Resumen ejecutivo

El proyecto consiste en la puesta en marcha de un despacho de abogados, Nanse Jurdico dedicado a servicios jurdicos especializados en el municipio de Cusco, especializado en las reas de derecho laboral, mercantil y administrativo. Nanse jurdico, S.L. estar compuesta por un equipo profesional multidisciplinar, inicialmente constituida por las dos promotoras, y se dedicar principalmente al asesoramiento y asistencia jurdica de empresas, particulares e instituciones, en las reas de laboral, mercantil y administrativo. Las promotoras, Paula Barrios y Montse Basquias cuentan con experiencia en los sectores relativos a las reas especficas y especializadas en las que van a ejercer su actividad jurdica. Paula es Licenciada en Derecho, tiene 35 aos y cuenta con 8 aos de experiencia en asesoramiento jurdico a empresas en los mbitos laboral y mercantil. Adems, cuenta con un Mster en Derecho mercantil y con un Mster para el ejercicio de la abogaca y procuradura. Los 8 aos de trabajo en otro despacho de abogados de la zona le han permitido, no slo conocera las empresas clientes, sino obtener informacin sobre el tipo de servicios ms demandados. Se encargar de las reas de laboral y mercantil. Tambin se encargar de la administracin dela empresa con el apoyo de una asesora para la elaboracin de la contabilidad y los impuestos. Montse es Licenciada en Derecho, tiene 30 aos y cuenta con 5 aos de experiencia en la Administracin pblica autonmica con especializacin en procedimientos sancionadores y resolucinde conflictos por la va del arbitraje y la mediacin. La experiencia de trabajo en la Administracin Pblica le ha permitido conocer las carenciasde gestin que presentan las empresas y particulares a la hora de tramitar procedimientos administrativos. Tambin cuenta con el Mster para el ejercicio de la abogaca y procuradura.Ser responsable de la gestin del despacho, la atencin al cliente, del portal de consumo,de los procedimientos sancionadores (medio ambiente y urbanismo) y de la organizacin de loscursos y conferencias. La formacin y experiencia de las promotoras vinculada con la actividad la han complementadorealizando un curso de planificacin empresarial con Bic Galicia, donde han adquirido los conocimientos bsicos sobre la gestin de una empresa. La eleccin del municipio de Cusco para la ubicacin de la empresa respondea una situacin estratgica que situar la oficina cercana a los clientes y, a la vez, a los juzgados, audiencia provincial y oficinas de la administracin pblica donde se tramitarn los procedimientos a llevar a cabo. La ventaja competitiva frente a la competencia se centra en la calidad del servicio y en la granespecializacin y concrecin dentro de las reas de laboral, mercantil y administrativo.

Los clientes potenciales de Nanse jurdico, S.L. sern los siguientes: - Clientes particulares. Estos clientes se pondrn en contacto con la empresa para solicitar servicios relacionados, principalmente, con reclamaciones despidos, accidentes laborales, cantidades, acoso laboral, etc- y comunicaciones a la empresa reduccinde jornada, excedencias, dimisiones, etc-. - Pequeas y medianas empresas ya en funcionamiento. Demandan asesoramiento laboral, medioambiente, urbanismo, mediacin y arbitraje, asistencia jurdica, asesoramiento en ampliaciones de capital y fusiones, asistencia jurdica en el concurso de acreedores y en la disolucin y liquidacin de la sociedad. - Pequeas y medianas empresas de nueva creacin. Estas empresas solicitarn, bsicamente, los servicios de constitucin de sociedades, asesoramiento mercantil, urbanstico y medioambiental. - Administracin pblica. Los contratos con la administracin pblica se realizarn a medio/largo plazo, cuando la empresa tenga currculo suficiente como para poder presentarse a concursos o licitaciones. El proyecto basar sus factores clave de xito en los siguientes elementos: Atencin personalizada al cliente: El objetivo de la empresa ser el de conseguir, no slo captar a los clientes, sino fidelizarlos. Para ello, las promotoras se encargarnde la comunicacin con las principales empresas clientes y al resto de los clientes se les designar a un trabajador que ser el que conozca en detalle la situacin de la empresa y le ofrecer el mejor asesoramiento de forma individual. Trabajo en equipo de ambas promotoras para un enfoque global: Todo el personal debe tener una idea aunque sea somera de los asuntos que se tramitan en el despacho, ya que as se pueden detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser cubiertas por los servicios del despacho. Discrecin. La importancia de los temas a tratar para los clientes y lo confidencial de la informacin hacen de la seriedad y la discrecin de promotores y trabajadores un factor de xito de la empresa. Formacin: El personal de la empresa tendr una formacin acorde con su puesto de trabajo y complementaria con la de los dems trabajadores. Adems, Nanse jurdicoS.L fomentar la formacin continua entre los trabajadores para que estn permanentemente actualizados en sus conocimientos Imagen y prestigio del despacho: Para conseguir que los clientes perciban una buena imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecer calidad, una imagen cuidada del negocio y un trato personalizado y exquisito a los clientes. Utilizacin de los soportes tcnicos ms avanzados y bases de legislacin y jurisprudencia Grado de especializacin: empresa especializada en derecho laboral, concurso deacreedores, derecho de los consumidores y procedimiento sancionador.

9 Buena seleccin de los profesionales subcontratados: Se contratarn a los mejores profesionales, ya que en muchos casos van a influir de forma decisiva en la percepcinfinal del cliente de la calidad del servicio. Asesoramiento personalizado: Que nos permita ofertar al cliente los servicios idneospara su caso concreto: actividad de la empresa, nmero de trabajadores, situacineconmica En el sector de los servicios jurdicos sta es sin duda la mejor forma de promocin. 10 Datos bsicos del Proyecto El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales caractersticas del proyecto. Cuadro.- Caractersticas de la empresa

SECTOR Actividad Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas Forma Jurdica Localizacin Instalaciones Equipos y maquinaria Personal y estructura organizativa Cartera de Servicios

SERVICIOS A LA EMPRESA Servicios Jurdicos 6910 Actividades jurdicas Sociedad Limitada Profesional Centro urbano de Santiago de Compostela 80 m2 dividido en rea de recepcin, zona de juntas, dos despachos y baos Equipos informticos, software, mobiliario Equipos informticos, software, mobiliario Asesoramiento jurdico en las reas de laboral, mercantil y administrativo (urbanismo, medioambiente, mediacin y arbitraje). Empresas de tamao pequeo y medio Particulares Visitas comerciales, Pgina Web, rtulo comercial ,anuncios en prensa, merchandising, organizacin decursos y conferencias, blog, publicaciones de artculos en revistas y peridicos especializados

Clientes Herramientas de Promocin

Los datos de inversin y los resultados econmicos bsicos se detallan en la siguiente tabla. Concepto AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 Inversin 25.900,00 0,00 0,00 3.500,00 0,00 total

Fondo de maniobra inicial Recursos propios Recursos ajenos Previsin de ventas Resultados estimados despus de impuestos Tesorera acumulada

8.100,00

0,00

0,00

0,00

0,00

16.000,00 18.000,00 145.400,00 10.039,17

0,00 0,00 157.250,10 12.376,37

0,00 0,00 170.556,12 2.746,23

0,00 0,00 189.172,19 13.223,86

0,00 0,00 215.306,89 10.308,92

21.296,23

40.529,68

41.777,56

54.617,55

64.403,38

Actividad de la empresa Las reas de servicios de asesora jurdica a prestar por NANSE JURDICO, S.L. son las siguientes: Derecho administrativo: Procedimientos administrativos Procedimientos judiciales Derecho Urbanstico Planeamiento Urbanstico Gestin urbanstica Programa de Actuacin Urbanizadora (PAU) Estudio e investigacin registral y administrativa de titularidades, cargas y superficies para su regularizacin y reconocimiento Licencias en Ayuntamientos Entidades urbansticas de conservacin Disciplina urbanstica Derecho laboral Para empresas - Asesoramiento en modalidades de contratacin ms beneficiosas para la empresa. - Anlisis de la situacin laboral de la empresa y elaboracin de informe; valoracin de las modalidades contractuales, del cumplimiento de los requisitos exigidostanto por la normativa como por los convenios colectivos. - Confeccin de contratos laborales, con inclusin de clusulas especficas paralas necesidades de la empresa cliente - Redaccin de convenios colectivos de empresa. Para trabajadores - Reclamaciones frente a la empresa por movilidad geogrfica, modificacin sustancialde las condiciones del contrato de trabajo, sanciones disciplinarias, vacaciones, clasificacin profesional.

- Representacin y defensa del trabajador en procedimientos de despido. - Reclamaciones de cantidad a la empresa. - Asesoramiento al trabajador en caso de dimisin y realizacin de la comunicacin. 12- Asesoramiento y tramitacin de extinciones indemnizadas del contrato de trabajopor voluntad del trabajador. Derecho Mercantil Constitucin de sociedades Derecho de sociedades Derecho concursal

Proceso de prestacin del servicio El proceso a seguir por Nanse jurdico, S.L. en la prestacin de todos sus servicios es el siguiente: - Labor comercial.- Contacto con potenciales clientes, particulares y bsicamente medianas y pequeas empresas que tengan trabajadores pero que no tengan un departamento de recursos humanos, con la finalidad de dar a conocer los servicios ofrecidos por el despacho, exponiendo las carencias que suelen padecer las empresasen el mbito del asesoramiento laboral y los beneficios que le va a reportar que suempresa cuente con un asesoramiento permanente y altamente especializado. - Propuesta de servicios y presupuesto.- Propuesta de servicios profesionales tanto deforma genrica, dndoselos a conocer a los clientes por si pudiese necesitarlos en un futuro, como de forma concreta para su empresa. - Entrega de presupuesto previo a la prestacin del servicio. - Prestacin final del servicio ofrecido. Las subcontrataciones, orientadas a cubrir y reforzar elementos especficos de las distintas reas de trabajo sern las siguientes: - Un auditor de cuentas - Profesionales que elaboren informes periciales para su presentacin como prueba enjuicio - Procuradores - Asesora para la gestin de nminas y tributos La bsqueda de calidad en el servicio al cliente se estructurar entorno al siguiente procedimiento de trabajo. - Hoja de encargo: la cual ser firmada por ambas partes, donde se recogern conclaridad y precisin los servicios contratados por el cliente y el coste de los mismos. - Protocolos de prestacin del servicio y rastreabilidad o trazabilidad: la redaccin de estos protocolos nos va a permitir desarrollar siempre del mismo modo la prestacindel servicio, recibiendo todos los clientes siempre la misma calidad en el desarrollo del mismo.

- Hacer un anlisis objetivo de nuestras fortalezas y debilidades para poder implantar sistemas de correccin. 14 Perfil de cliente y estimacin de ventas Los clientes potenciales de la empresa sern los siguientes: - Clientes particulares. Estos clientes se pondrn en contacto con la empresa para solicitar servicios relacionados, principalmente, con reclamaciones, comunicaciones asu empresa, solicitud de prestaciones frente a la Seguridad Social, INEM y FOGASA, solicitudes relacionadas con urbanismo.... etc. - Pequeas y medianas empresas ya en funcionamiento. Servicios de asesoramiento laboral, medioambiente, urbanismo, mediacin y arbitraje, asistencia jurdica, asesoramiento en ampliaciones de capital y fusiones, asistencia jurdica en el concurso de acreedores y en la disolucin y liquidacin de la sociedad. - Pequeas y medianas empresas de nueva creacin. Servicios de constitucin de sociedades, asesoramiento mercantil, urbanstico y medio ambiental. - Administracin pblica. Los contratos con la administracin pblica se realizarn amedio/largo plazo, cuando la empresa tenga currculo suficiente como para poder presentarse a concursos o licitaciones. El mbito de actuacin de la empresa se centrar bsicamente en los municipios Cusco, ya que a todas ellas extienden su jurisdiccinlos juzgados de lo social y de lo contencioso administrativo de Cusco, donde se desarrollarn una gran parte de nuestros servicios. FODA del proyecto DEBILIDADES FORTALEZAS Se plantea en la siguiente tabla las principales amenazas y oportunidades que se presentan para el desarrollo de la actividad en el sector, asi como las ventajas y desventajas de la empresa . Cuadro foda. Debilidades Despacho nuevo que necesita hacerse un nombre Dificultades para captar los primeros clientes.

Fortalezas Publicidad via internet, blog, artculos Ubicacin. Promotoras motivadas, comprometidas y cualificadas. Capacidad de direccin y organizacin. Amplia oferta de servicios personalizados.

Amenazas Alta competencia

Oportunidades Tendencia a colaborar con otras entidades, organizaciones etc, Cambio continuo de la legislacin aplicable Base de datos jurdicas actualizadas a los casos concretos Mercado saturado Suplir necesitadas insatisfechas Diversificacin del mercado

Amplia tipologa de clientes

La comercializacin del servicio. 18 La empresa se denominar Nanse jurdico S.L. donde se pone de manifiesto el aspecto bsico de la actividad de la empresa: la prestacin de servicios jurdicos. Cabe destacar que Nan se fue diosa de la justicia, en la mitologa mesopotmica, de ah el nombre del despacho profesional. El logotipo estar compuesto por las iniciales N y J cada una de ellas sobre un plato de una balanza realizada con formas geomtricas en un azul elctrico que se ir degradando; la balanza se ha utilizado desde la antigedad como smbolo de la justicia y del derecho, dado que representaba la medicin a travs de la cual se poda dar a cada uno lo que es justo y necesario. Este negocio se regir por el horario habitual para los despachos de abogados, que comprender desde las 10:00h a las 14:00h y de 17:00h a 20:00h; aunque podr variar segn las preferencias de la empresa y/o las necesidades de los clientes. Cabe destacar que la pgina web y las consultas on line se pueden realizar por los clientes las 24 horas del da. Siguiendo esta referencia, para introducirnos en el mercado seguiremos las siguientes estrategias: - Web corporativa - Promocin en un conocido portal legal de derecho - Blog: Cada una de las reas de especializacin del despacho contar con un blog donde las promotoras y otros colaboradores redactarn artculos sobre diferentes temas relativos a dichas especialidades. - Cursos y conferencias: Se intentar organizar al menos un curso al ao referente a alguna de las reas de especializacin del despacho en colaboracin con otras entidades tanto pblicas como privadas. - Rtulo y tarjetas corporativas - Directorios empresariales - Mailing: Se ofrecer al cliente los servicios de forma personalizada, pero sin el coste de la visita comercial. Los principales prescriptores sern los clientes que recomiendan entre sus conocidos los servicios de su despacho de abogados. El boca a boca es fundamental en un universo empresarial tan atomizado y con una competencia elevada, sobre todo en el caso de una empresa que est abriendo mercado. Un segundo grupo de prescriptores son los profesionales con los que subcontrata el despacho auditores de cuentas, peritos, procuradores- pues ellos tendrn sus propios clientes que pueden necesitar los servicios jurdicos de un despacho de abogados o incluso podemos ser a la vez subcontratados por dichos profesionales.

Localizacin de la empresa la zona donde se ubicara la empresa es una zona cntrica, con amplia densidad de poblacin y, sobre todo, con gran nmero de oficinas y locales comerciales circundantes. Adems, la zona presenta grandes atractivos como centros comerciales, apartamientos pblicos, organismos pblicos etc. Para decidir esta ubicacin hemos tenido en cuenta los siguientes crditos. Zona con mucha actividad de negocios y empresas cercanas Zona bien comunicada Lugar de paso, lo que permite que el logotipo de la empresa se pueda ver y por lo tanto se incrementan los clientes potenciales

USO Despacho 1 Despacho 2 Zona de recepcin Sala de juntas Baos

M2 16 16 14 24 10

8. Recursos humanos La relacin de puestos de trabajo con los que contara trabajo la empresa en un futuro esta resumida en la siguiente tabla. Puesto de trabajo Tipo de contrato Salario base Promotoras -----------S/.24.000 Abogados asociados Jornada completa S/.19.668 Licenciado en derecho Jornada completa S/.17.745 Auxiliar administrativo Jornada completa S/.13.400