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EDITAL No

02/2011

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PROVA DISCURSIVA - PROFISSIONAL BSICO
(FORMAO DE ADMINISTRAO)
2a FASE
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este CADERNO DE QUESTES, com os enunciados das 5 (cinco) questes de Conhecimentos Especficos
da Prova Discursiva, sem repetio ou falha, valendo 10,0 (dez) pontos cada questo.
b) 1 (um) CADERNO DE RESPOSTAS, para o desenvolvimento das questes discursivas, grampeado a um
CARTO DE IDENTIFICAO.
02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no CARTO DE IDENTIFICAO. Caso contrrio, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO DE IDENTIFICAO, com
caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
04 - As questes discursivas devero ser respondidas, no CADERNO DE RESPOSTAS, utilizando caneta
esferogrfica transparente de tinta na cor preta.
05 - Tenha muito cuidado com o CARTO DE IDENTIFICAO, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR.
O CARTO DE IDENTIFICAO SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j
estiver danificado em suas margens superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA
TICA.
06 - SER ELIMINADO desta Seleo Pblica o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao da prova, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realiza a prova levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO
DE IDENTIFICAO e/ou o CADERNO DE RESPOSTAS.
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo
estabelecido.
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto da prova aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio
da mesma. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES,
a qualquer momento.
07 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO DE IDENTIFICAO grampeado
ao CADERNO DE RESPOSTAS das questes discursivas e ASSINE A LISTA DE PRESENA.
08 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTA PROVA DE QUESTES DISCURSIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, findo
o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE RESPOSTAS grampeado ao CARTO DE
IDENTIFICAO e o CADERNO DE QUESTES.
09 - As questes da Prova Discursiva estaro disponveis, no primeiro dia til aps a realizao da mesma, no endereo
eletrnico do BNDES (http://www.bndes.gov.br) e da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

PROVA DISCURSIVA - PROFISSIONAL BSICO


FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

QUESTES DISCURSIVAS
Questo no 1
Uma autarquia federal instaurou procedimento licitatrio na modalidade concorrncia, tendo por objeto a contratao de
obra de engenharia de elevada complexidade para modernizao de sua sede. Ao final do procedimento licitatrio, a empresa Atomizao sagrou-se vencedora. A licitao foi homologada pela autoridade competente, e o objeto contratual foi
adjudicado empresa vencedora.
Porm, antes de celebrar o contrato, a Administrao Pblica constatou a ocorrncia de vcio de legalidade no procedimento, o qual, inclusive, comprometeu o carter competitivo do certame.
Sabe-se que a ilegalidade verificada no imputvel Administrao Pblica, nem tampouco empresa adjudicatria.
Considerando essa situao,

a) especifique e justifique a medida que deve ser adotada pela Administrao Pblica diante da constatao do vcio de
legalidade.
(valor: 5,0 pontos)
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PROVA DISCURSIVA - PROFISSIONAL BSICO


FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

Questo no 1 (continuao)
b) explique e justifique se a medida que vier a ser adotada pela Administrao Pblica acarretar para a empresa Atomizao direito indenizao.
(valor: 5,0 pontos)

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PROVA DISCURSIVA - PROFISSIONAL BSICO


FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

Questo no 2
Durante dcadas, a maior parte das empresas manteve-se direcionada produo, at que, nos anos 1980, se consolidou
uma orientao voltada para o mercado. Em seguida, incorporou-se a essa orientao um componente que conduz as
diretrizes das empresas para o marketing societal.
a) Apresente os dois fatores que definem uma empresa orientada para o mercado.
(valor: 4,0 pontos)

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b) Apresente e justifique o componente que foi anexado a essa orientao, conduzindo a empresa para as diretrizes
atuais.
(valor: 6,0 pontos)
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Questo no 3
O setor de servios cresce a largas taxas em todo o mundo. No Brasil, esse fenmeno tambm observado atravs
do surgimento de grandes conglomerados no varejo e megaempreendimentos de Shopping Centers e Outlets, com mix
variado de servios para atender amplamente a diversos segmentos de mercado. A definio da localizao de um empreendimento dessa natureza , talvez, a deciso mais importante do empreendedor, podendo determinar o sucesso ou
fracasso do negcio.
a) Cite e descreva a importncia de 5 critrios de localizao de empresas de servios.
(valor: 5,0 pontos)

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FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

Questo no 3 (continuao)
b) Um grupo investidor est avaliando a localizao de um novo Outlet. Segundo pesquisas e estudos realizados, o custo
de deslocamento foi o fator predominante para a populao da regio decidir visitar um Outlet localizado fora do centro
comercial das cidades. O dimensionamento dos mercados consumidores pode ser encontrado na tabela abaixo, e a localizao dos mercados est representada no mapa atravs de pontos. O Outlet deve ser localizado, necessariamente, fora
dos grandes centros consumidores, para no competir com os empreendimentos locais.
Dimensionamento do mercado consumidor
Mercado
consumidor
potencial

Nmero de
clientes visitantes
por ano

M1

15.000

M2

10.000

M3

50.000

M4

20.000

M5

5.000

Mapa da regio em estudo

Dados:
Custo de deslocamento dos clientes: c = R$ 1 por km.cliente
Um cliente visita o Outlet apenas 1 vez ao ano.

Com base nas informaes fornecidas, determine as coordenadas (x,y) de localizao do Outlet, utilizando a 1a iterao
do mtodo do centro de gravidade adaptado para a situao problema.
(valor: 5,0 pontos)

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FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

Questo no 4
A administrao e a evoluo de suas Escolas, ao longo do tempo, passaram por diferentes fases e incorporaram conhecimentos de diferentes reas para que o administrador, no exerccio de sua funo, possa ter uma viso ampla sobre os
vrios fatores que tm impacto na melhoria de desempenho da organizao. Cada uma das fases da administrao, em
sua evoluo, teve uma abordagem diferenciada, enfatizando ou integrando uma ou mais das cinco variveis bsicas que
encontramos na Teoria Geral da Administrao.
Apresente as cinco variveis bsicas que so encontradas na Teoria Geral da Administrao, explicando como cada uma
dessas variveis contribui para a organizao das empresas visando sua eficincia e eficcia.
(valor: 10,0 pontos)

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FORMAO DE ADMINISTRAO - 2a FASE

Questo no 5
Um hospital uma organizao de prestao de servios, com foco nos cuidados que presta aos seus usurios, que se
desenvolvem em unidades organizadas segundo as vrias especialidades mdicas. Nesse contexto, os enfermeiros realizam o seu trabalho em equipes de 15, 20 ou mais pessoas (de diferentes formaes e especialidades) constitudas de
acordo as necessidades e o tipo de cuidados exigidos.
Dotados de sistemas organizacionais muito prprios, os hospitais apresentam condies de trabalho complexas por envolverem diversos departamentos e profisses. O trabalho no hospital produz conflitos entre o ideal trabalho em equipe e
o trabalho individualizado, permeado pela competio acirrada entre especialismos.
Do exposto, torna-se fcil compreender alguns dos constrangimentos vivenciados pelos profissionais de enfermagem.
Tais constrangimentos se refletem sobretudo em relao identidade e autonomia. Afinal, estes respondem em linha
ao enfermeiro chefe, mas prestam assessoria direta ao mdico de planto ou ao mdico responsvel pela especialidade?
Nesse caso, quem define suas prioridades de ao? Quem decide o uso dos recursos? Qual seu nvel de participao nas
decises?
De certo, sabe-se que o servio de enfermagem apresenta, como caracterstica principal, a diviso tcnica do trabalho, a
desqualificao, o parcelamento das tarefas e a fragmentao do servio. Em muitas situaes, os enfermeiros acumulam
os papis, tais como: o de gestor da unidade de cuidados, o de apoio pessoa doente e, tambm, com um relevo especial, o de colaborador no trabalho do mdico. Isso concede aos enfermeiros certo poder virtual, dada sua relevncia no
alcance dos resultados organizacionais junto aos usurios. Porm, h sempre algum a controlar tal poder, mesmo que
de uma forma subjetiva, fazendo com que este grupo profissional ocupe sempre um papel essencial nas organizaes
hospitalares, porm de retaguarda.
Nesse sentido, espera-se que a tomada de deciso na organizao do trabalho dos enfermeiros deva ser em funo das
necessidades da pessoa atendida e no de interesses pessoais ou de grupos profissionais. Para tal, impe-se uma reestruturao no funcionamento dos servios atravs de novas dinmicas das relaes interpessoais no trabalho, anulao e
libertao de comportamentos estereotipados e corporativistas, alinhando a ao aos objetivos organizacionais.
SQUASSANTE, N. D. A dialtica das relaes entre a equipe de enfermagem. Tese de Doutorado apresentada na Universidade Federal do Rio
de Janeiro, 2007. Disponvel em: <http://teses.ufrj.br/EEAN_M/NilceaDadaltoSquassabte.pdf>. Acesso em: 29 de setembro de 2011. Adaptado.

a) A situao problema apresentada observada em organizaes de diferentes setores de atividade, no apenas em


hospitais.
Explique e relacione os conceitos de estrutura organizacional, autoridade, poder e estrutura informal, e utilize o caso
exposto para exemplificar.
(valor: 6,0 pontos)

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Questo no 5 (continuao)
a) (continuao)
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b) Considerando a relevncia desses conceitos para a gesto de pessoas, explique os modelos de soluo de conflitos
propostos por Mary Parker Follett mtodo da fora, mtodo da barganha e mtodo da integrao abordando sobre
a adequao, ou a inadequao, de cada um em situaes dessa natureza.
(valor: 4,0 pontos)
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