Universidad Nacional de Ingeniera Oficina Central de Economa y Finanzas rea de Informtica

CARRITO DE COMPRAS
COMERCIO ELECTRNICO V1.0 Manual del Usuario

Actualizado: 19 de Julio de 2010

@2010 Oficina Central de Economa y Finanzas Informtica. Todos los Derechos Reservados. Este documento es de carcter confidencial. Los contenidos y conceptos que se desarrollan no pueden ser utilizados por personas naturales o jurdicas a las que no se encuentre explcitamente dirigida esta informacin.

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Contenido
1. 2. 3. Introduccin ......................................................................................................... 3 Objetivos ............................................................................................................... 3 Como Comprar ..................................................................................................... 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4. 5. Datos del Cliente .................................................................................................... 3 Seleccionar Servicio ................................................................................................ 4 Confirmar Pago ...................................................................................................... 5 Pasarela VISANET .................................................................................................. 6 Comprobante de Compra ........................................................................................ 8

Seguridad .............................................................................................................. 9 Verified by Visa ................................................................................................... 10 5.1 5.2 5.3 5.4 Pagos con Tarjeta Visa ......................................................................................... 10 Qu es Verified By Visa? ...................................................................................... 10 Cmo Funciona? ................................................................................................. 11 Protocolo 3-D Secure: La Tecnologa detrs de Verified By Visa ............................... 11

6.

Polticas de Devolucin ....................................................................................... 12 6.1. 6.2. 6.3. Finalidad .............................................................................................................. 12 Requisitos ............................................................................................................ 12 Procedimiento ...................................................................................................... 12

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1. Introduccin
El Carrito de Compras del Portal de la Oficina Central de Economa y Finanzas (OCEF), es una solucin de Comercio Electrnico (e-Commerce) que brinda una alternativa dinmica de pago para los clientes de la Universidad Nacional de Ingeniera (UNI) que desean realizar el pago de un servicio en forma rpida, sencilla y segura.

2. Objetivos
Los objetivos de este manual son: Informar de las opciones del Carrito de Compras del Portal de la OCEF. Explicar al cliente el proceso de pago de un servicio, desde el Portal de la OCEF. Informar respecto a la seguridad en las Transacciones de compra va Internet.

3. Como Comprar
3.1. Datos del Cliente Ingresa mediante un navegador de internet a la direccin url: http://www.ocefuni.org, luego ir al men Pago Electrnico. El cliente debe registrar sus datos personales, identificndose como: Alumno (Cdigo), Persona Natural (DNI) o Persona Jurdica (RUC). Por seguridad siempre verificar que la URL sea: https://www.ocefuni.org/portal/carrito

Figura 1: Pantalla inicial del Carrito de Compras datos del cliente.

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Universidad Nacional de Ingeniera Oficina Central de Economa y Finanzas rea de Informtica 3.2. Seleccionar Servicio Si el cliente se ha identificado como un Alumno, se mostrar los servicios que oferta la Facultad donde est matriculado, si se identific como Persona Natural (DNI) o Jurdica (RUC) se mostrarn los servicios de Facultades y Oficinas Centrales de la UNI.

Figura 2: Pantalla de seleccin de los servicios a pagar.

1.- Facultad u Oficina quien brinda el servicio. 2.- Lista de servicios de la Dependencia seleccionada. 3.- Costo del servicio. 4.- Botn para poder agregar un servicio al Carrito de Compras. 5.- Carrito de Compras: donde se estar los servicios que desea pagar el cliente. 6.- Opcin de quitar un servicio del Carrito de Compras. 7.- Botn para quitar todos los servicios agregados en el Carrito de Compras. 8.- Botn para realizar el proceso de pago, donde se genera un N de pedido.

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Universidad Nacional de Ingeniera Oficina Central de Economa y Finanzas rea de Informtica 3.3. Confirmar Pago En esta pantalla, se muestra el N de pedido generado, documento del cliente, nombre del cliente, monto total del pedido y tipo de moneda. Para ser confirmada antes de enviar los datos a la pasarela de VISANET hacer click en Confirmar Pago.

Figura 3: Pantalla de confirmacin antes de ingresar a la pasarela de VISANET.

1.- N de pedido generado. 2.- Documento con el que se identific el cliente. 3.- Nombre del cliente. 4.- Monto total del pedido y el tipo de moneda. 5.- Botn para confirmar el pago, y abre una ventana (popup) con la pasarela de VISANET.

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Universidad Nacional de Ingeniera Oficina Central de Economa y Finanzas rea de Informtica 3.4. Pasarela VISANET Realiza la validacin de la tarjeta VISA afiliada a cualquier Banco, ingresando el N de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta y nombre del tarjetahabiente, luego hacer click en el botn Pagar. Luego VISANET realiza la validacin y solicita la clave de internet que se otorga al afiliarse a Verified by Visa.

Figura 4: Pantalla de validacin de tarjeta VISA.

Segn el Banco emisor de la tarjeta ingresada se muestra la pantalla correspondiente al banco; como se aprecia en la siguiente figura corresponde al Banco de Crdito.

Figura 5: Pantalla de ingreso de contrasea Verified by Visa del Banco de Crdito.

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Figura 6: Pantalla de ingreso de contrasea Verified by Visa del Banco de la Nacin.

Luego de ingresar la contrasea de Verified by Visa del Banco emisor y hacer click en Enviar se muestra la siguiente pantalla;

Figura 7: Pantalla de comunicacin con el Banco Emisor de la Tarjeta Visa.

Despus de este proceso hay una respuesta del Banco emisor; si la operacin fue EXITOSA se muestra el Comprobante de Pago.

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3.5. Comprobante de Compra

Por ltimo imprimir el Comprobante de Pago, que es el documento que avala al cliente la compra realizada por Internet.

Figura 5: Pantalla del Comprobante de Pago.

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4. Seguridad
El Carrito de Compras del Portal OCEF cuenta con Certificado SSL Secure Site con EV de VeriSign. Extended Validation que garantiza la confidencialidad de los datos del usuario, as como la seguridad de las transacciones.

El Cliente puede confirmar lo escrito lneas arriba, haciendo click en el Sello de Seguridad que nos otorga VeriSign, y se mostrar la siguiente ventana;

Figura 6: Ventana de VeriSing Secured Seal Sello de Seguridad.

Para mayor informacin visitar: http://www.verisign.com/latinamerica/esp/

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5. Verified by Visa
Verified by Visa es un procedimiento establecido por VISA que permite la verificacin de la identidad del tarjetahabiente al momento de realizar una transaccin en lnea. Mediante un simple proceso de chequeo, Verified by Visa confirma su identidad al momento de hacer su compra en los establecimientos afiliados. Provee seguridad y funciona con su tarjeta VISA. Incorporar su tarjeta como Verified by Visa es muy simple, Usted registra su tarjeta una sola vez y crea su password. Al realizar sus compras en los establecimientos afiliados en lnea, aparece una ventana de Verified by Visa, simplemente ingrese su password y haga click en Enviar, su identidad est verificada y su compra es segura. Para activar Verified by Visa en su tarjeta Visa o ver mayores detalles, contacte a la entidad emisora de su tarjeta Visa, este trmite le asegura evitar cargos inexistentes a su tarjeta o el uso indebido de ella en caso de prdida.

5.1 Pagos con Tarjeta Visa Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, estas transacciones son autenticadas y seguras. Al confirmar las identidades de los tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio electrnico fraudulentas o en disputa y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor respecto a las compras en lnea.

5.2 Qu es Verified By Visa? Verified by Visa es un nuevo servicio que le permite a las Instituciones Financieras autenticar la identidad del tarjetahabiente durante el proceso de pago de compras en comercios en lnea. Beneficios de Verified By Visa: Mayor seguridad del consumidor para compras por Internet. No se requiere ningn software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del tarjetahabiente. Es fcil de usar, Slo necesitas una tarjeta Visa y un password para efectuar la compra.

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Universidad Nacional de Ingeniera Oficina Central de Economa y Finanzas rea de Informtica 5.3 Cmo Funciona? El tarjetahabiente debe de inscribirse en el servicio, una sola vez, visitando el sitio de inscripcin de su Banco Emisor. Durante el proceso de inscripcin, se le formula al tarjetahabiente preguntas con fines de seguridad, despus selecciona un password para autenticarse a s mismo, y una frase que se usar como mensaje de garanta personal para que el Banco Emisor lo pueda autenticar al realizar una transaccin. 5.4 Protocolo 3-D Secure: La Tecnologa detrs de Verified By Visa El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo servicio de pagos Visa diseado para perfeccionar y validar pagos efectuados por Internet; 3-D Secure es una tecnologa de autenticacin que usa encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticacin durante una compra en lnea. Asimismo, protege la informacin de pago con la tarjeta durante su transmisin por Internet.

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6. Polticas de Devolucin
6.1. Finalidad Dar a conocer a nuestros Clientes Internos y Externos la normativa que se aplica para efectos de Devolucin de Dinero por pagos efectuados mediante el Comercio Electrnico (Carrito de Compras) del Portal de la Oficina Central de Economa y Finanzas (OCEF).

6.2. Requisitos Comprobante de Pago emitido despus de realizar el Pago Electrnico. Copia Simple de Documento de Identificacin que acredite al Cliente. Solicitud Simple llenada por el Cliente para la Devolucin de Dinero.

6.3. Procedimiento El Cliente debe acercarse a la Facultad/Oficina donde inicio sus trmites por el servicio que recibira y presentar los requisitos especificados en el punto N 6.2. La Facultad/Oficina deber entregar a la Oficina Central de Economa y Finanzas los documentos del cliente e indicando la conformidad de la Devolucin por no haberse realizado el Servicio. La Oficina Central de Economa y Finanzas emitir un N de Expediente y revisar la documentacin y validar los datos, de estar todo conforme se emitir un cheque a favor del Cliente por el concepto de: Devolucin de dinero por Servicio no ejecutado. En caso de existir alguna inconsistencia se comunicar a la Facultad/Oficina para que se informe al Cliente. El Cliente debe acercarse a Pagadura de la Oficina Central de Economa y Finanzas para que reciba el cheque correspondiente para la devolucin de su dinero. La devolucin proceder a partir de las 72 horas de efectuado el pago, el procedimiento completo por devolucin de dinero tiene un tiempo mximo de duracin de 5 das hbiles, desde que el Cliente inicia el trmite hasta que el Cliente reciba el cheque por la devolucin de su dinero.

El xito no es el dinero, ni el cargo; es hacer bien lo que nos gusta y atender bien al cliente
OCEF-UNI

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