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Qual a influência da marca na escolha final do consumidor ?

BRUNA THALITA DE OLIVEIRA TC3

Orientador da disciplina: Sidney Ribeiro Orientador do Projeto: Alceu de Brito Ferreira

Colégio Estadual Augusto Meyer Rua Rio Pardo, 1187. Bairro Teópolis- Esteio RS CEP- 93260-000 E-mail : ceaugustomeyer_est27cre@seduc.rs.gov.br

Junho - 09/01.

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DEDICATÓRIA

Dedico este projeto a todos que estiveram me apoiando durante período do curso Técnico em Administração de Empresas, e em especial a meu pai Mario de Oliveira e meu namorado Roberto Ribeiro Duarte, que tiveram compreensão, paciência e principalmente sempre me apoiaram e acreditaram na minha capacidade.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meus amigos, aos meus colegas de curso, aos professores e a todos que de alguma forma colaboraram e me incentivaram a fazer o Curso Técnico de Administração de Empresas. Agradeço a Deus que me deu forças em todas as horas.

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RESUMO

Este projeto trata sobre uma realidade um pouco camuflada, que é a marca, algo que participa do nosso cotidiano, influência algumas de nossas escolhas, acaba em alguns casos até revelando alguns aspectos da nossa personalidade, do nosso cotidiano entre outras coisas. A marca é algo que contem além de seu objetivo principal, que seria o de diferenciar um produto de outro, vários outros, como, fidelizar um cliente, criar valor, um referêncial, uma tendência entre outras coisas.

............9.............34 8..............Família da marca produto umbrella ...... Identidade psicológica................................................................................. Reposicionamento ......9.......... Tipos de nomes .................20 6............................................. Qual a influência da marca na embalagem?...................10..............28 6............................. Marca umbrella ....5.....11 6...........................1 A influência da marca na escolha do produto............... Metodologia..............2....07 3.......................................................2...08 4..........................................................................................................................5.................................. Referências.. Cronograma...........................................................................16 6.....................3..............7.........................................................4.............................................................................................................39 12..............09 5..........................................................11....... Qual a influência da marca no produto? ................1 Apêndice B gráficos da pesquisa.................................................................... Estratégias .....16 6................................................................ Família das marcas .......................................................................................... Marca do produto....... Objetivo.......21 6............. Conclusão.......................6.............................................17 6................11 6....26 6.......................... Família da marca produto .............6........................... Marca institucional...5......................5 SUMÁRIO 1......26 6..................3...................1.............................................................................1........ Delimitações do estudo ...... Apêndice A..................... Resultados..................... Marca genérica ...................................14 6.13 6..................... 06 2..........32 7...........................16 6...................................... Relevância do estudo .....14 6............Qual a influência da marca na escolha do produto?.........................................................10 6............ Introdução................................ 30 6..............37 11...............35 9.....................23 6........38 12................ Nomes ..........................................................................40 .....................................................................................................................................2......36 10...........12... Justificativa.................................8............ Identidade física............. Referencial teórico.5.........27 6...........

INTRODUÇÃO O presente projeto trata sobre o tema A influência da marca no produto. “Qual a influência da marca na escolha do produto?”. . A pesquisa tem como objetivo entender: “Qual a influência da marca no produto?”.6 1. “Qual a influência da marca na embalagem?”. Devido à competitividade do mundo atual tornou-se necessária à busca e aplicação de novas estratégias visando promover o produto ou serviço e gerando assim a satisfação do cliente.

1. 2. . OBJETIVOS 2. Demonstrar alguns fatores que as pessoas devem levar em consideração quando forem comprar um produto. Objetivo final Analisar as razões que levam as pessoas a preferir produtos de marca.2.7 7 2. Objetivos intermediários Executar uma pesquisa para poder demonstrar mediante a dados a imensa força que a marca exerce sobre as pessoas.

pois os produtos e serviços atualmente giram em torno de marcas. e também pelo fato de marca ser um assunto tão abrangente e que tem grande participação nas nossas vidas.88 3. JUSTIFICATIVA A escolha do tema foi devido a grande afinidade com a matéria de Marketing e vendas. mas muitas pessoas não se dão conta de como a marca influência em muitas coisas. .

9 4. DELIMITAÇOES DO ESTUDO Devido a esse assunto ser bastante abrangente. . mas para o cotidiano é um trabalho que tem como objetivo esclarece a influência que a marca exerce no consumidor e os efeitos da marca no produto. foi escolhido esse tema porque alem de englobar diversas informações necessárias não somente na administração. nesse projeto será desenvolvido especificamente o tema “A influência da marca”. na embalagem e na escolha final pelo cliente.

visando atingir seus consumidores e buscar uma fidelidade em relação a sua marca que pode ser associada a um produto ou serviço como também a uma grande linha dos mesmos. Visando isso este estudo visa nos aprofundarmos nos conhecimentos relativos ao que a marca engloba e as influências que ela pode causar. .10 5.Relevância do estudo Com a continua mudança em diversos setores de propaganda e marketing as empresas estão cada vez mais investindo em suas marcas.

ainda adotada em edições clássicas de marketing. um design. com vista a . à medida que diferencia o produto em relação à concorrência. Por um lado. Muitas empresas orientadas para marcas. REFERENCIAL TEÓRICO 6. a cultura e a personalidade são os significados mais importantes para a composição de uma marca. especialmente em propaganda. e embalagem. Qual a influência da marca na escolha final do consumidor? Marca. como qualidade. um sinal. terceirizam a fabricação. Marca não é um conceito fácil de definir.1. acrescenta à definição jurídica: “A marca é um nome. que são o direito comercial e a gestão de marketing. A definição da American Marketing Association. Para o direito comercial a marca é um sinal: a OMPI – Organização Mundial de Propriedade Industrial – define a marca como um “sinal que serve para distinguir os produtos ou serviços de uma empresa dos outros de outras empresas”. estilo. qualquer que seja a sua forma. A individualização de um produto depende do investimento que se faça em seu nome. um termo. Os valores. Um produto ou serviço. ou seja. ou um desenho. além de seu conceito próprio. opções. a marca contribui para o processo de decisão do consumidor. desenvolver um produto de marca requer um grande investimento de longo prazo. um símbolo. ou uma combinação destes elementos. promoção e embalagem. um componente que cada vez mais ganha importância e atenção dos profissionais de marketing. que satisfaçam efetivamente os desejos e as necessidades do consumidor.11 6. Na sua definição e na sua análise devem-se levar em consideração as disciplinas que a utilizam e regulam mais diretamente. A criação e gestão de marca é o principal problema na estratégia do produto. na sua marca. compõe-se por uma série de características tangíveis e intangíveis. Um nome.

Beneficios: estes são traduzidos em benefícios funcionais e emocionais. de ações sociais. Talvez a habilidade mais característica dos profissionais de marketing seja a capacidade de criar. mas algumas vezes não é um produto que tem uma marca. De início eram sinais rudimentares. benefícios e serviços uniformes aos compradores a garantia de qualidade vem junto com as melhores marcas. certifica-se igualmente. como a Coca-Cola. Para os profissionais de marketing. mas uma marca que tem. etc. como a Cruz Vermelha. Ela é em essência uma promessa da empresa em fornecer uma série específica de atributos. A marca é utilizada para diferenciar produtos ou serviços de uma empresa das suas concorrentes.12 identificar os produtos e serviços de um vendedor. segurança e prestígio. Por exemplo: Mercedes lembra automóveis caros. ou pode ter. Hoje. As marcas surgiram com as primeiras trocas comerciais. Mas também pode ser uma marca de serviços. um ou mais produtos. entre outras. manter. Valores: a marca também transmite os valores da empresa. . Por exemplo: Um carro da Mercedes custa caro e sugestiona status elevado para o seu dono. e a diferenciá-los dos concorrentes”. Por exemplo: Um carro Mercedes simboliza desempenho. bons e de alto prestigio. o estabelecimento de uma marca é a arte e a essência do marketing. ou de um grupo de vendedores. proteger e melhorar uma marca. que tinham como função autenticar a origem dos produtos. mas uma marca é um símbolo mais complexo. políticas. bem como atestar a conformidade de um produto ou serviço com determinadas normas ou especificações técnicas. Cultura: a marca tem o poder de representar certa cultura. a Bic a Mitsubishi. ou religiosas. podendo trazer até seis níveis de significados: Atributos: a marca tem o poder de trazer à mente certos atributos. a Green Pris.

A utilização da marca institucional pode assumir três categorias: a marca institucional pura. Yamaha. Philips e etc. Personalidade: a marca pode projetar certa personalidade. com um pouco mais de idade e não uma secretaria de vinte e poucos anos. A marca institucional pura não aparece. Por Exemplo: Espera-se que um usuário de um carro Mercedes seja um executivo bem sucedido. os Transportes Aéreos Portugueses transformaram-se em Tap Air Portugal. a marca institucional umbrella e a marca institucional híbrida. A Marca da empresa identifica as atividades corporate e todos os produtos da empresa. preocupada com a qualidade e eficiente. A comunicação da marca institucional é.13 Por exemplo: A Mercedes representa a cultura germânica: organizada. Ice Tea Pleno e manteiga Agra. normalmente. tornada marca da empresa. . nos produtos da empresa. Exemplo: Peugeot. Usuário: a marca sugere o tipo de consumidor que pode usar determinado produto. A marca institucional umbrella tem uma função simultaneamente marketing e institucional. 6.freqüentemente administrada pelo diretor de comunicação. Por Exemplo: Um chefe decidido que tem um carro Mercedes. MARCA INSTITUCIONAL É a razão social da empresa.2. iogurtes Adagio. Por exemplo. Estes produtos são colocados no mercado com outros nomes. Como no caso da Lactogal: que são comercializados como leite Mimoso.

MARCA UMBRELLA Ao contrário da marca produto. enquanto a Duracell é a marca da Gillette para as pilhas.3. os outros. Em certos casos. uma marca gama. 6. a marca umbrella identifica várias categorias de produtos muito diferentes. 6. MARCA PRODUTO A cada produto corresponde um posicionamento e uma marca específica. chamada política de conglomerado. As grandes marcas japonesas e coreanas praticam.4. .14 A marca institucional híbrida identifica as atividades institucionais (corporate) e uma parte dos produtos. que é específica para cada produto ou cada gama de produtos. já que pode abarcar tipos de produtos diferentes. a marca umbrella cobre domínios de atividade muito variados. freqüentemente esta política. Gillette é a marca umbrella para a higiene masculina. tendo. muitas vezes. Por exemplo. marcas próprias. A marca produto é.

15 Tipos de marcas Marca .institucional Marca .Umbrella .produto Marca .

Renault Mégane.5. Exemplo Renault 5. FAMÍLIA DA MARCA PRODUTO A marca gama: refere-se a uma marca atribuída a uma gama de produtos homogéneos e como mesmo posicionamento. Exemplo: Matutano (Ruffles). O produto-marca: é uma associação formada pelos termos marca produto.16 6. cada um. A griffe: exprime em relação a uma competência reconhecida. O maior representante desta política é a Pierre Cardin. a um criador.5. a um estilo. para a autenticar e garantir.1. e ser depois retirada. Um produto marca designa um produto. São frequentes nos produtos de luxo. A marca caução: vem como complemento de uma outra marca. Exemplo. . não pode identificar senão pela sua marca. 6. produtos dirigidos a uma clientela específica. Renault Laguna. identificando uma criação original. e que são promovidos. FAMÍLIA DAS MARCAS 6. com uma promessa própria. Vêtimarché para vestuário e stationmarché para estações de serviço.2. que já atingiu as 600 licenças concedidas para os mais diversos produtos. proposto por uma só empresa que. FAMÍLIA DA MARCA UMBRELLA Marca linha: agrupa sob o mesmo nome. por falta de denominação genérica do produto. Ecomarché para lojas de bricolage. Post-it (Marca relacionada a papeis para lembrete e anotações) A marca de família: diz-se de uma marca produto cujo nome é constituído por um prefixo ou um sufixo ligado à marca institucional. Logimarché para jardim. Exemplo: Intermarché marca institucional. Renault Space. Pode ser utilizada temporariamente para ajudar uma marca jovem ou uma marca pouco conhecida.5.

Por exemplo. Alto grau de aceitabilidade de marca. Exemplo: Chiclets as pastilhas elásticas e Gillette às laminas de barbear. o que pode ser um risco pela dificuldade de diferenciação. MARCA GENÉRICA Como conseqüência do êxito. marcas comerciais e relacionamento nos canais. uma marca.17 O label (classificação). Fortes associações emocionais e mentais. Bom nível de conscientização de marca. Alto grau de preferência de marca. 6. É freqüente no setor vinícola. produto ou umbrella pode ter conhecimento. enquanto a marca é única e própria de uma só empresa. . outras propriedades. vinho verde. devido à fidelidade do consumidor em relação à marca. que os consumidores comecem a designar. Maior poder de negociação com os distribuidores e retalhistas porque os consumidores esperam que eles tenham a marca. Qualidade percebida da marca. a categoria a que este pertence. Não tem estatuto de marca. existe uma série de vantagens competitivas entre elas. de que se podem destacar: Custos de marketing reduzidos. As marcas podem variar quanto ao seu poder e valor no mercado de acordo com varias escalas: • • • • • Marcas que não são conhecidas pela maioria dos compradores. Alto grau de fidelidade à marca. O patrimônio da marca relaciona-se diretamente com os três últimos tipos de marca e também com: • • • E Grau de reconhecimento da marca.5. pelo seu nome de marca. como patentes. apenas garantindo um mínimo de performances partilhado por várias empresas. dado ser coletiva. Para as empresas que possuem um alto patrimônio de marca.3.

Assim. sua qualidade e sua funcionalidade percebidas e associações positivas. Ampliar o valor do cliente fiel ao longo do tempo é o foco mais apropriado do planejamento de marketing. o valor do cliente é um bem fundamental que sustenta o patrimônio de marca. Defesa contra a concorrência dos preços pelo valor da marca percebido pelos consumidores. excelente publicidade e atendimento. . Lançamento de extensões de linhas mais fácil porque o nome da marca possui alta credibilidade. exigindo investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento. Por trás de toda as marcas fortes existe um grupo de clientes fiéis. torna-se necessário um trabalho contínuo de manter e melhorar a conscientização da marca. e para isto. tanto ao retalhista como ao consumidor. Uma marca deve ser muito bem gerenciada para que o seu valor patrimonial não se desperdice.18 Preço maior que os dos concorrentes porque a marca tem maior qualidade percebida.

19 Família das marcas Família da marca do produto Familia da marca Umbrella A marca gama A marca linha O produto marca A Griffe A Marca familia A marca caução O label .

sendo que.20 6. . pois neste caso não é desejável usar um nome de família abrangente. nem de pesados gastos com propaganda para criar o reconhecimento do nome da marca. NOMES Há quatro estratégias possíveis que os fabricantes e as empresas de serviços devem escolher para quais nomes de marcas usar.6. dentro da mesma classe de produtos. assim o nome da empresa legítima o novo produto e o nome individual o identifica. são elas: Nomes Individuais: a grande vantagem desta estratégia é que a empresa não associa a sua reputação à do produto. porque não há necessidade de pesquisar nomes. Nome de Famílias Separados : política aconselhável quando a empresa fabrica produtos bem diferentes. As empresas normalmente inventam diferentes nomes de família para linhas de qualidade diferente. Alem disso. é provável que as vendas do novo produto seja boa. se o nome do fabricante for bom. Nome Comercial da Empresa combinado com diferentes Nomes e Produtos: Alguns fabricantes adotam o nome de sua empresa a um nome de marca para cada produto. se o produto fracassa ou parece ter baixa qualidade não afeta o nome nem a imagem da empresa. Nomes de Famílias Abrangentes: Possui a vantagem do custo de desenvolvimento menor.

é temporária. Exemplo: Nescafé da Nestlé. por vezes. Somatório de nomes: denominação que evita suscetibilidades quando há reestruturações e que.1. BES. TIPOS DE NOMES Patronímico: A empresa pode escolher um nome relacionado a uma pessoa como: Honda SIGLA: BBC. Marca de família: construída com um prefixo ou um sufixo tirado da marca institucional. Evocativo: o nome da marca lembra a categoria de produto que identifica. KFC. TSF. resultam de uma denominação de uma empresa que se transformou em sigla que à partida não tinha sentido e que foi necessário construir. Fantasia: que pode ter um significado prévio ou não. .6. através de esforços de comunicação. Exemplo: Microsoft.21 6.

22 Nome Família abrangente Individual Tipos de nomes Comercial da empresa Familias separadas Patronímico Sigla Evocativo Fantasia Marca família .

o novo produto pode desapontar os consumidores e afetar o respeito pelos outros produtos da empresa. ocorre a diluição da marca. Como lado negativo. e talvez nenhum seja particularmente rentável. por exemplo. ESTRATÉGIAS As empresas possuem cinco escolhas para definir a estratégia da marca. . O lado negativo que se deve observar é que ao lançar multimarcas. jet-skis. Esta estratégia oferece muita das vantagens que oferecem a extensão de linha. etc. devem primeiro pesquisar se as associações de marca combinam bem com o novo produto. Ex: quem pede uma Coca Cola tem que especificar se é normal ou light. O lado negativo das extensões de linha é que podem fazer um nome de marca perder seu significado específico. etc. motocicletas. etc.7. lata ou garrafa. usa o seu nome de empresa para diferentes produtos como automóveis. MULTIMARCAS: Marcas adicionais na mesma categoria de produtos como uma forma de estabelecer categorias diferentes para apelar a diferentes motivos de compra. Outro ponto a destacar é que quando os consumidores deixam de associar uma marca com um produto específico ou produtos altamente similares. A Honda. as extensões de linhas tem mais chances de sobreviver que os produtos novos. Apesar disso. Uma marca é tanto mais forte quanto menor for o seu foco. as empresas devem obter apenas uma pequena participação do mercado. com novos sabores. formas. alem de que o nome da marca pode não ser apropriado para o novo produto. EXTENSÕES DE MARCA: Uso do nome da marca para lançar novos produtos em outras categorias.23 6. que são: EXTENSÕES DE LINHAS: Itens adicionais na mesma categoria de produtos sob o mesmo nome de marca. As empresas que querem transferir o seu nome de marca a outros produtos.

MARCAS COMBINADAS: Fenômeno crescente em que duas marcas conhecidas são combinadas em uma oferta e assim cada empresa espera que o nome da outra marca fortaleça a preferência ou intenção de compra. cada marca espera poder alcançar um novo público pela associação com a outra marca. neste caso. Para o caso de ser produtos embalados em conjunto.24 NOVAS MARCAS: Empresa lança produtos em novas categorias e nenhum dos nomes de marcas existentes é apropriado. marcas da mesma empresa. a empresa vai ter que estabelecer um novo nome de marca. sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. . Existem varias possibilidades para a combinação de marcas: pode ser de ingredientes. marcas combinadas em um join-venture (É uma associação de empresas.) ou ainda uma combinação entre múltiplos patrocinadores. para explorar determinado negócio. não definitiva.

25 Estratégias de marca Extensões de linhas Extensões de marca Multimarcas Novas marcas Marcas combinadas .

associado ou não ao logótipo. uma personalidade ligada à sua história e aos seus valores fundamentais. uma idéia. REPOSICIONAMENTO Até mesmo as marcas bem posicionadas pode ser necessário passar por um reposicionamento mais tarde quando enfrentar novos concorrentes ou mudanças nas preferências do consumidor. O excesso de sinais distintivos pode vir a prejudicar a leitura da marca e a compreensão do consumidor. 6.9. um refrão publicitário.26 6. Jingle: designa. pode evoluir para permanecer atual. o seu papel pode ser efêmero (algo passageiro. Neste caso. volúvel. É o que chamamos identidade cultural da marca. mas sem perturbar a percepção dos consumidores. passível de se identificar com a marca para depois a apresentar para sempre. . geralmente. O símbolo. O logotipo é a particularização escrita de um nome e tem obrigatoriamente letras: Símbolo: consiste num sinal gráfico que passa a identificar um nome.Os elementos que compõem a identidade visual de uma marca são: Logotipo ou Logo é a bandeira da marca. tem um sinal específico e desperta nas pessoas uma série de informações e experiências armazenadas. O jingle de marca é uma música.9. Tem um caráter.1. transitório. a marca tem identidade física ou formal. um produto ou serviço. de curta duração). IDENTIDADE Tal como uma pessoa. 6.8. COMPONENTES FÍSICOS Uma marca pode ser composta por um só ou por vários componentes.

etc. a promoção. etc. as embalagens. 6. por exemplo. Exemplo Nike . just do it. mas também a comunicação. a cultura. pelo seu território. as marcas institucionais e. publicidade. O território de uma marca: É o espaço do mercado onde a marca é legítima.2. mas também pelo caráter. manter ou alterar os produtos e o serviço. Favorecem a identificação e a atribuição da marca em todos os registros de expressão: documentos internos da empresa. Os códigos gráficos ou grafismo de marca : são elementos permanentes de expressão formal de uma marca. pela sua classe social e pelos seus valores fundamentais. A imagem que se faz da clientela da marca e a imagem difundida pelos distribuidores. menos. a publicidade. as marcas produtos. como o papel de carta. geralmente. a sua personalidade. o leão da Peugeot e o tigre da Esso. relações públicas.27 Símbolos da marca: podem estar ou não incorporados no logo. Podem ser personagens como. O caráter ou a personalidade da marca : São os traços salientes da psicologia da marca.9. Os valores culturais fundamentais de uma marca : Esta dimensão é. no caso de uma pessoa. na maioria dos casos. Todas as manifestações da marca contribuem para os criar. mais importante para as marcas institucionais umbrella do que para as . em princípio. Os traços de caráter de uma marca nem sempre são tão nítidos. A assinatura da marca: reserva-se o termo slogan para as frases publicitárias e o termo “assinatura” de marca para expressões que acompanham. IDENTIDADE PSICOLÓGICA Uma marca descreve-se não apenas pelos aspectos físicos.

por isso cada vez mais as empresas estão investindo em marketing. A cultura da marca leva então. satisfação.10. dentro de diversas características. atiçando muitas vezes a curiosidade do consumidor. A imagem: Uma imagem é um conjunto simplificado e relativamente estável de associações mentais ligadas a um produto. durabilidade. devida a repetitiva propaganda acaba fazendo com que o produto deixe de ser considerado estranho. pessoais e subjetivas. A marca como foi colocado na primeira parte do trabalho engloba muita coisa e uma delas é a credibilidade. novo e passe a ser uma opção de escolha. Diante disso destaca-se a qualidade como fator muito importante e que se deve ser trabalhado e sempre atualizado. pois ele associa qualidade a custo então a preocupação tem . Uma imagem é um conjunto de representações mentais. praticidade e muito mais componentes em um produto ou serviço e tudo isso com baixo custo. beleza. um indivíduo. a marca! Estamos vivendo uma realidade que cada dia mais as pessoas tem acesso a informações. Uma imagem é um conceito de receptor. a concorrência e principalmente liberdade de escolha. Então o que explica às vezes o consumidor escolher um produto com o custo bem maior se existe outras opções com custos menores? Simples. Qual a influencia da marca no produto? Subentende-se que o consumidor procura qualidade. uma empresa.seletivas e simplificadoras. estáveis. 6. o marketing age promovendo o produto. pois o consumidor cria requisitos os quais o produto deve atingir. à noção de cultura empresa.28 marcas de produto puras. Mas alem do marketing que promove o produto o consumidor precisa de mais algumas coisas para dar credibilidade para o produto e ai que entra em ação a MARCA. normalmente o trabalho feito em cima de uma marca busca sempre a alta qualidade do produto para não afetar a imagem dela diante dos consumidores. etc.

beleza. o que depois será difícil de se refazer. A empresa tem que levar em consideração que ao optar por um nível menor de qualidade aparentemente pode diminuir gastos. a propaganda. – Um big Mac! Mas com tudo que sabemos sobre necessidades humanas para uma boa alimentação e tendo com isso a conclusão que não é algo saudável ainda mais para uma criança que por estar em fase de crescimento necessita de uma boa alimentação porque ainda assim acabamos consumindo esse produto? É a influencia que a marca exerce nas pessoas. os comentários e até mesmo a realização pessoal de estar consumindo aquilo que fazem as pessoas a optarem por esta escolha mesmo tendo naquele local opções mais baratas e produtos melhores. Quando o consumidor faz sua escolha e não tem experiência naquele produto ele esta correndo um risco. . qualidade. mas principalmente um produto que consiga suprir todas as suas necessidades que vão das físicas as psicológicas. mas não é tudo. Por isso muitas vezes acaba se pagando a marca e não o produto. por exemplo. Com isso podemos afirmar que o consumidor busca no produto o custo X beneficio. mas no final isso pode refletir numa perda da imagem da marca. e é onde a marca exerce seu papel. isso comprovasse.que variam de pessoa para pessoa. geralmente a maioria que vive em uma sociedade informada e com acesso a propagandas dirá: MC DONNALDS. a durabilidade. mas se o resultado for negativo conseqüentemente isso se inverte. Qualidade é importante. quando perguntamos a uma criança em um shopping center o que ela gostaria de comer. mas o produtor esta correndo um ainda maior. muitas vezes o produto tem que ostentar o consumidor tem que criar uma imagem para quem esta consumindo.29 que ser em ter um produto onde o custo X beneficio correspondam a expectativa assim gerando um valor para aquele produto que será associado a uma marca. tem algumas que necessitam que o produto muitas vezes alem de desempenhar sua função principal venha a desempenhar outras funções. pois se o resultado for positivo alem de poder fidelizar o consumidor pode ganhar uma pessoa que venha a fazer a propaganda do seu produto ao falar de suas qualidades. isso se não especificar o pedido.

A cor exerce uma influencia muito grande em geral é o elemento de maior força para as emoções humanas. trabalho e renda através da reciclagem. alem de materiais usados na sua fabricação o design.as sensações visuais são utilizadas para definir os mais diferentes estados emocionais . As empresas usam inúmeras formas de promover a marca através da embalagem. por um processo que a embalagem acaba começando quando com sua imagem envia uma mensagem que por sua vez fixa na memória do consumidor e por estar presente no momento do consumo. A embalagem acaba sendo o veiculo que levara alem do produto a imagem e tudo isso agregado à marca porque ela é o primeiro contato entre o consumidor e o produto por isso é fundamental ela chamar a atenção do consumidor. temas que possam chamar a atenção de determinado publico. mas é uma parte importante de todo o processo.A embalagem faz parte da construção que o consumidor tem da marca. ou seja. imagens. informar o conteúdo. ela não é o único fator que auxilia a embalagem a promover a venda.11.30 6. a embalagem representa a marca e fornece a identidade necessária para incentivar a nova compra. numa embalagem a cor é o fator que. Qual a influência da embalagem na marca? Com a expansão do marketing a embalagem na atualidade não serve apenas para guardar e conter o produto ele acaba estabelecendo um contato da marca com o consumidor. como a embalagem evoluiu transformando-se no que é hoje. uma poderosa ferramenta de marketing e um item de referência e avaliação cada vez mais importante na decisão sobre a escolha e compra dos produtos as empresas estão cada vez mais se dedicando a manter sempre atualizada. cores das embalagens entre outros. dando devida atenção a tudo que possa influenciar na sua imagem diante do consumidor levando em consideração que a boa imagem que o produto venha a passar ira promover o produto e por sua vez sua marca e com isso podendo alem de fidelizar o cliente também promover uma propaganda na qual após seu consumo a embalagem tem ainda um papel a desempenhar podendo gerar valor. Tendo em vista que a embalagem é um dos elementos motivadores da compra. a praticidade que ela venha a trazer tanto para o consumo como armazenagem. figuras. evidenciar seus atributos e despertar o desejo de compra. em primeiro lugar atingi o olhar do consumidor.

feliz. a escolha será pelo azul. peça idade (o envelhecimento altera a percepção das cores na medida em que a estrutura dos olhos fica debilitada). Pessoas mais velhas tendem a comprar produtos com embalagem azul.50 a 60 anos: idade da lei. Amarelo . Com isso podemos concluir que a embalagem por sua vez. pela moda e diversos outros. Quando se sentem tristes ou deprimidos. Verde . Quando o fator é idade existem estudos que relatam a pessoas dependendo de sua faixa etária dão preferência a determinadas cores: Vermelho .Além dos 60 anos: idade da benevolência.01 a 10 anos: idade de espontaneidade e da efervescência. usando a imagem a seu favor.40 a 50 anos: idade da inteligência e do pensamento.31 ou situações vividas pelo individuo e ainda a cor tem a habilidade de despertar sensações. a preferência por cores muda de acordo com a moda. A linguagem das cores é individual. definir ações e comportamentos e provocar reações corporais e psicológicas. clima e hábitos sociais que se estabelece durante toda uma vida. Neste sentido. Laranja . imaginação. em outras palavras à cor da embalagem age diretamente no processo de venda dos produtos.30 a 40 anos: idade da diminuição do fogo juvenil. do misticismo. tem varias funções e um delas e convencer o consumidor. Lilás . Azul . enquanto crianças se sentem atraídas por cores mais vivas e quentes. cativando e convencendo o consumidor. atraindo. . excitação. saber e da experiência. força.10 a 20 anos: idade de aventura. Roxo . a preferência é pelo marrom. Se uma pessoa estiver alegre.cada um reage de uma forma e isso pode ter diversas influencias como clima (cores escuras favorecem a absorção de calor). potência. situação econômica. do juízo.20 a 30 anos: idade da arrogância.

esta pode acrescentar um valor considerável àquele pelo simples fato de carregar consigo um valor intrínseco. algo que o consumidor considere um sonho algo que traga realização que seria possuir o melhor que o dinheiro possa comprar o que o torna alimentado daquilo que lhe fará sentir-se querido. de alguma forma.12. e é onde a marca entra. porque a marca no geral já traz junto um conceito pessoal do consumidor que pode estar procurando um produto de necessidade que seriam o básico que um ser humano precisa alimentação. locomoção. da concorrência e demonstram que o posicionamento da marca se reflete na compra do consumidor. vestuário enfim e um produto que seja um desejo. no entanto.32 6. na qual ela é percebida como diferente. A marca. fazer um teste com os produtos é uma forma de comprovar o que é transmitido através da comunicação da empresa. O maior diferencial entre uma empresa e outra é justamente a sua marca. que estão relacionadas diretamente a ela. dessa forma. O conceito de posicionamento. Ao longo da década de 90 houve uma aceleração nos estudos sobre gestão de marcas. o qual representa para o consumidor os mais diversos fatores. assim como exerce influência nas fases de busca e avaliação de alternativas. Mas para competir num mercado onde a concorrência é tão grande como fazer para destacar seu produto diante dos outros? Fazendo o diferencial. Os produtos podem ser idênticos. exerce grande influência no processo de decisão do consumidor. além do preço e da opinião de terceiros. admirado. desde qualidade até status social. respeitado e cada vez mais ele ira atrás disso se tornando um consumista e aumentando seus desejos . juntamente com a qualidade percebida e as propagandas. A marca passou a ser considerada um diferencial para as empresas e fonte de vantagem competitiva. pois implica conquistar uma posição distinta na mente dos consumidores. Qual a influência da marca na escolha do produto? A influência das marcas na hora de adquirir um produto é efeito de experiências individuais de cada consumidor. trazendo para as mãos do consumidor informações realmente imprescindíveis e agregando valor ao produto ofertado. é de fundamental importância para gerenciar-se uma marca. Marcas que são consideradas superiores e que possuem uma imagem distinta da concorrência praticam preços mais elevados e tiram vantagem da sua imagem.

33 de auto-estima como status. prestigio e satisfazendo cada vez mais os objetivos das empresas que estarão com isso promovendo cada vez mais suas marcas. .

2º Etapa: Aulas semanais com consulta aos projetos dos alunos das turmas do 3º módulo do 2º semestre de 2008. METODOLOGIA . 5º Etapa: Pesquisas na internet. CRONOGRAMA O projeto se divide em seis etapas assim apresentadas: 1º Etapa: Apresentação do projeto em sala de aula . 6º Etapa: Desenvolvimento e conclusão do projeto. leitura de obras. 3º Etapa: Definição dos títulos e critério para o projeto do TCC.1. 4º Etapa: Orientação dos projetos em sala de aula. Cronograma Gráfico Meses Etapas Primeira Segunda Terceira Quarta Quinta Sexta Março XXXXXXXXXXXX Abril Maio Junho XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX 8. 7.34 7.

RESULTADOS .35 Nesse projeto foi usados as seguintes formas de metodologia. após a apresentação do projeto pelo professor iniciou-se as analises a projetos realizados no semestre anterior. a obras relacionadas para a elaboração da monografia e por fim uma pesquisa de campo. 9. assim propiciando a elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso. e na seqüência começaram as pesquisas a sites eletrônicos.

Fica visível na pesquisa realizada nesse trabalho a preferência das pessoas por produtos de preços bons. . de qualidade e tudo isso eles associam a marca. E numa sociedade onde a busca por status esta cada vez mais evidente empresas que priorizam fatores que possam vir a destacar isso tendem a se promover dentre os concorrentes e assim fidelizando seu cliente e tornando seu produto alem de algo fazer satisfazer uma necessidade um desejo o qual as pessoas poderão a vir desconsideraram alguns fatores negativos dele a fim de poder estar consumindo algo que a satisfaça também em outros sentidos.36 Devido à competitividade no mundo atual tornou-se necessária à busca e aplicação de novas estratégias visando promover o produto ou serviço e gerando a satisfação do cliente. e só deixam de usar um produto de marca caso utilize e não o satisfaça. Isso pode ser feito de diversas formas e contar com o uso de diferenciadas técnicas.

O processo de decisão de compra do consumidor apresenta uma seqüência de estágios que vai desde o reconhecimento da necessidade até o comportamento subseqüente de compra. Portanto. o atendimento às necessidades e desejos do consumidor de acordo com o perfil do mercado selecionado. entender de que forma o mercado consumidor percebe sua oferta de valor. procurando reconhecer estratégias de marketing que foram utilizadas de forma a contemplar cada etapa do processo. CONCLUSÃO A maioria dos consumidores aponta as empresas e marcas líderes de mercado que utilizam ações globais de marketing. onde se destaca a qualidade do produto. No sentido de oferecer valor superior a seus clientes. principalmente no que se refere aos atributos mais valorizados. em suas ações de posicionamento de marca. com o posicionamento de marca melhor e atingindo o segmento de mercado. pôde-se perceber que o consumidor adolescente é influenciado pela marca e por outros atributos. De acordo com os resultados do estudo e da pesquisa. as organizações precisam enfatizar. de maneira a obter êxitos em suas estratégias mercadológicas. o consumidor atribui a essas estratégias grande importância no momento da decisão de compra. Assim. as organizações precisam compreender o comportamento do consumidor e. .37 10. que se constitui em uma regra de decisão. considerando que os consumidores estão cada vez mais influenciáveis e consumistas. especificamente.

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C . 3. C – Insatisfação .Propaganda vinculada a eles.Sim.Nunca reparei. 4. B . B .Geralmente os de marcas possuem maior qualidade.Qualidade. C .39 Apêndice A Estes questionários têm por objetivo saber como as pessoas entre 15 e 25 anos agem na hora da compra.Não C . 2-O que te faz escolher um produto? A .Marca.Você concorda que as cores vinculadas a um produto podem influenciar na compra? A .Qual o principal motivo que te faz escolher um produto de vestuário de marca? A .Preço.Preço. B .status e moda.O que te faz deixar de comprar um produto de marca ? A .Substituição por outra marca. 1. Questionário de pesquisa de campo com 25 pessoas entre 15 e 25 anos. B .

colegas e amigos. entre 15 e 25 anos Qual o principal motivo que te faz escolher um produto de vestuário de marca ? 17% 50% 33% A B C O que te faz escolher um produto ? 17% 33% 50% A B C .1 Apêndice B .GRÁFICOS DA PESQUISA DE CAMPO Gráficos da Pesquisa com 25 pessoas.40 12.

41 Você concorda que as cores vinculadas a um produto podem influenciar na compra ? 17% 50% 33% A B C O que te faz deixar de comprar um produto de marca? 29% 57% 14% A B C .