Inacap

Ing. Maquinaria pesada y vehculos automotrices Gestin y control de calidad

Control de calidad estadstico

Nombre Alumno (s): Angelo Carvajal Vctor Villarroel Nombre Profesor: Eduardo Fornidos Alcoce Fecha: 05 de abril de 2013

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ndice
Introduccin...... pg. 3 Calidad......pg. 4 Control estadstico de calidadpg. 4 y 5 Objetivo del Control Estadstico de la Calidad pg. 6 Qu causa los productos defectuosos? . pg. 6 Clasificacin de los defectos. pg. 7 Ejemplo.pg.8 Preguntas.pg. 9 y 10 Columnas pareadas..pg. 11 Conclusin..pg. 12 Bibliografa...pg. 13

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Introduccin

Actualmente, todas las empresas modernas saben que lograr un buen nivel de calidad es fundamental para el xito de su gestin. La obtencin de este objetivo, no solo es importante desde el punto de vista de la competencia, sino tambin para la satisfaccin de las necesidades humanas. Estas necesidades humanas evolucionan constantemente, hay cada da mayor demanda de mejor precisin, ms exactitud, intercambiabilidad, confort, etc. y lo que hoy acepta el consumidor, maana puede rechazarlo, pues esta demanda de la cual estamos hablando, se perfecciona cada da, y toda empresa que no se adapte a este movimiento continuo corre el riesgo de quedar desplazada a corto plazo.

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Calidad

Llamaremos calidad a la adecuacin servicio para ser usado. Distinguiremos entre:

de

un

producto

Calidad de diseo: nivel de calidad elegido en la fase de diseo del producto o Servicio. Calidad de conformidad: grado de adecuacin a las especificaciones y tolerancias del diseo que se consigue en la fase de fabricacin del producto. A los rasgos o propiedades producto o servicio (longitud, que definen la calidad de un

Resistencia, color, fiabilidad,) las denominaremos caractersticas de la calidad.

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD Definimos el Control Estadstico de la Calidad como la aplic acin de diferentes tcnicas estadsticas a procesos industriales (mano de obra, materias primas medidas, mquinas y medio ambiente), procesos administrativos y/o servicios con objeto de verificar si todas y cada una de las partes del proceso y servicio cumplen con unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas, entendiendo por calidad la aptitud del producto y/o servicio para su uso.

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En el desarrollo prctico de la asignatura tendremos en cuenta siempre su aplicacin a procesos industriales que permiten la disponibilidad de gran variedad de datos donde la o las caractersticas de calidad podrn ser medibles y se conocen como variables o podrn ser observadas a las que se refiere como atributos, utilizando distintas tcnicas segn el tipo de ellas. En todo proceso industrial cabe distinguir la calidad de diseo que no es objetivo de la asignatura y la calidad de fabricacin, sobre la que nos centraremos especialmente, aplicando los mtodos estadsticos al:

Control del proceso o en curso de fabricacin que proporciona no solo detectar fallos en curso de fabricacin sino tambin permite aprender cules son las causas que provocan variabilidad, aportando datos para mejorar el proceso

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El objetivo del Control Estadstico de la Calidad es: 1. Detectar rpidamente la ocurrencia de variabilidad debida a causas asignables. 2. Investigar la(s) causa(s) que la han producido y eliminarlas(s). 3. Informar de ella para la toma de decisin oportuna, pues de lo contrario se produciran gran cantidad de unidades de calidad no aceptable, originando una disminucin de la capacidad productiva e incremento de costos del producto terminado (supervisor). 4. Eliminar, si es posible, o al menos reducir al mximo la variabilidad del proceso (direccin). Caracterstica para cada producto

1. Diseo Esta se indica con la investigacin de los reales requerimientos del consumidor, el grado de satisfaccin que le proveen los actuales productos y servicios y finaliza con una definicin de los requerimientos futuros del cliente. 2. Conformidad En la medida en la que el proceso es capaz de producir consistentemente los requerimientos del usuario (traducidos en una especificacin). 3. Desempeo. Determinar mediante encuesta, investigacin, vistas a usuarios permite conocer cul es el comportamiento real del producto en el servicio y grado real de satisfaccin del consumidor Qu causa los productos defectuosos?

La respuesta universal a esta pregunta es: la variacin. en los materiales, en las condiciones de la mquina, en los mtodos de trabajo y en las inspecciones. Estas variaciones son las causas de los productos defectuosos. Si no existiera ninguna de esas variaciones, todos los productos seran idnticos y no habra variaciones en la calidad, y no existira la ocurrencia de productos defectuosos y no defectuosos.

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Clasificacin de los defectos, muestrario de defectos. Existen distintas maneras de clasificarlos. aqu utilizaremos el siguiente: Defectos crticos: son aquellos que violan leyes, agreden al consumidor o hacen inservible al producto. Defectos mayores: producen una disminucin en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto y es notado por el consumidor. Defectos menores: producen una disminucin leve en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto, probablemente no lo note el consumidor. pero si lo nota, el personal calificado de produccin y de control de calidad, Cada tipo de defecto ser objeto de un estudio acabado por las partes interesadas y deber finalizar en un muestrario de defectos, debidamente clasificado por tipo de defecto y firmado por las partes involucradas. En todos los casos posibles deber construirse el muestrario con defectos situados justo en los lmites de aceptacin o rechazo.

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Ejemplo

Supongamos un esquema de un proceso de fabricacin determinado que produce cierta pieza donde la caracterstica de calidad sea Y (medible u observable). Se observa que la magnitud de la caracterstica vara de unidad a unidad de producto; esto es, se dice que el producto posee variabilidad, objetivo primario o base de la Estadstica

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Preguntas
1) Qu es calidad? Llamaremos calidad a la adecuacin de un producto o servicio para ser usado 2) qu es calidad de diseo? Nivel de calidad elegido en la fase de diseo del producto o Servicio. 3)Qu es calidad de conformidad?

Grado de adecuacin a las especificaciones y tolerancias del diseo que se consigue en la fase de fabricacin del producto

4) Cmo se define control de calidad estadstico?

Como la aplicacin de diferentes tcnicas estadsticas a procesos industriales, procesos administrativos y/o servicios con objeto de verificar si todas y cada una de las partes del proceso y servicio cumplen con unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas.

5) cules son los objetivo del Control Estadstico de la Calidad? 1. Detectar rpidamente la ocurrencia de variabilidad debida a causas asignables. 2. Investigar la(s) causa(s) que la han producido y eliminarlas(s). 3. Informar de ella para la toma de decisin oportuna, 4. Eliminar, si es posible, o al menos reducir al mximo la variabilidad del proceso (direccin).

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6) cuales son la caracterstica de un producto? Diseo, desempeo y conformidad 7) Defina diseo, desempeo y conformidad? Diseo Esta se indica con la investigacin de los reales requerimientos del consumidor, el grado de satisfaccin que le proveen los actuales productos y servicios y finaliza con una definicin de los requerimientos futuros del cliente. Conformidad En la medida en la que el proceso es capaz de producir consistentemente los requerimientos del usuario (traducidos en una especificacin).

Desempeo. Determinar mediante encuesta, investigacin, vistas a usuarios permite conocer cul es el comportamiento real del producto en el servicio y grado real de satisfaccin del consumidor 8 Qu causa los productos defectuosos? es: la variacin. en los materiales, en las condiciones de la mquina, en los mtodos de trabajo y en las inspecciones 9) que son los defectos crticos? Son aquellos que violan leyes, agreden al consumidor o hacen inservible al producto. 10) que son los defecto mayores? Producen una disminucin en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto y es notado por el consumidor. 11) que son los defectos menores? Producen una disminucin leve en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto, probablemente no lo note el consumidor. pero si lo nota, el personal calificado de produccin y de control de calidad.

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Columnas pareadas

1)

4 Llamaremos a la adecuacin de un producto o servicio para ser usado 2) Calidad de diseo 10 Cada tipo de defecto ser objeto de un estudio acabado por las partes interesadas y deber finalizar, con un muestrario debidamente clasificado por tipo de defecto y firmado por las partes involucradas 3) Control Estadstico de 2 nivel de calidad elegido en la fase de diseo del pro la Calidad ducto o Servicio. 4) Calidad 9 Determinar mediante encuesta, investigacin, vistas a usuarios permite conocer cul es el comportamiento real del producto en el servicio y grado real de satisfaccin del consumidor 5 grado de adecuacin a las especificaciones y tolerancias del diseo que se consigue en la fase de fabricacin del producto. 8 En la medida en la que el proceso es capaz de producir consistentemente los requerimientos del usuario (traducidos en una especificacin). 1 son aquellos que violan leyes, agreden al consumidor o hacen inservible al producto. 6 producen una disminucin en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto y es notado por el consumidor producen una disminucin leve en el correcto funcionamiento o utilizacin del producto, probablemente no lo note el consumidor 3 como la aplicacin de diferentes tcnicas estadsticas a procesos industriales, procesos administrativos y/o servicios con objeto de verificar si todas y cada una de las partes del proceso y servicio.

Defectos crticos

5) Calidad de conformidad 6) Defectos mayores

7) 8) 9)

Defectos menores Conformidad desempeo

10) muestrario de defectos

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Conclusin.
A travs de las aplicacin de diferentes tcnicas estadsticas a procesos industriales u otros adems de los defectos que existen en los distintos tipos de productos podemos concluir que con la correcta utilizacin de estos elementos podemos generar un buen producto y de excelente o muy buena calidad.

El Control Estadstico de Procesos es un conjunto de herramientas estadsticas que nos permite recopilar, estudiar y analizar la informacin de procesos repetitivos para poder tomar decisiones encaminadas a la mejora de los mismos. El Control Estadstico de Procesos es aplicable no slo a procesos productivos sino a cualquier tipo de proceso donde se cumplan dos condiciones: Que sea medible (observable) y que sea repetitivo.

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BIBLIOGRAFIA

http://html.rincondelvago.com/control-estadistico-de-procesos.html http://www.calidad.com.ar/calid111.html http://www.calidad.com.ar/calid111.html

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