Previsiones del mercado Las previsiones del sector al cual ETNA quiere ingresar se basan principalmente en el desapego que

tienen los productos actuales a una marca determinada, podramos decir que los productos son annimos. Para neutralizar esto, ETNA tiene en mente realizar una comunicacin eficiente con un mensaje fuerte que capitalice la idea original del producto y relacione producto idea y marca.

Otra caracterstica del mercado que se mira con cierto cuidado es la necesidad del consumidor de una renovacin del diseo constante. Toda la compaa estar constantemente pensando de que forma se podra mejorar el diseo del producto para hacerlo mas ergonmico, y as lograr una rotacin mayor del producto. Para esto ETNA tiene pensado un plan de 5 pasos para la mejora continua:

Telefonos atencion al cliente

Redes sociales

Pagina Web

Mejora del Producto

Como podemos observar el proceso de 5 pasos es alimentado por un proceso que describimos anteriormente en el apartado de Estrategia Comercial, de este proceso anterior se obtienen las sugerencias, quejas y reclamos de los consumidores para con la empresa o el producto. Esta sera nuestra materia prima sobre la cual trabajar, al menos en el corto plazo. Ante todo se hara un analisis de datos sobre estas declaraciones hechas por los consumidores para luego desarrollar ideas que solucionen estos problemas o sugerencias. Una vez obtenida, la idea pasa al area del Diseo etapa en la cual se transforman estas ideas en algo fisico y en una mejora real para el producto. Una vez realizado el diseo pasamos a la etapa de Pruebas, aqu se utilizara el producto con la nueva mejora en diferentes escenarios y se verificara si la mejora es real o ficticia. Si pasa este filtro la mejora ya pasara a la etapa de implementacion en la cual se empieza a diagramar de que forma se va a producir y capitalizar la idea para efectivamente adherirla al producto para que los consumidores puedan disfrutarla. Por ultimo y no menos importante, una vez implementada y lanzada al mercado, esperamos que los consumidores nos otorguen un Feedback de la mejora o no del producto, este feedback genera una retroalimentacion del sistema, para que la rueda no se detenga y la mejora sea realmente constante.

Diseo:

Hay una salvedad que consideramos importante destacar. La llegada de un producto de importacin es una posibilidad, al menos por el momento, muy complicada. La coyuntura por el cual transita la Argentina en estos das genera que la importacin de un producto de las mismas caractersticas sea poco probable. Con lo cual la intencin de ETNA es fortalecer en primer termino el mercado interno para luego, en el largo plazo pensar en un perfil exportador.

Un tema a preveer antes del lanzamiento del producto es un tema que esta de moda: La ecologa. Al ser un producto hecho en madera, nuestros consumidores pueden asociar imgenes o sentimientos negativos al producto. Si bien esto no se ha dado antes en casi ningn producto mobiliario, es una posibilidad que no podemos dejar librada al azar. Por lo tanto, y como se ha dicho anteriormente el programa de RSE de la compaa atacara este tema de frente.