Unidad I 1. Defina que es un producto Es todo aquello que se ofrece a la atencin de un mercado para su adquisicin o compra. 2.

Mencione los tres niveles de producto Producto bsico Producto real Producto aumentado 3. Que es un producto bsico Es el que ocupa el centro del producto total y se compone de los servicios que satisfacen al consumidor. 4. Que es un producto real Es el producto que rene las 5 caractersticas del producto central, . 5. Cules son las caractersticas del producto real? Su nombre, sus componentes, estilo, caractersticas, empaques y dems caracteristicas. 6. Qu es un producto aumentado? Es el producto que ofrece otros servicios y beneficios al consumidor ( lo adicional lo extra, ejm. La garanta) 7. Menciona la clasificacin del productos Duraderos, no duraderos y de servicios. 8. Qu son los bienes duraderos, no duraderos y los de servicios?

Bienes duraderos.- son los que por su uso , duran bastante tiempo ejm. Los
refrigeradores etc.

Bienes no duraderos.- por su consumo se consumen en unos cuantos usos ejm el

jabn la pasta dental etc.

Los de servicio, (son las actividades, los beneficios o satisfactores que se ponen a la
venta ejm: cortes de cabello) 9. Qu son los bienes de consumo? Son los que compran los consumidores finales para su consumo personal. 10. Menciona la clasificacin de los bienes de consumo Bienes de uso comn Bienes de comparacin Bienes especializados Bienes no buscados 11. Qu son los bienes de uso comn? Son los bienes de uso comn que el cliente suele comprar con frecuencia, son fciles de conseguir, a precio bajo. Ejm. El jabn los peridicos, el pan. 12. Qu son los bienes de comparacin, de especializacin y no buscados?

Bienes de comparacin.- son bienes de consumo que el cliente durante un proceso

de seleccin y compra suele comprar en base a su conveniencia, calidad, precio y estilo, ejm. Muebles ropa autos, etc.

Bienes de especializacin.- son productos con caractersticas singulares a una

marca el cual el comprador hace un esfuerzo por comprar el producto ejm: marcas especificas de autos, equipos fotogrficos caros etc.

Los bienes no buscados.- son bienes de consumo que el consumidor no conoce o

que si conoce pero no normal mente piensa en comprar ejm: los seguros de vida, las enciclopedias etc. Que son los bienes industriales? Son bienes que el consumidor y las organizaciones compran para ampliar sus procesos o para usarlos en sus actividades de trabajo. Ejm. Una podadora de jardn. Cmo se clasifican los bienes industriales? Se clasificaban en base a su proceso de produccin y de acuerdo a su costo y estos son: Materiales y piezas Bienes de capital Suministros y servicios Qu son los bienes de capital? Son los entran parcialmente en equipo terminado (el activo fijo, maquinaria y equipo de oficina, maquina de fax , escritorio) Qu entiendes por suministros y servicios? Son bienes que no entran al producto terminado en absoluto, incluyen abastos para las actividades (papel para la computadora, clavos, escobas, pintura etc.) Menciona los principales aspectos a considerar en las decisiones sobre el producto Decisiones en cuanto a los atributos del producto Decisiones en lo relativo a la marca Decisiones en cuanto al empaque Decisiones en lo relativo a la etiqueta Decisiones en cuanto a los servicios como apoyo del producto Qu implica la creacin de un producto? La definicin de los beneficios que ofrece el producto, en cuanto a: La calidad del producto Las caractersticas del producto El diseo del producto Qu es una marca? Es una parte importante del producto suma valor al producto, una marca es un nombre, trmino, signo, smbolo o diseo, identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia ejm: coca cola Qu aspectos desarrolla con amplitud en relacin a la marca? Significado de la marca

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El valor de la marca Poner marca o no El patrocinador de la marca La estrategia de la marca El reposicionamiento de la marca La eleccin del nombre de la marca Qu es un empaque? Es un elemento ms de la estrategia del producto; ya que el empaque suma lo adicional al producto, representa la quinta P. PRECIO, PRODUCTO PLAZA Y PROMOCION Y EMPAQUE Explica las funciones de la etiqueta Identifica al producto o la marca, (quien lo hizo, donde lo hizo, cuando se hizo, pude contar con grficos atractivos) Qu entiendes por servicios como apoyo al producto? Es el servicio con que se debe ofrecer con calidad para la venta del producto, buen trato asa el cliente esto trae consigo nuevos clientes el volver a ganar clientes etc. Qu debe incluir el empaque? Son las actividades necesarias para disear y producir el recipiente o envoltorio de un producto (la botella que contiene la locin, la caja de cartn, la botella de la locin etc.) Qu entiendes por exigencia de los consumidores? Que el consumidor esta dispuesto a pagar un poco mas por la comodidad, el aspecto la confianza y el prestigio de empaque de mayor calidad. Cules son las funciones principales del empaque? Proteger el producto, ofrecer otros sistemas para servirlo, sugerir algunas de sus cualidades del producto o de la empresa etc. Qu decisiones se deben se deben tomar en los elementos especficos del empaque? El tamao del producto, la forma, los materiales, el color, el texto y la marca estos elementos respaldan la posicin del producto y la estrategia de la mercadotecnia. Qu problemas y reglamentaciones deben conocer los mercadlogos? Obligaciones jurdicas o implcitas, con los proveedores, distribuidores que tienen un inters en el producto. Proteccin de patentes Calidad y seguridad de los productos Garanta de los producto Empaque y etiqueta que digan la verdad Diseo de empaques adecuados, econmicos y ecolgicos para sus productos. Por qu son importantes la legislacin y las polticas pblicas? Deben conocer su situacin economa, competencia entornos materiales y requisitos jurdicos de la empresa para la introduccin del producto sea nacional o internacional

SEGUNDA UNIDAD

1. Que entiendes por productos nuevos? Son los productos originales, mejorados, modificados y de marcas nuevas que la empresa desarrolla por medio de sus actividades en el campo de la investigacin y desarrollo. 2. Mencione las categoras posibles de productos nuevos. Productos que son innovadores, verdaderamente nicos. La reposicin de productos ya existentes en el mercado. Los productos de imitacin que son nuevos para la compaa pero no para el mercado. 3. Cul es el criterio clave de un producto nuevo? Seria la manera en como el mercado y el cliente lo percibe, por sus caractersticas, sus apariencias, rendimientos, etc. 4. Qu incluye la planeacin de un producto? Todas las actividades que permiten que los productos e intermediarios determines que debern conformar la lnea de los productos de una compaa, dicha planeacin deber asegurar que los productos fortalezcan las actividades de la compaa. 5. Qu decisiones se deben tomar para planear y desarrollar un producto? Abarca las actividades tcnicas de investigacin del producto, la ingeniera y el diseo, liga un proceso de planeacin y estrategias, ejm. Qu productos debe fabricar la empresa y cuales debe comprar? Qu estilos, colores, diseos, debe tener el producto? Qu cantidad debe producirse? 6. Menciona los pasos para el desarrollo de nuevos productos? Generalizacin de ideas Tematizado de ideas Desarrollo y prueba del concepto. Estrategias de mercadotecnia Anlisis financiero Desarrollo del producto Pruebas de mercado Comercializacin 7. Qu entiendes por generacin de ideas? La bsqueda sistemtica de ideas para los productos nuevos, la empresa tiene que generalizar muchsimas ideas para encontrar unas pocas ideas buenas. 8. Menciona las fuentes posibles de ideas. Fuentes internas (trabajadores y empleados) Clientes y consumidores Competidores

 Distribuidores, proveedores y otros 9. Defina idea, concepto e imagen.

La idea de un producto, es una idea para un posible producto que la empresa

piensa que puede ofrecer en el mercado.

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El concepto, es una versin detallada de la idea definida asa el consumidor La imagen, es la forma en que los consumidores perciben el producto real o

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en potencia. Qu implica el anlisis financiero? Una revisin de las proyecciones de ventas, los costos y las utilidades del producto nuevo. Qu son las pruebas de mercado? Es donde se detectan los problemas potenciales del producto, y averiguacin donde se necesite pasar informacin antes de pasar al gran gasto de la introduccin completa. Menciona las decisiones que toma la empresa a lanzar un producto nuevo. Que el producto disfrute de una vida larga y feliz, asi como obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos que invirti en su lanzamiento. Menciona las etapas del ciclo de vida del producto. Desarrollo del producto Introduccin Crecimiento Madures La declinacin Qu es un estilo? Es un modo de expresin bsico y definitivo, ejm el acabado de una casa. Qu es una moda? Es un estilo aceptado o popular, en un campo o mercado dado. Qu entiendes por modas pasajeras? Son modas que entran con rapidez, llegan a la cspide muy pronto y decaen muy velozmente. Mencione los principales motivos de fracaso de los productos nuevos. Anlisis inadecuado del mercado Defectos del producto Costos elevados Fuerza o reaccin de la competencia Mal momento de la introduccin Problemas tcnicos o de introduccin. Qu determina los alcances positivos de un nuevo producto? Cambios de organizacin para fortalecer la planeacin de nuevos productos Mejor investigacin de mercados para evaluar las necesidades y prospectos de mercado

 Mejor eliminacin y evaluacin de las ideas y proyectos.