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A Instrumentalidade no Trabalho do Assistente Social

Conforme Selma Marques Magalhães aponta em seu livro “Avaliação e Linguagem: relatórios, laudos e pareceres”, a instrumentalidade serve de ponto de apoio para o trabalho, facilita a nossa atuação, racionaliza o nosso tempo, direciona eticamente a nossa proposta de trabalho e, sobretudo demonstra respeito ao usuário. O instrumental não pode ser utilizado como um fim em si mesmo, ou corremos o risco de nossa prática se tornar voltada para o senso comum. Dessa forma, não podemos agir por agir, perguntar por perguntar, olhar por olhar, dando a impressão de que apenas colhemos dados, o que poderia ser feito por qualquer profissional. No período pós-reconceituação os assistentes sociais entendiam que o instrumental da profissão representava o pragmatismo herdado pela influência norte-americana. Dessa forma, o instrumental técnico-operativo na profissão era negado, pois nessa concepção ele se destinava a consolidar um projeto conservador de sociedade, amplamente combatido pela categoria profissional. A ação profissional deveria se pautar pela interpretação do mundo

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mediante a leitura crítica da realidade. Tal leitura da realidade era desassociada da unidade teoria/prática, desconsiderando as dimensões teórico-metodológica, ético-político e técnico operativo. A ênfase do fazer profissional era a teoria, o método e a história distanciados da prática, do saber/fazer do Serviço Social, resultando em uma categoria profissional cindida entre assistentes sociais críticos e pragmáticos. Atualmente, os assistentes sociais retomam a questão da instrumentalidade considerando que a teoria não muda o mundo. O instrumental é uma ferramenta necessária à práxis na construção de uma sociedade. Assim, o trabalho do Serviço Social requer um instrumental técnico-operativo que é concebido como a ferramenta para a instrumentação do exercício profissional, que envolve na sua ação as dimensões teórico-metodológicas e ético-política. O instrumental utilizado pelo Assistente Social no seu trabalho está articulado ao projeto ético-político da profissão, portanto aplicado com um sentido que possibilita conduzir o trabalho na direção da defesa de um projeto ético-político societário. Assim podemos dizer que a dimensão profissional está pautada em 03 aspectos: teóricometodológico (saber), ético-político (poder) e técnico-operativo (fazer). Esses fundamentos constitutivos do Serviço Social interagem enquanto mediações da prática profissional e devem ser somados aos conhecimentos específicos do espaço ocupacional. No período pós-reconceituação o instrumental era negado, pois se entendia que ele representava um projeto conservador de sociedade.

Atualmente a instrumentalidade é uma ferramenta necessária à práxis e contempla as dimensões teórico-metodológica, ético-político e técnico operativo. O instrumental está articulado ao projeto ético-político da profissão.

Os Intrumentais:
A linguagem
A linguagem é o instrumento privilegiado de todo o profissional que tem sua ação voltada para a intervenção junto a sujeitos sociais. Pois, na verdade, ela é o elo mais importante do processo comunicativo que se dá entre o profissional e o usuário. “O Serviço Social, como uma das formas institucionalizadas de atuação nas relações entre os homens no cotidiano da vida social, tem como recurso básico de trabalho a linguagem” Marilda Iamamotto. Como bem coloca a autora Selma Marques Magalhães, “o homem se comunica através de signos, e esses são organizados através de códigos e linguagens. Pelo processo socializador, ele desenvolve e amplia suas aptidões de comunicação, utilizando os modos e usos de fala que estão configurados no contexto sociocultural dos diferentes grupos sociais dos quais faz

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O discurso não é expresso só pelo uso da palavra. no qual consta desde a documentação até a história de vida do usuário. o gesto. A elaboração de um projeto de intervenção profissional requer o conhecimento e a 3 de 24 16/1/2012 13:35 . Para tanto é necessário considerar o contexto em que se dá a comunicação. Quando se usa a comunicação oral como instrumento de trabalho faz-se necessário o conhecimento não só das particularidades do contexto social.ciclovirtual.A Instrumentalidade no Trabalho . O uso de todo Instrumental pressupõe interações comunicativas. como o assistente social e o psicólogo. Portanto os autos de processo são um importante meio de comunicação entre os profissionais que atuam na justiça. o material privilegiado da comunicação da vida cotidiana é a palavra”. só ganha conotação ideológica num contexto de comunicação).Atualização em Serviço Social 2: 1. Já no contexto forense. a leitura profissional de um caso atendido ganha a forma escrita..php?id=3950 parte”. por exemplo..com. uma natureza social e exprimem a subjetividade inerente aos valores da particularidade de cada contexto social (sozinha a palavra é neutra. A formulação de um projeto de intervenção pode ser considerada como um trabalho de síntese entre conhecimento e ação que será utilizado como respostas técnicas e políticas para o enfrentamento das questões sociais. o conteúdo não verbal. Logo. da classe ou grupos com os quais se interage. irão anexar nos autos suas avaliações profissionais. bem como quem é o destinatário da mensagem. ou seja. mas também dos signos (gírias. pois é por meio dela que se configura os fatos e o desenrolar dos autos de um processo. construir e utilizar de técnicas e instrumentos de intervenção. a comunicação escrita assume espaço privilegiado. Projeto de intervenção no Campo do Serviço Social O projeto de intervenção é um componente básico para o exercício da profissão do Assistente Social e constitui uma organização sistemática das ações técnico-profissionais e éticopolítico que serão utilizadas pelos Assistentes Sociais no exercício profissional. fazem parte da linguagem e estão carregados de significados. o não falado.br/mod/resource/view. pois descreve a linguagem do antigo locutor. Dessa forma. as enunciações linguísticas trazem. não está na vida.” Os profissionais que exercem funções subsidiárias às decisões judiciais. tudo gira em torno de um processo. de forma objetiva. significado dos termos) que são expressos por meio da linguagem. (Magalhães. Tendo em vista que a linguagem é construída conforme as particularidades e singularidades dos grupos sociais em interação. o olhar. agora com um significado dado pelo saber profissional. a entonação. O profissional passa a ser o locutor do seu antigo locutor (usuário) para um novo interlocutor (juiz). http://ead. “Considerando que a palavra é um signo ideológico por excelência. Exemplificando a importância desta comunicação escrita temos a máxima jurídica: “o que não está nos autos. entonação. Assim. Na justiça. 2006) . a linguagem ganha conotação de metalinguagem. em si. do usuário. É a partir do uso da linguagem que o profissional poderá no seu espaço sócio-ocupacional.

Atualização em Serviço Social 2: 1. O projeto e intervenção é um conjunto articulado de atividades investigativas e interventivas que integram o exercício profissional norteadas por princípios e valores ético-políticos..que permite ao profissional uma compreensão da realidade social identificando as demandas e as possibilidades dessa realidade. É essa aproximação com a realidade que vai definir as alterações que se deseja nela imprimir. Os princípios fundamentais que norteiam o exercício profissional presentes no Código de Ética e as atribuições previstas na Lei de Regulamentação da Profissão (8.O projeto implica no compromisso do Assistente Social com a competência técnica..php?id=3950 sistematização da realidade alvo do exercício profissional e a sistematização do conjunto das ações profissionais a serem realizadas. Itens de um projeto de intervenção A professora Ilma Rezende sugere alguns itens que devem conter um projeto de intervenção: 4 de 24 16/1/2012 13:35 .com. Projeto de intervenção – componente básico para o exercício da profissão do Assistente Social e constitui uma organização sistemática das ações técnico-profissionais e éticopolítico que serão utilizadas pelos Assistentes Sociais no exercício profissional.compromisso ético-político conforme estabelece o Código de Ética Profissional de Assistente Social (1993). .br/mod/resource/view. Na elaboração de um projeto de intervenção a identificação de questão social a ser trabalhada constitui um passo preliminar e fundamental. ressaltando os valores – liberdade. . O projeto de intervenção deve ser norteado por valores e princípios éticos da profissão. teórica e política. A relação entre as determinações sociais que configuram o objeto de trabalho e a intencionalidade do profissional permite o estabelecimento de objetivos e metas realizáveis. O projeto ético-político da profissão está vinculado a um projeto de transformação da sociedade. sem dominação e ou exploração.662/93) constituem-se um importante guia de definição dos rumos à operacionalização das ações profissionais.conhecimento teórico-metodológico .capacitação técnico-operacional .que possibilite a definição de estratégias de intervenção visando à consolidação teórico-prática do projeto profissional vinculado ao projeto éticopolítico. por meio do trabalho a ser desenvolvido. Projeto de intervenção requer conhecimento acerca da realidade alvo do trabalho e sistematização das ações que serão executadas. tendo como base o aprimoramento intelectual. igualdade e justiça social. http://ead. O exercício profissional como afirma Lopes da Silva (1999) deve contemplar 03 dimensões: .ciclovirtual.A Instrumentalidade no Trabalho . Uma nova ordem social.

em consonância com as metas institucionais e seu papel social. Objetivos específicos. Cronograma: com a definição do período e prazo para implantação. isso requer um conhecimento prévio do espaço e da realidade e o estabelecimento de uma relação de vínculo com o usuário. Metas: o que se pretende atingir. Público-alvo. Objetivo geral.br/mod/resource/view. a maneira de se justificar socialmente as ações a serem desenvolvidas na perspectiva da defesa dos direitos de cidadania e dos valores democráticos. execução. É ainda. o responsável por cada uma delas. os objetivos específicos. considerando a relação entre os interesses e as necessidades do público alvo e os objetivos da instituição. a relação Estado/sociedade. Avaliação e controle: deve ter como parâmetro o objetivo geral. Problematização teórico-histórica de um objeto de intervenção.consiste em abordar o objeto de intervenção considerando as transformações sócio-históricas da sociedade contemporânea. Para que a observação se torne um instrumento de investigação científica se faz necessário que seja estabelecido um planejamento para o uso de tal instrumento e uma percepção apurada do observador.a quem se destina o objetivo geral do projeto. que possibilita ao técnico compreender a realidade do usuário. Trata-se da contextualização social. 5 de 24 16/1/2012 13:35 . conteúdo etc. a periodicidade da ação. Recursos: devem estar explícitos os recursos materiais. Permite a coleta de dados em situações em que é impossível outras formas de comunicação.operacionalização das ações definidas nos objetivos específicos. redefinição/ajustamento do projeto após a avaliação.são as atividades específicas necessárias para de atingir o objetivo geral. por exemplo. quando.A Instrumentalidade no Trabalho . histórica e cultural do objeto de intervenção. Quais são as ações a serem realizadas. humanos e financeiros. Abordagem Abordar é aproximar. avaliação. Procedimentos operacionais.. a pessoa observada não pode falar – como no caso de bebês ou devido a outras circunstancias. como ele vê. Observação A observação possibilita um contato entre o profissional e o fenômeno pesquisado. É através do processo de abordagem que o profissional desenvolve suas relações com a comunidade. percebe e entende sua vida.com. chegar à beira ou à borda de.php?id=3950 Justificativa.. as metas e o contexto sócio-histórico e político. http://ead.explicita o impacto social que se deseja alcançar com a proposta do projeto. bem como suas repercussões na política social em questão e nas condições de vida da população usuária. pois será uma importante forma de intervenção e modificação da realidade.Atualização em Serviço Social 2: 1. O desenvolvimento de uma relação de troca e cooperação entre profissional e usuário possibilita a articulação das ações necessárias ao desenvolvimento comunitário. É através dele que se vai convencer a instituição empregadora a investir no trabalho.ciclovirtual.diz da relevância do projeto e sua aplicabilidade.

Observação participante A observação direta ou participante é obtida por meio do contato direto do pesquisador com o fenômeno observado.ciclovirtual. 2004) O observador deve definir com antecedência “o que” e “como” observar o objeto de estudo delimitado. partilhando e vivendo aspectos de suas atividades. as circunstâncias e o sentido dessas ações para os envolvidos. Vasconcelos (1997) concebe a prática profissional como uma prática de caráter reflexivo que possibilita o rompimento com o instituído. A ação envolve dois sujeitos: usuário e profissional. a fim de identificar os objetos de intervenção. Requer um acolhimento do usuário. Conforme a autora Selma Magalhães. de suas ações e significados. que deve ser visto e tratado como um sujeito de direitos.br/mod/resource/view. O usuário deve ser envolvido neste processo sendo estimulado a analisar a sua realidade. que recolhe as informações a partir da compreensão e do sentido que os atores atribuem aos seus atos. Observação participante: o observador participa em interação constante em todas as situações.A Instrumentalidade no Trabalho . Segundo Maria Luza de Souza a entrevista é uma conversa entre duas ou mais pessoas com o objetivo de compreender. Utilizando toda a sua habilidade. construção e reconstrução da problemática vivenciada pelos usuários. O trabalho de observação exige concentração por parte do observado que deve se ater aos aspectos mais importantes. Observar é estar atento.com. é saber para onde se olha” (Cruz Neto..php?id=3950 “Observar é muito mais do que ver ou olhar. a entrevista é um instrumento técnico muito utilizado e requer uma atitude profissional que implica em uma postura atenta e compreensiva. é direcionar o olhar. A entrevista requer a participação do usuário. A entrevista é uma forma especializada de comunicação. o estabelecimento de objetivos e uma escuta ativa. mediante um fazer crítico. É importante ainda. Na entrevista busca-se o conhecimento de dados. sem paternalismo. contudo ela não se reduz a um simples questionário de perguntas e respostas. A entrevista na prática do Serviço Social A entrevista é um instrumento de trabalho do Assistente Social que permite a aproximação entre o Assistente Social e o usuário num processo de desconstrução. o estabelecimento de vínculos entre o Assistente Social e o usuário.Atualização em Serviço Social 2: 1. cuja intencionalidade pode ser de ajuste ou emancipação. criativo e politizante. identificar ou constatar uma determinada situação. a pensar em possíveis soluções para seus problemas e o Assistente Social é o responsável pela condução da entrevista se colocando de modo a favorecer o relacionamento interpessoal. http://ead. educativo. sendo que o profissional deve 6 de 24 16/1/2012 13:35 . conhecimento e experiência o profissional deve fazer da entrevista um espaço de escuta visando à compreensão da realidade do usuário. é um meio de intervenção profissional. acompanhando as ações cotidianas. O profissional recolhe dados das ações dos atores investigados em seu contexto natural..

a orientação. a orientação. chamada ainda de entrevista dialogada. Entrevista: instrumental que implica em um relacionamento profissional que requer postura atenta e compreensiva. O entrevistador goza de autonomia para formular as perguntas. Esta entrevista permite a conscientização. a informação e a valorização da autoestima do entrevistado. É utilizada para a coleta de dados numa abordagem quantitativa.. Esta entrevista permite a conscientização. Entrevista de avaliação socioeconômica Através dela se avaliam as condições socioeconômicas dos usuários. o tom da voz e até o silêncio. Entrevista de triagem Também chamada de entrevistas de ingresso. http://ead. É utilizada em programas sociais. empresas e plantões sociais. o entrevistador e o entrevistado são agentes do processo. Na entrevista não estruturada. Na entrevista não estruturada.php?id=3950 disponibilizar as informações a respeito dos direitos sociais e do conhecimento técnico acerca da população usuária. a capacitação. a capacitação.ciclovirtual. quais os encaminhamentos podem ser tomados. não diretiva ou aberta. O entrevistador deve estar atento ao conteúdo não verbal presente em uma entrevista: gestos. A entrevista dirigida é aquela cujo conteúdo a ser questionado não pode ser modificado. Tipos de entrevistas: Entrevista de ajuda Benjamim (1986) define a entrevista do Serviço Social como uma entrevista de ajuda. compreender e enxergar o usuário como um sujeito de direitos. entrevistador e entrevistado são agentes do processo. As etapas de uma entrevista O acolhimento 7 de 24 16/1/2012 13:35 . olhares. cujo conteúdo a ser questionado não pode ser modificado. Classificação das entrevistas: As entrevistas podem ser dirigidas (estruturadas.com. diretivas ou fechadas) ou semidirigidas (não estruturada.A Instrumentalidade no Trabalho .br/mod/resource/view. A entrevista pode ser estruturada. não diretiva ou aberta. O entrevistador goza de autonomia para formular as perguntas. geralmente aplicada mediante um formulário com questões. chamada ainda de entrevista dialogada. diretiva ou fechada. pois através dela o entrevistador leva o entrevistado a reconhecer o seu problema e decidir o que deve ser mudado e como. a informação e a valorização da autoestima do entrevistado.Atualização em Serviço Social 2: 1. Entrevista de devolução Entrevista na qual o entrevistador dá ciência ao entrevistado acerca do que foi constatado no decorrer da intervenção profissional. É utilizada para a coleta de dados numa abordagem quantitativa. amplamente utilizadas em plantões sociais.. aberta). Deve-se ouvir.

com. Na 8 de 24 16/1/2012 13:35 . Apresentação do problema e do contexto Neste momento procura-se entender a questão trazida pelo usuário. com um espaço adequado para o atendimento.ciclovirtual. Exemplo: evitar o uso de perguntas que podem ser respondidas apenas com “sim” ou “não”. Após a elucidação. Consiste em acolher o usuário. Encerramento O Assistente Social recapitula brevemente os principais pontos tratados na entrevista. respeitado. convidando-o a pensar nas possibilidades para resolução da situação.A Instrumentalidade no Trabalho . acolhido. Silêncio Permite ao usuário reassimilar suas emoções após a exposição de suas questões. deixando claro o que o Serviço Social pode oferecer os encaminhamentos seguintes. Exploração Permite ao profissional se aprofundar nos aspectos mais delicados da vida do usuário. sem. Algumas técnicas de entrevista O acolhimento Utilizada no início da etapa. porém presente em toda a entrevista. Questionamento Perguntas abertas e indiretas permitem a obtenção de informações sem direcionar a resposta do usuário. nas dimensões sociais. na qual se procura estabelecer um vínculo entre o usuário e o profissional. apresentar a ele o serviço. É o momento da coleta de informações.br/mod/resource/view. O entrevistador deve direcionar a fala do entrevistado para o objetivo da entrevista. profissional e usuário pensarão em alternativas para o enfrentamento do problema. históricas e familiares. neste momento todo o conteúdo verbal e não verbal deve ser analisado e estudado. um espaço e um conteúdo. A entrevista precisa ter um tempo definido.php?id=3950 É a primeira etapa. estimulando-o a participar desse processo analisando a sua problemática. ouvir a sua demanda. É o acolhimento do usuário no sentido de deixá-lo confortável durante o processo. Os objetivos da entrevista é que determinarão as técnicas. possibilitando a ele a compreender melhor o seu modo de interpretar a problemática. http://ead. Reexposição. contudo aprofundar nesta etapa. Desenvolvimento Nessa etapa o Assistente Social estimula o usuário a falar de si. O usuário dever ser estimulado a mostrar o seu posicionamento frente a sua problemática. fazendo com que o usuário se sinta ouvido. o espaço.. Momento de identificação do objeto de intervenção Consiste na identificação da problemática do usuário. a duração e a documentação de uma entrevista. Reflexão Aprofundamento dos temas trazidos pelo usuário.. guiado pelo objetivo da entrevista.Atualização em Serviço Social 2: 1. paráfrase Consiste em devolver ao usuário a sua própria fala permitindo que ele a analise.

Pode restringir o contato entre entrevistador e entrevistado. outro paradigma. já que não é possível confiarmos somente na memória. Já o tempo de uma entrevista deve ser previamente combinado entre o entrevistador e o entrevistado.php?id=3950 entrevista a abordagem desses assuntos deve considerar o objetivo do trabalho e não a mera curiosidade. linguagem corporal. Sinalização das contradições O usuário pode ficar confuso na hora de fazer suas colocações.. assim vejamos: Perguntas abertas . Uma entrevista pode e deve proporcionar ao usuário uma experiência significativa. se ter cuidado para que fichas e anotações de outros usuários não fiquem expostas. entrada de pessoas estranhas. apresentando dados contrários. Saber ouvir e saber perguntar São duas habilidades essenciais a um entrevistador.são aquelas que permitem ao usuário emitir o seu ponto de vista acerca da questão. Caso isso ocorra.A Instrumentalidade no Trabalho .com. Perguntas fechadas – limitam as respostas a um dado específico.. os questionamentos devem considerar o objetivo do trabalho. Reestruturação cognitiva Permite ao usuário analisar as situações a partir de um outro viés. Socialização de informações pelo Assistente Social Permite ao usuário articular o seu conhecimento em torno das questões questionadas na entrevista com o conhecimento do profissional de forma a complementar o seu próprio conhecimento. objetivo. seus sentimentos. exprimindo suas concepções. É aconselhável que logo no início o profissional esclareça ao usuário a necessidade de se fazer anotações. Mais do que escutar. ritmo.se solicitar o esclarecimento acerca de suas falas. http://ead. Ouvir com atenção possibilita compreender o que está sendo exposto e faz com o usuário se sinta respeitado e valorizado.br/mod/resource/view. possibilitando que esse reflita sobre suas ideias. Importante também. Para melhor compreensão da problemática do usuário e adequado encaminhamento da situação.Atualização em Serviço Social 2: 1. Toda pergunta deve ser feita com cuidado e respeito. estimulando as mudanças de concepções e comportamento. sejam em virtude de telefonemas. portanto o ideal é utilizar perguntas abertas e indiretas que facilitam a reflexão.ciclovirtual. sua problemática. opiniões e pensamentos. ouvir significa direcionar a nossa atenção e interesse no que se está ouvindo e estar atento a todos os detalhes da fala do entrevistado: a voz. Entre o Assistente Social e o usuário deve-se estabelecer uma relação na qual o usuário é o responsável por suas ações e capaz de utilizar-se de seus recursos pessoais para 9 de 24 16/1/2012 13:35 . muitos profissionais realizam anotações. Devem-se evitar interrupções da conversa. o que faz parte do processo de uma entrevista. Contudo. deve. O local onde será realizada a entrevista deve proporcionar ao usuário tranquilidade e privacidade. essas anotações devem ser feitas respeitando o aspecto ético e confidencial de uma entrevista. barulhos. O saber perguntar define a forma da entrevista. sendo adequado que o início e o término ocorram na hora programada.

já que sua atuação deve facilitar o caminho do grupo rumo ao autoconhecimento. O limite colocado pelo coordenador expressa as possibilidades e as impossibilidades de cada ação. habilidade indispensável. O Assistente Social coloca à disposição do usuário. Tais limites vão definir as responsabilidades e os papéis de cada um. que vai sendo construído a cada passo do trabalho e que depende de atitudes adotadas pelo facilitador. o sentimento de pertencimento ao grupo. possibilita ao usuário a tomada de consciência sobre si favorecendo o seu protagonismo. metas. Identidade Grupal Trata-se da caracterização do grupo a partir da forma como o grupo é organizado..Atualização em Serviço Social 2: 1. Contudo.A Instrumentalidade no Trabalho . Cada grupo tem seu próprio tempo e ritmo. o que veremos posteriormente. Conceito de Grupo Grupo é um local de expressão das necessidades e interesses pessoais e coletivos. O grupo é algo mais que a soma de seus membros. Coordenador = educador = facilitador = profissional Para se alcançar os objetivos propostos para o trabalho com grupos.php?id=3950 solução de suas questões. que somadas ao uso do saber ouvir. não é possível precisar os resultados.br/mod/resource/view.. é importante que entre os profissionais e os participantes exista um vínculo. regras de participação. http://ead. suas particularidades. neste processo. possui uma personalidade e uma identidade própria e reflete as histórias de vida e a forma de ver o futuro de cada um que compõe o grupo. uma estrutura de vínculos entre pessoas que possuem identidade grupal e uma finalidade que é materializada mediante projetos e ações que visam a melhoria da situação dos envolvidos. o educador ou coordenador assume um papel de facilitador. Grupo Operativo O homem se organiza socialmente em grupos que são os mediadores nas relações sociais entre os indivíduos e a sociedade. Trabalhando com grupos O ponto de partida para se trabalhar com grupos é o estabelecimento de objetivos. o grau de institucionalização. Assim. todo o seu conhecimento experiência e habilidade profissional. entrada e permanência no grupo e a relação desses com os demais grupos da sociedade. Além da vinculação é necessário que haja limites estabelecidos.com. por mais que se tenha com clareza os objetivos traçados. É a consciência.ciclovirtual. o que se pode ou não fazer dentro do 10 de 24 16/1/2012 13:35 . pois esse depende do processo grupal. ao desenvolvimento pessoal e social. estratégias que fazem parte do planejamento dos trabalhos.

a construção de vínculos.. Num grupo também é necessário definir os papéis como a coordenação e a condução das atividades do grupo. oferecendo e propiciando condições de expressão e reflexão. do jeito ser de cada um: Pensar que a diferença é um elemento enriquecedor que permite ampliar os horizontes de cada membro.php?id=3950 grupo. . Já mencionamos a importância para a eficácia do trabalho com grupos. O contrato rege ainda a periodicidade e a duração das reuniões e demais aspectos relacionados ao funcionamento grupal. . . O profissional orientado pela ética é obrigado ao sigilo das informações recebidas dos usuários. Já o respeito ao sigilo por parte dos usuários é algo que deve ser trabalhado e ser firmado entre os participantes. reconhecendo que cada indivíduo tem a capacidade de se desenvolver pessoalmente e socialmente.Atualização em Serviço Social 2: 1. cuidar do conteúdo e das temáticas a serem trabalhadas.br/mod/resource/view. as formas de participação. devemos observar alguns pontos propostos pelas autoras Margarida Serrão e Maria Clarice Baleeiro. Assim..Disponibilidade interna: Diz respeito à disponibilidade interna do facilitador e de cada participante do grupo para participar das atividades apresentadas e do projeto de desenvolvimento proposto para o grupo.A Instrumentalidade no Trabalho . O coordenador estará encarregado de auxiliar o grupo a pensar. É dizer que cada um é importante.ciclovirtual. às regras básicas do convívio e do funcionamento grupal. os direitos e deveres entre os envolvidos. encaminhar a dinâmica das atividades. Os limites dizem respeito ainda.com. que nos auxiliaram na construção do vínculo: . 11 de 24 16/1/2012 13:35 . É o querer fazer parte. favorecendo o processo grupal. ouvir e acolher. já que é por meio desses que o processo de desenvolvimento pessoal e social se torna possível. estimulando a participação.Aceitação das diferenças individuais. o que vai possibilitar a expressão de sentimentos e opiniões.Escuta e acolhimento oferecidos a todos: Dar a oportunidade de expressão a todos os membros. http://ead.Confiança na capacidade de transformação pessoal: É fundamental acreditar na capacidade de transformação pessoal.Busca das qualidades existentes em cada indivíduo: Cada um é dotado de potencialidades distintas que vão contribuir com o trabalho. .Cuidar do bem-estar do grupo: É estar disponível. Tal contrato rege as condições. . O vínculo e os limites favorecem a comunicação entre o profissional e os membros do grupo. Uma maneira mais eficaz de se estabelecer limites é a adoção de um contrato a ser firmado entre seus membros. Outro ponto que deve ser trabalhado no contrato é a questão do sigilo das informações.

php?id=3950 . possibilitando o rodízio de papéis e o registro das falas. Grupos grandes dificultam as trocas e o aprofundamento das questões.br/mod/resource/view.. a idade. O coordenador deve ter uma postura compreensiva e de acolhimento. grupos compostos por ambos os sexos possibilitam o exercício da convivência e a expressão de pontos de vista. No que se refere à faixa etária. acolhimento e afeto evitando ironias. portanto é necessário deixar claro o que se pretende alcançar e saber que nem todas as necessidades serão satisfeitas.) e podem manter relações de amizade ou de qualquer natureza.Relações preexistentes ao grupo: Exige cuidado. Já um grupo pequeno demais empobrece o processo de troca de experiências. com desqualificações. um grupo com faixa etária muito ampla pode dificultar o 12 de 24 16/1/2012 13:35 . se não for possível o trabalho de dois coordenadores é importante que o único coordenador procure discutir com outros educadores aspectos e perspectivas com relação ao grupo. o que permite uma percepção mais rica dos processos grupais. Encontros quinzenais enfraquecem o grupo e dificultam a elaboração de tarefas. estimulando os participantes a participarem ativamente do processo. conforme a ótica de cada gênero. A duração dos encontros. . Serrão e Baleeiro consideram como ideal que esses ocorram semanalmente com duração de até três horas.ciclovirtual. gênero. Para tanto. pois os participantes podem se conhecer (serem de uma mesma comunidade. o sexo e a escolaridade. Diante do novo sempre fazemos projeções. conduzindo o trabalho sem paternalismo e autoritarismo. o intervalo e término do grupo devem ser estabelecidos com os participantes.Atualização em Serviço Social 2: 1.O imaginário do grupo: Cuidar das expectativas que um grupo pode fazer com relação ao técnico a ao trabalho. religião. http://ead. nível escolar.A expectativa em relação ao trabalho: As expectativas dos membros podem não coincidir com o objetivo do trabalho. Com relação ao gênero. Com relação à periodicidade e a duração dos encontros do grupo. vizinhos etc.A Instrumentalidade no Trabalho . É função do coordenador considerar aspectos éticos. dada as diferenças de idade. cinismos e . Contudo. No que tange a composição de um grupo devemos considerar o número de participantes.com. é necessário que haja entre o coordenador e o cocoordenador um entrosamento e que ambos caminhem na mesma direção. Sua participação será importante no momento da avaliação dos trabalhos. É importante que o coordenador possa contar com o apoio de um observador que estará atento aos trabalhos e irá intervir no momento oportuno.Delicadeza de tratamento: É tratar com respeito. Sempre que possível é mais adequado que o trabalho de coordenação do grupo seja realizado por dois facilitadores. tais como o respeito a todos e principalmente o respeito às diferenças tendo em vista a heterogeneidade grupal. ..

Ao coordenador se faz necessário ter consciência dos próprios limites e do limite do grupo.A Instrumentalidade no Trabalho . Visita Instrumental presente na trajetória profissional do Assistente Social que permite a esse sair de traz de sua mesa e ir ao encontro do vivido. a dinâmica de interação familiar e a distribuição de papéis na família. Sempre que possível deve-se acordar o dia e o horário com o visitado. Ao contrário do que era antigamente.br/mod/resource/view. O sentimento de pertencimento a um grupo depende do grau de identificação com as questões e formas de condução e ainda com os objetivos do grupo.. a finalidade deve ser a formação de um grupo de aprendizagem. em seu meio social. sua vulnerabilidade com relação ao contexto social. o objetivo da visita.com. A visita faz parte de um processo de intervenção e tanto o profissional quanto o usuário devem ter a clareza do objetivo da visita. Neste prisma. Por fim.ciclovirtual. a linguagem das relações do sujeito com o outro. http://ead. Deve-se considerar a singularidade do grupo. a formação de um grupo socioeducativo deve ser orientada pelos princípios da autonomia e cidadania.php?id=3950 processo grupal. evitando o uso de questionários e a anotação de dados na presença de pessoas. a visita não tem mais o seu caráter exclusivamente investigativo e não pode ser vista pelo usuário como uma “caixinha de surpresas” que é aberta com a chegada do profissional à sua porta. a finalidade. A visita enquanto recurso técnico permite a observação de dados pertinentes às condições de moradia. seus recursos culturais.Atualização em Serviço Social 2: 1. devido aos interesses distintos e prejudica a troca de experiências. simbólicos e afetivos. O profissional deve estar atento a sua identificação. conclui uma discussão.. no qual os participantes poderão desenvolver suas capacidades. como a necessidade. O objetivo da visita é clarificar situações considerando o caso na particularidade de seu contexto sociocultural e das relações. como define Francisco A Kern. manter uma postura esclarecedora. habilidade para dirigir as perguntas e anotá-las. no seu espaço cotidiano. O facilitador deve ter conhecimento quanto ao nível de escolaridade do grupo para o uso adequado de dinâmicas. visita-se com o objetivo de complementar dados. Todo grupo encaminha suas questões ou uma ação importante. um trabalho ou desenvolve um projeto. A visita é um instrumental de avaliação considerado por muitos como característico do Serviço Social e não raras vezes ela é sugerida por outro profissional. atitudes e melhorar a compreensão de sua situação frente às questões sociais. a visita domiciliar demanda procedimentos que devem ser discutidos com o usuário. Mediante a visita pretende-se perceber. Como aponta Selma Magalhães. observar 13 de 24 16/1/2012 13:35 . do cotidiano dos usuários.

partindo de seus valores e de seu contexto. a visita atualmente não é concebida com uma “caixinha de surpresas”. que devem estar relacionados aos objetivos do trabalho. Mais que isso. http://ead. Para que isso se efetive é necessário que a coordenação da reunião seja democrática e que facilite o processo participativo e reflexivo. São encontros grupais. Reunião de equipe 14 de 24 16/1/2012 13:35 . na qual o profissional através de seu “olhar clínico” abre geladeiras..com.ciclovirtual. Como já foi dito. o local de trabalho. Assim. não assumindo aspectos julgadores e moralista na reflexão. respeitando outras formas e modos de vida. Considerando a reunião como parte do instrumental cotidiano. seja o lar. o objetivo de uma reunião não deve se reduzir à realização de uma tarefa. sobretudo. dentre outros. Mas. preocupações e interesses comunitários.. Ao profissional cabe agir com ética reconhecendo que a visita é a aproximação em um espaço que é privativo da família ou dos sujeitos envolvidos. o profissional entra em contato com fatos e acontecimentos visíveis no presente.br/mod/resource/view.php?id=3950 relações sociais em sua singularidade. no ambiente do usuário. Reunião A reunião é um instrumento coletivo de reflexão sobre as necessidades. conta móveis. na visita o que se busca é a linguagem das relações e o profissional deve assumir uma postura teórico-prática. assim como de organização e ação. mas deve ser um espaço de participação e reflexão. A dinâmica de uma reunião deve ser participativa e possibilitar à população uma reflexão acerca do cotidiano e de sua realidade social. mas também com dados da realidade invisível. é importante que seja elaborada uma pauta com os assuntos a serem tratados. bem como suas instalações físicas. Neste contexto. através do qual se tem contato com a linguagem das relações no contexto do usuário. observa as condições de higiene e organização do espaço. Visita de inspeção Esse tipo de visita tem como finalidade verificar se o trabalho desenvolvido nas instituições atende aos objetivos por elas propostos.Atualização em Serviço Social 2: 1. “As reuniões são espaços coletivos. os aspectos legais. Visita: instrumental de avaliação.A Instrumentalidade no Trabalho . a escola. uma reunião tem como objetivo a tomada de uma decisão sobre algum assunto” (Charles Toniolo de Sousa). A visita domiciliar permite ao Assistente Social ir de encontro ao vivido no cotidiano do usuário. deve-se ter o cuidado para não inferir opiniões sobre a vida familiar. ou outro espaço onde se reflitam as relações sociais do usuário. que têm como objetivo estabelecer alguma espécie de reflexão sobre determinado tema. Assim. ético-política e técnicooperativa.

no entanto faz parte do contexto em foco. como um instrumental que tem como objetivo a investigação sistemática e. No meio jurídico o assistente social mediante o estudo social fornecerá um parecer que auxiliará o magistrado na aplicação da lei. como já dissemos é amplamente utilizado no cotidiano profissional. É fundamental para o andamento dos trabalhos. Reunião instrumental: técnica que possibilita aos usuários participarem e refletirem sobre suas questões. visitas. troca de experiências e vivências. o profissional considera não somente o que é expresso verbalmente. Estudo Social Segundo Regina Célia Tamaso Miotto. O Estudo Social é o processo investigativo das condições objetivas e subjetivas de uma dada situação. http://ead. teóricos e metodológicos e ético-políticos do projeto do Serviço Social.Atualização em Serviço Social 2: 1.com. o assistente social estuda a situação. O resultado do estudo é apresentado mediante um relatório e ou laudo e reporta-se à expressão da questão social. discutir casos. pois é um momento de reflexão dos técnicos. pesquisas documentais e bibliografias. e que. sobretudo no campo sociojurídico. avaliar as atividades ou estudar temáticas.. se faz necessário a atuação de um profissional especializado em determinada área do conhecimento. ouviu e observou.br/mod/resource/view. de um fenômeno social. Retomando as competências e atribuições do Assistente Social.A Instrumentalidade no Trabalho . ele constrói o estudo social.662/93 estabelece dentre as competências do Assistente Social: 15 de 24 16/1/2012 13:35 . Com o objetivo de oferecer subsídio técnico-científico. Dessa forma. Por meio de observações. o estudo social é um instrumental utilizado nas mais diferentes áreas e modalidades de intervenção.ciclovirtual. Na realização do estudo. O trabalho se dá por meio de observações. vamos refletir sobre as implicações ético-políticas da construção do estudo social. entrevistas. entrevistas. mas também aquilo que não é falado. o perito. A lei nº 8.php?id=3950 Esse tipo de reunião também pode ser considerado um instrumento técnico.. pesquisas de documentos e bibliografias. já que possibilita a equipe solucionar problemas. o estudo social se apresenta como suporte fundamental para a aplicação de medidas judiciais dispostas no Estatuto da Criança e do Adolescente e na legislação referente à família. conforme a legislação que norteia o fazer profissional. realiza uma avaliação e remete um parecer. O resultado deste estudo – o relatório social ou laudo social – é a descrição ordenada do que se viu. que deve estar articulado aos conteúdos históricos. Para o desenvolvimento deste trabalho geralmente. O Estudo Social pode ser concebido.

o reconhecimento da liberdade com valor ético central. O que deve ser observado na elaboração de um estudo social 16 de 24 16/1/2012 13:35 .a defesa do aprofundamento da democracia. .o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e o exercício do Serviço Social sem ser discriminado. qual a sua relação com o mundo do trabalho. . etnia e gênero.ciclovirtual. informações e pareceres sobre matéria de Serviço Social. laudos periciais.Realizar estudos socioeconômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta.a defesa intransigente dos direitos humanos . se está inserido ou excluído nele. Para elaboração de um estudo social.o empenho na eliminação de todas as formas de preconceito. . Na elaboração de um estudo social. se vive com sua família. se tem acesso ou não a bens sociais. assim a construção de um estudo social implica em uma reflexão a respeito do objetivo do Serviço Social e o processo de trabalho. Essas diretrizes e princípios devem nortear a ação do Assistente Social. . perícias técnicas.Realizar vistorias. Já o Código de Ética destaca como princípios fundamentais que devem nortear o trabalho do Assistente Social: . .com. devemos entender o “por quê” e “para quê” realizar o estudo. O estudo Social envolve uma dimensão da totalidade que deve ser registrada e decodificada pelo profissional.a garantia ao pluralismo. Em seguida. quais os objetivos e as finalidades que se deseja alcançar. qual é o objeto do estudo. teórico-metodológicos e ético-políticos que constituem o projeto da profissão que devem ser articulados às técnicas. .a ampliação e consolidação da cidadania. A elaboração de um estudo social Para o desenvolvimento do trabalho o profissional deve conhecer técnicas de entrevista e de redação e mais ainda os conteúdos históricos.a articulação com movimentos de outras categorias. .. como essa é constituída.br/mod/resource/view.php?id=3950 . Tais objetivos e finalidades devem se reportar ao projeto ético-político e teóricometodológico da profissão. .Atualização em Serviço Social 2: 1. . http://ead. ou seja. o local onde vive. Assim devemos resgatar a forma como ele está inserido em seu contexto histórico.. empresas privadas e outras entidades.o posicionamento em favor da equidade e justiça social. devemos perceber que o usuário é um indivíduo social inserido em uma realidade social que determina sua história.a opção por um projeto profissional vinculado ao processo de construção de uma nova ordem societária – sem dominação/exploração de classe. o 1º passo a ser adotado é identificar “o que” se deseja conhecer por meio dele.A Instrumentalidade no Trabalho .

observamos dados objetivos e subjetivos.Introdução: que corresponde à identificação e deve conter o nº do processo. se há acompanhamento médico. identificação dos envolvidos e objetivo do trabalho. . vacinação. vínculo empregatício. vara de origem. alugado ou cedido. salário etc. desnutrição. e o registro de um saber especializado relacionado a uma área profissional.com. Já os dados subjetivos. Os dados objetivos se referem às condições de moradia. situação funcional. . Esses documentos apresentam de forma escrita as informações colhidas e as interpretações realizadas por um norte teórico. o estudo social é um processo metodológico especifico do Serviço Social.. estado de conservação. ou seja.) No que tange às condições de moradia devemos observar a organização do espaço. deve-se avaliar se existem problemas graves de saúde.. natureza da ação nome das partes técnicas utilizadas relato do apurado manifestação final (parecer) O documento pode ser estruturado da seguinte forma: .php?id=3950 No processo de trabalho de um estudo social. No aspecto saúde.br/mod/resource/view. O produto do estudo social. composição familiar (nome dos integrantes do grupo familiar. como já foi dito.ciclovirtual. . a sistematização do estudo realizado. O Assistente Social é um dos profissionais do conhecimento científico que podem ser solicitado a apresentar uma perícia social. Quanto à situação econômica deve-se estar atento para o tempo de profissão.Procedimentos: os instrumentais utilizados na coleta de dados.Parecer Social Concluindo. http://ead. que tem por finalidade conhecer com profundidade e de forma crítica uma determinada situação.Atualização em Serviço Social 2: 1. corresponde às várias formas de expressão verbal.Caracterização da situação. salubridade. se refere também a qualidade da relação familiar. Perícia Social A Perícia é um trabalho produzido por profissional especialista em determinada área do conhecimento humano. escolaridade. A estrutura de um estudo social Salvaguardo o estilo de cada profissional. renda ou salário. se o imóvel é próprio. o que “não é falado”. um estudo social conforme Alcebir Dal Pizzol deve conter: nome de documento. etc. 17 de 24 16/1/2012 13:35 . é apresentado por meio de um relatório social e/ou laudo social ou parecer social. higiene. acomodação.A Instrumentalidade no Trabalho .

Podemos considerar que o diferencial entre uma perícia e um estudo social. A perícia Social é realizada a partir de solicitação feita por profissionais ou por autoridades de diferentes áreas. o trabalho de perícia social requer um conhecimento técnico-operativo a observação dos preceitos contidos no Código de Ética da categoria. Para a realização de uma perícia. O laudo deve ser redigido de forma clara e objetiva e pode ter a mesma estrutura do estudo social.php?id=3950 Conhecendo o termo O termo perícia se origina da palavra em latim peritia..ciclovirtual. da saúde. da educação etc. Conforme aponta Mioto a perícia social é tradicionalmente utilizada no judiciário e tem a finalidade de conhecer. da previdência. no caso o Assistente Social. o laudo psiquiátrico e o laudo contábil.. Assim como a elaboração de um estudo social. analisar e emitir um parecer sobre situações conflituosas no âmbito dos litígios judiciais. que é a emissão de um parecer para subsidiar a decisão de outrem (em geral um juiz) sobre determinada situação. A apresentação da perícia aos juízes se faz mediante o denominado laudo social. exemplificando. destreza.com. como o laudo médico. 18 de 24 16/1/2012 13:35 . após ter averiguado e estudado a situação. O autor José de Moura Rocha considera a perícia como uma atividade que demanda conhecimentos particulares em determinada arte ou ciência.Atualização em Serviço Social 2: 1. que quer dizer habilidade. Rosângela de Araújo acrescenta em relação à perícia social no judiciário que a perícia é a expressão do estudo social e visa esclarecer situações conflituosas. além disso. Perícia – pode ser considerada como um exame de caráter técnico especializado realizado por um perito. o profissional faz uso de todo instrumental técnico utilizado para a realização de um estudo social. é o termo utilizado por outros profissionais que também fazem perícias. A expressão laudo é a mais correta para compor o título do trabalho escrito. http://ead. se manifesta mediante um laudo social. visando assessorar os juízes em suas decisões. como do judiciário. A Perícia Social pode ser considerada como um processo mediante o qual um especialista. Perito – é aquele especialista em determinado assunto e portanto habilitado para a realização de perícias.br/mod/resource/view. é que o objetivo da perícia é formar provas para subsidiar decisões. realiza um exame sobre determinada situação social com a finalidade de emitir um parecer sobre a mesma. Mioto aponta que a perícia tem uma finalidade precípua.A Instrumentalidade no Trabalho . O profissional após utilizar-se de todo o instrumental operativo usado para elaboração de um estudo social.

A autonomia: é considerada pela autora como elemento chave para o desenvolvimento da perícia.. Como já vimos. Pode ocorrer de o trabalho pericial ser solicitado a profissionais de diferentes formações. dado a especificidade de cada profissão. diretrizes. observação. A perícia social é realizada por meio de um estudo e implica na elaboração de um laudo ou parecer. bem como a escolha dos instrumentais operativos. sobre algo estudado. 19 de 24 16/1/2012 13:35 . Código de Ética.. entrevistas. Para sua elaboração. pesquisas (documental e bibliográfica). às teorias. Relatório e laudo social Relatório e laudo são resultados de um estudo feito. .com.Competência técnica: refere-se à habilidade do profissional na utilização de seus instrumentos de trabalho. por exemplo. É de competência e responsabilidade do perito a definição dos sujeitos a serem envolvidos no estudo social. A autonomia pressupõe um outro elemento que é o compromisso ético com a profissão. que devem ser atendidas sem o prejuízo de que o perito emita um parecer. Tais conhecimentos se referem às construções teóricas e metodológicas do Serviço Social. a exposição escrita do resultado da perícia deve ser feita individualmente. http://ead.ciclovirtual. a análise de documentos. quando a situação exigir um parecer técnico de uma determinada área do conhecimento. diz respeitado a uma avaliação. no caso social.Atualização em Serviço Social 2: 1. visitas. A perícia no âmbito do judiciário.php?id=3950 Mioto descreve 04 elementos que são eixos de sustentação de uma perícia social: Competência técnica.A Instrumentalidade no Trabalho . . o ECA. é necessário que o profissional tenha liberdade para decidir sobre os caminhos que o levará à formação de tal opinião. Lei de Regulamentação da Profissão.br/mod/resource/view. constantemente se demanda o trabalho do psicólogo. Para opinar. a materialização desse trabalho. exame ou vistoria solicitada ou determinada por um juiz. . Perícia . já que o objetivo dessa é a emissão de uma opinião profissional. O pedido de perícia social pode vir acompanhado de perguntas a serem respondidas pelo profissional (quesitos). instrumentos são um conjunto de recursos ou meios que permitem a operacionalização da ação profissional: visitas. competência teórico metodológica. dentre outros. . mesmo que a coleta de dados e a observação sejam feitas em conjunto por ambos profissionais. leis e normatizações. autonomia e compromisso ético.apreciação técnica de um profissional especialista em determinada área do conhecimento.Competência teórico-metodológico: refere-se à base de conhecimentos que o Assistente Social deve dispor para desenvolver a perícia social. o profissional irá utilizar de instrumentos e técnicas tais como entrevistas.Compromisso ético: corresponde ao atendimento dos princípios e das normas para o exercício profissional contidas no Código de Ética Profissional dos Assistentes Sociais.

Atualmente. com a família. articular a rede social de apoio de sua localidade (programas de saúde.br/mod/resource/view. Estes programas inicialmente atendiam o indivíduo e sua problemática de forma isolada do contexto social e relacional. o profissional emite o seu parecer sobre determinada situação. amigos e rede social. o laudo é mais utilizado no âmbito forense e resulta de um estudo acurado sobre determinada problemática e será utilizado para contribuir com a formação de um juízo por parte do magistrado. etc. na qual o indivíduo passa a ser entendido na sua rede de relações. 20 de 24 16/1/2012 13:35 . Redes Sociais Existem inúmeros projetos destinados a atender às inúmeras problemáticas sociais.Atualização em Serviço Social 2: 1. Este trabalho. um relato analítico acerca da questão estudada e um parecer social ou conclusão. Tanto um laudo ou um relatório podem emitir um parecer social.A Instrumentalidade no Trabalho . As ações com a rede de apoio demandam compreender como a família construiu sua rede social. familiar e extrafamilair. crianças e adolescentes. Pode conter ou não um parecer social. uma identificação breve dos sujeitos envolvidos. a expressão rede social torna-se frequente no atendimento à família.. http://ead. creches. A rede social passou a ser utilizada para tratamentos emergenciais de pacientes em crises com o objetivo da reinserção social tendo a comunidade e o contexto social como espaço de intervenção terapêutica. Parecer Social É uma manifestação sucinta do profissional. Hoje se compreende que é necessário se trabalhar conjuntamente com a família e com a rede social de apoio. associações) com o objetivo de traçar possibilidades de atendimento. o profissional pode se articular com a rede. Este olhar surge com a questão sistêmica. Devemos lembrar que a perícia é mais solicitada no âmbito forense e produz um laudo. ou de sua família. com base em conhecimentos específicos do Serviço Social. com os programas de Psiquiatria Comunitária. drogaditos.com.. Assim. mediante: reuniões com a rede pessoal do indivíduo. que indica a determinação judicial e objetivos. O laudo social geralmente possui uma estrutura formada pela introdução. O trabalho com redes nasceu nos anos 50.ciclovirtual.php?id=3950 O relatório social é a apresentação descritiva e interpretativa de uma situação ou expressão da questão social. O resultado de uma perícia social é apresentado por meio do laudo social. o posicionamento do profissional com relação à problemática estudada. ou atividade desenvolvida em um setor. demanda a utilização da rede de apoio intra e extrafamiliar. O relatório também pode se referir a uma pesquisa realizada. a metodologia. proporcionando o retorno ao convívio social. Mediante o laudo e o relatório. Como já foi dito anteriormente. como programas para idosos. Alguns autores não fazem distinção entre os termos perícia e estudo social. escolas. que visava desinstitucionalizar pacientes psiquiátricos. é a finalização de um estudo.

Microssistema é “um padrão de atividades.com. meso.php?id=3950 Para compreendermos melhor o termo rede social. as fronteiras do sistema significativo do indivíduo não se limitam à família nuclear ou extensa. grupo de amigos. no trabalho.. meso e exo) que existem.” Um mesossistema “inclui as inter-relações entre dois ou mais ambientes nos quais a pessoa em desenvolvimento participa ativamente (para a criança seria a escola.” O macrossistema “se refere a consistências. A rede social e pessoal inclui os indivíduos com quem interage uma determinada pessoa. associações) e de serviços (serviços médicos e outros). é o nicho interpessoal. com seus valores e regras sociais.A rede social possibilita organizar as experiências pessoais ou coletivas. exo e macro.br/mod/resource/view.A Instrumentalidade no Trabalho . http://ead. utilizaremos algumas definições trazidas pelos autores Sluzki.Sistema fluido de fronteiras móveis ou pouco definidas. Portanto. por assim dizer.Conjunto de vínculos interpessoais do sujeito.ciclovirtual. Carlos E. em contato com certo número de pessoas. mas no qual ocorrem eventos que o afetam ou são afetados. as relações na família. juntamente com qualquer sistema de crença ou ideologia subjacente a essas consistências” 21 de 24 16/1/2012 13:35 .Atualização em Serviço Social 2: 1. na vida social). papéis e relações interpessoais experienciados pela pessoa em desenvolvimento num dado ambiente com características físicas e materiais específicas. por aquilo que acontece no ambiente contento a pessoa em desenvolvimento. para um adulto. relações comunitárias (clubes. . que contribui para o seu próprio reconhecimento como indivíduo. A imagem que tenho é a de uma rede de pontos. grupos religiosos. Barnes e Bronfebrenner. psiquiatra e terapeuta familiar define redes sociais como: . John Barnes em 1954 usou o seguinte conceito para definir redes sociais: “Cada pessoa está.) Creio ser conveniente denominar de rede a um campo social deste tipo. sua família. na forma e conteúdo de sistemas de ordem inferior (micro. no nível da subcultura ou da cultura como um todo. relações de trabalho ou escolares. inserção comunitária e práticas sociais. ou às vezes os grupos seriam pontos desta imagem e os seguimentos de reta que interatuam entre si.É a sociedade formada pela comunidade do indivíduo. Bronfebrenner afirma que as pessoas fazem parte de um contexto que se constitui de um número de sistemas de diferentes níveis: micro. Sluzki. relações de trabalho.São todas as relações mais significativas do indivíduo. O exossistema “se refere a um ou mais ambientes que não envolvem a pessoa em desenvolvimento como um participante ativo. . O autor supracitado divide a rede social em micro rede social pessoal e macro rede social: Micro rede social pessoal. casa. família. Trata-se do contexto cultural onde o indivíduo está inserido. Macro rede social. em constante mudança. dois quais alguns estão unidos por seguimentos de retas.. As pessoas. amigos. amizades..” O trabalho com redes segue uma metodologia geral composta de dois elementos básicos: o mapa da rede e o processo de mobilização de rede. algumas das quais estão em contato direto entre si e outras não (. estudo.. ou podem existir.

. Aborda o sujeito não de forma fragmentada.com. Métodos de rede Mobilização de rede: Trata-se de um processo de intervenção em rede mais tradicional e utilizado originalmente para atender pacientes em casos de crise e de diagnósticos de psicoses. relações conflitivas e/ou rompidas ficam mais claros e passíveis de serem transformados. Trabalhar sob a perspectiva de rede significa conhecer e considerar o contexto social total de um indivíduo. no momento de crise. O trabalho com redes surgiu para atendimento de pacientes psiquiátricos. especificando as pessoas importantes de cada campo.significa eliminar ou reduzir a importância de uma relação entre pessoas da rede.significa abrir canais bloqueados entre pessoas ou reativar relações já estabelecidas.ciclovirtual. sua cultura. no sentido de que os recursos naturais existentes em torno de uma pessoa sejam usados de forma construtiva.php?id=3950 As redes de relações. amigos/autoridades. Desobstrução..A Instrumentalidade no Trabalho .criar canais entre pessoas da rede que não têm contato. que considera o sujeito a partir de seu contexto social e relacional. isto é as pessoas que circundam um indivíduo podem ou não se conhecerem. Na abordagem do trabalho com redes. As relações existentes na rede social de uma pessoa exercem influência sobre ela de vários modos e são importantes para o bem-estar psicossocial do indivíduo. O trabalho com redes constitui-se em uma forma de atendimento que valida a rede social do indivíduo.Atualização em Serviço Social 2: 1. nas quais um indivíduo está inserido são constituídas tanto de contatos positivos e negativos. colegas de trabalho e de escola. mas sim considerando o contexto social no qual ele encontra-se inserido. Desligamento. Consiste em ativar pessoas importantes na rede social do indivíduo. Mapa da rede Para mapear a rede social de uma pessoa. ligação e desligamentos. desenhamos um mapa composto de 04 campos: família. Pode ser descritas em termos de desobstrução. Isso possibilita ao indivíduo visualizar a sua rede. de modo que ele mesmo possa usá-la de forma construtiva. Dessa forma. 22 de 24 16/1/2012 13:35 . a micro e a macro rede social do indivíduo são ativadas. parentes. sintomas apresentados por um indivíduo podem indicar um mau funcionamento da rede social. reforçando a sua identidade social. Está baseado na teoria sistêmica.br/mod/resource/view. que pode ser total ou parcial. dividindo as responsabilidades entre aqueles que conhecem melhor o indivíduo. http://ead. Padrões destrutivos. variam também quanto a densidade. Ligação.

os tipos de ligações biológicas e legais entre eles. sexo e outros. as aproximações. a partir da árvore genealógica. Os dados são colhidos por meio de entrevistas com a família.padrões importantes e funcionamento da família. . suas dificuldades e facilidades. Assim o técnico utiliza o genograma para classificar as características das relações: . as rupturas. a disposição desses membros.ciclo vital. O genograma deve conter: -dados da família atual (estudada) .com. O genograma é um instrumento que permite compreender o funcionamento de uma família. -estabilidade e desequilíbrio familiar. os afastamentos. Construindo um genograma Para de construir um genograma deve-se colher dados sobre a composição da família e sua história relacional por mais de uma geração. pois se constitui um resumo da família e de seus problemas em potencial. um registro gráfico..A Instrumentalidade no Trabalho .Atualização em Serviço Social 2: 1. idade). .ciclovirtual. Oferece um resumo das estruturas familiares e de padrões de relação. cujo objetivo é clarear a queixa e a situação-problema da família. Possibilita a família conhecer o seu sistema emocional. um recurso instrumental usado nas práticas sistêmicas com a família e sua rede social. idade. .php?id=3950 Genograma Familiar O genograma familiar é uma forma de reunir dados de observação. mediante um esquema simbólico. a posição dos membros. O genograma é como um mapa familiar.a estrutura da família. permite estudar a organização de uma família..dados da família de origem de cada membro do casal – paterna e materna . 23 de 24 16/1/2012 13:35 . http://ead. mediante a observação de eventos significativos e de padrões de relação persistentes.dados da relação entre ambas Através de símbolos identificam-se os elementos que compõem a família (gênero. Desenvolvido por Murray Bowen.br/mod/resource/view. pesquisar suas histórias e as relações entre seus membros com as gerações. a expectativas de papel e o registro de eventos importantes do ciclo familiar. O genograma possibilita ao técnico perceber os padrões de relação entre os membros de uma dada família. Seu uso visa à percepção e a mudança de certos padrões de relação que prejudicam ou dificultam o desenvolvimento da família atual.padrões relacionais e triangulações.

br/mod/resource/view.Atualização em Serviço Social 2: 1. clique aqui Última atualização: Segunda Feira. http://ead.ciclovirtual.com. 16 Janeiro 2012. 12:35 Documentação de Moodle relativa a esta página Você acessou como Paula Lopes (Sair ) Atualização em Serviço Social 2 24 de 24 16/1/2012 13:35 ...php?id=3950 Para acessar este texto em PDF.A Instrumentalidade no Trabalho .

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