuir reprocesos

Mejorar Continuamente Procesos Y productos

Reducir las Incidencias de la Produccin o Prestacin de servicios

El tiempo requerido Para escribir el Manual Intenso papeleo necesario

Tiempo requerido Para llevar a cabo La implementacion

Altos costos de Implementacion de La Norma

Altos costos de Mantenimiento de La Norma

Falta de Coherencia entre los auditores

Falta de Asesoramiento gratuito

1.Entender y conocer la norma

Analizar la situacin de la empresa, donde est y

3.Management System (QMS

donde debe llegar

6.Capacitar a todo el personal en ISO 9000

5.Capacitar los Auditores Internos

4.Disear y documentar los procesos

7.Realizar Auditorias Internas

Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.

9.Solicitar la Auditoria de Certificacin

 La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comit Tcnico ISO/TC176 de ISO Organizacin Internacional para la Estandarizacin y especifica los requisitos para un buen sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales.

 La norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de normalizacin britnica

 Objetivo principal es establecer normas para una gestin de calidad eficaz. Se basa en desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de la gestin de cada proceso para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos

 La versin actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008. Versiones ISO 9001 hasta la fecha: Cuarta versin: la actual ISO 9001:2008 (15/11/2008) Tercera versin: ISO 9001:2000 (15/12/2000) Segunda versin: ISO 9001:94 - ISO 9002:94 - ISO 9003:94 (01/07/1994) Primera versin: ISO 9001:87 - ISO 9002:87 - ISO 9003:87 (15/03/1987)

1.Guas y descripciones generales

2. Norma de referencia

3. Trminos y definiciones

4. Sistema de gestin

5. Responsabilidades De la Direccin

6. Gestin de los Recursos

7. Realizacin del producto

8. Medios, Anlisis y Mejora

ISO 9004

Esta Norma Internacional proporciona recomendaciones a las organizaciones para llevar a cabo la mejora. Est basada en los mismos principios de gestin de la calidad de la Norma ISO 9001.

Facilitar la mejora a los usuarios de Sistemas de Gestin de la Calidad

gerentes organizacin al xito de largo plazo.

Proveer una gua a los

Servir de gua a una organizacin para la creacin de un Sistema de Gestin de la Calidad

Que:

Pueda crear valor para sus clientes, a travs de productos que ofrece,

Pueda crear valor para todas las partes interesadas

Pueda balancear Puntos de vista de las partes interesadas.

Una gua de implementacin para la ISO 9001

Un modelo de excelencia de negocios,

Un conjunto de requisitos

Una gua sobre Administracin Total de la Calidad

MISION Y VISION DE LA ORGANIXZACION

ETICA Y ASPECTOS SOCIALES

ADAPTABILIDAD Y AGILIDAD

GESTION DEL CONOCIMIENTO

ALINEAMINTO CON OTROS SISTEMAS DE GESTION

VINCULAR OBJETIVOS ALINEAMIENTO ENTRE Y ACCIONES A ESTRATEGIA Y RESULTADOS CULTURA

 La norma Internacional ISO 19011, constituye el primer esfuerzo de colaboracin entre dos comunidades de ISO: calidad y medio ambiente, ha sido preparada conjuntamente por el Comit Tcnico ISO/TC176/SC3 (Gestin y aseguramiento de la calidad, subcomit de tecnologas de apoyo) y el Comit Tcnico ISO/TC207/SC2 (Gestin ambiental, subcomit de Auditorias e investigaciones ambientales relacionadas). El resultado fue la configuracin del Comit JWG Joint Working Group.

Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorias internas o externas de sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de auditoria. La aplicacin de esta Norma Internacional a otros tipos de auditorias es posible en principio, siempre que se preste especial atencin a la identificacin de la competencia necesaria de los miembros del equipo auditor.

 La norma ISO 19011:2002 ha reemplazado a la serie de normas ISO 10011 y proporciona directrices para auditar sistemas de gestin de calidad. La norma contiene opciones relativas a mtodos de auditoria y competencias de los auditores pero el contenido no es mandatario. La directriz tiene la intencin de ser flexible y la aplicacin puede diferir de acuerdo al tamao, naturaleza y complejidad de la organizacin a ser auditada.

Principios de Auditoria

Gestin de un Programa de Auditoria

Actividades de Auditoria

Competencia Y evaluacin de los Auditores

 La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados, afectar todos los aspectos de la gestin de una organizacin en sus responsabilidades ambientales y ayudar a las organizaciones a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio econmico.

 Establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de produccin al interior de una empresa u organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven al medio ambiente.

 Las normas OHSAS 18000 son una serie de estndares voluntarios internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional, toman como base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando ms de 15 pases de Europa, Asia y Amrica.

 OHSAS 18000 es un sistema que entrega requisitos para implementar un sistema de gestin de salud y seguridad ocupacional, habilitando a una empresa para formular una poltica y objetivos especficos asociados al tema, considerando los requisitos legales e informacin sobre los riesgos inherentes a su actividad. Estas normas son aplicables a los riesgos de salud y seguridad ocupacional y a aquellos riesgos relacionados a la gestin de la empresa que puedan causar algn tipo de impacto en su operacin y que adems sean controlables.

ISO 9000

ISO 14000

ISO 1800

Las normas OHSAS 18000 han sido diseadas para ser compatibles con los estndares de gestin ISO 9000 e ISO 14000, relacionados con materias de calidad y medio ambiente respectivamente. De este modo se facilita la integracin de los sistemas de gestin para la calidad, el medio ambiente, la salud ocupacional y la seguridad en las empresas. Estos sistemas comparten principios sistemticos comunes de gestin basados, entre otros, en el mejoramiento continuo, el compromiso de toda la organizacin y en el cumplimiento de las normativas legales.

 Las normas OHSAS 18000 no exigen requisitos para su aplicacin, han sido elaboradas para que las apliquen empresas y organizaciones de todo tipo y tamao, sin importar su origen geogrfico, social o cultural.

Reduccin del nmero de personal accidentado mediante la prevencin y control de riesgos n el lugar de trabajo.

Reducir el riesgo de accidentes de gran envergadura

Asegurar una fuerza de trabajo bien calificado y motivado a travs de la satisfaccin de sus expectativas de empleo. Reduccin del material perdido a causa de accidentes y por interrupciones de produccin no deseados. Posibilidad de integracin de un sistema de gestin que incluye calidad, ambiente, salud y seguridad. Asegurar que la legislacin respectiva sea cumplida.

Imagen

Negociacin

Competitividad

Respaldo

ISO 10000

ISO 10000. - Esta serie de normas hace nfasis en la normalizacin de los sistemas de Auditoria,

ISO 10011

ISO 10000

ISO 10012

Est compuesta ,por las siguientes normas: ISO 10011.- Lineamientos para la Auditoria de sistemas de calidad. ISO 10012.- Requerimientos de aseguramientos de la calidad para equipos de medicin.

 NORMA ISO 22000:2005 - SISTEMA DE GESTIN DE LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS

 La norma ISO 22000 fue diseada para aquellas organizaciones que necesite demostrar su capacidad para controlar los peligros relacionados con la inocuidad de los alimentos con el objeto de asegurarse de que el alimento es inocuo en el momento del consumo humano

 Si su objetivo consiste en garantizar un alimento seguro, prevenir prdidas por manejos inadecuados o, en sntesis, cumplir con requerimientos especficos de inocuidad alimentara, no hay nada mejor que acercarse a la metodologa HACCP e introducirse a las mejores tcnicas de reduccin, eliminacin y control de peligros fsicos, qumicos o biolgicos.

 ISO/IEC 27000 es un conjunto de estndares desarrollados que proporcionan un marco de gestin de la seguridad de la informacin utilizable por cualquier tipo de organizacin, pblica o privada, grande o pequea.

 ISO 27001: Es la norma principal de la serie y contiene los requisitos del sistema de gestin de seguridad de la informacin. Tiene su origen en la BS 7799-2:2002 y es la norma con arreglo a la cual se certifican por auditores externos los SGSI de las organizaciones.

 La implantation de ISO/IEC 27001 en una organizacin es un proyecto que suele tener una duracin entre 6 y 12 meses, dependiendo del grado de madurez en seguridad de la information y el alcance, entendiendo por alcance el mbito de la organizacin que va a estar sometido al Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin ( en adelante SGSI) elegido. En general, es recomendable la ayuda de consultores externos.

 La certificacin de un SGSI es un proceso mediante el cual una entidad de certificacin externa, independiente y acreditada audita el sistema, determinando su conformidad con ISO/IEC 27001, su grado de implantacin real y su eficacia y, en caso positivo, emite el correspondiente certificado. Antes de la publicacin del estndar ISO 27001, las organizaciones interesadas eran certificadas segn el estndar britnico BS 7799-2.

Mejora conocimiento de los sistemas de informacin, sus problemas y los medios de proteccin. Proteccin de la informacin.

Mejora de la disponibilidad de los materiales y datos.

Diferenciacin sobre la competencia y mercado.

Algunas Licitaciones internacionales empiezan a solicitar una gestin ISO 27001.

Reduccin de los costos vinculados a incidentes.

Posibilidad de disminucin de las primas de seguro.

 ISO 27002: Es el nuevo nombre de ISO 17799:2005. Es una gua de buenas prcticas que describe los objetivos de control y controles recomendables en cuanto a seguridad de la informacin. No es certificable. Contiene 39 objetivos de control y 133 controles, agrupados en 11 dominios.

1. Poltica de
seguridad

2.Aspectos organizativos para la seguridad 3.Clasificacin y control de activos

10.Gestin de continuidad de negocio 9.Gestin de incidentes de seguridad de la informacin

11. Conformidad.

4.Seguridad ligada al personal 5.Seguridad fsica y del entorno

8.Desarrollo y mantenimiento de sistemas

7.Control de accesos

6.Gestin de comunicaciones y operaciones

En cumplimiento de lo establecido en el artculo 6 de la Ley 872 de 2003, esta norma establece los requisitos para la implementacin de un sistema de gestin de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder pblico y otras entidades prestadoras de servicios.

Esta norma est dirigida a todas las entidades, y tiene como propsito mejorar su desempeo y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.

Promueve la adopcin de un enfoque basado en los procesos, el cual consiste en identificar y gestionar, de manera eficaz, numerosas actividades relacionadas entre s.

Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vnculos entre los procesos individuales que hacen parte de un sistema conformado por procesos, as como sobre su combinacin e interaccin.

ESTE GRANDIOSO TRABAJO DE INVESTIGACION NOS ENSEA DE FORMA CLARA SENCILLA, Y PRACTICA LAS GENERALIDADES BASICAS DE LAS NORMAS ISO. CON LAS CUALES A DIARIO CONVIVIMOS PERO NO CONOCIAMOS, ESPERMOS SEA DE UTILIDAD PARA TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE DESEEN APRENDER SOBRE EL TEMA.