UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Aplicacin de negocios electrnicos

ESTADO DEL ARTE DE LAS MODALIDADES DE EBUSINESS: PER Y AMRICA LATINA EN EL MUNDO

2013
DOCENTE: ING. LUIS DVILA HURTADO

ESTUDIANTE: REVOREDO JUREZ DARLING

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

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I.- INTRODUCCIN En Internet, al igual que en el mercado internacional, se vende todo lo que una persona podra imaginar o desear, tanto es as que un artculo publicado en Mayo del 2000, en el sitio web de la consultora internacional Forrester Research, resea lo siguiente: Internet podra compararse con aquellas ciudades y puertos comerciales, de economa libre y abierta, donde encontramos desde grandes y vistosos centros comerciales, hasta bazares organizados, subastas, pequeas tiendas, vendedores ambulantes y ofertas individuales. Como muestra, algunos de los productos que se comercializan cotidianamente en la gran red mundial 1: Libros, Discos, Software, Ropa, Joyas, Juegos, Computadoras. Muebles, Casas, Ttulos y Propiedades. Comida Rpida, Bebidas, Carne Gourmet Cruda. Flores, Perfumes. Viajes, Paquetes Tursticos, Reservaciones en grandes conciertos y eventos deportivos. Medicinas, Productos de Salud Caf, T y Cigarros, etc. Para aprovechar las numerosas oportunidades de negocios y ventas que brinda la red, muchas compaas cuentan ahora, con servicios de correo electrnico y han desarrollado su propio sitio web, y quizs algunas de stas ya han empezado a tener ventas a travs del web, pero esto no necesariamente significa que dichas empresas estn dirigiendo verdaderos negocios electrnicos; de hecho convertirse en un negocio electrnico implica que las empresas deben replantear su nivel de organizacin (sean grandes o pequeas) para determinar la forma en que la tecnologa pueda marcar la diferencia. La Comisin Europea define al comercio electrnico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios electrnicos, bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la administracin" 2. Nace el comercio electrnico, como una alternativa de reduccin de costos y una herramienta fundamental en el crecimiento de las ventas en lnea. En la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos. Hoy en da las empresas enfrentan un entorno cada vez ms complejo y demandante. Las barreras de entrada tradicionales caen y muchas pierden vigencia por el desarrollo de la tecnologa. Constantemente aparecen productos sustitutos debido a innovaciones. Los canales ejercen cada vez mayor presin sobre los fabricantes al concentrarse los primeros. Al interior de los sectores se vive una severa competencia con ciclos de negocio ms breves y ventajas competitivas ms cortas. El cliente es cada vez ms sofisticado y demandante, con una nueva sensibilidad y mayores exigencias. Las formulas competitivas clsicas cada vez son ms limitadas. La figura 1 grafica este entorno.

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Figura 1. Evolucin del entorno competitivo

El tradicional modelo competitivo ha sido ofrecer calidad y diferenciacin o coste (M. Porter, 1997). Cuando se compite bajo este paradigma, la calidad lo que hace es que una empresa se diferencie de tal forma que obtengan un margen mayor y por tanto no hace falta ser muy exigente con los costes. De otro lado, si el arma competitiva es el coste normalmente se sacrifica la calidad o la diferenciacin para lograr el coste ms bajo del sector, y el cliente tiene que aceptar este producto de no muy buena calidad debido a que para lo que paga, muy poco puede exigir. Ahora bien, dado el entorno en el cual estamos viviendo es poco sostenible. En primer lugar porque el cliente ha cambiado radicalmente y exige ms en mltiples dimensiones que antes no se consideraban. Por ejemplo pide una mayor flexibilidad del producto o servicio, la personalizacin, una constante innovacin, ms nivel de servicio, adems de una alta calidad y un precio competitivo, por no decir cada vez menor. Por tanto, si se quiere ofrecer al cliente todo lo que hoy demanda a la vez hay que innovar en el modelo de negocio. La figura 2 grafica esta idea.

Por ello, para hacer cosas diferentes previamente se debe pensar diferente y para pensar diferente lo primero que hay que hacer es trascender a los propios modelos mentales que
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actan en muchos casos como barreras o limitantes y hacen que en muchos casos se pierda el partido antes de haber iniciado el juego competitivo. La ausencia de empresas competidoras de clase mundial en la mayora de pases emergentes y en particular en el Per, tiene su evidencia en que no son muchas las que exitosamente se han internacionalizado o son reconocidas globalmente y por lo tanto no podramos calificarlas de competidoras de clase mundial. Este hecho, en mi opinin, se debe a que se parte de modelos mentales basados en planteamientos estratgicos tradicionales en donde las ventajas competitivas en costos o diferenciacin son difciles de lograr si entras tarde a la industria o sector, o peor an si slo te limitas a imitar a los lderes. Sin embargo, si las nuevas empresas ante el mundo globalizado, ingresan con propuestas y frmulas de negocio innovadoras , lo que se est denominando Business Innovation, en las que se cambian las reglas de juego y los activos estratgicos tradicionales son sustituidos por otros, la arena competitiva se nivela y puede servir de mecanismo para desarrollar ms empresas exitosas de clase mundial y por tanto contribuir directa e indirectamente al desarrollo de una economa que trascienda el umbral de emergente, como es el caso del Per. Por lo tanto, las empresas de economas emergentes que quieran destacar en un futuro cercano es fundamental la innovacin estratgica del modelo de su negocio. II.- DEFINICIN DE E-BUSINESS Se define al EBusiness como cualquier actividad empresarial que se efecta a travs de Internet, no slo de compra y venta, sino tambin dando servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales. Desde el punto de vista del negocio, EBusiness (Negocio Electrnico) es el proceso que estn utilizando las empresas para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informticos de una compaa a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a travs de la Internet, Intranets o Extranets. Las dos definiciones anteriores muestran que resulta difcil dar una definicin completamente apropiada para el e-Business. Definiciones incompletas, slo para bienes (produccin, promocin, venta y distribucin de productos a travs de redes de telecomunicaciones), slo para servicios (intercambio de informacin a travs de transacciones electrnicas) o slo desde el punto de vista empresarial (uso de las tecnologas de la informacin para realizar negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente, aumentar el valor de los accionistas) nos conducen a dar una definicin ms integradora y general tal y como la siguiente: e-business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a travs de redes pblicas basadas en estndares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relacin comercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red 1.

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El paradigma del e-business, comprende la combinacin del Internet con los sistemas de informacin tradicionales de una organizacin (Web + Tecnologa de Informacin) y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. Las aplicaciones basadas en los conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con alta intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevos mercados. El E-business utiliza la web tanto como un medio como un elemento de marketing para el comercio. La diferencia fundamental entre la web y cualquier otro medio electrnico (fax, telfono, etc.) es que va ms all de facilitar la comunicacin pues permite la interaccin entre los usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es fsico siquiera, sino que es creado por la confluencia de redes estndares, navegadores web, software, contenidos y personas. Por ello, las barreras fsicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se ven reducidas al mnimo. Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se enfrentan el uno con el otro directamente a travs de una conexin electrnica. No hay que desplazarse a la tienda fsica, no hay vendedor, no hay que rellenar datos y no hay una cajera a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio web. Por tanto, e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre el comprador y el vendedor. Para el comprador, significa que los costes de buscar o cambiar de proveedor son mnimos. Para el vendedor, el riesgo de no atraer la atencin del comprador y perderlo es muy elevado. En este nuevo entorno, la mayor parte de la responsabilidad de decidir cmo se hace una operacin de compraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores. Puesto que los negocios son de diferentes formas y tamaos, no existe un slo conjunto de tecnologas que sea aplicable para todos los negocios electrnicos. Por tanto resulta muy complejo dar una clasificacin a los mismos ya que, dependiendo del contexto en el que se lo analice, un mismo negocio electrnico podra caer en varias categoras diferentes1. El siguiente grfico resume los Modelos de Negocios bsicos que se estn empleando en Internet3:

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He aqu la descripcin de algunas categoras, las ms usadas: CATEGORAS B2C "Business to Consumer" CONCEPTO Actividad empresarial dirigida al Cliente. El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Con una solucin B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, adems de atraer a nueva clientela. Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com Actividad empresarial dirigida a otras Empresas. Alude a la automatizacin de la cadena de suministro y a la relacin comercial entre empresas mediante medios electrnicos. La empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. Por ejemplo el famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran artculos en el acto. As se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases; por otra parte, el ahorro de tiempo es en s un valor econmico importante. Consumidor a consumidor. Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece a otro, sin mediar una empresa en la transaccin, productos y

B2B "Business to Business"

C2C "Consumer to Consumer"

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C2B "Consumer to Business"

servicios, pagando, de ser requerida, una comisin por la venta. Ejemplos clsicos son eBay y MercadoLibre. Cliente a negocio. Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final (consumidor), siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas. Una forma de este negocio C2B, es cuando una persona ofrece su casa, hacienda, finca a agencias de viajes. Siendo el dueo quien tome la decisin final. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com

VENTAJAS DE ALGUNAS CATEGORAS DE E-BUSINESS 1.- Ventajas del B2C: Para el cliente - Informacin precisa de estado de compras. - Comparacin de precios gil y rpida. - Posibilidad de consulta de informacin muy detallada. (Catlogos electrnicos, Vdeos, foros, etc. de los productos/servicios). - Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. Para la empresa -Menor coste de infraestructura. -Amortizacin a corto plazo. -Mejoras en la gestin de stocks y disminucin de niveles de inventario. -Mayor aprovechamiento del recurso humano en rea de compras. -Expansin geogrfica de mercado. -Mejoras en la gestin de compras y proceso de ventas.

2.- Ventajas del B2B: Funcionamiento interno de la empresa -Reduccin de Tiempo de Aprovisionamiento. -Planificacin de Aprovisionamiento. -Necesidad de integracin de todos los sistemas. -Reduccin de inventarios. -Reduce los ciclos de fabricacin. Con los clientes -Mejora del Servicio a Clientes. -Diferenciacin de la Competencia. -Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios -Comunicacin entre Cliente y Proveedor. Con los proveedores - Permite una mayor internacionalizacin tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando. En el Ciclo Econmico -Reduccin de costos. -Ampliacin de los Segmentos de Mercado. -Intercambio de Informacin para agilizar las Transacciones. -Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores.

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ESTADO DEL ARTE DEL E-LEARNING

Se denomina aprendizaje electrnico a la educacin a distancia completamente virtualizada a travs de los nuevos canales electrnicos (las nuevas redes de comunicacin, en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrnico, pginas web, foros de discusin, mensajera instantnea, plataformas de formacin, etc.) como soporte de los procesos de enseanza-aprendizaje. En un concepto ms relacionado con lo semipresencial, tambin es llamado b-learning (blended learning) 4. El e-learning es una modalidad que combina la educacin a distancia y la educacin presencial; retomando las ventajas de ambas modalidades y complementando el aprendizaje de los aprendices. Son los medios o herramientas que permite la enseanza va online.

Factores que han provocado el aprendizaje a distancia:

Dentro de los factores principales encontramos los avances sociopolticos, la necesidad de aprender a lo largo de la vida, la caresta de los sistemas convencionales, los avances en el mbito de las ciencias de la educacin y las transformaciones tecnolgicas. La enseanza a distancia ha evolucionado a travs de tres grandes etapas que podemos denominar de la siguiente manera: Correspondencia, telecomunicacin y telemtica. El avance tecnolgico y sistemas de comunicacin electrnicos as como su legitimidad ante instituciones educativas han abierto la posibilidad, de prescindir de la presencia fsica, ms no cognitiva, de disciplina y dedicacin bsicas para el aprendizaje. El impacto de la globalizacin abre las posibilidades de empleos multinacionales y necesidad de elevar el nivel educativo de una nacin que han originado a que el aprendizaje a distancia se presente como alternativa eficaz. El conocimiento de las plataformas educacionales que aprende el alumno durante la prctica posteriormente le ayuda a elevar su nivel competitivo ante esta sociedad globalizada, sin embargo el avance programtico de estas tecnologas se ve influenciado en gran parte por las circunstancias polticas, sociales y econmicas de cada regin. Esto es, en relativa comparativa, los usuarios de estas plataformas son ms escasos en regiones africanas contra la alta estabilidad de un pas europeo; donde no se puede olvidar que el avance y crecimiento tecnolgico van de la mano de la necesidad de un aprendizaje distante con la mxima eficiencia posible. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE E-LEARNING Para competir efectivamente, la gente de negocios debe asimilar vastas cantidades de informacin de nuevos productos, del mercado y de la competencia. Y mientras Internet ofrece grandes oportunidades, presenta a la vez ms retos competitivos. Los retos a nivel de aprendizaje de hoy en da requieren nuevas herramientas. Herramientas que puedan tomar ventaja de los grandes recursos y de Internet. El e-Learning ofrece las herramientas para ayudar a los empleados a enfrentarse a estos retos. El trmino e-Learning puede ser moderno, pero el concepto por s mismo ha estado dando vueltas por dcadas. Tiene sus races en el no tan atractivo mundo de la capacitacin
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basada en computadora, la cual apareci a inicios de la dcada del '80 y usaba CD-ROMs para ensear fundamentalmente habilidades tcnicas a personas tcnicas. ltimamente, e-Learning ha evolucionado hacia una herramienta ampliamente usada en ambos mundos: corporativo y acadmico. Con el e-Learning actual, las compaas pueden capacitar al personal para usar un nuevo producto, an si las oficinas se encuentran en localizaciones dispersas. En el entorno acadmico el e-Learning permite a las personas tomar clases online de gran variedad temtica, ofrecidas por un gran nmero de universidades 5.

Ventajas

Al eliminar barreras de tiempo, distancia, econmicas y sociales, los individuos pueden tomar las propias riendas de su vida educativa. En la era de Internet, las destrezas y conocimientos tienen que ser actualizados constantemente. Las nuevas tecnologas, junto con el e-Learning, ayudarn a las compaas de todos los tamaos, y a los pases, a adaptarse a las demandas de la nueva economa. Al unificar todos los conceptos en versiones electrnicas, el empleado puede obtener la informacin que necesita en el momento que la necesita, a travs de un sistema que registra el progreso de cada uno de los individuos, a la medida de sus propias posibilidades. Con el e-Learning, los desarrolladores de contenidos, los expertos y la comunidad de gente que busca aprender, estn interconectados. Los empleadores pueden entregar contenido en formas mltiples, administrar la experiencia de aprendizaje y crear una comunidad en red de gente que aprenda, desarrolladores de contenido y expertos. Quien recibe la educacin puede practicar sus habilidades de manera individual o a travs de equipos virtuales alrededor de reas especficas de inters. El e-Learning entrega un aprendizaje superior a costos reducidos; un mayor acceso al aprendizaje y un mtodo de medicin claro a todos los participantes en el proceso. Acceso y flexibilidad: Sin la obligacin de poner un pie en la escuela y con slo tener acceso a una computadora, no es necesario poseer una, se pueden abrir puertas de la educacin que en otro tiempo hubieran permanecido cerradas. Costos: En trminos econmicos, el e-Learning podra sacar ventaja a la educacin tradicional. Auto estudio: No slo el aprendizaje es una ventaja del e-Learning, participar en un programa de este tipo logra desarrollar, si el alumno tiene disposicin, ciertas habilidades necesarias no slo en el campo laboral, sino tambin tiles para el desarrollo personal. La responsabilidad, la interaccin con la tecnologa, la disciplina, el orden, la bsqueda de alternativas a un problema y la iniciativa, son otras cualidades que permite adquirir la educacin en lnea.

Desventajas

Economa: Aunque es considerada una ventaja del e-Learning, la accesibilidad representa tambin una enorme desventaja, sobre todo en pases como Per, donde la mayora de la poblacin vive en la pobreza. Cultura: En Per y en muchas partes del mundo, todava se tiene la mentalidad de que para aprender hay que ir a la escuela, sentarse y escuchar a los maestros. Empleo: Uno de los grandes cuestionamientos al e-Learning es si encargados de contratar a los futuros profesionales valorarn de igual manera a los egresados de las aulas de una institucin prestigiada, que a los graduados de una universidad virtual. Las
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empresas todava no piden egresados, pero manifiestan cada vez mayor inters en las aulas virtuales porque les resulta ms barato y fcil capacitar continuamente a su personal en diferentes plazas, que hacerlo viajar. Motivacin: El hecho de que el alumno asuma la responsabilidad de su propio aprendizaje implica que, si no encuentra una motivacin para seguir o el curso no est bien diseado, opte por la renuncia. El estudiante a distancia online es un personal capacitado que debe adaptarse a una nueva forma de estudio. Que debe ser organizado, con capacidad de actualizacin y motivacin. Es posible; con disciplina, ilusin y una actitud que sepa recoger las ventajas de ser cada vez un poco ms dueo de su tiempo. El e-Learning no es un remedio que sustituya a la formacin presencial ni a otros mtodos de formacin. Pero resulta una opcin particularmente interesante para la formacin corporativa, as como para aquellos casos en los que haya limitaciones de horario o geogrficas. MEDIOS UTILIZADOS EN E-LEARNING En la actualidad se utiliza una gran variedad de medios electrnicos para enviar o recibir los materiales de apoyo para la Educacin a Distancia. Cada institucin determina los medios ms convenientes, dentro de los que tiene a su alcance y sus alumnos tambin, y con ellos realiza las combinaciones que mejor se adapten a sus posibilidades. Segn lvarez ,Franco y Parra (2000), los medios se pueden clasificar dentro de cuatro grandes categoras de las cuales mencionamos las 3 ms resaltantes 6: 1. Voz Las herramientas educativas relacionadas con la voz se pueden dividir en interactivas y pasivas. Entre las primeras se encuentran el telfono, la audioconferencia, el chat con voz y la radio de onda corta. Las herramientas tecnolgicas pasivas de voz son los audiocasettes y la radio. Las tecnologas interactivas permiten la comunicacin simultnea en los dos sentidos, enviar y recibir, en tanto que en las pasivas el alumno solamente recibe el mensaje y no puede contestarlo en ese momento. 2. Video Dentro del video se encuentran las imgenes fijas, como las presentaciones de computadoras (slides shows, power point, etc.), las imgenes con movimiento filmadas (pelculas, videos, pelculas digitalizadas, etc.) y las imgenes con movimiento transmitidas en tiempo real. Estas pueden estar dirigidas en una sola direccin, como las que se envan a travs de satlite o televisin comercial o pueden realizarse a travs de las computadoras en videoconferencias de escritorio o videoconferencias interactivas. 3. Datos Corresponde a la informacin enviada y recibida a travs de computadoras. En esta clasificacin tambin se encuentran tres grandes categoras: 3.1.- Educacin Asistida por Computadora.(Computer-assisted instruction (CAI)): Es tal vez uno de los modelos ms difundidos. Utilizan la computadora para presentar lecciones completas a los alumnos. En el mercado existen muchos ejemplos de programas o CD para ensear algn tema en particular, en el que todo el material necesario est contenido en el programa. 3.2.- Educacin Administrada por Computadora. (Computer-managed instruction CMI): Utilizan las computadoras para organizar las tareas y los materiales y para
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mantener registro de los avances de los estudiantes. Los materiales de estudios no son enviados necesariamente por la computadora. 3.3.- Educacin con Multimedia a travs de Computadora. (Computer-Based Multimedia(CBM): Es un importante medio, aun en desarrollo, de sofisticadas y flexibles herramientas de computadoras que tienen como objetivo integrar voz, sonido, video, animaciones, interaccin y otras tecnologas computacionales en sistemas integrados y fcilmente utilizables y distribuibles. E-LEARNING EN EL PER Todos somos conscientes del desarrollo espectacular de la educacin a distancia que se ha dado a lo largo del siglo XX, ahora tambin detectamos diferencias significativas entre unos pases y otros, junto con distintas valoraciones que se han otorgado a esta enseanza. La historia de la educacin a distancia en el Per se remonta a ms de cuarenta aos atrs. Caractersticas de las diferentes experiencias educativas que vienen utilizando la modalidad de enseanza a distancia7: a. En el Per la mayor experiencia en educacin a distancia se ha concentrado en la profesionalizacin de maestros intitulados. b. De las 79 Universidades (33 pblicas y 46 privadas) que existen en nuestro pas siete de ellas en convenio con el Ministerio de Educacin y travs de sus Facultades de Educacin brindan este servicio. Ninguna otra Facultad se ha decidido a brindar carreras profesionales bajo esta metodologa de enseanza. c. A tres dcadas de iniciarse la educacin a distancia en nuestro pas, no contamos con universidades exclusivamente a distancia, llamadas tambin "autnomas" como lo son la UNA de Venezuela, la UNED de Costa Rica, la UNAM de Mxico y la UNED de Espaa.

SITUACION ACTUAL Y PERSPECTIVAS DE E-LEARNING EN EL PERU Actualmente las siguientes universidades que imparten educacin a distancia 8: 1. Escuela Universitaria de Educacin a Distancia de la Universidad Federico Villarreal. 2. Universidad Inca Garcilazo de la Vega. 4. Universidad Alas Peruanas. 5. Pontificia Universidad Catlica del Per. 6. Universidad San Ignacio Loyola. 7. Universidad Jos Carlos Maritegui. 8. Universidad Nacional Mayor se San Marcos. 9. Universidad San Martin de Porras. 10. Universidad Jose Faustino Sanches Carrin de Huacho. 11. Universidad Daniel Alcides Carrion de Cerro de Pasco. 12. Universidad Enrique Guzman y Valle La Cantuta. 13.- Universidad Seor de Sipan de Chiclayo. Tenemos por lo menos 15 instituciones que implementan educacin a distancia en el Per, de las 201 que se han relevado en total de Amrica Latina, representando un porcentaje de aproximadamente el 6 % del total considerado.
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Con respecto al modelo, puede afirmarse de los datos obtenidos que, de las 13 instituciones mencionadas, el total de las mismas es de modelo dual. Con respecto a la titularidad, la mayor parte de las instituciones es de orden privado. Con respecto a los medios didcticos que se utilizan en Educacin a Distancia, la totalidad de las instituciones utilizan recursos de tercera generacin en cuanto a innovacin tecnolgica. Con respecto a la oferta educativa, se ha desarrollado ms en este pas el nivel de capacitacin, seguido por el de Postgrado y el de PreGrado, no habiendo en las instituciones encontradas oferta educativa de Nivel Bsico. Actualmente, en el Per no existe un adecuado sistema de capacitacin en la mayora de las instituciones pblicas (ejecutivo, gobiernos regionales y municipales) es casi inexistente las Direcciones de Capacitacin , con honrosas excepciones como la Escuela Nacional de Control de la Contralora General de la Repblica, que est medianamente equipado y presupuestado, cuyos cursos tienen costos accesibles a la mayora de los servidores pblicos de otros sectores, recientemente ha ofrecido un curso a distancia en un tema de su Especializacin , Gestin y Control. La Academia de la Magistratura cuenta con un programa virtual cuyos logros no son significativos. Existen Programas Gubernamentales de insercin de las NTIC (Las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones) el Sistema Educativo Peruano, como el Programa Huascaran que est dirigido a complementar la educacin primaria y secundaria, en el cual existen cursos de autoformacin, aula virtual. Pero este programa no ha pasado de la etapa de sensibilizacin. En una primera etapa se ha equipado los colegios con computadoras y se les ha interconectado, actualmente se viene ampliando en la medida que la empresa Telefnica del Per apoya con sus servicios, asimismo en las localidades que aun no se a implementado los colegios pueden acceder a travs de las cabinas pblicas. Por otra parte, se viene experimentado con telefona satelital como el caso de Coracora Ayacucho (cerca a los 4000 metros sobre el nivel del mar, en zona alto Andina) como una muestra de que las NTIC pueden apoyar el desarrollo humano sustentable. ALGUNOS EJEMPLOS DE FORMACION ON LINE EXISTENTES EN EL PERU

Sector Pblico
1.- Escuela Nacional de Control de la Contralora General de la Repblica http://www.contraloria.gob.pe/. Cuenta con cursos virtuales de Administracin Pblica a costos accesibles a los servidores pblicos. 2.- Academia de la Magistratura (http://www.amag.edu.pe/). Tiene un programa de formacin de magistrados en la modalidad virtual. 3.- Congreso de la Repblica (http://www.congreso.gob.pe/). Realiza cursos virtuales de corta duracin dirigidos a la comunidad.

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4.- Algunas Municipalidades estn iniciando actividades relacionadas y apostando por la implementacin de TICS e incluso implementaran programas de capacitacin sobre plataformas e-learning, videoconferencias, boletn digital y otros recursos para apoyar a los docentes en sus labores didcticas, as como un espacio en el disco para guardar recursos didcticos y acceso a herramientas digitales. 5.- La Universidad Agraria La Molina (UNALM) tiene un servicio de e-learning como soporte a las clases presenciales, con miras a ms desarrollo.

Sector Privado
1.- Pontificia Universidad Catlica del Per (http://www.pucp.edu.pe/), realiza maestras virtuales desde hace ms de 5 aos. 3.- La Escuela Continental de Gerencia (http://www.continental.edu.pe/),realiza maestras virtuales en colaboracin con universidades espaolas. 4.-Existen iniciativas privadas como el de la empresa http://www.aulasystem.com/; que oferta cursos de capacitacin a travs de su web www.iasvirtual.net/cur2k1/seonline.htm, en convenio con el Instituto Andino de Formacin S.L. de Espaa y el aval de la Asociacin Espaola de Centros de Enseanza en Informtica (AECEI). Cuenta con certificacin de calidad ISO 9001. PERSPECTIVAS DEL E-LEARNING CORPORATIVO Con motivo del lanzamiento de su nueva plataforma de e-learning WebCampus Tecnonexo, la empresa de soluciones tecnolgicas TECNONEXO, junto a la revista digital e-Learning Amrica Latina, desarrollaron una consulta empresarial destinada a determinar la actualidad del e-learning corporativo en Amrica Latina. Responsables de rea de las compaas pertenecientes a los sectores corporativos ms importantes y representativos de la actividad econmica latinoamericana.

La encuesta se realiz en forma personal y telefnicamente en Mxico, Per, Brasil, Chile, Argentina, Colombia y Ecuador, sobre un universo de 480 grandes y medianas empresas de la regin. Para el estudio se entrevist a presidentes, vicepresidentes, directores, gerentes y de consultas efectuadas, 140 se realizaron en Mxico, 100 en Brasil, 90 en Argentina, 50 en Chile, 40 en Colombia, 32 en Per y 28 en Ecuador. Teniendo en cuenta el protagonismo de la economa mexicana en el contexto latinoamericano, se opt por concentrar la mayor cantidad de consultas en este pas (29,16%). Por otra parte, y a raz de la influencia econmica que tienen en Sudamrica, Brasil y Argentina, concentraron gran parte de las entrevistas efectuadas, con el 20,83 y el 18,75%, respectivamente. Entre Chile, Colombia, Per y Ecuador se distribuy el 31% restante de las requisitorias. Los objetivos de la medicin fueron comprender el grado de insercin que tiene el E-learning en el mbito corporativo de Amrica Latina, y comprensin que manifiestan las empresas de la regin respecto de los beneficios de la educacin virtual en la
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capacitacin de sus recursos humanos. El resultado para Per fue de 6.57% de penetracin en el campo de e-learning corporativo. LA EDUCACION VIRTUAL EN LA UNIVERSIDAD PERUANA En los ltimos aos, se ha acelerado el fenmeno de virtualizacin en la docencia universitaria como un reflejo de la presencia extensiva e intensiva de las Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin (NTIC) que vienen generando cambios paradigmticos en la educacin superior. Las universidades de los pases en desarrollo enfrentan el desafo de servir a una poblacin cada vez mayor de estudiantes, ms diversificada social y culturalmente en un nuevo ambiente social y ms dinmico. La virtualizacin (parcial o total) de estas organizaciones puede ser un factor transformador de sus estructuras y funciones, un instrumento para mejorar su cobertura, calidad, pertinencia y equidad de acceso de una manera de construir una nueva identidad en la Sociedad del Conocimiento. La virtualizacion de universidades y programas tradicionales a distancia en Iberoamrica se vienen dando progresivamente. Desde el ao 1972 se han experimentado una fundacin y crecimiento de universidades y especialmente, de programas de educacin superior a distancia, como se observa en la Regin Iberoamericana. En efecto, pueden sealarse entre otras, las siguientes universidades: Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED) y la Universitat Oberta de Cataluyna (UOC), ambas en Espaa ; Universidad Estatal a Distancia (UNED) en Costa Rica y, entre otras, la Universidad Abierta de Loja en Ecuador. Pero adems de estas instituciones, dedicadas exclusivamente a la Modalidad a Distancia, han surgido, centenares de otros programas a Distancia, ubicados generalmente dentro de tradicionales estructuras de universidades presenciales. De estos numerosos programas tenemos al Sistema de Universidad Abierta (SUA) en la Universidad Autnoma de Mxico, pionero en su gnero en Amrica Latina; y el de la Facultad de Educacin a Distancia, que forma parte de la Universidad de la Habana, Cuba.

PLATAFORMAS WEB Hay aspectos en los que todava se le puede sacar ms provecho a las herramientas que tenemos disponibles en Internet, como es el del sector educativo, en el que podemos montar plataformas para el aprendizaje online, con la ventaja de su disponibilidad durante las 24 horas del da los 365 das del ao, lo que le dar ms flexibilidad a los estudiantes. Lo mejor es que de entre esas herramientas tenemos herramientas libres, lo cual nos puede venir mejor, ms econmico y ms flexible si cabe. He aqu algunas plataformas virtuales:

1.- Moodle: https://moodle.org/

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Y comenzamos con Moodle, uno de los ms conocidos y populares. Se trata de una plataforma completamente flexible que, mediante sus extensiones, mdulos y temas, nos permite configurar nuestros portales a medida, tanto para pequeos como grandes grupos de estudiantes. Detrs de ella hay una amplia comunidad que le da soporte. Podemos instalarlos en nuestro propio servidor si disponemos de l, aunque tambin hay servicios de alojamientos que los instalan automticamente. Adems existe la posibilidad de instalarlos en nuestro ordenador personal.

2. - Claroline: http://www.claroline.net/

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Claroline es otra de las plataformas que podemos tener en cuenta para disear y gestionar cursos online, adems de crear espacios colaborativos. Los profesores tienen con Claroline una serie de herramientas que les permite desde escribir las caractersticas de cualquier curso hasta participar en los wikis, pasando por administracin de foros, crear grupos de estudiantes, proponer tareas, etc. Claroline necesita un servidor web, recomendando Apache, PHP 5.1.6 o posterior, MySQL 4.23 o posterior, y de manera opcional un agente de transporte de correos.

Otras pginas: http://www.alidevirtual.org/ http://postgrado.upc.edu.pe/programas-e-learning/e-learning

OPININ PERSONAL DE E-LEARNING Revore Docente: Ing. Luis Dvila Hurtado EPISFICSA-UNPRG
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A nivel de pas, el estado de la formacin on-line propio, generado por la mismas instituciones pblicas es casi nulo y en algunos casos se est iniciando. Sin embargo, ya muchas instituciones pblicas que vienen capacitando a su personal por medio de cursos dictados por Instituciones Extranjeras, Fundaciones u ONGs, de una forma econmica y de fcil acceso sin mucha inversin de recursos. Esta formacin es de carcter individual, es decir que cada empleado busca la manera de capacitarse por cuenta propia y no bajo un esquema de un Plan de capacitacin que se ajuste a las necesidades de la Institucin, sino a las necesidades individuales y particulares de cada uno. Las perspectivas son prometedoras tomando en cuenta que se est dando mayor difusin a esta metodologa de formacin y se est disminuyendo la brecha digital de la poblacin peruana. Un actor importante y que debe dar la iniciativa es el Estado, potenciando a las Instituciones con presupuesto destinado a reforzar la capacitacin del personal e invirtiendo en proyecto de capacitacin on-line dirigidos por alguna Institucin con Cooperacin Internacional con mayor experiencia en la formulacin y puesta en marcha de este tipo de proyectos. La situacin actual del e-learning en el Per, est en pleno proceso de evolucin, sin embargo se ha implementado en gran medida en diversas Empresas Privadas, entre las que destacan las Universidades Privadas, en los cuales generalmente los costos de los programas de capacitacin, no estn al alcance de un trabajador pblico, ya que los niveles salariales que reciben son exiguos respecto a los costos que demandan, sin embargo diversas instituciones pblicas ya estn ingresando en este mundo. Sin embargo no existe de parte del gobierno una poltica clara sobre formacin y capacitacin del personal de la actividad pblica, la que es asumida por cada institucin dependiendo generalmente de quien la dirige. La cantidad de URL (artculos, conferencias, ofertas de e-learning en Per son innumerables, segn google ms de 20,000 URLs que hacen mencin al tema, siendo los principales ofertantes de cursos va Internet las Universidades, tanto privadas como pblicas y en distintos niveles de desarrollo, por ejemplo: ESAN integra una alternativa presencial con e-learning para sus maestras en provincias. Asimismo existen Compaas como IBM y otras que proveen plataformas y capacitacin para e-learning, como son: Lotus Learning Management System - Lotus Virtual Classroom - Workplace Collaborative Learning http://www-306.ibm.com/software/info/ecatalog/es_PE/category/SWC00.html A futuro se vislumbra un gran perspectiva de avance y desarrollo y considero que ya hemos empezado y una vez que nos familiaricemos con los aspectos metodolgico, tecnolgico y de aceptacin por parte de la comunidad educativa, se ir consolidando y el e-learning se quedar para brindar el soporte que requieren especialmente los profesionales y tcnicos de nuestras zonas alejadas del pas, esperando que en un futuro cercano, exista una poltica de educacin a distancia nacional y se logre un gran avance en materia educativa desechando las barreras del tiempo y la distancia, a costos accesibles, contribuyendo con la formacin de nuestros empleados pblicos y una mejor atencin hacia los ciudadanos.
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Docente: Ing. Luis Dvila Hurtado EPISFICSA-UNPRG

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REFERENCIAS
1

.- http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php? pagina=crm2
2. 3

- http://comercioelectronic.comyr.com/html/que_es_.html

.- http://www.emagister.com/curso-comercio-electronicobusiness/business-clasificacion
4 5

.- http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje_electr%C3%B3nico

.- http://blog.internexo.com/2010/06/elearning-ventajas-y-desventajasen.html
6 7

.- Alvarez,Franco y Parra (2000) .Desarrollo Humano y EaD,Caracas.

.- LA VIRTUALIZACIN DE LA UNIVERSIDAD:Cmo transformar la educacin superior con la tecnologa? Jos Silvio Caracas,2000.
8

.- http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/96tendencias/549-realidad-futuro-y-perspectivas-para-el-e-learning LINKS VISITADOS http://www.microsoft.com/peru/casosdeexito/belcorp.aspx http://www.slideshare.net/estyom.1/elearning-6826831 http://www.ebdperu.com/index.php? option=com_content&view=article&id=88&Itemid=8 http://consulting-negocios.blogspot.com/2011/11/las-tendencias-del-e-commercer-enel.html http://www.slideshare.net/travelinnova/visa-america-economia-estudio-regional-ecommerce-inserto-2-esp-2010

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