Nas empresas não são os setores que se relacionam, mas sim as pessoas As relações intersetorias dependem das relações interpessoais

RH

SESMT

Ao longo da vida nos relacionamos de duas formas básicas: com nós mesmos e como os outros .

Autoconhecimento possibilita o estabelecimento de uma relação mais autêntica e equilibrada com o mundo exterior .

. interpretar e agir considerando o comportamento alheio. É a capacidade de entender.São relações que estabelecemos com os Outros.

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Como melhorar os processos entre os setores de uma cadeia produtiva? Simples. melhorando as relações entre as pessoas que representam estes setores Mas como fazer isso? .

COMUNICAÇÃO Melhorando a comunicação entre as pessoas de uma empresa. estamos inevitavelmente melhorando as relações interpessoais e intersetoriais .

O fluxo das informações determina a qualidade das relações que estabelecemos .

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Busca de feedback Solicitar e receber informações sobre como o seu próprio comportamento está afetando as pessoas com quem você interage “Ver-se com os olhos dos outros” .

Processo pelo qual revelamos o que pensamos e sentimos sobre nós mesmos e sobre como o comportamento dos outros nos afeta Está presente quando damos um feedback ou quando o solicitamos .

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Solicite exemplos concretos 6. pergunte 1. Organize e avalie o que ouviu 9. controle as emoções 8.Agradeça 5. .Solicite Feedback 2. Não se justifique 7. Esteja disposto a ouvir 3. Demonstre interesse no que é dito 4. Respire. Se há dúvidas.

Descreva fatos concretos. Valorize termos como „mais‟ ou „menos‟. Foco na conduta e não a pessoa 7. . Evite uma atitude de superioridade 4. Forneça feedback positivo e negativo 5. específicos 6. Seja cordial. ao invés de „bom‟ ou „ruim‟ 1. nunca hostil 3.Escolha o melhor momento e lugar 2.

Não dê conselhos. Não faça imposição. Explore alternativas para problema 3. pressão ou ameaça 5. . Mantenha esta prática 1. compartilhe idéias 2. O feedback deve ser útil para quem recebe 4.

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Existem alguns estilos extremos de relação interpessoal com base na quantidade de auto-exposição e feedback dada pela pessoa  .

A pessoa está sempre solicitando feedback. mas deixa clara sua pouca disponibilidade para se expor .

Nos departamentos de uma empresa. se caracterizaria por tentativas constantes de obter informações a respeito dos outros setores Mas com uma restrição desmedida em relação à divulgação de informações referentes ao seus processos e políticas .

mas é insensível ao que lhe dizem (feedback) .A pessoa procura sempre dizer o que pensa (autoexposição).

Dificilmente aceita receber críticas para melhorar seu trabalho. .Quando se trata de um setor . seus clientes e fornecedores são vistos sempre como os responsáveis por algo que dá errado.

o que torna seu relacionamento com os outros quase impessoal .A pessoa usa de forma muito reduzida o feedback e a auto-exposição.

. não recebem nem proporcionam feedback Todos continuam fazendo “o seu trabalho” sem se preocupar se no conjunto a organização está sendo eficaz e eficiente.Neste caso os setores se isolam.

A pessoa busca constantemente expor suas opiniões (autoexposição) Assim como procura ouvir o que os outros têm a dizer sobre seu próprio comportamento (Busca de feedback) .

O setor mantém a comunicação aberta e franca com os clientes e fornecedores de sua cadeia produtiva. expõe os problemas que surgem ao longo dos processos E esta sempre disposto a ouvir e avaliar as opiniões sobre como vem prestando seus serviços .