CONHECIMENTOS BSICOS (PARA OS CARGOS DE TCNICO EM REGULAO DE SADE SUPLEMENTAR E TCNICO ADMINISTRATIVO) LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos.

2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego/correlao de tempos e modos verbais 7 Emprego do sinal indicativo de crase. 8 Sintaxe da orao e do perodo. 9 Pontuao. 10 Concor- dncia nominal e verbal. 11 Regncia nominal e verbal. 12 Significao das palavras. 13 Redao de Correspondncias oficiais (Conforme Manual de Redao da Presidncia da Repblica). 13.1 Adequao da linguagem ao tipo de documento. 13.2 Adequao do formato do texto ao gnero. RACIOCNIO LGICO: 1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposies simples e compostas. 3.2 Tabelasverdade. 3.3 Equivalncias. 3.4 Leis de De Morgan. 3.5 Diagramas lgicos. 4 Lgica de primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos. 7 Raciocnio lgico envol- vendo problemas aritmticos, geomtricos e matriciais. NOES DE INFORMTICA: 1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office e BrOffice). 3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer e Google Chrome). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook Express e Mozilla Thunderbird). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Grupos de discusso. 3.6 Redes sociais. 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2 Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus, anti-spyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL: 1 Constituio. 1.1 Conceito, classificaes, princpios fundamentais. 2 Direitos e garantias fundamentais. 2.1 Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos polticos, partidos polticos. 3 Organizao polticoadministrativa. 3.1 Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios. 4 Administrao pblica. 4.1 Disposies gerais, servidores pblicos. 5 Poder Legislativo. 5.1 Congresso Nacional, Cmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 6 Poder Executivo. 6.1 atribuies do Presidente da Repblica e dos Ministros de Estado. 7 Poder Judicirio. 7.1 Disposies gerais. 7.2 rgos do Poder judicirio. 7.2.1 Competncias. 7.3 Conselho Nacional de Justia (CNJ). 7.3.1 Composio e competncias. 8 Funes essenciais Justia. 8.1 Ministrio pblico, advocacia e defensoria pblicas. NOES DE LEGISLAO APLICADA REGULAO EM SADE SUPLEMENTAR (EXCETO PARA O CARGO DE TCNICO EM REGULAO): 1 Lei n 9.656/1998 (Regulamentao do setor de planos de sade). 2 Lei n 9.961/2000 (Criao da ANS). 3 Lei n 10.871/2004 e alteraes (Dispe sobre a criao de carreiras e organizao de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agncias Reguladoras, e d outras providncias). CONHECIMENTOS ESPECFICOS (PARA O CARGO DE TCNICO EM REGULAO DE SADE SUPLEMENTAR) LEGISLAO APLICADA REGULAO EM SADE : 1 Constituio Brasileira, do art. 196 ao 200. 2 Lei n 8.080/1990 e Lei n 8.142/1990 (Sistema nico de Sade - SUS). 3 Lei n 9.656/1998 (Regulamentao do setor de planos de sade). 4 Lei 9.961/2000 (Criao da ANS) 5 Decreto n 3.327/2000 (Regulamentao da ANS). 6 Lei n 10.185/2001 (Especializao das sociedades

seguradoras em planos privados de assistncia sade). 7 Lei n 10.871/2004 e suas alteraes (Dispe sobre a criao de carreiras e organizao de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agncias Reguladoras, e d outras providncias). 8 Lei n 8.078/1990 (Cdigo de defesa do consumidor). NOES DE ADMINISTRAO: 1 Noes de administrao. 1.1 Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da administrao. 1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930; reformas administrativas; a nova gesto pblica. 2 Processo administrativo. 2.1 Funes da administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Estrutura organizacional. 2.3 Cultura organizacional. 3 Gesto de pessoas. 3.1 Equilbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 3.3 Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao, motivao, liderana, desempenho. 4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2 Ciclo PDCA. 4.3 Ferramentas de gesto da qualidade. 4.4 Modelo do gespublica. 5 Noes de gesto de processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 6 Noes de administrao de recursos materiais. 7 Noes de arquivologia. 7.1 Arquivstica: princpios e conceitos. 7.2 Legislao arquivstica. 7.3 Gesto de documentos. 7.3.1 Protocolos: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos. 7.3.2 Classificao de documentos de arquivo. 7.3.3 Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 7.3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. 7.4 Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo. 7.5 Preservao e conservao de documentos de arquivo. NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO: 1 Noes de organizao administrativa. 2 Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. 3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. 4 Agentes pblicos. 4.1 Espcies e classificao. 4.2 Cargo, emprego e funo pblicos. 5 Poderes administrativos. 5.1 Hierrquico, disciplinar, regulamentar e de polcia. 5.2 Uso e abuso do poder. 6 Licitao. 6.1 Princpios, dispensa e inexigibilidade. 6.2 Modalidades. 7 Controle e responsabilizao da administrao. 7.1 Controles administrativo, judicial e legislativo. 7.2 Responsabilidade civil do Estado. 8 Lei n 8.112/1990 e suas alteraes (Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Federais). 10 tica no servio pblico: comportamento profissional, atitudes no servio, organizao do trabalho, prioridade em servio. CONHECIMENTOS ESPECFICOS (PARA O CARGO DE TCNICO ADMINISTRATIVO) NOES DE ADMINISTRAO: 1 Funes da administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 1.1 Estrutura organizacional. 1.2 Cultura organizacional. 2 Gesto de pessoas. 2.1 Equilbrio organizacional. 2.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 2.3 Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao, motivao, liderana, desempenho. 3 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 3.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 3.2 Ciclo PDCA. 3.3 Ferramentas de gesto da qualidade. 3.4 Modelo do gespublica. 4 Noes de gesto de processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 5 Noes de administrao de recursos materiais. 6 Noes de arquivologia. 6.1 Arquivstica: princpios e conceitos. 6.2 Legislao arquivstica. 6.3 Gesto de documentos. 6.3.1 Protocolos: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos. 6.3.2 Classificao de documentos de arquivo. 6.3.3 Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 6.3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. 6.4 Acondicio- namento e armazenamento de documentos de arquivo. 6.5 Preservao e conservao de documentos de arquivo. NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO:

1 Noes de organizao administrativa. 2 Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. 3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. 4 Agentes pblicos. 4.1 Espcies e classificao. 4.2 Cargo, emprego e funo pblicos. 5 Poderes administrativos. 5.1 Hierrquico, disciplinar, regulamentar e de polcia. 5.2 Uso e abuso do poder. 6 Controle e responsabilizao da administrao. 6.1 Controles administrativo, judicial e legislativo. 6.2 Responsabilidade civil do Estado. 7 Lei n 8.112/1990 e suas alteraes (Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Federais). 8 Noes de licitao pblica: Lei n 8.666/1993, IN MPOG/SLTI 02/2008 e suas alteraes e IN MPOG/SLTI 04/2010, Decreto n 5.450/2005 (Prego Eletrnico), Decreto n 2.271/1997 (Contratao de servios pela Administrao Pblica Federal direta, autrquica e fundacional). 8.1 Modalidades, dispensa e inexigibilidade. 8.2 Prego.8.3 Contratos e compras. 8.4 Convnios e termos similares. 9 tica no servio pblico: comportamento profissional, atitudes no servio, organizao do trabalho, prioridade em servio. NOES DE CONTABILIDADE GOVERNAMENTAL: 1 Princpios de contabilidade sob a perspectiva do setor pblico. 2 Conceituao, objeto e campo de aplicao. 3 Patrimnio e sistemas contbeis. 4 Variaes Patrimoniais. 5 Demonstraes Contbeis segundo a lei n 4.320/1964. 6 Plano de contas aplicado ao setor pblico. 7 Regime Contbil. 8 Despesa pblica: conceito, etapas, estgios e categorias econmicas. 9 Receita Pblica: conceito, etapas, estgios e categorias econmicas. 10 Sistema Integrado de Administrao Financeira (SIAFI): conceitos bsicos, objetivos, caractersticas, instrumentos de segurana e principais documentos de entrada. 11 Conta nica do Tesouro Nacional. 12 Suprimento de Fundos.