Resumo Livro Terror Psicolgico no Trabalho 1. ASSDIO MORAL NA VIDA PRIVADA (FAMLIA).

O terror psicolgico faz adoecer e pode matar. A humanidade convive silenciosamente com este fenmeno, desde os primrdios da vida familiar e social. Conhecido na Itlia, Alemanha e pases escandinavos como MOBBING, na Inglaterra e Estados Unidos como BULLYING. ACOSO MORAL OU PSICOLGICO nos pases de lngua espanhola, e por ASSDIO MORAL em portugus. 1.1 Questo intrigante compreender como um fenmeno to cruel e destruidor das relaes sociais sobreviveu por sculos inteiramente ignorado por mdicos e juristas, sem que as vtimas encontrassem amparo para seu sofrimento e sem punio adequada para a ao criminosa do perverso, 1.2 Na famlia so por demais conhecidos os processos de separao entre casais, nos quais o assdio moral se manifesta no comportamento do agressor que no aceita a separao, no porque tenha afeio e respeito pela pessoa, mas precisamente por que a trata como uma presa, conquista que lhe pertence, da que no admite perde-la, razo pela qual se torna evasivo, perseguidor, abusado e ameaador. 1.3 Nem mesmo os filhos so poupados da violncia psicolgica, muitas vezes, por rejeitar a criana e no ter coragem de mat-la de fato, o sujeito perverso vai atormentando-a com castigos exagerados, humilhaes e toda sorte de depreciao moral, at destru-la psicologicamente. 2. ASSDIO MORAL NA ESCOLA. O assdio moral invade o espao pblico, expandindo-se no interior das instituies. Quem nunca viu um professor desqualificar, humilhar e tiranizar repetidamente um estudante, a ponto de bloquear-lhe o desenvolvimento intelectual e faz-lo desistir dos estudos? O termo mobbing foi utilizado pelo sueco Heinemann para descrever os cruis e destrutivos comportamentos de um grupo de crianas na sala de aula contra um ou uma colega da mesma classe. O noruegus Dan Olwus atualmente o pesquisador mais proeminente da atualidade sobre o assunto assdio moral infantil. No Japo o termo Ijime utilizado para descrever ofensas e humilhaes infligidas s crianas do colgio, segundo Marie-France Hirigoyen. O sistema japons de educao com avaliaes para classificar os mais aptos, acaba criando nas crianas um sentimento de rivalidade que ultrapassa o ambiente escolar. 3. ASSDIO MORAL NO TRABALHO. A perverso moral no poupa a famlia, a escola, muito menos o ambiente de trabalho. No ambiente de trabalho onde todos competem entre si, a perverso moral, muitas vezes, desencadeada pelo empregador. Hoje luz dos estudos mais recentes, no cuidam de outra coisa seno do assdio moral da empresa como o escopo de fazer um empregado portador de estabilidade demitir-se. Muito embora o assdio moral no trabalho seja definido como a pior forma de estresse social, somente nos ltimos 10 anos do sculo 20 que foi identificado como fenmeno destruidor do ambiente de trabalho. PESQUISAS NO CAMPO DA MEDICINA E DA PSICOLOGIA DO TRABALHO 1. Psicoterror e Vitimologia Para ser caracterizado com assdio moral mobbing era necessrio que as humilhaes se repetissem pelo menos uma vez por semana e tivessem durao mnima de 6 meses. A esse tipo de violncia foi denominado PSICOTERROR. VITIMOLOGIA, cincia que tem como objetivo analisar as razes que levam um indivduo a tornar-se vtima, os processos de vitimao, as conseqncias a que induzem e os direitos que pode pretender. Na Frana a Vitimologia existe desde 1994 e d direito a diploma universitrio. Nos Estados Unidos era disciplina de Criminologia e hoje uma disciplina independente. 1.1 Collana Mobbing o fenmeno que surgiu a partir dos paises escandinavos, que focou em estudar, divulgar, assistir, intervir em todos os casos de assdio moral em todos os nveis, dos trabalhadores aos superiores hierrquicos e executivo.

1.2 Contribuio Francesa Foi a partir da Frana que o assunto tomou propores. L os trabalhadores faziam greve para ter mais respeito e dignidade, movimentos contra o assdio moral. Com o livro Assdio Moral A violncia perversa do cotidiano, a escritora Marie-France Hirigoyen, recebeu inmeras cartas descrevendo o prprio sofrimento no trabalho, seja pelo stress, seja pelo mobbing. 1.3 ESTUDO DA HUMILHAO NO BRASIL Margarida Barreto se aprofundou na violncia moral no trabalho como causa agravante de problemas de sade em seu primeiro estudo que ouviu cerca de 2.072 trabalhadores de 97 empresas nos anos de 1996 a 2000. A pesquisa revelou histrias severas de humilhao no trabalho de assdio moral em virtude de haverem sofrido acidente de trabalho ou simplesmente adoecerem. 2. MOBBING NOO E CONCEITO. Mobbing ou assdio moral, embora implique uma violao da intimidade do trabalhador, algo mais grave. A violao da intimidade decorre do uso, abusivo do poder diretivo do empregador, muitas vezes exagerando no uso de certas prticas voltadas para a proteo do patrimnio da empresa. O ASSDIO MORAL decorre da atitude deliberada de um perverso, cujo objetivo destruir a vtima e afasta-la do mundo do trabalho. MARIE-FRANCE HIRIGOYEN, vitimloga diz: entende-se por assdio no local de trabalho toda e qualquer conduta abusiva manifestando-se subretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano para a personalidade, para a dignidade ou para a integridade fsica ou psquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. MOBBING SEGUNDO A ASSOCIAO CONTRA ESTRESSE PSICOSSOCIAL E CONTRA O MOBBING, fundada na Alemanha em 1993. comunicao conflitual no local de trabalho entre colegas ou entres superiores e subordinados, na qual a pessoa atacada colocada numa posio de debilidade e agredida direta ou indiretamente. 2.1 O conflito e a caracterizao do Mobbing Para Leymann, o assdio moral no local do trabalho uma situao conflitiva mal resolvida. Para os especialistas a violncia psicolgica deve ser regular, sistemtica e durar no tempo. necessrio que os ataques se verifiquem pelo menos uma vez na semana e a perseguio dure pelo menos 6 meses. No mobbing, o sujeito perverso persegue sem dar a chance de a vtima sequer se defender, muito menos chegar a um contra-ataque. Nessa espcie de violncia ocorre precisamente a negao do outro, tudo feito para elimina-lo do mercado de trabalho. O culto de relaes pouco transparentes, ambguas, dissimuladas, pode favorecer o desenvolvimento do assdio moral. 3. Classificao e Tipologia O assdio moral na empresa agrega dois elementos essncias: O ABUSO DE PODER e a MANIPULAO PERVERSA. O abuso de poder pode ser facilmente desmascarado, porm a manipulao perversa causa maior devastao. Trs tipos de mobbing nas empresas 3.1 O Mobbing Vertical e Estratgico o terrorismo psicolgico mais freqente, o do tipo vertical. Este tipo de violncia normalmente cometida um superior hierrquico. No precisa ser explicito, mas pode contar tambm com a cumplicidade dos colegas de trabalho da vtima. 3.2 O Mobbing Horizontal Alm do vertical, existe o assdio moral do tipo horizontal, neste caso a ao discriminatria desencadeada pelos prprios colegas de idntico grau na escala hierrquica, os principais fatores desta perverso moral so a competio, a preferncia pessoal do chefe porventura gozada pela vitima, a inveja, o racismo, a xenofobia e motivos polticos. Neste caso a vitima pode ser golpeada tanto de modo individual quanto coletivo. 3.3 Mobbing Ascendente

A violncia moral que vem de baixo uma espcie bem mais rara, mas que tambm ocorre no mundo do trabalho. Incide sobre um novo lder, chefe ou hierarquia superior que recebe o boicote da equipe para que suas aes de melhorias sejam prejudicas. DISTINO ENTRE ASSDIO SEXUAL E ASSDIO MORAL 1. Assdio Sexual e Cantada O assdio sexual visa dominar a vtima sexualmente, normalmente pela chantagem. O assdio moral visa precisamente eliminao da vtima do mundo do trabalho pelo psicoterror. 2. Tutela Jurdica do Assdio Sexual Para coibir a violncia sexual nos locais de trabalho destaca-se a Conveno 111 da OIT. O Brasil ratificou a Conveno Interamericana para Punir e Erradicar a Violncia contra a Mulher, tornando-se publica pelo decreto de promulgao de 1 de agosto de 1996. Razo esta que no cdigo penal foi includo a lei 10.224 de 18 de maio de 2001, que puni o assdio sexual com deteno de 1 a 2 anos. 3. Do assdio sexual ao assdio moral O assedio sexual no se confunde com o assdio moral. Para que haja assdio moral necessria presena de dois requisitos fundamentais que so a durao no tempo e o objetivo de destruir a vtima. Porm os dois guardam uma correlao: o assdio sexual pode muito bem vir a constituir um caso de abuso moral ou assdio moral, quando a vitima ao rejeitar sexualmente o agressor, passar a sofrer em seu ambiente de trabalho discriminao e humilhaes por conta disto. No assdio sexual, a natureza dos ataques pode muitas vezes, ter um fundo sexual, se expressando por vozes, apelidos, calnias ou difamaes sobre os hbitos sexuais da vtima. TERROR PSICOLOGICO NO TRABALHO E FASCISMO. 1. O Processo de Psicoterror No psicoterror a vtima presa numa armadilha, no sabendo de onde vem a acusao, a qual crime responde, o que dificulta a defesa. Compreender esta submisso fundamental, pois as testemunhas da violncia no se manifestam sob qualquer compaixo. Aos olhos do grupo a vitima merece esta punio e vista como um ser desprezvel. 2. A desordem ps-traumtica por estresse PTSD. O tratamento dos vitimados avanou quando Leymann descobriu que a Desordem Ps-traumtica do Estresse era o diagnstico psiquitrico e psicologicamente correto para aproximadamente 95% de um grupo de 64 pacientes vitimas do psicoterror no trabalho. O individuo evita situaes que lembre do trauma como: Evita pensamentos ou sentimento que so associados ao trauma; Evita atividades ou situaes que lembrem o trauma; Incapacidade para se recordar de alguns aspectos do trauma (amnsia psicolgica). Marcado desinteresse por atividades importantes. Afetos e afeies contidas, limitadas, inabilidade para gostar e se envolver amorosamente. Um sentimento de que no tem qualquer futuro, no tem expectativa para desenvolver uma carreira, casar-se, ter filhos, ou viver longamente. Sinais de hipersensibilidade: Dificuldade para adormecer. Irritabilidade e exploso furiosa. Dificuldade de concentrao. Tenso vigilante. Reao exagerada a estmulos externos e inexperados. Reao fisiolgica na presena de eventos que simbolizem ou sejam similares em algum aspecto do trauma.

3. Mtodos para Imobilizar a Vtima. No apenas o medo de perder o emprego que dificulta, mas o sujeito perverso emprega diversos e variados mtodos para imobilizar a vtima: 3.1 Recusar a Comunicao: limitar a comunicao com a vitima, a mesma sempre interrompida quando fala, tratada e repreendida aos berros, seu trabalho critica com expresses grosseiras. Os colegas a evitam com gestos e olhares de desprezo. O agressor se recusa a dar qualquer explicao de seu comportamento, impedindo a busca racional para a soluo do problema. 3.2 Desqualificar: a agresso no aberta, no direta, sub-repetida. s vezes, consiste em um simples olhar carregado de dio ou de desprezo. Superiores dar de ombros demonstrando indiferena para com aquilo que a vitima diz ou faz. Aluses desestabilizadoras ou malvolas sobre o comportamento ou trabalho da vitima. O agressor no dirige a palavra diretamente a vitima ex: voc viu, somente sendo um imbecil para dizer tamanha bobagem, o que justifica um ataque de fria, ou num acesso de clera, a perder as estrebeiras e comporta-se agressivamente. 3.3 Destruir a Auto-Estima: O objetivo desqualificar a pessoa moralmente, tudo comea com brincadeiras de mal gosto, pequenas insinuaes malvolas, evoluindo para a difuso de um mal-entendido. Fala-se mal da vitima pelas costas. Quando esta aparece em meio ao grupo, cai um silencio fnebre. 3.4 Cortar as Relaes Sociais: Quando um sujeito perverso decide destruir psicologicamente um subordinado ou um colega de trabalho a primeira atitude isola-lo do grupo. O ambiente da vitima passar a ter a comunicao dificultada. Normalmente a atitude do grupo com solidariedade para com o perverso. Quando a violncia de forma horizontal, a vitima passa a comer sozinha no refeitrio, ou no ter companhia para sair para almoar e no a convidam para festas ou comemoraes da empresa. 3.5 Vexar. Constranger: consiste em confiar a vitima tarefas inteis ou degradantes, ou fixar metas impossveis de serem atingidas, obrigando a pessoa a ficar at tarde da noite trabalhando. A voltar nos fins de semana, para depois ver esse trabalho to urgente dormindo dentro de uma gaveta ou atirado na lata do lixo; exercer uma fiscalizao ostensiva e exagerada sobre as atividades da vitima, inclusive controlando suas necessidades fisiolgicas, cronometrando o tempo em que esta pode usar o banheiro. Tambm consiste em agresses fsicas, do modo indireto, pequenas negligencias que provocam acidente, como objetos pesados que caem como que por acaso, sobre os ps da vitima; encontroes capazes de jogar a vitima no cho, nada intencional, quase sem querer. DINAMICA DA AAO PERVERSA E O PODER DIRETIVO DA EMPRESA 1. As fases do Mobbing O assdio moral um processo articulado no qual possvel distinguir situaes e acontecimentos sucessivos. As quatro fases descritas por Leymann foi adaptada situao italiana por Harald Ege, que props uma verso de seis fases: 0 A condio zero, que caracteriza-se pela presena, no ambiente de trabalho, de condies favorareis ao desenvolvimento do mobbing, com ambio de alguns, concorrncia entre os trabalhadores. 1 A fase um se caracteriza-se pela individualizao da vitima, ou seja, sujeito sobre o qual sero dirigidas as hostilidades do ambiente de trabalho. 2 Na fase dois o fenmeno toma p e se afirma a vontade consciente de alguns de golpear o bode expiatrio, o qual embora perceba a aspereza do tratamento do colegas, ainda no apresenta sintomas de doenas psicossomticas. 3 Na fase trs a vitima comea a sentir os primeiros sintomas psicossomticos, que se manifestam com uma sensao de insegurana, nsia, insnia, distrbios digestivos. 4 A fase quatro se caracteriza pela objetividade e publicidade do fenmeno, que se torna de domnio publico e objeto de avaliao da administrao pessoal. 5 na fase cinco que se registra, de uma parte, um srio pioramento nas condies de sade da vitima, que comea a sofrer depresso mos ou menos grave e a fazer uso de pisocotrpicos e terapias com escasso ou quase nenhum resultado. Por outro lado a empresa adota praticas que agravam mais as condies da vitima. 6 na fase seis que se realiza a excluso da vitima do mundo do trabalho, seja por demisso voluntria, dispensa, afastamento para tratamento medico de sade ou mesmo com o ato extremo do homicdio ou suicdio. 2. tica e poder Diretivo A sade do ambiente de trabalho depende decisivamente do modo pelo qual o poder diretivo exercido. Tanto o exerccio abusivo do poder quanto a omisso e inoperncia dos dirigentes podem no apenas favorecer como potencializar o desenvolvimento de relaes perversas no interior da empresa. Alem disso, quando o terror psicolgico praticado por um gerente ou diretor da empresa, temos o mobbing oficial.

3. Vigilncia Judicial e Parmetros ticos nas relaes sociais Em Minas Gerais o voto do juiz Jos Eduardo de Rezende Chaves Junior, indica a importncia da vigilncia permanente dos juizes quando a orientao tica nas relaes de trabalho. O caso se referia a uma emprega que foi chamada de loira burra. O relator do acordo distingue a simples discriminao da ofensa moral, afirmando que, do ponto de vista da honra subjetiva, a alcunha loira-burra ultraja iniludivelmente a dignidade da empregada e distingue, no dano moral, aquele que est ligado a imagem da pessoa e que de natureza objetiva, das ofensas e humilhaes honra, relacionadas ao conceito pessoal que cada um tem de si mesmo, que de natureza psicolgica e subjetiva. Essa deciso encerra, ainda, uma seria advertncia contra o risco da banalizao da violncia moral no local do trabalho, na medida em que assegura positivamente que o aprimoramento e intangibilidade da sensibilidade moral do cidado constituiu produto alvissareiro do desenvolvimento gradativo dos direitos humanos. OS SUJEITOS DO ASSDIO MORAL 1. O Agressor A Vitimologia classifica o agressor como um sujeito perverso. A perversidade implica estratgia de utilizao e depois de destruio do outro, sem a menor culpa. Os grandes perversos so pessoa narcisistas e como tal, vazios, que se alimentam da energia vital e da seiva do outro. O perverso narcisista dependo dos outros para viver sua vida impotente diante da solido. Tentar descobrir um agressor em seu meio de convivncia difcil, pois estas fogem dos padres descritos, mas segue uma lista de possibilidades: O instigador: o perverso clssico do abuso moral, de propsito aterroriza a vitima, se divertindo tambm em elaborar novos estratagemas para estressar e destruir sua vitima. O casual: surge a partir de um conflito sem sentido, furto do cansao, do estresse, do nervosismo, normal dentro do local de trabalho. O vencedor, entretanto, escolhe prosseguir com o conflito, destruindo o adversrio que se torna vitima. O colrico: no tem tolerncia para com os outros. Descarrega o seu mau humor de forma descontrolada diante dos colegas, mas tambm capaz de se recompor e retornar ao seu trabalho como se nada tivesse acontecido. muito fcil se tornar vitima deste tipo de agressor. O megalomanaco: possui uma idia errada de si mesmo. Tem um sendo grandioso da prpria importncia. O ponto de vista do seu carter a ausncia de conscincia do seu prprio valor. Imagina-se singular e poderoso. Este pode muito bem prestar o servio sujo para o verdadeiro perverso, que se oculta, e fornece, ao tarefeiro megalomanaco, o trabalho srdido a ser executado. O frustrado: enfrenta as frustraes corriqueiras da vida com excessiva dose de inveja e cimes diante dos outros, pois para ele os outros so inimigos porque no sofrem dos seus problemas ou, no seu lugar, possuem uma outra maneira de lidar com esses mesmos problemas. O frustrado esta sempre se perguntando por que os outros so felizes e ele no. Se a sua situao piora, aumenta sua frustrao. O frustrado pode-se tornar perigosamente destrutivo. O critico: ele critica muitssimo, mas no prope soluo; na realidade, rejeita se algum a prope, porque no est interessado em outra coisa seno na critica em si mesma. Este tipo de pessoa disturba gravemente o ambiente de trabalho e se demonstra particularmente destrutivo com as pessoas que ele acredita serem a causa de sua insatisfao. Se ocupa uma posio de autoridade no trabalho, a sua agresso moral pode ser mortfera ps os nervos da sua vitima. O sdico: com este tipo no se brinca, ao ferir moralmente uma pessoa, a fim de destru-la, o sdico sente prazer e na realidade a presso exercida sobre a vitima para ele um estimulo para continuar sua ao. A nica forma da vitima se defender, colocar em evidencia a prepotncia dele de modo que todos possam reconhecer o seu papel agressivo. O puxa-saco: se comporta como um tirano diante de seus pares, mas como um escravo diante de seus superiores, tende a cortejar pessoas que possam contribuir para seu crescimento na carreira, muito ambicioso e no vacilam diante da possibilidade de destruir quem quer que se coloque como obstculo para sua ascenso. O tirano: certamente o pior agressor moral, pratica o abuso moral apenas pelo gosto de rebaixar, humilhar e submeter a vitima. Seus mtodos so cruis, um ditador que sente prazer em escravizar os outros.

O aterrorizado: a razo do terror desse tipo de agressor a competio. Ele entra em pnico ante o simples pensamento de que algum possa demonstra-se melhor do que ele, roubar-lhe o cargo ou substitui-lo. Seu comportamento se caracteriza pela defesa de seu territrio. O invejoso: aqui no se trata da inveja ocasional, que um fraqueza humana, trata-se do invejoso crnico, vazio, cujo comportamento est inteiramente orientado para o seu exterior, e este no aceita que algum possa ser mais afortunado do que ele. O carreirista: bastante conhecido no mundo do trabalho, que busca todos os meios, inclusive os no legais, de fazer carreira, sem qualquer escrpulo de fechar o caminho da vitima. No possui qualquer sentimento de colaborao social, est sempre preocupado com sua ascenso profissional. O pusilamine: o sujeito que, numa situao de assdio moral, geralmente age como cmplice do agressor, de fato muito medroso para assumir as conseqncias de suas decises, para agir sozinho, preferindo sempre ajudar o verdadeiro agressor. 2. Os Espectadores So todas aquelas pessoas, colegas, superiores, encarregados da gesto de pessoal, que querendo ou no, de algum modo participam dessa violncia e a vivenciam ainda que por reflexo. Dentre os expectadores distinguem-se os: Conformistas passivos: so expectadores no envolvidos diretamente na ao perversa, mas tem sua responsabilidade porque nada fazem para frear a violncia psicolgica desencadeada pelo sujeito perverso. Conformistas ativos: so aqueles no agem frontalmente, mas lateralmente, no confronto com a vitima, porm eles ajudam o verdadeiro agressor a destruir mais rapidamente a vitima. 3. A Vtima A vitima do terror psicolgico no o empregado desidioso, negligente, pelo contrario, so pessoas com um senso de responsabilidade quase patolgico, so ingnuas no sentido de acreditarem muito nos outros e naquilo que fazem, so tambm muito bem educadas e possuidoras de valiosas qualidades profissionais e morais. A vitima escolhida porque estava mo, no porque, de um modo ou outro, tornou-se incomoda, um objeto intercambivel do agressor e que cometeu o erro de se deixar seduzir, ou foi lcida demais. Pessoas que correm o risco de se tornar vitima: Uma pessoa sozinha: uma nica mulher no escritrio, um nico enfermeiro no hospital de muitas enfermeiras. Uma pessoa estranha: algum que no se confunde com a maioria. Uma pessoa que faz sucesso: fcil de despertar o cime, a inveja dos colegas pelo simples fato de receber um elogio. A pessoa nova: aquela que ocupa um cargo anteriormente ocupado por algum popular. Classificao do Tipo ideal de vitima: O distrado: aquele que no se d conta que a situao em volta dele mudou e no consegue avaliar corretamente e realisticamente. O prisioneiro: no possui capacidade de escapar da violncia e procurar uma alternativa ao seu lugar de trabalho. O paranico: acredita e v perigo por toda a parte, aos seus olhos a administrao da empresa e colegas querem prejudicalo. O severo: o sistemtico, matem suas regras para todos os casos e o pior quando pretende impo-las aos demais. O presunoso: o tipo que pensa ser muito mais daquilo que realmente . O passivo dependente: espera muito reconhecimento por parte dos colegas e seu carter servil pode muito bem despertar a antipatia daqueles. O brincalho: o tipo de pessoa brincalhona, gozadora e estigmatizada, isto , torna-se para todos a causa do riso, o palhao, o bobo, ningum o leva a srio e facilmente pode se tornar vitima do assedio moral horizontal.

O hipocondraco: aquele tipo que no tem condies de suportar o peso subjetivo que o trabalho lhe causa e inclina-se para a autocomiserao, sente-se vitima de foras externas, lamenta-se continuamente do esforo que faz para desenvolver seu trabalho, provocando em seus colegas uma antipatia que evolui para o mobbing. O verdadeiro colega: por incrvel que parece o verdadeiro colega pode facilmente tornar-se vitima do abuso moral, por ter um comportamento honesto, eficiente, disponvel, com senso de justia. Este facilmente denuncia irregularidades no trabalho, expe os problemas que acontece em seu setor ou servio, criando nos outros uma antipatia. O ambicioso: procura fazer carreira na sua profisso atravs de uma excelente prestao, razo pela qual faz horas extras voluntariamente, carrega trabalho para casa, trabalha nos fins de semana, agindo assim acaba fazendo sombra para os demais colegas, que se sentem prejudicados. O seguro de si: cr em si mesmo e em sua capacidade, por isto a critica no a alcana e no derruba sua confiana em si mesma. Um carter to seguro pode despertar inveja de outras pessoas. O camarada: no tem problemas de relacionamento com os colegas, organizam aniversrios e confraternizaes, razo pela qual goza de muito prestigio, despertando inveja de outros. O servil: o puxa-saco do chefe, tudo faz para obter a plena satisfao do chefe, uma personalidade assim, atrai sem duvida muitos inimigos. O sofredor: a pessoa que tende a depresso e para a insatisfao, qualquer coisa no ambiente de trabalho motivo de sofrimento latente, cansados de queixa os colegas no o levam a srio mais. O bode expiatrio: a vlvula de escape de todo o grupo, o membro mais fraco e que faz o papel de vtima, alvo permanente das criticas e dos erros de todos, um papel crucial, quase que vital para o grupo, subretudo nos casos de estresse coletivo como forma de aumentar a produtividade. O medroso: tem a semelhana do paranico, mas no capaz de perceber a realidade em torno de si, tem medo de tudo, de perder o emprego, do chefe, de errar, de trabalhar e de viver, pode vir a sofrer o assdio moral porque, pelo seu medo exagerado, pode deixar o ambiente de trabalho inseguro. O sensvel: trata-se de uma pessoa egocntrica, que tem uma necessidade doentia de reconhecimento, uma simples critica tem para ele um efeito devastador, seu equilbrio precrio rompe-se com facilidade diante de uma advertncia, fazendo-o desabar em pranto, o que resvala para a histeria escandalosa. O introvertido: uma pessoa com extrema dificuldade de se relacionar com os outros, a sua dificuldade de comunicao pode ser mal interpretada pelos colegas, que enxergam um comportamento arrogante e hostil, assim desencadeando a ao perversa. ASPECTOS DO MAL-ESTAR NA FLEXIBILIZAO PRODUTIVA 1. Normopatia e Ps-Modernidade A ps-modernidade desenvolveu uma correria muito grande pelo desenvolvimento de servios ao invs de produzir apenas produtos. A normopatia, ou comportamento normoptico, se instalou nas pessoas, que nada mais do que o medo de perder seu posto, sua condio, seu status, seu nvel social, ou seja, um medo a excluso. Quando este medo se instala, a capacidade de pensar fica suspensa em tudo aquilo que diz respeito ao trabalho. Como a ps-modernidade exige uma produo acelerada em todas as reas da empresa, as pessoas passam ser apenas colaboradores, se cobrando em virtude do excesso de cobranas que o local de trabalho causa. A fase em que est a populao mundial quanto ao nvel de estresse, j se soou o alarme para a gravidade do momento, onde o alto volume de contratos a termo e da precariedade do trabalho, em particular entre as mulheres, cria condies propcias para a prtica de vrias formas de violncia psicolgica. 2. Mobbing Estratgico para Enxugar a Empresa A modernizao das empresas implica na flexibilizao dos direitos, para realizar com sucesso a reengenharia industrial, que, literalmente, significa fazer mais com menos, muitos executivos rompem com a fronteira do eticamente aceitvel. A globalizao da violncia fsica e psicolgica, a coao e o mobbing estratgico, destinados a enxugar a empresa, so largamente empregados. Esta flexibilizao no tolera fraquezas humanas. 3. O Mundo dos Gerentes

A cultura gerencial, agregada qualidade total, exige tambm entrega total, a regra romper os diques entre trabalho e vida privada, entre intimidade e empresa. Aos poucos, o trabalho vai ocupando e minando todas as reservas pessoais e tornando-se um fim em si mesmo. Esta cultura de sacrifcio ao trabalho provoca baixa qualidade de sade, que no somente se instala, mas proclamada como herosmo para com a empresa. Este ritmo de vida dos gerentes tambm gera um clima negativo entre os empregados, pois eles acabam recebendo o reflexo desta baixa qualidade de vida no trabalho, que muitas vezes desencadeia momentos de mobbing no trabalho. 4. Abusos e Humilhaes nos Testes de Seleo Os mtodos de seleo de pessoal so variados, sendo os mais comuns a entrevista pessoal, o questionrio, a prova grafolgica, o teste psicotcnico e o exame mdico. O assdio moral no trabalho tanto pode ser regular, sistemtico e de longa durao contra uma ou vrias pessoas quanto pode ser adotado como prtica regular de uma empresa ou de seus prepostos no processo de seleo. O fato da vitima sofrer violncia moral em um nico momento no diminui em absolutamente o dano psicolgico. O candidato recusado no emprego por reagir a um atentado sua dignidade moral, tem direito a pleitear indenizao por danos morais. 5. A Globalizao da Violncia Em 1998 a OIT fez publicar a primeira edio de um documento sobre a violncia no trabalho. Em 2000 foi publicado a segunda edio que definiu que a violncia tanto fsica quando psicolgica no local de trabalho se tornou um fenmeno mundial. A preocupao da OIT tanto com a violncia fsica, quanto a violncia de natureza psicolgica, sexual e racial. As pesquisas revelam que nos ltimos anos cresce a violncia psicolgica e evidenciam-se os seus efeitos nocivos para a sade e o bem estar dos trabalhadores e da prpria organizao. 5.1 Causas e Custos da Violncia no Trabalho O mobbing se executa precisamente pelo desprezo e consequentemente anulao do outro. A fuga das responsabilidades, a megalomania dos dirigentes, a concorrncia desleal e ausncia da boa f so exemplos de comportamentos normopatas, que habitem em gesto doentes. Uma vez a empresa sendo formada de 50% de capital humano, este ambiente instalado na mesma, faz desencadear relaes de indivduos perversos e indivduos que iro utilizar-se de procedimentos perversos, e tambm existem formas de organizaes que por si mesmas tornam-se nocivas. CONSEQUENCIAS DO ASSDIO MORAL 1. Efeitos Fisiolgicos e Psquicos. Os efeitos nocivos do mobbing no so apenas de carter psicolgico, eles tambm se manifestam fisicamente nas vitimas: FSICOS: Aparelho digestivo: pode provocar na vitima bulimia, problemas gstricos diversos e ulcera. Aparelho Respiratrio: queixa freqente de falta de ar e sensao de sufocamento. Articulaes: podem ocorrer dores musculares, sensao de fraquezas nas pernas, sudorao, tremores, dores nas costas e problemas na coluna. Crebro: verificam-se nsia, ataques de pnico, depresso, dificuldade de concentrao, insnia, perde de memria e vertigens. Corao: problemas que podem evoluir de simples palpitaes e taquicardias para um infarto do miocrdio. Sistema Imunolgico: enfraquecimento, reduzindo as defesas e abre as portas para diversos tipos de infeces e viroses. PSICOLOGICO: os danos na esfera emocional, atingem a vida familiar, social, desencadeando crise existencial, crise de relacionamento e crise econmica. Sabemos que o trabalho a principal fonte de reconhecimento social e realizao pessoal. 2. Efeitos sobre a Empresa e sobre o Estado Os efeitos perversos do abuso moral no se limitam somente ao trabalhador a ele submetido, mas em termos de custos afetam diretamente. Pagina 95.