Definicin de Marketing,

Es la tcnica de administracin empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, de Philip Kotler, Pg. 7 Philip Kotler (Chicago Illinois, 27 de mayo de 1931), es un estadounidense, economista y especialista en mercadeo , titular distinguido, desde 1988, de la ctedra de Marketing Internacional. Actualmente el mundo vive una crisis que an no toca fondo; tanto las personas como las organizaciones se preguntan qu hay por delante o qu sigue. No solamente hay cambio, sino que el ritmo del cambio se est acelerando, por eso la Innovacin es imprescindible en estos tiempos cambiantes y de crisis. Fue Peter Drucker, ese genio estratega, quien sentenci este axioma: Una empresa tiene dos, y slo dos, funciones bsicas: marketing e innovacin. Marketing + Innovacin, ms que cualquier otra frmula, rea o estilo de gestin empresarial, es lo que produce ms y mejores resultados. El xito de una compaa est basada en una buena gestin?, Peter Drucker conocido hasta el infinito dentro del mundo del marketing, dijo hace tiempo que "el propsito de los negocios es crear consumidores. As que la maquinaria de los negocios slo tiene dos objetivos: el marketing y la innovacin. Estos producen resultados, el resto de la acciones en la empresa lo que producen son costes." Peter Drucker. Qu es la innovacin en marketing? Una innovacin en marketing es la puesta en marcha de nuevas tcnicas, mtodos o planes, que impliquen nuevas o mejoras significativas de: estrategias, posicionamiento o segmentacin; de comercializacin, distribucin o venta; de comunicacin, promocin o publicidad; de polticas de fijacin de precio; o de diseo de productos o de envases. Consiste en utilizar un mtodo de comercializacin no utilizado antes en la empresa que puede consistir en cambios significativos en diseo, envasado, posicionamiento, promocin o tarificacin, siempre con el

objetivo de aumentar la ventas. La variacin en el mtodo tiene que suponer una ruptura fundamental con lo realizado anteriormente. Los cambios de posicionamiento pueden consistir en la creacin de nuevos canales de venta como el desarrollo de franquicias, la venta directa, las modificaciones en la forma de exhibir el producto o la venta de licencias de uso. Los cambios en promocin suponen la modificacin en la comunicacin utilizando nuevos soportes, sustitucin del logo, los sistemas de fidelizacin y la personalizacin de la relacin con el cliente. La tarificacin hace referencia a sistemas de variacin de precios en funcin de la demanda o de las opciones ofrecidas Manual de Oslo p.44 En este paradigma, la innovacin en mrketing supone encontrar ventajas competitivas, (estar atentos al mercado, detectar las oportunidades y tratar de explotarlas para generar ideas innovadoras, para crear nuevos mercados o categoras, o nuevas utilidades y usos dentro de los mercados actuales, o mejorar la posicin en el mercado gracias a una nueva forma de gestin y relacin con el cliente Innovacin en marketing basada en el packaging Dentro de la innovacin en marketing incluimos nuevos o cambios significativos en el diseo o envase (packaging, en ingls) de los productos que formen parte de un nuevo enfoque de marketing Tambin se contempla los cambios en los envases de, por ejemplo, productos alimenticios, bebidas o detergentes, donde el envoltorio es el factor clave para determinar la apariencia del producto. EJEMPLO: Un ejemplo de innovacin en marketing basado en cambios en el envase podra ser un nuevo diseo de la botella de la bebida Gatorade, con la intencin de darle al producto una apariencia elegante y abordar un nuevo segmento del mercado. Innovacin en marketing basada en la comercializacin Innovaciones en marketing basados en la comercializacin de productos o servicios, ya sean nuevos o no, normalmente conllevan incluir nuevos canales de venta o mejorar significativamente los existentes. Entendemos por canales de venta al mtodo que se sigue para vender

nuestros productos a los clientes, y no al aspecto de distribucin o logstico (el transporte, el almacenaje o el manipulado del producto), que tendra ms que ver con la innovacin en procesos. EJEMPLOS Algunos ejemplos que podramos considerar como innovaciones de marketing basadas en canales podra ser la utilizacin por primera vez en la organizacin de un sistema de franquicias, o el desarrollo de un sistema de venta directa. Dentro de este campo tambin consideramos el uso de nuevos conceptos para presentar nuestros productos, como por ejemplo el utilizar por primera vez una sala de exposicin ( salesroom, en ingls) organizada por temticas, para la venta de muebles, en la que los clientes pueden ver los productos en habitaciones completamente decoradas. Innovacin en marketing basada en la comunicacin Nuevos mtodos de marketing basados en la comunicacin incluyen nuevas formas de dar a conocer los productos o servicios de la organizacin, tanto en medios como en tcnicas de comunicacin. Por ejemplo, el uso por primera vez de famosos en la publicidad, o el incluir los productos en un programa de televisin ( product placement, en ingls), se podran considerar innovaciones en marketing. El uso de famosos en la publicidad por primera vez es un ejemplo de innovacin en marketing basado en la comunicacin, Innovacin en marketing basada en el precio Innovaciones en precio implican el uso de estrategias de fijacin de precios, nuevas o mejoradas significativamente, para nuestros productos o servicios. EJEMPLOS: Algunos ejemplos son el uso por primera vez de nuevos mtodos para variar el precio de un producto o servicio basado en la demanda que tiene (si hay poca demanda, se bajan los precios), o la introduccin de un nuevo mtodo que permite a los clientes elegir las caractersticas de un determinado producto a travs de nuestra web y posteriormente conocer el precio resultante (elegir las coberturas de una pliza que interesen, y en funcin de las que se haya seleccionado aparece un precio u otro). Cambio de precios en etiquetas de forma automtica como ejemplo de innovacin en marketing.