UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

DEPARTAMENTO DE PROCESOS Y SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIN III TEORA

CONTENIDO: IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS CODIFICACIN- PRUEBAS - INSTALACIN - DOCUMENTACINADIESTRAMIENTO - SOPORTE LA IMPLANTACIN COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL

Material diseado y elaborado por: Prof. Luis Eduardo Mendoza M.

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IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS
La fase de implementacin de un sistema es la fase ms costosa y que consume ms tiempo de todo el ciclo de vida: Es costosa porque muchas personas, herramientas y recursos, estn involucrados en el proceso. Consume mucho tiempo porque se completa todo el trabajo realizado previamente durante el ciclo de vida. Durante la implementacin las especificaciones del diseo fsico son convertidas cdigo de computadora que trabaje y cumpla con dicho diseo. El cdigo es probado y la mayora de los errores deben ser detectados y corregidos.
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IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS
El sistema es instalado, las localidades de los usuarios son preparadas para el nuevo sistema y los usuarios deben acostumbrarse a ste. Durante la implementacin son muchos los aspectos organizacionales que deben ser considerados. La fase de implementacin se puede dividir en seis (6) procesos: Codificacin. Prueba. Instalacin. Documentacin. Adiestramiento. Soporte.
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EL PROCESO DE CODIFICACIN
Consiste en traducir las especificaciones fsicas del diseo en lneas de programas. Es una actividad intensa y se debe desarrollar en paralelo con la actividad de prueba. Su entrega gerencial por excelencia es el cdigo mismo. El cdigo se debe caracterizar por ser: Claro. Legible. Limpio. Documentado. Modular. Otros.
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EL PROCESO DE PRUEBA
Un sistemas falla porque tiene al menos un defecto. Es por ello que hay que realizar pruebas, con la finalidad de eliminar los defectos. Es una actividad ingrata y debe hacerla un grupo no involucrado con el desarrollo. La actividad de prueba se debe prever desde el inicio del proyecto. Dadas las caractersticas del software, este puede requerir un plan de pruebas muy costoso. Este plan debe delinearse desde el inicio del proyecto para estipular: tiempo, recursos humanos, recursos de HW y SW, posible datos especiales, etc.
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EL PROCESO DE PRUEBA
Las pruebas que en particular se le pueden realizar al cdigo se clasifican en: dinmicas o estticas, automatizadas o manuales. Por esttica se entiende que el cdigo evaluado no es ejecutado; por automtica, que lo conduce la computadora.
MANUAL ESTTICO DINMICO Inspecciones. Corrida en fro. Desk Checking. AUTOMTICO Chequeo sintctico Pruebas de unidad. Pruebas de integracin. Pruebas del sistema.

UNA CATEGORIZACIN DE LOS TIPOS DE PRUEBAS. Adaptado de (Valacich, 2001)

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EL PROCESO DE PRUEBA
Las Inspecciones son vistas como un elemento de aseguramiento de la calidad. El Desk Checking es solicitar a un equipo desarrolladores que corran en fro el cdigo. de

El Chequeo Sintctico es realizado por excelencia por los compiladores. Las Pruebas de Unidad se conocen como las pruebas de caja blanca y las pruebas de caja negra. Las Pruebas de Integracin pueden ser profundas o anchas. Las Pruebas del Sistema se dividen en alfa y beta.
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EL PROCESO DE PRUEBA
Las Pruebas de Sistemas tipo Alfa () son la que se realizan con una muestra de datos reales. Las Pruebas de Sistemas tipo Beta () son evaluaciones realizadas por un grupo de colaboradores. Durante las pruebas alfa, se debe verificar: Recuperacin ante fallas del sistema. Pruebas de seguridad. Pruebas de estrs. Pruebas de performance.
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EL PROCESO DE INSTALACIN
Es el proceso de sustituir el viejo Sistema de Informacin por el nuevo. Existen cuatro (4) tipos de procesos de instalacin: INSTALACIN DIRECTA:
Sistema Actual Instalacin del Nuevo sistema Nuevo Sistema Tiempo

INSTALACIN EN PARALELO:
Sistema Actual Instalacin del Nuevo sistema Nuevo Sistema
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Tiempo
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EL PROCESO DE INSTALACIN
INSTALACIN DE LOCALIDADES INDIVIDUALES: (con instalacin directa en cada localidad. Localidad n
Sistema Actual Instalacin del Nuevo sistema Nuevo Sistema Tiempo

Localidad n+1
Sistema Actual Instalacin del Nuevo sistema Nuevo Sistema Tiempo

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EL PROCESO DE INSTALACIN
INSTALACIN POR FASES:

Sistema Actual

Sistema Actual sin el Mdulo 1 Instalacin Mdulo 2

Sistema Actual sin el Mdulo 1 y 2

Instalacin Mdulo 1

Nuevo Mdulo 1

Tiempo Tiempo Nuevo Mdulo 2 Tiempo

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LOS ENTREGABLES DE LOS PROCESOS DE CODIFICACIN, PRUEBA E INSTALACIN

PROCESO CODIFICACIN ENTREGABLE Cdigo de la aplicacin. Documentacin del programa. Escenarios de prueba (plan de pruebas) y prueba de datos. Resultados de las pruebas de los programas y del sistema. Guas de usuarios. Plan de entrenamiento de los usuarios. Plan de instalacin y conversin: - Calendario de instalacin de HW y SW. - Plan de conversin de datos. - Plan de remodelacin/acondicionamiento de localidades.

PRUEBA

INSTALACIN

ENTREGABLES DE LA CODIFICACIN, LAS PRUEBAS Y LA INSTALACIN. (Valacich, 2001)

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EL PROCESO DE DOCUMENTACIN
Tenemos diferentes tipos de documentacin: DEL SISTEMA: Interna (programas). Externa (p.e., DFD, Diagramas E-R, Diagramas de Clases) DEL USUARIO: Hipertextos / tutoriales. Ayuda en lnea. Manuales de usuario. DE MERCADEO.
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EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO
Hay que considerar a quin se va a adiestrar: Usuarios directos del sistema. Usuarios indirectos del sistema. Cada tipo de usuario tiene diferentes expectativas y habilidades. Normalmente, los trabajadores que ejercen el rol de instructor, son: Vendedores. Analistas que conocen el (los) sistema(s). Instructores externos. Instructores internos.
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EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO
MTODO DE ADIESTRAMIENTO Experto en el sitio. Instruccin asistida por computadora. Cursos formales. Componentes de ayuda de software. Tutoriales. Manuales interactivos de adiestramiento (combinacin de tutoriales e instruccin asistida por computadora). Fuentes externas (p.e., vendedores). PORCENTAJE RELATIVO 51 % 12 % 10 % 10 % 7% 5% 5%

TIPOS Y FRECUENCIAS DE LOS MTODOS DE ADIESTRAMIENTO. (Valacich, 2001)

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EL PROCESO DE SOPORTE
Un Centro de Soporte a Usuarios (conocido tambin como Centro de Informacin), es un grupo de personas que estn en la capacidad de responder preguntas y asistir a los usuarios, dentro de una organizacin, en un amplio rango de necesidades en computacin. En un Centro de Informacin, se ejecutan las siguientes tareas: Instalacin de nuevos HW y SW. Asistencia de consultas de los usuarios sobre 4GL. Extraccin de datos de grandes repositorios para PC. Asignacin de cuentas. Se responden preguntas bsicas. Se dan demostraciones de HW y SW. Se trabaja con los usuarios para proponer cambios en los sistemas.
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LOS ENTREGABLES DE LOS PROCESOS DE DOCUMENTACIN, ADIESTRAMIENTO Y SOPORTE

PROCESO DOCUMENTACIN ENTREGABLE Documentacin del sistema. Documentacin del usuario.

PLAN DE Clases. ADIESTRAMIENTO Tutoriales. DE USUARIOS Materiales de adiestramiento. MDULOS DE ADIESTRAMIENTO Ayudas de adiestramiento basadas en computadoras. DE USUARIOS PLAN DE SOPORTE A USUARIOS Help desk. Ayuda on-line. Carteleras de boletines y otros mecanismos de soporte.

ENTREGABLES DE LA DOCUMENTACIN DE SISTEMAS, EL ADIESTRAMIENTO DE USUARIOS Y EL SOPORTE A USUARIOS. (Valacich, 2001)

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LA IMPLANTACIN COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL

Algunos autores (Laudon & Laudon, 2001; Valacich, 2001) proponen como estrategia para gerenciar este cambio tres (3) fases: DESCONGELAR LA SITUACIN Y CIRCUNSTANCIAS ACTUALES. Se rompe con los hbitos actuales de las personas, que dejen de hacer las cosas como usualmente las viene haciendo y que deben desaprender lo que haban aprendido. Este periodo es muy largo y es fundamental para la realizacin del cambio. Se deben dar tres condiciones: Sentir que lo que hacen no llena sus expectativas, Sentir ansiedad por no lograr lo deseado, y Sentir que un cambio los puede salvar. SE INTRODUCE EL CAMBIO. SE CONGELA EL CAMBIO.
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LA IMPLANTACIN COMO CAMBIO ORGANIZACIONAL

Segn Lucas (Lucas, 1993) existen cinco (5) factores que tienen relacin con el xito de la implementacin: CARACTERSTICAS TCNICAS: Cul de las TI del mercado, que sea estndar, confiable y est disponible, satisface los requerimientos?. ACCIONES GERENCIALES: Deben dar soporte y las decisiones relacionadas con el sistema deben ser ampliamente conocidas ACTITUDES DE LOS USUARIOS HACIA LOS SISTEMAS Y EL PERSONAL SI: si sta es positiva, incrementa las posibilidades de xito ESTILO DE DECISIN: el ser altamente participativo puede propiciar el xito. Si no, debe buscarse el adecuado. LAS PERSONAS Y LAS SITUACIONES: Considerar a los usuarios deseosos y los climas organizacionales propicios.
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