Gerencia de recursos humanos

Lo relevante:

Consolidar un Modelo de Gestin

Estrategia
Bien Definida Comunicada Entendida Participativa Flexible

Estructura
Plana y flexible Procesos de Negocio Trabajo en equipo Talentos cerca accin

Ejecucin
Hacer que las cosas ocurran

Cultura
Basada en principios y valores Ambiente de trabajo grato Reconocer al hacedor e innovador

Agregar valor como enfoque principal

Objetivo
PLAN DE NEGOCIO MODELO DE GESTION LIDERAZGO GENTE MOTIVADA GRUPO MINERO DE GRUPO DE ALTO ALTO DESEMPEO DESEMPEO

Funciones de la ARH
Contratacin y despido de los empleados, desarrollo del personal y pago de salarios. Planea e implementa procesos, polticas y procedimientos eficientes para la fuera de trabajo en la organizacin. Brinda apoyo a las necesidades, preocupaciones y problemas de los empleados, e identifica formas de incrementar la competencia y compromiso del personal.

Subsistema de Recursos Humanos

Medio Ambiente Interno

Subsistema Financiero

Subsistema de Recursos Humanos Subsistema Tcnico Asistencial

Subsistema de Operaciones

Subsistema Comercial

Medio Ambiente Externo

Subsistemas y Procesos de Recursos Humanos

I. Subsistemas
1. Planificacin y Control de Gestin

II. Procesos
1.1. Definicin de la Estructura de la Dotacin 1.2. Planificacin presupuestaria del RR.HH. 1.3. Gestin de los Sistemas de Informacin de RR.HH. 1.4. Control, Auditora e Informes de la Gestin de RR.HH. 1.5. Monitoreo de Indicadores de Rendimiento 2.1. Determinacin de Perfiles de Competencia 2.2. Reclutamiento 2.3. Seleccin 2.4. Nombramiento y/o Contratacin 2.5. Orientacin 3.1. Administracin del Sistema de Remuneraciones 3.2. Gestin de Beneficios (Econmicos y Sociales) 3.3. Gestin del Sistema de Incentivos 4.1. Movilidad Laboral 4.2. Reubicacin 4.3. Promociones 4.4. Desvinculacin

2. Ingreso

3. Compensaciones

4. Gestin y Desarrollo de Carrera

Subsistemas y Procesos de Recursos Humanos

I. Subsistemas
5. Gestin del Desempeo

II. Procesos
5.1. Facilitacin del Proceso Definicin de Metas y Compromisos de Desempeo (individuales y colectivos) 5.2. Monitoreo y Facilitacin del Proceso de Evaluacin del Desempeo 6.1. Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Entrenamiento 6.2. Elaboracin y Ejecucin de Planes y Programas de Capacitacin 6.3. Seguimiento y Evaluacin de Impacto de los Procesos de Capacitacin y Entrenamiento 7.1. Facilitacin del Proceso de Negociacin Laboral 7.2. Relacin con los Gremios 7.3. Promocin de Instancias de Participacin permanente 7.4. Implementacin de Sistemas de Informacin al personal 8.1. Clima y Entorno Laboral 8.2. Gestin de Programas de Salud del Personal 8.3. Gestin de Programas de Bienestar del Personal 8.4. Programas de Prevencin de Riesgos

6. Capacitacin y Desarrollo

7. Relaciones Laborales

8. Clima y Entorno Laboral

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

Caractersticas

Visin, misin, objetivos y estrategia

Formalizacin del sistema de Recursos Humanos

Tipos de organizacin

CARACTERSTICAS

Sociedad organizacional

Interdependencia de sociedad y organizaciones

Naturaleza de las organizaciones organizacional Responsabilidad social de la institucin

Ambiente

VISIN, MISIN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA Visin: el poder de comunicacin de un destino comn. Percepcin anticipada de la organizacin en un escenario futuro. Misin: conocer y explicitar objetivos y valores comunes. Contribuye a lograr y mantener la integridad y la orientacin hacia el destino fijado. Objetivos: fines intermedios que permiten avanzar en la direccin deseada. Orientan la accin en el corto y mediano plazo y posibilitan el control de resultados. Estrategia: plan de accin establecido para el logro de los objetivos. Definicin de los recursos necesarios (tecnolgicos, humanos, institucionales, financieros, etc.)

DEFINICIN CARACTERITICAS DEL SISTEMA Visin Misin Escenario corto plazo (1 ao) Objetivos Escenario mediano plazo (3 aos) Objetivos Estrategia Asignacin de recursos Pronstico de resultados Presupuesto

TIPOS DE ORGANIZACIN Conceptos bsicos Divisin del trabajo Delegacin Tramo de control Tecnologa Ambiente Formas de organizacin Estructura piramidal Estructura matricial Alineacin de la estructura con la estrategia

FORMALIZACIN SISTEMA

Un manual de personal, es una herramienta muy til para la orientacin del personal y como referencia para el mismo trabajador. Este manual debe estar en una carpeta de tipo dinmico, que permita conforme cambian las normas y procedimientos puedan agregarse o cambiarse pginas. Cada pgina debe incluir la fecha para poder identificar cundo cambian o se actualizan las normas. Es importante que existan copias disponibles para que cuando el personal tenga dudas, pueda consultar el manual

FORMALIZACIN SISTEMA El manual de personal debe incluir: Una visin del propsito y estructura de la organizacin, que contenga una descripcin del personal clave y las lneas de autoridad. Las normas de administracin de personal, que incluyen explicaciones de las prestaciones, procedimientos para quejas, reclamos y permisos/vacaciones, derechos y obligaciones, etc. Procedimientos administrativos, que incluyen una explicacin de cada procedimiento y cmo encaja en la rutina de trabajo de la organizacin, por ejemplo, formularios que se utilizan, procedimientos de compras, horarios de trabajo, relaciones con otras divisiones o unidades de servicios que pertenecen a la institucin, etc.

FORMALIZACIN SISTEMA

Una vez seleccionado y orientado en los procedimientos administrativos generales, dependiendo del cargo, se requerir una orientacin en el programa o servicio en el cual el empleado va a trabajar. Por ejemplo, si se trata de una persona que se vincula a una determinada unidad, deber conocer en detalle el manual de procedimientos y normas de la unidad respectiva.

FORMALIZACIN SISTEMA

Tabla modelo del contenido para un manual 1. Propsito y estructura de la organizacin Misin de la organizacin Historia de la organizacin Organigrama (mostrando las lneas de autoridad que incluyen a todo el personal) Grados y niveles Descripciones cortas de las funciones del personal clave (tomadas de la seccin de resumen de las descripciones de cargos) Glosario general

FORMALIZACIN SISTEMA

2. Normas de personal Permisos Horarios de trabajo Polticas de gastos de viaje y cuentas de gastos Evaluaciones del desempeo Normas para manejo de quejas y reclamos y bajas
3. Procedimientos administrativos Almacenamiento, uso e inventarios de suministros, medicinas, anticonceptivos y equipo Compras (requisiciones, rdenes de compra, etc.) Informes de trabajo y gastos Gastos menores Procedimientos de administracin financiera etc.

ESTRUCTURA, TECNOLOGA Y PERSONAS

Divisin de la mano de obra segn el proceso escalar y la funcionalizacin

Niveles

Niveles
Jefe de Departamento

1 2 3

1 2 3

Jefe de Departamento

Supervisores Empleados

Supervisores Empleados

Proceso escalar

Divisin escalar y funcional

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Tipo Psicolgico Social Econmico
Filosofa y metas Origen Individual De grupo De la institucin Liderazgo Organizacin formal Poltica Estructura Procedimiento Ambiente Social Sindicato Gobierno Familia

Organizacin informal Comunicacin y proceso de grupo Sistema de controles

Actitudes del empleado

Equilibrio del sistema social Motivacin Consecuencia de las metas

La situacin

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
A B

Organizacin alta (mximo espacio de administracin: 3, 4 niveles de gerencia)

Organizacin plana (mximo espacio de administracin: 12, 2 niveles de gerencia)

Organizacin Horizontal UEN

Directorio
Presidencia Ejecutiva
Secretaria

Nivel 1
Secretaria

Gerencia General
Gerencia RR.PP.

Nivel 2
Contador General
Gerenciaa Adm. Fin. Gerencia Sistemas Gerencia Ventas Gerencia Legal

Nivel 3
Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN Gerencia UEN

Organizacin Centralizada

Directorio
Presidencia Ejecutiva

Secretaria

Gerencia General
Secretaria
Control de Gestin Cobranza

Gerencia RR.PP.
Gerencia Legal Gerencia Sistemas Gerencia Administracin Contador General Gerencia Ventas

Tesorera Facturacin

Contralora General/Finan.

Gerencia

Gerencia

Gerencia

Gerencia

Ggerencia

ORGANIGRAMA FUNCIONAL
MARKETING GERENCIA PROMOCION GERENCIA DE MERCADEO PRODUCTOS GERENCIA DE EXPL/REFINACIN GERENCIA DE PETROQUMICA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS CONSEJO DE ADMINISTRACIN DIRECCIN GENERAL VENTAS GERENCIA DE VENTAS LOCAL GERENCIA DE VENTAS INTERNACIONAL TESORERA GENERAL DIRECCIN DE FINANZAS CONTRALORA

GERENCIA DE FINANZAS GER. RR. HH. Y LOGISTICA GER. SISTEMAS Y COMPUTACIN

DIRECCIN DE ADMINISTRACIN

Cultura Institucional
COMPORTAMIENTO

CREENCIAS
MODELOS

VALORES

COMPORTAMIENTO

CREENCIAS MODELOS

VALORES

Puntualidad Desempeo Actitudes Normas Confianza

Costumbres Dogmas Patrones Modismos Argot - Jerga

Liderazgo Innovacin Honestidad Trabajo en equipo

La calidad humana es la base de la calidad organizacional

Gestin Estratgica de Recursos Humanos Enfocada a la Calidad

VISION ACTUAL - FUTURA
Basado en la multihabilidad

Aprendizaje prolongado debido a la rotacin en diferentes reas

Capacitacin en el centro de trabajo y en funcin con los procesos de la empresa

Cobertura de vacantes a todos los niveles de la organizacin buscando nfasis en el Potencial, Habilidadades, Actitudes y Competencias)
Variaciones remunerativas de acuerdo a resultados, nivel de responsabilidad, potencial y competencia

Plan de Desarrollo de Personal

Imperativo Estratgico: Suministrar necesarias para el desempeo Comprende los siguientes aspectos Objetivos anuales Competencia Diferenciadoras Professional Skils - Habilidades Planificacin de la carrera Profesional Pone nfasis en los Professional Skills y los Work Levels de cada trabajador herramientas

Competencias Diferenciadoras
Imperativo Estratgico: Detallar las caractersticas que distinguen un rendimiento Excelente Son las formas de actuar con un alto rendimiento que le permite ingresar a la zona de excelencia de su W Level Son once Competencias Diferenciadoras: - Claridad de Objetivos - Creatividad Prctica - Capacidad Analtica Objetiva - Orientacin Externa - Energa Emprendedora - Liderazgo de Equipos - Liderazgo de Personas - Capacidad de Influencia - Autoconfianza e Integridad - Compromiso con el Equipo - Aprendizaje por Experiencia

Professional Skills
Imperativo Estratgico: Articular las Experiencia y los conocimientos exclusivos de la Empresa Es el distintivo de una organizacin competitiva Definicin de aptitudes dentro de 08 reas de Desarrollo - Gestin Estratgica - Finanzas - Gestin Recursos Humanos - Presupuesto - Tecnologa de la Informacin - Marketing - Investigacin y Desarrollo - Cadena de Suministros - Incluye: - Desarrollo de Equipos - Identificar necesidades de formacin - Planificacin de las carreras profesionales

Work Levels
Imperativo Estratgico: Aclarar el nivel de Responsabilidad

Organizacin definida y m{as centrada (Procesos)

El sistema de Works Levels permitir conseguir un Desarrollo de los Professional Skills Work Levels iniciales son: - Responsabilidad Operativa - Objetivo de rendimiento mximo de los recursos actuales

Work Levels superiores son: - Pensamiento estratgico - Componentes con visin de Desarrollo al Cambio - Desarrollo de unidades y lneas estratgicas

Compensacin y Remuneraciones
Imperativo Estratgico: Ofrecer una compensacin y remuneracin en lnea con la contribucin Acorde a: - Responsabilidad - Plan de metas - Potencial - Creatividad - Resultados Escalas de Pagos de acuerdo a: - Zona Competitiva: Asegura competitividad laboral - Zona de Excelencia: Mejor remuneracin manteniendo alta performance - Variable por logros de objetivos ms ambiciosos

Valores Compartidos en el Entorno Institucional

SERVICIO AL CLIENTE - EXCELENCIA - INNOVACION INTEGRIDAD

MISION RECURSOS HUMANOS

META I
CRECIMIENTO

META II
CALIDAD

META III
GENTE

META IV
ACCIONES

Estrategias Tcticas en Recursos Humanos

META
GENTE Incrementar la productividad y la oportunidad a travs de mejor capacitacin y comunicacin 1. Mejorar la participacin y la productividad 2. Brindar capacitacin para mejores oportunidades 3. Mejorar la comunicacin y reforzar los valores

ESTRATEGIA

T A C T I C A S

1. Lograr implementar los Nuevos Enfoques de Recursos Humanos 2. Disear el Programa de participacin en gestin de costos y calidad y lograr las metas de participacin voluntaria de: 40% de participacin para el 04 / 2008 60% de participacin para el 09 / 2008 3. Establecer Programas especficos de capacitacin y desarrollo Ms del 80% de empleados por hora para el 04 / 2008 Ms del 80% de empleados a nivel administrativos para el 09 / 2008 4.Establecer canales de comunicacin para estimular la participacin de los empleados en asuntos claves

Foda Competitivo RR. HH

FORTALEZAS

Propsito

ANALISIS INTERNO DEBILIDADES

Valores

Misin

ANALISIS DE SITUACION PASADA Y PRESENTE

OPORTUNIDADES

DIAGNOSTICO

E S T R A T E G I A S

Visin

ANALISIS EXTERNO AMENAZAS

Sistema abierto de Transformacin RR.HH

Motivacin/rendimiento Status/roles/clima Fenmenos/grupos Liderazgo Conflicto Comunicaciones Inf. Misin Valores Objetivos generales Polticas Servicios/ ususrios Resultados anticipados

Razn de ser

Psicosocial
Organizacin Responsabilidades Procedimientos Coordinacin Comunicaciones .

Gerencia RR.HH

Tecnologa

Estructural

Materiales Recursos Financiero Equipos

Concepcin del Recurso Humano

ESPECIALISTA
MULTIHABILIDOSO COLABORADOR RESISTENTE AL CAMBIO MOTIVADO DISPOSICION

AL CAMBIO

SITUACION INICIAL

SITUACION FINAL

SUB SISTEMA DE SELECCION CONCEPCION FUTURA

ENFASIS EN EL POTENCIAL DEL INDIVIDUO, VALORES,

ESTILOS Y HABITOS DE VIDA ACORDES CON LA

CULTURA DE LA EMPRESA BASADA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SELECCIN ORIENTADA A LA COBERTURA DE

VACANTES EN EL NIVEL DE BASE DE LA EMPRESA LOS CARGOS DE NIVEL INTERMEDIO Y ALTO SON

CUBIERTOS POR SELECCIN Y PROMOCION INTERNA

SUB SISTEMA DE SELECCIN - CONCEPCION FUTURA

Planeamiento de la seleccin

UNIVERSID

EMPRESAS

GOBIERNO

a mediano plazo apoyado en

sistema de informacin

Se utiliza pocas fuentes de

reclutamiento, se les califica

previamente

CALIF. PROV

SI

NO

SUB SISTEMA DE CARGOS - CONCEPCION FUTURA

PROCESOS INSUMOS PRODUCTOS

PROCESO A

PROCESO B

PROCESO C

Actividades ordenadas de mayor a menor complejidad

DEFINICION DE CARGOS
CARACTERISTICAS PRINCIPALES BASADO EN LA MULTIHABILIDAD DESCRIPCION GENERICA PARA CADA PUESTO DE TRABAJO, PERMITE LA ROTACION DE PUESTOS PERIODO PROLONGADO DE APRENDIZAJE POR LA MAYOR CANTIDAD DE TAREAS

Ejemplo Jefe de Equipo

Funciones Especficas 1............... 2. ............. 3. ............. 4. ............. Mejoramiento Continuo ------------------Logstica --------------------Control de la Calidad --------------------Recursos Humanos --------------------Finanzas ---------------------

CONTENIDO DEL CARGO

Funciones Especficas

1............... 2. ............. 3. ............. 4. .............

ANTES ENFOQUE
SUPERESPECIALIZACION

AHORA
MULTIHABILIDAD

SUB SISTEMA DE REMUNERACION - CONCEPCION FUTURA

PROCESOS INSUMOS PRODUCTOS

PROCESO A

PROCESO B

PROCESO C

Actividades ordenadas de mayor a menor complejidad

Variacin de acuerdo a capacidades y aportes a la Empresa

Orirntado a la persona ms que al gargo

Estimula la Multihabilidad

SUB SISTEMA DE CAPACITACION - CONCEPCION FUTURA

SELECCION

PROCESOS
INSUMOS

PRODUCTOS

EVALUACION

CARGOS

SALARIAL

CAPACITACION

CARACTERISTICAS PRINCIPALES
PLANIFICACION DE LA CAPACITACION EN FUNCION A LOS PROCESOS DE LA EMPRESA FUNDAMENTALMENTE DENTRO DEL TRABAJO VINCULADA A LOS OTROS SISTEMAS EMPRESARIALES