Erik Alejandro Mireles Ornelas

Calidad Total

Cuestionario normas ISO y aplicaciones

1. Define el concepto de normalizacin
Es una actividad muy necesaria, ya que homogeniza las caractersticas de los productos a fin de lograr un intercambio ms justo y equivalente, como tambin presenta una gran conveniencia, pues est pensada para poner un orden y para asegurar el cumplimiento de ciertos requisitos, lo que a las empresas le otorga imagen y al consumidor le sirve para sentirse seguro de su compra.

2. Segn la norma ISO 9000 8402 Qu es un sistema de calidad?

Segn la norma ISO 9000 8402 sistema de calidad es conjunto de la estructura de organizacin de responsabilidades de procedimientos, de procesos y recursos, que se establecen para llevar a cabo la gestin de calidad.

3. De cuantas partes est compuesto un sistema de calidad y mencinalas?

Se compone de dos partes: Una parte escrita , desarrollada en una serie de documentos , que describe el sistema ajustndose a una norma (ISO 9001, 9002, 9003), es decir estas normas indican los elementos a tener en cuenta para implantar un sistema de calidad. Parte practica , compuesta de dos variables: 1-aspecto fsico : maquinaria , instrumentos (tecnologa). 2-aspectos humano :conglomerado de temas tratados en un lenguaje de capacitacin y adiestramiento , para lograr , especficamente , la formacin del personal en la calidad y en general de un grupo de trabajo motivado y cohesionado.

4. Menciona los diez pasos de acreditacin que marca la ISO 9000.

Capacitacin gerencial. Elaboracin por escrito de una poltica de calidad. Nombramiento de un representante de calidad Identificacin de responsabilidades Identificacin de procesos empresariales Elaboracin por escrito de un manual de calidad Procedimientos de escritura Instrucciones de trabajo escrito Capacitacin en la forma de utilizar el sistema implantacin

5. Cul es el modelo que marca la ISO 9003?

Es un modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspeccin y los ensayos finales cuando solo en ellos el suministrador debe asegurar el cumplimiento de los requisitos .

6. Describe la norma ISO 9004.

Describe un conjunto bsico de elementos con los cuales podemos desarrollar e implantar un sistema de gestin de la calidad.

7. Qu norma se especifica en el sector de servicios para la gestin de calidad?

ISO 9004-2

8. A qu norma se recurre para indicarnos los factores claves para la seleccin de una norma a aplicar un sistema de calidad?
ISO 9000

Erik Alejandro Mireles Ornelas

Calidad Total

9. Menciona 3 elementos bsicos los cuales deben estar de acuerdo con el sistema que se requiera usar.
La dificultad que presenta el diseo del producto o de los servicios La complejidad del proceso productivo La seguridad del producto o servicios y la probabilidad de que se presenten fallos , calibrando las consecuencias de estos que pudieran presentarse.

10. Cul es el significado de las siglas ISO?

Las normas ISO: Son un conjunto de Normas editadas por International Organization for Standardization para ser aplicadas en el desarrollo de la Gestin de la Calidad de una organizacin. Estas especifican todos los elementos que son requeridos para poder implementar un Sistema de Calidad. Son genricas y pueden ser aplicadas a todo tipo de organizaciones (industriales, comerciales, de servicios, educativas, etc.) Organismos nacionales e internacionales certifican el cumplimiento de los requisitos de Calidad exigidos por las Normas ISO. ISO. Es la denominacin con que se conoce a la International Organization for Standardization (IOS); sin embargo, considerando la tendencia a la estandarizacin global homogeneizacin - que propone dicha organizacin, es que se le asigna la sigla ISO, vocablo que proviene del griego "ISO" que significa "igual". Los estndares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para alcanzar las metas descritas. A travs de ellos se establece una serie de pautas y patrones que las entidades debern seguir con la finalidad de implementar un sistema de gestin y aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus procesos. Tomando en cuenta que son varias las empresas las que se certifican con estas normas se puede llegar a un acuerdo, en el que se haga una certificacin adjunta de esta manera, que pueden realizar luego el proceso de certificacin de forma conjunta todas estas empresas. Esto significa beneficios para cada empresa, ya que se aprovechan las similitudes y relaciones entre los Sistemas de Gestin y permite ahorrar costos de implementacin y certificacin.