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Aluno: Beckenbauer de Oliveira Rodrigues Exerccios de Marketing Holstico. 1- Defina o que vem a ser marketing holstico.

Marketing Holstico devem dar ateno ao marketing em toda sua complexidade, desempenhando uma serie de atividades de marketing, planejadas e interconectadas. Para o marketing holstico dar certo, preciso que o marketing de relacionamento , mkt integrado, mkt interno, mkt social tambm estejam funcionando. 2- Dentro das praticas de reestruturao das praticas de marketing a empresa pode lanar de alguns expedientes. Quais so estes expedientes e os explique. REENGENHARIA Indicar equipes tanto para gerenciar os processos que criam valor para o cliente como para derrubar barreiras entre departamentos. TERCEIRIZAO Estar aberto para adquirir bens e servios de fornecedores externos dar foco atividade principal. BENCHMARKING Estudar as melhores prticas, e desenvolver em funo destas; PARCERIAS COM FORNECEDORES Aumentos de parceiros afim de agregar valor e reduzir custos. FUSES Adquirir ou fundir-se com empresas do mesmo setor ou complementares a fim de obter economias de escala ou de escopo. GLOBALIZAO Aumenta os esforos para pensar globalmente e agir localmente. FOCO Determinar principais escopos do negocio e se concentrar neles; EMPOWERMENT Encorajar e delegar poder aos funcionrios , que produzam mais ideias e tomem mais iniciativas. 3- O conceito de marketing interno requer que todas as pessoas da organizao aceitem os conceitos e objetivos de merketing e se envolvam neste conceito. Comente como as empresas podem direcionar seus colaboradores a ter esta viso. O MKT interno requer que todas as pessoas da organizao aceitem os conceitos e objetivos do MKT e principalmente se envolvam na escolha, na prestao e na comunicao do valor para o cliente. Importante que as empresas em vez de pensar em termos de departamentos , pense em termos de processos chave 4- Destaque algumas caractersticas de departamentos que so realmente orientados para o cliente. Departamento de compras, vendas, financeiro, logstica . Abertura de credito para facilitar a compra, facilidade de condies de pagamento, agilidade nas entregas, solicitao de boleto online, boas negociaes com fornecedores para repassar o baixo custo ao cliente. 5- Os modernos departamentos de marketing podem ser organizados de varias maneiras. Destaque 4 destas maneiras. Organizao funcional, Organizao geogrfica, Organizao por grupo , Organizao por gerencia de marcas. 6- Segundo os conceitos para uma empresa se tornar verdadeiramente voltada para o mercado a mesma deve seguir 3 modelos. Quais so esses modelos? Disseminar, por toda empresa, o entusiasmo pelo cliente; Organizar-se ao redor de segmentos de clientes, no de produtos; Entender a fundo os clientes, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas. 7- Destaque 4 passos que deve dar um CEO para criar uma empresa focada no mercado e no cliente. Convencer a alta administrao da necessidade de foco no cliente. Nomear executivo de marketing e uma fora tarefa de marketing. Alterar o sistema e a avaliao de recompensas da empresa Passar do foco em departamento para o foco em processos e resultados.

Outorgar poder aos funcionrios. 8- Como as empresas podem orientar sua capacidade de inovao estratgica. Aponte 3 abordagens. As empresas podem aumentar sua capacidade de inovao estratgica , atravs de algumas abordagens : 1. Contrate profissionais de MKT criativos, 2. Ensine e estimule os funcionrios a usar tcnicas de criatividade em grupos ou indivduos; 3. Relacione as necessidades no satisfeitas e imagine novas ofertas ou solues; 4. Crie, pense, solucione, tendo como objeto o mercado (cliente ). 9- A que se relaciona o chamado marketing de causas. O marketing de causas relaciona as contribuies da empresa em prol de determinada causa com a disposio dos clientes para manter transaes com esta empresa e, assim gerar receita. 10- Quais so os passos do processo de planejamento de marketing social. Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegamos l? 11- Complete a frase. A implementao do marketing consiste em ... No processo que transforma os planos de MKT em aes e assegura que elas sejam executadas de maneira que se realizem os objetivos declarados.