06/03/2013

Ing. Mario R. Morales, MBA Universidad Central del Ecuador

Seccin I.

Captulo I.
Contenido del curso
Definicin del Comportamiento Organizativo Desde la Intuicin al Estudio Sistemtico Disciplinas que contribuyen al Comp. Organizacional Construccin de un modelo de Comp. Organizacional

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Definicin del Comportamiento Organizacional

Los Conocimiento Tcnicos sobre la actividad de una organizacin son necesarios pero no suficientes !! Es necesario comprender el comportamiento humano que tienen los agentes de una organizacin:
Para mejorar el ambiente laboral y la calidad de los puestos de trabajo. Para conservar y atraer a empleados de alto rendimiento.

Definicin del Comp. Organizacional

Definicin del Comp. Organizacional

El CO es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen:
Sobre la conducta dentro de las organizaciones Para aplicar dicho conocimiento a mejorar la eficacia de las organizaciones.

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Definicin del Comp. Organizacional

Tres niveles en los determinantes del comportamiento: individuos, grupos y estructuras. Estudio de su impacto en la conducta y desempeo en la organizacin en trminos de:

De la Intuicin al Estudio Sistemtico

Comportamiento:
Actividad observable de un organismo determinado. Respuestas a los estmulos de un individuo o un grupo El estudio del comportamiento (individual o grupal) nos permite explicar y predecir lo que harn los otros.

Un buen experto en CO debe basar sus predicciones en el estudio sistemtico y no en la intuicin.

Intuicin: mtodo informal (de sentido comn) de imputar causas y efectos, no sustentado en investigaciones. Estudio Sistemtico: bsqueda de relaciones, intento de atribuir causas y efectos y obtener conclusiones basada en pruebas cientficas.

Disciplinas que contribuyen al CO

Psicologa.
Aprendizaje, motivacin, estrs, personalidad, satisfaccin, capacitacin, percepcin, etc.

Sociologa
Dinmica de grupo, diseo de equipos, tecnologa organizativa, comunicacin, poder, conflictos.

Psicologa Social.
Proceso de cambio, toma de decisiones.

Antropologa.
Cultura organizativa, estudios de diversidad.

Ciencia Poltica.
Estructura de conflictos, reparto de poder.
Video: Psicologa organizacional

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Construccin de un modelo de CO
Un modelo cientfico es:
. una abstraccin de la realidad donde se representa un fenmeno real de forma simplificada ... para poder predecir el efecto de ciertas variables independientes sobre una variable dependiente

Variable dependiente: factor a explicar Variable independiente: potenciales causante del cambio en la variable dependiente.

Construccin de un modelo de CO
Las variables dependientes analizadas por los estudiosos del CO suelen estar asociadas al concepto del desempeo:
La productividad El absentismo La rotacin externa La ciudadana organizativa La satisfaccin laboral.

Video: Cultura Organizacional en Google

Construccin de un modelo de CO
Productividad.
La empresa es productiva si logra sus metas, traduciendo sus factores de produccin en productos al menor coste posible.
Eficacia: grado en el que se cumplen objetivos. Eficiencia: capacidad de cumplir los objetivos a bajo coste.

Absentismo Laboral.
Horas de trabajo perdidas cuando el trabajador no acude a su puesto de trabajo (enfermedad, accidentes, etc.).

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Construccin de un modelo de CO
Rotacin externa de personal.
Velocidad con la que los trabajadores contratados dejan la empresa. Una alta rotacin:
Implica altos costes de seleccin y formacin Puede ser peligroso cuando afecta a puestos clave de la empresa Puede permitir contratar personal ms motivado y preparado

Ciudadana organizativa.
Actuaciones discrecionales no incluidas en los requisitos del puesto que pueden ayudar al funcionamiento eficaz de la organizacin.

Satisfaccin laboral.
Actitud de un individuo hacia su trabajo.

Construccin de un modelo de CO.

Las variables independientes analizadas se estudiarn en tres niveles:
A nivel del individuo A nivel de grupo A nivel de sistema

Construccin de un modelo de CO
Variables independientes relevantes a nivel individual:
Caractersticas personales:
Bibliogrficas: edad, sexo, estado civil. Personalidad Valores y actitudes Capacidades

Percepcin Toma de decisiones Aprendizaje Motivacin

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Construccin de un modelo de CO
Aspectos a tener en el plano de los grupos:
Diseo de los equipos de trabajo Esquemas de comunicacin Patrones de liderazgo y confianza Poder y poltica Estructura de los conflictos y la negociacin

Construccin de un modelo de CO
Elementos relevantes a nivel de organizacin:
Diseo de la organizacin:
Tecnologa de trabajo Estructura organizativa Polticas de Recursos Humanos

Cultura organizativa Gestin del cambio organizativo

Construccin de un modelo de CO