Ao de la Inversin Para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

ENSAYO GESTION POR PROCESOS FACULTAD : CURSO DOCENTE : : INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION. DESARROLLO DE SISTEMAS II ING. JORGE VEGA FLORES SOTO MEDINA JOSE

INTEGRANTE:

AO ACADEMICO

2013-I

HUANCAYO 2013

Ensayo Gestin por procesos

A decir verdad en la apreciacin con respecto al video queda demostrado que el modelo funcional est quedando desfasado por la principal razn que el cliente no puede encajar en este modelo funcional, otra de las razones es que la segmentacin por departamentos y la jerarquizacin evitan dar el valor agregado a nuestro producto o servicio. La competitividad ya no est centrada en temas de quien tiene ms tecnologa o la mejor, sino en temas de gestin del conocimiento e innovacin. Por ende cuando hay una jerarqua los objetivos tambin estn sujetos a estas jerarquas lo cual no guarda coherencia con los objetivos de la organizacin. La lgica organizativa es transversal a la del modelo funcional teniendo como objetivo a mi punto de vista es la orientacin hacia el cliente y la mejora continua de los procesos. Se comprendi por proceso como una secuencia o grupo de actividades que van aadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente (interno o externo). Pues bien en las organizaciones siempre se encuentran procesos de los cuales estos se pueden dividir segn su grado de funcionalidad, en este caso encontramos los procesos OPERATIVOS (estn orientados hacia el cliente, tambin llamados centrales), DE SOPORTE y ESTRATEGICOS. Toda organizacin cuenta con procesos estos procesos. Asumo que deberan estar plasmados en un mapa de procesos de donde los cuales podramos distinguir y ubicar a los procesos segn sean sus tipos ya antes mencionados, y si deseamos aplicar este modelo en nuestras organizaciones deberan estar sujetos a las estrategias de la empresa, el modelo de gestin de procesos debe ayudar a cumplir la misin y visin de la empresa, y la gestin de procesos debe de dar una mejora continua y mejorar el grado de satisfaccin a la hora de brindar un servicio o producto. Luego de visualizar los videos queda claro que el modelo de gestin de procesos tiene 4 pasos bien definidos con los cuales podremos aplicar gradualmente a nuestra organizacin. 1. Definir el mapa de procesos existentes. 2. Seleccionar proceso piloto e identificar el responsable. 3. En el proceso piloto identificar su misin y objetivos, entradas, salidas, procedimientos e instrucciones y definir la sistemtica de funcin. 4. Aplicar la sistemtica necesaria para la mejora del proceso. Se entiende por sistemtica a las decisiones de un grupo de personas que representan intereses especficos y sern los que tomen las decisiones para la mejora continua. Y como un paso adicional a mi parecer debera ser: 5. Tras comprobar que el modelo es eficiente pues aplicarlo a los dems procesos. Gestionando el conocimiento generado luego de la aplicacin al proceso piloto. Este paso es justificado ya que si se desea la mejorar continua de la organizacin y la gestin del conocimiento pues bien, este modelo sugiere su implementacin gradual y tomando como

referencia que ya se tuvo un proceso piloto, pues ya contamos con el conocimiento y la experiencia necesaria para poderlo aplicar en toda nuestra organizacin.

Conclusiones
Que un proceso es Una secuencia o grupo de actividades que van aadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente (interno o externo). Que existen 8 conceptos fundamentales de la excelencia, en lo cual por lo entendido y mostrado por los videos se entiende que la orientacin hacia el cliente es lo primordial, seguido por el desarrollo e implicacin de las personas as como tambin el aprendizaje, innovacin y mejora continua. Modelo de gestin de procesos debe de ayudar en el cumplimiento de la misin y visin de la organizacin. La aplicacin del modelo de gestin por procesos debe ser aplicado de forma gradual y sistemticamente. Existen procesos centrales y que son apoyados por procesos de soporte y estratgicos. Un proceso ser gestionable si cuenta con una razn de ser, si tiene entradas y salidas, clientes, un responsable y procedimiento. Proceso es una unidad de gestin y procedimiento son instrucciones.