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CEUNSP

FACULDADE DE CINCIAS GERENCIAIS

APOSTILA PARCIAL DA DISCIPLINA

"TICA PROFISSIONAL E ORGANIZACIONAL"

PROF. Adv. JOS CARLOS CLEMENTINO

DISPONVEL NO SITE: www.clementino.zip.net

TICA PROFISSIONAL E ORGANIZACIONAL INTRODUO Para que possamos estudar um assunto precisamos de uma noo preliminar. Na nossa disciplina no ser diferente. Antes de estudarmos TICA PROFISSIONAL E ORGANIZACIONAL propriamente dita, vamos verificar resumidamente as teorias ticas fundamentais ao longo da antiga Grcia, Idade Mdia, Moderna e Contempornea (temas provavelmente j abordados nas aulas de filosofia). Depois, falaremos em tica e seus conceitos atuais, tica profissional, tica organizacional, tica nas empresas, valores, sem deixar de lado a parte prtica do futuro administrador de empresas, aquele que dever ser o guardio da tica na empresa onde estiver. Na condio de professor atuante na rea de Direito, a legislao sobre tica, claro, estar presente nos dilogos de praticamente todas as aulas. AS TEORIAS FUNDAMENTAIS SOBRE A TICA AO LONGO DO TEMPO As teorias ticas nascem e desenvolvem-se em diferentes sociedades como resposta aos problemas resultantes das relaes entre os homens. Os contextos histricos so elementos muito importantes para se perceber as condies que estiveram na origem de certas problemticas morais que ainda hoje permanecem atuais. Vejamos algumas concepes sobre tica ao longo dos perodos histricos: ANTIGA GRCIA Scrates (470-399 a.C). Defende o carter eterno de certos valores como o Bem, Virtude, Justia, Saber. O valor supremo da vida atingir a perfeio e tudo deve ser feito em funo deste ideal, o qual s pode ser obtido atravs do saber. Na vida privada ou na vida pblica, todos tinham a obrigao de se aperfeioarem fazendo o Bem, sendo justos. O homem sbio s pode fazer o bem, sendo as injustias prprias dos ignorantes (Intelectualismo Moral). Plato (427-347 a.C.). Defende o valor supremo do Bem. O ideal que todos os homens livres deveriam tentar atingir. Para isto acontecesse deveriam ser reunidas, pelo menos duas condies: 1. Os homens deviam seguir apenas a razo desprezando os instintos ou as paixes; 2. A sociedade devia de ser reorganizada, sendo o poder confiado aos sbios, de modo a evitar que as almas fossem corrompidas pela maioria, composta por homens ignorantes e dominados pelos instintos ou paixes. Aristteles (384-322 a.C.). Defende o valor supremo da felicidade.A finalidade de todo o homem ser feliz. Para que isto acontea necessrio que cada um siga a sua prpria natureza, evite os excessos, seguindo sempre a via do "meio termo" (Justa Medida). Ningum consegue todavia ser feliz sozinho. Aristteles, semelhana de Plato coloca a questo da necessidade de reorganizar a sociedade de modo a proporcionar que cada um do seus membros possa ser feliz na sua respectiva condio. tica e poltica acabam sempre por estar unidas. IDADE MDIA O longo perodo que se estende entre o sculo IV e o sculo XV, marcado pelo predomnio absoluto da moral crist. Deus identificado com o Bem, Justia e Verdade. o modelo que todos os homens deviam procurar seguir. Neste contexto dificilmente se concebe a existncia de

3 teorias ticas autnomas da doutrina da Igreja Crist, dado que todas elas de uma forma ou outra teriam que estar de concordo com os seus princpios. Santo Agostinho (354-430). Fundamentou a moral crist, com elementos filosficos da filosofia clssica. O objetivo da moral ajudar os seres humanos a serem felizes, mas a felicidade suprema consiste num encontro amoroso do homem com Deus. S atravs pela graa de Deus podemos ser verdadeiramente felizes. St. Toms Aquino (1225-1274). No essencial concorda com Santo Agostinho, mas procura fundamentar a tica tendo em conta as questes colocadas na antiguidade clssica por Aristteles. IDADE MODERNA Entre os sculos XVI e XVIII, a sociedade Europia varrida por profundas mudanas que alteram completamente as concepes anteriores. Vejamos as mudanas que ajudaram a definir teorias ticas da poca: Renascimento. Na Itlia a partir do sculo XIV desenvolve-se um movimento filosfico e artstico que retoma explicitamente idias da Antiguidade Clssica. O homem ocupa nestas idias o lugar central (antropocentrismo). Este movimento acaba por ser difundir por toda a Europa a partir do sculo XVI. Descobertas Geogrficas. A aventura iniciada em 1415 pelos portugueses, teve um profundo impacto na sociedade europia. Em conseqncia destas descobertas as concepes sobre a Terra e o Universo tiveram que ser alteradas. A terra, o Sol, mas tambm o Homem perderam neste processo a sua importncia e significado. As descobertas revelaram igualmente a existncia de outros povos, culturas, religies at a desconhecidas. A realidade tornou-se muitssima mais complexa e plural. Divises na Igreja. O sculo XVI marcado por diversos movimentos de ruptura no cristianismo, que provocam o aparecimento de novas igrejas, cada uma reclamando para si a interpretao mais correta da palavra divina. No admira que este perodo seja marcado numerosos e sangrentos conflitos religiosos. O resultado global foi o aumento da descrena, o desenvolvimento do atesmo. Cincia Moderna. O grande critrio do conhecimento deixa de ser a tradio, a autoridade e passa a ser a experincia. Fato que coloca radicalmente em causa crenas milenares. o resultado destes e muitos outros fatores, que assistimos ao longo de toda a Idade Moderna ao desenvolvimento do Individualismo e a afirmao da razo humana. O grande sinal desta mudana foi a multiplicao das teorias ticas, muitas das quais em contradio com os fundamentos do prprio cristianismo. Vejamos: Descartes (1596-1650). Este filsofo simboliza toda a f que a Idade Moderna depositava na razo humana. S ela nos permitiria construir um conhecimento absoluto. Em termos morais mostrou-se, todavia, muito cauteloso. Neste caso reconheceu que seria impossvel estabelecer princpios seguros para a ao humana. Limitou-se a recomendar uma moral provisria de tendncia estica: o seu nico princpio tico consistia em seguir as normas e os costumes morais que visse a maioria seguir, evitando deste modo rupturas ou conflitos.

4 John Locke (1632-1704). Este filsofo parte do princpio que todos os homens nascem com os mesmos direitos (Direito Liberdade, Propriedade, Vida). A sociedade foi constituda, atravs de um contrato social, que visava garantir e reforar estes mesmos direitos. Neste sentido, as relaes entre os homens devem ser pautadas pelo seu escrupuloso respeito. David Hume (1711-1778). Defende que as nossas aes so em geral motivadas pelas paixes. Os dois princpios ticos fundamentais so a utilidade e a simpatia. Jean-Jacques Rousseau (1712-1778), concebe o homem como um ser bom por natureza (mito do "bom selvagem) e atribui a causa de todos os males sociedade e moral que o corromperam. O Homem sbio aquele que segue a natureza e despreza as convenes sociais. A natureza entendida como algo harmonioso e racional. IDADE CONTEMPORNEA Se quisermos estabelecer um comeo para a Idade Contempornea, temos que recuar at aos finais do sculo XVIII. O que ento se iniciou na Europa veio a contribuir de forma decisiva para formar o mundo em que vivemos. Revolues. A Revoluo Francesa (1789) marcou uma ruptura deliberada e radical com o passado. Depois dela muitas outras ocorreram at aos nossos dias com idnticos propsitos. Quase sempre foram iniciadas em nome da libertao do povo da opresso (ditaduras, regimes colonialistas etc). Prometeram criar novas sociedades e homens, mas o que produziram foi freqentemente novas matanas. Guerras Mundiais. A partilha do mundo, a conquista de recursos naturais, o saques de riquezas acumulados foram sempre uma constante ao longo da histria da Humanidade. A grande novidade na Idade Contempornea assentou numa aspectos essencial: a crescente eficincia da barbrie praticada por poderosas mquinas de guerra passaram a operar numa escala cada vez mais global. A Frana napolenica, no inicio do sculo XIX, mostrou o caminho que outros pases ou alianas de pases haviam de prosseguir na guerra e no saque de povos. A dimenso desta barbrie colocou os causa os fundamentos da racionalidade e moralidade do mundo ocidental. Progresso cientfico e tecnolgico. A cincia substituiu o lugar que antes era ocupado pela religio na conduo dos homens. Os cientistas foram apontados como os novos sacerdotes. O balano desta substituio continua a ser objeto de enormes polemicas, mas trs coisas so hoje evidentes: a) A cincia e a tecnologia mudaram o mundo possibilitando uma melhoria muito significativa da vida de uma parte significativa da humanidade. Apesar do imenso bem estar por proporcionado, a verdade que as desigualdades a nvel mundial no diminuram antes se acentuaram. Uns no sabem o que fazer a tanto desperdcio, outros lutam diariamente por obter restos que lhes permitam sobreviver. b) No parecem existir limites para o desenvolvimento da cincia e da tcnica.Aquilo que era antes impensvel tornou-se hoje banal: manipulaes genticas, clonagem de seres, inseminao artificial, morte assistida etc. Valores tidos por sagrados so agora quotidianamente aniquilados por experincias cientficas.

5 c) O progresso humano fez-se mais lentamente que o progresso cientfico e tecnolgico, ou dito de outro modo, o progresso moral no acompanhou o cientfico. Ao longo de todo o sculo XX inmeras foram as figuras do mundo da cincia e da tcnica envolvidas em interminveis de atos de pura brbarie, em nada se distinguindo dos antigos "selvagens". O sculo XIX e XX foi por tudo isto marcado pelo aparecimento de um enorme nmero de teorias ticas, mas tambm pela prpria crtica dos fundamentos da moral. Esta pluralidade revela igualmente a enorme dificuldade que os homens tm sentido em estabelecer consensos sobre as normas em que devem de assentar as suas relaes. Vejamos: Kant (1724-1804). Partindo de uma concepo universalista do homem, afirma que este s age moralmente quando, pela sua livre vontade, determina as suas aes com a inteno de respeitar os princpios que reconheceu como bons. O que o motiva, neste caso, o puro dever de cumprir aquilo que racionalmente estabeleceu sem considerar as suas conseqncias. A moral assume assim, um contedo puramente formal, isto , no nos diz o que devemos fazer (contedo da ao), mas apenas o princpio (forma) que devemos seguir para que a ao seja considerada boa. Jeremy Bentham(1748-1832) e Stuart Mill (1806-1873) desenvolveram uma tica baseada no princpio da utilidade. As aes morais so avaliadas em funo das conseqncias morais que originam para quem as pratica, mas tambm para quem recai os resultados. Princpio que deve nortear a ao moral: "A mxima felicidade possvel para o maior nmero possvel de pessoas". O Bom aquilo que for til para o maior nmero de pessoas, melhorando o bem-estar de todos, e o Mal o seu contrrio. Habermas (1929). Aps a 2.Guerra Mundial, Habermas surge a defender uma tica baseada no dilogo entre indivduos em situao de equidade e igualdade. A validade das normas morais depende de acordos livremente discutidos e aceites entre todos os implicados na ao. Hans Jonas (1903-1993). Perante a barbrie quotidiana e a ameaa da destruio do planeta, Hans Jonas, defende uma moral baseada na responsabilidade que todos temos em preservar e transmitir s geraes futuras uma terra onde a vida possa ser vivida com autenticidade. Da o seu princpio fundamental: "Age de tal modo que os efeitos da tua ao sejam compatveis com a permanncia da uma vida humana autntica na terra". Novas Problemticas . As profundas transformaes sociais, culturais e cientficas das nossas sociedades colocaram novos problemas ticos, nomeadamente em domnios como a tecnocincia (clonagem, manipulao gentica, eutansia,etc), ecologia, comunicao de massas, etc. CONCEITOS GERAIS DE TICA - Ramo da filosofia que lida com o que moralmente bom ou mau, certo ou errado. - um modelo de conduta humana que seja capaz de guiar o indivduo, concomitantemente, ao bem pessoal e ao bem pblico no sentido de coletivo, do que bom para a sociedade. - um conjunto de princpios e valores morais aceitveis pela sociedade humana num perodo especfico. - A tica brota de dentro do ser humano, daqueles elementos que o caracterizam como ser humano. - tica o conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indivduo, de um grupo social ou de uma sociedade.

6 - tica - princpios ou pautas da conduta humana, tambm denominada filosofia moral. Como ramo da filosofia, considerada uma cincia normativa. - Ser tico fazer o que tem de ser feito dentro dos critrios aceitos pelo grupo humano. Concluindo... - tica vida! Sem princpios ticos invivel a organizao social. - tica empresarial a alma do negcio. o que garante o conceito pblico e a perpetuidade. TICA DA CONVICO E TICA DA RESPONSABILIDADE Max Weber ensina que h pelo menos duas teorias ticas que configuram dois modos diferentes de tomar decises, cada qual derivando de uma matriz tica distinta: 1) A tica da convico (tratado do deveres) 2) A tica da responsabilidade (estudo dos fins humanos) No quer dizer que a tica da convico seja idntica ausncia de responsabilidade e a tica da responsabilidade seja com ausncia de convico. No se trata disso. Todavia as atitudes so diferentes para quem age segunda as mximas da tica da convico - em linguagem religiosa diremos: O cristo faz o seu dever e no que diz respeito ao resultado da ao remete-se a Deus e a atitude de quem age segundo a tica da responsabilidade, que diz: Devemos responder pelas conseqncias previsveis de nossos atos. De forma simplificada, a mxima da tica da convico diz: cumpra as suas obrigaes ou siga as prescries. Implicitamente celebra impecveis dicotomias quando advoga: tudo ou nada; sim ou no, branco ou preto. Argumenta que no h meia gravidez e nem virgindade relativa; descarta meios-tons e no tolera incertezas. uma teoria que se pauta por valores e normas previamente estabelecidos, cujo efeito primeiro consiste em moldar as aes que devero ser praticadas. Em um mundo assim regrado, deixam de existir dilemas ou questionamentos, no restam dvidas a dilacerar conscincias e sobram preceitos a serem implementados; tal qual a me catlica praticante que nega qualquer cogitao de aborto. Essa matriz, todavia, desdobra-se em duas vertentes: 1. A de princpio, que se atm rigorosamente s normas morais estabelecidas, em um deliberado desinteresse pelas circunstncias, e cuja mxima sentencia: respeite as regras, haja o que houver; 2. A da esperana que ancora em ideais, moldada por uma f capaz de mover montanhas, pois convicta que todas as coisas podem melhorar cuja mxima preconiza: o sonho antes de tudo. A tica da responsabilidade, por sua vez, apregoa que somos responsveis por aquilo que fazemos. Em vez de aplicar ordenamentos previamente estabelecidos, os agentes realizam uma anlise situacional: avaliam os efeitos previsveis que uma ao produz; planejam obter resultados positivos para a coletividade; e ampliam o leque das escolhas ao preconizar que dos males o menor ou ao visar fazer mais bem ao nmero maior de pessoas. A tomada de deciso deixa de ser dedutiva, como ocorre na teoria da convico, par a ser indutiva. Ou seja, a tica da responsabilidade: obriga-se ao conhecimento das circunstncias vigentes; configura uma anlise de riscos; supe uma anlise de custos e benefcios; e funda-se sempre na presuno de que sero alcanados conseqncias ou fins muitos valiosos. A tica da responsabilidade no converte princpios ou ideais em prticas do cotidiano, como faz a tica da convico, nem aplica normas ou crenas previamente estipuladas, independente de impactos que possam ocasionar. Ou seja, ganha legitimidade a ao que produz um bem maior ou evita um mal maior. Assim como ocorre com a tica da convico, a tica da responsabilidade expressa duas vertentes:

7 1. A utilitarista exige que as aes produzam o mximo de bem para o maior nmero, isto , que possam combinar a mais intensa felicidade possvel com a maior abrangncia populacional: faa o maior bem para mais gente. 2. A da finalidade determina que a bondade dos fins justifica as aes empreendidas, desde que coincida com o interesse coletivo, e supe que todas as medidas necessrias sejam tomadas: alcance objetivos altrustas, custe o que custar. O contraponto entre a tica da convico e a tica da responsabilidade fica claro: as aes cometidas pelos praticantes da tica da convico decorrem imediatamente da aplicao de prescries anteriormente definidas (princpios ou ideais) e as aes cometidas pelos praticantes da tica da responsabilidade decorrem da expectativa de alcanar fins almejados (finalidade) ou conseqncias presumidas (utilitarismo). Vejamos algumas ilustraes de diferenas, s vezes sutis, das duas teorias ticas: tica da convico tica da responsabilidade a) Como sou aluno, cumpre-me respeitar os a) Como sou aluno, sensato no perturbar as meus mestres e seguir as orientaes da minha aulas... escola. b) Como sou brasileiro, sinto me obrigado a b) Como sou brasileiro, faz sentido eu ser amar a minha ptria e defend-la se esta for patriota... agredida. c) Como sou empregado, tenho de vestir a c) Como sou empregado, importante me camisa da empresa. empenhar com seriedade...

TICA, TICA PROFISSIONAL e TICA ORGANIZACIONAL tica de forma simples pode-se definir como sendo um ramo da filosofia que lida com o que moralmente bom ou mau, certo ou errado. Parece simples, mas complexo. Os desafios ticos surgem, s vezes, de uma forma violenta e cruel, e necessitam ser resolvidos, mesmo que, paream ser intransponveis. O uso popular do termo tica implica em diferentes significados. Regras ticas so quebradas a todo o momento. Existem ticas para a sociedade e tica dentro de grupos determinados. J a tica profissional a parte da tica que ensina o homem a agir em sua profisso, tendo em vista os princpios da moral. Ela a aplicao geral no campo das atividades profissionais. Assim, a tica profissional do estudante de Administrao, do Contador etc., consiste em conhecer a tica, nela acreditar e viver eticamente, na vida privada como na vida pblica. Ento, tica profissional trata dos deveres e dos direitos, dos agentes administrativos e contabilistas, entre outros. Assume o compromisso do crescimento tico - retido de conscincia. Do ponto de vista organizacional a tica deve ser vista como um conceito utilitrio com o sentido de uma ferramenta til ao dirigente de qualquer organizao. Enquanto a tica profissional est voltada para as profisses e os profissionais do setor correspondente, a tica organizacional atinge as empresas e organizaes em geral. Portanto, vamos definir tica organizacional como um comportamento regido por padres claros,

8 explcitos, que correspondem postura real dos dirigentes dessa organizao. Ou seja, a tica parte daquilo que se define como cultura ou filosofia organizacional: so padres de comportamento que correspondem a valores reais, aceitos e assumidos pelos componentes da organizao, a partir de sua cpula. Isso significa que a tica organizacional no corresponde necessariamente a padres morais ou religiosos, embora seja de esperar e desejar que isso ocorra. Valores so critrios gerais, padres ou princpios que as pessoas utilizam para determinar quais comportamentos, eventos e situaes so desejveis ou indesejveis. Temos exemplos de tica organizacional em setores cujos negcios so ilegais ou at amorais. Um exemplo tpico so os bicheiros: eles tm a sua tica, um padro de comportamento claro, que permite que as pessoas apostem usando um pedacinho de papel como comprovante e tenham a certeza de receber seus prmios. A importncia dessa clareza organizacional fica bvia quando se sabe que a populao - e so as pesquisas que indicam - confia mais nos bicheiros do que nos comerciantes, industriais ou banqueiros. Por qu? A resposta bvia: h mais clareza nas posies dos bicheiros do que nas dos outros grupos mencionados. Portanto, preciso no apenas adotar princpios ticos nas organizaes, como deix-los claros aos diversos pblicos com que elas se relacionam. TICA NAS EMPRESAS Inserido no gnero da tica organizacional, vamos abordar um tema atualssimo e muito importante para o desenvolvimento e a credibilidade de uma empresa no mercado. Atualmente, para que uma empresa possa adquirir e garantir credibilidade junto ao mercado, no basta somente oferecer produtos ou servios de qualidade, preos competitivos e obter exposio na mdia. Embora estes fatores sejam fundamentais e os consumidores estejam cada vez mais exigentes, a conquista da credibilidade junto ao pblico exige mais, pois engloba outros fatores to cruciais quanto os primeiros. A tica , com certeza, um destes principais itens. O ambiente empresarial se encontra em constante mudana e aqueles empresrios mais preparados devem enxergar a necessidade de acompanhar os novos tempos. Passamos por algumas fases, onde a modernidade nos trouxe a necessidade da obteno da qualidade, atravs da ISO-9000. Depois, passamos preocupao com o meio ambiente, que introduziu a ISO14000 e chegamos poca da ISO-tica. a inteno de se adotar certificados de qualidade tica para as empresas. Analisemos nosso prprio comportamento como consumidores, ao escolher entre adquirir produtos ou servios de uma empresa que reconhecida no mercado como detentora de padres ticos e responsveis e de outra que fere os princpios da tica e da responsabilidade social para colocar seus produtos ou servios no mercado. Com quem voc negociaria? Enfim, estamos na "Era da tica" e tal conscincia tem feito aumentar o nmero de causas submetidas Justia, o que nos mostra uma cobrana crescente para que se obedea a parmetros que suplantem as necessidades imediatas e primrias, instintivas. Por isso a importncia da certificao ISO-tica. Ou seja, a busca de um padro respeitvel, global, vanguardista e lucrativo de atuao nas relaes comerciais e, como conseqncia, eleva-se o nvel dos relacionamentos, estreitam-se laos de parceria, minimiza-se a desconfiana do consumidor em relao ao produto oferecido e simplificam-se os contratos comerciais.

9 Hoje, para que uma empresa consiga credibilidade junto ao mercado, no basta s auferir qualidade a seus produtos ou servios. Embora esse fator seja primordial e o pblico consumidor esteja cada vez mais exigente nesse sentido, a conquista da credibilidade mais ampla. Ela engloba outros itens e a tica , notadamente, um desses principais itens. No existe, na grande maioria das empresas, a preocupao com a tica sistematizada para a organizao. Existe a necessidade da preparao de um Cdigo de tica, que seja seguido por todos os colaboradores da empresa e seus fornecedores. Exemplo simples de comportamento tico: Imaginemos duas empresas que atuem num mesmo segmento de negcios. Vamos chamar estas empresas de A e B. No nosso exemplo, ambas atuam no segmento de panificao. Na empresa A o empreendedor, zeloso por manter uma postura tica e no apenas comercial, ajusta o layout (as instalaes) de seu estabelecimento para permitir livre trnsito a pessoas portadoras de necessidades especiais (deficientes fsicos e pessoas da terceira idade), instalando rampas de acesso no interior de sua panificadora, aumentando a distncia interna das gndolas, demarcando vagas preferenciais no seu estacionamento, fazendo a identificao de produtos em braile, demarcando o cho do estabelecimento com sinalizadores especiais para pessoas portadoras de deficincia visual, entre outras medidas. Certamente todos estes ajustes e alteraes tero um custo financeiro. Por outro lado, a empresa B no adota nenhuma dessas medidas por considerar que a legislao do municpio onde est instalada no obriga a adoo de tais providncias. Qual o resultado prtico desses comportamentos diferenciados? O custo adicional suportado pela empresa A ser de alguma forma compensado? A resposta a esta pergunta muito simples. Num mercado saturado, onde a concorrncia acirrada, empresa A com certeza sair ganhando. Na medida em que os consumidores identificam as alteraes promovidas por seu empreendedor para permitir o adequado atendimento de pessoas com necessidades especiais, a mensagem que ficar gravada na mente do consumidor que se trata de uma empresa tica, que no s respeita as pessoas, mas tambm se importa com seu bem estar. Dessa forma, a empresa A ter alcanado um diferencial de mercado positivo em relao empresa B, que, mesmo no agindo contra a lei, ter maior dificuldade em cativar e manter sua clientela (este processo conhecido como fidelizao de clientes). Desta forma, alm da possibilidade de atender a demanda de pessoas portadoras de necessidades especiais, ainda manter sua cliente habitual e ter uma imagem de excelncia que certamente atrair novos consumidores. Este apenas um dos exemplos que ilustram, de forma clara, que a adoo de comportamentos eticamente responsveis podem resultar num diferencial positivo em relao ao pblico consumidor.

10 CONSULTORIA TICA NAS ORGANIZAES O movimento de tica empresarial surgiu nos EUA a fim de reduzir os conflitos existentes entre os valores morais da sociedade e a prtica adotada por organizaes empresariais na busca de atingir suas metas e objetivos financeiro-econmicos. O que deveria promover uma reflexo sobre a relao entre a sustentabilidade destas organizaes e o bem-estar da sociedade, entretanto, terminou por dar tica o carter de ferramenta gerencial de controle disciplinar. Como resultado, criou-se um mercado milionrio de escritrios de consultoria e firmas que prestam servios em tica empresarial. Estas empresas oferecem pacotes de servios que incluem meios de comunicao alternativos e confidenciais para que funcionrios possam denunciar comportamentos considerados antiticos, sesses de treinamento, seminrios, cartazes e publicaes suplementares, revises peridicas dos cdigos de conduta das empresas, exerccios de aplicao hipottica do cdigo com gerentes etc. Outro fenmeno resultante da preocupao com os prejuzos financeiros da conduta antitica em solo norte-americano a proliferao de cargos e funes hierrquicas de superviso e controle e a criao de departamentos de tica, com equipes permanentes, objetivos definidos, sistemas de avaliao etc., estruturas que chegam a consumir oramentos anuais de um milho de dlares. Enquanto o exerccio da tica nas organizaes restrito descoberta de fraudes, abusos e outros crimes corporativos, raramente parece ser relacionado a efeitos nocivos sociedade de forma mais global, como problemas causados ao meio ambiente e desemprego. Hoje, as organizaes como um todo incluindo as governamentais e as ONGs so eticamente corretos, se possurem, antes de tudo, excelncia na proteo ambiental, melhoria na educao, assistncia mdica, polticas internas a respeito de salrios justos, condies adequadas de trabalho, respeito s diferenas sociais, intelectuais, de sexo, crena ou raa. Isso no vlido apenas para as instituies que tm como misso o servio sociedade. O ACADMICO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS E A QUESTO DA TICA As universidades tm participado com importantes contribuies s comunidades que as cercam, principalmente pela divulgao do conhecimento e ampliao dos horizontes do pensamento e das oportunidades pessoais e profissionais. Alm disso, despertam as prticas da cidadania, possibilitando no somente aos estudantes, mas comunidade que estes participam, a descoberta de direitos e valores desconhecidos. Observa-se que muitos cursos universitrios, preocupados com a conduta dos profissionais das mais diversas reas do conhecimento, se preocupam com o estudo da tica, matria esta que no se resume, simplesmente, aos ambientes de graduao, mas chegando aos cursos de psgraduao com uma grande ateno dirigida no s por parte dos professores, mas pelo grande interesse dos alunos. O tema to relevante que o MEC - Ministrio da Educao e Cultura sugeriu formalmente que todos os cursos de administrao, em nvel de graduao e psgraduao, inclussem em seu currculo a disciplina de tica. O CEUNSP - Centro Universitrio Nossa Senhora do Patrocnio atende a instruo do MEC ao instituir a disciplina tica profissional e organizacional, nosso objeto de estudo. O ADMINISTRADOR EMPRESAS Antes de voltarmos para a questo da tica interessante conhecermos um pouco sobre o Administrador de Empresas. A profisso do Administrador, como profisso regulamentada, surgiu com a promulgao da Lei n. 4.769, de 09/09/1965, a qual foi regulamentada pelo Decreto n. 61.934, de 27/12/1967. O dia do Administrador comemorado em 09 de setembro, pois a data em que a Lei n. 4.769/65, que regulamenta a profisso, foi promulgada.

11 Existem rgos que orientam e disciplinam o exerccio da profisso do administrador. Na esfera Federal temos o Conselho Federal de Administrao (CFA) que o rgo normativo, consultivo, orientador e disciplinador do exerccio da profisso de Administrador, bem como, controlador e fiscalizador das atividades financeiras e administrativas do Sistema CFA/CRAs. Nos estados temos os Conselhos Regionais de Administrao (CRA) como rgo consultivo, orientador, disciplinador e fiscalizador do exerccio da profisso de Administrador. O Sistema CFA/CRAs tem como misso promover a difuso da Cincia da Administrao e a valorizao da profisso do Administrador visando a defesa da Sociedade. Vejamos as Finalidades dos conselhos: CFA: a) propugnar por uma adequada compreenso dos problemas administrativos e sua racional soluo; b) orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador; c) elaborar seu regimento interno; d) dirimir dvidas suscitadas nos Conselhos Regionais; e) examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais; f) julgar, em ltima instncia, os recursos de penalidades impostas pelo CRA; g) votar e alterar o Cdigo de Deontologia Administrativa, bem como zelar pela sua fiel execuo, ouvidos os CRAs; h) aprovar anualmente o oramento e as contas da autarquia; e i) promover estudos e campanhas em prol da racionalizao administrativa do Pas. CRA: a) dar execuo s diretrizes formuladas pelo Conselho Federal de Administrao; b) fiscalizar, na rea da respectiva jurisdio, o exerccio da profisso de Administrador; c) organizar e manter o registro de Administrador; d) julgar as infraes e impor as penalidades; e) expedir as carteiras profissionais dos Administradores; e f) elaborar o seu regimento interno para exame. O PAPEL DO ADMINISTRADOR NAS ORGANIZAES Cuidar de todas as operaes de uma empresa, desde a organizao de seus recursos humanos, materiais e financeiros at o desenvolvimento de estratgias de mercado; Organizar e coordenar as atividades financeiras de um estabelecimento, lidando com patrimnio, capital de giro e anlise de oramentos como: custos, oramentos e fluxo de caixa; Gerenciar projetos; Gerenciar processos de seleo, admisso e demisso de funcionrios; Implantao e implementao de planos de carreira, programas de benefcios, de treinamento e de capacitao de funcionrios; Coordenar a compra de matrias-primas e insumos; Envolver-se com a publicidade e o marketing promovendo a vinda de produtos ou servios da empresa; Gerenciar os sistemas de tecnologia de informao de uma empresa, atualizando seus equipamentos e programas necessrios ao negcio; Gerenciar as atividades comerciais de uma empresa com organizaes de outros pases, identificando oportunidades de negcios e cuidando dos processos de importao e exportao de mercadorias;

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Acompanhar a anlise e os exames periciais das operaes contbeis de uma organizao; Planejar e coordenar as operaes de ONGs, gerindo a captao de recursos e sua aplicao em projetos ambientais, educacionais, profissionalizantes ou comunitrios; Supervisionar o processo produtivo em indstrias, da anlise da matria-prima qualidade do produto final; Gerenciar hospitais, prontos-socorros e convnios mdicos; Dirigir empresas rurais e agroindustriais, controlando o processo de produo, a distribuio e a comercializao da produo.

NOVO CARGO PARA O ADMINISTRADOR: GUARDIO DE TICA DAS EMPRESAS Deontologista o nome de um cargo que est crescendo nos organogramas das principais empresas francesas. O termo deriva de deontologia, que segundo o "Aurlio" "o estudo dos princpios, fundamentos e sistemas de moral". Logo, por definio, trata-se do executivo que tem a misso de ser o guardio da tica da empresa, formalizando regras de boa conduta e instituindo regulamentos para os funcionrios. A novidade foi lanada na Frana e parte da Europa e deve invadir o mundo. Com tantos papis importantes o administrador deve se preparar. A questo tica um bom comeo, pois deve ser vista como um conceito utilitrio com o sentido de uma ferramenta til ao dirigente de qualquer organizao. Uma atuao profissional tica implica sabermos quais so nossos princpios ticos e aqueles das organizaes para as quais trabalhamos. preciso ter respostas claras a perguntas como: Os empregados sabem como a organizao se comporta em casos de corrupo? Oferece suborno? Paga ou no paga a comisso ou o jabacul solicitado por polticos, fiscais, compradores etc.? Pune ou no pune quem for apanhado aceitando suborno? Ou pagando? Na postura ambiental, cumpre a legislao, procura ser melhor que a lei ou est preocupada em fazer do jeito mais barato? E em relao ao consumidor? O cdigo respeitado? A propaganda, a promoo e a embalagem so leais em relao ao que o consumidor vai receber ou buscam engan-lo? E a qualidade, corresponde ao preo ou ao servio? Em relao concorrncia - ela limpa ou procura prejudicar os outros sempre que possvel? Se a empresa monopolista ou oligopolista, at que ponto abusa disso? A relao com os empregados aberta ou dissimulada? O que se diz nos comunicados e informes internos verdade ou tentativa de vender gato por lebre? Os impostos so pagos ou sonegados? A atuao do administrador no campo da tica empresarial de extrema importncia. Os lideres empresariais descobriram que a tica passou a ser um fator de competitividade.

13 Por isso crescente a preocupao, entre os empresrios brasileiros, com a adoo de padres ticos para suas organizaes. Sem dvida, os integrantes dessas organizaes sero analisados atravs do comportamento e das aes por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princpios e valores. Da mesma forma que o indivduo analisado pelos seus atos, as empresas (que so formadas por indivduos) passaram a ter sua conduta mais controlada e analisada, sobretudo aps a edio de leis que visam a defesa de interesses coletivos. A credibilidade de uma instituio o reflexo da prtica efetiva de valores como a integridade, honestidade, transparncia, qualidade do produto, eficincia do servio, respeito ao consumidor, entre outros. Nessa dimenso tica distinguem-se dois grandes planos de ao que so propostos como desafio s organizaes: de um lado, em termos de projeo de seus valores para o exterior, fala-se em empresa cidad, no sentido de respeito ao meio ambiente, incentivo ao trabalho voluntrio, realizao de algum benefcio para a comunidade, responsabilidade social, etc. De outro lado, sob a perspectiva de seu pblico mais prximo, como executivos, empregados, colaboradores, fornecedores, acionistas, envidam-se esforos para a criao de um sistema que assegure um modo tico de operar, sempre respeitando os princpios gerais da organizao e princpios do direito. Abre-se aqui uma nova rea de atuao para os administradores, que se desenvolver mediante a assessoria na elaborao e implantao de cdigos de tica ou de conduta, criao de comits de tica, orientao para os que se ocupam com treinamento dos empregados, contribuindo na reviso de critrios e tomadas de decises, visando auxiliar na soluo dos dilemas, respeitando a legislao aplicvel e executando um trabalho de consultoria preventiva. So muito pesados os nus impostos s empresas que, despreocupadas com a tica, enfrentam situaes que muitas vezes, em apenas um dia, destroem uma imagem que consumiu anos para ser conquistada. Multas elevadas, quebra da rotina normal, empregados desmotivados, fraude interna, perda da confiana na reputao da empresa, so exemplos desses nus. Da o motivo de muitas empresas terem adotado elevados padres pessoais de conduta para seleo de seus empregados, cientes de que, atualmente, a integridade nos negcios exige profissionais altamente capazes de compaginar princpios pessoais e valores empresariais. perfeitamente plausvel e absolutamente necessrio aliar lucros, resultados, produtividade, qualidade e eficincia de produtos e servios, alm de outros valores tpicos de empresa, com valores pessoais, tais como: honestidade, justia, cooperao, tenacidade, compreenso, exigncia, prudncia, entre outros. Por essa razo muitas empresas de respeito empreenderam um esforo organizado, a fim de encorajar a conduta tica entre seus empregados. Para tanto, implantam cdigos de tica, reciclam o aprendizado de seus executivos e empregados, idealizam programas (hoje em dia programas virtuais) de treinamento, criam comits de tica, capacitam lideres que percorrem os estabelecimentos da organizao incentivando a desenvolvimento de um clima tico.

14 Nessa perspectiva servem-se de consultores externos que assessoram na elaborao de cdigos de conduta, no desenvolvimento do clima tico, sensibilizando seus integrantes, mediante cursos e palestras, participando ativamente de treinamentos, procurando adequar tudo legislao aplicvel ao assunto. Dentre tantas reas de especializao que surgiram neste incio de milnio, est o vastssimo campo da tica empresarial. Fica lanado o desafio para aqueles que desejam trabalhar na rea de consultoria tica empresarial. VALORES NAS EMPRESAS Os valores so os pilares internos das organizaes, so aes que se apresentam em condutas que definem "o carter da Empresa". Por Exemplo, comprometimento no atendimento ao cliente, respeitando-o, resolvendo e solucionando seu problema ou, ouvindo sua sugesto pode ser definido pelo grupo de executivos como um valor corporativo na empresa, e que deve ser multiplicado no dia-a-dia pelos funcionrios no seu relacionamento com o cliente quer seja interno ou externo, quando ele fornece uma resposta, quando contatado ou presta alguma orientao. Este valor pode ser transportado para outras condutas internas, que devero refletir no comportamento do funcionrio. Comprometimento nas tarefas que desenvolve, nas responsabilidades que assume no atendimento de um problema interno, com a imagem da Empresa, salvaguardando-a de qualquer conduta que venha a denegri-la. Outros exemplos de valores: Integridade: pessoas comprometidas a agir com integridade em suas atividades. Justia: justia com o significado de "equidade", ou seja, tratar todo mundo de uma maneira justa e igual. Responsabilidade Social: a coisa mais socialmente responsvel que uma empresa pode fazer realizar um trabalho excepcional no atendimento s necessidades da sociedade. Apoiar projetos sociais das comunidades. Ambiente de trabalho: ter um ambiente de trabalho em que possamos usar novos dons e habilidades. Criar um ambiente saudvel, requer uma viso positiva da humanidade, que comea com as pessoas que trabalham na empresa. Valorizar a pontualidade, a qualidade de cada servio e presteza no.atendimento. Comportamento tico e desenvolvido de acordo com a legislao vigente. Lealdade para com a Empresa. Tratamento justo, corts e respeitoso entre os colegas de trabalho. Justia e considerao apropriadas aos interesses de outras pessoas vinculadas Empresa: acionistas, clientes, outros parceiros comerciais, autoridades governamentais e o pblico em geral. Respeito e proteo ao meio ambiente. Valores no ambiente de trabalho que devemos ter sempre do nosso lado: Dinamismo Observao Esperteza Sensibilidade Emotividade Criatividade Liderana - Esprito de equipe Humildade - Atualizao Lembre-se: a postura tica constri ou destri a reputao de uma empresa. A adoo de um comportamento tico consagra valor imagem da empresa.

15 VALORES DILEMAS TICOS Valores so princpios, fundaes sobre as quais erguemos o edifcio de nossas vidas eles orientam as nossas aes. A maioria dos nossos valores so mitos, tabus que aceitamos como importante e verdadeiro porque herdamos de nossos pais, demais familiares, depois com professores, colegas etc., enfim, surge das nossas relaes com outras pessoas. O mundo dos valores o mundo das escolhas, da apreciao dos atos e objetos em que a ao humana impe uma demarcao entre o desejvel, o bem e o mal, a honestidade e a desonestidade, o amor e o dio ou a justia e a injustia. Exemplos de valores considerados importantes no COTIDIANO: honestidade, responsabilidade, respeito, compaixo, justia, liberdade, coragem moral, tolerncia, lealdade, paz, honra, humildade, generosidade, obedincia... Exemplos de valores considerados importantes como bandeiras de luta de UM POVO OU DE UMA NAO: igualdade, liberdade, justia, fraternidade, solidariedade, dignidade, tolerncia, progresso, ordem, comida... Exemplos de valores considerados importantes para uma EMPRESA: compromisso com a qualidade, defesa ao meio ambiente, respeito mtuo, tica nos negcios, solidez, transparncia, empreendedorismo, excelncia, unio, satisfao do cliente, liderana, respeito sociedade... Os valores devem se apresentar de forma hierrquica subordinando-se uns aos outros segundo o grau de importncia que cada um manifesta para ns. Cada indivduo nas mais diversas circunstncias orienta-se por uma escala de valores que o leva a realizar determinado ato em vez de outro. Cada sociedade e cultura estabelecem igualmente uma hierarquia de valores e esses valores exercem influncias nas nossas preferncias podendo causar impactos na conduta individual. Determinadas sociedades apresentam valores que a ns causam estranheza como na ndia que a vaca venerada sendo inconcebvel o sacrifcio da espcie tendo at punies. Para outras sociedades essa atitude no tem nenhum significado. CHOQUE DE VALORES Pelo que foi apresentado at o momento j percebemos que cada pessoa apresenta suas prprias crenas e seus valores, buscando alcanar os seus interesses particulares. Vimos ainda que a sociedade como um todo tambm cultua valores e exige que esses valores sejam respeitados. Em determinados momentos as pessoas precisam decidir qual interesse atender em primeiro plano. A deciso adotada pode trazer prejuzos de seu prprio interesse, do outro, ou para toda a sociedade. Em relao rea da Administrao de Empresas existe o risco do choque de valores. Os valores de um indivduo podem vir a chocar-se com o sistema de valores da empresa e com isso desencadeia-se o conflito. Se as crenas e valores corporativos definidos pela Alta Administrao, forem muito diferentes dos valores individuais, a convivncia dos empregados no ambiente de trabalho ser muito mais difcil, prejudicando o desenvolvimento da organizao. Por outro lado, quanto mais prximos forem os valores de um indivduo daqueles preconizados pela organizao maior ser a produtividade para a mesma, alm da promoo de estado mais elevado de realizao das pessoas. Em um enfoque mais cruel, temos o conflito de valores empresariais com valores pessoais quando certas exigncias feitas pelas empresas so antiticas ou imorais. As empresas devem analisar seriamente suas crenas e valores, j que cada

16 vez mais, as pessoas querem trabalhar com cultura tica e moral, onde encontrem significado para as suas vidas e possam fazer diferena com seu trabalho. Ao se deparar com um conflito existe a necessidade de um ponto de entendimento. Entra em campo a TICA, que tem por objeto o comportamento humano no interior de cada sociedade, o objetivo da tica entender os conflitos, buscando suas razes e estabelecer tipos de comportamentos que permitam a convivncia em nveis aceitveis na sociedade. Cada um tem a sua prpria reao diante de um fato e acha que a sua reao a certa. Isso precisa ser organizado.

PERFIL DAS POSTURAS MORAIS


Qual o seu perfil moral? Para saber, responda ao exerccio que segue, obedecendo rigorosamente s instrues. INSTRUES Logo abaixo esto listadas dez situaes em que dois conjuntos de proposies devero ser classificados. Tente identificar-se melhor com um dos conjuntos. Na coluna direita, voc dever atribuir a cada conjunto (de cada situao) uma nota. Voc dispe apenas de trs pontos para distribuir entre os dois conjuntos, baseado na importncia que voc atribui a cada um. Assim, as possibilidades so apenas quatro:
Letra Letra 3 0 0 3 2 1 1 2

Quando voc terminar, tabule os resultados. Voc dever computar um total de 30 pontos, ou seja, dez situaes multiplicadas por trs pontos. No existem respostas certas ou erradas; seja ento absolutamente sincero. No diga o que voc gostaria de ser ou de pensar se o mundo fosse diferente, mas como voc e pensa na atual realidade. No deixe de classificar conjunto algum. No repita nem divida notas. Situao 1 Situao 2
Evito ao mximo subornar fiscais e sonegar impostos. Mas se um fiscal forar a barra, eu pago, e se minha empresa estiver em A dificuldade, sonego e pronto. Nos negcios, bom senso e pragmatismo so fundamentais. Lamento que muita gente lance mo de expedientes, no velho estilo do Brasil tradicional. Numa economia aberta, quem no fornece qualidade, atendimento personalizado, preos competitivos, garantias ps-venda, est fadado a desaparecer. Minha empresa veio para ficar e no para fazer negcios com uma viso imediatista. Penso, que no se deve misturar negcios e questes morais. Afinal, quem pe capital de risco quer ganhar dinheiro; no est a para fazer caridade ou para bancar o missionrio. Vamos deixar de hipocrisia: quem faz negcios no pode ser santo. Dadas as muitas complicaes que existem no Brasil, preciso ter jogo de cintura para que as coisas funcionem. Quem tem juzo sabe corno se virar.

Estou convencido de que um comportamento reconhecido como idneo pelos clientes traz bons negcios em prazo mdio e longo. De modo que a sonegao de impostos ou o suborno de fiscais so prticas difundidas que s merecem repulsa, porque prejudicam a coletividade, bem como a imagem da empresa.

17 Situao 3
Acho que maximizar os lucros dos acionistas no pode ser o nico dnamo das empresas: estas precisam agir com claro sentido de responsabilidade social. Por exemplo, devem A repartir ganhos com clientes e funcionrios, alm de respeitar o meio ambiente. Creio que a frase anterior s faz sentido se outros agentes forem contidos em seu apetite: as autoridades com seus impostos, os sindicatos com seus pleitos, os ecologistas com suas exigncias, os fornecedores comB seus preos, os bancos com seus juros e suas taxas.

Situao 4
Penso que a nica maneira de sobreviver para as empresas preparar-se para o que der e vier. A concorrncia est cada vez mais acirrada e desleal. Seria ingnuo arriscar o negcio bancando o bom-moo. Cabe um acordo entre as empresas para que no haja concorrncia predatria e para que no se ponha em perigo o emprego de muita gente. No importa o tipo de concorrncia, se estrangeira ou nacional. Quem competente sabe reduzir custos e repensar o prprio negcio, sabe inovar sempre e lanar produtos novos, com qualidade e bom design. Apelar para o vale-tudo uma atitude desesperada de curto alcance.

Situao 5
Se eu souber que a empresa em que trabalho vai adquirir uma empresa concorrente cujas aes esto a um preo muito baixo, compro A um lote de aes, j que seu valor certamente subir.

Situao 6
Se eu, como presidente de uma empresa, souber que um concorrente acabou de desenvolver uma nova tecnologia que vai lhe garantir boa fatia do mercado, fao com que um dos especialistas deste concorrente me repasse o know-how. Como todo mundo procura se defender, tambm me adapto s circunstncias, embora o faa a contragosto. Quem est na chuva para se molhar. Procuro manter-me sempre atualizado e no me deixar surpreender pelos concorrentes. Lano produtos com inovaes, me valendo apenas da inteligncia competitiva, e no da espionagem econmica. A meu ver, quem se socorre de manobras escusas no merece o respeito de ningum e demonstra miopia empresarial.

No compro ao alguma, a no ser que a minha empresa autorize tal procedimento, porque, caso contrrio, eu estaria me valendo de informaes confidenciais queB podem trazer prejuzo operao como um todo.

Situao 7
Acredito que as empresas devem adotar A polticas criteriosas na rea da publicidade, na qualidade dos produtos ou dos servios prestados, no atendimento aos clientes e nos preos competitivos. Enganar os clientes ou omitir deficincias pode realmente dar resultados imediatos, mas est errado. Alm de poder trazer problemas com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o Procon, a mdia e at a Justia. No fao negcio com espertezas.

Situao 8
Obedeo praxe do mercado e considero que oferecer brindes, presentes e gratificaes a compradores e gerentes das empresas clientes uma atitude de boa educao. Dano conforme a msica, como todo mundo faz. Alis, quem deixa de faz-lo perde negcios e reduz suas prprias oportunidades.

18
Seria ingenuidade minha lanar um produto e no ressaltar todas as suas qualidades, ao mesmo tempo em que omito naturalmente as possveis deficincias ou insuficincias. Isso no quer dizer que eu deixe de ter produtos competitivos. O mercado est aberto para qualquer um poder comparar os produtos e os B preos, os servios prestados e o tipo de atendimento. Os clientes no so crianas que devem ser pajeadas. Cabe a eles apreciarem a publicidade que se faz e aquilo que compram. Minha responsabilidade para com os acionistas em primeiro lugar.

Acho que preciso estabelecer uma poltica explcita e restritiva no tocante aceitao ou oferta de convites, favores, brindes e presentes. Trata-se de um dos itens que o cdigo de conduta empresarial deve ter, porque deixar cada funcionrio orientar-se segundo sua prpria conscincia abandonlo num mato sem cachorro.

Situao 9
Sendo eu presidente de urna empresa, no vejo miada de errado em possuir aes de uma companhia com a qual minha empresa faz negcios regularmente. um modo inteligente de estabelecer uma boa parceria. E mais: no vejo por que no sentar juntos para procurar regular o A mercado (acabando com a guerra entre os concorrentes) e para descobrir o melhor mtodo de contornar tantos impostos - afinal, a carga tributria mio Brasil altssima e bem mal distribuda. Acho inadequado possuir aes de um concorrente se eu for presidente de uma empresa. Certamente haver conflito de interesses e eu ficaria impedido de tomar certas decises. E mais: um absurdo combinar os preos dos produtos com as empresas concorrentes, porque isso prejudica os clientes. B Mas cabe apoiar-se mutuamente no que diz respeito aos interesses do setor para pressionar o Executivo e o Legislativo e conseguir diminuir a carga tributria.

Situao 10
No basta elaborar um cdigo de conduta, preciso conscientizar os funcionrios a respeito das normas morais neles contidas e controlar o que fazem sem esmorecer. Isso significa que o cdigo de conduta para valer, devendo corresponder a cada uma das prticas de gesto. Cdigos de conduta acabam servindo para jogar poeira nos olhos do pessoal de fora. Quem conhece a realidade dos negcios sabe disso. Afinal, o que se escreve no para ser cumprido, caso contrrio no se faria mais negcio algum. Felizmente, ns aprendemos a dissociar desde sempre o discurso e os atos. Ento, vamos deixar isso para l e parar com esses modismos tolos.

TABULAO Cuidado com as letras! Identifique as notas que voc deu em cada situao, nas colunas direita, e lance, diante de cada letra, a nota respectiva. No final, some as notas por coluna. Situao COLUNA I COLUNA II 1 B= A= 2 A= B= 3 A= B= 4 B= A= 5 B= A= 6 B= A= 7 A= B= 8 B= A= 9 B= A= 10 A= B= TOTAIS = 30 No alcanando exatamente 30 pontos, reveja sua pontuao: possvel que tenha ocorrido algum erro de lanamento.

19 DUPLA MORAL BRASILEIRA Duas pesquisas de mbito nacional feitas pelo Ibope recentemente registraram que 64% dos entrevistados consideravam que, no Brasil, quando uma pessoa tem a oportunidade de conseguir uma vantagem fazendo algo errado, e sabe ter poucas chances de ser descoberta, ela age ilegalmente. E mais: 65% acreditavam que o povo brasileiro um povo desonesto; 81% disseram que se os supermercados no vigiassem as prateleiras sofreriam muito mais roubos do que hoje; 93% afirmaram que a maioria dos brasileiros tenta dar uma caixinha para se livrar de multa; 82% consideraram que a maioria das leis no obedecida; 86% acharam que existem certas pessoas que, mesmo que faam coisas erradas, nunca sero punidas pela justia; 80% acreditavam que as leis s existem para os pobres e que a Justia brasileira no trata os pobres e os ricos da mesma maneira; 59% estavam convencidas de que os advogados no so pessoas honestas; 64% diziam o mesmo dos policiais; 63% afirmaram que a maioria dos guardas rodovirios deixa de multar quando recebe uma boa caixinha; 64% disseram o mesmo dos fiscais; mas 78% dos entrevistados responderam que devem cumprir a lei independentemente de sua opinio sobre ela. Foi feito um exerccio/pesquisa em 23 de maio de 2006 pelo prof. Jos Carlos Clementino com os alunos do 7 Semestre das turmas A e B, da disciplina tica Profissional e Organizacional, do Curso de Administrao de empresas do CEUNSP que revelou o seguinte: Turmas A e B 94 alunos avaliados 43% - moral do oportunismo 36% - Relaes confusas com a moral da integridade padecem de grande ambigidade 21% - Moral da Integridade com concesses moral do oportunismo 0% - Moral da Integridade (pura) Podemos enxergar a dupla moral brasileira (moral da integridade e moral do oportunismo). Vejamos em que consiste a Moral da integridade: Trata-se do sistema de normas morais que corresponde ao imaginrio oficial brasileiro e configura o comportamento considerado decente e virtuoso. Essa moral ensinada nas escolas e nas igrejas, serve de pauta aos tribunais e mdia mais responsvel. Enumera as qualidades que moldam as pessoas de bem ou distinguem aquelas que possuem retido de carter. Os chamados rigoristas a praticam - agentes escrupulosos e severos no cumprimento das normas morais, srios e dignos de confiana. A moral da integridade: 1. Estriba-se nos seguintes valores: honestidade, lealdade, idoneidade, decoro, lisura no trato da coisa pblica, fidelidade palavra empenhada, cumprimento das obrigaes, obedincia aos costumes vigentes, respeito verdade e legalidade, amor ao prximo. 2. Caracteriza a pessoa confivel. 3. Demarca o que faz de algum um sujeito digno de crdito. 4. Subordina os interesses individuais ao bem comum. 5. Enaltece a probidade como imperativo categrico. 6. No tolera a desonestidade, o engodo, a fraude, o blefe, a manipulao da inocncia dos outros.

20 Em conseqncia, molda-se no cadinho da tica da convico, vertente de princpio. uma moral do dever: Fao algo porque um mandamento. E o que vem a ser a segunda moral brasileira- a moral do oportunismo? O sistema de normas morais que corresponde ao imaginrio oficioso brasileiro e que configura o comportamento dito esperto: 1. Consiste em que o agente individual se saia bem, ainda que em detrimento dos interesses dos outros. 2. Floresce na sombra da malcia. 3. Nutre-se de franca hipocrisia, pois, em pblico, todos simulam aderir a da integridade. 4. Pratica-se de modo informal, graas complacncia, ao respaldo ou cumplicidade dos mais ntimos - scios, parentes, compadres, amigos, colegas, vizinhos, comparsas. Corresponde ao triunfo da convenincia sobre os princpios ou sobre a responsabilidade social. Suas formas de agir transgridem as normas morais oficiais e so consideradas imorais do ponto de vista da oficial. Mas nem por isso perturbam as conscincias daqueles que as adotam. Ao contrrio: 1. Desnudam uma face interesseira no burburinho das patotas, das turmas, das igrejinhas, dos cls familiares. 2. Expem a compulso em levar vantagem em tudo como uma espcie de vocao. 3. Traduzem uma viso trapaceira e parasitria do mundo que, ao fim e ao cabo, manipula os outros em proveito prprio. 4. Expressam de algum modo a clssica ruptura, to amplamente detectada em estudos antropolgicos, entre o espao pblico - em que supostamente primam normas universais e com as quais se mantm posturas complacentes (a rua) - e o espao privado - em que reinam a fidelidade e as relaes pessoais (a casa). 5. Revivem a velha dicotomia entre conquistadores nmades empenhados em saquear e produtores sedentrios empenhados em labutar. A moral do oportunismo repousa no mais estreito interesse pessoal, num egosmo mesquinho que, na nsia de obter vantagens e saciar caprichos, despe-se de quaisquer escrpulos. Os agentes: 1. Fazem o que lhes traz o mximo de bem, independentemente dos efeitos produzidos sobre os outros: Fao algo porque me convm. 2. Fogem s obrigaes ou s responsabilidades. 3. Proferem uma fala que, embora pronunciada em voz baixa, desfruta de larga difuso, e recorta diagonalmente todas as classes sociais. 4. Adotam procedimentos como o jeitinho, o quebra-galho, o calote, o suborno, o engodo, a trapaa, a bajulao, a burla, a manha. 5. No se furtam a proclamar, com cinismo, que no do a mnima pelas conseqncias, desde que isso lhes permita sair-se bem. Quanto aos outros, sentenciam: Ningum mandou ser trouxa, vale dizer, otrio, poeta, caxias, bobo, tolo, panaca, babaca, sonso, banana, bolha, paspalho. Os adeptos do oportunismo exaltam a malandragem ao gosto de Macunama, o heri sem nenhum carter, e ludibriam a boa f dos demais, como se a malandragem no passasse de uma lei da natureza ou de simples travessura. No livro de Mrio de Andrade, Macunama um heri ambivalente, por vezes responsvel e corajoso, por outras vezes irresponsvel, covarde e maucarter. Os oportunistas: 1. Celebram o anseio centenrio de ficar toa por a.

21 2. Apostam na permissividade e na impunidade, esses fatos correntes na sociedade brasileira A lei? Ora, a lei. 3. Lanam mo de argumentos repetidos para justificar seus ardis s os espertalhes sobrevivem; quem no chora no mama. 4. Alardeiam, com ironia, que quem segue a linha, pego pelo trem. 5. Do a impresso de que a astcia tudo move e que a inadvertncia de quem vitima causa de seus transtornos - caiu na esparrela e agora vai ficar esperto. 6. Esto convencidos de que o mundo pertence queles que arquitetam artimanhas, tm ginga, so matreiros e sabem se virar, num modo especfico de vencer na vida, fora do alcance dos coitados que s sabem se lamuriar e que, por isso mesmo, merecem o desprezo dos que vo luta, pem o p na estrada, botam a cara para bater. A moral do oportunismo assumida por aqueles que: 1. Magnificam as prprias convenincias, destitudos de conscincia social e de ideais coletivos. 2. Maximizam sua prpria utilidade na linguagem dos economistas e glorificam o proveito pessoal acima de qualquer outra considerao. 3. Valorizam o enriquecimento fcil e rpido. 4. Celebram o egotismo aproveitador. 5. Consagram o lema do cada um por si. 6. Cultivam a histeria do salve-se quem puder. 7. Consideram que tais estipulaes se justificam desde que o propsito seja alcanado, no importa a licitude ou a legitimidade dos meios. Assim, no Brasil: Poucos perdem a oportunidade de beneficiar um amigo ou uma amiga numa seleo entre candidatos por um posto de trabalho. Poucos deixam de sonegar impostos, se puderem. Poucos acusam espontaneamente os defeitos de um carro ou de uma casa que colocam venda. Raros recusam utilizar os servios de um despachante para acelerar o andamento de processos em reparties pblicas ou para azeitar a mquina, numa forma cmoda de terceirizar a conscincia. Raros deixam de pagar propinas a fiscais para reduzir ou esquecer uma multa, tirar um alvar, liberar cargas nos portos. Quase ningum declara o preo real de um imvel que foi negociado para pagar menos impostos ou encobrir a posse de dinheiro frio. Quase ningum deixa de conceder ou de pedir precedncia a um parente que esteja aguardando a vez para submeter-se a uma cirurgia de emergncia, ainda que a fila de pacientes tenha idntica urgncia. Muitos desembolsam os honorrios de mdicos ou dentistas sem a contrapartida de um recibo para poder usufruir o desconto oferecido. Muitos compram produtos de origem duvidosa das mos de camels, legitimando processos marginais como a informalidade, a sonegao fiscal, o desrespeito legislao trabalhista, a pirataria de bens simblicos, o contrabando, o roubo de cargas... Tnue fica ento a fronteira que separa o oportunismo da corrupo, num movimento muitas vezes transposto de forma insensvel. Diante disso, importante indagar: manteria esta moral alguma relao com a tica da responsabilidade, na sua vertente da finalidade? A resposta terminantemente negativa, porque a moral do oportunismo: 1. Centra-se no mais estreito particularismo. 2. Torna absoluto o clculo de convenincia.

22 3. Assume uma postura to ensimesmada que violenta o carter altrusta da tica da responsabilidade. 4. Constitui o extremo oposto da moral da integridade. 5. Situa-se no limbo da marginalidade tica e configura-se como antitica. Os efeitos da moral do oportunismo apontam para uma situao em que todos desconfiam de todos o tempo todo: Gestores ficam de olho nos subordinados no seio das empresas. Concorrentes se estranham por dever de ofcio. Clientes no se deixam levar pelos fornecedores. Autoridades governamentais vigiam as empresas, conceituadas como potencialmente trapaceiras. As empresas vem aquelas como farsantes e abusivas. Mas no s isso. Pairam ameaas de todo lado, vindas at daqueles de quem no se deveria duvidar, dos que desfrutam de irrestrita confiana e dos que partilham os segredos da intimidade (amigos, parentes, compadres, cnjuges e filhos). Ora, possvel viver acuado com tantas suspeitas rondando? Como segurar este mundo que desaba quando o impossvel acontece? Por exemplo, quando: o amigo rouba a namorada do amigo do peito; o filho perde uma fortuna no jogo e falsifica os cheques do pai; o parente d um desfalque na empresa familiar; o compadre engravida a filha do compadre; o colega mais chegado se apropria de um projeto que representa o investimento de uma vida; o marido trai a mulher com a cunhada... Como deixar de ficar atordoado quando se passado para trs, iludido, enganado, atraioado? Como no ficar em pnico quando se verifica que nem mesmo a integridade particularista ou o respeito sagrado pelos mais ntimos constituem portos seguros? Embora muitos pratiquem a moral do oportunismo, h tambm um anseio generalizado por alguns nichos de dignidade, algumas ilhas de honradez em que uns possam confiar nos outros, sem precisar o tempo todo estar alerta, espreita, adivinhando segundas intenes, desvelando duplicidades e precavendo-se contra ciladas, tramias e maquinaes. Existe uma aspirao por um ambiente asseado, assptico, livre de tantas malvadezas urdidas nas sombras. H um horror pelo deboche que os oportunistas fazem dos ntegros, num padro que j foi temido h muitas dcadas por Rui Barbosa - o de ter vergonha de ser honesto. Os brasileiros no se dividem discretamente em agentes oportunistas e em agentes ntegros. Mesmo que existam alguns visceralmente oportunistas, estranhos a qualquer gesto decente, e outros essencialmente ntegros, que quase nunca prevaricam. A maior parte dos brasileiros vive oscilando entre as duas morais, ora inescrupulosos, ora idneos. Agentes hbridos. Ambguos quanto s suas culpas e inseguros quanto s suas razes. Moldados por uma moralidade casustica - to louvada quanto o so a mistura das comidas, a miscigenao das raas, o sincretismo das religies, ou o jogo das inverses nos carnavais, em que se confundem hierarquias, gneros ou papis. Mas, quando vm a lume as mil falcatruas que a moral do oportunismo estimula e justifica, quando espocam escndalos - como a denncia de fiscais que extorquem comerciantes, de vereadores que utilizam funcionrios pagos pelo errio para atividades domsticas, de administradores pblicos que agem movidos por propinas, de altos funcionrios governamentais que usam informaes privilegiadas, de juzes venais que mantm uma tabela para julgar certos processos, de empresrios que armam conluios para vencer licitaes pblicas, de fornecedores que fraudam a qualidade ou o volume dos produtos entregues, de laboratrios que falsificam remdios -, a grita geral, a mdia fica alvoroada, os promotores agitam dedos em riste, as

23 polcias entram em alerta, as comisses parlamentaras de inqurito deixam de hibernar sob o calor dos holofotes, a opinio pblica procura culpados e torce o nariz de tanto asco. Esquizofrenia? No. A todo mundo parece intolervel que se estabeleam vasos comunicantes entre aquilo que medra no escuro dos pores e o que se pode expor luz do dia. Equivale a mostrar eviscerar o boi que ser logo servido... Realismo imperdovel? Equivale a mostrar uma linda moa se depilando... Impostura da beleza? Ningum consegue orgulhar-se disso em pblico. Ser pego com a mo na cumbuca, na linguagem popular, horroriza a populao. De fato, ela fica estarrecida e exausta com suas tripas mostra; no agenta mais ver tanta falta de vergonha campeando. A duplicidade moral convive contraditoriamente na cabea de todos ns. Basta que os interesses prprios sejam seriamente ameaados para que no se cumpram mais promessas, no se respeitem mais acordos, no se sigam mais regras. como se fosse uma pea de teatro em que os atores, feito demnios multifaces, se revezassem no desempenho de diferentes personagens: ntegros quando nada lhes aperta o calo; anti-heris quando os acontecimentos assim o exigem; s vezes viles; quase sempre espertos. Situao que provoca funda ansiedade e que exige de cada qual precaues e salvaguardas que deixam a todos sem flego. O senso comum, porm, distingue os oportunistas contumazes, sujeitos intrinsecamente de mau carter, e os oportunistas de ocasio, pessoas em geral honradas e que, premidas pelas circunstncias, eventualmente se desviam do bom caminho. Esses pecadores, to humanos na sua falibilidade, so vistos com alguma indulgncia e passam a gozar de uma condio atenuante, j que, na maioria das vezes, podem ser confiveis... A LEGISLAO E A TICA Na Lei Maior, alm de outros dispositivos constitucionais, onde a tica permeia, verifica-se que no captulo VII, do ttulo III da Constituio Federal de 1988, que se encontra de forma mais evidente a imposio da necessidade da tica, no exerccio da honrosa funo de servir a sociedade, estando esse princpio dentre os mais importantes da Administrao Pblica, a saber: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. No mbito da atividade empresarial, o 4, do art. 173, da Constituio Federal de 1988, estabeleceu as prticas que devem ser evitadas na explorao da atividade econmica, por ferir a tica empresarial, dispondo que: "A lei reprimir o abuso do poder econmico que vise dominao dos mercados, eliminao da concorrncia e ao aumento arbitrrio dos lucros". Verificamos ainda que a Constituio Federal brasileira defende o uso da propriedade em atendimento ao seu fim social e o respeito ao meio ambiente. Tudo isso s tem resultado prtico se forem observados os deveres ticos. Na legislao ordinria, existem leis que motivam os empresrios a adotarem posturas levando em conta a repercusso social que suas decises possam gerar, tal como a legislao ambiental, que orienta a empresa para que respeite a natureza que um bem da coletividade. O Governo Federal regulamentou a participao dos empregados nos resultados gerados pela empresa, o que representa uma possibilidade de distribuio de renda realizada pela iniciativa privada. Desta forma, empresrios podero proporcionar um incentivo incomensurvel a seus funcionrios, podendo gerar melhoria na produtividade e na qualidade de trabalho. Outra lei importante a ser ressaltada o Cdigo de Defesa do Consumidor. Na medida em que a tica permear as preocupaes dos empresrios, o Cdigo de Defesa do Consumidor ser utilizado esporadicamente e exatamente para punir os poucos marginais que sobrarem no

24 mercado. provvel que at que tenhamos condies de vivenciar este estgio decorra ainda um longo tempo, mas importante ter conscincia de que possvel o aperfeioamento tico das empresas, se dirigentes e funcionrios se engajarem nesse processo. Foram citados, de forma esparsa, alguns mandamentos legais apenas para demonstrar que a legislao referente ao tema estudado advm de vrias fontes. O Estado de Direito tem como fundamento o cumprimento de leis, que de vem ser observadas e respeitadas. Devemos lembrar que a tradicional tica normativa, na qual a conduta tica est intimamente ligada a obedincia s leis, deve acompanhar a tica valorativa, no sentido de se levar em considerao os valores da pessoa humana. Valores so critrios gerais, padres ou princpios que as pessoas utilizam para determinar quais comportamentos, eventos e situaes so desejveis ou indesejveis. A empresa goza, atravs de seus rgos administrativos, de liberdade para decidir sobre o caminho a trilhar na conduo de seus negcios. Dentro do que est permitido por lei, existe uma margem de discricionariedade. A conduta da empresa ir influir no somente na sua imagem perante o mercado, como tambm, auxiliar no alcance do xito de suas operaes. A empresa tem autonomia para determinar qual ser sua conduta e seus dirigentes devem responsabilizar-se pelos atos que venham a praticar. Uma norma importante para organizar tudo isso o Cdigo de tica da empresa e os profissionais de administrao do Brasil (caso dos alunos do CEUNSP) tm em sua formao a base necessria para implementar e aplicar cdigos de conduta nas corporaes em que trabalhem, uma vez que recebem j nos cursos de graduao orientaes neste sentido. PROGRAMA DE TICA NA EMPRESA CDIGO DE TICA O primeiro passo para estabelecer um programa de tica numa empresa a criao de um cdigo com a participao de todos os nveis da organizao. A segunda etapa a de treinamento para a aceitao dos valores do cdigo, e, neste caso, para que funcione efetivamente deve ser transmitido pelo chefe direto do funcionrio. O compromisso com o cdigo de tica como um todo deve valer tambm para os chefes, que sero avaliados como qualquer funcionrio. bom lembrar que o programa de tica deve vigorar a partir da seleo do pessoal que concorre a uma vaga na empresa da o importante papel do setor de RH para captar o histrico dos interessados a um determinado posto na empresa. O ltimo passo para estabelecer um programa de tica numa organizao punir os infratores para que sirvam de exemplo. Uma dica para garantir o funcionamento do programa de tica a criao de um canal de comunicao interno na empresa, inclusive com a instituio do cargo de "ombudsman interno". O cdigo de tica uma iniciativa viva, cada vez mais simples de ser cumprida, mas exige uma mudana na cultura da empresa. Alguns exemplos de condutas antiticas - A empresa diz no ter preconceito, mas no se v um s negro trabalhando l dentro. - Suborno indireto: os compradores negociam corretamente, mas aceitam vantagens polticas e s vezes at sexuais de seus fornecedores. - O comprador se envolve com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a inteno de faz-lo. - Comprador para fornecedor: ou voc aceita o preo ou seu concorrente aceita. Este procedimento acaba liquidando os pequenos. - A empresa ter informantes em Braslia. - A contratao de pessoal do concorrente para obter informaes.

25 - Subfaturar o produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que o valor justo para um determinado produto de R$ 100,00, computando entre outros itens o seu custo, mo-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B fatura o mesmo produto por R$ 50,00 e paga o restante por fora. - Dois concorrentes combinam abaixar o preo de um produto para liquidar um terceiro. - Violar o meio ambiente. - A empresa que opta por uma publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, uma vez que ela tem responsabilidade nesta escolha e no s a agncia. - Vender sonho ao invs de produto: propaganda de um sabo que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e no o produto. A quem recorrer para implantar um programa - Fundao e Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (Fides) entidade privada de carter educativo e cultural sem fins lucrativos, organiza palestras com o tema "tica Empresarial" para serem ministradas nas empresas, entre outras atividades. - Centro de Estudo de tica nas Organizaes composto por alunos e professores da FGV, o rgo ajuda as empresas interessadas em todo processo: da confeco do cdigo de tica implantao do programa e assessoria para treinamento. - Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social uma associao de empresas criada para ajudar as organizaes a adotar prticas socialmente responsveis, junto a trabalhadores, fornecedores, clientes, comunidade onde esto inseridas e o poder pblico. Apresentamos cinco dicas bsicas para a insero da tica na cultura das empresas: - A primeira que o exemplo deve vir de cima, com a diretoria e as chefias demonstrando preocupao com o sucesso da empreitada. - A empresa deve definir o que entende por tica, montando um cdigo de conduta (Cdigo de tica). - A terceira medida treinar funcionrios e dirigentes para a prtica da teoria registrada no manual. - Avaliar o histrico dos candidatos a funcionrios, para selecionar os mais afinados com o novo padro. - preciso criar estratgias e mecanismos concretos para a implantao do conceito na empresa. Falhas ticas "arranham" a imagem da empresa e as levam a perder clientes e fornecedores importantes, dificultando o estabelecimento de parcerias, pois na hora de dar as mos, alm de levantar as afinidades culturais e comerciais, as empresas tambm verificam se existe compatibilidade tica entre elas. Recuperar a imagem de uma empresa tarefa muito difcil. Quando uma companhia age corretamente, o tempo de vida do fato na memria do pblico de cinco minutos, mas a lembrana de uma transgresso tica pode durar cinqenta anos. A percepo do pblico tem um impacto direto sobre os lucros da empresa e a empresa que quiser competir com sucesso nos mercados nacional e mundial, ter que manter uma slida reputao de comportamento tico. Melhorar a sociedade, uma questo prtica que requer um comportamento tico das empresas, comportamento este plenamente consistente com a estratgica de sobrevivncia de qualquer delas e com o enfoque sistmico que deve nortear um negcio que pretenda ser bem sucedido. Alguns dos valores que caracterizam o comportamento tico so: Para o Empresrio, como lder inovador - busca do bem comum;

26 - atuao a nvel poltico; - responsabilidade social; e - viso de futuro; Para a empresa, como comunidade e agente moral - administrao participativa; - transparncia; - dilogo e negociao; - destino social do lucro (reinvestimento); - respeito ao funcionrio e ao consumidor; - preservao do ambiente natural. Se os lderes empresariais no emergirem da rotina, da busca incessante e desesperada do lucro imediatista, da vantagem pessoal pura e simples, e da falta de solidariedade social, suas empresas submergiro no mar de suas contradies morais. Atualmente, se a mdia eletrnica, rpida e global pode ser utilizada para enganar o consumidor incauto e subtrair-lhe alguns trocados pode, tambm e felizmente, ser o veculo que ir decretar o fim de uma corporao, por prticas antiticas, mesmo que levadas a cabo num longnquo lugar do planeta. Seja como preocupao sincera ou como um mero instrumento de marketing, o fato que a tica entrou na pauta de discusso das empresas. Tal fenmeno pode ter se acelerado com o caso Enron, no final de 2001. A gigante norte-americana de energia pediu concordata aps uma srie de denncias de fraudes contbeis e fiscais que envolveram tambm a firma de auditoria Artur Andersen. CDIGO DE TICA A tendncia da maioria das organizaes quando se decide a implantar programas de tica criar um cdigo, a partir de idias e valores copiados de outras empresas ou entidades. O cdigo de tica um instrumento importante na implantao dos programas, mas s funciona se os dirigentes maiores estiverem convencidos de que ele existe para ser aplicado. No faz sentido ter um cdigo de tica se as pessoas de maior nvel aceitam burl-lo. Um dos papis do profissional Administrao ajudar na implantao do Cdigo de tica. Os passos para implantar so: Identificar os valores reais, praticados Fazer acordo, consenso geral, sobre os pontos em que no haja dvidas (mesmo que mnimos). Como? Atravs de grupos de trabalho Assuno da responsabilidade, do compromisso pelo acionista (no caso de empresa fechada) ou pelo administrador geral (no caso de empresa aberta ou entidade) Estabelecer sistemas de acompanhamento e discusso Ampliar aos poucos os nveis de confiabilidade Acrescentar novos itens ao cdigo

27 Definir aes punitivas. O Cdigo de tica trata-se de uma compilao de temas que tratam de regular os deveres de todos aqueles que esto subordinados a uma empresa, com relao aos superiores hierrquicos, entre os funcionrios, deveres com relao aos clientes ou aos concorrentes da empresa em que trabalham. Estes deveres relacionam-se, diretamente, aos aspectos de urbanidade e de respeito para com o prximo e, como se trata de normas sobre disciplina, o estabelecimento de sanes pela indisciplina tambm se torna necessrio, tanto com finalidade preventiva, como repressiva e punitiva. Se houver um procedimento pr-determinado de tomada de decises e de conduta na empresa e se este procedimento for observado por todos seus integrantes muito provvel ser a criao de um ambiente tico que lhe proporcionar a oportunidade de um desenvolvimento sadio e estvel. Os Cdigos de tica podem trazer contribuio para o desenvolvimento do capital intelectual das empresas: no sentido de que as empresas enriquecem no somente com o lucro, mas tambm com o desenvolvimento das capacidades intelectuais de seus funcionrios. A constante reviso e estudo dos valores envolvidos em um Cdigo de tica podem ser um importante instrumento para o desenvolvimento da capacidade intelectiva dos funcionrios, beneficiando as empresas. ......................................................................................................................................................... EXERCCIO CDIGO DE TICA DA EMPRESA ( Ramo de atividade: Regio de abrangncia: INTRODUO O Cdigo de tica Empresarial da ......................, apresenta os princpios direcionadores das polticas adotadas pela empresa e que norteiam as aes e relaes com suas partes interessadas. Este documento visa formalizar o compromisso tico da organizao e suas expectativas quanto s relaes com seus parceiros, facilitando a tomada de deciso nos diversos nveis de seu processo de gesto. VALORES QUE CARACTERIZAM O COMPORTAMENTO TICA DA EMPRESA (em ordem de importncia pelo menos 6): A EMPRESA CONSIDERA COMO PRTICAS INACEITVEIS: (6 situaes) REGRAS ORIENTADORAS PARA RELACIONAMENTOS ESPECFICOS Cliente Interno: Clientes/ Consumidores: Fornecedores: )

28 Concorrentes: Comunidade e Sociedade: Governo: Meio Ambiente: SANES DISCIPLINARES: INTERPRETAO Compete aos alunos ( n , nome e semestre) , a interpretao deste Cdigo, para efeitos de consultas, informaes e emisso de relatrios sobre seu teor. Por intermdio de outros grupos de alunos, sero canalizadas as consultas e comunicaes a que se refere o presente documento. ENTRADA EM VIGOR O presente Cdigo de tica entrar em vigor a partir da data de sua aprovao pelo Professor Jos Carlos Clementino, devendo ser comunicado individualmente a todos os integrantes do grupo e posteriormente aos integrantes da sala. A Empresa ............................. dar conhecimento do contedo do presente cdigo a todas as suas partes interessadas. NOTA: ...................................................................................................................................................... CDIGO DE TICA DO ADMINISTRADOR At agora estudamos o Cdigo de tica da Empresa, mas bom lembrar que na profisso de administrador existe o cdigo de tica, que pode ser entendido como uma relao das prticas de comportamento que se espera que sejam observadas no exerccio da profisso. Tendo como objetivo o de habilitar o administrador de empresas a adotar uma atitude pessoal, de acordo com os princpios ticos, ou seja, tais princpios dizem respeito responsabilidade perante a sociedade e para com os deveres da profisso. O Cdigo de tica do Administrador est consubstanciado na Resoluo Normativa CFA n 253, de 30 de maro de 2001. Eis fragmentos do Cdigo: CDIGO DE TICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR CAPTULO I DAS DISPOSIES PRELIMINARES Art. 1 O exerccio da profisso de Administrador implica em compromisso moral com o indivduo, cliente, a organizao e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegveis. ...........................................................................................................................................................

29 CAPTULO II DOS TRIBUNAIS DE TICA DOS ADMINISTRADORES Art. 2 O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente, objetivando o resguardo e aplicao deste Cdigo. ............................................................................................................................................................ CAPTULO III DOS DEVERES Art. 6 So deveres do Administrador: I - respeitar os princpios da livre iniciativa e da livre empresa, enfatizando a valorizao das atividades da microempresa, sem desvincul-la da macroeconomia, como forma de fortalecimento do Pas; II - propugnar pelo desenvolvimento da sociedade e das organizaes, subordinando a eficincia de desempenho profissional aos valores permanentes da verdade e do bem comum; III - capacitar-se para perceber que, acima do seu compromisso com o cliente, est o interesse social, cabendo-lhe, como agente de transformao, colocar a empresa nessa perspectiva; IV - contribuir, como cidado e como profissional, para incessante progresso das instituies sociais e dos princpios legais que regem o Pas; V - exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituies e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independncia profissional; VI - manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional; VII - conservar independncia na orientao tcnica de servios e rgos que lhe forem confiados; VIII - emitir opinies, expender conceitos e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informaes que tem e da confiabilidade dos dados que obteve; IX - utilizar-se dos benefcios da cincia e tecnologia moderna objetivando maior participao nos destinos da empresa e do Pas; X - assegurar, quando investido em cargos ou funes de direo, as condies mnimas para o desempenho tico-profissional; XI - pleitear a melhor adequao do trabalho ao ser humano, melhorando suas condies, de acordo com os mais elevados padres de segurana; XII - manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formao profissional, onde possa reciclar-se, analisar, criticar, ser criticado e emitir parecer referente profisso; XIII - considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padres gerais da organizao, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, poltica e costumes ali vigentes contrariem sua conscincia profissional e os princpios e regras deste Cdigo; XIV - colaborar com os cursos de formao profissional, orientando e instruindo os futuros profissionais; XV - comunicar ao cliente, sempre com antecedncia e por escrito, sobre as circunstncias de interesse para seus negcios, sugerindo, tanto quanto possvel, as melhores solues e apontando alternativas; ......................................................................................................................................................... CAPTULO IV DAS PROIBIES

30 Art. 7 vedado ao Administrador: I - anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicao de ttulos, cargos e especializaes; II - sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgao de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, mritos ou atividades, salvo se em exerccio de qualquer cargo ou misso, em nome da classe, da profisso ou de entidades ou rgos pblicos; III - permitir a utilizao de seu nome e de seu registro por qualquer instituio pblica ou privada onde no exera pessoal ou efetivamente funo inerente profisso; IV - facilitar, por qualquer modo, o exerccio da profisso a terceiros, no habilitados ou impedidos; V - assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao; VI - organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautorizada por lei; VII - exercer a profisso quando impedido por deciso administrativa transitada em julgado; VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem razo fundamentada e sem notificao prvia ao cliente; IX - contribuir para a realizao de ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, ou praticar, no exerccio da profisso, ato legalmente definido como crime ou contraveno; X - estabelecer negociao ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorizao ou conhecimento; XI - recusar-se prestao de contas, bens, numerrios, que lhes sejam confiados em razo do cargo, emprego, funo ou profisso; XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em prejuzo ao cliente ou coletividade, ou por determinao judicial; XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Conselhos Federal e Regionais de Administrao, bem como atender s suas requisies administrativas, intimaes ou notificaes, no prazo determinado; XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja sendo ocupado por colega, bem como praticar outros atos de concorrncia desleal; XV - obstar ou dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de Administrao; XVI - pleitear comisses, doaes ou vantagens de quaisquer espcies, alm dos honorrios contratados. CAPTULO V DOS DIREITOS Art. 8 So direitos do profissional da Administrao: I - exercer a profisso independentemente de questes religiosas, raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, condio social ou de qualquer natureza, inclusive administrativas; II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituies, quando as julgar indignas do exerccio profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso, dirigir-se aos rgos competentes, em particular ao Tribunal Regional de tica e ao Conselho Regional; III - exigir justa remunerao por seu trabalho, o qual corresponder s

31 responsabilidades assumidas a seu tempo de servio dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre salrios, velando, no entanto, pelo seu justo valor; IV - recusar-se a exercer a profisso em instituio pblica ou privada, onde as condies de trabalho sejam degradantes sua pessoa, profisso e classe; V - suspender sua atividade individual ou coletiva, quando a instituio pblica ou privada no oferecer condies mnimas para o exerccio profissional ou no o remunerar condignamente; VI - participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento; VII - votar e ser votado para qualquer cargo ou funo em rgos ou entidades da classe, respeitando o expresso nos editais de convocao; VIII - representar, quando indicado, ou por iniciativa prpria, o Conselho Regional de Administrao e as instituies pblicas ou privadas em eventos nacionais e internacionais de interesse da classe; IX - defender-se e ser defendido pelo rgo de classe, se ofendido em sua dignidade profissional; X - auferir dos benefcios da cincia e das tcnicas modernas, objetivando melhor servir ao seu cliente, classe e ao Pas; XI - usufruir de todos os outros direitos especficos ou correlatos, nos termos da legislao que criou e regulamentou a profisso do Administrador. CAPTULO VI DOS HONORRIOS PROFISSIONAIS Art. 9 Os honorrios e salrios do Administrador devero ser fixados, por escrito, antes do incio do trabalho a ser realizado... .......................................................................................................................................................... CAPTULO VII DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAO AOS COLEGAS Art. 11 O Administrador dever ter para com seus colegas a considerao, o apreo, o respeito mtuo e a solidariedade que fortaleam a harmonia e o bom conceito da classe. ........................................................................................................................................................ CAPTULO VIII DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAO CLASSE ........................................................................................................................................................ CAPTULO IX DAS INFRAES E SANES DISCIPLINARES Art. 16 Constituem infraes disciplinares sujeitas s penalidades previstas neste Cdigo: I - a prtica de atos vedados por este Cdigo; II - exercer a profisso quando impedido de faz-lo ou, por qualquer meio, facilitar o seu exerccio aos no inscritos ou impedidos; ................................................................................................................................... Art. 17 A violao das normas contidas neste Cdigo importa em falta que, conforme sua gravidade, sujeita seus infratores as seguintes penalidades:

32 I - advertncia escrita e reservada; II - censura pblica; III - suspenso do exerccio profissional por at noventa dias, prorrogvel uma vez por igual perodo, se persistirem as condies motivadoras da punio; IV - cassao do registro profissional e divulgao do fato para o conhecimento pblico. CAPTULO X DAS NORMAS PROCEDIMENTAIS PARA O PROCESSO TICO ............................................................................................................................................... CAPTULO XI DAS DISPOSIES FINAIS ......................................................................................................................................................... BIBLIOGRAFIA BSICA 1. PINHO, Ruy Rebello. INSTITUIES DE DIREITO PBLICO E PRIVADO : Introduo ao estudo do direito e noes de tica profissional . 23 ed. So Paulo. Ed. Atlas. 2002. 2. FONSECA, Eduardo Giannetti da. VCIOS PRIVADOS, BENEFCIOS PBLICOS? : a tica na riqueza das naes. So Paulo : Companhia das Letras, 2002. 3. SROUR, Robert Henry. TICA EMPRESARIAL. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 4. Internet HOME PAGE: www.planeta.terra.com.br/educacao/clementino BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 5. MOREIRA, Joaquim Manhs. A TICA EMPRESARIAL NO BRASIL. So Paulo: Pioneira, 1999. 246 p. 6. INTERNET. Sites do Conselho Federal de Administrao e Conselhos Regionais. 2006. 7. TEIXEIRA, Nlson Gomes. A TICA NO MUNDO DA EMPRESA. So Paulo: Pioneira, 1991.

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