INSTITUTO SUMAR DE EDUCAO SUPERIOR ISES FACULDADE SUMAR

CINCIAS CONTBEIS

DAIANE VALRIA MARCONI LOPES EMERSON DE ASSIS MORAES

A SEGMENTAO DAS FUNES NOS ESCRITRIOS DE CONTABILIDADE E O IMPACTO NO CONHECIMENTO PROFISSIONAL

So Paulo 2010

INSTITUTO SUMAR DE EDUCAO SUPERIOR ISES FACULDADE SUMAR

CINCIAS CONTBEIS

DAIANE VALRIA MARCONI LOPES - 0710218 EMERSON DE ASSIS MORAES - 0710166

A SEGMENTAO DAS FUNES NOS ESCRITRIOS DE CONTABILIDADE E O IMPACTO NO CONHECIMENTO PROFISSIONAL

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Instituto Sumar de Educao Superior ISES Faculdade Sumar, como requisito para a obteno do grau de Bacharel em Cincias Contbeis. Orientador: Jos Garcia Sousa

So Paulo 2010

FOLHA DE APROVAO

DAIANE VALRIA MARCONI LOPES EMERSON DE ASSIS MORAES

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Instituto de Sumar de Educao Superior ISES, como requisito para a obteno do ttulo de Bacharel em Cincias Contbeis.

COMISSO JULGADORA:

_____________________________________ ARCHIMEDES ROGER PINTO FERNANDES FACULDADE SUMAR

____________________________________ JOS GARCIA SOUSA UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP

So Paulo, 16 de Dezembro de 2010.

Dedicatria

Ns, autores deste trabalho, dedicamos todos os resultados positivos que obtivemos, a Deus, nossos pais, professores e aos amigos que estiveram conosco nesta grande e rdua jornada. A todos o nosso muito obrigado!

Agradecimento

Autor: Daiane Valria Marconi Lopes

Primeiramente quero agradecer a meus pais, Ivani e Walter, por toda a parceria mesmo distante, mas sempre comigo em pensamento que sempre me acompanhou em toda essa longa jornada. Obrigada pelo incentivo e pela admirao desse curso que agora tenho o orgulho de concluir. Obrigada pelas inmeras noites que teve que ficar acordada para ficar com meu filho, a pacincia que teve comigo. na pocas de provas e trabalhos. Obrigada aos meus pais pelo sacrifcio que vocs fizeram em razo da minha educao e da educao do meu filho, afinal sabemos que no foi fcil. Obrigada por tudo! Infelizmente no h espao para escrever e agradecer aqui, mas saibam que a minha histria de superao para poder estudar no frio e no tempo chuvoso, me deu fora e motivao para que hoje ns comemorssemos essa vitria. Obrigado novamente meus pais, por esta conquista que de vocs tambm. Amo muito vocs! Agradeo tambm aos meus irmos, Silvana e Leandro, pela pacincia, pois aturaram o meu estresse. O meu muito obrigado por toda a compreenso, dedico tambm esta conquista ao meu marido Wagner, pela pacincia que durante esses 4 anos, me ajudando nos servios de casa, muito obrigada por tudo. E um especial obrigada a minha razo de viver que meu filho Matheus, que mesmo sendo uma me distante, pois sempre estive presente em pensamento. Obrigada pelo ao grande amigo irmo Emerson, meu parceiro de TCC, provas e trabalhos, pelo teu carinho, tua alegria, tua ateno, tua vibrao com as minhas conquistas e teu ombro em cada momento difcil em que voc me ajudou a atravessar obstculos. Sem voc, essa conquista no teria o mesmo gosto. Agradeo mais uma vez a toda a minha famlia, que acompanharam essa fase da minha vida, a vocs, obrigado por tudo! Obrigada tambm as minhas amigas Gisele pelo companheirismo, e amizade, hoje tenho o prazer de compartilhar esse momento. A Rose que de uma forma ou outra esteve ao meu lado, e a nova companheira Gabriela pelo pouco tempo de convivncia que mesmo no final do curso me ajudou com correes do meu TCC e colocou-se a disposio em todo

momento. A vocs o meu muito obrigado. Dedico esse trabalho a todos com que tive e tenho o privilgio de trabalhar, com quem pude aprender, e com aqueles que tiveram pacincia com os meus erros. Sou muito grata por toda a experincia que adquirir com cada um de vocs. Por serem muitos, no os nomearei aqui, com exceo dos meus chefes, Joo Luciano e Thiago, que me incentivaram. As dezenas de professores, aos colegas e amigos que conheci na faculdade e funcionrios. O meu muito obrigado. Deus, Jesus Cristo e minha santa Nossa Senhora de Ftima que sei que sempre esteve e sempre estar ao meu lado, obrigada por toda a fora e proteo, tanto para mim, quanto para todas essas pessoas que tanto amo, enquanto eu me dedicava aos estudos. Por fim, com um lema fundamental em muitos momentos dessa longa e feliz jornada: F em Deus!

Agradecimento Autor: Emerson de Assis Moraes Neste momento me sinto muito honrado em poder compartilhar com a comunidade acadmica o sentimento de vitria por ter findado mais um ano, e desta vez como Bacharel em Cincias Contbeis. Por isso, agradeo muito a Deus por ter me deixado seguir o plano que tanto almejei, e lutei nestes anos. Nada foi fcil, mas quando pedi conforto na sua palavra, O Senhor nunca falhou comigo. Agradeo tambm aos meus pais, Lidia e Antonio, que nos melhores e piores momentos da minha vida, e em especial neste perodo de faculdade, estiveram ao meu lado de todas as formas possveis, sempre me incentivando a continuar, nunca desistir e terminar este perodo com coragem, honestidade e muita integridade. O meu amor por vocs incomensurvel. Agradeo aos meus irmos Elton e Elson, que me respeitam muito e por quem eu nutro um grande amor e respeito. Obrigado por toda a ajuda que vocs um dia j me deram. Agradeo a minha parceira neste Trabalho, Daiane. Estamos juntos h muito tempo, provavelmente perto de dez anos, sempre estudando juntos, e praticamente nos tornamos irmos, obrigado pelo incentivo, ajuda e por ter estado ao meu lado em qualquer momento, no importando qual fosse. Realmente esta vitoria seria menor se no estivesse com voc. Agradeo a todos os amigos e amigas que estiveram comigo, mesmo que de passagem, mas que impactaram a minha vida de alguma forma, seja em conversas, em atos, ou em palavras. Se isso me fez crescer, no posso deixar de agradecer, jamais. Agradeo a todos os meus professores, grandes mestres que mudaram meu foco de viso, abriram horizontes e nos fizeram enxergar a contabilidade de outra forma. Em especial ao Professor Archimedes pela pacincia e ateno que nos deu, alm claro do nosso orientador, professor Jos Garcia Sousa, que nos cedeu seu espao de tempo e a estrutura do seu escritrio. Tambm agradeo aqui a Professora Leila Regina Coelho Golo, que em suas aulas me fez ver o que tica para nossa profisso, e me orientou da melhor forma possvel, alm de ter dito para

mim frase que carregarei pra sempre: Nunca fuja do seu destino, ele sempre vir de encontro a voc. Obrigado Professora A todos os que um dia pensaram que eu venceria esta batalha, pra continuar travando uma guerra sem fim, em busca de conhecimento. O meu muito obrigado.

No basta ensinar ao homem uma especialidade. Porque se tornar assim uma mquina utilizvel, mas no uma personalidade. necessrio que adquira um sentimento, um senso prtico daquilo que vale a pena ser empreendido, daquilo que belo, do que moralmente correto. A no ser assim, ele se assemelhar, com seus conceitos profissionais, mais a um co ensinado do que a uma criatura harmoniosamente desenvolvida. (ALBERT EINSTEIN)

RESUMO Este trabalho criou foco de estudo especifico na rea de segmentao das funes dentro dos escritrios de contabilidades, demonstrado os impactos deste tipo de estrutura no conhecimento e desenvolvimento dos profissionais, fazendo luz a comparaes entre a versatilidade que o contador deve desenvolver, face a especializao em assuntos delimitados. No podemos afirmar ser correto ou no que o desenho do processo de trabalho dentro dos escritrios seja favorvel ao aprendizado, e distribuio de conhecimentos diversos se os empregados so levados a focar-se numa rea especifica do escritrio em que trabalham. Analisamos autores e fatos que nos deram sustentao aos nossos questionamentos. Verificamos como conceituar a gesto por competncia, a disseminao do conhecimento, as formas de especializao, e a amplitude do contador dentro da organizao contbil. Por fim, dando embasamento hipteses levantadas, entrevistamos empregados de dois escritrios de contabilidade, questionando-os sobre suas funes, forma de atualizao, grau de estudos, e capacidade de transitar por diversos setores do escritrio. Palavra-chave: Segmentao. Competncia. Funes. Escritrios de Contabilidade. Conhecimento.

ABSTRACT This work has created a focus of study in specific targeted area of the functions within the offices of accountants, demonstrated the impact of this type of structure and development of professional knowledge, making light of the comparisons between the versatility that the counter should develop expertise in face defined subjects. We can not claim to be correct or not the design of the work process within the firms is conducive to learning, and distribution of diverse knowledge if employees are led to focus on a specific area of the office where they work. Authors analyzed the facts and support they gave us our questions. As verified by conceptualizing the management expertise, the dissemination of knowledge, forms of expertise and breadth of the counter within the accounting organization. Finally, giving basement hypotheses, we interviewed two employees of accounting firms, asking them about their roles, how to update, musical studies, and ability to pass through various sectors of the office.

Keyword: Targeting. Accounting Offices. Knowledge. Competence. Functions.

LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Organograma de uma empresa de servios contbeis.........................32 FIGURA 2 Organograma da Relquia Assessoria Contbil.....................................51 FIGURA 3 Organograma da Kapytal Assessoria Contbil......................................51

LISTA DE TABELAS TABELA 1 Universo da Amostragem......................................................................52

LISTA DE GRFICOS GRFICO 1 Profissionais com Nvel Superior........................................................53 GRFICO 2 Profissionais com Nvel Mdio............................................................54 GRFICO 3 Profissionais com Nvel Tcnico.........................................................54 GRFICO 4 Proporo de empregados e seu nvel acadmico.............................55

1 INTRODUO 1.1 Objetivo de Estudo................................................................................................. 1.2 Justificativas........................................................................................................... 1.3 Metodologia aplicada pesquisa...........................................................................

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1.4 Estrutura do Trabalho de Pesquisa........................................................................ 19 2 DEFINIO DOS ENTES QUE COMPE A CONTABILIDADE............................ 2.1 Definio de Contabilidade.................................................................................... 2.2 Definio de contador e suas atribuies.............................................................. 2.2.1 Definio de Contador e suas atribuies segundo os rgos vinculados a formao e regulamentao profissional..................................................................... 2.2.1.1 Definio de contador segundo o Conselho Nacional de Educao............... 2.2.1.2 Atribuies do contador segundo o Conselho Federal de Contabilidade........ 2.2.1.3 O Contador e as normas estabelecidas........................................................... 3 DEFINIO E ESTRUTURAO DAS ORGANIZAES CONTBEIS............... 3.1 Definio de Organizaes Contbeis...................................................................
21 21 22

22 22 26 28 30 30

3.2 Estruturao das Organizaes Contbeis............................................................ 31 3.3 O cliente e a qualidade dos servios contbeis..................................................... 4 SEGMENTOS DA PROFISSO CONTBIL........................................................... 4.1 Ramo Administrativo.............................................................................................. 4.2 Atividade operacional.............................................................................................
33 35 35 37

4.3 Ramos Consultoria da Contabilidade..................................................................... 37 4.4 Aprendizagem e Especializao............................................................................ 5 GESTO DOS PROFISSIONAIS, SUAS FUNES E O CONHECIMENTO......... 5.1 Profissionais de contabilidade e as estruturas organizacionais.............................
38 42 42

5.2 Vocao profissional e a competncia................................................................... 44 5.2.1 Conceito de Competncia................................................................................... 5.2.2 Competncia profissional....................................................................................
45 46

5.3 A disseminao do Conhecimento......................................................................... 47

6 SEGMENTAO EM ORGANIZAES CONTBEIS E SEUS EFEITOS NA ATUALIZAO DOS PROFISSIONAIS..................................................................... 50 6.1 Caracterstica das organizaes analisadas.......................................................... 50 6.2 Amostra das entrevistas com empregados das empresas pesquisadas............... 6.3 Exposio das variaes da pesquisa................................................................... 6.4 Anlise dos dados obtidos.....................................................................................
52 55 56

7 CONSIDERAES GERAIS SOBRE A ATUAO DO CONTADOR E AS ORGANIZAES CONTBEIS.................................................................................. 59 7.1 O Perfil do contador frente expanso do conhecimento.....................................
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8 CONSIDERAES FINAIS...................................................................................... 63 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...........................................................................

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1 INTRODUO

O Mercado de trabalho visto atualmente como uma grande e complexa teia de relaes interpessoal e profissionais. A cada dia mais e mais pessoas chegam a poca da vida que precisam estar inseridos neste mercado, e parte destas pessoas escolhem a Cincia Contbil como foco de carreira. Algumas destas pessoas comeam em escritrios de contabilidade, pequenos, mdio ou grande, e ali conhecem toda a cadeia de produo de um servio considerado profissional. Os escritrios de contabilidade trabalham geralmente atendendo a todos os setores da economia. No fazem distino de clientes, e como tal, prestam uma srie de servios, executam centenas de procedimentos, respondem pelas mais diversas tarefas e acabam por ter que segmentar toda a sua cadeia de servios. Veremos neste trabalho que os escritrios contbeis geralmente so estruturados por hierarquias que determinam a funo dos demais. As estruturas so inflexveis e por conta disso cria-se um rudo de comunicao entre todos os colaboradores da organizao, o que barra a gerao de conhecimento e a sinergia das informaes. Neste sentido, o foco dos profissionais no se amplia para a profisso em si. No sabemos se realmente correto existir esta segmentao, pois ningum pode saber tudo, ainda mais se tratando de uma cincia social, que analisa o patrimnio, com foco nos usurios externos como a sociedade em geral. 1.1 OBJETIVO DO ESTUDO Sob o ponto de vista dos profissionais em inicio de carreira na profisso contbil, este estudo visa exemplificar de forma clara, o impacto da segmentao das funes dentro da contabilidade, contrapondo-se com a diversidade de conhecimentos que deve ser obtidos pelos profissionais, para que possam exercer as suas funes com excelncia. A contabilidade como profisso, tem diversas ramificaes, que explicitaremos no decorrer deste estudo. Geralmente os profissionais contbeis, ao sarem das escolas e universidades, se vem obrigados a escolher um seguimento especifico, dominando-o como um todo. Paralelamente a isto ocorrem as mudanas contbeis que podem estar alheias a rea de atuao deste profissional. A questo

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que levantamos aqui perpassa pela globalizao das informaes, convergncias de normas internacionais, criao de normas fiscais para obrigaes acessrias, desenvolvimento da tecnologia de informao para a prestao de servios contbeis e o impacto destas mudanas no conhecimento do profissional. Segmentao das funes na contabilidade benfica para o aprendizado e experincia do profissional nos dias atuais? 1.2 JUSTIFICATIVAS Em primeiro momento, a escolha deste tema para pesquisa deu-se por situaes pessoais observadas por ns. Dentro do convvio no ambiente de trabalho nossos superiores propuseram que entrevistssemos candidatos, para possveis cargos disponveis na empresa. Percebemos que os profissionais que l compareciam tinham conhecimentos especficos, dominavam at certo ponto, parte das funes contbeis, fiscais, societrias, e em departamento pessoal, e ao analisar o passado profissional destes candidatos, constatamos que a experincia adquirida era somente em funes delimitadas, no existia o conhecimento amplo da contabilidade, e as funes que devem ser exercidas dentro de uma organizao contbil. A segunda justificativa da escolha deste tema se d pela sua aplicao imediata na analise, por parte dos escritrios de contabilidade, na forma de atualizao dos profissionais que l atuam. possvel que seja feita uma observao mais focada no aspecto de departamentos, se benficos para os empregados, pois o departamento cria um segmento, e pode acabar com a comunicao didtica e a inter-relao de conhecimento dos profissionais, ficando estes departamentos, envoltos em processos de comunicao de suas funes e resultados. Em terceira instancia, justificamos este tema com foco nos profissionais. Atualmente com a gama de funes exercidas pelos profissionais de contabilidade, a especializao em determinadas reas da cincia contbil tornou-se uma das formas mais latentes de insero no mercado de trabalho. Desde os menores cargos como ajudantes, auxiliares e assistentes, aos de maior hierarquia como controller, auditor interno e externo e perito, a escolha de uma rea de atuao determinante para que exista a empregabilidade na estrutura da contabilidade, no somente como

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empregado ou funcionrio, no caso do setor pblico, mas tambm como profissional liberal. Visto por este ngulo, como o contador, no desenvolvimento de sua carreira, pode obter vasto conhecimento das vrias reas da contabilidade, responder as obrigaes ticas, cumprir novas normas, e servir como profissional generalista dentro da organizao contbil, se geralmente este profissional est atrelado a uma tarefa especifica j como especialista, e por conta de todas as obrigaes com esta rea, o profissional no consegue angariar conhecimento de outros setores da contabilidade para a aplicao prtica, no exerccio de domnio das diversas funes. 1.3 METODOLOGIA APLICADA PESQUISA Esta pesquisa tem carter de influencia social, de desenvolvimento profissional do individuo, e organizacional. Para dar suporte as hipteses levantadas em nossa pesquisa, utilizamos a entrevista com colaboradores de dois escritrios de contabilidade e os enviamos dois questionrios. O primeiro dirigido a organizaes contbeis. Neste questionrio determinamos o porte da empresa pela quantidade de empregados, setores da economia atendidos pela organizao contbil, e a quantidade de departamento existente na empresa, o que pode esclarecer o trato da comunicao e especializao dos empregados, visto pelo foco dos scios das empresas de contabilidade. O segundo questionrio focado nos empregados destas organizaes. delimitado por gnero dos entrevistados, idade e formao profissional. Este questionrio divido nos temas de: domnio da prpria funo dentro da empresa, atualizao profissional da funo exercida, conhecimentos das funes de outros departamentos dentro da contabilidade, e auto-analise da capacidade de exercer outras funes da contabilidade, quando proposto pelo mercado. Estas entrevistas tm carter qualitativo, por analisar um fato em si, mensurando-o pela qualidade da informao, no que tange a situao pessoal dos entrevistados. Tambm tem carter quantitativo, pois ilustrar o percentual de impacto da especializao profissional comparando-o com o tamanho da base analisada. Por ser uma pesquisa de cunho cientifico, as bases das informaes utilizadas so referencias bibliogrficas, que do suporte s entrevistas e posterior analise dos dados brutos inferidos. Para tal pesquisa, revisamos algumas teorias:

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Segundo LAKATOS e MARCONI (1991, p.190) apud PASSOS (2004, p.11) apud Maciel (2008, p. 6) A observao direta e intensiva realizada atravs de duas tcnicas: a observao e entrevista. De acordo com MARTINS (1994, p.44) apud PASSOS (2004, p.12) apud MACIEL (2008, p. 6) a entrevista uma tcnica que permite relacionamento entre entrevistado e entrevistador. No uma simples conversa. Trata-se de um dialogo orientado que busca, atravs do interrogatrio informaes de dados para a pesquisa. Segundo GODOY (1995, p.61) apud: PASSOS (2004, p.11) apud MACIEL (2008, p. 6) existem pesquisas qualitativas e quantitativas:
Quantitativo em linha gerais num estudo quantitativo o pesquisador conduz seu trabalho a partir de um plano estabelecido, a priori com hipteses claramente especificadas e variveis operacionalmente definidas. Preocupa-se com a medio objetiva e a quantificao dos resultados. Busca preciso, evitando distores na etapa de analise e interpretao dos dados garantindo assim uma margem de segurana em relao as inferncias obtidas. Qualitativo de maneira diversa a pesquisa qualitativa no procura enumerar, e/ou medir os eventos estudados, nem emprega instrumental estatstico na analise dos dados. Parte de questes ou foco de interesses amplos, que vo se definindo a medida que o estudo se desenvolve. Envolve obteno de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos interativos, pelo contato direto do pesquisador com a situao estudada, procurando entender os fenmenos segundo as perspectivas dos sujeitos, ou seja, dos participantes da situao em estudo.

Esta pesquisa tem o intuito de ir alm da subjetividade do tema, buscando argumentos cientficos que demonstrem a veracidade da situao de estudo. As entrevistas so orientadas por meio de alternativas, deixando claro para os entrevistados, quais as possveis respostas podem nos ser fornecidas. As mesmas so direcionadas a alimentar o conceito da hiptese desta pesquisa estar certa ou no. Sendo assim estas entrevistas so feitas de forma estruturada seguindo os preceitos de LAKATOS e MARCONI (1991) apud MACIEL (2008, p. 6) Padronizada ou estruturada: segue um roteiro pr-determinado. No existe liberdade para o pesquisador inserir outra pergunta ou mudar a ordens dos tpicos.

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1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO DE PESQUISA Esta pesquisa est estruturada em 6 captulos, para explanao e desenvolvimento do tema proposto e concluso. Na introduo so abordados os objetivos do estudo, justificativa do tema, metodologia aplicada a pesquisa e a estrutura do trabalho. O capitulo 2 definimos os entes que compem a contabilidade como a conhecemos hoje. Demonstramos cada um deles, dentro da cincia social aplicada ao estudo do patrimnio, suas funes e atribuies, afim de chegarmos a uma idia das transformaes ocorridas no decorrer do tempo e explicarmos, sob o ponto de vista dos autores a contabilidade atual. O capitulo 3 ilustramos a formao da estrutura das organizaes contbeis atuais, a definio de organizao contbil, e o objetivo gerado, que a excelncia na prestao de servios focados no cliente. No capitulo 4 descrevemos a segmentao das funes no inicio da profisso, e no decorrer na mesma, com as forma de especializao e aprendizagem dos profissionais, alm da humanizao da profisso, que como cincia social, est deixando de ser vista como uma mera burocracia. Neste capitulo destacamos as fontes de conhecimento especficos, frente a variedade de funes tambm destacadas neste capitulo. O capitulo 6 mostra o profissional envolvido na estrutura da organizao, as formas de impacto que a empresa exerce sobre a funo do contador. Tambm destacamos como o conhecimento disseminado pode difundir percepes variadas que levam o profissional a diversificar suas funes. Delimitamos neste capitulo, o conceito de competncia fazendo um paralelo com o desenvolvimento do profissional. No capitulo 6 h a exposio dos dados das entrevistas efetuadas para dar sustentao a este trabalho, neste capitulo ha tambm a analise dos dados. O capitulo 7 descreve o contador nos dias atuais e as organizaes contbeis, demonstrando o perfil do profissional atualmente, focado especificamente em estar as voltas com o conhecimento, formas de obteno e o clima organizacional para que exista a comunicao.

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Nas consideraes finais, demonstraremos as informaes de maior relevncia obtidas ao longo desta pesquisa, buscando responde as hipteses sobre os impactos e conseqncias da segmentao na profisso contbil.

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2 DEFINIO DOS ENTES QUE FORMAM A CONTABILIDADE

2.1 DEFINIO DE CONTABILIDADE

A cincia contbil tem como finalidade de estudo as mutaes patrimoniais. Os resultados dos estudos prticos desta cincia do origem ao que conhecemos hoje como sendo contabilidade. Como cincia, a contabilidade registra e estuda o patrimnio das entidades afim de expor a situao econmico-financeira da empresa. Com estes dados conhece-se o valor real do patrimnio para tomada de decises. CREPALDI (1999) apud MARQUES (2008, p.17) explicitam esta definio:
Contabilidade a cincia que estuda e controla o patrimnio das entidades, mediante registro, a demonstrao expositiva e a interpretao dos fatos nele ocorridos, com o fim de oferecer informaes sobre sua composio e variao, bem como sobre o resultado econmico decorrente da gesto da riqueza patrimonial.

Por ser uma cincia que tem a finalidade de registro, mas tambm de exposio de dados patrimoniais, a contabilidade tambm pode ser considerada um emissor de informaes, pois existe todo um trabalho de coleta, registro, mensurao e exposio de dados para os usurios das informaes contbeis, de forma clara e objetiva. Contabilidade tambm pode ser definida como: mtodo de identificar, mensurar e comunicar informao econmica, financeira, fsica e social, a fim de permitir decises e julgamentos adequados por parte dos usurios da informao. (Iudcibus 1997 apud Bastos, Pereira, Machado, 2006, p.1). A definio de contabilidade gera muitos adjetivos comuns entre os autores. Arend (1996) apud Bastos, Pereira, Machado (2006, p.1) citam que a movimentao tanto financeira como econmica afetam a variao patrimonial da empresa, e funo da contabilidade fazer os devidos registros e posteriormente os estudos e interpretaes destes fatos. Neste sentido, indo de encontro com esta definio, Oliveira e Nagatsuka (2000) apud Veloso (2008, p.22), compactuam que a contabilidade a cincia social que estuda, analisa, interpreta e controla o patrimnio das entidades .

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Como ferramenta de trabalho, gerador de informaes, registrador de atos e fatos patrimoniais, podemos considerar que a contabilidade a maior fonte de informaes de uma organizao, conforme define Marion (1998) apud Veloso (2008, p.22) a contabilidade o instrumento que fornece o mximo de informaes teis para a tomada de decises dentro e fora da empresa 2.2 DEFINIO DE CONTADOR E SUAS ATRIBUIES

2.2.1 DEFINIO DE CONTADOR E SUAS ATRIBUIES SEGUNDO OS RGOS VINCULADOS A FORMAO E REGULAMENTAO PROFISSIONAL

A Sociedade impacta sobremaneira na prestao dos servios de contabilidade, mas o contador, como profissional liberal, regulamentado por lei especifica, deve seguir normas j estabelecidas por organismos ligados ao desenvolvimento da profisso. Veremos as legislaes dos rgos que mais impactam no perfil profissional. 2.2.1.1 DEFINIO DE CONTADOR SEGUNDO O CONSELHO NACIONAL DE EDUCAO

A definio das atribuies do Conselho Nacional de Educao, rgo vinculado ao Ministrio da Educao so:
As atribuies do Conselho so normativas, deliberativas e de assessoramento ao Ministro de Estado da Educao, no desempenho das funes e atribuies do poder pblico federal em matria de educao, cabendo-lhe formular e avaliar a poltica nacional de educao, zelar pela qualidade do ensino, velar pelo cumprimento da legislao educacional e assegurar a participao da sociedade no aprimoramento da educao brasileira. Compete ao Conselho e s Cmaras exercerem as atribuies conferidas pela Lei 9.131/95, emitindo pareceres e decidindo privativa e autonomamente sobre os assuntos que lhe so pertinentes, cabendo, no caso de decises das Cmaras, recurso ao Conselho Pleno.(MINISTRIO DA EDUCAO, 25 nov. 2010)

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Este rgo do governo determina, por meio de suas diretrizes, a grade curricular dos cursos de graduao pelo Pas, alm de outras atribuies. No ano de 2004, especificamente em 16 de Dezembro, foi publicada a Resoluo CNE 10/2004, que determina as diretrizes curriculares para os cursos de Cincias Contbeis no Pas. De acordo com o nosso entendimento, podemos dizer que o CNE uma das primeiras instituies que podem definir o perfil do profissional de contabilidade. Geralmente, no decurso da universidade, nunca ouvimos falar sobre este rgo, mas ao lermos a grade curricular do curso que fazemos, estamos diante de determinaes dadas pelo CNE, por meio de suas resolues. O regimento interno do CNE deixa claro em seu artigo 5, as suas funes, no que tange a educao superior:
Art. 5 So atribuies da Cmara de Educao Superior, com competncia terminativa, nos termos do art. 3: I examinar problemas da educao superior, oferecendo sugestes para a sua soluo; II analisar e emitir parecer sobre os procedimentos e resultados dos processos de avaliao da educao superior; III oferecer sugestes para a elaborao do Plano Nacional de Educao, observando sua repercusso na Lei de Diretrizes Oramentrias e acompanhar-lhe a execuo no mbito de sua competncia; IV deliberar sobre as diretrizes curriculares propostas pelo Ministrio da Educao, para os cursos de graduao; V deliberar, com base em relatrios e avaliaes encaminhados pelo Ministrio da Educao, sobre o reconhecimento de cursos e habilitaes oferecidos por instituies de ensino superior, assim como sobre autorizao daqueles oferecidos por instituies no universitrias; VI deliberar, com base em relatrios e avaliaes encaminhados pelo Ministrio da Educao, sobre a autorizao, o credenciamento e o recredenciamento peridicos de universidades e de instituies isoladas de educao superior; VII deliberar sobre os estatutos das universidades e o regimento das demais instituies de educao superior que fazem parte do sistema federal de ensino; VIII deliberar, com base em relatrios resultantes da avaliao de cursos, elaborados pelo Ministrio da Educao, sobre o reconhecimento peridico dos cursos de mestrado e doutorado; IX analisar as questes concernentes aplicao da legislao relativa educao superior. X assessorar o Ministro de Estado da Educao nos assuntos relativos educao superior, oferecendo sugestes de critrios e procedimentos para o reconhecimento de cursos, avaliao, credenciamento e recredenciamento de instituies; Pargrafo nico As atribuies a que se referem os incisos V , VI e VII deste artigo, podero ser delegadas, em parte ou no todo, aos Estados e ao Distrito Federal, e o recredenciamento a que se refere o inciso V poder incluir determinao para a desativao de cursos e habilitaes. (MINISTRIO DA EDUCAO, 25 nov. 2010)

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A edio da Resoluo CNE 10/2004, delimitou a grade curricular do curso de cincias contbeis, e logo em seu inicio cita o perfil do profissional contbil como uma das diretrizes de formao do profissional I - perfil profissional esperado para o formando, em termos de competncias e habilidades; indicando as Instituies ensino que ao final da graduao, qual o tipo de profissional que dever ser colocado no mercado, em se tratando de formao acadmica, j que este o foco no CNE. O artigo 2, pargrafo 2 da Resoluo CNE 10/2004 relativiza a segmentao da formao do Contador, 2 - Projetos Pedaggicos para cursos de graduao em Cincias Contbeis podero admitir Linhas de Formao Especficas nas diversas reas da Contabilidade, para melhor atender s demandas institucionais e sociais j antevendo a diversidade de segmentos existente da contabilidade. Na seqncia o pargrafo 3 cita o inicio a segmentao no mundo acadmico, a Ps Graduao Lato Sensu: 3 - Com base no princpio de educao continuada, as IES podero incluir no Projeto Pedaggico do curso, a oferta de cursos de psgraduao lato sensu, nas respectivas Linhas de Formao e modalidades, de acordo com as efetivas demandas do desempenho profissional. O artigo 3 deixa claro a funo das Instituies de Ensino no que diz respeito a capacidade do profissional que deve estar no mercado de trabalho.
Art. 3 - O curso de graduao em Cincias Contbeis deve ensejar condies para que o futuro contador seja capacitado a:(1) I - compreender as questes cientficas, tcnicas, sociais, econmicas e financeiras, em mbito nacional e internacional e nos diferentes modelos de organizao; II - apresentar pleno domnio das responsabilidades funcionais envolvendo apuraes, auditorias, percias, arbitragens, noes de atividades atuariais e de quantificaes de informaes financeiras, patrimoniais e governamentais, com a plena utilizao de inovaes tecnolgicas; III - revelar capacidade crtico-analtica de avaliao, quanto s implicaes organizacionais com o advento da tecnologia da informao. (CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE, 25 nov. 2010)

Nrice (1989, p.15), conceitua a educao moderna como o processo de atuao sobre o indivduo a fim de lev-lo a um estado de maturidade que o capacite a se encontrar com a realidade de maneira consciente, equilibrada e

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eficiente, e nela agir como cidado participante e responsvel. Neste sentido, o CNE tem o objetivo de criar um consenso entre a educao profissional, acadmica e a vida pratica. Observando por este prisma o artigo 5 da Resoluo CNE 10/2004, determina que existam condies para que a aprendizagem acadmica torne-se pratica, inclusive citando fontes como a OMC para a adequao das grades curriculares apresentadas aos estudantes:
Art. 5 - Os cursos de graduao em Cincias Contbeis, bacharelado, devero contemplar, em seus projetos pedaggicos e em sua organizao curricular, contedos que revelem conhecimento do cenrio econmico e financeiro, nacional e internacional, de forma a proporcionar a harmonizao das normas e padres internacionais de contabilidade, em conformidade com a formao exigida pela Organizao Mundial do Comrcio e pelas peculiaridades das organizaes governamentais, observado o perfil definido para o formando e que atendam aos seguintes campos interligados de formao: I - contedos de Formao Bsica: estudos relacionados com outras reas do conhecimento, sobretudo Administrao, Economia, Direito, Mtodos Quantitativos, Matemtica e Estatstica; II - contedos de Formao Profissional: estudos especficos atinentes s Teorias da Contabilidade, incluindo as noes das atividades atuariais e de quantificaes de informaes financeiras, patrimoniais, governamentais e no-governamentais, de auditorias, percias, arbitragens e controladoria, com suas aplicaes peculiares ao setor pblico e privado; III - contedos de Formao Terico-Prtica: Estgio Curricular Supervisionado, Atividades Complementares, Estudos Independentes, Contedos Optativos, Prtica em Laboratrio de Informtica utilizando softwares atualizados para Contabilidade. (CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE, 25 nov. 2010)

Ao fazermos a leitura destes artigos da resoluo do CNE, podemos constatar que a pratica profissional requer a teoria tambm como base de apoio, segundo o inciso II do artigo 5. Isto uma forma de trazer para a Cincia em si, mostrando os primrdios da Contabilidade, e guiando os alunos para as novas formas de enxergar a pratica contbil. Podemos destacar tambm que houve a preocupao em atualizar o profissional no que tange a informtica, o inciso III diz que deve ser fornecido pela Instituio de Ensino, praticas em laboratrio com softwares de contabilidade Esta resoluo a nosso ver, pretende formar um contador generalista, o profissional que deve ter conhecimento terico - pratico de todas as formas de administrao, contabilidade e controle de tarefas, no sendo segmentado h uma

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rea especifica da cincia. Sendo assim, podemos dizer que a segmentao das funes pode ser fruto do mercado, que exige profissionais especializados em funes delimitadas.

2.2.1.2 ATRIBUIES DO CONTADOR SEGUNDO O CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE

O Conselho Federal de Contabilidade foi criado em 1946 pelo decreto Lei 9.295, e tem o intuito de fiscalizar e deliberar sobre questes pertinentes a contabilidade, sendo este, o rgo mximo para a regulamentao da profisso. Conforme descrito no site da Autarquia, as atribuies do CFC so:
[...] dentre outras finalidades, nos termos da legislao em vigor, principalmente a de orientar, normatizar e fiscalizar o exerccio da profisso contbil, por intermdio dos Conselhos Regionais de Contabilidade, cada um em sua base jurisdicional, nos Estados e no Distrito Federal; decidir, em ltima instncia, os recursos de penalidade imposta pelos Conselhos Regionais, alm de regular acerca dos princpios contbeis, do cadastro de qualificao tcnica e dos programas de educao continuada, bem como editar Normas Brasileiras de Contabilidade de natureza tcnica e profissional. (CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE. 25 nov. 2010)

O decreto Lei que criou o CFC e neste ano foi atualizado por meio da edio da Lei 12.249/10 cita o perfil de atribuies que os contadores e tcnico em contabilidade devem ter por meio da definio das atribuies da contabilidade
DAS ATRIBUIES PROFISSIONAIS Art. 25. So considerados trabalhos tcnicos de contabilidade: a) organizao e execuo de servios de contabilidade em geral; b) escriturao dos livros de contabilidade obrigatrios, bem como de todos os necessrios no conjunto da organizao contbil e levantamento dos respectivos balanos e demonstraes; c) percias judiciais ou extra-judiciais, reviso de balanos e de contas em geral, verificao de haveres, reviso permanente ou peridica de escritas, regulaes judiciais ou extra-judiciais de avarias grossas ou comuns, assistncia aos Conselhos Fiscais das sociedades annimas e quaisquer outras atribuies de natureza tcnica conferidas por lei aos profissionais de contabilidade. (CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE. 25 nov. 2010)

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Aqui cabe ressaltar na alnea c a citao [...] e quaisquer outras atribuies de natureza tcnica conferidas por lei aos profissionais de contabilidade. Voltamos aqui ao ponto da institucionalidade da legislao sobre o profissional da contabilidade. O rgo mximo da legislao profissional deixa claro que, por meio de lei, o contador dever receber quantas atribuies forem necessrias para o cumprimento das obrigaes que se fizerem de teor contbil. Nesta linha de pensamento, Marion (1993) constata:
A funo bsica do contador produzir informaes teis aos usurios da Contabilidade para a tomada de decises. Ressalte-se, entretanto, que, em nosso pas, em alguns segmentos da nossa economia, principalmente na pequena empresa, a funo do contador foi distorcida (infelizmente), estando voltada exclusivamente para satisfazer s exigncias legais (Marion, 1993, p.30)

Nas instituies de ensino, o profissional que se forma, est sendo preparado para assumir muitas tarefas, o conhecimento desta profisso deve ser amplo o suficiente para que o contador esteja no intermdio da informao, e no somente com um cumpridor de burocracia. Existe hoje em dia uma relao social entre o contador, o cliente, e seus colaboradores. O contador um profissional humanizado, no est mais na condio de ser um darfista, ou digitador. Este profissional est alm de funes especificas. O contador deve estar afeito as atualizaes da profisso, a fim de poder preencher o leque de funes as quais ele esta ligado, por meio de normas estabelecidas. No exerccio das obrigaes as quais est vinculado, o contador segue diretrizes que o colocam em patamar gerencia e de direo. A definio das funes j est determinada, a definio do comportamento tambm por conta do cdigo de tica, mas a grande dificuldade dos contabilistas que iniciam na vida profissional saber como absorver tantas informaes em pouco tempo para process-la e devolver a sociedade em forma de um bom trabalho. Neste sentido, O profissional determinado no tem medo de tentar e arriscar. Ele otimista mesmo quando as condies no so as mais propcias. necessrio focar nos pontos fortes e ser determinado para melhorar os fracos.(CRC SP ON LINE, 6 mai.2010). Franco (1999) apud Pires, Otti, Damacena (2009, p.162) menciona que alm dos conhecimentos tcnicos essenciais, o contador da atualidade precisa tambm desenvolver habilidades relativas comunicao, s relaes humanas e administrao, um balanceamento entre a formao terica e a experincia prtica.

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Franco (1999) apud Veloso (2008, p.33) relata que at os anos 60 o perfil do contador estava focado para a especializao, sendo o profissional que entendia tudo sobre uma nica coisa. A partir dos anos 80 o perfil profissional do contador mudou, passou a entender de tudo um pouco. Atualmente, as empresas exigem profissionais que tenham a capacidade de desenvolver novas competncias e talentos, alm de saber muito, acompanhado de gostar de aprender sempre mais e rpido.

2.2.1.3 O CONTADOR E AS NORMAS ESTABELECIDAS

O contador o profissional que mais est ligado a leis e normas, assim como o advogado. Na rea contbil uma srie de procedimentos so feitos diariamente, e sempre com base legal explicita que deve ser interpretada. No existem procedimentos feitos pelos contadores que no tenham previso de lei, justamente por que este profissional exerce uma srie de funes, presta uma srie de servios tcnicos. Quando Luca Paciolo escreveu seu tratado sobre as partidas dobradas em 1494, ele estava criando um cdigo de procedimentos para os empresrios da poca, para que assim os mesmo se guiassem para a melhor maneira de executar a contabilidade. Podemos dizer que este tratado uma lei contbil, mesmo que extremamente antiga, mas serviu para permear a conduta dos contadores daquele perodo. Nos dias atuais, os profissionais de contabilidade seguem normas inerentes ao trabalho executado, mas tambm seguem normas que se referem ao exerccio da profisso de Contador. As leis impostas para se executar os trabalhos somadas as leis que regem a profisso, impactam no perfil do profissional que hoje est no mercado, pois este necessita entrar em curso direto com as necessidade de conhecimento contempornea. Neste sentido Iudicibus, Martins, Gelbecke (2007, p.5) descrevem a influencia da mudana das normas para as empresas e por conseqncia para os contadores
A contabilidade sempre foi muito influenciada pelos limites e critrios fiscais, particularmente os da legislao de Imposto de Renda. Esse fato, ao mesmo tempo que trouxe Contabilidade algumas contribuies

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importantes e de bons efeitos, limita a evoluo dos Princpios Fundamentais de Contabilidade ou, ao menos, dificulta a adoo prtica de princpios contbeis adequados, j que a Contabilidade era feita pela maioria das empresas com base nos preceitos e formas de legislao fiscal, a qual nem sempre se baseavam em critrios contbeis corretos

O contador, como pea chave para prestar informaes empresa, v-se obrigado a assumir muitas responsabilidades por conta das normas criadas pelos rgos governamentais, sendo assim o profissional tem a obrigao de estudar profundamente todas as mudanas e procedimentos. As alteraes ocorrem por meio de leis, decretos, sumulas, instrues normativas, medidas provisrias, que muitas vezes servem somente para o cumprimento das obrigaes com o fisco, e poucas vezes para com a Cincia Contbil. Iudicibus, Martins, Gelbecke (2007, p.15) citam estas incongruncias:
O Caso da Secretaria da Receita Federal todo especial: alm de exemplos conhecidos, at que no muitos, de normas fora da pratica contbil mais recomendada, possui extraordinria influencia indireta que leva as empresas a abandonar a melhor contabilidade para no ter que, com isso, adiantar pagamentos de tributos.

No sentido da obedincia a Lei, os contadores esto se dedicando muito a atualizao profissional, que trate das obrigaes com o fisco em si, criam especializaes, fazem cursos com temtica focada e acabam por se dedicar fielmente as obrigaes acessrias como forma de atender a demanda do mercado e dos usurios da contabilidade. A respeito deste conceito Spinelli (2002) apud Franco, Cardoso (2009, p.4) afirma que:
[...] preparar-se a si prprios, ser educadores dos clientes, revendo constantemente as estratgias de trabalho e os hbitos tecnicistas, adquirindo conhecimento e permanente atualizao cultural e cientfica para visualizar novos meios de superar as prprias barreiras e oferecer ao cliente uma soluo total.

Podemos observar que os profissionais de contabilidade, na prtica, se vem obrigados a manter um estudo continuo para absorver a quantidade de informaes e obrigaes que esto cumprindo ou tero que cumprir. Mesmo neste emaranhado de mudanas, os preceitos bsicos da Cincia contbil ainda devem ser seguidos,

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para que haja uma sinergia de comportamento e respeito dentro do ambiente da contabilidade.

3 DEFINIO E ESTRUTURAO DAS ORGANIZAES CONTBEIS

3.1 DEFINIES DE ORGANIZAES CONTBEIS Organizao dentre outros conceitos significa ato ou efeito de organiza-se, associao ou instituio com objetivos definidos. E contbil significa algo que faz meno a cincia da contabilidade. Ferreira (1988) apud Loureiro (2007, p.20). Esta definio de organizao foca diretamente no quesito de organizaes contbeis, pois existe a juno de pessoas com os mesmos objetivos definidos, est ligado a uma cincia, e organizada como tal, presta servios de cunho profissional. Organizaes profissionais podem ser definidas como aquelas que oferecem servios avanados, complexos, usando pessoal bem treinado por preos relativamente altos, onde o conhecimento e o know-how avanados constituem o ponto central do que vendido (OLIVEIRA et al, 2001). Com estas caractersticas, podemos afirmar organizaes contbeis so caracterizadas como servios profissionais. Organizaes contbeis so empresas que prestam servios de natureza contbil para pessoas fsicas e jurdicas, mas mais diversas atividades econmicas. Elas centralizam, registram e interpretam as informaes e ocorrncias que acontecem com seus clientes. As prestadoras de servios contbeis so classificadas como sociedades ou empresas individuais. As sociedades so empresas constitudas por 2 ou mais scios com habilitao profissional de contabilista junto ao CRC do seu estado. J as empresas individuais so aquelas em que o profissional exerce a funo contbil de maneira autnoma. (ECKERT, 2006) As organizaes contbeis so caracterizadas por dois fatores preponderantes em sua formao. Os bens materiais e o capital humano. Os bens materiais so os espaos fsicos, equipamentos, veculos, e materiais de uso interno que do suporte para a existncia fsica das organizaes. J o capital humano diz respeito ao pessoal empregado para a execuo dos servios, a capacidade tcnica,

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habilitao profissional. Em suma o conjunto de fatores humanos que desencadeiam na execuo das funes. De acordo com Figueiredo e Fabri (2000) apud Eckert (2006, p. 25) os servios contbeis se originam da terceirizao dos segmentos da rea de contabilidade. Os servios empregados nesta terceirizao so: assessoria, consultoria, execuo da contabilidade, auditoria, analise econmico-financeira, calculo de custos e proposies de processos gerenciais, planejamento tributrio e outros servios inerentes a contabilidade. Figueiredo e Fabri (2000) apud Eckert (2006, p. 25) afirmam que a contratao dos servios contbeis, por empresas de diversos segmentos da economia, segue o mesmo principio, o da economia. Custa mais barato terceirizar o servio do que manter um departamento exclusivo na organizao.

3.2 ESTRUTURAES DAS ORGANIZAES CONTBEIS

Segundo Eckert (2006, p.25) as organizaes contbeis so estruturadas internamente por departamentos segmentados. Vejamos: Departamento Contbil: este departamento executa as funes relacionadas s demonstraes contbeis da empresa; Departamento pessoal: responsvel pelas operaes que dizem respeito s relaes entre empregado e a empresa. Geram as folhas de pagamento, e obrigaes trabalhistas dos clientes; Departamento fiscal: responsvel pela apurao de tributos e pela prestao de informaes aos rgos controladores; Departamento societrio: responsvel pela constituio, alterao ou cancelamento das empresas; Consultoria: responsvel pela analise e prestao das informaes gerenciais para as empresas clientes do escritrio J Thom (2001) apud Veloso (2008, p. 27), refere-se a servios prestados pelas empresas contbeis, e seus departamentos internos, classificando-as na

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seguinte ordem: consultoria, contabilidade, administrao de pessoal, escriturao fiscal; (ou servios comerciais); auditoria, percia e assessoria. Thom (2001) apud Carvalho, Almeida, Silva, Nbrega (2008, p. 120) descreve os servios exercidos dentro do departamento de contabilidade, que so: a escriturao contbil, a conciliao de contas, elaborao de demonstraes financeiras, declaraes fiscais, contabilidade gerencial, dentre outros. No departamento pessoal, os servios so divididos em etapas de admisso, perodo de vinculo empregatcio e demisso. Esse setor dispe de uma srie de obrigaes acessrias que devem ser prestadas mensalmente ao governo e no intuito de satisfazer as necessidades organizaes da gesto de seus empregados. Segundo Barreto (2005) apud Carvalho, Almeida, Silva, Nbrega (2008, p.121), o departamento fiscal registra as notas fiscais de entrada, sadas e servios, calcula os impostos, emite guias de pagamento, emite CNDs Certides Negativas e/ou positivas de Dbitos e transmisso das declaraes federais, estaduais e municipais. As empresas de contabilidade baseiam-se em distribuio de funes e departamentos, conforme ilustrado na figura abaixo:

Os escritrios de contabilidade oferecem em sua maioria, servios oriundos de legislao fiscal, por conta de uma srie de obrigaes que devem ser cumpridas pelas empresas. Por conta disto, geralmente observamos que os escritrios tem sempre a mesma gama de servios essenciais para a sua operao, a trplice Contbil/Fiscal/Pessoal, e por conseqncia no vemos a oferta de servios de contabilidade gerencial, analise de demonstraes contbeis, contabilidade

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financeira, dentre outras funes que podem ser exercidas pelos contadores, visando o melhor atendimento ao cliente, pela diversidade de funes. Nasi (1994) apud Fari, Nogueira (2007, p. 124) descreve o mote de comunicao do contador e suas funes nos dias atuais, deliberando a no restrio aos servios oferecidos: O contador deve estar no centro e na liderana desse processo, pois, do contrrio, seu lugar vai ser ocupado por outro profissional. O contador deve saber comunicarse com outras reas da empresa. Para tanto, no pode ficar com os conhecimentos restritos aos temas contbeis e fiscais.

3.3 O CLIENTE E A QUALIDADE DOS SERVIOS CONTBEIS

Diante do contexto de organizao, a qualidade do trabalho executado beneficia os clientes, usurios dos servios, e beneficia os colaboradores internos, com padres especficos que diminuem erros e retrabalhos. Shigunov, Shigunov (2003, p.11). Casas (2004) apud Carvalho, Almeida, Silva, Nbrega (2008, p. 119) adjetiva qualidade em servios, como a capacidade que a experincia ou outros fatores tenham para satisfazer necessidade especifica, resolver problemas ou fornecer benefcios para algum. Em outras palavras, servio com qualidade aquele que tem a capacidade de proporcionar satisfao. Henrique et al. (2009) apud Benetti, Hein (2010, p.5) determina que o contador deve ser dinmico, com capacidade variada de atuao nos mais diversos segmentos da contabilidade e deve entender sobre o negcio de seu cliente, saber mais sobre as operaes somente tirar informaes de nmeros, deve ser um consultor financeiro de seu cliente. J Victoriano (1999) apud Benetti, Hein (2010, p.5) ressalta que "deve-se perceber as necessidades do cliente e procurar atendlas". O olhar analtico do contador sobre seu cliente guia-o para os melhores procedimentos junto aos seus contratantes, e como conseqncia gera melhores resultados. Para Scarpi, Scarpi, Calijuri (2003, p.5) a parte essencial da prestao de servios so as pessoas. Para que haja o processo de qualidade total nos servios, necessrio que os colaboradores estejam afeitos a esta mudana. Se por algum

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motivo no houver convergncia de idias entre todos os executores dos servios, existir o risco no nvel de qualidade oferecida.
Segundo KAPLAN & RIESER (1996) apud Shigunov, Shigunov (2003, p.12):
Qualidade uma maneira de gerenciar os negcios da empresa. Aprimoramento da qualidade s pode ser alcanado em uma empresa com a participao de todos.

Ao analisar os fatores internos que impactam o desempenho da organizao, observamos a importncia dos recursos humanos como item de fundamental importncia uma vez que, ao oferecer ao cliente informaes, estas esto embasadas em conhecimento tcnico dos colaboradores. Segundo Chiavenato (2004), quando os colaboradores precisam ser administrados, ter suas atividades controladas por meio de planejamento, direo, e organizao, os mesmo podem ser chamados de recursos humanos, pois so considerados sujeitos passivos dentro da organizao. Seguindo em sentindo contrario, quando os colaboradores fornecem conhecimento, habilidades capacidade e inteligncia que proporcionam decises racionais, estes so chamadas de parceiros organizacionais. Visto por este ngulo, as caractersticas que diferenciam o xito na qualidade dos servios contbeis oferecidos aos seus clientes so: Entender o ramo de atividade do cliente; Entender a necessidade dos clientes, e o que eles procuram; Estabelecer observao sobre as dificuldades dos clientes, tornando-se um consultor financeiro e gerencial; Internamente, padronizar os servios executados pelos colaboradores; Motivar os empregados para que exista a idia de qualidade nos servios prestados; Posicionar os colaboradores dentro da empresa, como parceiros organizacionais, de acordo com a sua personalidade, inteligncia e racionalidade.

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4 SEGMENTOS DA PROFISSO CONTBIL

A definio de Segmentao, segundo o Dicionrio Houaiss:

Segmentao: 1. ato ou efeito de segmentar, diviso por segmentos; fracionamento...

A contabilidade pode ser divida por segmentos especficos, mediante a analise da situao a ser aplicada. Desta forma podemos dizer que a contabilidade dividida em segmentos administrativos, por atividades operacionais e por especializao em ramos especficos da contabilidade.

4.1 RAMO ADMINISTRATIVO

No ramo administrativo citamos as reas internas da empresa, e esto intimamente ligadas a informao administrada internamente, para fornecimento ao usurio externo, como segue: Contabilidade geral: a especialidade generalista, voltada para o controle do patrimnio das empresas e seus desdobramentos; Contabilidade de custos: focada na analise dos processos de produo para a formao de preos e reduo de custos das empresas. Contabilidade fiscal e tributaria: participa do processo de informaes para o fisco, sendo responsvel pelo planejamento tributrio da empresa; Contabilidade gerencial: voltada para a melhor utilizao dos recursos econmicos da empresa, atravs de um adequado controle dos insumos efetuados por um sistema de informao gerencial;

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Contabilidade internacional: contabilidade voltada para analise das normas internacionais e sua adequao no ambiente interno;

Contabilidade publica: rea especializada no setor pblico; Contabilidade social: dimensiona o impacto social da empresa, com sua agregao de riquezas e seus custos sociais, produtividade e distribuio de riquezas;

Contabilidade societria: especializada em analises e confeco de contratos de constituio e dissoluo das empresas, analise de transaes de quotas entre pessoas jurdicas e aquisio ou venda de participao societria;

Contabilidade rural: voltada para o setor rural, pecurio, agropecurio e etc;

Contabilidade digital: especialidade focada no setor tecnolgico; Contabilidade ambiental: responsvel por informaes sobre o impacto ambiental das empresas.

Nesta definio de funes, observamos que os ramos da contabilidade administrativa so amplos, desde que estejam ligadas operao da empresa, ou as intenes da mesma. Veja que contabilidade rural ou internacional, em se tratando do segmento de contabilidade administrativa, pode refletir intenes das empresas, e o profissional de contabilidade deve estar atento a isto, para saber mensurar e registrar os fatos corretamente.

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4.2 ATIVIDADE OPERACIONAL

A contabilidade pode segmentada de acordo com a rea de operao da empresa. Os contadores tendem a se especializar nestes segmentos de mercado afim de atender a demanda exigidas por diferenas tcnicas na execuo dos trabalhos. Sendo assim, citamos algumas das operaes empresariais, que o contador deve-se ater com mais tenacidade:
Contabilidade de Condomnios e de Administradoras de Bens e Consrcios; de Armazns Gerais (incluindo de Cooperativas e Alfandegado); Contabilidade Bancria e das demais instituies do Sistema Financeiro; de Cine, Vdeo, Rdio, Televiso e Propaganda, Produes e Mercadologia, Comercial ou Mercantil de Varejistas, Atacadistas e Hipermercados; de Comrcio Exterior (com Legislao Cambial, Aduaneira e Tributria, Sistemas de Transportes e Armazenamento); da Construo Civil, de Cooperativas Agrcolas, de Trabalho, de Crdito, de Assistncia Mdica e Mistas; Contabilidade dos Esportes; Contabilidade de Sociedades Simples no caracterizadas como Pessoas Jurdicas (sociedades em conta de participao, sociedade de propsito especfico, joint venture, representao comercial); de Firma Individual (Empresrio - comercial e prestador de servios), de Pessoas Fsicas equiparadas ou no s Pessoas Jurdicas, Autnomos e escritrios ou consultrios de Profissionais Liberais de nvel superior; Contabilidade Hospitalar, Clnicas e Laboratrios de Anlises; de Entidades Hoteleiras, de Prestadores de Servios; de Entidades em Regimes Especiais (Concordata, Falncia, Interveno, Administrao Temporria e Liquidao Extrajudicial); de Seguros (incluindo Entidades de Previdncia Privada abertas e fechadas e de Planos de Sade; de Sociedades por Aes (Sociedade de Capital Fechado, Companhia Aberta e Grandes Empresas); Terceiro Setor (Entidades Sem Fins Lucrativos); de Transportes Terrestres, Martimos e Areos; e de Turismo (Hotelaria e Lazer- Parques Temticos, Clubes de Turismo) (SITE COSIF, 25 nov. 2010)

4.3 RAMOS CONSULTORIA DA CONTABILIDADE

Carvalho, Almeida, Silva, Nbrega (2008, p. 119) destacam que a atividade de orientar e aconselhar os clientes so de competncia da consultoria. O consultor exerce papel importante no setor econmico da organizao medida que as suas observaes influenciam a tomada de decises, uma vez que o gestor faz uso das mesmas. Profissionais deste nvel so especialistas nas reas a que atuam, porque resolveram segmentar sua funo. Geralmente estes contadores j passaram por vrias das etapas de acumulo de conhecimento, j foram de auxiliares a diretores e

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com a bagagem do tempo, os mesmo viram a necessidade de mudana, propondose para si, reas de atuao especificas. Conforme descreve o site Cosif, as funes so:
Planejamento Tributrio - Nacional e Internacional; Anlise de Balanos Anlise de Crdito, de Investimentos e seu Retorno; Avaliao de Empresas - Fuso, Incorporao, Ciso, Sucesso, Transformao e Privatizao; Avaliao e Contabilizao do Fundo de Comrcio Goodwill ou Aviamento e Franquias; Ajustes de Avaliao Patrimonial - Valor de Mercado. (SITE COSIF, 25 nov. 2010)

4.4 APRENDIZAGEM E ESPECIALIZAO

Neste trabalho, reiteramos que a contabilidade uma cincia em constante evoluo, mutvel periodicamente, e necessita explicitar novas tcnicas, e pensamentos com relao a estas mudanas. Diante disso, o mercado posiciona-se em busca de profissionais especializados e com flexibilidade para o conhecimento. Diante do atual momento do mercado de trabalho, exigente e competitivo, ter boa formao acadmica no suficiente para garantir uma boa colocao. Os profissionais precisam ir alm do conhecimento adquirido nas universidades. Necessitam conhecimentos tcnicos, gerais e, principalmente, saber inovar. (CRC ON LINE, 1 abr. 2010). A interao do individuo com a sociedade fez com que os profissionais tivessem que se adaptar ao mercado, e se auto-desenvolver. Com o advento da tecnologia que trouxe a rapidez na comunicao e consigo tambm trouxe a responsabilidade em respostas rpidas, a informaes iniciou um impacto sobre o perfil profissional dos contadores, gigantesco. Cada um dos agentes sociais teve que se adaptar aos tempos da convergncia de informaes, e os contadores esto na vanguarda desta mutao. Segundo Belloni (2001) apud Abbad, Correia, Meneses (2010, p. 45) diz que: para sobreviver na sociedade e integrar-se ao mercado de trabalho do presente sculo, o indivduo precisa desenvolver uma srie de complexas capacidades, relacionadas ao trabalho em equipe, autoaprendizagem e adaptao a situaes novas.

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Segundo Antonello (2004):

[...] pensar em aprendizado tanto individual quanto organizacional, apenas acreditando que: a forma de se transmitir e/ou compartilhar conhecimento para e com os indivduos se d em ambientes de treinamento, salas de aula ou quaisquer outras circunstncias onde o aprendizado fosse viabilizado somente pela interao entre aquele que detm o conhecimento e o indivduo que ir aprender, sem considerar todo o contexto social da organizao, um equvoco. A participao em processos, em situaes do dia a dia de trabalho das e nas organizaes tambm fonte de aprendizagem (ANTONELLO 2004 apud Antonello, Camillis, 2010, p. 9).

A interao dos colaboradores com o meio em que trabalham, mostra-se importante fonte de aprendizado dentro da organizao. Se o contador, como o condutor dos trabalhos, est atrelado a capacitaes, obrigaes, atualizaes, planejamento dos trabalhos interno e organizao, podemos esperar que o mesmo coloque em prtica, procedimentos que contribuam para formar colaboradores multi tarefas, no somente dentro do segmento prprio, mas ao menos conhecendo outras funes. Hoje em dia observamos que cada vez mais, os profissionais de contabilidade precisam buscar cursos de capacitao voltados a atender as diversas normas que existem e as exigncias das empresas. Muitas vezes estes profissionais buscam esta capacitao, justamente para criar foco profissional, buscando a segmentao.
[...] Deste modo, sendo os profissionais contbeis os principais gestores e controladores dos dados e informaes de natureza contbil-financeira, de esperar que eles detenham os conhecimentos necessrios para uma prestao de servios que atendam s expectativas dos clientes internos e externos e que minimizem a exposio a riscos relacionados ao exerccio profissional. (JESUS, 2006, p1;2)

Organizaes contbeis que buscam aprimorar seu desempenho, e conquistar mais espao no mercado sendo de vanguarda, devem observar que seus empregados precisam ter conhecimento to amplo quanto o servios exigem e a melhor forma de criar uma homogeneidade de conhecimento por meio de capacitao:
Empresas bem-sucedidas investem intensamente em treinamento e asseguram-se de que o programa atenda s metas e s estratgias do negcio. Alm disso, uma empresa com empenho estratgico no desenvolvimento das habilidades e dos conhecimentos de seus empregados ganha reputao por investir nas pessoas e obtm os devidos benefcios. (ZEITHAML e BITNER 2003, p. 271 apud JESUS 2006, p.3)

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Muitas so as formas de buscar atualizao. No mercado existem diversas instituies que prestam este tipo de servio, sendo por meio impresso, pela internet, ou por aulas presenciais, sempre variando os nveis de capacitao, como as aulas acadmicas, cursos de ps-graduao, cursos extracurriculares presenciais e a distancia. Os informativos semanais forma uma das grandes fontes de leitura e aquisio de conhecimento. Semanalmente estas apostilas so enviadas aos assinantes para que os mesmo se atualizem em relao legislao. Geralmente estes informativos so divididos em segmentos, quando chegam organizao contbil, a quem for de interesse geralmente faz a leitura das apostilas de sua prpria rea de atuao na organizao. Outra fonte de informao e atualizao constante so as revistas acadmicas de contabilidade. Neste sentido a segmentao no o foco destes peridicos, pois em uma mesma revista, trata-se de temas diversos, dos mais simples aos mais variados. Peridicos deste tipo so formas de capacitao terica, pois tem cunho cientifico e so escritos por mestre e doutores na rea contbil. Uma das grandes referncias em se tratando de revista cientifica na rea contbil a Revista Contabilidade e Finanas da Universidade de So Paulo Sua misso :
A Revista Contabilidade & Finanas USP tem como misso a divulgao de produo cientfica relevante na rea de Contabilidade, Controladoria, Aturia e Finanas, produzida por professores, pesquisadores, alunos e profissionais do Brasil e do exterior, selecionada exclusivamente com base em qualidade e efetiva contribuio para o desenvolvimento do conhecimento nesse campo, luz de pareceres de avaliadores. (CONTABILIDADE E FINANAS 26 nov. 2010)

Para capacitao rpida, existem as palestras feitas por rgos ligados a profisso contbil, como os Conselhos Regionais de Contabilidade, Sindicatos, e Associaes de classe. Estes eventos ajudam a interao do profissional com o meio contbil e geralmente so temticos, ligados a assuntos especficos. A capacitao para a contabilidade precisa ser feita de forma gil e pratica, sem deixar-se esvair a essncia desta cincia em tarefas meramente tcnicas. As organizaes contbeis devem dar amplo acesso para este tipo de capacitao de forma permanente, e mostrar aos empregados da empresa que necessrio um conhecimento amplo das funes da organizao.

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Algumas empresas consideraram o desenvolvimento das habilidades e dos conhecimentos dos empregados como eventual (um curso de uma semana, um seminrio anual), em vez de um processo contnuo. Funcionrios que prestam servios precisam aprender continuamente, pois o aprendizado proporciona segurana e confiana, sendo uma fora motivadora e uma fonte de auto-estima (BERRY e PARASURAMAN, 1992, pp.187-188 apud JESUS, 2007 p.3).

A formao do contador, conforme vimos no capitulo anterior, mostra que o profissional deve se ater a funo exercida, mas deve estar atento tambm a todas as mutaes que ocorrem no dia a dia. O profissional deve ser multidisciplinar para conseguir boas colocaes e atender ao mercado. Nesta capitulo podemos constatar que profissionais versteis, que conhecem mais de diversas funes, que buscam conhecimento tanto dentro como fora da contabilidade para auxilio, esto mais aptos a ter desenvoltura com qualquer tipo de situao.

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5 GESTO DOS PROFISSIONAIS, SUAS FUNES E O CONHECIMENTO

5.1

PROFISSIONAIS

DE

CONTABILIDADE

AS

ESTRUTURAS

ORGANIZACIONAIS

Os profissionais de uma organizao so peas que movimentam as operaes empresariais. Estes, sob o ponto de vista amplo, so contratados para executar as funes acordadas inicialmente e passam a fazer parte do esquema organizacional. Para Fama (1980 apud Oliveira Filho, 1996) apud Brizola (2007, p.2), uma empresa uma equipe de indivduos cujos membros agem por interesse prprio e sabem que seus destinos dependem em grande extenso da sobrevivncia da equipe na competio com outras equipes ou empresas. Em escritrios de contabilidade, o processo de segmentao dos departamentos e posteriormente das funes, faz com que exista uma segregao entre conhecimento amplo dos trabalhos da empresa e resultados especficos do trabalho executado individualmente. Muitas vezes os profissionais esto ligados mais intimamente ao seu trabalho e sua funo, e no esto afeitos a interagir profissionalmente com outras funes ou departamentos, por vrios motivos. Nesta linha de pensamento, Fernandes, Zanelli, (2006, p.64) consideram como motivo desta individualidade, a estrutura das tarefas executadas pelos indivduos, ou seja, a maneira pela qual o trabalho organizado, se de modo individual, por cooperao interpessoal ou em equipe A estruturao das tarefas pode ser um dos fatos que levam as empresas de contabilidade a ter profissionais extremamente segmentados. O empresrio, dono da organizao contbil, deve se ater a desenvolver padres e valores que transfiram para os colaboradores, a sensao de viso global do sistema, de participao conjunta entre os profissionais e comunicao, trazendo convergncia de idias que cheguem a um objetivo geral. (Fernandes, Zanelli, 2006, p.59) Schein (1982) afirma que, necessrio haver maleabilidade e capacidade de enfrentar novos desafios. Essas caractersticas residem nos recursos humanos da organizao. Ainda para o autor, se os empresrios e os empregados so eles

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prprios flexveis, a cultura organizacional pode ser consciente e racionalmente modificada em face das mudanas do ambiente externo, mas se os membros da organizao se fecham rigidamente, a modificao da cultura organizacional ser uma tarefa complexa e at mesmo intil. Muitos empresrios de contabilidade esto presos a vises estruturais do passado, no esto abertos para analise da sua organizao, e para mudanas no layout das funes dos profissionais. Contrariando esta situao, temos mudanas extremas na forma de execuo dos trabalhos, a comunicao est mais intrinsecamente ligada aos profissionais e mudanas na organizao so necessrias para a adaptabilidade dos servios e funes profissionais. Corroborando com este pensamento, para Wood Jr., Curado & Campos (1994) apud Borges (2009, p. 303), as mudanas que esto ocorrendo no contexto organizacional agora so diferentes das mudanas que ocorreram no passado, onde predominava um padro confortvel de continuidade. No entanto, agora os autores acrescentam que as demandas dos consumidores, novos competidores, reduo da vida til dos produtos, novo perfil da mo de obra, alm de muitos outros fatores, se tornaram um tormento para as organizaes. A estrutura comumente praticada nos escritrios de contabilidade baseada na funcionalidade, a chamada estrutura funcional, ou seja, existe um superior hierrquico ou administrador que comanda toda a organizao, abaixo deste esto seus subordinados em nveis mais altos, como gerentes e supervisores que exercem funes especificas, e abaixo os subordinados a estes, tambm com funes delimitadas. (Bianchi, 2005 p.27) A estrutura funcional apresenta as seguintes vantagens: facilita a especializao profissional, facilita a coordenao dentro da funo, favorece a reduo de custos, proporciona flexibilidade para aumentos e reduo de pessoal e facilita a centralizao. Como principais desvantagens: a coordenao das diversas funes feita no topo, facilita a estreiteza de viso e dificulta a avaliao dos resultados de cada unidade. (Lacombe e Heilborn 2003 apud Bianchi, 2005 p.28) Diante do exposto pelos autores entre vantagens, podemos destacar que este tipo de estrutura organizacional leva os profissionais a dominar muito bem suas funes, pois o mesmo est focado somente nela, por isso a fcil coordenao em seu espao. Outro ponto considerado como vantagem a centralizao. Como as ordens so determinadas de cima, no existe o relacionamento continuo entre a

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hierarquia mais alta e as mais rasas para observao e obteno de opinio, deste modo, os procedimentos orientados so analisados pelo administrador em forma de relatrios analticos, repassados por seus subordinados. J as funes mais baixas da hierarquia so afeitas a executar seus procedimentos em funo de ordens centralizadas vindas de cima, geralmente sem questionamento. Como desvantagem, o que mais nos chamou ateno foi a citao de estreiteza de viso, justamente o adjetivo que vai totalmente contra os conceitos, atribuies e funes dos profissionais de contabilidade. A organizao em si deve-se mostrar mais aberta a interao com seus empregados, divulgar seus objetivos de forma abrangente, demonstrar confiana em seus colaboradores e expor de forma coerente e atrativa, as funes de cada segmento dentro da organizao, afim de despertar curiosidade entre todos, acerca de novas funes. Este papel cabe aos Recursos Humanos. O papel dos recursos humanos na sociedade construdo pela interao dos seus membros, com membros de outras reas da organizao, gerando uma confluncia de aes, influenciadas por expectativas prprias, prescrevendo formas de comportamento e diferenciando suas funes. (Ferreira, Teixeira, 2006, p.60) Para Tonet, Paz, (2006, p.79) nas organizaes, os procedimentos vigentes no permitem a flexibilidade das rotinas, ou adaptaes para demandas especficas; muitas vezes, tais procedimentos tm o objetivo de manter sem alteraes a forma de execuo das atividades, e preservar as situaes operacionais existentes. A organizao no encoraja as pessoas a reexaminar suas rotinas de trabalho e a combater os procedimentos operacionais ineficazes. Os manuais de procedimentos, quando imutveis, funcionam como empecilhos que impedem as pessoas de encontrar formas mais eficientes para realizar o seu trabalho.

5.2 VOCAO PROFISSIONAL E A COMPETNCIA

Seguindo este estudo, destacamos que os profissionais de contabilidade esto muito voltados a tcnica da profisso, e impactados pelas mudanas sociais e mercadolgicas, criou-se uma srie de especialidades dentro da contabilidade.

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Aos profissionais dos escritrios cabe o interesse em buscar aprender e inserir-se nos vrios meandros da profisso, e para tal, podemos usar o termo competncia para propor uma explanao na segmentao dos profissionais e seu desenvolvimento intelectual amplo.

5.2.1 CONCEITO DE COMPETNCIA

Dutra, Hiplito e Silva (1998) apud Paiva, Melo (2008, p. 344) conceituam competncia como sendo: o conjunto de qualificaes que um indivduo detm para executar trabalho com nvel superior de desempenho. Para Fleury e Fleury (2000) apud Brundo, Macke, Ghedine (2004, p.3) o trabalho no mais o conjunto de tarefas associadas ao cargo, mas ao longo do tempo, tornou-se o prolongamento direto da competncia que o indivduo demonstra face a uma situao profissional cada vez mais suscetvel a mudanas e s complexidades. Zarifian (2001) apud Paiva, Melo (2008, p. 346) afirma que competncia se relaciona com capacidade do indivduo de assumir iniciativas, estar alm do prescrito, compreender e dominar situaes em constante mutao, ser responsvel e reconhecido por outros. Diante do exposto, podemos relacionar s funes contbeis a competncia pelos trs conceitos exposto pelos autores. Quando se diz que a competncia est relacionada a qualificaes do individuo com a finalidade de realizar trabalho com nvel superior a mdia da sociedade, podemos dizer que o contador esta inserido neste conceito muito mais nos dias de hoje. Sendo este um profissional em franca atualizao e detentor de informao, cabe ao contador especializar-se objetivamente, com alto grau tcnico e acadmico apropriado para diferenciar-se da mdia. Ao associarmos o trabalho a competncia, podemos dizer que em tempos no muito remotos, pessoas inexperientes iniciavam sua vida profissional em escritrios de contabilidade. Internamente aprendiam um oficio especifico, o

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dominava, e com a adaptao as mudanas sociais e organizacionais, este ofcio era cooptado pelo individuo, transformando-se em competncia especfica. Se considerarmos como competncia, a capacidade do individuo de assumir iniciativas e tarefas, ir alm do que determinado, dominar as mudanas profissionais, ser responsvel, tendo zelo pela suas funes, e ser visto como referencia, aqui cabe o contador em todas as suas funes.

5.2.2 COMPETNCIA PROFISSIONAL

Cada profissional, ao encontrar uma fonte de saber a qual quer transformar em funo, traa um plano especifico e individual para chegar a seu objetivo, e por conseguinte a gesto de sua prpria carreira. O projeto das empresas, seja qual for o tipo, deve cuidar das relaes de competitividade nas organizaes e de suas responsabilidades em desenvolver as competncias individuais. Por fim, o projeto social tem como foco a dimenso coletiva do profissionalismo e o papel assumido pelo governo e pela sociedade em geral em prover os recursos e oportunidades iguais s pessoas para se tornarem profissionais e terem seu profissionalismo reconhecido. Os sistemas de competncia profissional mostram-se como tentativa de realizar essa conciliao (Ramos, 2001, apud Paiva, Melo, 2008, p.342) Se usarmos um paralelo entre a competncia acima citada, e a organizao contbil, pode-se concluir que os propsitos de carreira do individuo, no caso o profissional de contabilidade, so atrados pela necessidade das organizaes em obter do mesmo o conhecimento para o qual se especializou, alimentando sua competncia transformando-o em um colaborador dentro da sua funo. Sob o ponto de vista da organizao, esta coopta este individuo tambm para qualificar sua mo de obra especializada, chegando ao resultado desejado. Juntando estas duas pontas, individuo e organizao, temos a funo social, j que a contabilidade uma cincia social aplicada, independente da funo especifica executada dentro da organizao, a mesma presta uma srie de servios de cunho informacional, que do respaldo para aes sociais. O processo de profissionalizao, que a transio entre ocupao e profisso, como salienta Coelho (1999) apud Paiva, Melo (2008, p.343), envolve

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diferentes vertentes sociais, como as instituies de ensino, o Estado, os cidados e sociedade. Nesse sentido, Veiga (1998) apud Paiva, Melo (2008, p.343) afirma que o processo de profissionalizao no movimento linear e hierrquico, no se tratando de questo meramente tcnica, implicando a relao entre profissionalismo e gesto de competncia. Bartalotti, Filho (2007, p. 492) aponta como fator individual na opo pela especializao, a vocao do indivduo. As pessoas apresentam diferentes mapas de preferncias e, neles, cada indivduo escolhe a combinao de atividades que maximiza sua utilidade. Se compararmos o recurso humano em si, dentro das organizaes contbeis, podemos dizer que a especializao do indivduo pode vir antes do mesmo iniciar seus trabalhos na empresa. Muitos profissionais em inicio de carreira, j sabem aonde querem chegar, ou ao menos qual formao profissional querem ter. Dito isto, podemos conjecturar que as preferncias do profissional, em seguir uma carreira e posteriormente um segmento especifico na empresa contbil, podese dar por diversos fatores, mas geralmente vai de encontro com o aceite a funo e o afloramento da vocao para a execuo do mesmo, e estes fatores recaem sobre a escolha da especializao, criando assim a competncia profissional.

5.3 A DISSEMINAO DO CONHECIMENTO

Para as empresas, o compartilhamento de conhecimento no trabalho uma forma de assegurar que seus colaboradores possam estar repassando uns aos outros o conhecimento que possuem, e garantindo a disseminao e posse do conhecimento de que necessitam. (Tonet, Paz, 2006 p.76) As empresas de contabilidade oferecem um servio tcnico, que deve ser embasado no conhecimento e experincia das pessoas que l trabalham. Sendo assim de suma importncia que exista programas de disseminao do conhecimento dentro da equipe de trabalho. Considera-se que a organizao uma equipe que atua com vrias outras equipes internas, cada uma executando uma funo especifica. Ao haver interao

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entre estas equipes, o conhecimento se dissemina de forma a induzir os profissionais a conhecer e executar novas funes dentro da organizao. Para que se dissemine o conhecimento, necessrio que os empresrios de contabilidade coloquem como principal objetivo interno a interao dos profissionais dos departamentos, contbil, fiscal e pessoal, afim de diminuir a segregao das funes e do conhecimento especifico. Davenport e Prusak (1998) apud Borges (2007, p.124;125) sugerem cinco modos de gerar o conhecimento na organizao:
(a) aquisio: incorporao de modelos prontos (copiados, comprados ou assimilados de outras empresas); (b) recursos dedicados: organizar equipes e grupos para este fim; (c) fuso: organizar equipes com diferentes perspectivas para gerar conhecimento; (d) adaptao: conhecimento gerado a partir de situaes de mudanas ou crises; (e) redes: processo de compartilhamento de conhecimento por meio de recursos de comunicao, contatos formais e informais. Um meio para praticar esta agregao de valor informao utilizar um mtodo que permita a converso do conhecimento pessoal, informal para o explcito, pblico, formal por meio de tcnicas, procedimentos e documentos, entre outros, que tornem claro este processo para os usurios da informao.

A este processo, Nonaka e Takeushi (1997) apud Borges (2007, p.125;126) definem como espiral do conhecimento, que composto pelos seguintes momentos:
(a) socializao: compartilhamento do conhecimento tcita, por meio da observao, imitao ou prtica (tcito para tcito); (b) articulao/externalizao: converso do conhecimento tcito em explcito e sua comunicao ao grupo (tcito para explcito); (c) combinao: padronizao do conhecimento em um manual ou guia de trabalho para incorpor-lo a um produto (explcito para explcito); (d) internalizao: quando novos conhecimentos explcitos so compartilhados na organizao e outras pessoas comeam a internalizlos e utilizam para aumentar, estender e reenquadrar seu prprio conhecimento tcito (explcito para tcito).

Nesta espiral de conhecimento citada acima, chama a ateno a funo do emissor sobre o receptor do conhecimento. Este deve ser um profissional que se misture aos demais, conhea a estrutura interna e esteja preparado para difundir praticas retidas por ele por meio de articulaes que mostrem publicamente o conhecimento que deve ser repassado.

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H que se enraizar a pratica de disseminao do conhecimento como institucional, por meio de padres e regras pr-estabelecidas em manuais internos de procedimentos. O receptor ao assimilar o conhecimento, consegue internaliz-lo, fazendo uma auto-analise de suas funes, tentando at mesmo se reenquadrar dentro da organizao. Sob o ponto de vista da pratica em escritrios de contabilidade, esta situao pode ser ilustrada quando um profissional, impactado pela informao de outrem, solicita aos seus superiores na organizao, uma mudana de departamento. Para si, esta auto-analise, resultado do conhecimento explicitado dentro das equipes, o faz buscar mais, se tornar maior, adquirir novos conhecimentos, voltados a expandir o seu leque de funes. Os escritrios de contabilidade devem estar preparados para atender a demanda por servios de qualidade, conforme dito neste trabalho, focados exclusivamente no cliente. Para que tal objetivo seja alcanado necessrio que o capital humano da empresa esteja preparado. Ao segregar funes a pontos to focados, muitas vezes os profissionais acabam no conhecendo a funo do outro. A melhor forma de criar-se profissionais multi-fucionais por meio da gerao de conhecimento dentro do ambiente de trabalho e posteriormente em treinamentos que desenvolvam a aptido por descentralizao dos segmentos e funes. Sobre treinamento, as organizaes esto investindo muito neste servio para seu pessoal. Porm, em grande parte dos casos, este investimento feito s cegas, ou seja, os treinamentos so feitos sem um estudo prvio das necessidades existente na organizao e para o profissional, o que resultar na perda de tempo e dinheiro. Hoje em dia, so poucas as organizaes que investem em um sistema de treinamento prprio; a maioria compra os cursos prontos que por muitas vezes no so adequados sua realidade. Alm disso, muitos treinamentos so oferecidos, sem uma avaliao de sua eficcia e eficincia em termos de desenvolvimento no trabalho e no conhecimento profissional. (Tamayo, Abbad, 2006 p.10) Iniciativas corporativas que busquem analisar as necessidades de treinamento dos indivduos, dentro dos escritrios, podem ser o diferencial para a capacitao correta da mo de obra especializada.

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6 SEGMENTAO NAS ORGANIZAES CONTBEIS E SEUS EFEITOS NA ATUALIZAO DOS PROFISSIONAIS

Neste capitulo a exposio dos dados obtidos por meio das entrevistas feitas com colaboradores de 2 escritrios contbeis, para que se possa identificar o perfil dos indivduos e sua relao com outros segmentos da organizao, visando ilustrar de forma mais objetiva o intuito deste trabalho. Para as organizaes contbeis, foram enviados formulrios nicos, contendo questes que pudessem ilustrar o tamanho da empresa, tempo de existncia, quantidade de empregados e departamentos, e setores aos quais o escritrio atende na economia. O segundo formulrio foi uma pesquisa direcionada aos profissionais. Esta pesquisa foi feita em uma nica etapa. Os entrevistados receberam os formulrios em seu ambiente de trabalho, justamente para que observassem as questes conseguissem fazer um paralelo com o ambiente em que trabalham, poderiam repensar sua funo e avaliar o seu conhecimento. Partes das perguntas foram feitas em formas de alternativas sendo estas classificadas como padronizadas. Somente ao final, solicitou-se que exponham uma opinio pessoal descritivamente. As organizaes contbeis analisadas foram: Relquia Assessoria Contbil, empresa de mdio porte situada no bairro da casa verde, zona oeste de So Paulo. Tambm foram entrevistados os profissionais da empresa KAPYTAL Assessoria e Consultoria Contbil, empresa de pequeno porte, situada no bairro de Parada de Taipas, zona noroeste de So Paulo. 6.1 CARACTERSTICAS DAS ORGANIZAES ANALISADAS

De acordo com o questionrio respondido pela empresa Relquia Assessoria Contbil Ltda, a empresa existe a 28 anos, tem aproximadamente 35 colaboradores, atende os segmentos de Industria, Servios e Comercio. E constituda por dois scios.

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Seguindo o que j foi dito nesta pesquisa, a estrutura interna esta disposta em departamentos, de acordo com o seu objetivo funcional. Cada uma destes departamentos executa servios especficos. Considera-se esta estrutura, como modo tradicional de segmentao das empresas de contabilidade. No organograma bsico da organizao, os departamentos esto dispostos da seguinte forma:

DIRETORIA

ADMINISTRATIVO

DEPTO. PESSOAL

DEPTO. CONTBIL

DEPTO. FISCAL

Fonte: Elaborado pelos autores

Pela estrutura funcional, existe um administrador e seus subordinados internamente esto ligados diretamente ao mesmo, e estes executam procedimentos orientados pela parte alta da hierarquia. Esta ilustrao demonstra que a empresa Relquia tambm segue este critrio organizacional. A empresa KAPYTAL Assessoria e Consultoria Contbil segue o mesmo layout da empresa Relquia Assessoria, modificando somente o nome dado aos departamentos. A empresa tem 14 anos de existncia e somente 1 scio. Conforme dito na conceituao de escritrios contbeis, no capitulo 2, esta empresa e um escritrio individual. Sua operacionalizao efetuada por 11 colaboradores. Vejamos agora a estrutura organizacional deste escritrio:

GERENCIA

ADMINISTRATIVO

R.H.

CONTABILIDADE

FISCAL

Fonte: Elaborado pelos autores

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Aos moldes dos escritrios tradicionais, a KAPYTAL, esta disposta em departamento, que operam de acordo com sua funo.

6.2 AMOSTRAS DAS ENTREVISTAS COM EMPREGADOS DAS EMPRESAS PESQUISADAS

Para a obteno de resultados homogneos, j que as empresas tem caractersticas muito parecidas em suas estruturas funcionais e na forma de atuao dos empregados, fizemos a soma de todos os colaboradores entrevistados afim de se obter um resultado parcialmente concatenado com o mercado de empresas contbeis. Em primeiro momento, delimitou-se o universo da amostragem, demonstrando a quantidade de pessoa entrevistadas, usando como segregador de dados, os departamentos em que os entrevistados trabalham.

UNIVERSO DA AMOSTRAGEM Quantidade de empregados 9 8 8 2 2 29

Departamentos Contbil Fiscal Pessoal/RH Recepo Reparties Pblicas Total de entrevistados

Em % 31% 28% 28% 7% 7% 100%

De acordo com os dados apresentados nesta tabela, os empregados esto alocados, em sua grande maioria, no setor contbil com 31% de alocaes. J os setores fiscais e de Pessoal tem 28 % de alocaes de empregados

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Profissionais com nvel Superior distribudos nos departamento

Verificando

este

grfico,

percebe-se que exsite uma tendencia de

especializao em um segmento especifico. Este o setor de Pessoal/ RH, com 88% de profissionais graduados em nivel superior. Esta tendencia pode se explicar sob o ponto de vista da oferta educacional para este segmento. Cursos superiores nesta area, so de curta duracao e tem valores de mensalidade mais menores, por isso, as pessoas que executam funes dentro deste departamento costumam ter acesso a graduaao com mais facilidade. Observando a formao superior no setor de contabilidade, ve-se que existem poucos profissionais atuantes com este nivel de especializaao, sendo 33%. J no setor fiscal, 50% dos profissionais que l trabalham, tem nivel superior.

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Profissionais com nvel Mdio distribudos nos departamento

Formaes de nvel mdio esto divididas por departamentos da seguinte forma: O departamento contbil tem 33% de colaboradores com ensino mdio, ou seja, sem especializao. 13 % dos profissionais que compem o departamento fiscal esto em nvel mdio, empatando com o departamento pessoal, que tambm demonstra 13% de profissionais em nvel mdio. Profissionais com nvel tcnico, distribudos por departamentos

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O grafico acima demonstra que 22% das empregados do setor contbil das empresas citadas tem nivel tcnico, focadas especificamente em contabiliade, da mesma forma que o departamento fiscal, que demostra o numero de 25% da formao em nivel mdio, mas especializada. Proporo de empregados e seu nivel academico

Do total de empregados das empresas analisadas, 48,28 % tem nivel superior variado, 24,14% tem nivel mdio e 17,24 % tem nivel tcnico. A analise deste grafico, mostra que entre a especializao media e a graduaao focada em nivel superior, existe uma fatia de profissionais que, estando em nivel mdio, no conseguiram dar andamento a sua carreira.

6.3 EXPOSIO DOS DADOS OBTIDOS

As amostras expostas a seguir foram captadas por questes padronizadas, e estruturadas, delimitando a opo de resposta entre sim e no, e outras variveis restritivas. Quando perguntados se os entrevistados tinham domnio sobre sua funo, 97% disseram que sim, j os 3% restantes disseram que no.

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Sobre a freqncia com que se atualizam 38 % responderam diariamente, 24% semanalmente, 7% quinzenalmente, 21% mensalmente. 10% dos entrevistados, no caso 3 pessoas de um universo de 29 tiveram que ser desconsideradas nesta amostra por terem marcado mais de 2 quadros de resposta. Buscando saber qual a forma de atualizao mais utilizada, questionou-se aos entrevistados, dando-lhes algumas fontes de pesquisa. O resultado mostra que 25% adquirem conhecimento em sites gerais, 10 % em revistas contbeis, 14% em cursos, 24% em informativos, 8% em sites contbeis e 8% em outras fontes de atualizao. Para saber qual o grau de interao entre os profissionais e as funes alheias, perguntou-se se os entrevistados tm este conhecimento. Os resultados foram que 28% declaram ter conhecimento de outras funes ao passo que 72 % declaram no ter este conhecimento. Para saber se os mesmo podem assumir funes de outros profissionais dentro da organizao, inquiriu-se, e os resultados foram que 55% declaram assumir sem dificuldades e 45% dizem no poder assumir. Para saber se existe interesse dos profissionais em conhecer as funes dos outros departamentos, para aprendizagem e experincia, fez-se os questionamentos e 62% dizem que tem interesse nesta relao interprofissional, ao passo que 38 % dizem que no tem esta vontade. Questionou-se se os entrevistados gostariam de trabalhar em outros departamentos, 59% disseram que sim e 41 % disseram que no. Sabendo disso, perguntou-se quais eram os departamentos de foco, e 35 % responderam o contbil, 12% respondeu o fiscal e 35% respondeu o Pessoal/RH. Outros departamentos somaram 18%. Para finalizar, perguntou-se se os entrevistados estariam aptos a buscar no mercado de trabalho, funes que no sejam as que exercem atualmente, e 76 % dizem estar apto, contra 24 % que dizem no ter esta competncia. 6.4 ANLISE DOS DADOS OBTIDOS De acordo com a obteno dos dados das entrevistas efetuadas, observou-se que os empregados consideram ter domnio amplo sobre suas funes quando 97 % dos entrevistados confirmam este questionamento. Corrobora com esta afirmao a

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questo sobre atualizao, pois 38% declaram atualizar-se diariamente, ao passo que 24 % semanalmente. Para cargos segmentados, a atualizao diria uma constante em inicio de trabalho dentro dos departamentos, e esta atualizao vai se espaando conforme o tempo e a experincia adquirida vo se sobrepondo a duvidas e questionamentos sobre a funo. A anlise dos dados de capacitao destes profissionais mostra que a atualizao pode ser considerada constante. E qual seria a forma de atualizao? Sites em geral so consultados por 25 % dos entrevistados, j 24% consultam informativos semanais. O que se pode ver neste quadro, que para os empregados se atualizarem diariamente, a fonte propicia a internet. O que no se pode afirmar o grau de qualidade destas informaes e o tipo de atualizao que est sendo adquirido, justamente por estas pesquisas no serem feitas em fontes contbeis oficiais. J o percentual apontado para informativos, pode ser ligado a atualizaes semanais. Os empregados que declaram dedicar este perodo de tempos para aprendizagem, geralmente parte para um foco estabelecido, que o caso dos informativos, e cada empregado pode requisitar a parte do peridico que lhe cabe em suas funes. O que chama ateno, que somente 8% dos entrevistados consultam sites de cunho contbil, como o caso dos sites destes informativos semanais, que tambm tem contedo on-line, muitas vezes, mais atualizados que os informativos impressos. Nesta pesquisa identifica-se que 72 % dos entrevistados no tem conhecimento sobre as funes dos outros departamentos, e 28 % dizem ter, mas na pergunta seguinte, 55% dizem poder assumir as funes de outros departamentos sem dificuldades contra 45 % que se declaram no capacitados para tal. Aqui no h a assimilao, por parte dos autores, se os entrevistados conseguiram entender a idia de assumir as funes alheias, ou se somente entenderam que poderiam assumir, desde que auxiliados, ou at mesmo s assumiriam por momentos de necessidades de outrem. Os autores estacam que com uma margem to grande de pessoas (72%) no conhecendo outras funes, presumisse que um nmero muito baixo pudesse assumir estas funes, nas trocas de cargos. Quando questionados sobre a atualizao de outras funes, 62 % dizem se atualizar. Este percentual est mais perto de empregados que podem assumir as

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funes alheias (55%), j que por conta de estudo e atualizao, o individuo pode iniciar em outros departamentos, por estar par das funes, no que tange a teoria. Ao serem questionados sobre a possibilidade de trabalhar em outros departamentos, 59 % dizem que gostariam de participar de outras funes, ao passo de 41% no tem esta vontade. Isto demonstra o esprito de versatilidade dos profissionais da contabilidade. O conhecimento adquirido pode gerar uma leva de profissionais menos departamentalizados e com um perfil de maior insero no ambiente de convergncia de informaes. Destacamos aqui, que 41% dizem no ter vontade de trabalhar em outros departamentos. Isto pode ilustrar a tendncia de segmentao, pois quem domina sua funo, pode no ter interesse me se arriscar assumindo outras funes. Uma questo curiosa que dos 59% que disseram querer ir para outros departamentos, 35% destes tem preferncia pelo departamento contbil, e o mesmo percentual para o departamento pessoal. Podemos dizer que so segmentos que agregam muito conhecimento para o profissional, e desperta a curiosidade por parte dos que esto de fora em saber como funcionam.

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7 CONSIDERAES GERAIS SOBRE A ATUAO DO CONTADOR E AS ORGANIZAES CONTBEIS 7.1 O PERFIL DO CONTADOR FRENTE EXPANSO DO CONHECIMENTO. Neste trabalho, exemplificaram-se as vrias atribuies que cabem ao contador. Vimos no Capitulo 4 a quantidade de ramificaes que o profissional da contabilidade pode exercer. O intuito desta monografia verificar se existe impacto no conhecimento do contador frente a funes to segmentadas. Usamos exemplos de escritrios contbeis onde se pode observar de forma mais ntida, a delimitao de funes e posteriormente a especializao dos profissionais. Pela responsabilidade do contador em se tornar um profissional verstil, as empresas de contabilidade se vem obrigadas a deixar de organizar somente as tarefas, j que estas so execues operacionais, e comeam a gerenciar o conhecimento interno, afim de lapidar a qualidade das tarefas exercidas pelos colaboradores. Maximiano (2005) apud Benetti, Hein (2010, p. 5) salienta que:
Neste novo cenrio, a empresa de servios contbeis aparece como uma organizao profissional, que tem como base a gesto do conhecimento, e com isto o profissional contbil deve ser um especialista e buscar sempre manter-se atualizado e aperfeioado.

Acompanhando esta linha de pensamento, o mercado solicita aos profissionais uma considervel parcela de conhecimento. O grande trunfo das empresas de contabilidade saber gerar informao indutiva o suficiente para impactar no perfil dos contadores, afim de causar curiosidade e a busca pelo conhecimento. O perfil do contador deve ser flexvel o suficiente para que se absorva o mximo de conhecimento terico adaptado as mudanas que ocorrem diariamente. Neste sentido Henrique et. al. (2009) apud Benetti, Hein (2010, p. 5) enfatizam: o profissional contbil deve ser dinmico, com capacidade de atuar nos mais diversos segmentos da rea e deve entender sobre o negcio de seu cliente, saber mais do que somente tirar informaes de nmeros, deve ser um consultor financeiro de seu cliente. Deste modo, o contador deve sobrepor a parte humana acima de qualquer foco que o limite a emissor de nmeros, pois contador um emissor de informaes.

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De acordo com as entrevistas citadas no capitulo 6, os profissionais de contabilidade costumam se atualizar de forma constante, mesmo que no diariamente. Quando em um universo de 29 pessoas 38% citam que se atualizam dia aps dia, vemos que o perfil do profissional de contabilidade est mais voltado para a necessidade do mercado. Benetti, Hein (2010, p. 5) citam que no existe mais espao para lanadores de dbito e crdito e emissores de balancete, e muito menos para profissionais que esperam ficar dentro de seus escritrio e departamento, em uma zona de conforto As estruturas dos escritrios de contabilidade so voltadas para o bem maior que atender o cliente, buscar sua satisfao e criar formas de diversificar os servios oferecidos. Conforme visto na pesquisa efetuada, as organizaes contbeis ainda possuem estruturas organizacionais baseada em preceitos antigos, com departamentos que atendem tarefas especificas. Este tipo de formao da organizao pode denotar desatualizao em relao ao perodo contemporneo da contabilidade, mas no se pode afirmar ou discordar que esta a forma correta de estruturar uma organizao contbil, para oferecer servios profissionais de qualidade.
JURAN apud PALADINI (1995) apud SHIGUNOV, SHIGUNOV (2003, p.11):
Define funo da qualidade como sendo Um conjunto de atividades atravs das quais se atinge a adequao do produto ou do servio ao uso, no importando em que parte da organizao estas atividades sero executadas.

Para a empresa se manter ativa, necessrio desenvolver o capital intelectual envolvido no processo das tarefas, com o intuito de oferecer melhor qualidade de servios, fazendo assim, com que a disposio de departamentos da empresa torne-se eficiente. Neste sentido Kaplan e Norton (1997) apud Veloso (2004, p.14) afirma que as empresas so bem sucedidas quando investem no seu capital intelectual. A especializao funcional tem que ser integradas ao processo de negcios baseados no cliente A convergncia de fatores que levam as empresas a desenvolver seus empregados passa intrinsecamente pela disseminao da comunicao interna. Empresas que utilizam os atributos de departamentos devem criar canais de expanso do conhecimento, com o objetivo de facilitar a execuo das tarefas e desenvolver a mo de obra. Conforme cita Tonet, Paz (2006, p.76):

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Grande diferencial de competitividade de uma organizao a sua capacidade de otimizar a reutilizao do conhecimento, que muitas vezes fica restrito a indivduos ou a algumas reas, enquanto os demais lutam com problemas que podero ser solucionados com o conhecimento j dominado internamente.

Criando um paralelo entre as organizaes contbeis e a comunicao, salienta-se que, empresas altamente departamentalizadas, como os escritrios contbeis, pode influenciar no desenvolvimento do profissional, no sentido de interao com os outros setores, pois existe o bloqueio da informao e no cria-se a cultura de expanso das informaes, o que pode ser prejudicial para a empresa. Tonet, Paz (2006, p.76) citam: Internamente, compartilhar o conhecimento no trabalho uma forma de assegurar que seus colaboradores possam estar repassando uns aos outros o conhecimento que possuem, e garantindo a disseminao do conhecimento de que necessitam. A comunicao interna, com o intuito de troca de conhecimento pode suprir a necessidade de atualizao constante por parte dos profissionais da contabilidade. Pessoas com mais experincia em determinados servios repassam este conhecimento para os que desejam, e este conhecimento adquirido de forma prtica. De acordo com as entrevistas efetuadas para este trabalho, 72% dos entrevistados no tem conhecimento de funes dos outros departamentos. Podemos dizer que neste cenrio, a expanso do conhecimento est sofrendo uma interferncia de outros fatores inerentes a vontade dos entrevistados. Para Tonet, Paz (2006, p.76) compartilhar o conhecimento ajuda a suprir a necessidade de aprender continuamente, impostas aos profissionais que desejam manter-se qualificados para o trabalho que realizam As atribuies dos contadores atualmente fazem com que o pilar mximo do servio de qualidade seja o conhecimento. Os contadores so forjados desde o inicio de sua formao, a base de teorias complexas e prticas mecnicas que visam chegar ao denominador comum, no caso a informao patrimonial. Na atualidade, o profissional da contabilidade necessita estar pairando em um ambiente de muita informao, para que possam angariar conhecimentos variados que faam jus a condio de profissionais versteis. Contrapondo-se a este esforo dos profissionais, est a condio de Cincia da contabilidade. Como tal, esta cincia divide-se em diversas ramificaes, cada uma com a sua devida linda de

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estudo, teoria aplicada, e tcnica de execuo. Dificilmente um profissional de contabilidade consegue conhecer todas as funes da contabilidade, por conta desta variedade de segmentos. Posto isto, podemos dizer que o profissional de contabilidade precisa se ater a funes segmentadas para criar contedo terico e pratico o suficiente para se tornar um especialista. Pessoas com domnio sobre assuntos especficos conseguem desenvolver trabalhos com melhor qualidade, justamente pela condio de ser expert nestes assuntos. A segmentao se d em sua maioria porque a organizao contbil necessita que especialistas executem tarefas com qualidade total, e sejam como uma linha de produo, por onde o servio passa setor por setor at ser finalizado. Cada departamento responsvel por uma parte do servio, e para que isto seja possvel, estes setores precisam conhecer muito bem a sua rea. O intuito maior deste desenho de processo o atendimento ao cliente, pois o cliente quer ser bem atendido e ter suas necessidades sanadas, com excelncia. Neste trabalho no ha a possibilidade de determinar se realmente possvel que a segmentao prejudique o desenvolvimento dos profissionais de contabilidade. O que se pode afirmar que as organizaes contbeis precisam estar atentas as mudanas legislativas e da profisso, mas tambm devem estar focadas em transmitir este conhecimento a todos os departamentos do escritrio. Empregados que conhecem vrios departamentos e suas funes tornam-se mais versteis, flexveis e desenvolvem amplamente a profisso, sendo assim, as organizaes precisam criar espao para capacitao dos profissionais em diversas reas, estudando formas de interao entre os setores. Isto pode gerar outra mentalidade dentro da empresa, o que deixa o servio oferecido ao usurio externo, com a qualidade mais homognea.

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8 CONSIDERAES FINAIS

Este trabalho visa colocar luz sobre a questo do conhecimento e a contabilidade. Esta cincia foi aperfeioada durante o tempo, evoluindo gradativamente, a medida que a sociedade evolua e necessitava de informaes e controle. Nos dias atuais a contabilidade alm de oferecer o controle, expande suas funes, emitindo informaes que pode ser precisas o suficiente para dar suporte as mais complexas operaes mercantis. Por trs de todos estes procedimentos esto os contadores. Os profissionais contadores so os verdadeiros mensuradores e emissores das informaes contbeis. Sob julgo destes, esto milhares de operaes empresariais ou no que pedem do profissional um estudo aprofundado do patrimnio das empresas. Ao se tratar especificamente dos profissionais de contabilidade dentro dos escritrios, observa-se que existe uma tendncia a delimitar as funes dos contadores ao ponto da especializao, criando um profissional que tem amplo conhecimento sobre suas atribuies e este moldado desta forma para atender com qualidade o cliente. O problema de empregados alocados em reas especificas o no desenvolvimento de suas habilidades em outras reas da contabilidade que no a sua. Para que se crie uma homogeneidade na prestao de servios das empresas de contabilidade, deve existir internamente, programas de capacitao entre os empregados, deve-se criar linhas de comunicao entre departamentos, afim de apresentar a todos, como funciona toda a engrenagem da organizao, respeitando a analise de vocao de cada individuo, e sua competncia especifica. As empresas devem colocar como objetivo pr-determinado para suas equipes de supervisores, encarregados e gerentes, a pratica de troca de informaes praticas entre os setores. Isto pode ajudar a desenvolver aptides. Independente da forma como se trabalha, os contadores, tanto empresrios como empregados deve saber que o conhecimento disseminado leva a versatilidade do individuo, e o faz crescer permanentemente. Uma informao s informao, porque tem o poder de modificar um pensamento, e como tal, as informaes devem ser absorvidas pelos contadores e disseminadas para outrem.

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