Unidad1.

Generalidades de la Planificacin Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso. Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin: La empresa: Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general. De acuerdo a lo anterior usted debe: Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada. R//Teniendo en cuenta la informacin anterior, la empresa debe en primera instancia, subsanar o corregir las actividades que hasta el momento hacen falta, teniendo en cuenta que la norma exigir todos los procesos de acuerdo a la norma de la calidad. La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus operaciones, lo cual le permite desempear sus funciones con altos estndares de eficiencia, segn las polticas establecidas dentro de la norma con programas de capacitacin permanentes en miras de la mejora continua de la prestacin del servicio. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

R//se deber realizar los siguientes pasos: tener el equipo auditor - saber que procesos sern auditados - productos no conformes plan de mejoramiento subsanar las no conformidades en un tiempo determinado ser presentado para su certificacin. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

MARIO ALEXANDER TORRES UNIDAD 1. Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad. El implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado para ello. Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de Gestin de Calidad, para contar cuales sern los costos mensuales en que se incurrirn en su implementacin.

Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y ELDIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestin de la Calidad. Se debe ser claro ante la direccin, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que har en el futuro a la empresa ms competente frente a sus clientes y as obtener mayor mercado.