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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO

AS PRINCIPAIS COMPETNCIAS DO GESTOR PBLICO

JULHO 2011 MANAUS AM

LUCIANA MONTEIRO DE OLIVEIRA 21109663

AS PRINCIPAIS COMPETNCIAS DO UM GESTOR PBLICO

Trabalho solicitado pelo Professor Armando Seminrio obteno de Jnior, nota na disciplina para ao Introdutrio, referente

mdulo I do curso de Bacharelado em Administrao Pblica.

JULHO 2011 MANAUS AM

SUMRIO
INTRODUO .........................................................................................................................4 As principais competncias do gestor pblico ...........................................................................5 As quatro funes da gesto .................................................................................................5 Desempenho organizacional .................................................................................................6 Competncias clssicas de um gestor ...................................................................................7 Novas competncias de um gestor ........................................................................................7 CONCLUSO ..........................................................................................................................8 REFERNCIAS ........................................................................................................................9

INTRODUO

Em cada organizao, o administrador pblico efetua diagnsticos de situaes, define estratgias, dimensiona recursos, resolve problemas, etc. Ele no julgado apenas pelo que sabe a respeito das funes que exerce em sua especialidade, mas pela maneira como realiza seu trabalho e pelos resultados que obtm dos recursos e habilidades distintas. Desse modo, o administrador pblico precisa reunir trs tipos de habilidades: tcnicas (usar conhecimentos, mtodos para a realizao das tarefas), humanas (capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas - comunicao, liderana) e conceituais (capacidade para lidar com ideias - raciocnio, diagnstico e soluo de problemas). As habilidades requerem competncias pessoais distintas. As competncias so qualidades de quem capaz de analisar uma situao, apresentar solues e resolver assuntos. Para ser bem-sucedido, o administrador pblico precisa desenvolver estas competncias.

As principais competncias do gestor pblico A gesto o processo que visa atingir os objetivos e as metas de uma organizao, de forma eficiente e eficaz, atravs de organizao, planejamento, liderana e controle dos recursos disponveis. Corresponde a um conjunto de normas e funes para direcionar elementos de produo, tendo como objetivo alcanar um resultado eficaz e retorno financeiro. Gerir envolve a elaborao de planos, pareceres, relatrios, projetos, que envolvem a aplicao de conhecimentos especficos. As quatro funes da gesto PLANEJAMENTO: envolve a definio dos objetivos e das metas, a deciso sobre tarefas a realizar e a seleo dos recursos necessrios para atingir as metas e objetivos delineados. Podemos destacar dois tipos principais de planejamento administrativo: a) Planejamento especial: o que, atingindo seu objetivo, deixa de ser utilizado. b) Planejamento geral: usado, muitas vezes, de forma permanente. ORGANIZAO: traduz a forma como a empresa vai desenvolver a sua atividade para concretizar o que planejou, consiste na atribuio de tarefas, no agrupamento das tarefas em rgo, na delegao de autoridade e responsabilidade e na distribuio de recursos pela empresa. Referente estrutura organizacional, pode-se entend-la recorrendo a duas teorias de organizao: 1) teoria organicista: as empresas so comparadas ao organismo animal. Trata-se de um estudo pelo processo analgico, por meio do qual se observa a semelhana entre coisas diferentes. Podemos dizer que o conceito de rgo envolve a palavra funo, que significa a ao de cada rgo, ou no caso da empresa, os servios executados em cada departamento ou seo. Por exemplo, no organismo humano a digesto a funo dos rgos digestivos; nos organismos econmicos (empresa) os recebimentos e pagamentos so funes (ou servios) da seo de caixa. 2) teoria comportamentalista: as empresas constituem uma reunio de pessoas que trabalham para a produo de mercadorias e/ou servios. As relaes que se estabelecem entre as pessoas que trabalham numa empresa constituem o que se chama de estrutura organizacional. DIREO: consiste em dirigir, influenciar e motivar os membros da organizao para que todos contribuam para que as metas e objetivos delineados sejam atingidos. o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execuo das tarefas antecipadamente planejadas. Principais meios de direo empresarial: a) Ordens ou instrues (transmitir decises aos subordinados): so dadas ou emitidas pelos encarregados da direo, enquanto ao empregado cumpre obedecer, executando o que lhe foi determinado. b) Motivao: o administrador ou dirigente no pode ignorar a existncia desse problema na ao de seus subordinados, pois certo que a pessoa que trabalha numa empresa deve ter motivos para assim proceder. Podemos dizer que, motivo qualquer coisa que leva a pessoa a praticar uma ao e motivao proporcionar um motivo a uma pessoa, estimulando-a a agir

de maneira desejada. Do ponto de vista do administrador, a motivao compreende a criao de condies que proporcionem satisfao pessoal a quem trabalha sob suas ordens. c) Comunicao: pode ser considerada como o processo de transmisso de informaes ou mensagens. A conceituao apresentada revela que o processo de comunicao envolve a informao (baseada em dados) transmitida, por exemplo, pelo dirigente A (chamado emissor) para o funcionrio B (chamado receptor) que recebe a mensagem (entender o verdadeiro sentido da informao transmitida pelo emissor). d) Coordenao: segundo Henri Fayol, a coordenao tem por fim ligar, unir e harmonizar todos os atos e esforos. A coordenao deve estar presente em todas as fases da administrao, isto , quando se planeja, organiza, dirige e controla uma empresa. e) Liderana: faz parte da personalidade de um administrador. Ele precisa ser um condutor ou guia de seus subordinados. Embora o administrador tenha o poder de admitir, promover, demitir e exigir dos funcionrios a prestao de servios (por fora de sua autoridade), ele ter maior sucesso nos resultados de cada um se souber conduzi-los como um lder. A liderana est baseada no prestgio pessoal do administrador e na aceitao pelos dirigidos ou subordinados. f) Tomada de decises: a escolha que fazemos quando nos defrontamos com vrias alternativas ou diversas opes num curso de ao, escolhermos o caminho a seguir, decidimos o que fazer. Na Administrao de Empresas, em que o fluxo de informao muito grande, devemos observar que somente isso no resolve os problemas internos e externos da organizao, nesse momento que entra o ser humano (a deciso). CONTROLE: monitoramento de atividades e das pessoas aptas a essas atividades, verificao se atingir as metas e objetivos para fazer as devidas correes. o processo administrativo que consiste em verificar se tudo est sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repar-los e evitar sua repetio. As caractersticas do controle administrativo so: Maleabilidade: possibilitar a introduo de mudanas decorrentes de alteraes nos planos e nas ordens; Instantaneidade: acusar o mais depressa possvel as faltas e os erros verificados; Correo: permitir a reparao das faltas e dos erros, evitando-se a sua repetio.

Desempenho organizacional A eficincia define-se como a quantidade/valor dos recursos usados para atingir uma meta (objetivo). Procura-se que aquela quantidade seja a mnima possvel sem comprometer a eficcia. Relaciona-se com fazer bem as coisas, com os processos. A eficcia organizacional o grau com que uma organizao atinge as suas metas (objetivos) declaradas. Significa satisfazer o consumidor, que reconhece valor nos produtos e/ou servios por ele adquiridos. Relaciona-se com fazer as coisas certas. O papel da gesto , no fundo, o de estabelecer um compromisso entre a eficincia e eficcia.

Competncias clssicas de um gestor Conceituais: capacidade de ver e agir na organizao como um todo, sendo os seus componentes e suas relaes. Requer a capacidade de pensar estrategicamente; Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas quer individualmente ou como um membro integrado de uma equipe; Tcnicas: compreenso e proficincia de tarefas especficas (mtodos, tcnicas, outros conhecimentos).

Novas competncias de um gestor As competncias clssicas anteriores acrescentam-se as seguintes, relacionadas com as novas formas do exerccio de tarefas, com a diversidade de competncias e de cultura das pessoas, e com a necessidade de mudana (adaptao da organizao): Liderana partilhada; Delegao de poderes; Estabelecimento de relaes de colaborao; Construo de equipes; Aprendizagem. .

CONCLUSO

As atividades de um gestor so variadas, complexas e, no raro, exercidas em ritmos elevados. Elas podem ser organizadas em categorias, sendo: informal (criar e desenvolver uma rede de comunicao), interpessoal (relacionamento com as pessoas) e direcional (fazer uma escolha e tomar uma ao). Estas competncias podem ser definidas separadamente, mas devero ser executadas em conjunto. Um bom gestor sabe utilizar princpios, tcnicas e ferramentas administrativas, sabe decidir e solucionar problemas e sabe lidar com pessoas. Comunica de forma eficiente, negocia, conduz mudanas, obtm cooperao e soluciona conflitos. Tem uma viso sistemtica e global da estrutura da organizao, proativo, ousado, criativo e lder. Um bom gestor exerce as suas funes com responsabilidade e profissionalismo.

REFERNCIAIS

CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. NOGUEIRA, C.A. Administrao Pblica. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.