ELEMENTOS DE UNA TIENDA ONLINE CATALOGOS DE PRODUCTOS CARRITO DE COMPRA PROCESO DE REGISTRO:CAPTACION DE DATOS COMPLETOS DE USUARIO SE REALICE EN EL MOMENTO

DE LA COMPRA PROCESO DE VENTA: CONVERCION FUNNEL MOTOR INTERNO DE BUSQUEDA:BUSQUEDA DE DATOS MOTOR DE RECOMENDACIONES : BUSQUE DA DE PRODUSTOS MAS ADECUADA CERTIFICADO DE SEGURIDAD(SSL): INTERCAMBIO DE DATOS ENTRE EL COMERCIO Y L CLIENTE GESTION DE STOCKS INTEGRASION DE SISTEMA DE GESTION:LOS PRINCIPALES ESTAN SISTEMA CONTABLE ERP,ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

El catlogo de productos y servicios es nuestra carta de presentacin a los clientes: Transmitir confianza y seriedad Completa ficha de producto o servicio con uso de material grfico y multimedia (videos, podcast, otros). Organizacin jerarquizada del catlogo para facilitar el acceso. Navegacin sencilla y clara. Uso de escaparates de productos con un mensaje claro y directo: los ms vendidos, ltimas novedades, lista top, etc. eCommerce Roadshow Carrito de la compra La cesta o carrito de la compra es un elemento indispensable en la Tienda Online. Debe contener las siguientes caractersticas para que sea fcil de usar: Ofrecer la posibilidad de aadir, eliminar o modificar los productos. Estar visible desde todas las pginas del comercio, o al menos en el catlogo. Ofrecer a simple vista: - Las referencias compradas (especificando la cantidad). - Los gastos de envo. - Impuestos aplicables de forma directa. - Importe total del pedido eCommerce Roadshow

Mecanismos de promocin y ofertas El precio es uno de los factores ms importantes a la hora de atraer a un cliente. Existen varias estrategias que favorecen la compra y estn vinculadas al precio: El precio de los productos debe estar siempre bien visible. Aplicacin de promociones y ofertas especiales a producto. Comunicar las promociones y las ofertas de una forma clara, resaltando el precio habitual y el rebajado. Ofrecer descuentos personalizados por categoras de producto, tipos de cliente, cantidad mnima y mxima de compra, etc eCommerce Roadshow 21. Motor de bsquedas Un potente motor de bsqueda facilitar que nuestros productos sean encontrados por nuestros clientes. Un buen motor, favorece la navegacin y eleccin del producto, de ah que debe cumplir las premisas: Bsquedas por diversos criterios de inters como son: palabras clave, precio, categora, nombre,etc. Debe ofrecer siempre resultados para dar sensacin de robustez y buen funcionamiento. Mostrar resultados sugerentes cuando no coinciden con los criterios seleccionados. Ofrecer una bsqueda directa bsica. Ofrecer una bsqueda avanzada. eCommerce Roadshow

Mecanismos de Seguridad Los requisitos de seguridad de un sistema de pago electrnico son los siguientes: Autentificacin de los datos En todo mtodo de pago tanto el comprador, como el comercio deben identificarse, para comprobar que no existe fraude. Disponibilidad y fiabilidad Es un elemento clave en el proceso de pago de una transaccin, ya que en este instante no puede existir una prdida del servicio. Integridad Integridad de la informacin. No puede haber forma de manipular la informacin o alterarla mientras se realiza una transaccin electrnica. Confidencialidad Los datos que se envan en una operacin electrnica no pueden ser visibles a terceros, de ah que se empleen tcnicas de encriptado y cifrado de la informacin. eCommerce Roadshow

CATALOGO DE PRODUCTOS Muestra carta de presentacin al cliente, es el listado de bienes y servicios que ofrecemos. En este debemos transmitir seriedad y profesionalidad, por lo que hay que seleccionar muy bien todo lo que vamos a mostrar en el mismo. Se debe de generar un impacto sobre el producto debido a que una tienda fsica el cliente puede tocar el producto y aqu el catalogo es nuestra nica fuente de convencimiento por lo que es necesario agregar descripcin del mismo CARRITO DE COMPRAS Al igual que las tiendas tradicionales, es necesario un carrito virtual donde se guarde la compra del cliente. Siempre deber dar las posibilidades de agregar nuevos productos, modificar o eliminar los existentes