Universidad Abierta Para Adultos

UAPA

Proyecto Para Finalizar Mdulo II

Desarrollo de la idea de negocios:

D i ANA
Gran Saln y Estilo

Captulo II Mercado

Captulo II

M ercado

Captulo II Mercado

INDICE

OBJETIVOS INTRODUCCION

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POBLACIN O UNIVERSO. CLASE MEDIA BAJA, MEDIA ALTA Y ALTA. PLAN MUESTRAL. MARCO MUESTRAL. DEFINICIN DE LA MUESTRA. TAMAO DE LA MUESTRA DE LOS CONSUMIDORES. SELECCIN DE LA MUESTRA. DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA. ASPECTOS HISTRICOS DEL MERCADO. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO. ANLISIS DE DATOS FUENTES PRIMARIAS DEMANDA. PROYECCIN DE LA DEMANDA. MTODO PROYECCIN MNIMO CUADRADOS O LNEA RECTA, CLCULOS. INGRESOS PROYECTADOS A 1 AO DEL PROYECTO COMPLETO. PROYECCIN CONSUMO APARENTE. MTODO TASA DE RENDIMIENTO. ANLISIS DE LA OFERTA. ANLISIS DE LOS PRECIOS. ANLISIS DE LOS RIEGOS. SISTEMA DE COMERCIALIZACION. COMPETENCIA. DEMANDA LOCAL Y POTENCIAL

7 7 7 8 8 8 9 9 9 10 11 11 13 13 14 15 15 15 16 17 18 19

CONCLUCIONES GENERALES ESTUDIO DE MERCADO

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OBJETIVOS

General Realizar un efectivo estudio de mercado que de cmo resultado las informaciones exactas que se requieran para conocer el mercado en el que nos desenvolveremos.

Especficos

Desarrollar los aspectos estadsticos del plan. Conocer, a travs de un anlisis la demanda, la ofer ta y la competencia. Determinar los aspectos de rentabilidad a travs de una proyeccin de ingresos.

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INTRODUCCION

Un estudio de mercado consiste bsicamente en analizar la oferta y la demanda de un bien o servicio dentro de un mercado y por tanto, determinar la penetracin que ste pueda tener en el mercado real. A travs de este estudio de mercado se pueden conocer tanto las oportunidades como los riesgos.

Los estudios de mercado preparan a la empresa para poder conocer que van a encontrar en el mercado, ya que lanzarse a ste sin conocerlo aumenta las posibilidades de fracaso por falta de preparacin, estructura, promocin u otros aspectos que afectan al xito de la empresa.

Los estudios de mercado estudian el mercado, los clientes, el producto y sus sustitutos de la forma ms analtica posible.

Considerando lo anterior confiamos en que los resultados que arroje este estudio de mercado sean lo suficientemente

factibles e inequvocos como para asegurarnos un xito en la puesta en marcha d e este proyecto.

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1) POBLACIN O UNIVERSO.

Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si t enemos en cuenta cuantas mujeres, hombres o potenciales client es, de qu edad, como viven y de que viven. La mayora tiene entre 14 y 25 aos o an mayores desde 45 aos

hasta 65, estas seran nuestros potenciales clientes, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado. La poblacin total de las personas que residen o trabajan en las cercanas del negocio son unas 2,000.00

2) CLASE MEDIA BAJA, MEDIA ALTA Y ALTA.

Tomando en cuenta este tipo de segmentacin, podemos decir que nuestro mercado meta se compone de mujeres, en su mayora, pertenecientes a la clase media baja y media alta, pues son personas asalariadas y amas de casa pertenecientes al sector urbano.

3) PLAN MUESTRAL Para determinar la muestra determinamos la cantidad de personas que viven en las comunidades circundantes, as como la cantidad de clientes potenciales que existen en los negocios cercanos . La estrategia utilizada para realizar la depuracin de la poblacin total, fue la encuesta personal y telefnica.
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4) MARCO MUESTRAL.

Con un contacto externo pudimos tener acceso a un listado de una importante compaa de tele cable que contiene los datos de nmero de telfono y direccin de las personas y negocios de las areas prximas al Saln.

5) DEFINICIN DE LA MUESTRA. El tipo de muestra es probabilstica ya que todos los miembros tienen la misma posibilidad de formar parte de la muestra.

Aleatoriamente se eligi un porcentaje de residentes y empleados del los sectores circundantes al negocio.

6) TAMAO DE LA MUESTRA DE LOS CONSUMIDORES. Para calcular el tamao de la muestra suele utilizarse la siguiente frmula:

N: Nx ( 0 .5 ) x ( 1. 9 5) 2 2 ( N- 1) ( 0. 0 3) 2 + ( 0 .5 ) x ( 1 .9 5)

N: 2 0 00 X 0. 2 5 X 3 .8 0 (20 0 0- 1) X 0 .0 0 09 + 0 . 25 X 3. 8 02 5

N: 1, 9 00 1. 7 99 1 + 0. 95 0 62 5

N: 1 ,9 0 0/ 2. 7 49 7 25 N: 6 9 1

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7) SELECCIN DE LA MUESTRA.

La muestra calculada hasta ahora es bastante representativa. Se seleccionaran para el estudio las personas ms prximas al Saln, as como los negocios del entorno, que en verdad son nuestro mercado meta.

8) DISTRIBUCIN DE LA MUESTRA. De la muestra de 691 personas para encuestar utilizaremos 50 % de la poblacin residente en el rea. Un 35% de la cantidad, es decir, 242 personas que aunque no viva

en el sector laboren en empresas vecinas, y un 15% de personas que ni vivan ni laboren cerca del saln.

9) ASPECTOS HISTRICOS DEL MERCADO.

Los servicios de peluquera son demandados por todo tipo de clientes, independientemente de su sexo o edad. Esa es la razn por la que los Salones de belleza que se crean en la actualidad t iendan a dirigirse a todo tipo de clientes, aunque siguen existiendo, con cierta aceptacin, de damas. Como se ver a continuacin, no hay diferencias sensibles entre el nmero de hombres y mujeres que utilizan lo s servicios de peluquera (actualmente el 100 y el 99 % respectivamente), aunque no lo hagan con la misma frecuencia.
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peluqueras

especializadas,

sobre

todo

las

Segn las entrevistas realizadas, el nmero de clientes masculinos es muy similar al de clientes femeninos, aunque vara notablemente el nmero de visitas, ya que las visitas femeninas suponen alrededor de un 70% del total. Segn los tramos de edad, aunque no se aprecian grandes diferencias, la mayor utilizacin corresponde a personas a partir de 40 aos. En general, el nmero de clientes d e las peluqueras ha aumentado en los ltimos aos. La mayor diferencia segn el sexo se encuentra en el gasto medio por cliente.

10) DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.

Los servicios que se prestarn sern: Lavado. Peinado. Corte. Color Manicure Pedicure

Productos que se ofrecen.

Shampoo Lacas, tratamientos, etc. Lneas enteras de productos Cremas Acondicionadores Colores Tratamientos enteros spa.
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11) ANLISIS DE DATOS FUENTES PRIMARIAS Como fuente primaria dicen que los datos recabados a travs de la encuesta dicen que

12) DEMANDA.

La cartera de servicios de una peluquera se compone bsicamente de servicios propios de peluquera y servicios complementarios. En lo que respecta a servic ios propios de peluquera los ms comunes son: - Lavado. - Peinado. - Corte. - Permanente/moldeado. - Tinte. - Mechas. - Recogidos. - Desrizados. - Extensiones. Los servicios ms demandados son el corte y el lavado de pelo, que se mantienen prcticamente estables en los ltimos aos; adems, se aprecia un crecimiento en la demanda de trabajos tcnicos tales como la aplicacin de mechas y tintes.

Los servicios complementarios son aqullos que no son especficos de una peluquera, como son los tratamientos de esttica. Hay una gran variedad en este tipo de tratamientos, aunque se van a
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considerar los ms sencillos porque el resto son ms propios de un centro de esttica especializado.

A continuacin, se citan algunos de los que se consideran ms frecuentes en una peluquera: - Maquillaje. - Manicura. - Pedicura. - Depilacin con cera. - Depilacin elctrica. - Limpieza de cutis. - Peeling. - Tinte de pestaas. - Permanente de pestaas. En referencia a los tratamientos de esttica, hay determinados tratamientos que las peluqueras no deberan llevar a cabo ya que se pueden considerar un acto mdico porque van ms all de meras actuaciones cosmticas, tales como las infiltraciones de arrugas.

Tambin

se

considera

un

servicio

complementario

la

venta

de

productos capilares (champs, lacas, tratamientos, etc.) y cosmticos (cremas, maquillajes, perfumes,...), etc. La venta de productos puede suponer entre un 10 y un 25 % de la venta total.

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13) PROYECCIN DE LA DEMANDA. DEMANDA AO 2013 AO 2014 AO 215

SERVICIOS - Lavado. - Peinado. - Corte. - Permanente/moldeado. - Tinte. - Mechas. - Recogidos. - Desrizados. - Extensiones. PRODUCTOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
6,900 6,775 4,700 4,500 6,575 6,800 3,425 6,780 4,200

no. Servicios 7,935 7,791 5,405 5,175 7,561 7,820 3,939 7,797 4,830 9,125 8,960 6,216 5,951 8,695 8,993 4,530 8,967 5,555 10,494 10,304 7,148 6,844 10,000 10,342 5,209 10,312 6,388

en RD$
45,000.00 51,750.00 59,512.50 68,439.38

25,000.00

28,750.00

33,062.50

38,021.88

14) MTODO PROYECCIN MNIMO CUADRADOS

Este mtodo se utiliza cuando al graficar los datos se presenta una tendencia con caractersticas de lnea recta, cuya ecuacin es: (x) = Y = a + bX

Especficamente la ecuacin de los mnimos cuadrados se establece de la siguiente manera:

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15) INGRESOS PROYECTADOS A 1 AO DEL PROYECTO COMPLETO. MTODO TASA DE RENDIMIENTO, CONSUMO APARENTE. FLUJO DE INGRESOS P ARA CALCULO DE LA TIR Y VAN Fecha Inversion Inicial ao 2012 ao 2013 ao 2014 ao 2015 ao 2016 Total -770,517.30 990,000.00 1,287,000.00 1,673,100.00 2,175,030.00 2,827,539.00 8,182,151.70

para calcular el VAN tenemos los siguientes datos: TAS A: 2.2 INVERSION INICI AL V AN: TIR
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RD$2,481,676.58 154%

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16) PROYECCIN CONSUMO APARENTE. MTODO TASA DE RENDIMIENTO. Este proyecto no aplica para consumo aparente pues se trata de servicios, no productos prestos para importacin y/o exportacin.

17) ANLISIS DE LA OFERTA. La oferta de los salones de belleza en la provincia de La Vega es alta, pues existen muchos centros, sin embargo la

competencia es poco importante ya que la calidad no impera en la mayora de los salones. Simplemente son centros en donde se da el servicio indiferenciado. Se puede decir sin temor a la duda que Salones con nuestros mismos servicios solo existen tres en la ciudad de la Vega.

18) ANLISIS DE LOS PRECIOS.

Las tarifas de las peluqueras son fijas y se establecen en funcin de diferentes factores: - Los precios de las peluqueras situadas en tu zona, ya que stas son tu competencia directa. Segn las entrevistas realizadas a profesionales del sector, en ocasiones es preferible fijar precios similares o superiores aadiendo valor al servici o, es decir, ofrecer al mismo precio servicios de mayor calidad. - La ubicacin de la peluquera. Los precios son ms elevados en locales situados en zonas cntricas o comerciales que en
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barrios, ya que los alquileres en estas zonas son ms elevados y el perfil del cliente es diferente. Debes tener en cuenta que la mayor parte de tus clientes proceden de la zona donde est ubicada la peluquera. Tambin se observan diferencias entre los precios de una peluquera en una ciudad y la situada en un pueblo. - El tipo de cliente al que te dirijas. Si el cliente tipo es de un nivel econmico medio -alto valorar otro tipo de factores por encima del precio y asociar los precios bajos a una mala calidad en el servicio; si el tipo de cliente que acude a tu peluquera es de un nivel econmico medio -bajo, los precios deben ser ms bajos, ya que es uno de los factores que ms valorar a la hora de elegir una peluquera.

19) ANLISIS DE LOS RIESGOS.

Tomando como base el mtodo de anlisis de escenarios, proponemos tres esce narios de operaciones:

1. Mala aceptacin del proyecto: en esta situacin los clientes no apoyan la idea de negocio por lo que la demanda esperada en vez de ser de de casi 7 ,000 clientes anuales se ha reducido a unos 3 ,000. Ante este caso se debe hacer un urgente y radical cambio de estrategia para atraer clientela o de lo contrario el proyecto col apsar. 2. Aceptacin regular por parte del pblico: siendo as, nuestra demanda tenemos una demanda real de 5,000 clientes anuales, nuestros ingresos no son suficie ntes para cubrir los costos por lo que tenemos que recurrir a una diversificacin
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de

servicios

para

aumentar

el

flujo

de
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efectivo, adems de realizar un programa de actividades de bajo costo que ayuden a posicionar mejor el negocio en el publico. 3. Aceptacin del negocio a gran escala: bajo este escenario la rentabilidad es la apropiada , pues con un flujo de clientes igual o mayor a la demanda esperada produciremos los ingresos suficientes para cubrir con los compromisos

operativos y financieros y adems se g enerar la utilidad necesaria para recuperar rpidamente la inversin inicial.

20) SISTEMA DE COMERCIALIZACION. La entrada al mercado requiere de una estrategia que le permita alcanzar los objetivos de una manera efectiva y en un tiempo relativamente corto d onde el retorno de la inversin se haga efectivo para los socios. El tener marca propia, a diferencia de representar una ya establecida, permite aadir valor al producto por medio de la gestin de marca. Tambin permite posicionar el producto mediante el precio y la categorizacin ante el mercado existente. Una empresa pequea permite un mayor control de las variables de entrada al mercado permitiendo corregir los errores y fortalecerse en las variables de xito.

Como estrategia principal estaremos publici tando nuestra empresa directamente a los clientes potenciales, mediante panfletos, afiches y volantes en donde se describirn todos los pormenores del negocio. Esta actividad se realizaran en las salidas y murales de todos los negocios y lugares pblicos del entorno.

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Estrategias de lanzamiento Se realizarn de las siguientes que actividades nos durante de las primeras al

semanas mercado:

operaciones

servirn

lanzamiento

1. Publicidad puerta a puerta. 2. Publicidad en los medios de comunicacin ms relevantes de La Vega. 3. Ofertaremos t -shirt, gorras, llaveros y lapiceros a los primeros clientes que visiten el local. Los servicios que ofreceremos se distribuirn a travs de nuestro local ubicado en la parte cntrica de la ciudad de La Vega.

21) COMPETENCIA.

Al analizar la competencia podemos sin lugar a dudas decir que en La Vega solo existen tres salones en toda la urbe con los atributos y servicios de nuestro Centro, estos son el Salon Xiorana, el Saln Oneida y Centro de Belleza Margot. Caractersticas de la competencia Saln Xiorana Es un centro de esttica que brinda servicios de corte y tratamiento de cabello para damas, caballeros y nios con ms de 30 aos de experiencia Los principales servicios que brinda son: cambio de look, diagnostico
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del color,

rizos,

Peinados, alizados permanentes y temporales.

Maquillaje de toda ocasin. Quinceaeras, Novias, etc.

Saln Oneida Es un saln de Belleza Unisex orientado hacia el rubro de caballeros, damas y nios. Brinda servicios de: Cortes de cabello s, tintes, mechones as como implementos de uso personal. Al igual que los anteriores, est muy diversificado y no ofrece exclusividad para l as damas.

Centro de Belleza Margot Es una saln de belleza que se dirige hacia damas, caballeros y nios. Ofreciendo peinados, depilacin en cera tintes, mechitas, manicure, pedicure, limpieza de cutis. Como podemos ver e s un saln ordinario, aunque su mayor fortaleza es su lujoso local.

22) DEMANDA LOCAL Y POTENCIAL Frmula de la demanda potencial La frmula de la demanda potencial es:

Q = npq Q: demanda potencial. n: nmero de compradores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado mercado. p: precio promedio del producto en el mercado.
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q: cantidad promedio de consumo per cpita en el mercado.

Hallando nuestra demanda (demanda local)

Teniendo

en cuenta el tamao de nuestra inversin, nuestro

capital de trabajo, nuestra capacidad de produccin, nuestra capacidad de de abastecimiento, y nuestra inversin en

marketing; pero tambin teniendo en cuent a otros aspectos como la informacin que hemos recopilado de la competencia, y nuestra experiencia en el negocio; hemos decidido que

trabajaremos para captar el 30% de la demanda potencial.

posibles clientes

consumo percapita

precio

Demanda potencial

Demanda local

SERVICIOS - Lavado. - Peinado. - Corte. Permanente/moldeado. - Tinte. - Mechas. - Recogidos. - Desrizados. - Extensiones. PRODUCTOS
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2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000

1,500 1,500 1,000 1,000

100 100 150 200

300,000,000 300,000,000 300,000,000 400,000,000

90,000,000 90,000,000 90,000,000 120,000,000

1,000 750 500 1,000 750

500 300 200 200 500

1,000,000,000 450,000,000 200,000,000 400,000,000 750,000,000

300,000,000 135,000,000 60,000,000 120,000,000 225,000,000

Precios promedio en RD$

500 300.00 300,000,000.00 90,000,000.00

20

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

2000

850

250.00 425,000,000.00 127,500,000.00

CONCLUCIONES GENERALES ESTUDIO DE MERCADO.

En conclusin se puede afirmar que este estudio de mercado arroja resultados bastantes satisfactorios pues por ejemplo nuestro anlisis previos de oferta y demanda nos proveen de la informacin de que tenemos bastante potencial para cubrir la demanda de servicios de belleza del mercado.

Por otro lado, al estudiar la competencia pudimos constatar que lo que ofrecemos y nuestro servicio al cliente, aunado al local y sus instalaciones nos colocan muy por encima de lo ofrecido actualmente por los competidores.

Los datos de rentabilidad, a travs de la proyeccin de ingresos tambin son bastantes positivas por lo que ya podemos estar seguros que la inversin inicial ser captada rpidamente.

Por todo lo antes dicho, consideramos estas informaciones como suficientemente alent adoras a emprender nuestro

proyecto.

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BIBLIOGRAFI A

Soledad Orjuela Crdova, Paulina Sandoval Medina. GUA DEL ESTUDIO DE MERCADO PARA LA EVALUACIN DE PROYECTOS . Seminario de Prueba para optar al ttulo de Ingeniero Comercial. UNIVERSIDAD DE CHILE. FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS. CARRERA DE INGENIERA COMERCIAL.

SANTIAGO, DICIEMBRE DE 2002.

MANUAL

FORMULACIN,

EVALUACIN

MONITOREO

DE

PROYECTOS SOCIALES. Ernesto Cohen, Rodrigo Martnez. Divisin de Desarrollo Social. CEPAL. Enlace

http://www.eclac.org/dds/noticias/paginas/8/15448/Manual_dds_20040 8.pdf

METODOLOGA GENERAL DE IDENTIFICACIN, PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS DE INVERSIN PBLICA . Edgar Ortegn, Juan Francisco Pacheco, Horacio Roura.

http://www.fce.unl.edu.ar/ca tedras/backend/materiales/237.pdf.

Pginas de internet consultadas:

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www.hopeisd.com/products/cables/eia568a.html www.iso.ch www.10gea.org www.eie.ucr.ac.cr

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