50 tendncias para explorar

1 B2B SUSTENTVEL As grandes companhias esto comeando a reduzir o impacto de seus processos produtivos no ambiente e esta uma oportunidade para pequenas e mdias desenvolverem tecnologias e servios para ajud-las nessa tarefa, aponta o Sebrae-SP. um mercado que deve movimentar US$ 10 trilhes no mundo em 2020, de acordo com a consultoria americana Tech Cast. Algumas possibilidades de atuao esto no planejamento de aes para neutralizar a emisso de gases de efeito nocivo, a oferta de fontes alternativas de energia e o desenvolvimento de materiais menos poluentes. 2 LOGSTICA REVERSA Alguns setores da indstria (pilhas e baterias, pneus, leos lubrificantes, lmpadas e eletroeletrnicos) tero de se responsabilizar pelo descarte final de seus produtos. A partir de 2014, os fabricantes vo gerenciar a retirada dos itens que o consumidor descartar e dar a esses produtos o destino correto, em parceria com governos e com o varejo. a que entram transportadoras e empresas de reciclagem e de destruio certificada. Segundo o Conselho de Logstica Reversa do Brasil, o setor movimenta R$ 18 bilhes anuais e deve crescer at 2015, data limite para os fabricantes se enquadrarem.

COLABORAO
3 CLIENTE FALANTE As redes sociais deram ao consumidor um potente canal de comunicao com as empresas geralmente usado para reclamar. Muitas j reforaram seu SAC 2.0 no Facebook e no Twitter, mas possvel fazer mais: em vez de esperar o cliente falar, convid-lo a testar um produto antes do lanamento. Essa a premissa do sampling: apresentar o produto ao pblico-alvo, para colher opinies. A agncia Tryoop!, de Campinas (SP), j ouviu 15 mil usurios para avaliar produtos de 15 clientes. Eles fazem crticas que ajudam a melhorar os produtos. A maioria dos comentrios positiva, diz a scia Milena Escabeche. 4 SOCIAL COMMERCE Transformar as redes sociais na verso digital da divulgao boca a boca a principal tendncia do comrcio eletrnico em 2012, j vislumbrada em 2011. As empresas comeam a abrir lojas no Facebook para que seus seguidores compartilhem com os conhecidos o que est na vitrine. Mas, para estimular as vendas por meio da recomendao social, preciso engajar o pblico. O Magazine Luiza, por exemplo, permite que alguns seguidores no Facebook e no Orkut montem uma vitrine com os seus produtos e faam sugestes de compras a seus amigos, em troca de uma comisso de at 4,5% do valor vendido.

COMPORTAMENTO

5 FESTA PARA CASAMENTO GAY A unio formal de pessoas do mesmo sexo ganhou impulso no Brasil no ano passado, quando o Supremo Tribunal Federal autorizou o primeiro matrimnio gay do pas. Os casais comeam a planejar festas, mas faltam organizadores especializados. Em Nova York (EUA), empresas envolvidas na produo de casamentos gays vo faturar US$ 100 milhes ao ano, aponta um relatrio produzido por senadores. Banqueteiros, floristas, joalheiros, fabricantes de lembrancinhas e organizadores j comemoram o aumento das vendas, diz reportagem da revista americana Business Week. 6 BELEZA MASCULINA O Brasil j o segundo maior mercado de cosmticos para homens s perde para os EUA. Em 2011, esse segmento especializado faturou US$ 3,73 bilhes no Brasil, um crescimento de 14% sobre 2010, aponta estudo da consultoria Euromonitor. Apostando no interesse deles pela esttica, a fabricante de cosmticos Fiorucci investiu R$ 2 milhes em 2011 para desenvolver novos produtos, como xampus com silicone e com ingredientes fortalecedores. A paranaense Feito Brasil lanou no ano passado a linha Homem Urbano, que tem desde hidratante at sabonete com pegada refrescante. 7 MATURIDADE SEM IDADE H quem diga que os 60 so os novos 40. A gerao dos baby boomers, nascida entre 1946 e 1964, passa longe do sof: com boa sade e dinheiro guardado, eles querem mais consumir, viajar e se divertir. Mas faltam servios e produtos para atender bem esse consumidor, sem trat-lo como av. Alguns segmentos pouco explorados so turismo, alimentos para manter a boa sade e roupas. H poucas marcas com boas colees para quem tem mais de 60 anos. um mercado promissor, inclusive na nova classe C, diz Andrea Bisker, diretora da consultoria WGSN na Amrica Latina. 8 BAIXINHOS CONSUMISTAS Homens e mulheres que trabalham e passam pouco tempo com os filhos procuram cada vez mais agrad-los com experincias enriquecedoras em centros de lazer, cursos e bons livros e brinquedos. Outros fazem um reembolso afetivo por meio do consumo, diz Sabina Deweik, diretora da consultoria Future Concept Lab no Brasil. Na prtica, os pequenos ditam as compras dos pais. Essa a ponte para a criana crescer de forma mais rpida. Antes da adolescncia, elas j esto ansiosas para entrar no universo adulto e das celebridades, e isso define seu padro de escolhas. 9 ESPRITO RETR

Em busca de um tempo em que no tinham preocupaes, adultos buscam conforto em produtos queridos da infncia. a deixa para a volta ao passado e valorizao de seus cones at os jovens curtem a nostalgia de um perodo que no vivenciaram, apontam as consultorias WGSN e Brain Reserve. No mundo da moda, o vintage est em alta. Neste ano, as referncias aos anos 1960 e 1970 vo aparecer no estilo, nas cores e nas propagandas de roupas e de acessrios. At as curvas, como as das pin-ups, sero valorizadas. 10 CAPRICHO ANIMAL Por devoo ou diverso, donos de ces e gatos investem cada vez mais em mimos para eles. Tanto que roupas, acessrios e produtos de beleza para esses pets j respondem por 75% do valor de vendas de produtos para animais no Brasil, de acordo com a consultoria Euromonitor. As projees para o setor so de um crescimento mdio de 8% ao ano at 2016. E um bom nicho para pequenas e mdias empresas, aponta o Sebrae, j que as multinacionais do setor esto concentradas em cuidados com a sade. 11 PET SITTER Nada de jaulinhas no pet shop ou hotis veterinrios. Quando viajam, os donos de ces e gatos querem que os bichinhos se sintam em casa e fiquem por l mesmo, com todos os cuidados necessrios. Assim, cresce o interesse pelo servio de pet sitter, um profissional que visita os animais todos os dias para dar comida, limpar os sanitrios e brincar com eles. E, claro, mandar notcias para os donos, que esto longe. Nos EUA, j existe at um aplicativo de geolocalizao, o Stayhound, para encontrar um pet sitter que esteja por perto e checar as opinies de quem j utilizou os seus servios. 12 CONSUMO INDULGENTE Para aliviar as presses do dia a dia, as pessoas tentam se recompensar de alguma forma. A mais comum se presentear com um pequeno mimo, no muito caro como uma xcara de caf especial ou um chocolate importado. Mas h quem radicalize e decida se libertar da tenso se deliciando com prazeres como jantar uma bela picanha durante a semana sem nem ligar para o colesterol. A chave para servir bem a esse consumidor de maior poder aquisitivo oferecer uma experincia libertadora um produto ou servio cuja fruio d a sensao de quebrar a rotina. 13 JOGO DA VIDA A internet um poderoso instrumento de interao em rede, e os brasileiros tm se divertido com jogos on-line sociais, disputados entre vrios participantes e a distncia. A popularizao desse tipo de entretenimento sinaliza um bom mercado para desenvolvedores, especialmente porque as empresas tambm resolveram entrar na onda. Elas comeam a usar jogos e desafios em seus sites ou redes sociais para envolver seus consumidores, de forma ldica, no contedo que querem divulgar, e assim provocar engajamento com a marca. 14 MESA COMPLETA A mistura de preocupao com a sade e busca de atividades que deem prazer favorece os cuidados com a alimentao. Isso significa que as pessoas no s esto examinando cardpios em busca de ingredientes orgnicos e nutritivos, mas tambm se aventurando mais na cozinha. Com isso, abre-se um leque de oportunidades no mercado gourmet, como nas reas de utenslios sofisticados para a cozinha, ingredientes premium e fornecimento ou catering especializado em culinria vegetariana, por exemplo. 15 SENSAO DE SEGURANA Nas grandes cidades, o medo de ser assaltado ou chegar em casa e ter uma surpresa

desagradvel leva as pessoas a reforar seus gastos com segurana pessoal. Mas isso no significa apenas blindar o carro ou equipar a casa toda com cmeras e sistema de monitoramento remoto. Ainda h uma grande carncia de servios de leva e traz, para minimizar deslocamentos como o de levar o carro oficina, aponta o Sebrae-SP.

CONSUMO ESPERTO

16 PAIS QUE COMPARTILHAM A velha prtica de doar roupas, beros e brinquedos que os filhos no usam mais foi repaginada. Formando uma rede que vai alm de amigos e parentes, alguns sites permitem vender itens ou alug-los temporariamente, para no desperdiar dinheiro com artigos que sero usados por pouco tempo. Pioneiro na rea, o reCrib, dos EUA, entrou no ar em 2011, comprando e vendendo beros e acessrios de marcas desejadas. Na sequncia, o StorkBrokers tambm virou referncia para revenda de itens infantis. Por aqui, o Clube do Brinquedo oferece planos para locao de brinquedos dependendo da assinatura, os pais alugam de dois a sete produtos por ms. Existe a opo de troc-los ou renovar a locao. 17 COMRCIO JUSTO A premissa distribuir lucro de maneira equilibrada, gerando mais renda para produtores de alimentos e de artesanato. Os consumidores valorizam o esforo: 79% acham que as empresas tm papel importante na reduo da pobreza e 85% se preocupam com a remunerao justa de fazendeiros e trabalhadores, segundo pesquisa mundial da consultoria GlobeScan. Por aqui, Walmart, Tok&Stok e Lojas Renner so algumas das empresas que tm em suas prateleiras itens que seguem esses princpios. 18 PECHINCHA CHIQUE A febre das compras coletivas causou uma avalanche de ofertas de descontos em 2011. Resultado: os consumidores aderiram prtica de caar o melhor preo, no s para economizar, mas tambm pela satisfao de ter feito uma compra esperta. Hoje, a pechincha compartilhada com amigos nas redes sociais motivo de orgulho, e no de embarao, diz a consultoria internacional trendwatching.com. Com uma mozinha da tecnologia, fica mais fcil compartilhar ofertas, recomend-las aos amigos e consultar avaliaes para se certificar de que est fazendo um bom negcio. Uma pesquisa do Google & Ipsos em 2011 mostrou que 48% dos americanos que tm um smartphone usam o aparelho para procurar descontos; 77% deles recorrem ao mobile quando esto dentro de uma loja. 19 TICA E ESTTICA Tanto no Brasil quanto no exterior, a preocupao socioambiental influencia cada vez mais a deciso de compra. Assim, aumenta a preferncia por produtos de empresas que adotam

iniciativas de responsabilidade social, compra de crditos de carbono ou comrcio justo. o processo, e no apenas o item em si, que importa. A comunicao das aes realizadas deve ser ldica e suave, no em tom de patrulha, diz Sabina Deweik, diretora do Future Concept Lab no Brasil. Mas no basta ser bonzinho: os produtos devem ser esteticamente atraentes e de boa qualidade, pois a generosidade do consumidor tem limite. 20 TROCA COM DESCONTO A mania de querer sempre o ltimo modelo tem inspirado algumas lojas a darem descontos para quem apresentar um produto usado na hora da compra. Nos EUA, grandes lojas de eletrnicos (como a Best Buy e a Radio Shack) e operadoras de telefonia celular (como a AT&T e a Verizon) implantaram programas para que os clientes possam trocar seus artigos usados por outros novos. A sensao do momento o site Gazelle, que compra eletrnicos usados para revender com desconto. A empresa j arrematou itens de mais de 175 mil clientes e fez parcerias com grandes redes, como o Walmart. Depois de faturar US$ 21 milhes em 2010, recebeu aporte de US$ 22 milhes em 2011 para expandir suas atividades. 21 ECONOMIA COMPARTILHADA Em vez de gastar dinheiro com pequenos e grandes luxos, os consumidores comeam a valorizar a experincia de compartilhar produtos variados de um par de sapatos assinados at um passeio de helicptero. Usar mais interessante do que ter alm de ser mais barato, existe a convenincia de no precisar fazer a manuteno. A Rent the Runway faz sucesso nos EUA alugando vestidos assinados para um nmero de usurias que j chegou aos 20 mil elas pagam de US$ 50 a US$ 200 por quatro dias de uso. Na loja, as peas podem custar at US$ 7 mil. Por aqui, a Zazcar aposta no pblico que precisa de um carro apenas por algumas horas o veculo pode ser retirado em diversos pontos de So Paulo, que ficam abertos 24 horas.

EXPERINCIAS VENDA

22 VIAGEM-SURPRESA Agncias de viagem nos EUA lanaram a moda: voc compra um pacote sem saber muito sobre o destino, o hotel e as atraes locais. A ideia conquistar o turista com a promessa de mistrio e diverso. A Luxury Link faz sucesso com leiles de viagens-surpresa em que os descontos chegam a 50%. A American Express cria pacotes de acordo com as preferncias do cliente e usa o celular para avis-lo sobre cada etapa do passeio. O pblico-alvo so adultos na faixa de 20 a 34 anos games e redes sociais so boas iscas para atra-los. 23 CONVENINCIA E QUALIDADE A crescente valorizao da experincia de consumo, aliada falta de tempo, faz com que haja

uma demanda cada vez maior por produtos e servios que sejam convenientes e prticos, mas sem perder a qualidade. Entre os exemplos de sucesso no mundo est uma vending machine de gua Perrier. Para fidelizar o consumidor, a dica pensar em produtos simples e eficazes, ou ento em lojas que ultrapassem a mera relao de compra e venda, oferecendo aos seus clientes aromas, sons ou ainda orientao para fazer a melhor compra sem perder tempo. 24 TESTE AO VIVO O raciocnio simples: j que comprar pela internet to rpido e prtico, preciso criar um diferencial para fazer o cliente ir at a sua loja. O grande trunfo das vendas fsicas permitir que os clientes testem e aprendam a usar o produto na hora. Para isso, importante ter vendedores que gostem do que esto oferecendo e sejam prestativos, dispostos a sanar as dvidas do consumidor. Depois, necessrio proporcionar uma experincia real com o produto. No Japo, a Shiseido tem simuladores que permitem testar o efeito da maquiagem sem pass-la no rosto. 25 CANAIS INTEGRADOS Se no quiser perder pblico para o comrcio eletrnico, oferea ao cliente o que ele mais valoriza no mundo on-line: convenincia, comparao de preos e acesso opinio de quem j comprou. A rede de supermercados Walmart (EUA) lanou em 2011 um servio para que o cliente compre on-line, quando est em trnsito, e retire os produtos na loja. A Canon coloca tags nos equipamentos de fotografia que produz para que os clientes acessem as avaliaes de quem j comprou. 26 CASA ELETRNICA Seja para descansar ou trabalhar, as pessoas ficam cada vez mais tempo em casa. Por isso, passaram a consumir mais sistemas e servios que facilitam o funcionamento dos aparelhos domsticos como automao de luz, comandos e sistemas sem fio para home theater e rede interna. S que ningum tem pacincia para ficar horas configurando os eletrnicos esse pblico valoriza os equipamentos que funcionam intuitivamente, do tipo plugue e use.

MOBILIDADE
27 TELINHA QUENTE J chega a 19 milhes o nmero de brasileiros com smartphones, segundo estudo realizado pela agncia W/McCann e pelo grupo Ponto Mobi. De acordo com a pesquisa, 83% desses usurios acessam a internet pelo aparelho. Apesar da boa penetrao, s 16% deles fizeram compras pelo celular nos EUA, o nmero chega a 29%, segundo o Google. Mais uma prova de que no adianta investir s no site da empresa: hora de transformar a telinha em plataforma para compra on-line e vitrine para aplicativos. Vale a pena tambm ficar de olho no contedo para tablets 450 mil foram vendidos no Brasil em 2011, segundo o IDC. 28 GEOLOCALIZAO O crescente uso de smartphones no Brasil abre outro mercado promissor: o da geolocalizao. Com esse recurso, possvel saber quais so as empresas e as ofertas disponveis perto de onde o consumidor est, o que favorece a compra por impulso. Segundo pesquisa da Think Insights/Google, uma em cada trs buscas feitas no celular est relacionada localizao; 59% dos usurios visitam lojas locais aps fazer busca na web mvel e 30% das buscas por restaurantes so feitas pelo mobile. Para a Copa, vale fazer seu anncio em outros idiomas para entrar no radar dos turistas. 29 LOJA CONECTADA

No Brasil, j comum ter acesso internet por Wi-Fi em cafeterias e restaurantes. Mas esse tipo de conexo ainda no chegou s lojas. O comrcio deve se preparar, pois nos EUA e na Europa os consumidores esto adorando a mania de usar o smartphone durante as compras, para fazer consultas na hora e saber mais sobre seus objetos de desejo. Usando ferramentas como aplicativos, realidade aumentada e cdigos QR, eles conseguem ter acesso a informaes mais aprofundadas sobre o produto, como histrias de quem j o utilizou, comparaes de preo e avaliaes de especialistas.

NOVAS DEMOGRAFIAS
30 TERCEIRA IDADE Engana-se quem pensa que os mais velhos se preocupam apenas com a sade. Esse grupo adora comprar presentes para filhos e netos e no mede gastos. Mas, para ganhar esses clientes, preciso oferecer um servio diferenciado. No Japo, a loja de departamentos Keio facilita a experincia de compra com prateleiras mais baixas, letras maiores e cadeiras para descanso. J na Finlndia, os idosos aprovaram o caixa do supermercado K Citymarket. Alm de bater um papo com o funcionrio e ganhar ajuda para empacotar as compras, eles esperam, literalmente, sentados, j que existem poltronas disposio. 31 SEM SAIR DE CASA Fazer da sua residncia um ambiente seguro e confortvel para se proteger do mundo e no ter mais que sair de l uma tendncia de comportamento que se fortalece a cada ano no Brasil e em muitos pases. Com isso, aumenta a demanda por sistemas de automao e mobilirio que deixem o lar mais prtico e aconchegante, seja no ambiente de home office ou na cozinha gourmet. Esse enclausuramento tambm abre um bom mercado para servios de convenincia, especialmente os de entrega de produtos de alto valor agregado, como alimentos orgnicos, vinhos finos e cervejas artesanais. 32 FOCO NA CLASSE C A classe que rene famlias com renda entre R$ 1.126 e R$ 4.854 j representa mais de metade da populao brasileira (55%). Foi o nico estrato que cresceu no ano passado: ganhou 3,6 milhes de integrantes entre maio de 2010 e o mesmo ms de 2011, segundo estudo da FGV com base em dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Esses consumidores priorizam qualidade e no preo, pesquisam na internet antes de comprar e concentram sua ateno na educao para 66% deles, essa a prioridade do oramento, segundo o instituto de pesquisas Data Popular. 33 BELEZA ACESSVEL As brasileiras querem ficar bonitas, especialmente as que esto chegando agora ao mercado de trabalho. Entre as mulheres da classe C, 69% investem na aparncia para crescer na carreira, segundo dados do Data Popular. De 2003 a 2010, a venda de esmaltes para essa fatia do mercado passou de 40% para 53% do total. Sales de beleza tambm esto faturando, mas com famlias da classe B (renda de R$ 4.854 a R$ 6.329), as que mais gastam com esse servio R$ 281 milhes mensais, segundo a Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo (Fecomercio-SP). 34 PORO PARA UM O nmero de pessoas que moram sozinhas subiu de 8,6% da populao do pas, em 2000, para 12,1%, em 2009, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). De acordo com o instituto, Porto Alegre a capital dos solitrios, que representam 21,6% da populao. Vale a pena investir nsse pblico de solteiros, idosos

e divorciados, que procura servios domsticos especializados, como os de reparo e limpeza, e produtos feitos para consumo unitrio, especialmente os alimentcios. 35 EDUCAO ON-LINE Aulas complementares e cursos tcnicos e profissionalizantes so os dois segmentos mais promissores do ensino a distncia. Esse outro segmento que tende a crescer ancorado na base da pirmide de renda 19% dos jovens das classes C, D e E que usam lan houses fazem cursos on-line para se qualificar, aponta a consultoria Plano CDE. O uso de vdeos deve decolar, diz William Halal, fundador da consultoria de tendncias Tech Cast. A ideia deixar a educao mais eficiente e mais barata. 36 CIDADES MDIAS As cidades de mdio porte, que tm entre 100 mil e 500 mil habitantes, j concentram 25% da populao brasileira. So as que mais crescem, de acordo com dados do IBGE. O aquecimento econmico dessas regies aumenta o poder de compra de um pblico que anseia por produtos e servios mais sofisticados. uma boa oportunidade para comrcio eletrnico em segmentos como o de bebs, vinhos, pet e moda, diz Anibal Messa, investidor em startups ligadas a tecnologia e internet, como o BuscaP.

NICHOS EM ALTA

37 MICROARTESANATO Quem faz ou vende acessrios deve ficar atento a uma nova tendncia do artesanato: joias, presentes e acessrios com miniaturas divertidas, com aparncia de que foram feitas em casa. O pblico-alvo aqui so os adultos, mas quem quiser cativar tambm os adolescentes pode extrapolar a tendncia para pingentes de corrente e de celular, broches e chaveiros com motivos como frutas, docinhos, flores e animais fofinhos. 38 ESTDIO ACESSVEL A legislao brasileira prev que 2% dos assentos de um estdio sejam destinados a quem usa cadeira de rodas; outros 2% devem atender a deficientes visuais, pessoas obesas e com pouca mobilidade. A Fifa usa como referncia um guia que recomenda separar ao menos 266 cadeiras para essa parcela do pblico. Mesmo com os lugares reservados, esses consumidores no tm todas as suas necessidades atendidas: faltam por todo o pas servios em reas como transporte, alimentao e segurana. 39 MODA PARA POUCOS No universo da moda, uma boa ttica para escapar da concorrncia com megalojas de departamentos apostar em roupas para nichos muito pouco explorados no Brasil

pessoas que esto acima do peso, que usam sapatos com numerao diferente da convencional, ou ainda o pblico da terceira idade. Quem decidiu explorar um segmento bem restrito foram os americanos da Downs Designs, pioneiros em fabricar roupas sob medida para quem tem Sndrome de Down, levando em conta sua estrutura ssea e o formato de seu corpo. 40 EXCLUSIVIDADE Para o pblico classe A, a nova faceta do luxo consumir em menor quantidade, mas com maior exigncia de exclusividade. O excesso de sacolas sai de cena para dar lugar a peas nicas, artesanais e de altssimo valor agregado. O cliente tem conscincia de que o item caro devido ao longo tempo de produo, e isso vale tanto para um vinho envelhecido como para uma bolsa incrvel, com materiais nicos, afirma Andrea Bisker, fundadora da consultoria de tendncias Mindset e diretora da WGSN na Amrica Latina. 41 CUSTOMIZAO O consumidor no quer ser tratado como mais um na multido. Por isso, est trocando as marcas genricas por produtos e alimentos customizados, mais adequados ao seu estilo de vida. A indstria j desenvolve tecnologias que permitem fazer essa personalizao com baixo custo. Em 2010, a Nike aumentou seu faturamento em 25% aps colocar em seu site um aplicativo que permite aos consumidores montar seu prprio tnis. A customizao em massa deve ser responsvel por 30% das vendas no varejo em 2017, prev a consultoria Tech Cast. 42 DEGUSTAO DE CERVEJA O brasileiro est tomando gosto por experimentar cervejas diferentes o que inclui tanto as artesanais quanto as importadas. O cmbio favorvel importao contribuiu para aquecer esse mercado: nos ltimos trs anos, a venda de cervejas premium cresceu mais do que a das tradicionais. Sua participao de mercado, atualmente na casa dos 5%, pode alcanar 20% at 2020. Bares, lojas e servios especializados podem aproveitar essa mudana no nicho da bebida, que movimenta R$ 300 milhes anuais no pas. 43 NECESSIDADES ESPECIAIS Cerca de 24% da populao brasileira tem algum tipo de deficincia fsica ou intelectual. So 45,6 milhes de pessoas, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Atend-las uma das prioridades do governo federal: at 2014, R$ 7,6 bilhes devem ser investidos no programa Viver Sem Limite, que inclui projetos relacionados a educao, sade e acessibilidade. O governo vai ainda abastecer a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) com R$ 150 milhes para pesquisa e desenvolvimento de tecnologias assistivas. Mais uma razo para prestar ateno nesse mercado.

NEGCIOS GLOBAIS

44 SERVIO POLIGLOTA Como a tendncia que os cenrios econmicos dos Estados Unidos e Europa permaneam complicados em 2012, muitos estrangeiros j comeam a procurar emprego no Brasil. E esto conseguindo o nmero de autorizaes do Ministrio do Trabalho e Emprego para que eles possam atuar aqui cresceu 19,4% no primeiro semestre de 2011, em relao ao mesmo perodo de 2010. Quem quiser cativar esse pblico deve pensar em outras lnguas. Assim, tambm poder tirar proveito do fluxo de turistas que visitaro as cidades-sede da Copa do Mundo de 2014. 45 PORTUGUS PARA ESTRANGEIROS Conforme aumenta o nmero de estrangeiros que vm trabalhar em empresas brasileiras ou em multinacionais com filiais no pas, ensinar portugus a eles est se revelando uma atividade promissora. Um indcio importante do interesse por aprender e dominar nosso idioma que o nmero de candidatos inscritos para fazer o Celpe-Bras (exame de proficincia em portugus reconhecido pelo Ministrio da Educao e bastante valorizado pelas empresas) quintuplicou em uma dcada: saltou de 1.155 em 2001 para 6.139 no ano passado. 46 LOCAL E UNIVERSAL A crescente globalizao do consumo no implica em oferecer os mesmos produtos e servios para todo mundo. Muito pelo contrrio: so cada vez mais valorizados os itens de origem, que mostram suas razes e, ao mesmo tempo, so capazes de transcender suas fronteiras, aponta a consultoria Future Concept Lab. Por conta dessa tendncia, o novo lema do varejo pense no local, aja no global, uma parfrase do antigo mantra pense de forma global e atue no local, que se popularizou no incio do processo de globalizao. Para a nova receita dar certo preciso contar com sensibilidade para captar o esprito de uma regio, saber utilizar a internet como aliada para ampliar o alcance da publicidade e ter estrutura para atuar em escala global. A empresa precisa estar preparada para atender pblicos novos, com necessidades e exigncias distintas.

QUALIDADE DE VIDA

47 SADE NO CELULAR A preocupao crescente com a sade tem ampliado o mercado para aplicativos e aparelhos que permitam monitorar desde as caractersticas de uma pinta no rosto at a evoluo de uma dieta. O mercado ligado a esse tipo de ferramenta deve movimentar US$ 4 bilhes no mundo at 2014, segundo a consultoria Technavio. Uma startup que se deu muito bem em 2011 foi a americana HealthTap, que recebeu aporte de US$ 11,5 milhes para turbinar sua operao: qualquer usurio pode fazer perguntas a uma rede de 6 mil mdicos, usando um computador ou celular. 48 MOMENTO ZEN A crescente correria diria em grandes centros urbanos faz com que as pessoas valorizem cada vez mais os momentos de pausa e reflexo. Algumas aprendem a praticar meditao, outras fazem retiros em lugares onde no permitido falar, e h quem decida comparecer a cursos ou palestras para desenvolver a sua espiritualidade. So muitas as possibilidades de negcios para atender esse pblico: lojas, editoras, livrarias, espaos para meditao e palestras, produtoras de vdeos etc. 49 NUTRIMTICOS A palavra o resultado da mistura entre nutrio e cosmticos. Nessa tendncia de mercado, vitaminas, colgeno e outros ingredientes relacionados indstria da beleza ganham corpo em bebidas, suplementos nutricionais, petiscos e balas. O termo j se popularizou na Europa, nos Estados Unidos e no Japo. Por aqui, uma das pioneiras no ramo a empresria Cristiana Arcangeli, que lanou a marca beautyin, com barras de cereais, balas e bebidas que misturam ativos de frutas orgnicas com protenas e minerais. 50 FUNCIONAIS E ENERGTICAS O consumo desses dois tipos de bebida est comeando a decolar no Brasil. Tanto que grandes fabricantes de energticos esto fugindo dos j saturados mercados nos Estados Unidos, na Austrlia e na Europa ocidental para apostar na expanso na Amrica Latina essa regio registrou um crescimento de 22% do segmento em 2010. Outro ramo relacionado qualidade de vida, o de bebidas funcionais, que trazem benefcio sade, segue aquecido: faturou US$ 24 bilhes no mundo em 2010 e tem crescido acima da mdia do mercado de alimentao.