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Assdio moral

toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, escritos, comportamento, atitude, etc.) que, intencional e freqentemente, fira a dignidade e a integridade fsica ou psquica de uma pessoa, ameaando seu emprego ou degradando o clima de trabalho. quando uma pessoa domina a outra, essa pessoa que humilhada vive situaes repetitivas e prolongadas, ela fica doente, sofre.

Principais caractersticas
Dar instrues confusas e imprecisas ao trabalhador (a); Dificultar o trabalho; Atribuir erros imaginrios ao trabalhador (a); Exigir, sem necessidade, trabalhos urgentes; Sobrecarga de tarefas; Ignorar a presena do (a) trabalhador (a), ou no cumpriment-lo ou, ainda, no lhe dirigir a palavra na frente dos outros; Fazer crticas ou brincadeiras de mau gosto ao trabalhador (a) em pblico; Impor horrios injustificados; Retirar-lhe, injustificadamente, os instrumentos de trabalho; Agresso fsica ou verbal, quando esto ss o assediador e a vtima; Revista vexatria; Restrio ao uso de sanitrios; Ameaas; Insultos; Isolamento.

Assediador
Na maioria dos casos a pessoa que esta a frente da empresa como, chefe, gerente, presidente, encarregados. Mas tambm pode ser de um colega para outro colega. Esse assdio acontece quando essa liderana quer se vingar desses funcionrios, ou algum que questiona muito, ou que incomoda pelo fato de ter mais conhecimentos, ser mais criativo, consequentemente ameaando-o pode ser tambm quando a pessoa volta de um acidente ou uma mulher ps-parto. Ou a pessoa faz esse assdio pelo puro prazer, para de alguma maneira se sentir bem ou superior. Acontece na maioria dos casos com pessoas humildes que tem medo de perde o emprego, ai ela se omitem, permitindo o assdio ou tambm pessoas que tem o psicolgico fraco, abalado. A aproximao do assediador Ele identifica a vitima, adota comportamento de assdio moral, primeiro ele cria conflito com a vtima que depois comea a apresentar sinais de ter sido atingida. Assediador persiste no assdio moral, a vtima apresenta prejuzos na sade e nas funes. A psicloga Margarida Barreto, mestre em Psicologia Social pela PUC de So Paulo, caracterizou alguns tipos de agressores. Veja alguns tipos de chefes Profeta: v como um desgnio quase que divino enxugar a empresa. Trata as demisses como uma misso que tem que cumprir e se orgulha desta realizao. Pit-bull: ataca, violento e maligno. Tem prazer em humilhar e revela uma frieza prxima ao sadismo ao demitir as pessoas. Troglodita: spero, indelicado, rude. precipitado nas suas decises, implanta normas e todos devem se submeter ao que impe. Tigro: encobre sua insegurana, sua incompetncia, agredindo as pessoas. Necessita fazer exibies do seu poder para se sentir respeitado. Mala-babo: promovem-se bajulando os seus superiores. controlador e delator dos outros. uma espcie de capataz moderno. Big Brother: Torna-se confidente dos seus colegas e usa desta vulnerabilidade para expor as pessoas, rebaix-las ou at demiti-las.

Garganta: no enxerga a sua incompetncia e tem necessidade de se autoafirmar o tempo todo. No admite que subordinados saibam mais do que ele. Tasea (t se achando): esconde seu desconhecimento com ordens contraditrias. Se algum projeto tem sucesso, ele o responsvel; se fracassa a culpa dos funcionrios, que so incompetentes.

O assediado
Trabalhadores com mais de 35 anos; Os que atingem salrios muito altos, no se curvam ao autoritarismo nem se deixam subjugar e so mais competentes que o agressor; Saudveis, escrupulosos e honestos, perfeccionistas, no hesitam em trabalhar nos finais de semana, ficam at mais tarde e no faltam ao trabalho mesmo quando doentes; Pessoas que tm senso de culpa muito desenvolvido e aqueles que vivem ss; Pessoas que esto perdendo a cada dia a resistncia fsica e psicolgica para suportar humilhaes; Portadores de algum tipo de deficincia ou problemas de sade; Os que tm crena religiosa ou orientao sexual diferente daquele que assedia; Os que tm limitao de oportunidades por serem especialistas; Homens em um grupo de mulheres e mulheres em um grupo de homens; Com relao s mulheres, acrescentam-se ainda: As casadas, grvidas ou as que tm filhos pequenos;

Consequncias
Perdas para a Empresa: As perdas para o empregador podem ser resumidas em: Queda da produtividade e menor eficincia; imagem negativa da empresa perante os consumidores e mercado de trabalho; alterao na qualidade do servio/produto e baixo ndice de criatividade; doenas profissionais, acidentes de trabalho e danos aos equipamentos; troca constante de empregados, ocasionando despesas com rescises, seleo e treinamento de pessoal; aumento de aes trabalhistas, inclusive com pedidos de reparao por danos morais.

Perdas para o Assediado: Dependendo do perfil psicolgico do assediado e de sua condio social, sabe-se que sua capacidade de se rebelar contra o assdio moral no ambiente de trabalho limitada, justamente por ser o empregado a parte mais fraca da relao. Surgem, ento, empregados desprovidos de motivao, de criatividade, de capacidade de liderana, de esprito de equipe e com poucas chances de se manterem empregveis.

Como evitar
Aes preventivas da Empresa: Os problemas de relacionamento dentro do ambiente de trabalho e os prejuzos da resultantes sero tanto maiores, quanto mais desorganizada for empresa e maior for o grau de tolerncia do empregador, em relao s praticas de assdio moral. Por isso, importante estabelecer o dilogo sobre os mtodos de organizao do trabalho, como fator de preveno e reflexo. Para conscientizar os trabalhadores importante a realizao de seminrios, palestras e outras atividades voltadas discusso do problema. A empresa deve, tambm, criar um cdigo de tica que proba todas as formas de discriminao e de assdio moral, que promova a dignidade e cidadania do trabalhador. A fim de tornar efetivas as disposies desse cdigo de tica, devem ser criados na empresa espaos de confiana, representados, por exemplo, por ouvidores, que recebero e encaminharo as queixas sobre assdio. Aes preventivas do assediado: s vezes o assediado no tem conscincia que est sofrendo assdio moral, e isso ocorre pela falta de informao, e se a pessoa percebe de alguma maneira que est sendo assediada uma maneira dessa pessoa evitar e se prevenir, procurar se informar, no se omitir, (mediante ao assedio) buscar conhecimento atravs de livros, internet e etc.

Assdios por meios Eletrnicos


Na maioria das vezes os assdios podem ocorrer tambm por meio eletrnicos atravs dos meios de comunicao como: internet, telefone e fax, e-mails vexatrios.

Legislao
No Brasil no existe lei em mbito nacional. Quando acontece o assedio moral ele julgado como dano moral. A NR-17 (norma regulamentadora que fala sobre Ergonomia) uma norma que especifica no seu anexo 2 quais so as condies mnimas de conforto fsico e mental que uma empresa de telemakerting deve oferecer para no prejudicar a sade do tele-operador. O governo se viu obrigado a criar esse anexo na NR-17 medida que os casos cada vez mais absurdos de abusos e assdio ao operador de telemarketing vinham tona na sociedade. Como estes postos de trabalho precarizados so usados pelo governo como campanha de gerao de empregos, a NR-17 foi uma tentativa do governo de dizer sociedade que algo estava sendo feito. E para cri-la foi formada a comisso pelo governo, empresas, sindicatos, empregados chamada tripartite. Conhea alguns pontos importantes da NR-17:

Anexo I
Operadores de Checkout 5 Os aspectos psicossociais do trabalho 5.1. Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de identificao visvel, com nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo prprio trabalhador. 5.2. vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou temporrio, de vestimentas ou propagandas ou maquilagem temtica, que causem constrangimento ou firam sua dignidade pessoal.

Anexo II
Operadores de Telemarketing 5 Organizao do trabalho 5.2. O contingente de operadores deve ser dimensionado s demandas da produo no sentido de no gerar sobrecarga habitual ao trabalhador. 5.13. vedada a utilizao de mtodos que causem assdio moral, medo ou constrangimento, tais como: a) estmulo abusivo competio entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho;

b) exigncia de que os trabalhadores usem, de forma permanente ou temporria, adereos, acessrios, fantasias e vestimentas com o objetivo de punio, promoo e propaganda; c) exposio pblica das avaliaes de desempenho dos operadores. 5.14. Com a finalidade de reduzir o estresse dos operadores, devem ser minimizados os conflitos e ambigidades de papis nas tarefas a executar, estabelecendo-se claramente as diretrizes quanto a ordens e instrues de diversos nveis hierrquicos, autonomia para resoluo de problemas, autorizao para transferncia de chamadas e consultas necessrias a colegas e supervisores, (art. 846 da CLT).

Medo da Denncia
Medo de perde o emprego, medo da arbitrariedade por partes dos empregadores, medo de ficar mal visto na empresa.

Curiosidades/complemento
Heinz Leymann, mdico alemo e pesquisador na rea de psicologia no trabalho, que em 1984 efetuou o primeiro estudo sobre o assunto, quando identificou o fenmeno e o nominou mobbing, o descreve da seguinte maneira: assdio moral a deliberada degradao das condies de trabalho atravs do estabelecimento de comunicaes no ticas No Brasil a primeira lei a tratar do assunto de Iracenpolis/SP e foi regulamentada em 2001. H diversos outros projetos em tramitao nos legislativos municipais, estaduais e federal. Alguns municpios j possuem legislao especificas So Paulo, Guarulhos, Cascavel, Natal. As Estatsticas mostram que a cada 10 pessoas que sofrem assdio moral, sete so mulheres, os homens que vivem isso sofrem muito mais, sentem humilhados no seu orgulho prprio, como machos/homens, estatstica mostram que 100% dos homens que sofrero assdio pensaram em suicdio, e 18% realmente tentaram o suicdio.