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Curso Bsico - Ajudante para Casas de Famlia

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TICA

a parte da filosofia que estuda os valores morais e os principais ideais da conduta humana. tica Profissional: conjunto de princpios morais que se devem observar no exerccio de uma profisso. Cdigo de tica: conjunto sistematizado de normas de referncia para a conduta profissional de uma determinada categoria. Ns vivemos em sociedade, o ser humano no sobrevive por muito tempo vivendo isolado, portanto devemos ter em mente algumas normas que devem reger a nossa relao com as pessoas que esto a nossa volta, isso independente da nossa profisso, como seres humanos. Essas normas so baseadas no(a): - Respeito ao prximo; - Fazer aos outros o que gostaria que fizessem a voc; - Solidariedade; - Amor ao prximo; - Profissionalismo; - Dedicao em tudo o que fizer na vida; - Responsabilidade nos seus atos; - Cuidado com as palavras ( muitas vezes magoam mais do que os atos).

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OS

10 MANDAMENTOS DAS
~ RELACES HUMANAS

No Estrague seu dia...


...a sua irritao no solucionar problema algum; ...as suas contrariedades no alteram a natureza das coisas; ...o seu mau humor no modifica a vida; ...a sua dor no impedir que o sol brilhe amanh sobre os bons e os maus; ...a sua tristeza no iluminar os caminhos; ...o seu desnimo no edificar ningum; ...as suas lgrimas no substituem o suor que voc deve verter em benefcio da sua prpria felicidade; ...as suas reclamaes, ainda mesmo efetivas, jamais acrescentaro nos outros um s grama de simpatia por voc; ...no estrague seu dia; ...aprenda com a sabedoria divina a desculpar infinitamente construindo e reconstruindo sempre para o infinito bem.

1 Fale com as pessoas. No h nada to agradvel e animador do que uma palavra de saudao principalmente hoje em dia, quando precisamos mais de sorrisos amveis; 2 Sorria para as pessoas. 3 Chame as pessoas pelo nome. A msica mais suave para algumas pessoas ouvir o seu prprio nome; 4 Seja amigo e prestativo. Se voc quer ter amigos, seja amigo;

5 Seja cordial. Fale e aja com toda sinceridade. Tudo o que fizer faa-o com todo o prazer; 6 Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que voc sabe o que sabe, mas no sabe o que os outros sabem; 7 Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os lderes elogiam, sabem encorajar, dar confiana e elevar os outros; 8 Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem 3 lados numa controvrsia: o seu, o do centro e o lado do que est certo; 9 Preocupe-se com a opinio dos outros; 3 comportamentos de um verdadeiro lder: oua, aprenda e saiba elogiar; 10 Procure apresentar um excelente servio. O que realmente vale em nossa vida aquilo que fazemos para o outro.

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...realizar metas e gerar desafios ...satisfao pessoal dos diversos setores da vida buscando aprimoramento e paz de esprito ...fora interior de cada pessoa ...fazer o que gosta (e o que no gosta de vez em quando) com prazer ...o caminho normal do ser humano quando ele trabalha e vive uma realidade ...famlia bem alinhada, emprego digno e sade ...ser humilde e determinado ...realizao profissional e pessoal ...conseguir o que queremos ...atingir objetivos planejados ...um produto perecvel, que precisa sempre se renovar para manter-se ...ter reconhecimento de seus esforos e sentir-se realizada ...realizao ...qualidade ...se destacar em alguma atividade ...meu objetivo ... poder 14 3

1.

ste curso de ajudante para casas de famlia foi idealizado para mulheres que desejam trabalhar como auxiliares de limpeza em servios domsticos. O objetivo torn-las aptas a arrumar a casa, lavar e passar roupas, de uma forma planejada e organizada, facilitando assim as tarefas do dia a dia. A mulher hoje, em sua grande maioria trabalha fora, e tem dificuldades em encontrar pessoas capacitadas nos afazeres domsticos. Ento, considerando-se essa falta de mo de obra habilitada, decidiu-se que um curso desta natureza dar oportunidade de trabalho a muitas mulheres, principalmente, se elas forem acompanhadas do comprovante de um Curso de Ajudante do Lar. Assim, de se esperar que esta oportunidade seja bem aproveitada por todas aquelas que se interessarem e levarem este curso a srio, porque, com certeza, faro sucesso onde quer que forem trabalhar.

Introduco

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Sucesso ...
...alcanar os objetivos onde todos se beneficiam ...sentir-se feliz consigo mesmo ...chegar aos seus objetivos profissionais e familiares ...atingir seus objetivos ...ser feliz ...estar tranqilo ou satisfeito quanto ao que se queira e seguro quanto ao futuro ...estar em perfeita sincronizao e harmonia com a empresa e consigo ...o crescimento pessoal e a satisfao de olhar-se e dizer: hoje foi um bom dia ...tudo o que voc conquista com a fora de vontade e amor ...fazer um trabalho que se gosta com prazer, com vistas a progredir ...fundamental para crescimento profissional e pessoal das pessoas ...a obteno das metas, sempre dentro de uma conduta tica (estar sempre bem consigo mesmo) ...futuro de uma vida melhor e feliz ...sentir-se realizado com o resultado do trabalho desenvolvido ...realizao plena 13

2 . Comportamento da Profissional
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Estar sempre asseada e com boa aparncia, tomar banho diariamente, usar desodorante, escovar os dentes aps as refeies; Trabalhar com cabelos presos e unhas aparadas; Se possvel, usar uniforme; ele melhora a aparncia e evita o desgaste das roupas pessoais. No caso do empregador no poder fornecer uniforme, use roupas discretas e adequadas. Prefira trabalhar com sapatos fechados para evitar acidentes; Toda vez que deixar a cozinha, ao voltar, em primeiro lugar, lavar bem as mos; Ser pontual; Dizer Bom Dia ao chegar e At Amanh quando sair; Demonstrar sempre bom humor; Desempenhar as tarefas, seguindo a preferncia dos patres; Ao atender o telefone, dizer sempre o nome do dono ou da dona da casa e, em seguida, esclarecer que quem fala a empregada. Nunca dizer que est sozinha em casa, por medida de segurana; Usar o telefone onde voc trabalha com autorizao da casa; Evitar constranger as pessoas da casa em que voc trabalha, falando de seus problemas particulares ou de famlia; Evitar participar ou dar opinio em conversas da famlia; Atender com educao e amabilidade, as pessoas que visitam a casa; Ser discreta com os assuntos da casa, zelando pela privacidade dos seus familiares; No faltar sem motivo justo; Ter cuidado com os utenslios de cozinha, principalmente louas e cristais evitando quebras por negligncia; 4

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Passagem de Roupas

ara passar as roupas, atente para o modelo de ferro e como utiliz-lo de forma correta. D preferncia para passar as roupas na Tbua de Passar Roupa, verifique se o tecido superior est limpo, para que no suje a pea que vai ser passada. Verifique a temperatura do ferro antes de comear a passar, separe as peas para pass-las de uma vez, evitando de ficar ligando e desligando o ferro, para no desperdiar energia eltrica. Passe primeiro as roupas que requerem temperatura mais baixa. A roupa fica mais fcil de passar se ela estiver umedecida, no caso de camisas e jeans. Tenha sempre em mos um borrifador para ir umedecendo ou retirar do varal, ainda mida. Utilizar a escova de roupa para tirar plos das peas. Para passar colarinhos faa-o de fora para dentro, no passe o ferro em cima de botes, zipers ou fecho, pois isso danifica o ferro. Observe tambm as etiquetas das roupas com as recomendaes do fabricante. Deixe sempre o ferro de p, evitando assim queimar os tecidos que esto abaixo dele. Ao acabar a tarefa, desligue o ferro imediatamente para evitar acidentes. Cuidados Maquina de Lavar Roupas limpe freqentemente o filtro, use a dosagem certa de sabo, evite colocar amaciante na mquina. Se a mquina no possuir filtro, lave (ciclo completo) uma vez por ms com um litro de gua sanitria e um copo de vinagre. Mquina de Secar D sempre prioridade de secar as roupas ao sol para economizar energia. Se no for possvel utilize com sua capacidade mxima e evite misturar roupas de texturas diferentes. Verifique o tempo de uso, pois se deixar secar muito tempo, tecidos de malhas e ls podem encolher. 12

17. 18.

Arrumar com capricho a mesa de refeies, colocando pratos, copos e talheres bem alinhados, sobre toalhas limpas e bem passadas; Colocar os alimentos em travessas de modo que ofeream um visual bonito e apetitoso.

3 . Os Direitos dos Empregados


A
1. 2. 3. 4. 5. 6. Lei 5859/72 regulamentada pelo Decreto 71885/73, estabelece os direitos do empregado domstico.

Carteira de trabalho assinada, desde o primeiro dia de trabalho; Salrio mnimo para uma jornada de trabalho e o vale transporte; Descanso semanal (preferencialmente aos domingos), dcimo terceiro salrio, frias de 20 dias de descanso mais o abono de 1/3 do salrio Aviso prvio de 30 dias no caso de dispensa; Licena maternidade de 120 dias e Licena Paternidade de 5 dias; Auxlio doena e aposentadoria por invalidez

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7 . Lavagem de Roupas

necessrio ter muito cuidado com as roupas na hora da lavagem para aumentar a sua durabilidade. Primeiramente, separe as roupas sujas: as brancas, as coloridas e as delicadas. Verificar nas peas se no h alfinetes, cintos, enchimentos ou papeis no bolso. Tambm separar as que esto rasgadas, descosturadas ou sem botes. Se for lavar na mquina de lavar junte uma quantidade suficiente para no desperdiar gua. Verificar se nas peas no h manchas,se houver remova-as antes da lavagem inteira da pea. Nunca coloque roupas com toalhas de banho, ou roupa de cama, ou toalha de mesa. Para as roupas coloridas, no deixe muito tempo de molho e coloque sempre a sombra para secar. Coloque as roupas de molho para que a sujeira saia mais facilmente. Ao tirar de molho, verifique as golas, punhos e debaixo dos braos se esto encardidos. Remova todas as manchas antes de lavar as peas. Enxge bem as roupas at sair todo o sabo, no reaproveite esta gua para lavar outras peas. Mas ela pode ser usada para lavar os pisos externos da casa. Para as roupas mais delicadas, deixe de molho e lave mo. Observe as etiquetas das roupas com as recomendaes do fabricante de lavagem. Nota: para dar um toque a mais na roupa, deixe a roupa num balde com gua e amaciante por pelo menos duas horas, coloque direto no varal sem enxagar. Cuidado ao colocar a roupa no varal para no deformar as peas. Colocar as roupas abertas para secar no varal e presas nas pontas, as malhas e roupas delicadas colocar estendido em uma mesa sobre uma toalha para no deformar. 11

4 . Deveres dos Empregados Domsticos


1. 2. 3. 4. 5. Assinar os recibos de quitao; Cumprir horrios estabelecidos, quando faltar avisar, trazendo justificativas e atestados mdicos; Ao demitir-se cumprir aviso prvio de 30 dias; O empregado domstico dever zelar pelos bens do empregador; Executar as tarefas com qualidade e competncia.

Planejamento do trabalho
Em primeiro lugar, preciso planejar para bem administrar suas tarefas. E, para planejar preciso preparar um organograma (diviso) de tarefas sob sua responsabilidade.

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Por exemplo: 1 Dia Sala, 2 Dia Escritrio, 3 Dia Quarto do casal, etc.

Material a ser usado: Lustra-mveis, limpa vidros, balde, pano de cho, pano de p, aspirador de p, produto adequado para piso frio ou madeira, desinfetante, panos para enxugar cho e peas. Nesse dia, preciso limpar armrios, lustres, teto, tapetes, janelas, portas, todos os vidros, bem como, se for o caso, passar o aspirador no carpete, nos estofados e tapetes. Nota: Para os demais cmodos usar os produtos j mencionados na outra limpeza.

5 . Todos os Dias
- - - - - - - - Ao chegar ao trabalho, colocar uniforme; Fazer o caf da manh e arrumar a cozinha (se esta for a sua funo); Fazer arrumao na casa, colocando as coisas nos lugares; Cozinha: (Se for ajudar a cozinheira ou no tiver) Fogo louas talheres panelas e outros, lavar com detergente e limpa alumnio, enxaguando e enxugando bem; Piso da cozinha: Passar pano molhado com produto adequado e lavar uma vez por semana (ou a critrio da casa); Material a ser usado: balde, pano de cho, vassoura, rodo, esponja, palha de ao, detergente e outro produto adequado para o cho. Fogo: Lavar aps as refeies, com sabo ou detergente, assim que ele estiver frio; Forno: Limpar as peas a cada quinze dias; Geladeira: Limpar com esponja lisa, mida com um pouco de de tergente ou sabo de cco, a cada 15 dias. Uma vez por ms, passar aspirador de p na parte de trs do motor;

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Tenha cuidado com o lixo, jogando-o fora todos os dias ou nos dias em que passa o lixeiro, depois lave o lato de lixo e mantenha-o sempre fechado; Lave os panos de limpeza logo aps o uso; Guarde os materiais de limpeza b em organizados num armrio, de forma que facilite seu servio; Ao lavar as reas externas da casa, no use mangueiras e as torneiras abertas. Coloque a gua em balde, distribua sobre o piso. J com o produto de limpeza, esfregue bem, depois enxge e seque; Atualmente, muito importante a reciclagem do lixo, ento, sugira ao seu empregador que os materiais sejam descartados corretamente. Separe um lato de lixo para colocar papeles e papis limpos, vasilhames plsticos de alimentos e bebidas, vidros e latinhas de alumnio. bom sempre lavar estes recipientes antes de jog-los; Saiba que economizar gua, alm de ser um hbito saudvel, de grande responsabilidade para o futuro. 10

Recomendaces importantes

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Exaustores: Limpar com esponja lisa, mida com um pouco de detergente, secar com um pano limpo. Trocar o filtro quando necessrio; Obs.: Sempre que for limpar os equipamentos eltricos, desligue o fio da tomada. Banheiros: Tirar o lixo, lavar as peas com gua e desinfetante, enxaguando bem. Passar pano molhado com a mesma mistura no piso, enxugando bem. Trocar os jogos de toalhas uma vez por semana, ou de acordo com o costume da casa; Material a ser usado: balde, rodo, vassoura, pano de cho, esponja, desinfetante, pano para enxugar as peas e o cho. Quartos da Famlia: abrir janelas, arrumar as camas (trocar a roupa de cama uma vez por semana); rea Externa: Garagem, varanda, quintal, calada e corredor, e lavanderia, varrer todos os dias e lavar uma vez por semana (ou a critrio da casa);

3 e 5- Feira: Limpar lavabos e sutes (quarto e banheiro) de visitantes - Sute de visitante (se tiver): Limpar primeiro o cho: varrer, tirar o p passar pano molhado com algum produto adequado para pisos frios ou de madeira, ou, ento, se o piso for carpete, usar uma vassoura adequada e passar aspirador de p uma vez por semana. Limpar depois o p dos mveis e enfeites com pano de p, alm das portas e janelas; Material a ser usado: vassoura, rodo, pano de cho, balde, produto para limpar piso frio ou de madeira, pano de p e aspirador de p. - Lavabo de visitante: Lavar as peas com gua e desinfetante, enxagando bem. Passar pano molhado com a mesma mistura do piso, enxugando bem; Material a ser usado: balde, rodo, vassoura, pano de cho, esponja, desinfetante, pano para enxugar as peas e o cho e escova prpria para lavar vaso sanitrio.

Material a ser usado: vassoura, rodo, pano de cho, balde, produto adequado para lavar pisos. 2 4 6a-Feira: Limpar os cmodos mais usados: a sala, quartos da famlia, sala de TV e escritrio - Sala, Quartos da Famlia, Sala de TV e Escritrio: Limpar primeiro o cho: varrer, passar pano molhado com algum produto adequado para pisos frios ou de madeira, ou, ento, se o piso for carpete, usar uma vassoura adequada e passar aspirador de p uma vez por semana. Limpar depois p dos mveis e enfeites com pano de p, alm das portas e janelas; - Material a ser usado: vassoura, rodo, pano de cho, balde, produto para limpar piso frio ou de madeira, pano de p e aspirador de p. 8

6 . Faxina Mensal
E
sta uma sugesto: na primeira semana do ms, limpar um cmodo por dia. Este processo faz com que a arrumadeira possa fazer um servio com mais tempo e, por isso, mais caprichado. Os outros cmodos s fazer ordem.