ESTUDIO REALIZADO EN LA EMPRESA IEC, LTDA.

EN CUANTO A PROCESOS INTERNOS DE LA EMPRESA CON NFASIS EN EL CLIMA LABORAL

LUZ DARY HERNNDEZ GALINDO 35251141 GINNA PAOLA MOYANO MESA 40049134

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGA CEAD JOS ACEVEDO Y GMEZ BOGOT 2013

CONTENIDO

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 7.1. 7.2. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.9.

NOMBRE DEL PROYECTO .................................................................................................. 3 INTRODUCCION ................................................................. Error! Bookmark not defined. JUSTIFICACION................................................................... Error! Bookmark not defined. MARCO TEORICO ............................................................... Error! Bookmark not defined. DESCRIPCION DEL TEMA................................................. Error! Bookmark not defined. DESCRIPCION DE FACTORES PSICOSOCIALES .......... Error! Bookmark not defined. OBJETIVOS............................................................................................................................. 5 OBJETIVO PRICIPAL ........................................................................................................ 5 ESPECIFICOS ..................................................................................................................... 5 METODOLOGIA .................................................................. Error! Bookmark not defined. POBLACION ..................................................................... Error! Bookmark not defined. MUESTRA ........................................................................................................................... 5 MODELO DE INVESTIGACION: ................................... Error! Bookmark not defined. ENFOQUE METODOLOGICO: ...................................... Error! Bookmark not defined. SELECCIN DE LA COMUNIDAD:............................... Error! Bookmark not defined. EVALUACION Y SISTEMATIZACION ........................................................................... 7 TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION ................................................ 8 HERRAMIENTAS DE RECOLECCION DE INFORMACIONError! Bookmark not defined.

8.10. 8.11. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

PLAN DE ACCION ................................................................................................................. 8 CRONOGRAMA ................................................................................................................. 9 DESARROLLO DEL PLAN DE ACCION ......................................................................... 9 RESULTADOS ESPERADOS .......................................................................................... 16 BIBLIOGRAFIA ................................................................ Error! Bookmark not defined. INFOGRAFIA .................................................................... Error! Bookmark not defined.

1. NOMBRE DEL PROYECTO

Estudio realizado en la empresa IEC, Ltda. En cuanto a procesos internos con nfasis en clima laboral 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa IEC, INGENIERA EN MANTENIMIENTO Ltda. Empresa de carcter familiar

3. INTRODUCCIN

En los ltimos tiempos se ha venido incrementando la importancia que tiene manejar el clima laboral en las empresas, este concepto y su investigacin surge de los aos 30 con las investigaciones de Lewin y sus colaboradores (Lewin, 1951: Lewin, Lippit y Withe, 1939)1 aun cuando no hay un concepto generalizado acerca de lo que es el clima organizacional la generalidad es que el clima es el conjunto de percepciones que tienen sobre la organizacin los empleados de la misma, considerados como un todo ( Jackson y Slocum, 1998; James y Jones 1974; Joycc y Slocum 1984) y de a cuerdo a estas apreciaciones saber cmo influye en su rea psicosocial y en su rendimiento laboral. De este modo es necesario realizar un estudio donde se evidencien las necesidades que se presentan en la organizacin, estableciendo de qu manera afectan al individuo y a la organizacin en general. Teniendo en cuenta estos parmetros se enfocar la prctica profesional a realizar en la empresa IEC Ingeniera en mantenimiento. LTDA. Partiendo de sus necesidades en cuanto a procesos internos y clima organizacional. Cabe anotar que dicha organizacin est conformada bajo parmetros de una empresa familiar agregndole unas variantes adicionales

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72780208

4. JUSTIFICACIN

Las empresas familiares cuentan con un sin nmero de ventajas, como el planeamiento a largo plazo, conocimiento, flexibilidad en dinero, tiempo y trabajo, confiabilidad, compromiso, entre otras, pero de igual modo surgen desventajas que pueden llegar a tornarse graves dentro del entorno organizacional en aspectos tales como la rigidez, desafos comerciales, conflictos emocionales, liderazgo y legitimidad2 modificando el clima laboral de la organizacin El clima laboral es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad los trabajadores de una organizacin o las caractersticas del ambiente de trabajo que perciben los empleados y que influyen en su conducta. Se dice que existe un buen clima en una organizacin cuando la persona trabaja en un entorno favorable y por tanto puede aportar sus conocimientos y habilidades.3 Los objetivos conjuntos de organizacin-empleado pueden verse afectados si no existen estas variables que favorecen un buen entorno organizacional llevando al trabajador a un alta desmotivacin interna en cuanto a la significatividad del trabajo, la responsabilidad sobre los resultados de su trabajo y el conocimiento de los resultados de su trabajo4. As como tambin presentar sndromes como el de Burnout o sndrome del quemado que conlleva a graves consecuencias fsicas y psicolgicas y que est en aumento dentro de las organizaciones de all la importancia de analizar el clima laboral dentro de una organizacin para detectar y generar cambios que favorezcan la salud fsica y mental del trabajador.

http://books.google.com.co/books?id=mo6dJf9EuwAC&pg=PA25&dq=clima+laboral+empresas+familia res&hl=es&sa=X&ei=MlRaUZisJY7a9ATi6YDIAw&ved=0CFsQ6AEwCA#v=onepage&q=clima%20laboral%2 0empresas%20familiares&f=false

3

http://books.google.com.co/books?id=RqLdwcJ_Ke8C&pg=PA175&dq=clima+laboral+empresas+familia res&hl=es&sa=X&ei=MlRaUZisJY7a9ATi6YDIAw&ved=0CDQQ6AEwAQ#v=onepage&q=clima%20laboral% 20empresas%20familiares&f=false

4

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72716120

5. OBJETIVOS 5.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Reconocer los procesos internos dentro de la empresa IEC Ltda. Y determinar cmo afectan estos al clima laboral de la compaa

OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar el manejo de los procesos internos dentro de la compaa. Reconocer las necesidades primarias que afectan el entorno organizacional influyente dentro del clima laboral. Identificar la estructura organizacional, su cumplimiento e influencia en los procesos internos de la empresa

6. METODOLOGA

6.1.

POBLACIN

La poblacin con la cual se trabajar es la poblacin de la empresa IEC Ingeniera en mantenimiento, ubicada en la Calle 74 bis # 78 10 Barrio Tabora

6.2.

MUESTRA

La muestra es un grupo de 9 personas que hacen parte de la empresa IEC, Ltda. El personal est conformado de la siguiente manera dentro de la estructura organizacional:

Gerente general, comercial, administrativo y financiero; qumica industrial : Marcela Molina

Gerente tcnico: Wilson Garca Ingeniero de desarrollo de servicios/proyectos: Martha Molina Ingeniero analista 1 y tecnlogo en mantenimiento: Javier Andrs Montaa Ingeniero analista 2 y tecnlogo en mantenimiento: David Espinosa Termgrafo: Eduardo Molina Asistente de administracin: Andrea Medina Auxiliar administrativa: Vanessa Moreno Servicios generales: Yorleni Vargas

6.3.

CARACTERIZACIN

Como contacto inicial en la empresa se realizo una presentacin inicial con la tutora externa asignada en su momento: Melissa Ortiz, se acuerdan horarios de prcticas siendo estos: martes, jueves y sbados en el horario de 8:00am a 12:00m

6.4.

DISEO DE LA PROPUESTA

Se proponen ciertas actividades encaminadas a la generacin de espacios de recreacin y socializacin de los adultos mayores del hogar geritrico el cario del patriarca, sin embargo se generaran tambin espacios en los cuales las instituciones involucradas tales como la iglesia, la alcalda y el hospital contribuyan a la construccin de actividades a travs de las cuales se pueda intervenir en pro de la consecucin de los objetivos de la presente intervencin. Para dicha construccin conjunta de la intervencin se propone realizar los siguientes pasos en los que intervenga la comunidad:

 CAPACITACIN: se capacitaran a las personas de la comunidad que deseen vincularse en el proyecto sobre los factores socio afectivos que se quieren fortalecer en los integrantes de la institucin el cario del patriarca. CONFORMACIN DE EQUIPOS: ANLISIS DEL PROBLEMA DECISIONES PLANIFICACIN TAREAS REVISIN FORTALECIMIENTO COMUNITARIO

6.5.

IMPLEMENTACIN

En el momento de la implementacin se tendrn en cuenta los siguientes aspectos: El proyecto es dinmico, por lo que durante la implementacin se evaluara constantemente para poder implementar cambios y estructurar las actividades a medida que se va avanzando. La comunidad en general, es decir, las personas vinculadas a la institucin el cario del patriarca, la iglesia, el hospital, la alcalda y los ciudadanos deben estar involucrados en todo el proceso del proyecto, ya que este ser flexible y se podr ir adecuando a las nuevas situaciones que se encuentren en el transcurso del proyecto.

6.6.

EVALUACIN Y SISTEMATIZACIN

Para revisar los resultados de la intervencin se proponen tres momentos de evaluacin: al iniciar el proyecto, durante la implementacin y al finalizar el proyecto.

Para la evaluacin se recolectar informacin a travs de las tcnicas descritas a continuacin para conocer los cambios de los factores psicosociales en los habitantes del hogar El cario del patriarca y as determinar el xito del proyecto.

6.7.

TCNICAS Y HERRAMIENTAS RECOLECCIN DE INFORMACIN

DE

Para realizar un diagnostico de OBSERVACION Diario de campo ENTREVISTAS ABIERTAS

7. PLAN DE ACCIN Iniciaremos con una invitacin formal a hacer parte de la Red de padrinos afectivos la cual se realizara por medio de un folleto ilustrativo acerca de la iniciativa, en la cual se encontrara informacin bsica y los datos de la institucin, posteriormente se realizara una visita a las instituciones invitadas en donde se buscara sensibilizar a la poblacin acerca de la problemtica que afecta a la poblacin que hace parte de la institucin El cario del patriarca en ella se entregara la informacin correspondiente para la planeacin de actividades dando parmetros para su ejecucin ya que hay que tener en cuenta las condiciones especiales que maneja este tipo de poblacin, entre las actividades se resaltara la importancia de apadrinar a uno de los residentes del hogar haciendo una

inversin no de tipo monetaria sino afectiva, el aporte se debe realizar por lo menos un da al mes mediante una visita al hogar.

En cuanto a las actividades grupales se llevara un registro en el cronograma con el fin de poder programar por lo menos una actividad grupal semanal como por ejemplo bingos, recreacin dirigida, aerbicos especializados, juegos de mesa, artesanas, respecto a las actividades que se tiene proyectadas por parte de el colegio Neo pedaggico Fabulas y Cuentos se enfocan hacia representaciones de tipo artstico por ejemplo bailes, obras de teatro, entre otros. Mensualmente se entregara un informe a los participantes de la red acerca de la evolucin de los miembros de la comunidad (hogar) junto a un reconocimiento simblico reflejado en una artesana elaborada por ellos mismos.

8. CRONOGRAMA

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACTIVIDAD PLAZO

Visita al hogar el cario del patriarca, Reconocer entre los habitantes del hogar las necesidades fsicas, afectivas y sociales,

Dos semanas

Identificacin de instituciones y personas de la comunidad interesadas en formar parte del grupo de apoyo social al hogar

Dos semanas

Instructivo a grupos de apoyo sobre la importancia de la interaccin social con el adulto mayor para el mejoramiento de su calidad de vida.

Una semana

Planeacin y ejecucin de actividades con los grupos de apoyo para satisfacer las necesidades fsicas, sicolgicas y sociales encontradas en el hogar

Tres meses

Seguimiento y registro de los resultados obtenidos durante el proceso.

Tres meses

9. DESARROLLO DEL PLAN DE ACCIN

APOYO PSICOSOCIAL A TRAVS DE REDES SOCIALES AL ADULTO MAYOR INSTITUCIONALIZADO (HOGAR EL CARIO DEL PATRIARCA) ESTRATEGIAS PROGRAMAS ACCIONES INMEDIATAS Reconocer entre RECURSOS NECESARIOS Septiembre Estudiantes PLAZO RESPONSABLE

los Relacionar el modelo -Determinar los problemas de salud Humanos Tecnolgicos

habitantes del hogar las de intervencin que se mental y fsica que presentan los necesidades fsicas, adapta mejor a las adultos mayores. situaciones encontradas. Modelo metodolgico: INVESTIGACIN ACCIN PARTICIPACIN (I -Investigar en artculo, revistas

17/ 2012 UNAD programa Septiembre 23/ 2012 Psicologa. Trabajo de grado. Sandra Ramrez Carolina Saenz, Luz Hernndez Dary

afectivas y sociales

cientficas, libros, etc. estudios previos que indiquen la viabilidad de mejorar la condicin del adulto mayor a travs del apoyo social.

A P)

Establecer la red de Identificar

los Realizar una socializacin a travs de Humanos materiales

Octubre 2012

1/ Estudiantes UNAD programa

apoyo social, dispuestos posibles grupos que folletos informativos del hogar el a trabajar conformaran la red de cario del patriarca, con las

Octubre 14/ Psicologa. 2012 Trabajo de grado. Sandra Ramrez Carolina Saenz, Luz Dary

conjuntamente en pro apoyo y verificando instituciones y personas dispuestas a de mejorar la calidad de que sea un equipo formar la red de apoyo, informarles vida de los mayores del adultos interinstitucional que acerca de la propuesta y concientizarlos hogar cubrir reas. diferentes del impacto positivo que se lograr en la calidad de vida del adulto mayor, determinando as quienes formaran el

cario del patriarca.

grupo de apoyo.

Hernndez

Coordinar grupos de

con

los Realizar apoyo de

propuestas Se establecieron posibles actividades a Humanos diferentes desarrollar por parte de cada uno de los que se mostraron Tecnolgicos Materiales

Estudiantes UNAD programa Psicologa. Trabajo de grado: Sandra Carolina Luz Hernndez. Iglesia Apstol, Santiago la Ramrez Saenz, Dary

establecidos actividades

las actividades que cada grupos de apoyo

que cada institucin o persona dispuesto a participar de esta manera: Iglesia Santiago apstol con la visita de un grupo de oracin ya que la mayora de los abuelos son de creencias catlicas y esto les permitira conservar creencias respecto a su dogma.

uno estar dispuesto a podrn realizar en el brindar al hogar hogar dependiendo de las necesidades fueron diferentes que

encontradas,

referentes a su aspecto fsico,

mental, Alcalda local con personal del IDRD, que ofrezca recreacin dirigida de

afectivo y social.

alcalda local, el hospital de

acuerdo a la edad por lo menos 3 veces al mes. Hospital de Fontibn, con la visita peridica de auxiliares de enfermera realizando campaas de vacunacin y valoracin de factores de riesgo. Polica nacional cuadrante 18, con visitas peridicas y acompaamientos bancarios para velar por la seguridad e integridad de los adultos mayores. Colegio Neo pedaggico Fabulas y cuentos, compromiso de integrar en su actividad pedaggica el da de los abuelitos realizada en su institucin a los abuelos del hogar, as como tambin ofrecer diversos actos

Fontibn, Nacional cuadrante colegio pedaggico

Polica

18, Neo

Fabulas y cuentos, comunidad cercana al hogar y familia.

culturales que favorecen de manera positiva en el estado de nimo y

socializacin de los abuelos. Comunidad cercana y familia por medio de la implementacin de programa que denominamos padrino emocional donde cada persona adopta a un abuelo, comprometindose a por lo menos una vez al mes acompaarlo, escuchar sus historias, vivencias y recordndole la importancia de su lugar en la familia y en la sociedad, con el fin de recuperar su identidad, autoestima y reconocimiento.

10. RESULTADOS ESPERADOS Se espera propiciar espacios adecuados en los que la comunidad se integre a travs de actividades de recreacin con los habitantes del hogar el cario del patriarca para generar en ellos condiciones socio afectivas favorables que incidan en su calidad de vida y condiciones de salud. Una de las expectativas de la intervencin es que las instituciones y personas que conformaran la red de apoyo de padrinos afectivos adquieran un

compromiso serio y continuo con las actividades dirigidas a los habitants del hogar geritrico, para hacwer continuo los advances obtenidos en el proceso realizado encaminado al mejoramiento de su condicin fsica, psicolgica, afectiva, emocional y social.

Se espera concientizacin y comprension de parte de toda la comunidad, con respecto al adulto mayor y los factores psicosociales inherentes y la capacidad de ser mejorados por medio del apoyo social que ellos pueden brindarles.

11. BIBLIOGRAFA

Pichot, P, Lopez Ibor, J (1999) DSM IV Brevario Criterios Diagnsticos. Barcelona: Masson, S. A.

12. INFOGRAFA

Cardona, D( 2010, Junio) Apoyo social dignificante del adulto mayor institucionalizado; vol. 12 (3), consultado el 03 de octubre de 2012, http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=42217801007

De la Fuente, M (2012, Marzo)La dependencia funcional del anciano institucionalizado valorada mediante el ndice de BarthelFunctional dependency of institutionalized elderly people measured by the Barthel index, vol. 23 (1) consultado el 10 de Octubre de 2012, http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1134928X2012000100004&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Duran, M (2008, Abril) Integracin social y habilidades funcionales en adultos mayores. Pontificia Universidad Javeriana de Cali, vol. 23 (001) consultado el 12 de octubre de 2012, http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=64770119 Rodrguez, A (2010. Junio) Intervencin psicolgica en adultos mayores. 25, consultado el 12 de Octubre de 2012, http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123417X2010000100011