ETAPAS

FASES
Previsin
Implica la idea de cierta anticipacin de acontecimientos y situaciones futuras. Con base en la consideracin de las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas por una investigacin se determinan los cursos de accin que permitan realizar los objetivos de una empresa.

Importancia
Determinar los principales cursos de accin que permitan realizar los objetivos de una empresa

ELEMENTOS
Objetivo Investigacin Alternativa

PRINCIPIOS
Probabilidad Objetividad Medicin

Tcnica
Observacin Encuesta Cuestionario Entrevista

Planeacin
Determinacin de escenarios futuros y del rumbo a donde se dirige la empresa, y de los resultados que se pretenden obtener para minimizar riesgos y definir las estrategias para lograr la misin de la organizacin con una mayor probabilidad de xito.

MECNICA

Permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos y recursos. Reduce los niveles de incertidumbre. Permite hacer frente a las contingencias. Es un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas. Es la base para el sistema de control.

Filosofa Valores Visin Misin Propsitos Premisas Investigacin Objetivos Estrategias-Tcticas Polticas Reglas Procedimientos Programas Presupuesto

Del objetivo Unidad Objetividad y cuantificacin Del cambio de estrategias Flexibilidad Rentabilidad Participacin

Cuantitativas CPM PERT Cualitativas Grfica de Gantt Anlisis FODA

Organizacin
Consiste en el diseo y determinacin de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, as como el establecimiento de mtodos, y la aplicacin de tcnicas tendientes a la simplificacin del trabajo.

Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente. Reduce costos e incrementa la productividad. Reduce o elimina la duplicidad de funciones De la calidad de los insumos dependen los resultados: implica una reduccin de costos. Correcta seleccin de recursos humanos. Especificacin de las caractersticas, cantidades y calidad de

Divisin del trabajo Jerarquizacin Departamentalizacin Descripcin de funciones Atribuciones Coordinacin

Va jerrquica Tramo de control Delegacin Simplificacin Unidad de mando Especializacin Autoridad y Responsabilidad

Organigramas Manuales Diagramas de flujo o de procedimiento Carta de distribucin de trabajo Anlisis de puestos

Integracin
Seleccin y obtencin de los recursos necesarios para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales, humanos tecnolgicos y financieros.

Convocatoria, Reclutamiento, Seleccin, contratacin, Induccin, Desarrollo y Capacitacin. Definicin de necesidades y requerimientos de los recursos, estndares de calidad y tiempos Determinacin de fuentes de abastecimiento Eleccin de proveedores

Integracin de Personas Integracin de cosas Cumplimiento de requisitos Proveedor confiable Adecuacin Calidad

Recursos humanos Exmenes psicomtricos La entrevista El anlisis de puestos Otros recursos Cuantitativas Cualitativas

los recursos

Seleccin de recursos de acuerdo a estndares

Direccin

DINMICA

Es la ejecucin de todas las etapas del proceso administrativo mediante la conduccin y orientacin del factor humano, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de la misin y visin de la empresa.

Ejecucin de actividades Toma de decisiones. Comportamiento, actitudes y conductas adecuadas. Influir, guiar o dirigir a grupos de trabajo.

Toma de decisiones Motivacin Comunicacin Liderazgo

Aprovechamiento del conflicto Resolucin del conflicto Del objetivo de la supervisin directa De la va jerrquica

Cuantitativas Modelos matemticos Programacin lineal Estadstica Camino crtico Cualitativas Tormenta de ideas Delphi

Control
Establecimiento de los estndares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de comparar, corregir desviaciones, prevenirlas y mejorarlas continuamente.

Sirve para comprobar la efectividad de la gestin. Promueve el aseguramiento de la calidad. Protege los activos de la empresa. Establece las medidas para prevenir errores, reducir costos y tiempo.

Establecimiento de estndares Medicin Operacin Correccin Retroalimentacin

De la funcin controlada De las desviaciones Autocontrol Excepcin

Sistemas de informacin Grficas y diagramas Estudio de mtodos Indicadores Control interno Mtodos cuantitativos