Planejamento Estratgico - Azul Linhas Areas Nome: Claudia Krassuski Niezewitz GPI(2)

Professor: Eduardo Fosini

Disciplina: Planejamento Estratgico

Descrio da Atividade Foco em Estratgia e Inovao - Pesquise num setor ou subsetor da economia ou indstria uma referncia de inovao no conceito debatido em sala, alicerado em Gary Hamel ou na publicao Oceano Azul. Ou seja, o conceito de Inovao Radical - na raiz da idia, aquela que promove uma expanso e/ou mudana significativa do conceito de fazer negcios, criando novas regras que influenciam e alteram a conduta dos players da cadeia de valor (concorrentes, fornecedores, distribuidores, clientes ou grupos de consumidores). Descreva o caso de forma sinttica, atentando para os seguintes pontos:

o Contexto, condies ou necessidades que propiciaram o surgimento da inovao;

o Procure expressar numa frase a mudana ou evoluo essencial do conceito de negcio, como no exemplo no caso exposto do CIRQUE DU SOLEIL UM CIRCO PARA ADULTOS ;

o Expanso ou modificaes importantes no Portflio de Produtos, Servios ou Solues oferecido pela empresa;

o Novos mercados ou demandas que passaram a ser de interesse da empresa e por ela atendidos;

o Reao ou comportamento de algum dos demais players do mercado, por exemplo, em seguir a mesma tendncia ou criar novas estratgias;

o Principais mudanas percebidas na Cultura ou Valores/ Crenas da Organizao que conduziu a Inovao.

Conceito de inovao Radical

Baseada no livro Oceano Azul, exemplificarei por meio da Cia Azul linhas areas um paradigma de sucesso e inovao-A nica maneira de superar os concorrentes no tentar superar os concorrentes Trecho do livro Oceano Azul.

Com crescimento contnuo, novos avies produzidos no Brasil, tarifas competitivas e um servio diferenciado a AZUL LINHAS AREAS BRASILEIRAS, em pouco tempo, est conquistando seu lugar nos cus brasileiros e na preferncia dos passageiros. Houve uma promoo nomeada Voc Escolhe lanada em maro de 2008 com o objetivo de deixar o pblico escolher o nome da nova Cia area A disputa estava entre 10 nomes, e os que empatavam eram: Samba e Azul.

Contando com mais de 108 mil cadastros e 157.528 votos, o resultado foi Azul. Os dois primeiros participantes que votaram nesses nomes ganharam o direito vitalcio de viajar de graa, com acompanhante. Mais de 2.000 internautas tambm ganharam passagens para experimentar o novo servio.

A Azul linhas Areas Brasileiras S/A comeou a operar no Brasil em 15 de dezembro de 2008, Fundada pelo executivo David Neeleman. Em apenas alguns meses de atuao, a companhia gerou mais de mil empregos diretos e tem planos de ampliar o quadro de funcionrios para 5 mil at 2013. Mas nem tudo cu de brigadeiro. Criar uma empresa de aviao do zero tarefa para quem est realmente preparado para enfrentar turbulncias. A comear pelo desafio de construir, no prazo recorde de trs meses, uma soluo de Comunicaes Unificadas preparada para acompanhar o crescimento da empresa, caracterstica imprescindvel para os funcionrios fazerem a companhia decolar.

A empresa que comeou suas atividades em dezembro de 2008 e tem planos de atender, at 2012, as principais cidades brasileiras, usando horrios freqentes para trechos ponto a ponto, com uma frota de 78 avies Embraer 195.

Os jatos da Embraer so considerados os mais sofisticados da categoria, devido eletrnica de bordo, ao seu design inovador e ao peso total do avio, o que reduz os gastos com manuteno, tempo de vo e consumo de combustveis. Alm disso, a companhia area encomendou 40 novos jatos e fez uma opo de compra para mais 36. Em cinco anos, a frota chegar a 80 aeronaves, com uma malha que deve cobrir 50 cidades brasileiras. Dentro dos

avies, as primeiras 16 poltronas contam com um espao extra de 7 cm para as pernas (no total so 86 centmetros de distncia da poltrona da frente). O local, batizado de Espao Azul, tem um acrscimo de R$ 30 na passagem. Todos os assentos so revestidos com couro ecolgico e j so equipados com monitores individuais de TV ao vivo via satlite. Alm disso, os avies contam com a configurao de fileiras com quatro assentos, dispostos dois a dos, sem as incmodas poltronas do meio. Todos os avies da empresa costumam ser batizados com nomes que tenham a palavra azul, como por exemplo, Azulville, Pssaro Azul, Andorinha Azul, Diamante Azul, Cu Azul, Sonho Azul e Arara Azul

A Azul focou em um nicho de mercado diferenciado, onde seu ponto forte foi servir as praas onde os concorrentes no tinham tanto interesse. O primeiro decolou de Campinas com destino a Salvador e o segundo uniu Campinas a Porto Alegre. Nas semanas seguintes, o nmero de vos entre estas cidades foi gradativamente aumentado com a chegada de novas aeronaves. Em janeiro de 2009, entraram em operao as rotas Campinas-Vitria e CampinasCuritiba, permitindo tambm a conexo entre as demais cidades, com escala no aeroporto de Viracopos. Depois, integraram a malha area as cidades de Recife, Rio de Janeiro, Manaus, Fortaleza, Navegantes, Porto Alegre, Macei, Campo Grande, Salvador e em maio a mais nova rota: Maring.

A Azul contabilizou 200 milhes de dlares para comear a operar no Brasil. Desta forma tornou-se a companhia mais capitalizada. Por exemplo, rotas onde as outras Cias Areas so deficientes, pois no fazem tais vos. A Azul percebeu essa fraqueza e fez dela sua fortaleza. Desbravando um novo mercado, como recebemos conselhos no livro: -Oceano Azul, quando as empresas desviam o foco da concorrncia e reinventam o produto ou estratgia. Baseado no conceito de inovao de valor. Em vez de superar os concorrentes, oferecer no valor para os compradores. Desbravam espaos inexplorados - Livro Oceano Azul

Baixo custo para os Clientes: A Azul Linhas Areas Brasileiras precisava manter os custos reduzidos o suficiente para que pudesse oferecer tarifas areas com o melhor preo. A empresa buscou uma vantagem competitiva atravs de uma nova arquitetura de endpoints que pudesse oferecer a mais alta confiabilidade e reduzir as despesas administrativas gerais. Os resultados incluem uma reduo de 40% no custo total de propriedade, um aumento significativo no tempo de atividade e oito vezes mais eficincia no gerenciamento dos ativos da empresa. Com menos de seis meses de operao e apenas sete avies, a Azul j era a terceira maior companhia area do Brasil. Em pouco tempo de operao, a AZUL se transformou na empresa area que mais rapidamente chegou a 1 milho de passageiros transportados. Transportou seu milionsimo passageiro com menos de 8 meses de operaes, no dia 13 de agosto de 2009. O recorde anterior pertencia JetBlue Airways (cujo dono o mesmo da Azul), que havia conquistado essa marca com apenas 10 meses de vida. Este ms tambm foi marcado pelo lanamento de uma unidade voltada para o transporte de cargas, a

AZUL CARGO, cujo transporte era feito nos mesmos avies utilizados para o transporte de passageiros.

No dia 24 de setembro de 2010 a empresa alcanou outro recorde ao chegar a marca de 5 milhes de passageiros transportados em menos de dois anos. Para se diferenciar das demais companhias areas brasileiras, a AZUL adotou estratgias que esto embasadas na promessa de oferecer vos domsticos sem escala, com aeronaves menores e passagens mais baratas do que as concorrentes, alm de ofertar vos para cidades no atendidas pelas atuais linhas areas, visando ampliar a demanda pelas viagens de avio. E por enquanto tudo isso vem dando muito certo. Estratgia citadas no livro Oceano Azul:- Inovao, diferenciao, mercados inexplorados, baixo custo.

A comodidade que a AZUL oferece aos seus passageiros j comea muito antes da decolagem com o servio do nibus Executivo Azul (equipados TV ao vivo, Wi-Fi e ar-condicionado), que sai de locais estratgicos transportando os passageiros com todo o conforto, direto para o aeroporto. Diferentemente do que oferecido hoje no mercado brasileiro, a AZUL serve cinco tipos de snacks (salgadinhos), que podem ser consumidos vontade. Os carrinhos foram deixados de lado e a oferta inclui bolachas, batatas fritas, wafers, amendoins, refrigerantes, ch, caf ou sucos. Os passageiros so recebidos a bordo com um copinho de gua e um sorriso, numa demonstrao singela de preocupao. Aps a decolagem trs comissrias - uma para cada grupo de 50 passageiros - trafegam com bloquinhos e canetas para anotar os pedidos de bebidas dos passageiros. um contato personalizado com cada um deles s encontrado nas classes executivas. Em nenhuma etapa do vo os corredores ficam obstrudos pela passagem dos carrinhos de alimentao. As bebidas so distribudas em latinhas ou em pequenas caixas de suco, e os snacks servidos pelas comissrias em cestinhas de vime, todos personalizados com a marca da empresa. Nos vos mais longos, como Salvador/Campinas, so oferecidas todas as opes; j em etapas mais curtas, como Campinas/Porto Alegre, o nmero de opes menor. Inovao: Para completar, as comissrias usam belos uniformes, assinados por Isabella Giobbi, que remetem aos anos dourados da aviao brasileira e reportam poca em que viajar era sinnimo de elegncia e cortesia. Foram inspirados na antiga companhia area PanAm, e o charme fica por conta do casquete de feltro de l que as comissrias usam na cabea. Outro diferencial que revolucionou o mercado o fato da AZUL ser a primeira empresa area na Amrica Latina a oferecer um sistema de entretenimento atravs da transmisso de televiso ao vivo pelo sistema via satlite da LiveTV, que permite aos passageiros desfrutarem de monitores individuais assistindo jogos de futebol, novelas e noticirio, tanto de canais abertos quanto fechados, a 36 mil ps de altitude.

Tudo rosa na AZUL Em uma nobre e louvvel ao de marketing, no incio do ms de dezembro de 2010, a companhia area lanou um avio rosa em parceria com a Embraer e a Femama (Federao

Brasileira de Instituies Filantrpicas de Apoio Sade da Mama). Uma aeronave Embraer 195, batizada de Azul e Rosa, foi pintada de rosa para simbolizar a luta contra o cncer de mama, incentivando o diagnstico precoce da doena. O avio, que voou por tempo indeterminado, era comandado por uma tripulao s de mulheres (trs comissrias, piloto e co-piloto), que vestiam trs tipos de uniformes diferentes, todos com a cor da campanha. A nova companhia area comeou a inovar mesmo antes de entrar em operao. Para a escolha do nome foi lanada em maro de 2008, a promoo Voc Escolhe.

Atravs da promoo, que contou com mais de 108 mil cadastros e 157.528 votos, os internautas sugeriram vrios nomes e a escolha ocorreu em duas fases: a primeira de carter sugestivo e a segunda por meio de votao a partir dos 10 nomes mais freqentes. Alm de AZUL, os outros nomes mais votados foram Samba, Abrao, Alegria, Brasileira, Cu, Mais, Nossa, Ptria e Viva. A disputa ficou entre Samba e AZUL. Ao final, o grupo de executivos liderado por David Neeleman escolheu AZUL Linhas Areas Brasileiras S.A. A competio foi to acirrada entre as opes que a empresa decidiu premiar com um passe vitalcio tanto o internauta que enviou pela primeira vez o nome Azul, quanto o que primeiro sugeriu Samba. Ambos viajaro de graa, com um acompanhante, pelo resto de suas vidas, nos jatos da companhia area.

Fontes:

http://www.symantec.com/pt/br/business/solutions/customer_success/detail.jsp?cid=azul_br azilian_airlines

http://mundodasmarcas.blogspot.com/2009/07/azul-linhas-aereas.html

http://www.portalbrasil.net/aviacao_azul.htm

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