CURSO DE PROFUNDIZACIN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGSTICA

TRABAJO COLABORATIVO 2 PROCESOS DEL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

GRUPO 207112-08 ROBERTO HUERTAS COD 19.403.352 JORGE H. MORALES MARTINEZ CD. 19.274.250 JUAN CARLOS URIBE COD. 19.487.377 JAIRO HERNANDO GARCIA COD: 19.426.555 JOSE HERNAN GONZALES P COD. 16.655.459

GRUPO: 207112_08

TUTOR: BENJAMIN PINZON HOYOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIAS E INGENIERIAS PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL SEPTIEMBRE 2012

INTRODUCCIN

En una empresa productora como lo es el Vergel, el tiempo que lleva terminar un producto depende en gran parte del suministro de materias primas, de elementos de ensamblaje o de piezas sueltas en todos los niveles de la cadena de produccin. Por lo tanto, el trmino "cadena de suministro" hace referencia a todos los eslabones de esa cadena. Compras, suministro, stock, transporte, mantenimiento, retorno, etc El propsito de este trabajo busca conocer el enfoque estratgico del Global Supply Chain Forum , que propone 8 procesos clave del negocio, los cuales se integran a travs de toda la red de clientes y proveedores. Estos 8 procesos son: Administracin de la relacin con el cliente Administracin del servicio al cliente Administracin de la Demanda Ordenes perfectas Administracin del flujo de la manufactura Administracin de la relacin con el proveedor. Desarrollo y comercializacin del producto Administracin del retorno Para este trabajo desarrollamos dos de los procesos. La administracin del flujo de manufactura y la administracin de retorno. OBJETIVOS Reducir el costo total de la caedna de suministros mediante estrategias efectivas de marketing, produccin y distribucin Asegurar la respuesta a la demanda del cliente Minimizar el tiempo entre la produccin de un producto y su venta al cliente final Maximizar el efectivo, reduciendo en inventario y majorando los plazos de pago. Segurar las ventajas competitivas en el tiempo de introduccin de nuevos productos y servicios. Mejorar el servicio al cliente. Brindar las herramientas y conocimientos que permitan la insercin eficaz de los
conceptos y criterios logsticos dentro de la Cadena de Abastecimiento

MADERAS EL VERGEL Inversiones el vergel Ltda, es una industria transformadora e inmunizadora de madera que provee de productos al sector de la construccin y el rea rural. Entre sus productos se ofrece madera cilindrada e inmunizada, molduras, machimbre, productos acabados para construccin, madera para la industria del mueble, productos de ferretera y laminados. Es una empresa que naci en Abril de 1983. El seor Luis Alberto Gaitan Suarez, inici el negocio con la compra y venta de maderas aserradas, al pro mayor y al detal, secado e inmunizado entre otros. VISION: Estar a la Vanguardia de las tendencias mundiales, impulsando el desarrollo tecnolgico, optimizando procesos, invirtiendo en la calidad de vida del recurso humano, mejorando la calidad en atencin al cliente, ofreciendo productos de calidad certificados, trabajando bajo la bandera del desarrollo sostenible e impulsando una nueva imagen empresarial que a partir de sus instalaciones , metodologas de atencin y la actitud positiva del personal, transmita al cliente una percepcin fresca y actualizada de la empresa, logrando su proyeccin hacia el futuro, consolidndose como una empresa lder a nivel nacional en el sector industrial. MISION: Producir y comercializar artculos de calidad derivados de la madera enfocados al sector de la construccin, agro, campo petrolero, comercio, distribuir artculos de ferretera, prestando atencin oportuna, gil, eficaz, satisfaciendo los requisitos del cliente en busca de mantener y aumentar la rentabilidad de la empresa. POLITICAS Maderas el Vergel, lder en el sector maderero en la regin de Orinoquia, tiene como poltica ofrecer productos de madera inmunizada, que satisfaga las necesidades de sus clientes, garantizando altos estndares de calidad mediante el cumplimiento de normas tcnicas y ambientales, la implementacin de tecnologa de punta, el trabajo comprometido y profesional de su personal y el mejoramiento continuo de los procesos administrativos y operativos en pro de aumentar la eficiencia y eficacia para entregar al cliente un producto de calidad. PRODUCTOS Producir y comercializar productos de calidad derivados de la madera enfocados al sector de la construccin, el agro, campo, petrolero, comercio, distribuir artculos de ferretera prestando una atencin oportuna, gil, eficaz, satisfaciendo los requisitos del cliente en busca de mantener y aumentar la rentabilidad de la empresa.

ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA Trata con la fabricacin de productos y el establecimiento de la flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las metas del mercado
ARMARIO

Esqueleto

Laterales

Techo

Cajones

Puerta

Madera

Chapa de

Chapa de

cuadrada cepillada

madera listones

madera

Chapa de madera

Chapa de madera

Listones Boceles

Listones Boceles

Pegamento

Bisagras Chapa

Boceles

Maquinaria y equipo

PROCESO - ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA SUB_PROCESOS ACTIVIDAD ENFOQUE ESTRATEGICOS Revisar las Establecer estados Para maderas el Vergel, especialmente para el estrategias de de preparacin caso de Villavicencio que es una ciudad en Manufactura, para futuros desarrollo, el TLC con USA no les causa mucha Aprovisionamiento, cambios del preocupacin, ya que las materias primas que Marketing y mercado ellos requieren se encuentran relativamente Logstica cerca y en gran abundancia. Los proveedores de eucalipto de la zona de Cundinamarca tienen bosques para mucho tiempo con la gran ventaja, que el eucalipto retoa, y para el caso de Reforestadora de la Costa que es su mayor proveedor de pino, los cultivos que tienen solamente en la Zona de Villanueva Casanare, son suficientes para atender la demanda de Villavicencio con su alto ndice de crecimiento sin ninguna dificultad por los prximos veinte aos. En estos veinte aos Villavicencio que actualmente tiene 400.000 habitantes, se estima que suba a 1.200.000. Maderas el vergel est preparado para competir an con la entrada del TLC La experiencia en Los proveedores de eucalipto de la zona de el pronostico es Cundinamarca tienen bosques para mucho necesaria tiempo con la gran ventaja, que el eucalipto retoa, y para el caso de Reforestadora de la Costa que es su mayor proveedor de pino, los cultivos que tienen solamente en la Zona de Villanueva Casanare, son suficientes para atender la demanda de Villavicencio con su alto ndice de crecimiento sin ninguna dificultad por los prximos veinte aos Estudiar polticas y En estos veinte aos Villavicencio que resoluciones del actualmente tiene 400.000 habitantes, se pronostico estima que suba a 1.200.000. Para entonces la demanda aun sigue cubierta Determinar grado Determinar Es tan diverso el Mercado de clientes que de Flexibilidad de tiempos de espera maneja el vergel, que la flota de camiones y la del cliente capacidad de produccin de la planta son Manufactura Requerida suficientes para atender la demanada. La clientela es muy controlada. En el caso de la construccin, como los clientes son cclicos, se
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Establecer poltica y controles de calidad

preparan enrutando su produccin en la medida que los materiales para las obras se van demandando. La fbrica de muebles tiene un plan de fabricacin por cantidades mnimas, siempre hay en inventarios y las ordenes de produccin nacen a partir de cantidades mnimas de inventarios. La carpintera de muebles no es especializada, sino clsica, lo que les permite estar fabricando siempre las mismas referencias y controlar sus existencias sin ninguna dificultad. La calidad la controlan desde varios puntos de vista y en varios de los procesos. El primero como tal empieza en la recepcin de las maderas. Para el caso del eucalipto, que se utiliza para surtir el mercado de limatones y postes con la madera rolliza y el factor de curvatura no puede exceder los 10 cms en el centro. Para esto toman una cuerda y la amarran de cada extremo del poste. Verifican si en el centro la distancia del hilo sobrepasa los 10 cms, baja la caracterstica del producto. Inicialmente lo miden en postes, limatones y varas. Los postes son mayores de 6 mts. Limatn entre 3 y 6 mts y vara lo menor de 3 mts. Vergel maneja un inventario de productos de acuerdo a cantidades mnimas. Siempre tiene los productos que ofrecen y en la medida que el mercado lo require los planes de produccin cambian y se ajustan EL rea actual con alrededor de 6400 m2 permite un flujo de mercanca cmodo y planeado. Han crecido en rotacin de inventario y clientes y el crecimiento de la ciudad va acorde con el crecimiento de la empresa EL mercado lo mueve el cliente. La publicidad de Vergel es boca a boca y la gente de Villavicencio lo conoce. El cliente va llegando en la medida que la ciudad va creciendo. Los constructores lo reconocen por su alta gama de productos.
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Definir tamao mnimo del lote y tiempo de ciclo

Planear capacidad de crecimiento

Establecer decisiones para fabricar/vender

Determinar las ventajas del pushpull

Revisar metas de servicio al cliente

En la vitrina o sala de ventas de la Empresa EL VERGEL estn los estantes o corredores con los productos a la vista del cliente es decir a su disposicin (estrategia de push) para compra impulsiva. La venta cruzada tambin son estrategias de push muy comunes. Por ejemplo, se le vende el armario y al mismo tiempo la sala de estar y el comedor en un solo paquete. La sala de ventas del vergel tiene alrededor de 200 Mts cuadrados, en lo que se refiere a muebles fabricados, accesorios de ferretera etc. La bodega en su totalidad tiene las reas de produccin y ventas en un mismo sitio, as que los clientes en su mayora van por lo que necesitan.

En cuestin de muebles ya elaborados, hay armarios, camas, sillas, comedores, sillas para exteriores, sillas para fincas, comedores de restaurante, en general una gran diversidad de mueles dentro de la lnea clsica. lo que llamamos de combate. Son muebles muy resistentes y por su tiempo en el mercado el cliente ya sabe que va a encontrar all. Departamento de diseo innovador que permanentemente tiene que estar a la moda como tal no tienen. Decidieron conservar las lneas clsicas, funcionales, prcticas y econmicas Determinar puntos Los puntos de inventario rigen por las de inventario cantidades mnimas que deben tener siempre. Se maneja un stock mnimo y el rea de produccin debe estar al tanto de mantenerlo. Los puntos mnimos dependen de la demanda y permanentemente se ajusta, Evaluar Para maderas el Vergel, especialmente para el oportunidades de caso de Villavicencio que es una ciudad en postponement desarrollo, el TLC con USA no les causa mucha preocupacin, ya que las materias primas que ellos requieren se encuentran relativamente cerca y en gran abundancia. Los proveedores
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Identificar restricciones y requerimientos de manufactura

de eucalipto de la zona de Cundinamarca tienen bosques para mucho tiempo con la gran ventaja, que el eucalipto retoa, y para el caso de Reforestadora de la Costa que es su mayor proveedor de pino, los cultivos que tienen solamente en la Zona de Villanueva Casanare, son suficientes para atender la demanda de Villavicencio con su alto ndice de crecimiento sin ninguna dificultad por los prximos veinte aos. En estos veinte aos Villavicencio que actualmente tiene 400.000 habitantes, se estima que suba a 1.200.000. Maderas el vergel est preparado para competir an con la entrada del TLC Documentar Vergel tiene documentada la capacidad de capacidad produccin y manufactura de acuerdo a las maquinas que posee. Hay suficiente holgura para ampliar la produccin Determinar Los requerimientos estn enfocados a cantidades de mantener un inventario mnimo de cada stock y localizacin producto. El rea de produccin tiene claro cules son esos mnimos y permanentemente se van actualizando de acuerdo a la demanda Desarrollar Los tiempos de holgura en la preparacin de disposicin/dispon material para manufactura les permite contar ibilidad de con una buena disponibilidad en caso de requerimientos requerimientos mayores a los establecidos Desarrollar planes Los tienen cubiertos. La maquina principal de contingencia (sinfn) puede ser reemplazada par una maquina de corte horizontal con volante mvil. Permite los cortes de la sinfn, no a la velocidad de la sinfn pero puede reemplazarla durante un eventual mantenimiento. Desarrollar A los proveedores de madera Eucalipto, estrategias de provenientes de la zona de lenguazaque, desarrollo de Ubate, Gaucheta y Cucunuba en proveedores Cundinamarca, los tienen controlados. Son mas de lo que puede el Vergel producir y comercializar. Nunca se les ha presentado escases y el nmero de proveedores es suficiente. Para la madera de pino, reforestadora de la costa cubre sus necesidades actuales y de expansin si lo requieren.
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Desarrollar estructura de mtricas

EL rea de produccin esta constantemente lista para los requerimientos del rea comercial, y consideran que la informacin de demanda de productos es prioridad para esta rea. Desarrollar La comunicacin entre las reas comercial y mecanismos de productiva es permanente. Todo se basa en el comunicacin-Para servicio al cliente y la planta se enfoca en este soportar concepto. Los procesos estn predeterminados requerimientos de y vergel ofrece solo los servicios que ejecuta otros procesosPara guas de ordenes aceptadas Desarrollar El proceso de las comunicaciones esta estructuras de controlado por la demanda. La capacidad de medicin manufactura se basa en esta demanda que comercial da a da transfiere a produccin para el desarrollo de los requerimientos Establecer lazos de Estos lazos estn bien definidos. La comunicacin y comunicacin es uno de los conceptos mejor retroalimentacin manejados para coordinar las reas.

Desarrollar criterios de aceptabilidad

PROCESO - ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA SUB_PROCESOS ACTIVIDAD ENFOQUE OPERACIONALES Determinar ruta y Convertir el El Vergel ha utilizado como concepto velocidad a travs resultado de la fundamental la relacin entre la demanda con de la manufactura administracin de la produccin. Aunque los productos son de tipo clsico, la demanda sufre alteraciones la demanda en el plan de recursos y cuando se involucran los clientes de la produccin construccin. Aqu es donde se presenta elplan de recursos y produccin de una manera eficiente para atender a este sector. La produccin y los recursos de infraestructura estn sobredimensionados para atender esta demanda cuando se presenta. Revisar el plan de El plan agregado de produccin refleja el produccin nmero de unidades a producir por familia de agregado productos. La definicin de producos se ha ido consolidadndo con el tiempo y esta lnea la dominan sin dificultad. Hay competidores, pero pocos con la garanta en tiempo que puede ofrecer el Vergel. Cubren todo, desde la raz hasta el cliente final
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Desarrollar plan de manufactura y Materiales

Sincronizar ejecucin de capacidad y de demanda

Medir rendimiento

De acuerdo a la informacin suministrada por el vergel, la administracin de la manufactura esta en manos del gerente de produccin. La infraestructura esta sobredimensionada respecto al nivel de la demanda, sin embargo se manejan tiempos de holgura suficientes para permitir que los procesos se acomoden a los requerimientos. Desarrollar plan Normalmente abreviado con sus siglas en maestro de ingls MPS, el programa maestro de produccin produccin es un plan que determina la cantidad de tems a producir y en qu tiempo. Para esta situacin, hay una comunicacin permanente entre el rea comercial y el rea de produccin y de esta comunicacin sugen las cantidades a producir. Generar:-Plan Segn Vergel su capacidad de produccin detallado de podra aumentar hasta en un 30% sin capacidad-Planear dificultad, ya que la infraestructura instalada lo permite. Aun en los momentos de gran requerimientos (MRP) demanda, no se presentan rutas criticas en la produccin Administrar El vergel maneja una holgura del 30% en su Inventarioscapacidad de produccin y manufactura para Materias primas, atender la demanda. En materias primas subcomponentes, manejan un stock que en algunos casos puede empaques-Trabajo superar los 20 das y en el menor de los casos 8 en proceso-Metas das. En suministro de materia prima de parte cumplidas de los proveedores es efectiva y permanente. El sistema de inventarios de cantidades mnimas les permite mantener un inventario suficiente de acuerdo a los compromisos con los clientes. Actividades de La administracin del taller est a cargo del control de gerente de produccin. La produccin depende produccin de dos factores. Unas cantidades mnimas de (administracin inventario que deben mantenerse y unas del taller) cantidades adicionales que por demanda haya que fabricar. Examinar y Vergel tiene en su manufactura productos reportar niveles de terminados como muebles domiciliarios. La calidad de los ventaja en cuanto a calidad de estos productos Productos surge en el proceso de inmunizacin de la fabricados madera. Al ser el Vergel quien realiza la
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Integrar la capacidad de las instalaciones de administracin de manufactura

inmunizacin, permite una calidad optima de sus productos manufacturados, extendiendo sus garantas por ensima de sus competidores. Vergel tiene productos hasta con 10 aos de garanta. Identificar causas En un principio las causas mas frecuentes en radicales de problemas de calidad se presentaban cuando problemas de el proceso de inmunizacin de la madera se calidad realizaba outsoursing. La buena calidad de la inmunizacin no se poda detectar inmediatamente, y el servicio postventa empez a aumentar por esta razn. Para darle solucin definitiva a esto, Vergel utiliza su propio sistema de secado e impermeabilizacin. Medir rendimiento Con la facilidad que se presenta en el rea de del proceso produccin del vergel, y con el tiempo de holgura que se maneja en la planta de produccin, la medida del rendimiento se maneja sin rutas criticas.

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ADMINISTRACION DEL RETORNO Una efectiva administracin del retorno (figura 9) es parte critica del supply chain management. Muchas firmas son negligentes a los procesos de retorno porque la administracin no cree que es importante, este proceso puede llevar a la compaa a tener una sustentable ventaja competitiva. Una efectiva administracin del proceso de retorno permita a la firma identificar oportunidades de mejoramiento en productividad y abrirse paso en sus proyectos.

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PROCESO - ADMINISTRACION DEL RETORNO SUB_PROCESOS ACTIVIDAD ENFOQUE ESTRATEGICOS Determinar metas Determinar el rol EL Vergel maneja retorno solamente en y Estrategias de de los retornos en productos manufacturados dejados en Administracin del la estrategia de la consignacin en las redes de distribucin. La Retorno firma meta se basa en el cero retorno buscando mayor conocimiento de la capacidad del distribuidor Determinar la Los productos de manufactura clsica no mejor forma de pierden valor en el retorno. Los gastos de volver a recuperar transporte aunque es propio serian los que valor y ganar generaran perdida en el retorno. Vergel capital busca los tiempos de holgura para ejecutar el retorno. Revisar el Los productos de manufactura clsica de el consentimiento Vergel cumplen con todas las normas de medio ambiental y medio ambiente, y no sufren ningn tipo de legal transformacin con el tiempo que determinen medio ambiente en situacin crtica. Entender las EL manejo del Suply chain en el retorno restricciones y aplicado a maderas el Vergel, se determina en capacidades del la capacidad del rea comercial para el manejo de los retornos y para reubicarlos en supply chain puntos de distribucin efectivos Evitar retornos, Determinar los La empresa puede enfrentar retornos por no barreras de tipos de retorno venta en los puntos de distribucin con la Seguridad y que la firma modalidad de consignacin, sin embargo esta Disposiciones podra enfrentar modalidad se presenta solo en los casos de producto terminado Establecer una La produccin de muebles clsicos ha sido la estructura para oportunidad para el vergel para evitar el retorno. Es usual que los distribuidores se identificar oportunidades surtan con mas productos de los que la lnea puede manejar, opacando los productos del para evitar el retorno vergel y as generando el retorno. Desarrollar Un modelo de distribucin con mercanca en polticas de consignacin puede atender mayores puntos retorno y de venta para productos terminados, con mecanismos de posibilidad de mayor ndice de retorno defensa Desarrollar Tarea encaminada a los puntos de opciones de distribucin
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Desarrollar Red de Retorno Y Opciones de Flujo

disposicin Desarrollar la red de Logstica Reversa

Desarrollar Reglas De Crdito

Determinar mercados secundarios

Desarrollar estructura de mtricas

La red de logstica de retorno debe ser parte del rea comercial, con el propsito de percibir mayor clientela sin descenso del precio Determinar modos La red de transporte de retornos debe ser de transporte y ligada a la red de distribucin para aminorar metodologas los precios del transporte por retorno Estructurar plan El plan de devoluciones debe estar ligado al de devoluciones plan de distribucin para no generar devoluciones sino redistribuciones. Determinar cmo El plan busca generar la menor cantidad de los productos prdida en el valor de un retorno, entonces se devueltos sern busca ms una redistribucin que un retorno. valorados Desarrollar guias Los crditos o la consignacin de productos para autorizacin finales puede generar mayores vas de de crditos distribucin y aumento en el mercado Establecer Las polticas de crdito debes establecerse de politicas de acuerdo a los volmenes de ventas sin crdito retorno Encontrar y Los mercados secundarios se manifiestan en examinar los punto de venta propios. Los productos por potenciales ser de caractersticas clsicas, permiten una mercados alta penetracin en los alrededores. Vergel secundarios busca cliente finales, con barrios aledaos de estratos dos y tres donde muchas oportunidades las construcciones no vienen con closets Determinar reglas La regla es simple. Puntos de venta propios o para la utilizacin de terceros en los barrios de estratos dos y de mercados tres, donde las construcciones no vienen con secundarios closet. Aqu ha estado el mayor potencial de clientes en el mercado secundario Desarrollar Las estrategias de re manufactura no se llevan estrategias de re a cabo por el mismo proceso de manufactura manufactura utilizado actualmente. EL estilo clsico permite que los muebles no pasen de moda. Integrar el Los sistemas de comunicacin en el proceso rendimiento del de retorno se involucran las reas comercial y retorno al EVA de produccin. No es usual la re manufactura, as que el producto puede ser redistribuido inmediatamente
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Determinar mtricas apropiadas y alcanzar metas

Los niveles de comunicacin adecuados para alcanzar las metas es tarea del rea comercial en conjunto con los distribuidores.

PROCESO - ADMINISTRACION DEL RETORNO SUB_PROCESOS ACTIVIDAD ENFOQUE OPERACIONALES Recibir Iniciar La informacin entre el rea comercial y el requerimiento de requerimientos de cliente debe ser uno a uno, con el propsito retorno retorno del cliente de evitar el retorno y minimizar la redistribucin de productos terminados Implementar Una vez un distribuidor anuncia un retorno, la mecanismos para inspeccin debe permitir decidir si se re Verificar, distribuye o si se retorna para re manufactura inspeccionar y procesar retorno Determinar rutas Revisar guias de Parte del proceso exitoso esta en el ruteo. ruteo Aunque vergel cuenta con sistema de transporte propio, las gua de ruteo deben determinarse para una eficiente distribucin y retorno. Planear ruteo El ruteo actualmente se planea en el da anterior, y en algunos casos los pedidos son planeados hasta con una semana de anticipacin. EL retorno usualmente no se planea sino desde el da enterior en los tiempos de holgura del equipo de transporte Generar Las autorizaciones son expedidas por el rea autorizaciones de comercial despus de una comunicacin dada material de por los distribuidores. El retorno no es retorno inmediato. En muchos casos se evita el retorno y se redistribuye el producto. Recibir Retorno Recibir material de EL material de retorno cuando ingresa a la retorno fabrica entra directamente a la zona de produccin y manufactura para mantenimiento y presentacin final. Y se busca una redistribucin inmediata. Verificar, EL rea de produccin es la encargada de este inspeccionar y trmite, buscando la re manufactura procesar retorno inmediata para reubicacin. Determinar razn En un noventa y siete por ciento el retorno se del retorno da por la no venta en el punto de distribucin.
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Seleccionar Disposicion

Credito Clientes proveedor

Analizar el retorno y medidas de desempeo

Solo en el tres por ciento se presenta por posibles daos en el tiempo que requieren una re manufacturada (pintada) final. Aplicar guas de Debido a que el proceso de transporte es disposicin propio, dentro de la programacin de entrega se encuentran holguras en el sistema, que son utilizados para el proceso de retorno. Transportar Con este procedimiento los retornos en un productos a alto porcentaje son redistribuidos y llegan disposicin final nuevamente a su punto de venta para buscar el cliente final. Coordinar EL proceso de crdito con los clientes autorizacin del distribuidores se maneja mediante el sistema credito a travs de consignacin. Pasado un tiempo prudencial, el producto es retornado y del supply chain reubicado. Negociar Las negociaciones con los distribuidores aceptablemente manejan mrgenes entre veinte y treinta por ciento. Analizar retornos EL producto como tal cumple con todas las e identificar normas de calidad, adems que no se oportunidades de deteriora. La bsqueda de puntos de distribucin es la tarea para situar el producto mejora y lograr un bajo ndice de retorno Calcular y procesar Los sistemas de comunicacin entre la fabrica metricas e y los distribuidores promete un ndice de integrarlas al EVA retorno menor y mas eficiente. Alcanzar metas La meta es cero retorno, y eso se logra con un para mejorar estudio meticuloso del punto de distribucin rendimientos con los posibles clientes que este puede manejar.

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CONCLUCIONES

Hacer una logstica perfecta es lograr, el producto perfecto en el cliente perfecto, al costo perfecto con el precio perfecto, en el momento perfecto y con la calidad perfecta, y el Supply Chain Management procura la realizacin de este Proceso Logstico empezando en el proveedor y terminando donde el consumidor. Dentro de los procesos estudiados, La velocidad de retorno, el flujo de manufactura, la justificacin de la inversin, mantenerse en el mercado, desarrollar la capacidad competitiva, ganarse el reconocimiento y fidelidad de los clientes, el sentido de pertenencia y el compromiso de aporte de los funcionarios de la empresa, son objetivos corporativos que se logran con la aplicacin inteligente y estratgica de una logstica integral o la prctica profesional y efectiva del Supply Chain Management. La competencia en los mercados, han llevado a las empresas a la conclusin que para sobrevivir con xito, deben mantener relaciones de intercambio con los proveedores y clientes en una forma integrada, para lo que ha de utilizar enfoques innovadores que beneficien a todos los actores de la cadena con creatividad y estrategia productiva.

BIBLIOGRAFIA INVERSIONES EL VERGEL, Villavicencio Meta, 2012 Taller Los Procesos en Supply Chain Management tomado de http://66.165.175.206/campus14/course/view.php?id=91

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