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Comprovante e Registro de Entrega de Equipamento

Informaes sobre chamado e equipamento


CSC/CAS: N Chamado: N Lacre : N da NF de envio para Centro de Reparo:

Modelo do equipamento:

Part Number:

Nmero de srie do equipamento:

Nome do cliente ou responsvel pela entrega do equipamento:

Telefone:

RG:

Sinalizao de Esttica do Equipamento


Marcar com (X) no desenho e descrever todas as avarias visveis no equipamento: Riscos, arranhes, trincados, amassados, manchas, adesivos, etiqueta COA e qualquer outro sinal visvel de avaria. Por favor, verifique o campo Aviso importante sobre as condies do atendimento em garantia

( ) Desktop

( ) Desktop AIO

( ) Notebook

Anotar as avarias encontradas: Frontal: Laterais: Superior:

Anotar as avarias encontradas: Frontal: Laterais: Superior:

Anotar as avarias encontradas: Frontal: Laterais: Superior:

Pr Identificao das Falhas (Como reproduzir o problema?)


Qual freqncia se apresenta a falha? Sempre ( ) Algumas vezes / Intermitente ( ) Caso seu equipamento possua uma senha para o Sistema Operacional e BIOS, nos informe:________________ Ateno: Descrever o cenrio em que foi detectada a falha. Informar as condies para reproduzirmos o problema em laboratrio, para garantir o diagnstico preciso e a soluo adequada. Por favor, nos descreva detalhes do problema: _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________

Acessrios entregues junto com o equipamento


NO ENTREGAR: acessrios do equipamento como Fonte de Energia (AC Adapter), Midias, Caixas de Som, Mouse, Teclado, Maleta, Manual, Controle Remoto, etc. A HP no se responsabiliza por acessrios enviados que no sejam originais de fbrica e que no estejam descritos abaixo: Bateria de Notebook ( ) Outros (Descreva o acessrio):______________________________________

Aviso Importante: A HP no se responsabiliza por partes no HP enviadas com seu equipamento.


Ex: Memrias, placas, mouse, teclado, cabos. Caso seja identificado um defeito causado por mau uso do equipamento como: Queda, LCD trincado ou danificado, derramamento de lquido, perfuraes, etc. Aps uma comunicao, seu equipamento ser devolvido sem reparo. Para os atendimentos atravs de um Centro de reparo, caso o equipamento no seja disponibilizado em at 5 dias teis, a HP se reserva ao direito de cancelar a ordem de servio para atendimento. Por tratar-se de procedimentos necessrios para o reparo do equipamento, a Hewlett Packard no se responsabilizar por qualquer informao ou dados do usurio contidos no equipamento, sendo de responsabilidade do cliente garantir o backup de seus dados. Dessa forma antes de deixar seu equipamento em nosso posto de coleta ou reparador, por favor providencie cpias de segurana de todas as suas informaes. Dependendo do diagnstico o o sistema operacional restaurado e todos os dados so perdidos. A HP reserva-se o direito de disponibilizar o equipamento para descarte e destruio para reciclagem/manufatura reversa nos termos da legislao vigente caso os equipamento(s) no sejam retirados no prazo mximo de 30 (trinta) dias aps sua liberao.

Afirmo estar de acordo com os itens deste documento


UF / Data / Hora recebimento: Nome do Recebedor: Assinatura cliente / responsvel pela entrega: