NIVEL 3 - LECCIN 1: SERVICIOS ONLINE

PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificacin Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundacin ECDL a nivel mundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificacin compila las competencias bsicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivo de internet a nivel internacional. Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensin e interaccin con Internet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedad de la informacin fomentando un mejor uso de los servicios en lnea que ofrecen gobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet y aprendan a utilizarlo de forma productiva. La prueba para la certificacin es un proceso presencial, bajo la supervisin de un examinador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro de Certificacin e-Citizen ms cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar la prueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnstico. Informacin internacional. Colombia, primer pas en Latinoamrica en contar con ciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales

LECCION 1: SERVICIOS ONLINE En la leccin Servicios Online, aprenderemos que son los servicios en lnea llamados tambin online-, que son los formularios en lnea, para que nos sirven y como los debemos usar. Tomaremos conciencia de la importancia de revisar los datos que suministraremos en internet y reconoceremos los sitios seguros. Durante el recorrido de la leccin encontrar los temas explicados en forma agradable e interactiva, mediante actividades y pautas paso a paso, para que reconozcas un formulario en lnea y lo pueda usar con seguridad, recordando la importancia de navegar por sitios seguros de internet y con ello obtenga el xito profesional y desarrollo de proyectos que desea. Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.

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CONTENIDOS

Objetivos Mapa de la Leccin Actividad de Exploracin 1. Servicios Online 2. Formularios en Lnea 3. Uso de los Formularios en Lnea Actividad de Aprendizaje

OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de la leccin Servicios Online, usted estar en capacidad de:

Identificar que es un formulario en lnea. Utilizar y diligenciar un formulario de trabajo en lnea: Uso de los mens, casillas
de verificacin, tabulacin, ingreso de datos, mensajes de error, etc. Reconocer la importancia de la revisin de los datos en los formularios. Reconocer los proveedores no autenticados de servicios en lnea y el riesgo de usar sus servicios. Comprender los riesgos que significa para la seguridad, el suministro de datos de la tarjeta de crdito al diligenciar formularios.

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MAPA DE LA LECCION

ACTIVIDAD DE EXPLORACIN
OBJETIVO: Esta actividad inicial de exploracin tiene como objetivo que usted determine cuanto conoce del tema y de los conceptos que estudiaremos dentro de la leccin Servicios Online. INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta.

1. Qu es un Formulario? a. Un espacio en blanco para guardar informacin. b. Conjunto de campos solicitados por un determinado programa o sitio Web. c. Una serie de preguntas. 2. Qu es un Servicio en Lnea? a. Servicio que se presta a travs de una red en tiempo real. b. Una serie de formularios que se deben diligenciar. c. Un Call-center para el uso de sitios Web. 3. Un ejemplo de Servicio en Lnea es: a. Una pgina que muestra informacin de una empresa. b. Un conjunto de formularios para ser llenados. c. Sitio Web para comprar cualquier bien o servicio.

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4. Qu posee un sitio Web seguro? a. Un certificado de autenticidad del sitio. b. Un logotipo de la empresa. c. Datos de la empresa y como contactarse con ella. 5. Al enviar datos personales por internet, Qu es importante hacer? a. Quienes respaldan la empresa. b. Verificar que los datos estn correctos y que el sitio Web sea de un sitio seguro. c. Datos de la empresa y como contactarse con ella.

PREGUNTAS ORIENTADORAS Qu Significa que el Sitio Web este Autenticado? Termino en ingles que literalmente se traduce al espaol como en lnea. Se refiere a estar conectado a una red en tiempo real (Usualmente se usa para el Internet). Qu es un Formulario en Lnea? Se llama formulario a una plantilla o pgina con espacios vacos que han de ser diligenciados con alguna finalidad en tiempo real. Por ejemplo, una solicitud en la cual haya que digitar en los campos, o espacios libres, informacin para realizar un pedido, una compra o actualizar datos, responder una encuesta, entre otras funciones que cumplen formularios. Un formulario en lnea es un buen modo de recopilar informacin de los visitantes y usuarios de un Sitio Web. Debo Ingresar los Datos Personales en Cualquier Formulario de Internet? NO!, no ingrese sus datos personales, ni su cuenta de correo, ni el nmero de la tarjeta de crdito en cualquier sitio Web que tenga un formulario, primero verifique las Polticas de privacidad de datos del sitio y el certificado de seguridad SSL del sitio. Es muy importante que comprenda los riesgos que significa el suministro de daros en la tarjeta de crdito al diligenciar formularios. Qu Significa que el Sitio Web este Autenticado? Un sitio Web esta autenticado cuando obtiene un certificado que asegura a los usuarios que una tercera compaa independiente y de confianza ha comprobado que el servidor pertenece a la compaa a la que dice pertenecer. Un certificado autenticado SSL valido, asegura a los usuarios que la informacin confidencial que estn enviando llega al lugar al que lo envan. Es decir, el sitio Web no es falso. Qu Debe Decir la Poltica de Privacidad del Sitio Web? Es importante que el sitio Web donde est realizando la transaccin exprese dentro de su poltica que no almacena los datos de las tarjetas de crdito de sus usuarios una vez efectuada la venta y que tampoco los entrega a otras compaas. Por esta razn, cada vez que el usuario realice una transaccin, deber ingresar los datos de su tarjeta de crdito nuevamente.

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1. SERVICIOS ONLINE En general un servicio online es un servicio que se presta a travs de cualquier tipo de red. Estudiemos algunos tipos de servicios en lnea: Cualquier trabajo que una organizacin o persona presta a travs de Internet, por ejemplo, compra y venta de productos en lnea. Cualquier tipo de servicio que se preste a travs de una red. Por ejemplo, utilizar una impresora que se encuentra conectada a otra computadora a travs de una red de computadores locales. Son servicios online por Internet el correo electrnico, los foros de discusin, la www, los buscadores, etc. Los servicios online suelen ser prestados por servidores configurados para tal fin. Otros ejemplos de servicios online son los cajeros automticos, los cuales estn conectados a una red bancaria. Tambin los dispositivos GPS, en donde la mayor parte de la informacin est guardada en el dispositivo, pero emplea una red satelital para la ubicacin exacta del aparato. 2. FORMULARIOS EN LINEA Se llama formulario a una plantilla o pgina con espacios vacos que han de ser diligenciados con alguna finalidad en tiempo real. Por ejemplo una solicitud en la cual haya que digitar en los campos, o espacios libres, informacin para realizar un pedido, una compra o actualizar datos, entre otras funciones que cumplen los formularios.

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2.1 Uso de los Formularios en Lnea. Los formularios nos reducen grandes cantidades de papelera y luego podemos analizar la informacin almacenada. Un formulario en lnea es un buen modo de recopilar informacin de los visitantes y usuarios de un sitio Web. Ahora estudiaremos cmo funcionan los formularios de trabajo en lnea, es decir, el uso de los mens, casillas de verificacin, tabulacin, ingreso de datos, presentacin de los botones, mensajes de error, etc.

Paso 1: Ingresaremos a la cuenta de correo electrnico con el nombre de usuario y contrasea que habamos creado en el nivel 1 del curso con el fin de mostrar un Formulario para ingresar datos personales. Paso 2: Despus de haber ingresado a nuestra cuenta de correo en Gmail, en la parte superior derecha de nuestra pantalla nos muestra nuestro correo electrnico o Nombre de Usuario de nuestra cuenta de correo electrnico, al lado de est, se encuentra un tringulo damos Clic y se no despliega una lista de opciones, de est lista damos Clic en la opcin CREAR PERFIL y nos arrojar en el formulario que nos interesa. Paso 3: Se despliega el formulario para actualizar los datos, para poderlos llenar damos Clic sobre la opcin Editar Perfil. observe que los campos son de diferente tipo. Paso 4: Para poder llenar los diferentes tipos de campos de un formulario llevamos el cursor y dando Clic sobre cada uno de ello. Por ejemplo nos podemos encontrar campos donde solo nos pide que llenemos un tipo de informacin corta. Demos Clic en la opcin Profesin.

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Paso 5: Tambin nos podemos encontrar campos de un formulario con listas de opciones que usualmente se indican con un pequeo triangulo y se llama lista desplegable. Para poder ver esta lista demos clic en campo del formulario anterior trabajo.

Lista Desplegable

Haga clic en el botn Guardar para cada campo del formulario para guardar los nuevos datos. Para finalizar y que ya tengamos el formulario lleno con la informacin necesaria daos Clic la opcin Finalizar edicin.

Diligenciamiento De Encuesta

Ingresemos a Google y busacamos sena virtual.

Ingresamos a la Encuesta aprendices y haga clic para entrar a la encuesta.

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Para poder ver el formulario tiene que dar clic en la opcin clic aqu para ingresar!!

Aparece un formulario tipo encuesta en el que se piden los datos personales y responder algunas preguntas.

Observe que se presentan campos para digirtar informacion personal, como el nombre, los apellidos y documento de identidad, entre otros. Tambien hay campos para seleccionar de la lista desplegable. Mas adelante en la pagina encontramos la encuesta, observe el tipo de campo,

Este circulo es un campo de seleccin, es decir usted solo hace clic sobre el para seleccionar.

Si los datos no estan correctamente diligeciados, o faltan datos, aparecera un mensaje como este:

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Preinscripcion Online Ingresemos a un sitio Web de educacion para inscribirnos en el curso. Para la educacion vitual digita las URL senavirtual.edu.co.

Haga clic en Nuestros cursos ofertados para ver los cursos del Sena Virtual.

rea ocupacional de los cursos del Sena Virtual.

Para ver los cursos o ofertas educativas que ofrece el sena virtual, damos clic en cada uno de los hipervinculos del area ocupacional si por el contrario queremos ver todos los cursos ofertado por esta plataforma del sena virtual damos clic ver Todos.

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Tenemos las ventana de cursos que nos ofrece el Sena Virtual buscamos nuestro curso de interes y solo damos clic sobre el. Por ejemplo podemos escoger del rea ocupacional ADMININISTRACION DE LA TNOLOGA DE LA INFORMACIN el curso Uso e impacto de las Tecnologas de Informacin.

Despus tener el curso escogido y de haberlo cliqueado, se nos muestra una nueva ventana donde nos aparece todos los detalles del curso.

DURACIN DE CURSO GENERALIDADES CONTENIDOS

METODOLOGIA

REQUISITOS DEL SISTEMA

Al final de la ventana donde nos muestra los detalles del curso tenemso ya en boton que nos permite preinscribirnos al curso que debemos dar clic sobre el.

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Aparece el formulario de Preinscripcion:

Revise los datos ingresados antes de enviar el formulario, de lo contrario no quedar inscrito en el curso solicitado. No ingrese datos personales, ni su cuenta de correo en cualquier sitio Web que tenga un formulario, primero verifique las Polticas de Privacidad de datos del sitio.

COMPRAS ONLINE Ingresemos a otro sitio Web especializado en compras, aqu encontraremos otro tipo de formulario. Busquemos un sitio que nos ofrece muchas posibilidades de bsqueda de viajes.

Por lo general las pginas de viajes actan como agencias de viajes; en ellas puedes encontrar pasajes, hoteles, promociones, etc.

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Consultemos los vuelos ofrecidos entre Bogot y Buenos Aires.

Haga clic en Vuelos, complete los datos y haga clic en Buscar.

Este es el formulario que nos presenta la pgina. Debemos llenarlo a nuestro criterio y al final le damos clic en Buscar

Aparecern los detalles de los vuelos disponibles.

Aparecen las aerolneas con la cual cuenta la pgina, el valor del viaje, nos dice si es

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directo o hay que hacer paradas en distintos lugares del mundo, nos dan el horario de salida, llegada y duracin del vuelo y sin queremos ms informacin de la oferta le damos clic en hipervnculo Ms Detalle. Nos aparece ms informacin del viaje.

Solo es analizar el presupuesto con lo que contamos para el viaje y escoger el ms conveniente para nuestro bolsillo. Para escoger una oferta tan solo es dar clic en botn comprar.

Al seleccionar la oferta. Se piden los datos de los pasajeros que debemos llenar. Ahora realizaremos el pago en lnea e ingresaremos algunos datos personales, entre ellos el nmero de la tarjeta de crdito. Lea las Polticas de Privacidad antes de ingresar cualquier dato. Es importante que el sitio Web donde est realizando la transaccin exprese dentro de su poltica que no almacena los datos de las tarjetas de crdito de sus usuarios una vez efectuada la venta. Por esta razn, cada vez que el usuario realice una transaccin, deber ingresar los datos de su tarjeta de crdito nuevamente. Ingrese los datos. Lea todos los detalles del pago. En el formulario encontramos la opcin de recibir los ticket por el correo electrnico, en esta opcin solo debemos ingresar el correo electrnico.

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En este espacio nos explican Qu es el ticket electrnico? Solo es dar clic en el hipervnculo para saber que significa o como se usa.

Por ltimo cuando ya estamos seguros de toda la informacin que hemos ingresado en el formulario es correcta le damos clic en la opcin comprar. Tan solo es esperar que nos lleguen los tickets al correo electrnico.

Recomendaciones Generales Es de vital importancia que el sitio web est autenticado, lo que aumentara la confianza de los internautas que visiten un sitio Web. Hay una diferencia entre certificados autenticados Alta Seguridad, que nos dan confianza y seguridad; y los certificados no autenticados Baja Seguridad, vulneran la seguridad en la red. Consulte el estado del sitio con la empresa que lo certifica. Un certificado autenticado asegura a los usuarios que una tercera parte independiente y de confianza ha comprobado que el servidor pertenece a la compaa que dice pertenecer. Un certificado autenticado, vlido asegura a los usuarios que la informacin confidencial que estn enviando llega al lugar al que lo envan. Los certificados SSL autenticados permiten al visitante del sitio Web: Comunicarse de forma segura con el sitio Web, de manera que la informacin suministrada por el visitante no pueda ser interceptada durante la transmisin Confidencialidad ni alterada sin que nadie lo detecte Integridad. Comprobar que el sitio que el usuario est visitando realmente pertenece a la compaa, y que no ha sido suplantada AutenticacinEn la actualidad los navegadores no distinguen entre certificados SSL de alta seguridad Autenticados- y los de baja seguridad Sin Autenticar-. Generalmente, el usuario confa automticamente en el certificado SSL cuando la autoridad de certificacin lo emite y el nombre del dominio del certificado coincide con el dominio del sitio Web visitado. El icono de candado del navegador del usuario aparecer indistintamente, tanto si el sitio en particular est utilizando un certificado SSL de alta seguridad autenticado como sin

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autenticar. La autenticacin del sitio Web es importante porque el fraude en Internet sigue constituyendo una gran barrera para el gasto de los consumidores, y un importante nmero de estafas que se debe a que los clientes realizan transacciones con entidades de las que tienen muy poca o ninguna informacin.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Instrucciones: Lea cada una de las siguientes preguntas. Seleccione la respuesta correcta, marcando el crculo correspondiente:

1. Cules de los siguientes son ejemplos de servicio en lnea? a. Formularios, sitios de encuestas y votaciones. b. Los cajeros automticos, los cuales estn conectados a una red bancaria, y los dispositivos GPS. c. Sitios para otorgar el certificado de seguridad de la pgina. 2. Qu es un servicio en lnea? a. Servicio que se presta a travs de la red Internet en tiempo real. b. Una serie de formularios que se deben diligenciar. c. Un Call-Center para el uso de los sitios Web. 3. Qu tipo de campos tiene un formulario? a. Listas de chequeo. b. Deben tener mnimo cinco tipos de campos para digitar informacin. c. Campos de seleccin, listas desplegables y campos para digitar informacin. 4. Qu es importante antes de enviar los datos? a. Revisar los datos y que el sitio sea seguro. b. Copiar los datos en papel. c. Imprimir la pgina o el sitio donde ingres los datos. 5. Qu expresa una Poltica de Privacidad? a. Expresa que los datos sern usados por ellos y no se entregaran a bases de datos externas. b. Los productos se pueden comprar a precios especiales desde el sitio Web. c. Toda persona que ingrese a este sitio Web queda registrada y sus datos sern pblicos.

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6. Qu botn deben tener los formularios? a. El botn Aceptar, para que los datos sean aceptados por el solicitante. b. El botn Enviar, para que los datos sean enviados c. El botn Cancelar, para que los datos no sean enviados.

7. Qu es un formulario en lnea? a. Un espacio en blanco para guardar informacin. b. Conjunto de campos solicitados por un determinado programa o en sitios Web. c. Una serie de preguntas. 8. Cules de los siguientes son ejemplos de formularios en lnea? a. Formularios de datos personales, sitios de encuestas y votaciones. b. Los cajeros automticos, el correo electrnico y los foros. c. Sitios para otorgar el certificado de seguridad de la pgina.

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