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UMA OPO DE TRABALHO

Alm da passarela, fotos e vdeo, a modelo tambm encontra colocao em feiras, exposies, congressos, seminrios, etc. As feiras so eventos, direcionados para diversos segmentos do mercado, como moda, eletrnica, lazer, esporte, utilidades, servios, etc. As empresas presentes nessas feiras costumam recorrer s agncias de modelos a procura de garotas que no s enfeitem seus stands, como tambm atuem como relaes pblicas, recepcionistas, promotoras de vendas, divulgadoras, distribuidoras de prmios, degustadoras, etc. Salvo rarssimas excees, as modelos do primeiro time, as tops, no costumam fazer esse tipo de trabalho (a menos que o cach seja muito alto). Para quem est comeando ou mesmo para quem se especializar, acaba sendo uma boa fonte de renda, pois se o trabalho for bem feito, a possibilidade de ganhar o cliente neste caso a empresa expositora muito grande. Mais uma vez, o fator decisivo para ter sucesso a fora de vontade em aprender tudo sobre a empresa e o produto que est sendo divulgado. Se voc estiver ligada a uma boa agncia, naturalmente sua chances de trabalhar bastante sero muito grandes. Muitas Recepcionistas de Eventos comearam como promotoras de venda em lojas de departamento ou hipermercados. o tipo de trabalho, na rea, ideal para quem est comeando, pois o nvel de exigncia no to grande quanto o de feiras ou eventos. Ter sucesso, mais uma vez, depender de sua seriedade e dedicao. O perfil da Recepcionista no o da mulher necessariamente belssima, alta e macrrima. Saber lidar com as pessoas mais importante. Simpatia e ateno, juntamente com a capacidade de cumprir suas atribuies, pesam mais do que s beleza ou que alguns quilinhos a mais na balana. Alm disso, espera-se que ela tenha desenvoltura, postura e presena necessrias para o trabalho. Outros requisitos importantes so: conhecer outros idiomas, ter noes de informtica, saber lidar com fax, telex, arquivos, fichas, etc.. Finalmente, se a candidata freqentar um curso especfico para a rea, ter a oportunidade de conhecer os segredos do trabalho. Aqui esto algumas orientaes para que voc possa se sair bem num primeiro contato com uma Agncia de Modelos que cadastre e contrate candidatas a Recepcionistas de Eventos: Ligue antes: assim voc no gastar seu tempo desnecessariamente, pois algumas agncias dias e horrios especficos para atender as novas candidatas. Voc poder se informar sobre o horrio, quem procurar, vesturio adequado, etc. No abusar da maquiagem: o melhor ir de cara limpa, apenas com batom, p e l pis, s para realar. V de cabelos soltos: d idia de naturalidade. Alm disso, a agncia poder opinar sobre o visual mais adequado ao seu tipo. Simplicidade na roupa: Cala jeans, camiseta e tnis so o traje ideal. Quem veste a modelo a agncia. Fotografias: se tiver boas fotos, leve. Seno, no arrisque. Fotografias de baixa qualidade podem passar uma impresso muito ruim a respeito de seu potencial ou fotogenia.

PEQUENO MANUAL DA RECEPCIONISTA DE EVENTOS


As Recepcionistas de Eventos (R.E.) so profissionais contratadas para trabalhar em feiras, exposies e outras atividades ligadas a rea de Marketing, ou seja, elas fazem parte de um processo cuja finalidade maior vender um ou mais produtos. Cabe R.E. estabelecer o primeiro contato com o cliente em potencial. o incio do processo de venda e o sucesso da negociao depende, muitas vezes, dessa abordagem inicial. Essa abordagem deve ser adequada, informativa, atenciosa, orientadora e personalizada. Isso motiva o cliente, tornando-o simptico em relao ao produto oferecido. A Recepcionista de Eventos tambm solicitada para trabalhar em congressos e seminrios, sendo tambm denominada Atendente de Congresso. A boa R.E. deve reunir vrios requisitos para poder desempenhar bem o seu papel e entre eles citamos:
GRAA + ELEGNCIA + CHARME + ATENO + SIMPATIA + TCNICA

SO FUNES DA R.E. aplicar as normas de etiqueta e relaes pblicas; sentada, em p ou circulando, recepcionar as pessoas, identificando-as, quando e se necessrio; conferir convites e credenciais; orientar e/ou acompanhar os convidados aos lugares a eles destinados; entregar material informativo, explicando-os, quando necessrio; tomar recados e os transmitir . Atuar, eventualmente, como mensageira entre as partes participantes; realizar atendimento telefnico relativo ao evento; checar passagens, hotis e outros servios; organizar e orientar os servios de jantares e almoos, zelando pela observao da etiqueta; em determinados casos, ajudar a servir cafezinhos, lanches, etc.. SO DEVERES DA R.E. zelar pelo melhor atendimento aos participantes do incio ao trmino do evento; zelar pela boa imagem, no s do evento mas com a sua prpria, atravs de uma boa apresentao pessoal, postura e desempenho social e profissional; zelar pelo cumprimento das normas e rotinas pr-determinadas para o evento, cumprindo-as e orientando os participantes para que as cumpram.

POSTURA E ANDAMENTO
So responsveis pela composio de uma figura elegante, equilibrada e harmnica. POSTURA: 1. Pernas e ps (em p) a. ps em paralelo com calcanhares unidos, sem se tocarem. Joelhos esticados sem tencionar as pernas. Essa posio no indicada para quem tem pernas tortas ou arqueadas; b. mesma posio para os ps e calcanhares, mas com um dos joelhos levemente flexionado sobre o outro. uma posio mais relaxante para quem vai passar longos perodos em p; c. outras posies para os ps:

2. Braos e mos (em p) a. antebraos apoiados nos quadris e mos juntas, no entrelaadas. O entrelaamento pode produzir suor em excesso nas mos. b. mos unidas atrs, com os braos relaxados. uma posio de descanso ou espera. Neste caso, pode-se cruzar os braos, mantendo o polegar por baixo do antebrao e os outros quatro dedos mostra. 3. Tronco, pescoo e cabea (em p ou sentada) a. o tronco deve se manter na mesma linha dos quadris; b. o tronco e as ndegas devem ficar levemente tencionados; c. o equilbrio deve ser mantido sob a planta dos ps; d. a cabea deve ser mantida erguida, mas no em demasia queixo muito alto pode demonstrar arrogncia e muito baixo, submisso. EVITE apoiar-se em qualquer coisa No andamento: andar com pernas abertas passos muito largos ou muito curtos balanar os braos em demasia arrastar os ps ou fazer barulho

joelhos separados braos e mos tensas ombros curvados falta de equilbrio cruzar os ps colocar as mos na cintura

Obs.: Durante a execuo de Hinos Nacionais, mantenha-se sempre na posio de sentido.

SENTAR E LEVANTAR
Ao sentar-se, execute apenas um movimento de flexo dos joelhos (sempre unidos). S ajeite a saia depois de sentada, se necessrio. Para se levantar, coloque as mos sobre o assento ou brao da poltrona e faa um s movimento. Se estiver sentada numa cadeira, apoie as mos sobre as coxas. POSTURA SENTADA No meio da cadeira, coluna reta e sem tocar no encosto (posio cansativa). No meio da cadeira, tocando no encosto, sem largar o corpo. Inclinada para frente, mantendo a coluna reta com as mos sobre os joelhos. PERNAS Joelhos unidos, ps para frente ou nas mesmas posies que quando se est em p. Os joelhos podem, unidos, se inclinarem para um dos lados. Nesse caso, os ps podem se cruzar. Para cruzar as pernas, faa um nico movimento mantendo os joelhos o mais prximos possvel. BRAOS E MOS Braos relaxados. Um apoiado na virilha e o outro na direo do joelho, com a mo relaxada em concha, voltada para baixo. Se a cadeira tiver brao, pode-se usar um deles como descanso.

APRESENTAES
No permanea sentada enquanto so feitas as apresentaes Quando se apresentar, no deixe de mencionar seu nome com clareza. As apresentaes devem seguir as seguintes ordens: homem para mulher mais novo para o mais velho menos importante para o mais importante

PORTAS
No abra portas sem bater (de leve) e sem se fazer anunciar.

OBJETOS CADOS
No se curve para frente. Dobre os joelhos (unidos) e pegue o objeto de lado.

ETIQUETA NO TRABALHO E PADRES DE COMPORTAMENTO


NA EMPRESA: seja pontual; ateno e obedincia s ordens recebidas; cooperao e boa vontade devem ser sempre demonstradas; coleguismo sincero, sem exageros. Seja sempre solcita; evite intimidades, como cochichos e namoros, no local de trabalho; colabore para o xito do trabalho; seja eficiente; apresente-se corretamente uniformizada; mantenha boa disposio; informe-se sobre tudo que puder acerca do trabalho. COM A COORDENAO: comunique se algo estiver errado a coordenao a ligao entre a R.E. e o cliente. COM O PBLICO: apresente-se sempre com fisionomia alegre, sem deixar de demonstrar confiana; atenda amavelmente a TODAS as pessoas, mostrando contentamento com suas presenas; use tratamento adequado; observe as pessoas. Algumas podem estar nervosas, tmidas, inibidas ou impacientes e podem requerer um tratamento diferenciado; ateno ao ouvir as pessoas; fale clara, pausada e agradavelmente, pronunciando corretamente as palavras. Exercitese quando necessrio; no use grias, maneirismos ou expresses inadequadas; fale o necessrio e somente o desejado pelos outros; seja sempre objetiva; nunca interrompa quem est falando; informe-se e mantenha-se informada. BOAS MANEIRAS: O homem sempre permite que a mulher passe a sua frente ao entrar em qualquer recinto; A posio pode se inverter ao subir ou descer escadas; Sempre pea por favor, agradea e fale (no muito) baixo;

A LINGUAGEM DA R.E.
Como passa grande parte de seu tempo conversando com os clientes, a Recepcionista de Eventos deve se utilizar de uma linguagem adequada para cada situao em que vai expor uma idia ou responder a uma questo. O sucesso na comunicao reside na seleo do vocabulrio e do aprimoramento de certas formas de linguagem. Evitar frases feitas, pouco atrativas, banais e sem nenhuma expresso e substitu-las por construes bem elaboradas, positivas, diretas e objetivas far com que a R.E. consiga prender a ateno de seu interlocutor. Naturalmente que, em alguns casos, a aquisio e cultivo de um bom vocabulrio no seja uma tarefa das mais simples, a vontade de aprender e a autodisciplina traro segurana e , consequentemente, sucesso no seu trabalho. PROCURE SEMPRE: 1. Transmitir confiana: - Tenho certeza ... - Posso afirmar ... - O melhor para o senhor ... 2. Usar empatia, principalmente com clientes poucos receptivos: - Entendo o que o Senhor quer dizer, mas ... - Se eu estivesse no seu lugar talvez ... - Entendo sua posio ... - Concordo ... 3. Usar palavras positivas: - Ajudar, melhorar, resolver, crescer, etc.. NUNCA USE: 1. 2. 3. 4. Grias: T legal, cara? / Oi, tudo jia? / Tudo em cima? Expresses repetitivas: N, t, sabe, entende, etc.. Tratamento ntimo: Linda, queridinha, gato, benzinho, etc.. Expresses dbias ou que no tragam segurana: Acho que.../ Talvez / Pode ser...

TRATAMENTO DE PERSONALIDADES
condio ou cargo Rei/Rainha Prncipe/Princesa Presidente da Repblica, Ministros, Embaixadores, Senadores, Deputados, Prefeitos e Vereadores Papa Cardeal Bispo ou Arcebispo Padre Pastor Protestante Orientador de Seita Judaica Reitor Diretor Professor Altas Patentes Militares (General, Almirante, Brigadeiro) Outros Oficiais falando com elas Vossa Majestade Vossa Alteza Vossa Excelncia Vossa Santidade Vossa Eminncia Vossa Excelncia Reverendssima V. Reverendssima Reverendo Senhor V. Magnificncia Senhor Senhor Vossa Excelncia Senhor falando sobre elas Sua Majestade Sua Alteza Sua Excelncia Sua Santidade Sua Eminncia Sua Excelncia Reverendssima S. Reverendssima Reverendo Senhor Rabino S. Magnificncia Dignssimo Senhor Diretor Senhor Professor Sua Excelncia o General... Senhor Coronel...

PROIBIDO
Atitudes indevidas como: gestos bruscos ou nervosos, roer unhas, coar-se, bocejar, torcer as mos, morder os lbios, assobiar, falar alto, dar gargalhadas, mascar chicletes, psius, apontar com o dedo, pegar nas pessoas, arrotar, tossir exageradamente, demonstrar qualquer tipo de irritao, etc.. Abrir portas ou gavetas, tocar em objetos, papis, etc., sem autorizao prvia; Dar palpites e conselhos (a menos que solicitados). Assim mesmo pense muito antes de falar. Interferir no andamento do evento; Fazer qualquer tipo de crticas ao trabalho;

Fumar, comer ou beber durante o trabalho. Se tiver que comer, nunca o faa na frente do pblico. Ingerir qualquer tipo de bebida alcolica antes ou durante o trabalho.

CUIDADOS COM VESTURIO E MAQUIAGEM


Tenha bom senso no uso dos acessrios. Cuidado com a quantidade. No misture jias com bijuterias. Brilhantes, rubis, etc., s so usados em ocasies de gala. Ouro, prata ou prola podem ser usados em esporte fino. Anis: aliana pode ser usada em qualquer ocasio. O relgio deve acompanhar o tipo de traje usado. A maquiagem deve ser discreta. No use colares com brincos de pingentes. Evite brincos de argolas grandes. Cuidado com o uso de perfumes e desodorantes. Os cabelos devem estar bem cuidados e cortados. Cuidado com as tinturas. Cuidado com o tipo de penteado, observe o local e a hora em que o trabalho ser realizado. Ex.: locais abertos expostos ao vento. As sobrancelhas devem estar aparadas. As unhas devem estar bem cuidadas.

CHECK LIST
Tenho todas as informaes prvias necessrias? (objetivo do evento, tipo de pblico previsto, fatores ambientais, horrios, etc..) Quais so as minhas determinaes? Algo especial? Tenho todo o material disponvel para o atendimento ? (folhetos, amostras, etc..) Qual a minha rea de atuao? H algo mais que eu deva saber para melhor atender o pblico? Como estou? (vesturio, cabelo, maquiagem, etc..) No estou esquecendo nada? (crach, material de distribuio, etc..) Como me sinto? (segura, nervosa, etc..)

A EXCELNCIA PODE SER OBTIDA SE VOC: Cuidar dos detalhes mais do que os outros achem necessrio. Arriscar mais do que os outros achem prudente. Sonhar mais do que os outros achem prtico. Esperar mais do que os outros achem possvel. E, finalmente, fazer mais do que os outros esperam.