ACTUALIZACIÓN DE LA OFERTA COMPLEMENTARIA EN

ENTORNOS TURÍSTICOS
28º 27´ 23 N
16º 15´ 04 O

La Experiencia de la Laguna 25 Septiembre 2.008

TITULO DE LA TRANSPARENCIA
1. PROLOGO.
2. COMERCIO EN Z.C.A.
3. TURISMO EN Z.C.A
4. CONCLUSIONES

Víctor Núñez García

Presidente ALAPYME

1. - PROLOGO:

La Experiencia de la Laguna

• A veces, cuando se viaja para hacer turismo, buscamos lo autentico, lo mejor,

TITULO DE LA TRANSPARENCIA
• Y también, a veces en lo sencillo podemos distinguir la calidad que buscamos.
No va ligado al derroche

• Esa calidad autentica, es muy valorada por que es poco frecuente.

• Idealizamos lo que buscamos y valoramos nuestro grado de satisfacción

personal de acuerdo con la expectativa que tenemos de calidad.

• Esa calidad, como marca global que diferencia la zona es la que buscamos
En el comercio, en la cultura, en el ocio. . . “En la zona”

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 DECADENCIA DESORGANIZACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA ZONA.

La Experiencia de la Laguna

Durante años, el casco de La Laguna,

TITULO DE LA TRANSPARENCIA
• sufrió la competencia de otros formatos comerciales.
• la desertización urbana.
• cambio de hábitos en el consumo.
• La deliberación interminable del PGO.

En 1.999 el nombramiento del casco como Ciudad Patrimonio de la humanidad

creó la necesidad de buscar su modelo, ésto no significa necesariamente
copiar otros.

El nombramiento de Ciudad Patrimonio fue la locomotora de la ciudad.

El objetivo general:
Establecer su propio plan especial de protección del casco, el conocido PEP.

Imagen de la zona antes y después de las intervenciones

La Experiencia de la Laguna

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 2º . – importancia del PEP para el COMERCIO:

La Experiencia de la Laguna

• En este amplio estudio, el urbanismo comercial marcó el principio de

un plan de calidad especifico para DE
TITULO el sector.
LA TRANSPARENCIA
• Un debate intenso y no siempre apoyado por todos concluyó con el
diagnostico que define hasta los detalles mas pequeños del aspecto
comercial de la zona.
• Toldos, escaparates, letreros, iluminación, accesos o utilización de
espacios públicos están definidos y ordenados.
• Las ayudas económicas para invertir en el cambio empieza a surgir efecto
y hoy no se discute su mejoría.
• El trafico rodado dio paso a la peatonalización y el coche al peatón.
• A la reurbanización de sus calles, los nuevos aparcamientos, la conexión
con el tranvía, se sumó una importante inversión privada.
• La calidad está siendo una constante en las intervenciones públicas y
privadas.

2º . – importancia de la Zona Comercial Abierta para el turismo:

La Experiencia de la Laguna

Nuestra zona tiene aportaciones importantes y es preciso ponerlas al servicio de los

interesados: TITULO DE LA TRANSPARENCIA

• El patrimonio cultural.

• El patrimonio religioso.

• Una zona atractiva con accesos, aparcamientos, fácil de moverse, con zonas
peatonales y una buena oferta gastronómica.

• Todo con el difícil objetivo de una oferta de “calidad global y personalizada”.

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 El aumento cuantitativo no es la alternativa al cualitativo

La Experiencia de la Laguna

3º. - importancia del TURISMO para la Zona Comercial Abierta:

La Experiencia de la Laguna

• Pero en turismo, al menos hay dos dudas por responder ¿que tenemos? y
¿que nos falta? son cuestiones por disipar.
TITULO DE LA TRANSPARENCIA

• También el documento del PEP plantea la necesidad de elaborar un plan

de calidad que analice y diagnostique como fase previa a la
implementación.
• La solución no está en llenar la zona de “guiris”

• De manera resumida podemos decir ………..

• COMERCIO, TURISMO, OCIO, CULTURA son algunas de las

herramientas útiles para conformar un cluster con el objetivo de calidad.

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 3º. La Laguna se plantea también su relación con el turismo.

La Experiencia de la Laguna

• A la situación económica general se le suma la particular y compleja posición

frente al turismo TITULO DE LA TRANSPARENCIA

• Podemos enfocar esta relación desde la calidad y su contraprestación

económica.:
• Necesitamos ordenar las ideas y los planteamientos como en comercio.

• Que tenemos y que nos hace falta.

• Necesitamos pues un análisis, un diagnostico y por supuesto poner los medios

para la implementación DE UN PLAN DE CALIDAD.

• Es preciso sincronizar lo que ofrecemos con lo que nos demandan.

• La actual demanda puede tener un costo que está lejos de lo que pretendemos
ofrecer: calidad global.

3º. - TURISMO: Ahora La Laguna se plantea también su relación con el turismo.

La Experiencia de la Laguna

Precisamos revisar nuestro modelo comercial y mejorar el nivel de conocimiento para

TITULOinternos
depurar si hiciera falta los procesos DE LA TRANSPARENCIA
de gestión así como los tecnológicos.

Claro que hemos de mejorar siempre la calidad sin olvidar que esta no se puede
ofrecer a cualquier precio.

Quien busca calidad la paga.

El PEP también recoge en su prediagnostico, esta vinculación y de el podemos

destacar:

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 3º. - TURISMO: Ahora La Laguna se plantea también su relación con el turismo.

La Experiencia de la Laguna

• 1º análisis:
TITULO DE LA TRANSPARENCIA
• Promoción turística actual: coordinación, eficacia y problemática existente.

• Información

• Comercialización del destino, coordinación con lo privado y otras administraciones

publicas.

• Análisis cuantitativo y cualitativo del empleo temporal y/o permanente.

• Impactos medioambientales.

3º. - TURISMO: Ahora La Laguna se plantea también su relación con el turismo.

La Experiencia de la Laguna

2º diagnostico
TITULO DE LA TRANSPARENCIA

El plan estratégico deberá definir:

• Oferta

• Marketing

• Conocimiento y control de objetivos

• Evaluación económica de la demanda

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 3º. - TURISMO: Ahora La Laguna se plantea también su relación con el turismo.

La Experiencia de la Laguna

3º Control y seguimiento de objetivos.

TITULO DE LA TRANSPARENCIA
Permítannos cerrar esta parte de la exposición resaltando la importancia del
control y seguimiento de los objetivos ....

SI no acertamos en un correcto control y seguimiento . . . .

PODEMOS OBTENER RESULTADOS NO DESEADOS.

Imagen de una parte de la Zona Comercial Abierta antes de la intervención.

La Experiencia de la Laguna

TITULO DE LA TRANSPARENCIA

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 Imagen de la misma zona después de las intervenciones

La Experiencia de la Laguna

SEGUIMIENTO: Objetivo especifico poco recomendado

La Experiencia de la Laguna

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 SEGUIMIENTO: Objetivo especifico menos recomendado

La Experiencia de la Laguna

4º . - CONCLUSIÓN:

La Experiencia de la Laguna

• Es necesario crear el plan que nos ponga a todos los que así pensamos en el
mismo rumbo. TITULO DE LA TRANSPARENCIA

• La calidad debe estar tanto en la oferta como en el perfil socio-económico de

la demanda.

• La calidad global la entendemos como una marca de zona.

• Los empresarios del comercio, estamos implicados por que:

• Aportamos riqueza al municipio.
• Creamos puestos de trabajo.
• Atraemos público a la zona.

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TITULO DE LA TRANSPARENCIA

TITULO DE LA TRANSPARENCIA

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TITULO DE LA TRANSPARENCIA

TITULO DE LA TRANSPARENCIA

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TITULO DE LA TRANSPARENCIA

TITULO DE LA TRANSPARENCIA

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TITULO DE LA TRANSPARENCIA

TITULO DE LA TRANSPARENCIA

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 4º . - CONCLUSIÓN:

ALGUNAS CIFRAS:

TITULO
Desde el año 2005 (Aprobación del PlanDE LA TRANSPARENCIA
Espacial del Casco):

• 1.000 personas censadas más en la zona (Viviendas restauradas).

• 130 licencias de aperturas de locales nuevos.

• 26.400 m2 reurbanizados (Peatonalizaciones).

• 128 expedientes de obra mayor.

• 394 expedientes de obra menor.

La Experiencia de la Laguna

agradecemos la invitación a
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TURISMO DE TENERIFE

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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