Administracion Global

UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACERES VELASQUEZ
INTEGRANTES
1. CONDORI VILAVILA, JAIME. 2. CONDORI CCANAZA DIANA MARICRUZ. 3. RAMIEZ MAMANI GISELA.
ADMINISTRCION GERENCIAL
ADMINISTRACION GLOBAL, COMPARADA Y DE CALIDAD

La primera seccin de este captulo se ocupara de la administracin internacional y de la fundacin de las corporaciones multinacionales; despus, se examinara el efecto ambiental en la administracin de determinados pases, con atencin especial en las practicas gerenciales japonesas, y por ltimo se analizara la ventaja competitiva de las naciones, as como la administracin de calidad.
ADMINISTRACION INTERNACIONAL Y CORPORACIONES MULTINACIONALES

El estudio de la administracin internacional se enfoca en la manera de operar de las empresas internacionales en pases anfitriones. Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son ms decisivos para las corporaciones internacionales que operan en pases extranjeros , como se observa en la tabla 3.1, los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales. Tabla 3.1 administracin de empresas nacionales e internacionales. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Anlisis del ambiente en busca de amenazas y oportunidades EMPRESAS COMERCIALES (PAISES INDUSTRIALIZADO) PLANEACION Mercado nacional ORGANIZACIN EMPRESA INTERNACIONAL Mercado mundial
1.estructura de la organizacin 2. visin de la autoridad 1.fuentes de talento administrativo 2.orientacion del administrador 1.liderazgo y motivacin
Estructura para operaciones dentro del pas similar

INTEGRACION DEL PERSONAL
Estructura global
Diferente Bolsa de trabajo mundial geocntrica
Bolsa de trabajo nacional A menudo etnocntrica DIRECCION (LIDERAZGO) Bajo la influencia de una cultura similar Relativamente cortas CONTROL Requisitos semejantes
Bajo la influencia de muchas culturas diferentes Red de largas distancias
2.lineas de comunicacin
1.sistemas de reportes
Muchos y diferentes requisitos
NATURALEZA Y PROPOSITO DE LAS EMPRESA INTERNACIONALES

Las empresas internacionales son las que realizan transacciones entre fronteras nacionales. Exportacin Bienes y servicios
Pas sede de la compaa matriz Acuerdo de licencia Experiencia tcnica bsica Pas sede de la compaa matriz Contrato de administrativos Experiencia administrativa y tcnica
pas anfitrin
pas anfitrin
Sociedades en participacin y alianzas estratgicas
Materias primas y personales Pas sede de la compaa matriz
Materias primas y personales pas anfitrin
Como se ilustracin en la figura 3.1, la interpretacin de una empresa con el pas anfitrin puede darse de muchas formas: una de ellas es la exportacin de bienes y servicios; otra, un contrato de licencia para producir bienes en cualquier otro pas ;asimismo ,la compaa tambin puede celebrar contratos administrativos para operar compaas extrajeras .
EFECTOS UNIFICADORES
Las influencias unificadoras aparecen cuando la casa matriz proporciona y comparte conocimientos tcnicos y administrativos, de manera que ayuda a la compaa local en el desarrollo de recursos humanos y materiales.
CONFLICTOS POTENCIALES
Muchos factores pueden ocasionar conflictos entre la casa matriz y el pas anfitrin: el inters nacionalistas puede afectar los beneficios obtenidos mediantes la cooperacin ; las diferencias socioculturales pueden conducir a un rompimiento en la comunicacin y a malentendidos posteriores ,bien una empresa multinacional puede tener un efecto econmico tan fuerte en un pequeo pas anfitrin , que este ltimo se sienta abrumado.
CORPORACIONES MULTINACIONALES
Las corporaciones multinacionales tienen su sede en un pas determinado, pero realizan sus operaciones en muchos otros ms .la revista afortune identifica cada ao a las 500 compaas mundiales ms grandes, y las 10pricipales segn sus ingresos en 2010 fueron. 1. 2. 3. 4. Walmart stores. Royal dutch Shell. Exxon mvil. British petroleum (BP).
5. 6. 7. 8. 9. 10.
Toyota motor. Japn post holdings. Sinopec. Strategrid. Axa. China nationalpetroleum.
Ntese el aumento de las empresas multinacionales chinas y la ausencia de los fabricantes de automviles estadounidenses.
VENTAJAS DE LAS MULTINACIONALES

Las corporaciones multinacionales tienen ms ventajas sobre las empresas con orientacin nacional: es obvio que pueden aprovechar oportunidades de negocio en muy distintos pases.
DESAFIOS DE LAS MULTINACIONALES

Las ventajas de las operaciones multinacionales deben valorarse respecto de los desafos y riesgos asociados con la operacin en ambiente extranjera.
DE CORPORACION MULTINACIONALES A MUNDIALES O TRANSNACIONALES

Operar en diferentes pases o establecer plantas no es suficiente para ser competitivo en el mercado mundial, debe cambiarse hacia la corporacin mundial, o transnacional, que contempla al mundo entero como un solo mercado y supone que la corporacin tiene que adaptarse tambin a necesidades nacionales y hasta locales.
ALIANZAS ENTRE PAISES Y BLOQUES ECONOMICOS

En cierto momento los pases de una regin determinada compitieron entre ellos (y aun lo hacen), la diferencia es que hoy forman alianzas regionales, por lo que regiones enteras compiten entre s. Ejemplos de ellos son la unin europea, el tratado de libre comercio de Amrica del norte (TLCAN), la association of southeastasannations (ASEAN, asociado de naciones del sudeste asitico) y el Mercosur.
UNION EUROPEA
El ao de 1992 marco en europea el fin de la primera etapa de los lazos econmicos europeos. en ese ao el programa de la comunidad europea gnero cambios radicales en el
econmico ,lo que algunos vieron como una nueva Europa y otros , en especial los de fuera , como un potencia que podra plantear serios desafos a otros pases ,incluidos estados unidos ,as que los pases norteamericanos y asiticos se prepararon para competir con efectividad contra la nueva Europa y crean el TLCAN y la ASEAN ,respectivamente.
TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMERICA DEL NORTEY OTROS BLOQUES DE LIBRE COMERCIO EN AMERICA LATINA
En 1994 entr en vigor el TILCAN.este tratado contiene acuerdo entre estados unidos, Canad Mxico, y desde entonces el comercio entre estos pases ha aumentado enormemente. Los objetivos del tratado fueron eliminar las barreras comerciales y facilitar el trnsito entre fronteras de bienes y servicios, promover el comercio justo, aumentar las oportunidades de inversin, proteger la propiedad intelectual, contribuir la a la solucin de las disputas y generar oportunidades para mejorar los beneficios del acuerdo .el tratado abarca una variedad de reas, como el acceso del mercado, las reglas que gobiernan el origen de los bienes. A su vez otros pases de Amrica latina y el Caribe formaron sus propios bloques comerciales: argentina, Brasil, Bolivia, chile, Paraguay y Uruguay son miembros de Mercosur y la unin europea tiene un extenso comercio con ellos, el cual se fortaleci con las negociaciones de la quinta ronda de la asociacin celebrada en julio de2001.
ASOCIACION DE NACIONES DE SUDESTE ASIATICO (ASEAN)

Diez pases:BruneiDarussalam,Camboya,indonesia,laos, malasia,myanma,las filipinas ,Singapur,taylandia y Vietnam formaron un bloque comercial para hacerle frente al TLCAN y cada vez mas fuerte unin europea ,y no solo de manera econmica, sino poltica .en octubre del 2003,durante la conferencia cumbre de la ASEAN realizado en bali,suslderes discutieron sobre la seguridad poltica, la cooperacin sociocultural y los problemas econmicos con lderes de china ,Japn, india, y corea del sur.
ADMINISTRACION INTERNACIONAL: DIFERENTES CULTURALES Y ENTRE PAISES

Es importante conocer algunas de las diferencias en las practicas gerenciales .geerthofstede realizo un extenso estudio que servir como marco fundamental para el anlisis de las diferencias culturales entre pases; nuestra discusin se concentrara en algunos de ellos , es ilustrativa ms que exhaustiva y se basara en generalizaciones .entre principio ,considrese que existen , por ejemplo, grandes diferencias ntrelos gerentes de cualquier pas ,que una sociedad no es esttica y que con el tiempo ocurren cambios ;por ejemplo, el estilo autoritario tradicional de los gerentes alemanes ,que estn cediendo su lugar lentamente a un enfoque ms participativo.
COMPORTAMIENTOS EN DISTINTAS CULTURAS

El estudio de geerthofstede, investigadorholands, encontr que la cultura de un pas influye sobre el comportamiento de los empleados .en su investigacin inicial con una muestra de ms de 110000 personas, identifico cuatro dimensiones y ms tarde agrego una quinta. 1. 2. 3. 4. Individualismo frente a colectivismo. Distanciamiento del poder contra acercamiento a este. Tolerancia a la incertidumbre frente a su evasin. Masculinidad frente a feminidad (o comportamiento enrgico entre las metas frente al pasivo). 5. Orientacin al corto frente al largo plazo. Los comportamientos en las cinco dimensiones se resumen en la tabla 3.3. Tabla 3.3 las cinco dimensiones del comportamiento INDIVIDUALISMO Las personas se concentran en sus propios inters y en que las rodean :las tareas son ms importantes que las relaciones DISTANCIAS DEL PODER La sociedad acepta la distribucin desigual del poder, respeta la autoridad y da importancia a los ttulos y grados .los subordinados quieren que se les diga lo que deben hacer e impera una evidente centralizacin. TOLERANCIA A LA INCERTIDUMBRE Las personas aceptan la incertidumbre y estn dispuestos a asumir riesgos. COLECTIVISMO Se concentran en el grupo y se espera a contar con su apoyo: las relaciones son muy importantes que la orientacin a la tarea. ACERCAMIENTO AL PODER La sociedad acepta menos al poder ;los empleados estn ms abiertos a discutir con el superiores; se le da menos importancia a la autoridad ,los ttulos y grados ;se minimiza la desigualdad y se acenta la descentralizacin . EVASION DE LA INCERTIDUMBRE Temor a la ambigedad e incertidumbre, se da preferencia a la estructura y las reglas formales. FEMINIDAD Orientacin a la relacin. se le favorece la calidad de vida ,hay inters en Hacia uno, se da importancia a la modestia.
MASCULINIDAD Conducta energca, confianza en uno mismo y competitividad, enfoque en las cosas materiales, el xito y el dinero.
ORIENTACION A LARGO PLAZO Se caracteriza por el trabajo arduo y la perseverancia: hay una tendencia a ahorrar.
ORIENTANCION A CORTO PLAZO Menor enfoque en el trabajo duro y la perseveraran: la gente tiene impulso al consumo.
FRANCIA: LE PLAN Y LE CADRE

En Francia, la planeacin gubernamental escalas de ciudad (factor ambiental, legal y poltico) ayuda a coordinar los planes de industrias y compaas individuales (funcin gerencial de la planeacin). La meta del gobierno es utilizar los recursos del pas con mayor efectividad y evitar la expansin en reas no econmicas. aun cuando la planeacin del gobierno que tambin se extiende a reas regionales es realizada por relativamente pocas personas aunque muy competentes , otros departamentos del gobierno , organizacionales patronales, sindicatos y consumidores cooperan y asisten. En ocasiones el plan se convierte en una estrategia mundial que ayuda a industrias especificas; por ejemplo el gobierno trata de integrar a la industria electrnica en un todo para poder superar sus debilidades en el procesamiento de la informacin ,para instrumentar la estrategia ,el gobierno planea apoyar a varios proyectos nacionales como los sintetizadores de voz ,mini y microcomputadoras, as como las computadoras centrales .
ALEMANIA: AUTORIDAD Y CODETERMINACION

En el pasado, y hoy cada vez menos, el ambiente cultural alemn favoreca la dependencia de la autoridad para dirigir la fuerza laboral, aunque a menudo era un autoritarismo benevolente (funcin gerencial de dirigir).incluso hoy, si bien los gerentes pueden mostrar que se ocupan por sus subodinarios tambin esperan obediencia.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ADMINISTRACION DE PAISES OCCIDENTALES

En Australia la administracin est influida por la posicin moralizante del propio pas y su importancia en los valores polticos y sociales, as como por el logro y la asuncin de riesgos. Los gerentes italianos operan en un ambiente de baja tolerancia a los riesgos , son muy competitivos , pero , al mismo tiempo ,les gusta tomar decisiones en grupos.
LA ADMINISTRACION JAPONESA Y LA TEORIA Z

Japn uno de las principales naciones industriales del mundo, ha adoptado prcticas administrativas muy distintas a las de pases occidentales econmicamente avanzadas. La discusin aqu se ocupa de dos practicas japonesas comunes: el empleo vitalicio y la toma de decisiones por consenso; ms adelante se compararan y contrastaran las practicas gerenciales japonesas y estadounidenses incluida la teora z.
LATEORIA Z
En la teora z ciertas prcticas gerenciales japonesas son adoptadas al ambiente estadounidense; este enfoque lo practican compaas como IBM, hewlett-packard y la compaa detallista diversificada dayton-hudson una de las caractersticas de organizacin tipo z.
LA VENTAJAS COMPETITIVAS DE LAS NACIONES DE PORTER

Michael porter : profesor de la escuela de administracin de Harvard, cuestiona la teora econmico de la ventaja competitiva y sugiere cuatro grupos de factores que contribuyen al bienestar de una nacin . 1. Las condiciones del factor. 2. Las condiciones de demanda. 3. Se ocupa de los proveedores. 4. Estrategia y estructura. As como la rivalidad entre competidores una combinacin favorable de los cuatro factores conduce a la ventaja competitiva.
LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA MUNDIAL MEDIANTE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

La calidad se ha convertido en el mercado mundial .las compaas estadunidenses alguna vez reconocidos como lderes mundiales en productividad en empresas de todo el mundo por que se volvieron complacientes y dejaron de ver las necesidades cambiante del mercado mundial ,que exiga productos de calidad. Antes de que los gerentes puedan revolucionar el proceso de produccin primero ero deben revolucionar la forma de pensar respecto de la calidad, sin embargo para alcanzar los gerentes tendran que estar dispuesto a anteponer las necesidades de sus clientes.
GURUS DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TRADICIONAL

Aun cuando la calidad puede parecer un fenmeno reciente, hubo varios gurs que trataron de introducir sus teoras en las compaas estadounidenses en el decenio de 1950 en ello fue el principio de cambio de la administracin de la calidad han sido rescatados por nuevos defensores de la calidad de tres defensores de calidad : deming, juran y crosby de la administracin de la calidad.
OTROS ENFOQUES Y PREMIOS A LA CALIDAD

El premio deming reconoce a la compaa que ha logrado la calidad superior en japon, es el premio nacional a la calidad Malcolm baldrige. Otro enfoque es el conocido como ISO 9000 promovido por primera vez tambin est el premio europeo a la calidad otorgado por la fundacin de la excelencia en los negocios.
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGE 1996

El premio Malcolm baldrige es el mayor reconocimiento de una empresa de ese pas puede recibir por su excelencia en los negocios.
Las tres categoras de participacin son: 1. Empresas manufactureras. 2. Compaas de servicios. 3. Pequeas empresas. Las participaciones en el programa del premio deben mostrar resultados y mejoras en una variedad de reas. Se agrupan en siete categoras de 24 puntos segn el tipo de empresa y su tamao, estrategia y etapa de desarrollo. Las siete categoras ilustrados en la figura 3.4 son los siguientes. 1. LA CATEGORIA LIDERAZGO: requiere que los actos ejecutivos establezcan la direccin y construyan a su vez requeridos para un alto desempeo. 2. LA CATEGORIA INFORMACION Y ANALISIS: examina la efectividad de la compaa y el uso de la informacin administrativa (financiera y no financiera). 3. LA PLANEACION ESTRATEGICA: incluye la planeacin en empresas con inters especial en traducir los planes de requisitos del cliente operativo.
4. LA CATEGORIA DESROLLO Y ADMINISTRACION: de recursos humanos incluye la rea administrativa. 5. LA ADMINISTRACION:proceso que se enfoca en toda los procesos de trabajo clave, productos y servicios. 6. LA ORGANIZACINES ESTAN ORIENTADAS A RESULTADAS: esta categora examina los resultados de la compaa.
7. LA ULTIMA CATEGORIA ES LA DE ENFOQUE EN EL CLIENTE Y SU
SATISFACCION: es especifico los criterios de esta categora requieren tanto de un

amplio conocimiento del cliente y el mercado respecto de los competidores de la empresa
ISO 9000
La palabra ISO proviene de griego ISO , que significa igual , LA ISO 900 se ha vuelto tan popular que algunos le han llamado ISO mana ,fue fundada en 1946 en ginebra , suiza . el documento ISO 9000 se pblico por primera ocasin en 1987 y en realidad consiste en cinco normas relacionadas ,numeradas del 9000 al 9004 (y se extiende ).
UN MODELO EUROPEO DE LAADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

Otro programa de calidad es el llamado europeanqualityaward ( premio europeo de la calidad ) fundacin europea para la administracin de la calidad . Para la administracin total de la calidad presentada en la figura 3.5 se basa en la siguiente premisa. la satisfaccin al cliente . la satisfaccin de las personas (empleados ) y el efecto en la sociedad se logran atravez del liderazgo y el impulso a polticas y estrategias en administracin de personal , recursos y procesos que finalmente lleven la excelencia en los resultados de la empresa .
1.- Qu ventajas tienen las corporaciones multinacionales? Qu retos deben enfrentar? Las corporaciones multinacionales tienen ventajas sobre las empresas con orientacion nacional: es obvio que pueden aprovehar oportunidades de neocio en muy distintos paises . Aveces las compaias como operaciones en rodo el mundo tienen mejor acceso a recursos y materiales naturales que puedan no estar disponobles para las empresas nacionales y por ultimo las randes corporaciones multinacionales pueden reclutar gerentes y personal de la reserva mundial de mano de obra. 2.- Cules son las cinco dimensiones culturales que identifico hotstede? 1. 2. 3. 4. 5. Individualismo frente a colectivismo. Distaciamiento del poder contra acercamiento al poder. Tolerancia a la incertidumbre frente asu evacion de la incertidumbre. Masculinidad frente a feminidad. Orientacion al corto plazo frente a orientacion a largo plazo.
3.- Mencione algunas de las caractersticas clave de las prcticas administrativas francesas, alemanas, coreanas y japonesas. 1. EN FRANCIA : la planeacion del gobierno tiene maxima influencia en la planeacion y direccion de las empresas. 2. EN ALEMANIA: el uso de la autoridad y el concepto de codeterminacion conforman las practicas erenciales. 3. EN COREA DEL SUR: h a desarrollado practicas administrativas que son diferentes a los de japon y estados unidos .
4. EN JAPONESAS:difieren de las que se practican en las empresas estadounidenses, alunas de las cuales han adoptado la teoria z, que incluye cierta practicas erenciales japonesas. 4.- Qu es la teora Z? Es el nombre dado tambien llamada escuela japonesa popularizada durante el boom economico y con la teoria yla cual asume que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfaccion . La teoria Z se enfoca en incrementar la apropiacion y amor del empleado por la compaa ,por medio de un trabajo de por vida con gran efasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. 5.- considera que los conceptos y las practicas gerenciales aplicadas en Estados Unidos pueden transferirse a Gran Bretaa, Francia, Alemania o a cualquier otro pas? 6.- elija cualquier pas con el q est familiarizado y analice el efecto de los factores del ambiente educativo en la administracin de una empresa. 7.- Analice como debe administrarse una compaa de orientacin geocntrica y compare estas prcticas con las de una compaa con orientacin etnocntrica 1. GEOCENTRICA: es que se concidera un sistema interdependiente que operan en muchos paises , es decir es realmente internacional. 2. ETNOCENTRICA: es el enfoque o estilo de las operaciones en el extranjero se basa en del casa matriz. 8.- considera que la forma en que se toman las decisiones administrativas en Japn funcionaria en EE.UU? Por qu? Difieren mucho de las que se practican en las empresas estadounidenses. 9.- Entre los diversos enfoques en la administracin de la calidad, Qu modelo considera que es ms til?Por qu?

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