ABSTRACT Recopilacin de informacin y anlisis del estado del Teletrabajo en la actualidad.

Con las nuevas tecnologas de la Informacin y la comunicacin (TIC) se han abierto nuevas maneras de llevar a cabo el trabajo cada da y de relacionarse con la empresa. Este estudio pretende poner de manifiesto las ventajas y desventajas que esta nueva tendencia nos aporta, as como una descripcin de todas las posibilidades para materializar esta actividad y de su situacin en el mbito legal y estadstico. 1. Introduccin Desconocimiento de la aplicacin de las TI y sus ventajas Aunque estn en boca de todos y parece un tema extendido y popular, las Tecnologas de la Informacin (en adelante TI) y su aplicacin en su sentido ms amplio, aunque son un misterio para muchas personas. El caso es que hay un desconocimiento generalizado de cmo las TI pueden aplicarse y aportar soluciones efectivas en los dos mbitos ms usuales de las personas: el privado y el profesional. Y es que desgraciadamente, al tratarse de herramientas, su dominio no se extiende a todas las personas si no a unas cuantas, por varias razones. Pero las TI pueden acercarse al individuo desde cualquiera de los dos mbitos, es decir, que ya sea por motivacin personal o por "imposicin" laboral las personas aprenden a usar la informtica, las herramientas de comunicacin y de transmisin de datos; aunque en este punto pueden pasar tres cosas: 1. que al tener contacto en uno de los dos mbitos, estas TI pasen a aplicarse otro, haciendo as que el individuo se tecnifiqui totalmente. 2. que al tener contacto en uno de los dos mbitos, el individuo mantenga lejos las TI del mbito contrario. 3. que a pesar de tener que utilizar herramientas informticas, no acabe de dominarlas en ninguno de los dos mbitos.

Si el resultado es el expuesto en la primera opcin, el individuo acaba descubriendo l mismo las aplicaciones y las ventajas de las TI, incluyendo a su vida cotidiana personal y laboral; haciendo en consecuencia que se sienta un individuo capaz , independiente y sin limitaciones a la hora de resolver problemas tcnicos. Estaramos hablando, en este caso, de un individuo tecnificado. Si el resultante fuera la segunda opcin, podremos hablar de un individuo medianamente tecnificado. Slo uno de los dos mbitos de la persona est tecnificado. En este nivel se da cuenta de las posibilidades de la tecnologa, pero al no aplicarla al 100% las ve muy de lejos y piensa que es muy difcil que se hagan una realidad. Por ltimo, y en el peor de los casos, el individuo no slo no se tecnifica sino que adems rechaza las TI y las considera un "enemigo", se siente incapaz de controlar los procesos informticos y pasa a depender de otro que si ha logrado tecnificar a. Podramos decir que en Espaa y ms concretamente en Catalua, conocemos una pequea parte de las ventajas que las TI aportan al trabajo de los empleados de una empresa (como la optimizacin del tiempo, el aumento de la efectividad o el respeto por medio ambiente), ya que como podemos observar en las noticias cotidianas y las estadsticas del uso de las TI en general han tenido un avance importante, pero a buen seguro que hay todava otros caminos por descubrir y aplicaciones que no conocemos, para encontrar . El teletrabajo Nos llama la atencin la poca popularidad que tiene este sistema de trabajo en este pas y dentro, tambin de todo

el estado espaol (salvo excepciones). Poca popularidad que genera poca implantacin, ocasionadas ambas por causa de los dos conceptos anteriores: desconocimiento de la aplicacin de las TI y las ventajas que ellas aportan. Creemos que esta nueva forma de trabajo con todos los cambios que conlleva, es una alternativa al actual, sobre todo en el contexto de la globalizacin, la digitalizacin y la nueva economa.

2. Introduccin al estudio 2.1. Metodologa Para elaborar este estudio me utilizado diferentes tipos de fuentes documental, que pasamos a enumerar a continuacin: 1. Recopilacin de artculos y noticias. Estos artculos han estado buscados en revistas, diarios, prensa, prensa digital, en Internet, etc. Con este recurso hemos querido aportar las novedades ms recientes del mbito de estudio, hecho relevante dada la constante evolucin del mismo 2. Recopilacin de bibliografa relacionada con el mbito de estudio para basar los aspectos ms conceptuales. En nuestro caso, muchas veces son libros que se hacen referencia desde los documentos recopilados.

2.2. Area disciplinar Originariamente este estudio se ha realizado para cubrir las necesidades de investigacin del Grupo CETT en cuanto a implantacin de un sistema de TT. El Grupo CETT, es un grupo de empresas dedicadas a la formacin de los profesionales del sector turstico y sus se centran completamente en el mbito de los servicios y las relaciones con las personas (profesores, alumnos y personal).

3.El Teletrabajo 3.1. Definicin Qu es el Teletrabajo. Pues bien, no es sencillo responder a esta pregunta y en cualquier caso no podemos banalizar, dado que hay diversidad de respuestas y aunque hay un concepto comn de lo que es el TT, es difcil proveer una definicin que satisfaga a todos. Esto es causado por que se trata de un concepto relativamente nuevo y que encima est en constante cambio. Sin embargo, existe la definicin ms bsica que a la hora es la ms popular y en consecuencia la que se utiliza para resumir el hecho de trabajar en otros lugares del trabajo habitual.: "Trabajar a distancia"; esta definicin an que engloba la realidad del hecho, se queda pequea para recoger todos los matices de la actividad. Otra definicin, nos muestra otra faceta de esta actividad es: "Uso de ordenadores y telecomunicaciones para cambiar la modalidad y el mbito laboral, para llevarlo subasta una forma flexible de Organizacin del Trabajo de manera que el Trabajador preste suspensin Servicios Fuera del entorno empresarial tradicional del empleador" (Prof. Jose Maria Altisent)

Queremos destacar de esta definicin el concepto de flexibilizacin de la organizacin del trabajo segn el cual el trabajador es capaz de distribuir su recurso tiempo de una manera ptima. Una tercera definicin mucho ms tcnica, la da el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales en su estudio para la implantacin del teletrabajo conjuntamente con el Instituto Nacional de seguridad e Higiene en el Trabajo: "Es el Desarrollo de una actividad laboral remunerada, para la que se utiliza, como Herramienta bsica de Trabajo, las tecnologas de la informacin y telecomunicacin y en el que no existen una presencia permanente ni en el ligar fsico de Trabajo de la empresa que ofrece los Bienes o Servicios, ni en la empresa que demanda talas Bienes o servicios " Podramos decir que esta definicin es la misma que hemos visto primero, si no fuera por que esta matiza y explica de una manera ms concreta lo que oficialmente se entiende por trabajo y qu se entiende por distancia. Pero si nos fijamos, podremos ver que las tres definiciones coinciden en tres puntos comunes, tres puntos que resumen el concepto de TT y que deben estar presentes en cualquier definicin que se quiera construir: 1. El teletrabajo se refiere a una actividad profesional remunerada, 2. La descentralizacin del puesto de trabajo, 3. Uso intensivo de las TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin).

Otra forma de definir Teletrabajo Aunque no ser el objetivo de este proyecto conseguir el tipo de trabajo propuesto por la Asociacin Espaola de TT - AET, queremos introducir el concepto como posibilidad mxima de lo que las TI pueden llegar a ofrecer. Segn la AET se puede ir ms all con el trmino teletrabajo entendido como trabajo a distancia o trabajo a travs de la red. El AET defiende el trabajo en red, concepto por el que se crea una "oficina real, desarrollada en el mundo virtual", no es una mera distribucin del trabajo a distancia, sino una colaboracin en equipo, con una interrelacin verdaderamente sinrgica y productiva. Es decir, un lugar donde la esencia del teletrabajo no sea la distancia, si no la realizacin de un proyecto mediante una interrelacin coordinada que el slo las TI posibilitan. 3.2. Implicaciones del TT A raz de estos tres conceptos bsicos, podemos ver qu quiere decir exactamente llevar a cabo TT. Y eso tiene unas repercusiones directas sobre algunos puntos de nuestra sociedad y de nuestra vida cotidiana en diferentes niveles, como por ejemplo el econmico-laboral (en cuanto a la nueva situacin del trabajador y costes econmicos tanto para la empresa como por el trabajador), jurdico-contractual (con respecto a las nuevas relaciones entre empresa y teletrabajador) y el tecnolgico (en cuanto a las herramientas tcnicas necesarias). La empresa CISCO Systems lo tiene muy claro:

Vemos con ms detalle cules son esas implicaciones, que conlleva concretamente el TT. "El teletrabajo se refiere a una actividad profesional remunerada". Parece una afirmacin obvia. De hecho siempre que hablamos de trabajo, aparece el concepto de remuneracin. Pero cuando hablamos de teletrabajo hay que recordar este hecho, ya que se puede caer en el error descuidar la relacin empresa-trabajador o trabajadorempresa. Teletrabajar no significa perjuicio del trabajador haciendo reducciones de sueldo, impuestos y dems, si no

ms bien permitir que los trabajadores se puedan gestionar el tiempo para que aumente su rentabilidad. Estas situaciones se pueden dar por qu no existe legislacin especfica, aunque si no se tiene en cuenta este principio de rentabilidad, no se estar haciendo teletrabajo, sino que se estarn haciendo horas extra fuera del trabajo. "La descentralizacin del puesto de trabajo". En la lnea del punto anterior, hay pues cambiar la mentalidad en este sentido y asumir esta descentralizacin del puesto de trabajo, y sus consecuencias ms directas: la flexibilizacin del horario laboral y la individualizacin del trabajador. Como desventajas de esta implicacin encontramos el peligro que corre el trabajador de caer en el error de perder la disciplina, disminuir su ritmo de trabajo o, incluso llegar a hacer competencia desleal (o descuidar un trabajo para hacer otra ) por el aumento gradual de la desvinculacin con la empresa inicial, que se puede llegar a dar. Salvando estos peligros que conlleva el hecho de no trabajar en un lugar determinado, esta descentralizacin debe llevar, como decamos, hacia este concepto de flexibilizacin. En este sentido el trabajador que quiera teletrabajar debe ser capaz de hacer una gestin del tiempo ptima., Recuperando los espacios de tiempo que seran no productivos en la modalidad de trabajo tradicional (como viajes al lugar de trabajo, entre otros). Esta eliminacin es posible ya que no importa el lugar donde se realicen estas actividades (siempre y cuando haya los recursos adecuados). Por otra parte, y para entender esta flexibilizacin de manera plena, debe pasar de una mentalidad industrial del trabajo (donde el trabajador era remunerado por las horas que era capaz de pasarse al puesto de trabajo produciendo) a una mentalidad global, segn la cual un equipo de personas son remuneradas, para trabajar en la misma lnea y llegar a unos objetivos determinados, independientemente de la distribucin horaria que hagan o su lugar de trabajo. En relacin al punto que mencionbamos de la individualizacin del trabajador, se debe tener en cuenta que un teletrabajador, pasa a no tener un puesto de trabajo fijo o al menos no en un lugar de determinado. Este hecho puede comportar la prdida de relacin del individuo con su equipo o con aquellas personas con las que debe mantener relacin. Para evitar este distanciamiento, en primer lugar, dar al trabajador las herramientas adecuadas para que se pueda relacionar a distancia, y segundo, que est acostumbrado y sean cmodos de utilizar. "Uso intensivo de las TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin)." Una cosa est clara, el TT es posible gracias a la aparicin de las TI que posibilitan la realizacin de actividades de forma telemtica (sin presencia fsica). Es lgico pensar, entonces, que el individuo que tenga que llevar a cabo TT deber ser capaz de dominar las herramientas (equipos, aplicaciones, etc.) Relacionadas con su actividad, as como las aplicaciones informticas sobre las que funciones. Sera, entonces, conveniente que el teletrabajador hubiera llegado a tecnificar para garantizar un funcionamiento ptimo y una mnima autosuficiencia; aunque no es completamente necesario, ya que bsicamente hace falta que el individuo dominio (como hemos comentado) las herramientas relacionadas con su trabajo. 3.3. Antecedentes histricos

Pero como pasa a menudo, cuando hablamos de temas relacionados con TI, nos encontramos en la situacin que no hay mucha historia y la que hay est en constante construccin, dado que cada da las empresas van creando mejoras y novedades en sus aplicaciones. De todas formas podemos hacer un pequeo resumen de acontecimientos que se podran configurar como antecesores del teletrabajo. De hecho, en la poca romana ya haba gente que utilizaba el concepto de trabajo a distancia. Claro que no usaba

herramientas de comunicacin ni aplicaciones informticas, pero tenan una manera diferente de ganarse la vida: hacan el trabajo en su casa y despus la enviaban a aquel que le haba mandado el encargo a travs de algn mensajero . Por lo dems, nos tenemos que referir implantaci y evolucin de Internet como primer antecedente que permitira la aparicin del concepto de telemtica y todos sus derivados, entre los que se turba el TT. Internet con todos sus servicios es el principal medio de transporte de la informacin, pero no fue hasta el 1995 (aprox.) que se hizo un uso comercial de la red. A raz de este hecho, y desde entonces las empresas aadieron esta tecnologa de comunicacin a las que ya aplicaban existentes. Adems las empresas proveedoras de aplicaciones informticas comenzaron a adaptar sus programas a la gestin remota a travs de Internet, lo que ha empezado a permitir la manipulacin de datos relacionados con el trabajo de una manera remota. Hasta aqu el aspecto tcnico, pero mucho antes de la implantacin real de estas tecnologas diferentes autores como, empezaron a defender nuevas formas de concebir el trabajo que llevaron a los modelos actuales de contratos laborales y funcionamiento empresarial. De esta manera sobre los aos '70 autores como Christel Kammerer o Alvin Toffler empezaban a hablar de flexibilizacin de horarios laborales, descentralizacin del puesto de trabajo, mejoras en los contratos de trabajo, etc. Claros antecedentes de los conceptos que hemos introducido anteriormente relacionados con las implicaciones del TT. De manera progresiva se han ido adoptando todas estas mejoras que se propusieron unos 30 aos atrs, hasta que en 1995 Jack Nilles aport la primera definicin al teletrabajo que vena a centrar la visin del teletrabajo como procesos productivos sostenidos por la telemtica . Y ciertamente, desde entonces hasta hoy da se han ido incorporando estas mejoras, esto sumado aparicin del uso comercial de las TI han acabado de perfilar las ideas de aquellos socilogos. Pero al menos, en la actualidad no se estn aprovechando todas las posibilidades que las TI nos dan y se han creado unas potencialidades mucho mayores de lo que mucha gente puede llegar a imaginar y mucha otra a permitir. 3.4. Tipo de Teletrabajo Una vez hemos visto el significado del concepto de TT, y las implicaciones principales que ello supone, estamos en disposicin de entrar a comentar las diferentes maneras que existen de teletrabajar. Pero como comenta el Sr.. Saez desde la primera definicin cientfica que se dio, la caracterstica que ha marcado las formas de materializar esta actividad ha sido la dispersin. Cada uno que quera utilizar las TI para trabajar y ganarse la vida ha evolucionado hacia la forma que le era ms cmoda sin tener en cuenta estndares ni normas generalizadas de cmo llevar a cabo esta actividad. Esta evolucin, responde a una serie de tendencias: 1. Tendencias Sociales. Globalizacin, digitalizacin de la informacin, reduccin de los costes de las telecomunicaciones, impactos medioambientales, son algunos de los factores econmico-sociales que vienen impulsando el TT. 2. Tendencias del individuo. Mejora de la situacin laboral y necesidad de flexibilizacin del horario dentro de la jornada laboral son los dos puntos principales por los que los individuos optan a teletrabajar. 3. Tendencias de la empresa. Con el entorno actual una empresa aumenta su complejidad, pero a la hora necesita dinamismo (para poder cambiar y adaptarse). Otra tendencia es a utilizar el outsourcing o externalizacin de los procesos productivos

De esta manera encontramos una amplia gama de posibilidades a la hora de realizar TT: Trabajo desde Casa

1. Teletrabajador Empleado: Cuando se habla de esta modalidad, se refiere obviamente a que el lugar de trabajo es el hogar del trabajador, aunque no necesariamente debe ser el 100% del tiempo. Este tiempo dedicado al trabajo spot entender como una combinacin entre el empleado en el hogar y el lugar de trabajo habitual 2. Teletrabajador Empresario: Es un individuo que inicia su actividad empresarial desde casa y utilizando las TI 3. Autoempleo o freelance: Es un individuo que vende sus servicios a travs de la red. Podramos llamarlos trabajadores de alquiler o, haciendo la comparacin militar, mercenario del trabajo

Teletrabajo en oficinas remotas 1. Centros de recursos compartidos: Esta modalidad de TT ha surgido por la mera sindicacin natural de personas con la misma actividad. De esta manera se concentran muchos teletrabajadores (cada uno con proveedores y clientes diferentes) con el nico objetivo de compartir gastos de equipamiento y de comunicaciones. 2. Telecentros u Oficinas satlite: Como dice el Sr. Altisent, son lugares, que aunque distantes entre s, trabajan conjuntamente en un entorno dirigido. Esta modalidad se puede materializar de dos maneras. En la primera, el telecentro estara gestionado por una empresa la razn social de la que sera ofrecer la externalizacin de algunos servicios a otras empresas (ofrecer servicios de secretariado, administracin, etc.): Esta empresa gestiona las relaciones entre teletrabajador y empleador , funcionando de intermediario entre la empresa que compra los servicios y el trabajador que les presta. En la segunda modalidad, el telecentro estra ms ligado al concepto de oficina satlite, de modo que una empresa puede tener sus oficinas o departamentos en diferentes lugares (geogrficamente) pero con la posibilidad de trabajar conjuntamente, es decir, compartiendo recursos , en cuyo caso la aparicin de una intranet aparece como imprescindible. gestionada por la empresa de los trabajadores, y sera como un departamento ms de la empresa pero situado en cualquier otro lugar. 3. Telecottages: Similar al concepto de telecentro pero ubicado en zonas rurales. Surgi en los pases fros de Escandinavia donde se quisieron acercar las TI al habitantes de reas de difcil acceso a las posibilidades y oportunidades que estas TI ofrecen

Televillages Este tipo de teletrabajo implica la combinacin entre la vida en el campo (en medio de la naturaleza) y el acceso a las grandes redes de comunicacin como Internet. Estaramos hablando de pueblos enteros donde sus habitantes estn conectados completamente con el resto del mundo, pudiendo trabajar, gestionar, comprar y relacionarse. Este es el caso del pueblo de Blacksburg (en Virginia, EU). Teletrabajo Mvil Llamados Nmadas hace referencia a los teletrabajadores el entorno de trabajo es el lugar donde estn. Estos trabajadores desarrollan la mayor parte de su trabajo desde diferentes lugares, dado la necesidad de viajar implcita en sus funciones. Para llevar a cabo esta modalidad de trabajo se necesitan equipos fcil de transportar, lo que es posible gracias a la miniaturizacin constante de los equipos informticos y de comunicaciones. 3.5. El perfil de un teletrabajador Pero obviamente, no todos los puestos de trabajo permiten una aplicacin del TT. Por suerte o por desgracia, slo algunos puestos de trabajo con unas caractersticas determinadas podrn aplicar este tipo de actividad. El motivo

principal para que no se pueda aplicar TT en algunas actividades laborales es que la "materia prima" que se utiliza en estos puestos de trabajo no es la informacin, sino que la actividad principal es ms tangible: como la transformacin de elementos fsicos o la prestacin de servicios de atencin al cliente, entre otros. Por tanto, los puestos de trabajo que no tengan la informacin como principal elemento productivo vern una dificultad aadida a la hora realizar TT. Pero no es blanco ni es negro, es decir, que la mayora de los perfiles que manipulan procesos productivos fsicos o dan atencin presencial al cliente, tambin tienen una parte en la que han de gestionar informacin, por lo que en mayor o menor proporcin todos puede (potencialmente) aplicar TT a su trabajo. Otro punto a tener en cuenta es que tradicionalmente el TT haba sido creado para empleados con ciertas responsabilidades y slo tenan acceso a realizar TT los directivos o los empresarios. Pero de hecho., La tendencia es, como hemos visto, la de digitalizar todos los aspectos susceptibles de ser digitalizados, incluidos los aspectos del trabajo, de esta manera el TT se ha hecho accesible a todos aquel perfiles que tienen alguna parte ( principal o no) de gestin de informacin. Entonces no hay un perfil estndar que deben seguir los teletrabajadores, si no ms bien es el TT el que se adapta a cada perfil y se ver en cada perfil sus funciones, para encontrar aquellas reas en las que aquel trabajador puede aplicar el TT dentro de su actividad cotidiana. En el Cuaderno nmero 5 sobre la Sociedad de la Informacin se sugieren dos tipos de teletrabajo en funcin del perfil que deba realizar y nos muestra en una tabla algunos perfiles que pueden realizar TT en cada caso. As, divide el TT en trabajo realizable en lnea y trabajo realizable fuera de lnea. Es decir, que hay algunos perfiles que corresponderan a los perfiles de atencin al pblico o con una relacin muy dinmica con otros compaeros del trabajo (como los de secretariado), que deberan realizarse mediante comunicacin en tiempo real, como por telfono, a travs de los chats, videoconferencias, etc. y otros que podran realizarse fuera de lnea como trabajo de back-office (introduccin de informacin en bases de datos, diseadores, traductores, etc.) en los que el uso de correo electrnico, bases de datos, plataformas de comercio electrnico o grupos de noticias (foros) sera suficiente. El estudio enmendado, al final seala, en relacin con este tema, que tambin en funcin del perfil del teletrabajador se puede optar por alguno de los tipos de teletrabajo antes expuestos: trabajo en casa, en telecentros, itinerantes u oficinas corporativas. 3.6. Ventajas e inconvenientes Partiendo de la base segn la cual la tecnologa es una herramienta pensada y creada para hacer la vida del hombre ms cmoda y sus actividades ms efectivas, parece paradjico hablar de inconvenientes. Desde nuestro estudio queremos ver estos supuestos "inconvenientes" como los costes a pagar para realizar el cambio que a menudo piden estas nuevas tcnicas, cambios que se necesitan para sacar el mximo provecho de las TI pero que no son muy fciles de hacer, podramos, incluso, sostuvo que los inconvenientes somos nosotros que nos negamos a adaptarnos a estos nuevos cambios, salvo claro de los costes econmicos ya que, a menudo, la tecnologa es cara. A continuacin destacaremos las principales ventajas e inconvenientes del TT para la empresa, que hemos encontrado en los documentos consultados: Ventajas para la empresa 1. Reduccin de los costas fijos de la empresa, como gastos de alquiler y mantenimiento de oficinas en las zonas cntricas de las ciudades o los gastos relacionados con el desplazamiento de los empleados.

2. Flexibilidad en la organizacin del trabajo de los empresarios que pueden permitir una mejor adaptacin a un entorno cambiante y complicado 3. Retencin de buenos empleados y profesionales que de no existir la posibilidad del TT podran verse obligados a abandonar la empresa 4. Mejora de las oportunidades de seleccin de personal al poder contratar a trabajadores que prefieren trabajar en su casa o el lugar de trabajo se encuentre lejos de la empresa. 5. Incremento de la productividad de la empresa, ya que est demostrar que los programas de teletrabajo aumentan la productividad de los teletrabajadores 6. Cumplimiento de la legislacin medioambiental destinada a reducir los desplazamientos en coche, en los casos en los que la regulacin exista 7. Menor incidencia de situaciones extremas, como huelgas de transporte y catstrofes climticas. 8. Aumento del espacio en oficina dado que los trabajadores ya no estn fsicamente presentes en la empresa o si vienen pueden compartir el espacio con otros teletrabajadores con horarios diferentes a los suyos. 9. Los costes de desplazamientos de la empresa para hacer reuniones con otras empresas u otras sucursales de la empresa. 10. La Direccin por objetivos y la gestin por resultados son el entorno natural del TT

Inconvenientes para la empresa 1. Necesidad de tecnificar y formar al trabajador. 2. Implicacin total de todos los miembros de la empresa. Es difcil hacer implicarse a todos los miembros de una empresa y ms en los temas relacionados con TI. Adems, el hecho de que no todo el mundo se implique es en s mismo otro coste aadido (ms tiempo, ms recursos econmicos, etc.) 3. Aumento de la necesidad de equipamiento informtico y de comunicaciones con el coste que ello supone. 4. No hay un control presencial. Adems, cuanto ms capacitado profesionalmente est un trabajador ms independiente y resistente se muestra a los controles. Por lo tanto con menores medios de control en puestos de trabajo geogrficamente dispersos sern necesarios ms controles en los resultados. Podramos aadir que hasta que no se cambie la mentalidad a un control del trabajo basado en los resultados y objetivos, este punto ser un inconveniente 5. Dificultad del trabajo en equipo y aislamiento. Al tratarse de un trabajo ms independiente se puede llegar al aislamiento del individuo y se puede perder el contacto con los otros miembros del equipo (Hasta que no se asimilen las relaciones a distancia a travs de las TI , este ser un inconveniente). 6. Peligro de estancamiento de la carrera profesional del teletrabajador. Los teletrabajadores no son visibles en la oficina y esto puede dificultar el que se piense en ellos a la hora de plantear promociones. Esto puede privar al

teletrabajador de opciones para promocionarse y puede causar un estancamiento en su calle, con la consecuente frustracin y bajada del rendimiento. 7. Posible falta de concentracin. Las distracciones a las que un teletrabajador est sometido (y que no tendra a una oficina tradicional) pueden llegar a afectar la concentracin y, por tanto,, el rendimiento del teletrabajador. 8. Personas poco disciplinadas. Este es el ltimo de los inconvenientes pero quizs uno de los ms importantes. Y es que como sugiere un artculo de El Mundo (Artculo por M. Irazusta / P. Bravo encontrado en elmundo digital), no todo el mundo sirve para realizar teletrabajo. Hay que ser disciplinado. Hay que saber mantener una constancia. Esto nos lleva a darnos cuenta de que el problema al estado Espaol (quizs no tanto en Catalua) es que existe una cultura muy arraigada: ir al trabajo todos los das de la semana. Horario fijo, sueldo fijo y rutina es el ideal de muchos asalariados, en este sentido el artculo menciona una frase bastante descriptiva: "hay muchos ms funcionarios de mentalidad de los que hay en realidad".

Pasemos ahora a ver las ventajas e inconvenientes del TT en la sociedad. Ventajas para la sociedad 1. Reduccin de impactos en el medio-ambiente. 2. Ahorro de energa, infraestructuras y tiempo. 3. Mejor distribucin de la poblacin y del espacio, repercutiendo sobre un reequilibrio territorial y una reduccin de la despoblacin rural. 4. Desarrollo local y regional, hacia una disminucin de la masificacin urbana. 5. Facilidades de insercin laboral a los discapacitados

Inconvenientes para la sociedad 1. Necesidad de cambios en la legislacin laboral y fiscal para reflejar las nuevas realidad; cambios que suelen ser lentos. 2. Posible prdida de trabajo o difcil acceso a los puestos de trabajo para aquellos perfiles que no estn tecnificados y adaptados a la cultura de red.

Por ltimo observaremos las ventajas e inconvenientes presentes por el trabajador Ventajas para el trabajador 1. Aumento de la calidad de vida personal: ms vida familiar y social, ms tiempo libre, disminucin en gastos en temas relacionados con desplazamientos e imagen personal 2. Mejora de la calidad de vida profesional: Conceptos como flexibilidad, productividad, autonoma y autorrealizacin son ms fcilmente realizables con el TT.

3. Disminucin del estrs. 4. Mejora de la salud. Un trabajador saludable causa menos bajas por enfermedad y genera menos absentismo. 5. Capacidad de eleccin del entorno laboral ms adecuado en cada momento.

Inconvenientes por el trabajador 1. El TT obliga a tecnificar a (dominar las TI) y asumir la cultura de red para poder trabajar en red, superar el aislamiento y mejorar el trabajo en equipo. 2. No todo el mundo tiene capacidad de organizarse y hacer una correcta distribucin del tiempo. Estos dos conceptos estn relacionados con la disciplina del individuo. 3. Posibles problemas de operatividad puntuales en tener que depender de las TI para mantenerse en contacto con la empresa.

4. Anlisis Externo. Desk Research 4.1. Marco Legislativo Las leyes, aunque necesarias para proteger a los individuos de desigualdades injustas, muchas veces llegan ms tarde que la realidad a regular los hechos que en ella suceden. A menudo, sobre todo hablando de temas tecnolgicos, nos encontramos con situaciones, actividades o comportamientos que al no estar reguladas por la legislacin y por tanto los individuos que intervienen van haciendo como pueden hasta que hay algn problema. En este momento es cuando los entes legislativos se empiezan a mover para reflejar una serie de normas adecuadas para esa situacin. Por este motivo, y desgraciadamente, el marco legislativo no siempre es el que mejor se presenta, ni el que ms facilita las cosas a la hora de innovar y llevar a cabo nuevas formas de hacer las cosas, dado que es un entorno difcil de cambiar. Tambin hay que decir que el ms bsico de las relaciones de cualquier tipo entre personas estn representadas dentro de las leyes, lo nico que hay que hacer para reflejar las nuevas realidades es adaptar la legislacin vigente en aquellos hechos puntuales que cambian la realidad. Muchas veces estas acciones de adaptacin son suficientes a la hora de regular las nuevas formas de relacin entre las personas o las nuevas actividades, pero cuando estas nuevas actividades son estructuralmente diferentes hay realmente generar un nuevo marco legislativo que ampare esa situacin. En el caso de TT podemos ver diversas opiniones al respecto que acaban concluyendo el mismo. Por un lado hay quien dice que, aunque especificando que las barreras para el desarrollo del TT son ms bien polticas y legislativas, no hay que hacer una nueva legislacin ya que las leyes actuales sirven bastante bien para regular las actividades de autoempleament o profesionales independientes; apunta, slo, que el nico caso en el que se debera poner un poco ms de orden es en el caso de los empleados a distancia para empresas y slo en temas

relacionados con la fiscalidad, ya que facilidad a olvidar las obligaciones fiscales en estos casos. Por lo menos, tambin clama por la necesidad de una legislacin global para dar un marco coherente con las actividades relacionadas con las TI, ya que estas eliminan las barreras fsicas. Por otra parte,. La consultora D y R junto con la consultora alemana Emprica estudio "Condiciones for the development of news ways of working and electronic commerce in Spain" realizado para la UE, nos dice que en Espaa est empezando a adquirir los "status" legal. El informe reconoce que todava hay un vaco legal en este aspecto y que se est trabajando en el tema. Sin embargo, nos dicen en el mismo estudio que muchas de las relaciones empresa-empleado ya estn reguladas y que la legislacin actual, aunque no refleja una serie de normas especficas sobre el TT, puede llegar a amparar de forma aceptable las actividades en este nuevo tipo de trabajo. Las posibilidades en cuanto a legislacin actual son las siguientes: 1. Si hay relacin de empleador (empresa) - empleado, esta relacin es de empleado asalariado y el tipo de contrato que pasa a utilizar en este caso el de contrato de trabajo en casa (Artculo 13 del Estatuto de los trabajador) . 2. Si es el empleado el que se quiere transformar en teletrabajador, puede o bien acogerse al tipo de contrato antes citado o bien puede negociar un tipo de contrato ms especfico y personalizado, eso s, teniendo en cuenta todas las clusulas que se debern cumplir por ambas partes y que reflejarn todos los detalles de la realidad de la situacin de aquel trabajador. 3. Si por el contrario no hay relacin entre la empresa y el individuo como empleador y empleado, se pasa a considerar una situacin de autoempleo o trabajador freelance. Estos casos estn contemplados como contratos de funciones fijadas (en el caso de trabajos ms manuales o mecnicos) o de servas fijados (contratos de servicios), siendo regulados por los artculos 1544 y 1588, y 1544 y 1583 del Cdigo Civil, respectivamente.

Sin embargo, se recuerda desde el mismo estudio que sera conveniente crear legislacin especfica para el teletrabajo para fomentar y asegurar su correcto funcionamiento y uso. 4.2. Estadsticas sobre TT En este apartado queremos describir la situacin actual del TT en el aspecto numrico. Es decir, a travs de haber consultado documentos que nos acercan estos datos resumiremos cul es la cantidad de teletrabajadores, como son estos teletrabajadores y donde trabajan. Contestando a estas preguntas conseguiremos dibujar el panorama de esta actividad, aunque se presenta, a priori, como una actividad poco utilizada con muchas potencialidades que an queda un gran camino por recorrer. Hay que considerar previamente que estas estadsticas no nos mostrarn de una manera clara y fiable la situacin del TT, ya que las estadsticas son siempre posibles representaciones de la realidad que no hacen una imagen exacta de lo que est pasando. Sin embargo, y como nos ayudan a hacernos una idea ms o menos aproximada, hay que observarlas como referencia. Cul es la cantidad de teletrabajadores Es importante no slo saber el nmero de personas que teletrabajan en un pas, si no qu porcentaje representan de su fuerza de trabajo. De esta manera podemos averiguar si el TT tiene un peso importante o no dentro de un pas en relacin al total de personas que trabajan.

A continuacin podemos ver un grfico ilustrativo del nmero de teletrabajadores en Europa el ao 99 y su peso en relacin con la fuerza de trabajo (ilustracin 5): Ilustracin 5

Como podemos ver el total de la UE hay 6 millones de personas llevan a cabo actividades de trabajo. Estos seis millones representan un 4% de la fuerza de trabajo. Los pases ms representativos son Alemania y el Reino Unido con un 4,4 y un 4,8% respectivamente, aunque, como podemos observar, el pas que ms teletrabajadores tiene respecto al total de trabajadores se Finlandia con un 10,8% . Los pases que van a la cola son Irlanda con un 1,9% y Espaa con un 2%. La siguiente imagen (ilustracin 6) nos muestra perfectamente la divisin que existe en Europa: los pases del sur con Irlanda son los que menos utilizan el uso del TT, frente a los pases del norte. Debemos apuntar que los datos son diferentes en la mesa de la Ilustracin 2 para que aqu estn incluidos los teletrabajadores suplementarios (los hacen teletrabajo pero que no teletrabajan al menos un da entero a la semana) Ilustracin 6

Como conclusin de este apartado tomamos una frase que encontramos significativa: "El boom del teletrabajo an no ha llegado a Espaa" Cmo son estos teletrabajadores Dentro del documento "Estudio en la poblacin" podemos ver un buen resumen de cules son las caractersticas de estos teletrabajadores. Vemos un resumen de las caractersticas ms importantes. 1. Del total de teletrabajadores regulares, son hombres un 80% y un 20% las mujeres (ilustracin 7). Como dice el estudio esto rompe con la idea de que el teletrabajo era usado por mujeres que combinaban las tareas del hogar con el trabajo a distancia.

Ilustracin 8 2. A continuacin vemos (ilustracin 9) cul es el nivel de estudios de los teletrabajadores regular comparado con el nivel de los teletrabajadores suplementarios (aquellos que no llegan a hacer un da entero a la semana) y los que no teletrabajan: Ilustracin 9 Como hemos podido observar, conforme aumenta el nivel de estudios realizados, aumenta el nmero de teletrabajadores. Esto nos muestra que, de momento, el TT es una actividad mucho ms popular entre aquellos que han realizado estudios superiores y medios, y que contra ms altos los estudios obtenidos ms tendencia a usar el TT de alguna de sus formas.

Donde trabajan los teletrabajadores En teora, el TT se puede aplicar a todas aquellas tareas o actividades donde la actividad principal o la "materia prima" sea la informacin. Vemos, en la prctica, cules son los sectores econmicos (ilustracin 10) donde hay presencia de teletrabajadores. Observamos el mayor nmero de teletrabajadores en el sector de los servas financieros y de negocios (consultoras, programacin informtica, etc.), Seguido por el sector de la distribucin, los transportes y las comunicaciones. Ilustracin 10 Por otra parte podemos ver tambin (ilustracin 11) el tamao de las empresas en los que trabajan los teletrabajadores. Como refleja el grfico, son las empresas con mayor volumen de trabajadores (de 1000 o ms trabajadores) las que ms teletrabajadores contemplan; presumiblemente por qu estas empresas suelen tener ms recursos para invertir en tecnologa (que suele tener un coste considerable). En estos casos la mayora de teletrabajadores no son regulares si no suplementarios. Ilustracin 11

4.3. Otras Empresas En este apartado, queremos captar la informacin encontrada en torno a algunas empresas que ya han puesto en marcha proyectos de teletrabajo De esta manera haremos constancia de cmo est la situacin real del teletrabajo a nivel empresarial en Catalua y el estado espaol. Empresas 1. ECCO (trabajo temporal). Ha creado una bolsa de trabajo compuesta por personal a distancia. Esta bolsa de trabajo ha sido formada por la misma Ecco encargan de gestionar los currculos que llegan en correo electrnico introducir a una base de datos. 2. Mediatel Consulting es otro ejemplo. Se trata de una mediana empresa de servicios empresariales y administrativos, dispone de un grupo de teletrabajadores (entre 15 y 20) que cubren tareas de contabilidad, informtica, traduccin, asesora fiscal, secretariado, etc. Por otra parte, dispone tambin de alguna oficina mvil que da servicio a algunos de sus clientes. 3. Servicios TMS. Otra empresa que dispone de teletrabajadores para realizar su actividad. Se dedica a realizar trabajos de auditora, consultora y desarrollo de proyectos para compaas procedentes de otros pases. Ocasionalmente necesitan los servicios de profesionales para estudios financieros, de produccin o de consultora y contrata teletrabajadores para estos efectos. 4. IBM Espaa. Quizs el ejemplo ms claro de empresa que aplica el TT, dado que su plantilla de teletrabajadores es de 1.000 en toda Espaa. Se tratan en su mayora de trabajadores mviles (o nmadas) y realizan el grueso de su jornada laboral en su casa, en la calle o en el domicilio de los clientes. Los primas pasos en materia de TT a IBM les dieron hace casi siete aos (junio de '95) y entre ellos se encuentran analistas, consultores y tcnicos de mantenimiento y de sistemas.

Es un hecho relevante que pasan por la oficina un par de veces por semana, aunque al estar conectados con el sistema central de la empresa, no se quedan al margen. Antes de iniciar sus etapas como teletrabajadores, cada uno tena un espacio propio en la oficina, ahora como que pasan tan poco tiempo, tres personas comparten el mismo lugar ya que no coinciden. Visto este hecho, a priori el espacio total de oficinas se ha tenido ver reducido considerablemente. Pero en realidad es que slo se ha reducido a la mitad (un 50%) ya que este espacio lo han cogido las salas de reunin que se han hecho ms grandes. 5. Mapfre Vida. A esta empresa hay 500 asesores que realizan la mayor parte de su trabajo en la calle. No llevan tanto tiempo como IBM, pero en los cuatro aos que llevan con este sistema s han conseguido que 100 trabajadores del grupo puedan presentar un presupuesto a un cliente y emitir la pliza en tiempo real fuera de la oficina. De este modo, ni el cliente ni el asesor tienen que pasar por la oficina para que la pliza contratada tenga validez. De hecho les est yendo tan bien que los responsables de la compaa esperan que esta modalidad de trabajador y de negocio se incremente hasta que llegue a ser un 80% la contratacin total.

4.4. Las Asociaciones y sus funciones Por ltimo, no podemos dejar de lado el hablar de las entidades relacionadas con el TT que existen y operan a lo largo de Catalua y del estado espaol. Son las Asociaciones de Teletrabajo. En este apartado queremos hacer un resumen de qu hay, a qu se dedican y cules son las acciones principales que desarrollan. Asociacin Espaola de Teletrabajo Esta asociacin de mbito nacional fue creada en 1995, aunque comenz a gestarse un ao antes, en 1994. Est inscrita en el registro legal correspondiente como asociacin sin nimo de lucro y tiene como objetivo principal promover e implantar el teletrabajo. Para conseguir sus objetivos, la AET realiza regularmente proyectos relacionados con el TT y genera actividades de divulgacin como jornadas sobre teletrabajo, seminarios, etc. Editar publicaciones y revistas digitales como aglutinadores de noticias sobre el TT y funciona como bolsa de trabajo virtual de TT, de manera que todos los visitantes puedan ver las ofertas as como dejar el currculo para que los que ofrecen trabajo las vean En cuanto a las acciones principal del AET podemos encontrar un listado completo dentro de su pgina, pero destacaremos alguna de las diferentes acciones de promocin del TT y algn proyecto realizado: 1. Participacin en la elaboracin y posterior traduccin al castellano del Informe eWork2001 de la Comisin Europea 2. 2001 Proyecto Virtual Work de programa Leonardo da Vinci financiado por la UE AET como colaboradores del socio IturbroK, S.L 3. 2001 Proyecto E. Content financiado por la DGXII (Information Society Tecnologas) AET es uno de los socios. 4. Jornadas INJUVE. Valencia. "El teletrabajo: Luces y sombras" 5. Televall. Jornadas de Teletrevall. Ribes de Freser. Girona.

6. GlobalCn2001. 7. Teletrabajo rural. Villar del Arzobispo. Valencia

Asociacin Catalana de Teletrabajo La primera caracterstica que llama la atencin de la ACT es que no hay ninguna palabra en cataln en toda su pgina web. Tampoco parece (por hemos podido ver navegando a travs de la web) que haya mucha colaboracin con la Asociacin Espaola, dado que no la menciona en lugar de su pgina web. Fuera de estas puntualizaciones, observamos que la ACT tiene un talante ms comercial como podemos ver con el enlace directo de la pgina principal hacia otros portales, as como la familia de banners que podemos encontrar, tambin en la pgina principal La ACT se define como la primera plataforma de informacin, formacin, apoyo y promocin del pas en torno a una dinmica de libre oferta de mercado y prestacin de servicios. En esta lnea, nos explica en su pgina web que quiere llegar a ser un "Punto de Encuentro" para los profesionales y por las empresas para que se beneficien de este nuevo entorno laboral. Para conseguir sus objetivos, realiza cursos de formacin sobre TT, participa en ponencias y actividades divulgativas y nos da acceso a revistas y bibliotecas especializadas en el tema. Adems, segn se nos informa en la pgina web, cuentan con una base de datos de 17.000 profesionales en activo, 29.000 usuarios y ms de 800 empresas, que ofrece un entorno de consulta y colaboracin para el TT. Esta base de datos tambin da soporte al servicio de bolsa de trabajo que pone en contacto oferentes y demandantes de TT.

5. Conclusiones Efectivamente el TT es un sistema que no slo optimiza el trabajo de una organizacin, sino que aporta una serie de ventajas interesantes como pueden ser la flexibilizacin del horario de trabajo, la reduccin de costes o el aumento de la productividad en repercusin por un trabajador ms motivado. 1. La iniciativa natural de aquel trabajador con una responsabilidad determinada y que desea poder realizar algunas de sus actividades fuera de su horario laboral se traduce a menudo en la adquisicin de equipos que le permitan realizar este transporte y generacin de informacin de una forma sencilla fuera de su lugar de trabajo habitual. Dado que de estos equipos tambin se puede hacer un uso personal, sera injusto que la empresa financiara el coste total, pero desde este estudio y habiendo recopilado informacin al respecto, observamos como opcin ms justa la financiacin a " medias "o en la proporcin negociada entre trabajador y empresa. 2. En este punto se implementar el concepto de flexibilizacin horaria, pudiendo el trabajador realizar tareas en su casa en horas ms cmodas para l y dedicar menos tiempo a segn que cosas oficina (o en el lugar de trabajo habitual). Pero para que esto sea una realidad debe entenderse un control del trabajo en funcin de la consecucin de unos objetivos y la respuesta a unas tareas determinadas, y no en funcin al nmero de horas que se pasan la empresa. 3. Slo en el caso de que un perfil pueda desarrollar todas sus tareas desde algn otro lugar (es decir que slo trata con informacin y su interrelacin con otras personas sea mnima o se pueda resolver a travs de TI) podremos decir que la presencialidad es prescindible y que no es necesario que vaya a trabajar a su lugar tradicional, pasando a ser un teletrabajador 100%.

4. Pero debemos considerar, y en la lnea del apartado anterior, que no debe haber una obligacin a TT en el 100% del tiempo, dado que no todos los perfil lo permitan. Lo nico que hay que contemplar es la cantidad real de actividades que se pueden realizar a distancia ya partir de ah valorar los objetivos (o niveles de respuesta) que se han de conseguir por estas actividades y dejar que el trabajador gestione el tiempo como crea oportuno (llegar a aplicar la flexibilizacin); seguramente en esta gestin del tiempo se ver contemplada una dualidad en la asistencia a la empresa: habr presencialidad y distancia. 5. De todas formas y por ms seguridad de cara a la empresa, se puede llegar a pactar un "horario flexible" con el trabajador, de manera que se garantice el mximo rendimiento ya la hora se mantenga una flexibilidad. 6. Una cosa est clara, el teletrabajo se llevar a cabo a travs de las TI. Para poder teletrabajar, el individuo debe dominar mnimamente estas herramientas. De modo que si un trabajador no dispone de estas habilidades y conocimientos los tendr que adquirir. 7. Permitir que una persona no tecnificada (que es mnimamente independiente con su equipamiento informtico y de comunicaciones) teletrabajo puede producir costes y situaciones contraproducentes para la empresa y por el individuo. Por un lado la empresa habr hecho una inversin en equipos y en una posterior asistencia que pueden hacer que el teletrabajo aporte la rentabilidad esperada, y por otro, el trabajador puede llegar a desmotivarse debido al incapacitado de trabajar de manera fluida, y bajar el rendimiento en lugar de aumentarlo como es la finalidad del teletrabajo. 8. Concluimos entonces que es necesario que el teletrabajador tenga un perfil tecnificado que le haga capaz de afrontar el imprevistos de una manera eficaz e independiente. 9. Si bien es cierto que histricamente la situacin ha sido esta, en la que slo los perfiles de la alta direccin o cargos de responsabilidad, actualmente la realidad est cambiando. Habindose consultado la informacin existente vez del teletrabajo en Internet, direcciones y dems puede observar y concluir que el teletrabajo es algo al que puede optar todo el mundo que, como vimos, guarde unas caractersticas determinadas. Esto es posible gracias al abaratamiento de los costes de las TI y el acceso a estas TI, gracias a la masificacin, est al alcance de todos. 10. Hay otro punto a tener en cuenta en este aspecto, y es que como hemos visto, no todo el mundo tiene la disciplina o la motivacin suficiente para cumplir con los objetivos establecidos. Por este motivo no todas las capas de una empresa son interesantes para que flexibilicen su horario aplicando teletrabajo; aunque, claro, no hay que subir a las capas de responsabilidad para encontrar personas motivadas, disciplinadas o comprometidas con su trabajo. Por lo tanto hay que estudiar cada caso y conocer las personas que integran la plantilla de la empresa para poder dar acceso a unas facilidades u otras. 11. Teniendo estos dos aspectos en cuenta, concluimos que el TT no es slo por los directivos o responsables, sino que se puede aplicar a todo aquel que cumpla los requisitos antes mencionados, pero se deber realizar un estudio ms exhaustivo en algunos perfiles determinados, segn la persona que los ocupe.