1. A.D.- Alojamiento y desayuno, tambin denominado HD, AP, B&B , F , segn los idiomas 2.

AIR BROKER - Empresa cuya funcin principal consiste en servir de intermediaria entre los Tour Operadores y las compaas areas. 3. AIR SHUTTLE - Puente areo. Rutas areas regulares y frecuentes que no requieren reserva previa. 4. AIR TERMINAL - Instalaciones que se encuentran generalmente en el centro de la ciudad desde donde se operan los servicios de transporte terrestre al aeropuerto. 5. ALISCAFO - Embarcacin a motor para el transporte de pasajeros, provista de patines y alas, que se desliza por el agua, sobrevolando encima de ella. 6. ALL INCLUSIVE - A.I.,ALL IN TODO INCLUIDO - Plan de comidas que incluye desayunos, almuerzos, cenas y bebidas 7. ALLOWANCE - Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio pas. 8. ALLOMENT . Termino utilizado frecuentemente para designar CUPO que tiene un Tour operador con un Hotel. 9. AP- AMERICAN PLAN - Habitacin y desayunos 10. A.T. Nomenclatura de Apartamentos tursticos que sale en las placas identificativas de este tipo de alojamientos. 11. AVE - Tren de Alta Velocidad Espaol, Propiedad de Renfe 12. B&B - Bed & Breakfast. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo el alojamiento y el desayuno. 13. BACK to BACK - Operacin de Tour operacin charter consistente en un programa regular de vuelos semanales (normalmente ) en donde coincide el da de llegada y salida de los clientes de esa misma agencia , producindose CERO das intermedios perdidos por el Hotel. Tambin es aplicado al transporte de los turistas de los hoteles a los aeropuertos en que las llegadas coinciden con las salidas. 14. BALEARIZACION - Proceso de colonizacin turstica sin planes de desarrollo sostenible asociados. Hoy ya no existen.

15. BOOKING - Trmino que se refiere a reserva y puede tambin indicar el Dpto. de reservas de un agente turstico. 16. BONO DE AGENCIA - Documento empleado como acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio 17. BROCHURE : Folleto de informacin 18. BRUNCH - Servicio de restauracin en forma de "buffet" completo que conjunta el desayuno y el almuerzo. Se suele ofrecer por los hoteles en das festivos. 19. BUDGET - Presupuesto 20. BSP - Bank Settlement Plan. Plan de liquidacin bancaria implantado por las compaas areas para la liquidacin de los billetes emitidos por las agencias de viajes. 21. BUFFET - Trmino utilizado en restauracin para definir un servicio donde los productos son expuestos en mesas calientes y fras para el libre acceso del cliente. 22. 23. CARRIER - Transportista. Generalmente se aplica a las compaas areas. 24. CENA FRIA . Cena servida fuera de los horarios de comedor de un Hotel , por motivos de llegada tarde de los clientes . 25. CHARTER, COMPAA - Compaa area dedicada a la realizacin de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados. Se denominan tambin "suplementales" o FLETES 26. CHECK IN - Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin en un hotel o medio de transporte, tambin conocido como facturacin en este ltimo caso. 27. CHECK OUT - Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidacin de la cuenta de gastos. 28. CHEQUE DE VIAJE - Travellers Cheque. Documento emitido por una entidad financiera que permite ser canjeado por dinero en otro pas o servir de medio de pago.

29. CIRCUITO - Itinerario turstico, generalmente en autocar que tiene como punto final de destino el mismo que el origen. 30. CITY TOUR - Itinerario turstico que incluye la visita guiada de una ciudad. 31. CITY BY NIGHT - Itinerario turstico en autocar consistente en realizar una visitaa la ciudad de noche y visitar salas de fiesta u otros espectculos nocturnos. 32. COMPLIMENTARY - Indica un servicio que se presta gratuitamente. 33. CRS - Computerized Reservation System. Sistema informtico de reservas, generalmente areas. 34. CRUCERO - Viaje todo comprendido realizado por va acutica en el que el barco se convierte en un hotel flotante. Se aplica tambin el nombre al buque que realiza este servicio. 35. 36. DBL - Codigo que denomina la habitation doble o dos personas en una habitacin 37. DIAGRAMA - Plano de un tren o autocar, sobre el cual se sealan las plazas reservadas y las observaciones relativas al viaje. * En navegacin area, esquema de distribucin total de cargamento y pasajeros. * En navegacin martima, plano de camarotes. .DOBLE USO - Dicese de la facturacin de una habitacin doble , ocupada por un solo cliente que prefiere tener las comodidades de una habitacin superior o mas amplia que la individual . 38. DROP-OFF - Trasladar y depositar clientes en un punto determinado. En alquiler de vehculos, lugar de entrega. Si este es distinto al de recogida, la compaa de alquiler puede cargar un suplemento. 39. DUTY FREE SHOP - Tienda libre de impuestos existente en las zonas extra aduaneras de Aeropuertos Internacionales, puertos o medios de transporte internacionales, no sometida a los impuestos nacionales. 40. 41. ECOTURISMO - Conjunto de actividades tursticas que implican un contacto directo con la naturaleza.

42. ENDOSO - Trmite efectuado por una compaa area titular de un billete, para que ste pueda ser utilizado en los vuelos de otra compaa. 43. EP - European Plan. Tipo de facturacin hotelera que incluye slo alojamiento. 44. ESTACIONALIDAD - Tendencia de la demanda turstica a concentrarse en determinadas pocas del ao o en determinadas zonas geogrficas. En el primer caso se tratara de estacionalidad en el tiempo y en el segundo estacionalidad en el espacio, 45. EXCURSIONISTA - Tambin llamado "visitante de da", es aquel visitante que no pernocta en el pas visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al barco a pernoctar. 46. 47. FACULTATIVO - OPCIONAL -Servicio, generalmente excursiones, que no est incluido en el precio de un paquete turstico y por el que el cliente debe pagar separadamente. 48. FACT SHEET : Esquema detallado de las instalaciones de un hotel con todo lo que incluye. 49. FCU - Fare Conversion Unit. Unidad de conversin para la construccin de tarifas areas. 50. FREE BOOKING - Reserva abierta que no requiere confirmacin por parte del proveedor. 51. FREE SALE - Venta libre. Similar a free booking. Indica que puede realizarse la venta sin necesidad de confirmar previamente la reserva. 52. FREIGHT - Carga Area. 53. FULL BOARD - Pensin Completa 54. 55. GARNI - Tipo de alojamiento que no dispone de restaurante y solo sirve desayunos. 56. GARANTIA - Tipo de contrato Hotelero en que el Tour operador paga por habitacin un precio lineal mas barato ,pero con la clausula que debe pagar el precio , ocupe la habitacin o no .

57. GATEWAY - Puerto o Aeropuerto con llegadas internacionales, que sirve como punto de entrada para un recorrido posterior. 58. GDS - Global Distributuion System. Sistema informtico de reservas que no se limita a compaas areas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turstica. 59. GOLONDRINA - Pequea embarcacin de motor, empleada generalmente para la visita de puertos y ciudades atravesada por ros. * Embarcacin para efectuar el transporte de pasajeros de un navo anclado en una rada hasta el muelle de desembarco. 60. GO SHOW - Imprevisto, cuando un cliente se presenta sin haber sido reservado previamente. 61. GRATUITY - Propina establecida en servicios tursticos. 62. GUIA - Profesin tursitico-informativa privada, cuya misin es informar a los turistas en sus visitas. 63. GUIA - INTERPRETE - Profesin turstico-informativa privada cuya misin es informar a los turistas en el idioma que su titular haya acreditado poseer. 64. 65. HALF BOARD - M.A.P. Media Pensin, Alojamiento con desayunos y una comida que puede ser la cena o el almuerzo 66. HANDLING - Servicios prestados por unos agentes tursticos a otros (agencias receptoras a emisoras, entre compaas areas, etc.) 67. HOSTAL - Tipo de alojamiento turstico desaparecido en la mayora de las Comunidades Autnomas, que designa a una Pensin sin estrellas. Su smbolo son las letras HS. 68. HOTEL - Establecimiento que ofreciendo alojamiento, con o sin servicios complementarios, ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada de l, constituyendo un todo homogneo, con entrada, ascensores y escaleras de uso exclusivo. Su smbolo es la letra H. 69. 70. INBOUND - Indica flujos tursticos receptivos. Tambin "Incoming".

71. INCLUSIVE TOUR - Paquete turstico. Viaje todo incluido en el que se vende por un precio global un conjunto de servicios, comprendiendo generalmente el transporte, el alojamiento y otros. 72. INTERHOME - Sistema de intercambio de segundas residencias. 73. INTERLINE - Conexin entre el servicio de una compaa area con otra. Tambin empleado para definir una oferta especial para empleados del sector turstico. 74. INTRALINE - Conexin entre dos servicios de la misma compaa area. 75. ITINERARIO - Descripcin y direccin de un camino, expresando los lugares * y posadas por donde de un se ha recorrido de transitar. cualquiera. Indicacin detallada

* Documento escrito o impreso que describe un recorrido determinado con indicacin de distancias y eventualmente con informaciones hoteleras y otros elementos de inters turstico. 76. 77. JOINT VENTURE - Accin emprendida con riesgos compartidos entre dos partes. 78. 79. KITCHENETTE - Pequeo servicio de cocina instalado en un alojamiento turstico. 80. KING SIZE - Trmino utilizado en hosteleria para definir las camas de ancho superior a 1,50 m. 81. 82. LONG HAUL - Trmino usado para designar los destinos tursticos de largo recorrido. 83. 84. MANIFIESTO - Documento que suscribe y presenta en la aduana del punto de llegada el capitn de todo buque procedente del extranjero. * Lista completa de pasajeros y equipajes embarcados en un barco, avin u otro vehculo. 85. MAP - Modified American Plan. Media Pensin.

86. MAYORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender sus productos y serviciosa las minoristas, no pudiendo ofrecerlos al usuario directamente. 87. MAYORISTA-MINORISTA - Agencia de Viajes que puede realizar simultnemente las funciones de una mayorista y una minorista. 88. MCO - Miscellaneous Charge Order. Bono o "voucher" de una compaa area que se utiliza para cubrir otro tipo de servicios que no son los propios de un billete areo. 89. MEDIA PENSION - Tipo de facturacin hotelera que comprende el alojamiento, el desayuno y una comida. Tambin se denomina MAP (Modifed American Plan). 90. MINORISTA - Agencia de Viajes cuya funcin es vender al pblico, teniendo prohibido hacerlo a otras Agencias. 91. MOTEL - Tipo de alojamiento turstico caracterizado por estar prximo a carreteras y ofrecer alojamiento y garaje o aparcamiento independiente para estancias de corta duracin. Su smbolo es la letra M. 92. 93. NO SHOW - Trmino empleado para definir la no presentacin de un cliente a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la prdida del mismo. Tambin puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesin de los documentos requeridos. 94. 95. ON REQUEST (RQ) - Define una reserva solicitada, pero pendiente de confirmacin. 96. OPEN JAW - Tarifa area caracterizada porque el punto origen del viaje de regreso no es el mismo que el de destino en el viaje de ida, de modo que el usuario ha de recorrer por sus propios medios la distancia que separa ambos puntos, lo que se conoce como "surface". 97. OUTBOUND - Se refiere a corrientes tursticas emisoras. 98. OVERCOMISSION - Comisin adicional que obtiene un determinado distribuidor en funcin de un determinado volumen de ventas alcanzado. 99. OVERBOOKING - Sobrecontratacin de plazas. Fenmeno muy frecuente en el mercado turstico consistente en contratar con un tercero un nmero

mayor de plazas de alojamiento o transporte de las que realmente se dispone. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. otro. 109. 110. QUEEN SIZE - Trmino utilizado en hostelera para definir las camas de ancho superior a 1,20 m. 111. 112. 113. RACK RATE - Tarifas oficiales. Generalmente se refiere a hoteles. RAPPEL - Sobrecomisin que una agencia de viajes puede obtener PAX - Abreviacin empleada para pasajero. PENSION - Alojamiento hotelero que no rene las condiciones PENSION ALIMENTICIA - Tipo de facturacin hotelera que es la PENSION COMPLETA - Tipo de facturacin hotelera que incluye el PIC NIC - Paquete con almuerzo frioo que se suele servir al cliente PRORRATA - Sistema empleado en IATA para distribuir el importe PTA - Prepaid Ticket Advice. Sistema que permite a un pasajero OW - One Way. Cdigo areo de viaje de ida.

mnimas del grupo hoteles. Su smbolo es la letra P. suma de las tres comidas, cuyo importe no podr exceder del 85% del total. alojamiento y las tres comidas. Tambin se denomina AP (American Plan). en Pensin completa cuando este va de excursin. de un billete cuando en un vuelo interviene ms de una compaa area. retirar un billete en un lugar, cuando ste ha sido solicitado y pagado en

en funcin de unos determinados niveles de produccin previamente pactados con el proveedor. 114. REFUND - Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados.

115.

RELEASE - Liberacin de plazas. Clusula contenida en los

contratos entre Tour.Operador. y hotel o entre T.O. y transportista en la que se fija una fecha tope para anular las reservas. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. REROUTING - Cuando un pasajero modifica el recorrido previsto en RESORT - Complejo residencial turstico autnomo. RETAILER - Define a un minorista detallista. RETURN TICKET - Billete de ida y vuelta. ROOMING LIST - Listado nominativo de las habitaciones de una RT - Round Trip. Viaje de Ida y Vuelta. ROUTING - Recorrido o itinerario. Generalmente aplicado a un RUN OF THE HOUSE (ROH) - Generalmente se refiere a los hoteles su billete areo y debe obtener un nuevo billete con los cambios.

empresa de alojamiento.

recorrido areo que implica diversas escalas cuando adoptan la decisin de tipo de habitacin aplicables a los clientes 124. 125. 126. 127. SGL - Codigo que significa Habitacin Sencilla o una sola persona en SEAT CHART- Diagrama de los asientos de un avin. SHORT HAUL - Trmino empleado para designar los destinos una habitacin

tursticos de recorrido corto y medio. 128. 129. 130. 131. SIGHTSEEING - Recorrido turstico panormico de una ciudad. SINGLE ROOM - Habitacin con una sola cama. STANDBY - Status de una reserva que se encuentra sujeta a espacio SURFACE - En determinado "routing" areo, dcese de una parte del

o en lista de espera. recorrido que se realiza por tierra. 132. 133. TEAT - Tcnico en Empresas y Actividades Tursticas. Ttulo expedido por las Escuelas de Turismo.

134.

TIEMPO

COMPARTIDO

"Timesharing".

Actividad

turstica

consistente en la adquisicin de perodos de tiempo de vacaciones en complejos tursticos. 135. 136. 137. 138. 139. TIPO DE CAMBIO - Cantidad de dinero de un pas que se entrega T.O.- Tour Operador. TOUR OPERADOR - Gran Agencia de Viajes caracterizada por TPL - Cdigo que significa habitacin triple o tres personas en una TRANSFER - Actividad consistente en transportar al cliente desde un por cada unidad monetaria de otro.

producir y vender una gran cantidad de viajes todo incluido a la oferta. habitacin medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o viceversa. 140. TRANSFERISTA - Empresa (Agencia, transportista o persona) que realiza el transfer. 141. 142. TRAVELLER'S CHEQUES - Cheques de viaje. TURISTA - Dcese de aquel visitante que permanece una noche por

lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar visitado. 143. 144. 145. 146. UPGRADE - Trmino empleado cuando se produce una subida o UPSELL - Concepto empleado para definir la accin de vender ms o mejora en la categora de un producto. mejores servicios de los inicialmente solicitados por el cliente. 147. 148. VISITANTE - Toda persona que viaja por un perodo no superior a doce meses a un lugar distinto a aquel en el que tiene su residencia habitual, pero fuera de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el pas visitado. Se dividen a su vez en Turistas y Visitantes de Da. TWIN BEDDED ROOM - Habitacin Doble con dos camas.

149. 150.

VOID - Indica "no vlido" y se utiliza generalmente en los cupones de VOUCHER - Bono de Agencia, empleado como documento

avin que no van a ser utilizados. acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio. 151. 152. WAITING LIST - Lista de espera. Trmino empleado en las compaas areas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva. 153. 154. 155. YIELD MANAGEMENT - Sistema de gestin consistente en una mxima optimizacin de los posibles resultados econmicos. Consiste en intentar vender cada servicio al precio ms conveniente posible. 156. 157. ZONA DE TRANSITO - Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en el que esperan los viajeros llegados de otro pas que han de continuar viaje hacia otro, el nuevo medio de transporte. Tales viajeros no estn sometidos a los trmites fronterizos normales. 158. HOTELERIA: Son empresas proveedoras de los servicios de alojamiento. Estas empresas se dedican de manera profesional y habitual, mediante una contraprestacin econmica, a ofrecer servicio de hospedaje de forma temporal con/sin pensin alimenticia. 159. HOSTELERIA: Conjunto de servicios que proporcionan alojamiento y comida a los huspedes y viajeros mediante compensacin econmica. Engloba fundamentalmente a restaurantes y bares, en los que se concentran tres cuartas partes del total de empleos. Comprende tambin los cmpings, albergues juveniles y comedores de empresas. 160. RESORT: Establecimiento de hospedaje ubicado en zonas vacacionales, tales como playas, ros y otros de entorno natural, que ocupa la totalidad de un conjunto de edificaciones y posee una extensin de reas libres alrededor del mismo. Los Resorts pueden ser categorizados de 3 a 5 estrellas, debiendo cumplir con los requisitos sealados. 161. ECOLODGE: Los ecolodges, acoplados con diferentes actividades facilidades: programas educativos, investigacin, agricultura ecolgica entre WHOLESALER - Mayorista

otros ms, representan enriquecimiento dentro del turismo responsable tambin sirven de buen ejemplo, estimulan a los pequeos negocios en reas naturales y rurales, que pueden (y deben) participar en el desarrollo del ecoturismo global. 162. 163. Plan continental: Incluye exclusivamente un desayuno, ligero que Plan americano modificado: incluye media pensin, consistente en

consta de pan, mantequilla y mermelada. el desayuno y la comida o la cena, a elegir por el husped. 164. Plan americano: Incluye la pensin completa, es decir los 3 alimentos. 165. Plan Europeo: No incluye ningn alimento. 166. Hoteles urbanos o de ciudad: estos estn ubicados en los centros histricos de las ciudades, al igual que en los negocios y en las zonas comerciales. Estos se orientan tanto al turismo como al alojamiento en los desplazamientos de negocios. 167. Hoteles de aeropuerto: estos estn ubicados cerca de los aeropuertos. Sus clientes son por lo general pasajeros de transito y tripulaciones de lneas areas. Una caracterstica de este tipo de hotel es que sus estancias por lo general son muy reducidas. 168. Hoteles de playa: como su nombre lo indica se encuentran cerca de las playas. Su clientela por lo general son turistas dirigidos por tour, sus estancias son de varios das. 169. Hoteles de naturaleza: estn ubicados cerca de las reservas cientficas, de las reas protegidas y de los parques naturales, sus estancias al igual que los hoteles de playa son de varios das. 170. Hoteles de apartamento o aparta-hotel: por sus estructuras estos hoteles disponen de una buena instalacin para la conservacin y consumo de alimentos dentro del alojamiento. 171. Albergues tursticos: este aloja a sus clientes durante estancias cortas, son econmicos y generalmente se suele compartir las camas, la sala, la cocina y el bao. 172. Hoteles familiares: estos son pequeos y estn gestionados por familias para personas que proporcionan servicios de alojamiento y restauracin. 173. Hoteles de posada: estas son muy antigua, su clientela son viajeros que prestan servicios de alojamiento y restauracin. 174. Hotel de paso: estos hoteles son usados principalmente para encuentros sexuales, se renta los cuartos por varias horas en donde cada hora tiene un precio en especfico.

175. Hoteles casino: sus instalaciones se caracterizan por la oferta del juego. 176. Hoteles boutique: estos ofrecen unos servicios excepcionales de alojamiento y de instalacin. Son ampliamente ms pequeos que los hoteles convencionales, tienen de 3 a 100 habitaciones. Las mayoras de estos hoteles poseen instalaciones para cenas, bares y salas que suelen estar abiertos al pblico en general. 177. Hoteles de temporada: estos desarrollan su actividad solamente durante parte del ao. 178.