FUNCIONES Y VENTAJAS El sistema de alto rendimiento acelera la realizacin de copias de respaldo y facilita el uso compartido de la informacin.

Con un procesador Intel Atom de doble ncleo, Cisco Smart Storage proporciona un rendimiento lder en el sector. La realizacin eficiente y rpida de copias de respaldo permite que ms usuarios obtengan acceso a Cisco Smart. Storage simultneamente y le permite programar copias de respaldo en momentos convenientes para su empresa. Con aplicaciones integradas y complementarias, el uso va ms all del almacenamiento. Su Cisco Smart Storage incluye aplicaciones integradas y la capacidad de agregar nuevas aplicaciones en el futuro. Las aplicaciones integradas incluyen un servidor web configurable por el usuario con una plataforma de publicacin WordPress integrada que le permite crear y ejecutar blogs, foros y sitios web internos desde su dispositivo Cisco Smart Storage y servidores de registro de eventos del sistema (syslog) y RADIUS integrados que facilitan la autenticacin de usuario y la administracin de toda la red. La ejecucin de aplicaciones como estas en un dispositivo Cisco Smart Storage ayuda a garantizar que estn disponibles en todo momento y pueda eliminarse la necesidad de dispositivos adicionales en la red, lo que le permite a su empresa obtener mayor eficiencia. Las funciones de seguridad protegen sus datos almacenados del acceso no autorizado. Cisco Smart Storage lo ayuda a prevenir el acceso no autorizado al dispositivo y permite un acceso remoto y web altamente seguro. El cifrado de datos en disco del Estndar de Cifrado Avanzado (AES) de 256 bits ayuda a proteger los datos cruciales de la empresa, incluso en el caso de robo de discos duros, una caracterstica de clase empresarial que no ofrecen la mayora de las otras soluciones de almacenamiento. La administracin y la configuracin simplificada ahorran tiempo Cisco Smart Storage es fcil de instalar, configurar y administrar. Puede configurar el dispositivo en tan solo unos minutos con una interfaz simple basada en navegador. Para ahorrar tiempo en la configuracin de su cuenta, puede usar la informacin de la cuenta de usuario desde su servidor Windows Active Directory, lo que permite que los empleados tengan acceso a Cisco Smart Storage con la contrasea y el nombre de inicio de sesin existentes. La flexibilidad necesaria para respaldar su forma de trabajar Cisco Smart Storage admite el uso compartido de archivos en plataformas Windows, Macintosh y Linux. Elija entre diversos modos de copia de respaldo, incluidos de PC a Smart Storage mediante algn cliente de copia de respaldo de Windows, de Mac a Smart Storage mediante Apple Time Machine y de servidor a Smart Storage o de Smart Storage a Smart Storage mediante la rplica remota. Tambin puede utilizar Cisco Smart Storage como destino iSCSI para entornos virtualizados y agrupados. Un diseo confiable y de alta disponibilidad redunda en un funcionamiento sin preocupaciones Cisco Smart Storage ofrece las configuraciones 0, 1, 5 y 6 de matriz redundante de discos independientes (RAID), lo que ayuda a proteger sus datos y un diseo de intercambio con el sistema activo que permite que se reemplace una unidad errnea sin desactivar el dispositivo. Puede actualizar una configuracin de disco a un nivel de RAID superior o mover datos de discos duros recientemente instalados mientras se ejecuta Cisco Smart Storage. Operaciones con ptimo rendimiento energtico permiten ahorrar costos operativos y admiten iniciativas de proteccin del medioambiente. Cisco Smart Storage incorpora nuevas caractersticas de ahorro de energa que le permiten ahorrar dinero y admiten iniciativas de conservacin de la energa. Puede programar el dispositivo para encenderlo o apagarlo conforme a sus horas de trabajo y usar la caracterstica Wake on LAN para encender su dispositivo de Cisco Smart Storage de forma remota. Conserve la energa mediante un adaptador de alimentacin Energy Star de nivel V y unidades de disco duro que detienen su funcionamiento durante el tiempo de inactividad. Las aplicaciones integradas ayudan a ahorrar energa al reducir la cantidad de dispositivos basados en red que su empresa en crecimiento necesita.

 Garanta de hardware limitada de por vida de Cisco: los switches Cisco de la serie 300 ofrecen una garanta de hardware limitada de por vida con reemplazo avanzado el da hbil siguiente (donde se encuentre disponible; de lo contrario, envo en el da) y una garanta limitada de por vida para ventiladores y fuentes de alimentacin. Adems, Cisco ofrece actualizaciones de aplicaciones de software con correccin de errores durante el plazo de garanta y soporte tcnico por telfono sin costo alguno durante los primeros 12 meses a partir de la fecha de compra. Garanta Tcnica: Para asegurar la calidad de los servicios y licencias que se suministrar, el contratista deber presentar una garanta tcnica con las certificaciones necesarias que acrediten el cumplimiento con los estndares propios del fabricante, esta garanta ser de un ao a partir de la instalacin y activacin de las licencias en los servidores destinados. Garanta de Servicios: El oferente deber presentar una garanta de servicios escrita, debidamente suscrita por el representante legal de la misma, por medio de la cual garantizar que el servicio de soporte y mantenimiento para el software ofertado as como tambin la entrega de las ltimas actualizaciones disponibles en el mercado, se realizarn de manera veraz, real e incluir la provisin de mano de obra especializada para resolver los problemas que se presenten durante la vigencia del contrato, sin ningn costo adicional para la contratante , si la garanta de servicios, solicitada por la contratante no es cumplida, el oferente se obliga expresamente a pagar a la contratante la multa establecida. Los periodos de tiempo hasta la solucin del problema de acuerdo al nivel de afectacin al sistema son: alta (6 horas), media (48 horas) y baja (96 horas). Esta garanta entrar en vigencia a partir de la fecha de suscripcin del contrato. Materiales Y Servicios El oferente, deber ofertar todo el software y servicios necesarios para la correcta instalacin, pruebas y puesta en funcionamiento de la solucin adquirida, debiendo ser de exclusiva responsabilidad del oferente todo aquello que en la oferta fuera omitido y que se requiera para el correcto funcionamiento de la solucin adquirida. Soporte Tcnico La empresa oferenteproveer asistencia tcnica de primer nivel en modalidad 7x24x365(llamada telefnica o por correo electrnico) al IECE, para clasificacin, aislamiento y resolucin de problemas relacionados con los productos Sybase que se encuentren bajo contrato de mantenimiento vigente. El IECE podr contactar a la empresa oferente por correo electrnico (email), para solicitar servicios de soporte, salvo en los casos de prioridad ALTA (El software deja de funcionar, y no se tiene acceso a las aplicaciones) se brindar soporte en sitio o va telefnica, previa coordinacin, para este efecto, IECE proporcionar una descripcin detallada del problema. Una vez registrado el caso de soporte, a la empresa oferente proporcionar al IECE un nmero de referencia para el mismo, y asignar un ingeniero de servicios profesionales, que se po ndr en contacto con el IECE para iniciar la resolucin del problema en funcin de la prioridad del caso. El IECE deber ejecutar actividades bsicas de determinacin y aislamiento del problema para proveer la informacin requerida por el equipo de soporte de la empresa oferente, o seguir las instrucciones del ingeniero a cargo del caso, para lograr este objetivo. La empresa oferente solucionar el incidente en una o varias interacciones, la solucin ser dada en una de las siguientes formas: Soporte en sitio como primera alternativa Envo e instalacin del parche que resuelve el problema reportado Consejo y soporte en sitio para la instalacin de una nueva versin que solucione el problema Sugerencia escrita de un mtodo de operacin alternativa. Notificacin de solucin (Restriccin Temporal) pendiente con fecha tentativa mientras se espera la respuesta al caso de soporte internacional de SYBASE, con base en las versiones soportadas por el fabricante.

Notificacin de no solucin (Restriccin Permanente) debido a que no se va a desarrollar un parche o solucin por parte del soporte internacional de SYBASE.

Cuando el caso de soporte lo amerite, sern escalados al Centro Internacional de Soporte Tcnico de SYBASE. La empresa oferente mantendr actualizado al IECE sobre el estado/progreso en la resolucin del caso. El Centro Internacional de Soporte Tcnico de SYBASE priorizar los casos, basado en la urgencia del problema del IECE, de la prioridad asignada depender el tiempo de respuesta i nicial a la empresa oferente, la misma que a su vez ser transmitida a IECE. El contratista deber cumplir los tiempos de respuestas definidos a continuacin: Prioridad Descripcin Diagnstico Forma de Trabajo Alta Media El software deja de funcionar, y no 1 hora posterior a la se tiene acceso a las aplicaciones comunicacin Continuidad del software. Si no se toman acciones, se afectara la funcionalidad del servicio. a corto plazo Continuidad del software Causan molestias en los servicios y/o usuarios, pero no afectan a la aplicacin. En sitio

Tiempo de Solucin Mxima 2horas posteriores a la comunicacin

24 horas posteriores a En sitio / Telefnico 2 das posteriores a la /e-mail / soporte la comunicacin comunicacin remoto 48 horas posteriores a En sitio / Telefnico 4 das posteriores a la /e-mail / soporte la comunicacin comunicacin remoto

Baja

MantenimientoyActualizacin de Versiones El oferente es el responsable de la actualizacin permanentemente del software ofertado sin costo extra para la contratante El oferente debe garantizar a la contratante posea siempre la ltima versin que se encuentre disponible en el mercado para el software ofertado. Las funciones de actualizacin de las nuevas versiones del software a ser adquirido, se realizar previo la obtencin de los respaldos respectivos y la ejecucin de pruebas de aceptacin; estas actividades sern de exclusiva responsabilidad del contratista. La ejecucin de estas actividades no generar costo extra alguno para la contratante. El oferente deber suministrar oportuna y permanentemente en medio electrnico, las nuevas versiones, mejoras y/o correcciones al software adquirido, que el fabricante libere durante el ao de vigencia del servicio de mantenimiento y actualizacin de versiones, sin costo adicional para la contratante. El oferente alertar y solucionar problemas registrados a nivel internacional, que puedan llegar a generar una falla en la solucin adquirida. El IECE podr obtener las nuevas versiones de software liberadas por S YBASE para los Programas que se encuentren con contrato de mantenimiento vigente. Previa la entrega de las actualizaciones, la empresa oferente y/o SYBASE informar al IECEacerca de:

Correcciones y mejoras incluidas en las correcciones liberadas. Disponibilidad de los nuevos parches. Requerimientos mnimos de hardware y software para la puesta en funcionamiento de la actualizacin.

Un elemento muy importante es tambin salvaguardar la inversin inicial que el IECE ha realizado en el licenciamiento del motor de la base de datos, que constituye un elemento crtico para el funcionamiento de las aplicaciones de la entidad y la continuidad operativa de la misma. La renovacin del mantenimiento anual de Sybase, tambin permitir que el IECE cuente con el soporte tcnico oportuno del fabricante, principalmente en el evento de que se produzca una contingencia, o, catstrofe que involucre la cada de los servicios del IECE, minimizando as las posibilidades de riesgo de prdida de imagen de nuestros servicios. Durante la vigencia del contrato de mantenimiento de productos SYBASE, IECE, podr designar hasta dos personas como Contactos de Soporte Tcnico con acceso a lneas de soporte y facilidades para obtener las nuevas versiones de software liberadas por SYBASE.