ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACINISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1 INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad: Liderazgo. Participacin b. Complete la siguiente tabla: Principios Seleccionados 1. Liderazgo Qu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento? Crear un comit de calidad conformado por la gerencia y los jefes de departamento, que tomarn las decisiones clave en cuanto a Misin, objetivos, poltica de calidad, dirigir y comunicar el proceso y suministrar los recursos necesarios. Informar a los empleados por medio de comunicaciones internas y reuniones sobre el proceso de implementacin del SGC y convencerlos de su necesidad para que sean parte activa del desarrollo de la empresa. Facilitar cursos de formacin para los empleados.

2. Participacin

c. Ciclo P - H - V - A PROYECTO: CONSTRUCCION DE URBANISMO XXXXXXXXXXXX Para la ejecucin del proyecto es necesario contratar la construccin de obras de concreto (alcantarillas, box coulvert, muros, etc). La gerencia del proyecto determin que se deba enviar invitacin a cotizar a cuatro proveedores reconocidos para escoger la oferta ms favorable, que estuviera dentro del presupuesto inicial de obra. Los invitados enviaron sus ofertas pero ninguna de ellas estaba dentro del presupuesto inicial.

Proceso

Problema

Aplicacin Ciclo PHVA

Identificado Como Recurrente Como previamente se haba elaborado y aprobado un presupuesto de obra con anlisis de precios unitarios de acuerdo a los precios del mercado y los rendimientos promedio de mano de obra, se decide enviar a cada uno de los proveedores invitados a participar en el proyecto el presupuesto de obra aprobado para que analicen los precios que este contiene. Se envan comunicaciones a los proveedores con los precios del presupuesto, tres de ellos aceptan estos precios, firman contrato donde se les asignan tramos de trabajo, con la posibilidad de ampliar el contrato en obra de a cuerdo a su rendimiento. Este proceso se hizo en una semana y se continu con la ejecucin de la obra sin demoras en el cronograma por este motivo. Se decide llevar a cabo esta misma metodologa de contratacin para todos los tems del Proyecto.

PLANEAR

Gestin de proveedores

Se comienza a atrasar el cronograma de trabajo por la demora en la determinacin del mejor proveedor de obras de concreto.

HACER:

VERIFICAR:

ACTUAR:

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000. Conclusin 1 El ciclo PHVA es algo que est presente continuamente en nuestra vida profesional y personal y lo hemos usado para tomar muchas decisiones casi sin darnos cuenta, ejecutarlo en una empresa parece ms difcil porque hay muchas personas involucradas, por esto el compromiso de todos con la empresa y el buen ambiente y disposicin de trabajo son indispensables en el aseguramiento de la calidad.

Conclusin 2 El sistema de gestin de calidad se basa en la satisfaccin del cliente. Para lograrla la empresa debe contar con unos recursos, de acuerdo a unos requisitos iniciales, para obtener el producto o servicio que se quiere ofrecer. Estos recursos deben ser transformados, de acuerdo a procesos establecidos por la direccin de la empresa, para lograr adems de la satisfaccin del cliente los rendimientos esperados por la empresa. Los productos o servicios obtenidos deben ser medidos y analizados para lograr una mejora continua en la calidad de la empresa.