Nas empresas não são os setores que se relacionam, mas sim as pessoas As relações intersetorias dependem das relações interpessoais

RH

SESMT

Ao longo da vida nos relacionamos de duas formas básicas: com nós mesmos e como os outros .

Autoconhecimento possibilita o estabelecimento de uma relação mais autêntica e equilibrada com o mundo exterior .

. É a capacidade de entender. interpretar e agir considerando o comportamento alheio.São relações que estabelecemos com os Outros.

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Como melhorar os processos entre os setores de uma cadeia produtiva? Simples. melhorando as relações entre as pessoas que representam estes setores Mas como fazer isso? .

estamos inevitavelmente melhorando as relações interpessoais e intersetoriais .COMUNICAÇÃO Melhorando a comunicação entre as pessoas de uma empresa.

O fluxo das informações determina a qualidade das relações que estabelecemos .

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Busca de feedback Solicitar e receber informações sobre como o seu próprio comportamento está afetando as pessoas com quem você interage “Ver-se com os olhos dos outros” .

Processo pelo qual revelamos o que pensamos e sentimos sobre nós mesmos e sobre como o comportamento dos outros nos afeta Está presente quando damos um feedback ou quando o solicitamos .

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pergunte 1.Agradeça 5.Solicite Feedback 2. Respire. . Esteja disposto a ouvir 3. Solicite exemplos concretos 6. Demonstre interesse no que é dito 4. Se há dúvidas. Não se justifique 7. Organize e avalie o que ouviu 9. controle as emoções 8.

Descreva fatos concretos. nunca hostil 3. Evite uma atitude de superioridade 4. Forneça feedback positivo e negativo 5. Foco na conduta e não a pessoa 7. específicos 6. . Valorize termos como „mais‟ ou „menos‟.Escolha o melhor momento e lugar 2. Seja cordial. ao invés de „bom‟ ou „ruim‟ 1.

Explore alternativas para problema 3. pressão ou ameaça 5. compartilhe idéias 2. . Mantenha esta prática 1.Não dê conselhos. Não faça imposição. O feedback deve ser útil para quem recebe 4.

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Existem alguns estilos extremos de relação interpessoal com base na quantidade de auto-exposição e feedback dada pela pessoa  .

mas deixa clara sua pouca disponibilidade para se expor .A pessoa está sempre solicitando feedback.

se caracterizaria por tentativas constantes de obter informações a respeito dos outros setores Mas com uma restrição desmedida em relação à divulgação de informações referentes ao seus processos e políticas .Nos departamentos de uma empresa.

A pessoa procura sempre dizer o que pensa (autoexposição). mas é insensível ao que lhe dizem (feedback) .

seus clientes e fornecedores são vistos sempre como os responsáveis por algo que dá errado.Quando se trata de um setor . . Dificilmente aceita receber críticas para melhorar seu trabalho.

o que torna seu relacionamento com os outros quase impessoal .A pessoa usa de forma muito reduzida o feedback e a auto-exposição.

.Neste caso os setores se isolam. não recebem nem proporcionam feedback Todos continuam fazendo “o seu trabalho” sem se preocupar se no conjunto a organização está sendo eficaz e eficiente.

A pessoa busca constantemente expor suas opiniões (autoexposição) Assim como procura ouvir o que os outros têm a dizer sobre seu próprio comportamento (Busca de feedback) .

O setor mantém a comunicação aberta e franca com os clientes e fornecedores de sua cadeia produtiva. expõe os problemas que surgem ao longo dos processos E esta sempre disposto a ouvir e avaliar as opiniões sobre como vem prestando seus serviços .

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