Nas empresas não são os setores que se relacionam, mas sim as pessoas As relações intersetorias dependem das relações interpessoais

RH

SESMT

Ao longo da vida nos relacionamos de duas formas básicas: com nós mesmos e como os outros .

Autoconhecimento possibilita o estabelecimento de uma relação mais autêntica e equilibrada com o mundo exterior .

São relações que estabelecemos com os Outros. É a capacidade de entender. . interpretar e agir considerando o comportamento alheio.

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melhorando as relações entre as pessoas que representam estes setores Mas como fazer isso? .Como melhorar os processos entre os setores de uma cadeia produtiva? Simples.

COMUNICAÇÃO Melhorando a comunicação entre as pessoas de uma empresa. estamos inevitavelmente melhorando as relações interpessoais e intersetoriais .

O fluxo das informações determina a qualidade das relações que estabelecemos .

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Busca de feedback Solicitar e receber informações sobre como o seu próprio comportamento está afetando as pessoas com quem você interage “Ver-se com os olhos dos outros” .

Processo pelo qual revelamos o que pensamos e sentimos sobre nós mesmos e sobre como o comportamento dos outros nos afeta Está presente quando damos um feedback ou quando o solicitamos .

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Solicite Feedback 2.Agradeça 5. controle as emoções 8. Esteja disposto a ouvir 3. Não se justifique 7. . Respire. Organize e avalie o que ouviu 9. Solicite exemplos concretos 6. Se há dúvidas. Demonstre interesse no que é dito 4. pergunte 1.

Descreva fatos concretos.Escolha o melhor momento e lugar 2. Evite uma atitude de superioridade 4. ao invés de „bom‟ ou „ruim‟ 1. Foco na conduta e não a pessoa 7. Seja cordial. Forneça feedback positivo e negativo 5. . Valorize termos como „mais‟ ou „menos‟. específicos 6. nunca hostil 3.

Não dê conselhos. Mantenha esta prática 1. Não faça imposição. O feedback deve ser útil para quem recebe 4. compartilhe idéias 2. . Explore alternativas para problema 3. pressão ou ameaça 5.

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Existem alguns estilos extremos de relação interpessoal com base na quantidade de auto-exposição e feedback dada pela pessoa  .

mas deixa clara sua pouca disponibilidade para se expor .A pessoa está sempre solicitando feedback.

Nos departamentos de uma empresa. se caracterizaria por tentativas constantes de obter informações a respeito dos outros setores Mas com uma restrição desmedida em relação à divulgação de informações referentes ao seus processos e políticas .

mas é insensível ao que lhe dizem (feedback) .A pessoa procura sempre dizer o que pensa (autoexposição).

Quando se trata de um setor . . seus clientes e fornecedores são vistos sempre como os responsáveis por algo que dá errado. Dificilmente aceita receber críticas para melhorar seu trabalho.

A pessoa usa de forma muito reduzida o feedback e a auto-exposição. o que torna seu relacionamento com os outros quase impessoal .

não recebem nem proporcionam feedback Todos continuam fazendo “o seu trabalho” sem se preocupar se no conjunto a organização está sendo eficaz e eficiente.Neste caso os setores se isolam. .

A pessoa busca constantemente expor suas opiniões (autoexposição) Assim como procura ouvir o que os outros têm a dizer sobre seu próprio comportamento (Busca de feedback) .

expõe os problemas que surgem ao longo dos processos E esta sempre disposto a ouvir e avaliar as opiniões sobre como vem prestando seus serviços .O setor mantém a comunicação aberta e franca com os clientes e fornecedores de sua cadeia produtiva.