Sistema Este trmino es, tal vez, el ms trabajado y conceptualizado en todos los tiempos y contextos de la ciencia.

Por ello se relacionan a continuacin las definiciones de Sistema propuestas por varios autores: Ludwig von Bertalanffy (1968): Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacin. Ferdinand de Saussure (1931): Sistema es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos ms que los unos con relacin a los otros en funcin de su lugar en esa totalidad. Mario Bunge (1979): Sistema es una terna ordenada [C(), E(), S()] en la que: C() (composicin de ) representa el conjunto de partes de . E() (entorno o medio ambiente de es el conjunto de aquellos elementos que, sin pertenecer a C(), actan sobre sus componentes o estn sometidos a su influencia. S() (estructura de ) es el conjunto de relaciones y vnculos de los elementos de C() entre s o bien con los miembros del entorno E(). IEEE Standard Dictionary of Electrical and Electronic Terms: Sistema es un todo integrado, aunque compuesto de estructuras diversas, interactuantes y especializadas. Cualquier sistema tiene un nmero de objetivos, y los pesos asignados a cada uno de ellos pueden variar ampliamente de un sistema a otro. Un sistema ejecuta una funcin imposible de realizar por una cualquiera de las partes individuales. La complejidad de la combinacin est implcita. Estndar X3.12-1970 (ANSI), Estndar 2382/V, VI (ISO) Vocabulary for Information Processing: Sistema es una coleccin organizada de hombres, mquinas y mtodos necesaria para cumplir un objetivo especfico. Spedding (1979): Un sistema es un grupo de componentes que pueden funcionar recprocamente para lograr un propsito comn. Son capaces de reaccionar juntos al ser estimulados por influencias externas. El sistema no est afectado por sus propios egresos y tiene lmites especficos en base de todos los mecanismos de retroalimentacin significativos.

Pilar Alexandra (2006): Sistema: cualquier conjunto de elementos organizados (entradas) y relacionados (proceso) para un propsito o una actividad (salidas). Puleo: Define sistema como " un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones entre s y estn localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo". Otra definicin es planteada por A.D. Hall: El sistema es un conjunto de objetos con sus relaciones, y las relaciones entre los objetos y sus atributos. (Objeto: Son las partes o componentes de un sistema) (Atributos: Son las propiedades de los objetos) El Websters New World Dictionary of the American Languaje (1960): Define sistema como Un conjunto de cosas relacionadas o ensambladas de tal manera que forma una unidad o un todo orgnico Bela H. Banathy (1968): Un sistema es un organismo diseado deliberadamente en forma de sntesis y compuesto de partes interrelacionadas e interactuantes que operan de manera integrada para lograr propsitos determinados. Clifton B. Chandwick (1975): Un sistema es la combinacin ordenada de partes que, aunque trabajen en forma independiente, se interrelacionan e interactan, y por medio del esfuerzo colectivo y dirigido constituyen un todo racional, funcional y organizado que acta con el fin de alcanzar metas de desempeo previamente definidas. Resumiendo, de las definiciones anteriores se pueden extraer unos aspectos fundamentales del concepto Sistema: La existencia de elementos diversos e interconectados. El carcter de unidad global del conjunto. La existencia de objetivos asociados al mismo. La integracin del conjunto en un entorno.

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS.

Senn, J (1990:20), determina que el diseo de sistemas es: "el proceso de planificar, reemplazar o complementar un sistema organizacional existente. Pero antes de llevar a cabo esta planeacin es necesario comprender, en su totalidad, el viejo sistema y determinar la mejor forma en que se pueden, si es posible, utilizar las computadoras para hacer la operacin ms eficiente". El Anlisis y Diseo de Sistema se refieren al proceso de examinar la situacin de una empresa, con el propsito de mejorarla con mtodos y procedimientos mas adecuados. El anlisis especifica que es lo que el sistema debe hacer. El diseo establece como alcanzar el objetivo. SISTEMAS DE INFORMACIN. Dar una definicin no es tarea fcil, ms aun cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir los trminos "datos" e "informacin"; por omitir elementos esenciales; y por asociarse la frase "sistemas de informacin" a los trminos "computador" y/o "gerencia". Algunas de las definiciones ms conocidas y aceptadas son las siguientes: D.Teichroew (Ralston, 1976,p.657): "Un sistema de informacin es una coleccin de persona, procedimientos y equipos diseado, construido, operado y mantenido para coleccionar, registrar, procesar, almacenar, recuperar y mostrar informacin".

J Senn (1978): Un sistema de informacin es: "Un sistema (basado en el computador) que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien lo recibe para fines de tomas de decisiones". "(p.628)" es definido como un medio organizado de proporcionar informacin pasada, presente y futura(proyecciones) relacionadas con las operaciones internas y conocimientos externo de la organizacin". (P.363) G. Davis (1974.p.5) "Un sistema de informacin es un sistema hombre-mquina integrado que provee informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de decisiones en una organizacin". A esta definicin es conveniente agregar lo siguiente, "El concepto de sistema hombre-mquina implica que

algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otras las hace mejor la mquina. Un sistema integrado est basado en el concepto de que debe haber una integracin de datos y procesamiento. La integracin de datos es ejecutada por la base de datos (mientras que l) procesamiento integrado es ejecutado por un plan general del sistema". J. Emery (1969, p.32). "El sistema de informacin dentro de una organizacin juega el papel anlogo al del sistema nervioso de un animal. Incluido en el sistema estn los componentes que ejecutan funciones tales como la percepcin, clasificacin, transmisin, almacenamiento, recuperacin, transformacin. Su propsito primordial es proporcionar informacin para la toma de decisiones y la coordinacin. En el sentido ms amplio (el sistema de informacin) incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones, coordinacin y advertencia tanto humanos como automticos".

J Brurh y F Strater (1974,p.71): "Un sistema de informacin se define como sigue: un ensamblaje formal y sistemticos de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos para (a) satisfacer los requerimientos procesamientos de datos legales y transaccionales, (b) proporcionar informacin a la gerencia para el apoyo de las actividades de planificacin, control y toma de decisiones, y (c) proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos por entes externos".

W. Harman, H. Matthes y A. Proeme (1979,p.29): "(Un sistema de informacin) es un conjunto organizado de hombres, mquinas, programas y procedimientos para llevar a cabo unas funciones que cumplan unos objetivos deseados".

SISTEMAS DE INFORMACIN: A partir de estas definiciones se pueden extraer algunas caractersticas de los sistemas de Informacin. J. Montilva (1.984)

1. Es un sistema honbre-mquina, integrado por personas, procedimientos y equipos. Esta caracterstica puede originar confusin pues podra pensarse que no es posible la existencia de un sistema de informacin sin un computador; aseveracin del todo falsa, pues se sabe que los sistemas de informacin existen desde el mismo momento en que surgieron las organizaciones. Sin embargo, debemos reconocer que el uso de mquinas (computadoras, registradoras, mquinas contables, calculadoras, etc), han facilitado la ejecucin de las funciones de un sistema de informacin y en la actualidad, una organizacin mediana o grande difcilmente puede concebir y utilizar un sistema de informacin sin el uso de computadoras que faciliten el procesamiento de los datos. Por lo tanto la relacin hombre-mquina en un sistema de informacin depende del grado o nivel de utilizacin de mquinas, por lo que podemos aceptar como tal, a un sistema de informacin mecanizado o a un sistema de informacin automatizado o computarizado. 2. El objetivo del sistema de informacin es proporcionar informacin que facilite la ejecucin de tareas, operaciones y funciones en una organizacin. La informacin requerida por la gerencia es slo una parte de todo el espectro de informacin que el sistema puede suministrar. Sin embargo, la toma de decisiones se realiza en todos los niveles organizacionales desde la ejecucin de tareas o actividades bsicas (por ejemplo, hacer una reservacin area) hasta la planificacin de estrategias (por ejemplo crear nuevas rutas reas), por lo tanto el sistema de informacin debe proporcionar informacin, en todos los niveles, a personas autorizadas dentro y alrededor de la organizacin. 3. La operacin central del sistema de informacin est constituida por el Procesamiento de Datos, el cual permite capturar y procesar los datos originados por las transacciones y entidades (procesamiento de transacciones); y producir y diseminar informacin para la organizacin y su ambiente (procesamiento de informacin).

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIN. J. Montilva (1.984) Para estudiar los componentes de un sistema de informacin se hace necesario clasificarlos previamente, de acuerdo a su naturaleza en dos tipos:

(1) componentes fsicos, representados por las entidades que forman el sistema de informacin,(2) componentes funcionales, que agrupan una o ms entidades en torno a una funcin bsica del sistema. COMPONENTES FSICOS. Podemos dividir unos sistemas de informacin en varios subsistemas fsicos: El SUBSISTEMA COMPUTADOR: Est formado por el equipo de computacin (procesador, unidades de entrada y salida de datos, etc), y por los programas de apoyo de ese equipo(sistema operativo, sistema de manejo de bases de datos, editores, compiladores, utilitarios, etc). El SUBSISTEMA DE PERSONAL: Le constituyen los usuarios del sistema, el administrador de la base de datos, los operadores, el personal de entrada de datos y el grupo de desarrollo y soporte (gerentes de procesamiento de datos, ingenieros de sistemas, analistas y programadores). El nmero de requisitos de los miembros de este subsistema depende del tamao y complejidad del sistema de informacin. El SUBSISTEMA PROGRAMADO: Consiste en los programas de aplicacin para ejecutar el procesamiento para hacer las aplicaciones operativas, esto es, formas, manuales de operacin, manuales del usuario, manual del sistema, instrucciones para la entrada de datos, formularios, planillas, etc. Las caractersticas de este subsistema dependen del propsito y tipo de sistema de informacin. El SUBSISTEMA DE DATOS: Est constituido por los elementos de almacenamiento de datos. Estos elementos pueden ser de dos tipos: (1) archivos convencionales o (2) base de datos. El tipo de elemento que se utilice determina tanto los programas de aplicacin como los programas de apoyo del equipo. Tal es el caso de las bases de datos que requieren del uso de Sistemas

de Manejo de Bases de Datos (SMBD). COMPONENTES FUNCIONALES. Considerando las dos funciones bsicas de un sistema de informacin: procesamiento de transaccin y procesamiento de informacin, y adicionando la funcin implcita de almacenamiento de datos, Senn (1978) divide un sistema de informacin en tres componentes funcionales. Estos son:

SUBSISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: Su propsito en capturar, clasificar, ordenar, calcular y resumir los datos originado por las transacciones relevantes que acontecen en la organizacin. SUBSISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE DATOS:. Los datos originados por las transacciones deben almacenarse en medios apropiados tales como bases de datos o archivos. Se requiere, entonces, de un subsistema encargado del mantenimiento y actualizacin de esos medios de almacenamiento y de forma tal que facilite el almacenamiento, acceso y transformacin de datos en informacin. SUBSISTEMA DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN. Se encarga de producir y distribuir la informacin requerida por los usuarios del sistema. Este subsistema toma los datos de la base de datos o archivos, los procesa de acuerdo a patrones predefinidos (algoritmos, modelos etc.) y los distribuye presentando la informacin en la forma de reporte (informes, grficos, etc)

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIN. Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de procesamiento y en su estructura. Estos elementos estn determinados por el propsito u objetivo del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organizacin. A pesar de las diferencias que pueden existir entre distintos sistemas de informacin, en todos ellos podemos encontrar un conjunto de funciones que, segn J. Senn, son las siguientes: 1. PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES. Procesamiento de Transacciones. La cual consiste en capturar o recolectar, clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realizacin de actividades en la organizacin. 2. DEFINICIN DE ARCHIVOS. Definicin de Archivos. Consiste en almacenar los datos capturados, por el procesamiento de transacciones de acuerdo a (1) una estructura u organizacin de almacenamiento adecuado (base de datos o archivos); (2) un mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso; y (3) un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, cintas, diskettes, etc).

3. MANTENIMIENTO DE ARCHIVOS. Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Las operaciones bsicas de mantenimiento son la insercin, la modificacin y la eliminacin de datos en los medios de almacenamiento. 4. GENERACIN DE REPORTES. La realizacin de esta funcin es esencial para el sistema de informacin, ella se encarga de producir la informacin requerida y transmitirla a los puntos o centros de informacin que la soliciten. Esta transmisin de informacin se puede efectuar mediante el movimiento fsicos de los elementos de almacenamiento (papel, cintas magnticas, "diskettes", etc) o mediante la comunicacin de seales elctricas digitales o analgicas a dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones remotas, u otro computador). 5. PROCESAMIENTO DE CONSULTAS. Parte de la informacin requerida por los usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son generalmente cortas por lo que no requieren un formato complejo como el de los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas y constituyen un medio directo de comunicacin hambre-mquina. Esta funcin es generalmente ejecutada por los subsistemas de administracin de datos, que facilita el acceso a los datos, y de procesamiento de informacin, que transforma los datos almacenados en informacin. La mayora de Sistema de Manejo de Bases de Datos que existen, poseen una herramienta de esta funcin, denominada lenguaje de consultas o de interrogacin o de lenguaje de consultas o de interrogacin o lenguajes para l dilogo hombre-mquina. 6. MANTENIMIENTO DE LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS. Los datos mantenidos por el sistema de informacin deben ser confiables y veraces por lo que una de sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos contra accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal intencionadas. CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.

Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistema de informacin, cada uno de ellos tiene sus propias caractersticas y cada uno juega un rol fundamental en el logro de la satisfaccin de necesidades de informacin de dicha organizacin. La mayora de estos sistemas estn interrelacionados, no necesariamente integrados, bien en forma directa en respuesta a los requerimientos de sus diseos, o en forma indirecta debido ala comunicacin formal o informal de informacin entre ellos. Varios autores: Brurch & Strater, Davis, Philippakis & Kazminer y Lucas, aceptan la existencia de dos tipos de sistemas de informacin en cualquier organizacin: 1. SISTEMAS DE INFORMACIN FORMAL. Sistemas de Informacin Formal. Basados en un conjunto de normas estndares y procedimientos que permiten que la informacin se genere y llegue a quien la necesita en el momento deseado. La informacin formal puede ser producida por el computador. 2. SISTEMA DE INFORMACIN INFORMAL. Sistemas de Informacin Informal. Estn basados en la comunicacin no formalizada, ni predefinida entre las personas de la organizacin. Este tipo de sistemas no tiene estructura y no sigue normas o procedimientos irregular e incierta; imposibilitndose as, el procesamiento automtico. M. J Alexander clasifica los sistemas de una organizacin, en base su naturaleza y objetivos, de la siguiente manera: 1. SISTEMAS DE COMUNICACIN. Transmite informacin entre diferentes subsistema de una organizacin. Estos subsistemas pueden ser personas de la organizacin o equipos electrnicos (computadoras, terminales, impresora, telex, etc). La informacin producida como salida por uno o varios subsistemas puede ser utilizada como datos de entrada por otro de ellos, por lo que la interfase entre dos subsistemas es e mensaje que se transmite. Se establece toda una red de comunicacin de informacin entre diferentes subsistemas de la organizacin. El objetivo de esta red es impartir conocimientos, pensamientos, ideas, percepciones, propiedades, rdenes y datos organizados entre los subsistemas que lo componen.

2. SISTEMAS DE INFORMACIN INFORMAL. Es una red no estructurada de comunicacin informal entre personas dentro o en el ambiente de la organizacin. No tiene un objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio muy eficiente, pero poco confiable, de transmisin y divulgacin de informacin til a la organizacin. Este tipo de sistema surge del contacto entre personas orientados a satisfacer sus necesidades de informacin relativas al trabajo o hacia el deseo de todo individuo de conocer lo que ocurre en el ambiente (rumores, chismes, etc). No tiene objetivo definido, aunque puede ser utilizado como medio muy eficiente, pero poco confiable, de transmisin y divulgacin de informacin til a la organizacin. 3. SISTEMAS DE INFORMACIN ORGANIZACIONAL. Formado por los flujos o canales de informacin que transmiten mensajes entre los diferentes niveles jerrquicos de la organizacin desde los niveles de planificacin, pasando por los de control, hasta las operacionales. El sentido de la comunicacin puede ser de arriba hacia abajo o viceversa. Los mensajes transmitidos estn relacionados con los objetivos, metas, planes, polticas, procedimientos, normas, estndares, directivas e instrucciones u ordenes para ejecutar las tareas de la organizacin (sentido de arriba hacia a abajo), a s como los resultados, rendimiento, alcance, productividad, etc. Originados al ejecutar las tareas (sentido de abajo hacia arriba). Muy a menudo, los datos de entrada de este sistema son producidos por el sistema de informacin operativo, el cual, a su vez puede ser el subconjunto del sistema de informacin gerencial. Por consiguiente, el objetivo de este tipo de sistemas de informacin es transmitir las directivas organizacionales desde los niveles gerenciales hacia los operativos y proveer la informacin de retroalimentacin necesaria para controlar la organizacin. 4. SISTEMA DE INFORMACIN OPERATIVAS. Son definidos como sistemas de informacin que recogen, mantienen y procesas los datos ocasionados por la realizacin de operaciones bsicas en la organizacin. El objetivo primordial de este tipo de sistema es el de preparar y mantener los registros de datos originados para las operaciones elementales (rutinarias) de

la organizacin. El carcter tinario de las operaciones de una organizacin hacen que este tipo de sistema puede ser fcilmente automatizado. 5. SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL. Es un tipo de sistema que proporciona la informacin necesaria para que los gerentes o directivos puedan ejecutar los procesos de toma de decisiones y solucin de problemas en una organizacin. El objetivo de este tipo de sistemas es proporcionar a los gerentes informacin confiable, a tiempo y completa relacionada con el rendimiento y estado de la organizacin. 6. SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES. Es un tipo muy especial de sistemas de informacin caracterizados por procesar datos para realizar automticamente parte o todo el proceso de toma de decisiones e indicar la accin que se debe tomar para mantener a la organizacin dentro de condiciones normales de funcionamiento. En el rea general su objetivo es evaluar al gerente en el proceso de toma de decisiones permitindole evaluar, mediante el uso de modelos automatizados de decisin, control, simulacin, etc., diferentes alternativas. Se establece de este modo una comunicacin interactiva entre el gerente y la mquina dentro de este tipo de sistemas de informacin existen diferentes tipos de niveles o grados de automatizacin que van desde los sistemas manuales hasta los sistemas totalmente automatizados, los cuales reemplazan al hombre en el proceso de toma de decisiones. En la actualidad, este ltimo tipo de sistema es solo posible de implementar cuando las decisiones que se deben tomar son estructuradas, esto es programas, repetitivas y rutinarias, como por ejemplo, en las plantas industriales, refineras, plantas qumicas, etc. Caracterizadas por procesos rutinarios, definidos, repetitivos y controlables. Algunos ejemplos de estos tipos de sistemas son los sistemas de control de proceso y los autmatas o robos industriales. 7. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS. El procesamiento de datos es parte fundamental e implcita de la mayora de sistemas de informacin discutidos anteriormente. Sin embargo existe un tipo de sistema de informacin cuyo objetivo exclusivo es transformar dato en informacin fcil de entender y utilizar. La informacin producida puede ser utilizada por

el usuario, con algn fin especifico, en la relacin de sus tareas o actividades. Este tipo de sistema recibe el nombre de sistemas de procesamiento de datos.

USUARIOS. Senn, J (1992:290), define: " los usuarios son aquellos gerentes, y empleados de una organizacin que interactuan con los sistemas de informacin". CLASIFICACIN DE LOS USUARIOS. Los usuarios finales, son las personas que no son especialistas en sistemas de informacin pero que utilizan las computadoras para desempear un trabajo. Estos a su vez se pueden clasificar en: - Usuarios Primarios, son los que interactan con el sistema. Ellos lo alimentan con los datos (entrada) o reciben salidas, quizs por medio de un terminal. - Usuarios Indirectos, son aquellos que se benefician de los resultados o reportes generados por estos sistemas pero que no interactan de manera directa con el hardware o software. Estos usuarios que utilizan el sistema, pueden ser los gerentes encargados de las funciones de la empresa. - Usuarios Gerentes, son aquellos que tienen responsabilidades administrativas en los sistemas de aplicacin. - Usuarios Directos, son aquellos que toman, cada vez mayor responsabilidad en el desarrollo de sistemas de informacin.
Terminos:

ALMACENAMIENTO: Otro nombre que se da a la memoria; un lugar en que pueden quedarse la informacin de forma que sea accesible al equipo. APRENDIZAJE: Es el fenmeno que surge dentro del individuo como resultado de los esfuerzos de ese mismo individuo. AUTOMATIZACIN:

Transformacin de un proceso manual y realizado por el humano a un proceso realizado por una mquina, dispositivo o entre externo de la manipulacin del hombre. BASE DE DATOS: Lugar donde almacenar datos. Los archivos de un sistema pueden considerarse una base de datos. DATOS: Es la mnima unidad de informacin que pueden definir y utilizar en forma autnoma una operacin dada. DESARROLLO: Es la educacin que tiene por objeto ampliar, desarrollar y perfeccionar al hombre para su crecimiento profesional en determinada carrera en la Empresa, o para estimular su eficiencia y productividad en el cargo. EFICACIA: Indica cuan bien una empresa puede cumplir con criterios especficos tales como, capacidad tcnicas, etc. EFICIENCIA: Producir a bajo costo en el mercado preponderante, ante las fluctuaciones de la demanda. INFORMACIN: Resultado obtenido al manipular y procesar datos, conjunto de datos con un significado claro y precio. INSUMO: Elemento fsico o de informacin sometido a un tratamiento con la finalidad de producir un bien o servicio. NECESIDAD DE ADIESTRAMIENTO: Se entiende como la discrepancia entre el nivel de Dominio actual de cada uno de los componentes de una competencia que posee el participante de un proceso de trabajo y el nivel de Dominio que se requiere para su desempeo ptimo. PLANIFICACIN:

Establecimiento de programas con indicacin del objetivo propuesto y de las diversas etapas que hay que seguir, as como la estructuracin de organismos adecuados para esta realizacin. PROCESO: Combinacin de mquinas y equipos, personal, materia prima, mtodo y condiciones ambientales que producen un determinado producto o bien y las caractersticas especficas del mismo. Actividad o tarea que se realiza para el logro de un objetivo. SISTEMA: Conjunto de componentes y eventos relacionados que interactan unos con otros para ejecutar una toma. Conjunto de dos o ms elementos de cualquier clase interrelacionados. SISTEMA DE INFORMACIN: Es una coleccin de personas, procedimientos y procesar, almacenar, recuperar y mostrar informacin. Conjunto organizado de hombres, mquinas, programas y procedimientos para llevar a cabo unas funciones que cumplan unos objetivos deseados. USUARIO: Cualquier individuo que interacta con el computador o nivel de una aplicacin.

Definicin de Trminos Bsicos Backup (Copia de seguridad o respaldo): Segn Dyson Peter (1995), consiste en una copia actualizada de todos los archivos utilizables para recargarlos en el disco duro en caso de un accidente. Base de Datos: Montilva (1992), conjunto total de datos disponibles por el ordenador y sus usuarios. Archivo compuesto por datos interrelacionados entre s destinados a ser utilizados por uno o ms usuarios.

DBMS (Data Base Management System): Para Peter (1995), es un software de aplicacin que controla los datos en una base de datos, incluyendo su organizacin global, su almacenamiento, su recuperacin, su seguridad e integridad de los datos. Diseo de Sistemas: Kendall y Kendall (1991), creacin del sistema de informacin desarrollado con propsitos diferentes dependiendo de las necesidades del negocio. Flujo de Datos: Kendall y Kendall (1991), transferencia de datos en un proceso computarizado. Formato: Montilva (1992), conjunto de caractersticas fsicas de un soporte de informacin. Tipo de control de carcter cualitativo. Formularios: Leo (1993), impreso administrativo en el que se formulan las preguntas a las que los interesados han de responder. Manual: Zamora (1991), operacin que se realiza al manejar cualquier dispositivo que necesite de la intervencin de la mano del hombre. Mdulo: Segn Peter (1995), se define como una porcin auto contenida en un programa ms grande, la cual ha sido escrita, comprobada y compilada separadamente. Normalmente un mdulo slo se realiza una operacin especfica. Operador: Zamora (1991), persona encargada de la manipulacin de un equipo en todos los servicios manuales que requiera una operacin o reparacin. Password (Contrasea de Acceso): Peter (1995), mtodo de seguridad de un sistema de cmputo o red que identifica a un usuario autorizado especfico, mediante una cadena de caracteres exclusiva. Presupuesto: Segn Koontz y Weihrich (2001), se define como la formulacin en trminos numricos de planes para un perodo futuro dado. Proceso: Montilva (1992), serie de actos u operaciones que conducen a un fin determinado. Reporte: Para Peter (1995), es un informe que contiene una salida impresa que incluye los nmeros de pginas, encabezados, entradas (de datos) e informacin proveniente de ciertos clculos; adems, los informes se pueden crear conforme sean requeridos, o con una regularidad programada (Por ejemplo, al final de cada mes).

Equipos (Hardware): Se refiere al sistema de computacin y a los dispositivos asociados. El equipo debe proveer cinco funciones principales: entrada o acceso, salida, almacenamiento secundario para los datos y programas, procesador central (clculos, control y almacenamiento primario), comunicaciones. Software: Es un trmino amplio que se da a las instrucciones que dirigen la operacin del equipo, se puede clasificar en dos clases principales: software del sistema y software aplicativo. Base de Datos: La base de datos contiene todos los datos que utiliza el software aplicativo. Un conjunto individual de datos almacenados se evidencia por el medio fsico de almacenamiento (cintas magnticas de computador, paquetes de discos, disquetes, etc.) utilizados como almacenamiento secundario (respaldos). Procedimiento: Los procedimientos de operaciones normales son componentes fsicos en razn de que existen en una forma fsica tal como un manual o un libro de instrucciones; se necesitan tres clases principales de procedimientos: Instrucciones para el usuario. Instrucciones para la elaboracin de las entradas por parte del personal de preparacin de datos. Instrucciones de operaciones para el personal de preparacin de datos del computador. Personal de Operaciones: Los usuarios, analistas de sistemas, programadores, personal de preparacin de datos, administradores de datos, administracin de los sistemas de informacin, entre otros.