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ERGONOMIA E A ORGANIZAO DO TRABALHO: O PAPEL DOS ESPAOS DE REGULAO INDIVIDUAL E SOCIAL NA GNESE DAS LER/DORT

ERGONOMICS AND LABOR ORGANIZATION: THE ROLE OF INDIVIDUAL AND SOCIAL REGULATION SPHERES IN THE GENESIS OF RSI/WMSD
Paulo Antonio Barros Oliveira
Professor Adjunto de Medicina Social da UFRGS MD, D Sc. Auditor Fiscal do Trabalho DRT/RS

RESUMO Este artigo aborda a Ergonomia, cincia interdisciplinar que se dedica ao estudo da adaptao do trabalho ao homem. No trabalho, h uma parte que chamamos de tarefa e outra que chamamos de atividade. Desta forma, este estudo mostra de que maneira tarefa e atividade atuam, como se do as regulaes que os indivduos executam e de que modo o trabalhador pode atingir uma situao de trabalho equilibrada.

ABSTRACT This article deals with Ergonomics, the interdisciplinary science dedicated to mans adaptation to work. At work, there is an element we call task and another one we call activity. Hence, this study shows how task and activity operate, how adjustments executed by individuals work, and how workers can achieve a balanced working situation.

PALAVRAS-CHAVE
Ergonomia, LER/DORT, sade ocupacional, trabalho, condies de trabalho.

KEY WORDS
Ergonomics, RSI/WMSD, occupational health, labor, working conditions.

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Como do conhecimento geral, a Ergonomia uma cincia ou disciplina que se dedica ao estudo da adaptao do trabalho ao homem, e do desempenho do homem em atividade de trabalho. Resumindo: ela procura conhecer, compreender o trabalho, mas, alm de seu carter de disciplina, h uma caracterstica imprescindvel da Ergonomia, o m, o objetivo para transformar o trabalho, adaptando-o ao homem que o executa (GUERIN et al., 2001). Entretanto, mais do que isso, a Ergonomia reveste-se de um carter eminentemente interdisciplinar. Sua prtica constitui-se por parte da arte do engenheiro, na medida em que seu resultado traduz-se em dispositivos tcnicos (concepo de ferramentas, mquinas, espaos e dispositivos), que possam ser utilizados com o mximo conforto, segurana e eccia. Alm disso, ela se baseia, essencialmente, em conhecimentos cientcos relativos ao campo das cincias do homem (Antropometria, Fisiologia, Psicologia, Medicina, Sociologia), sendo avaliada, principalmente, por critrios pertencentes s cincias biolgicas e sociais (Sade, Sociologia, Economia, entre outras) (LAVILLE, 1976; MONTMOLLIN, 1990, 1995; WISNER, 1987). Outro aspecto a ser explicitado a necessidade de, em Ergonomia, trabalhar-se a partir de um paradigma antropotecnolgico, no qual a noo de contingncia e de mediaes cultural e histrica permita compreender comportamentos e sentidos a partir de uma perspectiva de processo de produo, como insero de processos de trabalho em um quadro ampliado de referncias histrica, social, cultural, econmica, geogrca, entre outras (VIDAL, 1996).

No trabalho, h uma parte que compe a prescrio, o comando, os objetivos, as metas, e o que a organizao oferece para a execuo do mesmo, a qual chamamos tarefa, e outra parte, que a maneira de o trabalhador executar essa tarefa a ele determinada, a qual chamamos de atividade. A tarefa o tipo, a quantidade e a qualidade da produo por unidade de tempo, e os necessrios meios para realiz-la, determinada a um posto de trabalho, a um trabalhador ou a um grupo de trabalhadores. Ela , assim, constituda pela organizao (as condutas, os mtodos de trabalho, as instrues), tudo o que o trabalhador tem que fazer e como ele deve faz-lo, bem como o conjunto de objetivos a serem atingidos, as especicaes do resultado a obter (normas de qualidade, quantidade e manuteno, etc.), os meios fornecidos para a execuo da tarefa (condies da matria-prima, mquinas e equipamentos, formao e experincia exigidas do trabalhador, composio da equipe de trabalho, etc.) e as condies necessrias para a execuo do trabalho (ambientes fsico e humano, tempo, ritmo e cadncia da produo, etc.). Resumindo, os meios e condies de execuo do trabalho, que compem a tarefa, so: espao de trabalho; meios materiais: dimenses, manuseio, apresentao das informaes; objeto de trabalho: peas e materiais a transformar, documentos e informaes a tratar, servio a prestar; ambiente fsico: luz, rudo, vibraes, calor, radiaes;

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tempo: horrios, durao do trabalho, rendimento, cadncia; organizao do trabalho: diviso do trabalho, seqncias operatrias, relao com colegas, hierarquia; requisitos: ticos, de segurana, de qualidade e de quantidade de produo.

Didaticamente, podemos dizer que, para o trabalhador, a tarefa aquela que ele diz o que tenho que fazer, com os meios que me
so oferecidos.

J a atividade a ao como essa tarefa executada, fruto da integrao da tarefa com o homem que a executa. mais do que a tarefa realmente executada. como o trabalho real acontece, como se d a realizao do objetivo proposto, com os meios disponveis e nas condies dadas, de parte do trabalhador ou grupo de trabalhadores. A atividade o fruto da execuo de uma tarefa, o que o trabalhador faz para atingir os objetivos da tarefa, o resultado de uma sntese entre a tarefa (objetivos, resultados esperados, meios oferecidos, exigncias requeridas) e o homem que a executa (sua histria, sua experincia, formao, cultura, estado interno de sade fsica e mental). fruto da capacidade social, histrica e econmica (entre outras) que tem aquele trabalhador de, em determinada situao, na presena de diferentes e variveis determinantes e condicionantes, decidir quais ns e critrios so mais ou menos valorizados nas escolhas que tm que fazer, diuturnamente, na execuo de determinada tarefa; como ele se relaciona com o ambiente e por quais razes

desenvolve esta ou aquela estratgia; como estrutura temporalmente seu trabalho. Assim, podemos dizer que a atividade o modo como o homem (cada um dos indivduos), em uma situao de trabalho real, relaciona-se com os objetivos propostos, a organizao do trabalho, os outros trabalhadores e os meios fornecidos para realiz-los. trabalho efetivamente realizado, tanto em suas dimenses fsicas como mentais, pessoais. Podemos referir, tambm, que a atividade o resultado de um compromisso Trabalhador/ Empresa/ Condies de Sade/ Produo. Interferem na construo da atividade no s as relaes do operador com os elementos materiais da tarefa, mas tambm os sinais e respostas do sistema. Igualmente, compem a atividade os processos mentais, a deteco (recepo da informao), a identicao (o que o sinal?), a interpretao (o que signica este sinal em um certo momento e contexto?), e a deciso (o que fazer?), a cada instante de execuo da tarefa. Parte da atividade se d como um processo do subconsciente (ou inconsciente?), com freqentes questionamentos sobre como entender o trabalho que est sendo executado (qual sua natureza?) e como aprend-lo (e transform-lo?). A atividade , portanto, o resultado de um trabalho de reelaborao e reorganizao da tarefa por parte do(s) trabalhador(es). A anlise ergonmica do trabalho, entre outras coisas, centrada no estudo da atividade executada pelo trabalhador e nas diculdades que ele encontra para no se afastar do prescrito. Nesses termos, objetiva-se com os estudos ergonmicos a anlise da atividade dos tra-

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balhadores para o conhecimento das funes utilizadas pelos mesmos, e a compreenso das modalidades dessa utilizao (LAVILLE, 1976), ao mesmo tempo em que, atravs da anlise da atividade de trabalho, procura-se conhecer o processo de funcionamento de toda a empresa. Portanto, importante entender que no devemos nos ater apenas ao conhecimento das regras escritas e as advindas da direo da organizao. Podem ocorrer regras no escritas, criadas pelo COLETIVO dos operadores, para atingir algumas metas, condutas, mesmo que essas transgridam outras normas e condutas. Uma das principais caractersticas da atividade humana, como nos refere Vidal (2001), que ela complexa, e como tal, obedece a alguns princpios, entre os quais, destacamos: ela dialtica, pois envolve interao entre idias antagnicas, complementares e concorrentes; tambm recursiva: todo o construtor tambm, ao mesmo tempo, construdo; todo o produtor , ao mesmo tempo, produzido; hologrca: as partes esto no todo, assim como o todo est, de alguma forma, nas partes; e a sua tica construda por ns e para ns mesmos.

Como cada sujeito tem sua viso da realidade, surge a importncia da atividade de integrao dessas diferentes vises e diferentes interesses (do proprietrio da empresa, dos dirigentes, dos gerentes, dos encarregados, dos operadores, dos auxiliares, dos consumidores, entre outros) que cabem ao Ergonomista realizar.

REGULAO
O processo de regulao que os indivduos executam, permanentemente, durante a execuo de suas atividades, um processo interno de reorientao da ao pelo estabelecimento de compromisso entre os objetivos traados pela empresa, pela organizao (os meios oferecidos para a concretizao desses objetivos), pelos resultados alcanados (ou no) e pelo prprio estado interno (biofsico e mental) do trabalhador (Figura 1). Para atender os objetivos e metas traados, com a cadncia imposta pela produo e com os meios disponibilizados, incluindo todos aqueles referidos quando falamos da tarefa, o trabalhador usa de seus conhecimentos, condies fsicas e mentais para atingir aqueles objetivos, para alcanar os resultados esperados. Como deve ser claro entender-se, o fato de atingir ou no os resultados tambm inui nas condies de trabalho dos operadores. Tambm o estado de sade, o estado emocional, as condies fsicas e mentais do trabalhador vo inuenciar nas condies de trabalho. Ora, a regulao permanente dos diferentes determinantes e condicionantes presentes neste processo feita pelo prprio trabalhador, e o resultado dessa regulao se expressa

Isso exige uma reexo constante do observador/pesquisador; exige o reaprender do aprender. Ao mesmo tempo em que o homem construtor do conhecimento, esse conhecimento no se constri sozinho e, na questo totalidade/parte, no se deve privilegiar nem um, nem outro, mas ambos.

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Resultados

Objetivos

Regulao
Meios

Modo Operatrio

Estado Interno
Figura 1 Anlise da Atividade o modo operatrio segundo a teoria da regulao (traduzido de GUERIN et al., 2001).

pela construo de MODOS OPERATRIOS. Os modos operatrios so a combinao de diferentes nveis de organizao de atividades, tais como: esquemas elementares de um operador (Ex.: sobre o funcionamento normal); esquemas especcos adquiridos pela experincia (Ex.: conhecimento dos pontos mais crticos, nos quais os incidentes mais freqentes guiam seus deslocamentos e sua explorao visual); planicao consciente da vigilncia (Ex.: troca e desgaste de ferramenta); planicao mais ampla (Ex.: tipos e peas por dia, semana); projetos de longo tempo (Ex.: expectativa de progresso funcional).

Em uma situao na qual as condies de trabalho exijam que, para a produo de de-

terminado produto ou servio, o operador seja levado a desgastar-se, ou a trabalhar custa de sofrimento, ou quando o resultado do trabalho no est satisfazendo, cabe a alterao daquelas condies que esto provocando o fenmeno. Identicada a origem (ou porque os objetivos e metas so inalcanveis, ou porque os meios oferecidos no so os corretos ou sucientes), deve-se modicar essas condies adversas para que o trabalho possa ser executado de forma saudvel, com boas qualidade e quantidade para os trabalhadores. Acontece que essa capacidade de construo do trabalho coletivo no fruto do acaso; social e culturalmente construdo. Dos fatores que determinam o processo de regulao que leva construo do modo operatrio dos trabalhadores, quando no lhes permitido interferir sobre os objetivos traados, os resultados esperados e os meios oferecidos pela organizao, apenas lhes resta o prprio corpo e mente. Da que, para fazer frente a esses contrastes to rgidos, como espao de manobra para regular os diferentes interesses, conitos e constrangimentos, resta

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apenas o prprio corpo (fsico e mental), que o nico componente sobre o qual o trabalhador tem o controle, e por ele usado para o vencimento das diculdades impostas pelos problemas da organizao do trabalho e do processo produtivo. Em uma situao de trabalho bem equilibrada (Figura 2), o processo de regulao utilizado na construo dos modos operatrios permite modicar os objetivos propostos e/ou os meios oferecidos. Nestas situaes, a construo do modo operatrio d-se em condies ideais, e as chances de acontecer o adoecimento e o acidente do trabalhador durante o processo produtivo so menores. O inverso verdadeiro: a impossibilidade de modicaes dos objetivos e dos meios oferecidos para o cumprimento da tarefa, aliada ao no atendimento das informaes provenientes do estado interno, tendem a provocar uma

situao na qual a produo de bens e servios acaba acontecendo s custas do estado interno, s custas do adoecimento do trabalhador. Nas condies reais de trabalho, nas quais pouca ou nenhuma cidadania existe e a capacidade de interferncia e de autonomia dos trabalhadores no reconhecida, resta pouca margem de manobra para o trabalhador executar a tarefa quando surge qualquer variabilidade no processo. Para regular seu modo operatrio, no lhe sendo permitida a interferncia nos objetivos e metas j traadas pela gerncia superior, no sendo possvel interferir nos meios de trabalho e equipamentos que lhe so oferecidos, resta ao trabalhador utilizar-se daquela frao sobre a qual ainda lhe sobra domnio: o seu prprio corpo. com a alterao de suas posturas, com as tores de seus braos, ombros e cintura, e com a sua mente, que o trabalhador consegue vencer os

Resultados

Objetivos

Regulao
Meios

Modo Operatrio

Estado Interno
Figura 2 Anlise da atividade o modo operatrio segundo a teoria da regulao a situao ideal (traduzido de GUERIN et al., 2001).

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Objetivos

Regulao
Meios

Modo Operatrio

Estado Interno
Figura 3 O modo operatrio nas condies em que as possibilidades de interferncia na tarefa so mnimas, restando ao trabalhador o uso do prprio corpo como auxlio regulao (traduzido de GURIN et al., 2001, alterado por OLIVEIRA, P. A., 2004).

constrangimentos que lhe so impostos por esses postos de trabalho inadequadamente projetados, ou por essas organizaes que no lhes reconhecem capacidades humana ou de cidadania. As regulaes acontecem tanto individualmente, com a alocao de movimentos e posturas pelos operadores, em nvel do posto de trabalho, como em nvel de regulaes do prprio processo produtivo, com o papel regulador dos supervisores de produo e de qualidade. Outros exemplos de regulao coletiva que acontecem no trabalho so as aes dos Sindicatos dos Trabalhadores, da Inspeo do Trabalho, do Ministrio Pblico e, hoje em dia, dos consumidores.

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