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PROCEDIMENTO DA QUALIDADE CONTROLE DE PRODUTO NO CONFORME 1.

OBJETIVO

PQ - 10 Data: 22/01/12 Reviso: 00

Estabelecer a forma para a identificao, segregao, anlise e disposio de produtos noconformes, de forma a evitar que esses produtos e servios no-conformes sejam utilizados ou entregues ao cliente de forma no intencional. 2. APLICAO

Este procedimento aplica-se a todos os processos da empresa.


3. DOCUMENTOS DE REFERNCIA MQ - 01 NBR ISO 9001:2008 4. TERMOS E DEFINIES Para efeito deste procedimento, so adotadas as definies a seguir: No-conformidade No atendimento de um requisito Retrabalho Ao sobre um produto ou servio no-conforme de modo que ele atenda os requisitos especificados Refugo Ao sobre um produto no-conforme, para impedir a sua utilizao Concesso Permisso para usar ou liberar um produto que no atende a requisitos especificados Desvio Permisso para desviar-se dos requisitos originalmente especificados de um produto antes da sua realizao RNC Relatrio de no-conformidade SGQ Sistema de gesto da qualidade Manual da qualidade; Sistemas de gesto da qualidade requisitos;

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5 RESPONSABILIDADES
Todos os colaboradores da empresa devem segregar as peas no conforme e identificar com um formulrio F-14-Relatrio de No Conformidade, notificar os responsveis e acondicionar o produto na rea de produtos no conforme.

5.1 Setor da Qualidade Controlar e arquivar os formulrios F-14-Relatrio de No Conformidade.

5.1 Responsvel pela produo Orientar e definir o destino das peas no conforme, analisar a no-conformidade, aplicar e conduzir as devidas disposies e/ou aes corretivas.

6 PROCEDIMENTO 5.1 Identificao Todos os produtos no-conformes devem ser identificados atravs do formulrio F-14Relatrio de No Conformidade 5.2 Registro Detectada uma no-conformidade ou um produto no conforme, o mesmo dever ser identificado, segregado e registrado no formulrio F-14-Relatrio de No Conformidade, especificando o nmero da Ordem de Servio, quantidade de peas com defeito e tipo de defeito. O responsvel pelo setor dever ser notificado. 5.3 Segregao Os produtos no-conformes, sempre que detectados, devem ser segregados em reas previamente demarcadas, e identificadas at que sejam definidas as disposies. Quando necessrio a anlise crtica e disposio ser definido no momento da identificao no sendo necessria a segregao. Elaborado por: Wilson Miranda Aprovado por: Melquisedeque Pgina: 2 de 4

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5.4 Anlise crtica e disposio 5.4.1 Defeitos de processo As no-conformidades resultantes do processo de usinagem, devero ser analisadas pelo responsvel do setor que tambm definir o destino das peas no conforme: concesso, retrabalho, desvio ou refugo. 5.4.1.1 Concesso Produtos no conforme aprovados sob concesso do responsvel pelo setor ou pela direo. 5.4.1.2 Retrabalho Produtos no conforme reprovados sendo possvel o retrabalho. Aps o retrabalho, o produto dever ser verificado e aprovado pelo responsvel do setor. 5.4.1.3 Desvio Produtos fora de especificaes tcnicas que podero ser aprovados e liberados mediante comunicao tcnica e documentada com o cliente. Nesse caso o cliente o nico responsvel pela liberao e aprovao de produtos fora de especificaes.

5.4.2 Defeitos de fornecedores Peas com defeitos de fornecedores sero avaliadas com base nos critrios dos clientes e especificaes tcnicas. O setor da qualidade junto direo, decidir a abertura de ao corretiva ou preventiva, obedecendo a sistemtica constante no procedimento da qualidade PQ-09-Ao corretiva. 6 REGISTROS

Para atendimento a esse procedimento, so encontradas evidncias no formulrio F-14Relatrio de No Conformidade. 7 CONTROLE DE ALTERAES Elaborado por: Wilson Miranda Aprovado por: Melquisedeque Pgina: 3 de 4

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Reviso 00

Data 22/01/12

Alteraes Elaborao do procedimento

Responsvel Wilson Miranda

8 ANEXO F-14-Relatrio de No Conformidade.

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