Barreras de la Comunicacin

La comunicacin es el proceso de transmitir ideas o smbolos entre dos o ms sujetos que tienen un significado comn para ambos y llevan a una reaccin. Durante este proceso pueden presentarse obstculos que dificultan una comunicacin eficiente, por eso es necesario conocerlos y as poder evitarlos en la mejor manera posible. Dichos obstculos pueden ser: * Barreras semnticas: Una palabra puede ser interpretada de diferente manera dependiendo el uso que se le d o la regin de donde provengan las personas. Es por eso que se vuelve un obstculo en la comunicacin. Ejemplos: * Barreras fsicas: Estos obstculos estn en el medio ambiente, luz, ruido, distancia, son cosas ajenas a los comunicadores que sin embargo afectan en el proceso. Ejemplos: * Barreras fisiolgicas: Estas barreras consisten en defectos fisiolgicos del emisor o del receptor, deficiencia del habla, problemas auditivos, etc. Ejemplos: * Barreras psicolgicas: Nuestro estado de nimo tambin llega a alterar un mensaje, el que estemos tristes, felices, etc. puede hacernos rechazar o malinterpretar lo que escuchamos, leemos o vemos. Ejemplos: * Barreras filosficas: Estas consisten en la diferencia interpretar y comprender varias situaciones entre emisor y receptor, un ejemplo puede ser el no acuerdo de si una situacin es buena o es mala. Ejemplos:

* Barreras culturales: Cuando una persona es ms culta que otra a veces se crean barreras por la diferencia de conocimientos, sobre todo al usar trminos tcnicos que alguien desconoce.

Ejemplos:

Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin: *AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) *VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. *INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una suposicin, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La percepcin, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. FACTORES QUE AFECTAN A LA COMUNICACIN *ESCUCHA ACTIVA: Es la habilidad de escuchar con compresin y cuidado, estando atentos a la conversacin, dejando claro que estamos escuchando. Para que la persona se siente aceptada, porque si escuchamos te escuchan, porque ests dando informacin de que le estas escuchando, porque te puedes permitir llegar al fondo de los problemas. Los realizaremos cuando muestren deseos de querer comunicarnos algo, cuando deseamos motivar para que hable, cuando deseamos conocer a alguien o saber cul es su problema. Lo haremos observando a la otra persona, con gestos y con el cuerpo, con

palabras como "ya veo" "uh, uh", evitando interrumpir, no juzgar, no contarle "tu historia". *EMPATA: Consiste en escuchar las emociones y sentimiento de los dems es tratar de meternos en su pellejo. Se realiza observando cmo se siente el interlocutor y escuchando lo que dice, con los gesto y con el cuerpo. MENSAJES "YO": Es aquel que se enva en primera persona. La esencia es hablar por uno mismo, sin imputar o tribuir a tu interlocutor tus opiniones, sentimiento o los cambios de tu conducta. Es un mensaje sumamente respetuoso que no evala o reprocha la conducta de los dems, por lo que facilita la expresin de las preferencias. REFUERZO POSITIVO: Se hace estando atento a las cosas que l hace bien, buscando el momento oportuno, mencionar cosas concretas, empezando por uno mismo. Con esto conseguiremos elevar la autoestima, la motivacin, facilitar las crticas cuando se hagan y sean bien recibidas. *DESCRIBIR: Consiste en exponer de la forma ms objetiva cual es la realidad d la que vamos hablar. LOS OCHO SENTIDOS: Se trata del sentido del humor que debe de inundar el da a da de nuestro trabajo y relacin con los pacientes y compaeros con esto conseguiremos: favorecer las buenas relaciones y disminuir la ansiedad. *ACUERDO PARCIAL: Consiste en reconocer que la otra persona puede tener algo de razn, sin que uno mismo tenga que dar las razones propias. - Evitaremos prdidas de tiempo y desgaste emocional - No caeremos en el enfrentamiento que puede estar intentando provocar la otra persona - LO HAREMOS CON FRASES COMO: "Es posible que... pero...", "No dudo que tendr razones para... pero..."