INDICADORES DE PROCESOS

TIPO DE INDICADOR FRECUENCIA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Mide en trminos de porcentaje el nivel de gestin y ejecucin del Plan de Desarrollo Cuatrienal del Municipio Ejecucin del presupuesto de inversin Presupuesto Inversin programada Plan de Desarrollo X ANUAL 100% VALOR DE REFERENCIA

PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR

OBJETIVO

FORMULA

Cumplimiento del Plan de Desarrollo GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA % del cumplimiento del POT.

Conocer el grado de avance del cumplimiento de los componentes del POT

POT Ejevcutado _________________ POT proyectado

ANUAL

100%

Acciones correctivas y preventivas implementadas

Establecer el grado de implementacin de las acciones correctivas y preventivas

No. De acciones correctivas implementadas X Total de acciones correctivas determinadas SEMESTRAL 100%

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Medir el cumplimiento de la Cumplimiento de auditorias programacin de las auditorias de calidad al Sistema de Gestin de Calidad Medir el porcentaje de indicadores del Sistema de Gestin de Calidad cuyo rango de evaluacin es favorable

No. De procesos auditados X Total de procesos programados para auditar SEMESTRAL 100%

Porcentaje de indicadores del SGC favorables

No. De indicadores del SGC favorables X Total de indicadoresdel SGC No. De actividades y eventos realizados __________________________ X No de eventos proyectados ANUAL 100% SEMESTRAL 100%

Medir el nmero de actividades * Actividades de divulgacin de divulgacin, de las acciones y accin de gobierno de la Alcalda. COMUNICACIN Y GOBERNABILIDAD * Grado de percepcin de Mide el grado de aceptabilidad aceptabilidad del gobierno y buen gobierno

No. De personas con percepcin favorable X Total de personas encuestadas ANUAL 100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR Cumplimiento de metas establecidas en el Plan territorial (Trimestral) GESTION SALUD GESTION EN EN PLANEACION ESTRATEGICA * Cumplimiento del Plan Indicativo OBJETIVO FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Medir el cumplimiento de metas del plan territorial Conocer el grado de avance del cumplimiento del plan Indicativo en Salud. Medir el Numero de habitantes incorporados al Sistema de Seguridad Social en Salud Medir el cubrimiento de los programas ejecutados en los temas relacionados con el Desarrollo Social y Comunitario del Municipio No de metas favorables _____________________________ No de metas establecidas en el plan Plan indicativo Ejevcutado _________________ Plan indicativo proyectado Poblacin incorporada al SSS _____________________ Poblacin Total X TRIMESTRAL FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

100%

SEMESTRAL

100%

Cobertura en Salud

ANUAL

100%

GESTION EN DESARROLLO SOCIAL Y COMUNITARIO

Total Poblacin beneficiada X Total poblacion objetivo ANUAL 100%

* Cobertura de poblacin

GESTION EN DESARROLLO SOCIAL Y COMUNITARIO

* Nivel Percapita de inversin

Determinar el valor de la inversin por habitante

Inversin ejecutada X No. De personas beneficiadas por los programas Total de defunciones por causas violentas X Total Poblacin ANUAL 100% ANUAL 100%

Muertes violentas

Medir la tasa de mortalidad por causas violentas

GESTION EN SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA

Asentamiento por poblacin desplazada

Medir el numero de asentamientos conformados por poblacin desplazada

Total asentamiento de poblacin desplazada ________________________________ Total poblacin

ANUAL

100%

Denuncias

Medir el numero de Denuncias atendidas oportunamente

Nmero de denuncias atendidas durante el trmino legal ________________________________ Total de denuncias

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Decibeles detectados _________________ Decibeles permitidos No de vallas con permiso __________________________ No de vallas detectadas X FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

ANUAL

100%

Contaminacin visual y auditiva GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA GESTION EN SEGURIDAD Y CONVIVENCIA CIUDADANA

Medir el grado de contaminacin visual y auditiva

ANUAL

100%

Recuperacin del espacio de uso pblico

Conocer el No de metros recuperados, que son de uso publico

Metros recuperados del espacio publico _____________________________ Metros ocupados

ANUAL

100%

Impacto social, econmico de las obras realizadas o mantenidas

Medir la cantidad de personas beneficiadas en lo social y econmico por las obras realizadas o mantenidas en el Municipio

Poblacin beneficiada en lo social y econmico por las obras realizadas y mantenidas por el Municipio

SEMESTRAL

100%

Total Poblacin Inversin ejecutada

Nivel Percapita de inversin GESTION DE VIAS E INFRAESTRUCTURA Obras civiles y/o infraestructura

Determinar el valor de la inversin por habitante Determinar el porcentaje de las obras civiles y/o infraestructuras ejecutadas por el periodo de tiempo determinado Determinar los kilometros mantenidos y construidos de la red terciaria

No. De personas beneficiadas por la construccin y mantenimiento de la infraestructura Obras civiles y/o infraestructuras ejecutadas X Obras civiles y/o infraestructuras planeada

ANUAL

100%

ANUAL

100%

Mantenimiento y construccin de la red terciaria

Kilometros de red terciaria construidos y mantenidos _______________________________ Total kilometros red terciaria

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR FRECUENCIA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD No. De comunas y corregimientos beneficiados por los programas de La Secretaria de Cultura Municipal VALOR DE REFERENCIA

PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR

OBJETIVO

FORMULA

Cobertura GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA GESTION EN CULTURA Y TURISMO

Medir la cobertura de los programas de la Secretaria de Cultura Municipal

ANUAL

100%

Total comunas y corregimientos del Municipio Determinar el cumplimiento de las metas establecidas en las Cumplimiento de las metas actividades del sector Cultural y turstico del Municipio Actividades ejecutadas Sector cultural y turstico del municipio X Actividades programadas Sector cultural y turstico del municipio ANUAL 100%

Medir la cantidad de personas Cobertura en los programas beneficiadas en los programas social comunitario, deporte social comunitario, deporte formativo y deporte formativo y deporte competitivo o asociado. competitivo o asociado en el Municipio Determinar el porcentaje de Cumplimiento en la Cumplimiento en la Contruccin, adecuacin y Contruccin, adecuacin y Mantenimiento de la Mantenimiento de la infraestructura deportiva del infraestructura deportiva del Municipio Municipio Determinar el % de poblacin beneficiada con los programas de recreacin y deporte

Poblacin beneficiada en los programas social comunitario, deporte formativo y deporte competitivo o asociado en el Municipio Total Poblacin objetivo Contruccin, adecuacin y Mantenimiento de la infraestructura deportiva del Municipio ejecutadas

ANUAL

100%

GESTION EN RECREACION Y DEPORTE

X Contruccin, adecuacin y Mantenimiento de la infraestructura deportiva del Municipio planeada No de personas beneficiadas ___________________________ Total de la poblacin

ANUAL

100%

% de cubrimiento de la poblacin

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO Medir el porcentaje de ejecucin de las actividades propuestas en el los temas relacionados con gestin productiva y del ambiente Medir el cubrimiento de los programas ejecutados en el los temas relacionados con gestin productiva y del ambiente FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Actividades ejecutadas X Actividades Planeadas ANUAL 100% FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

Cumplimiento de actividades proyectadas GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA GESTION PRODUCTIVA Y DE MEDIO AMBIENTE Cobertura de poblacin

Poblacin beneficiada X Total Poblacin a beneficiar ANUAL 100%

Inversin ejecutada Nivel Percapita de inversin Determinar el valor de la inversin por habitante No. De personas beneficiadas por la Gestin productiva y del Ambiente X ANUAL 100%

Indice de accidentalidad

Determinar el ndice de accidentabilidad en el Municipio con el fin de medir la efectividad de las acciones tomadas para alcanzar su disminucin Medir la efectividad de las actividades realizadas para garantizar el adecuado funcionamiento del sistema peatonal Cuantificar el costo por accidentalidad Medir el porcentaje de cumplimiento del Plan de mantenimiento de la sealizacin

Nmero de accidentes de trnsito X Total Poblacin del Municipio ANUAL 100%

GESTION EN MOVILIDAD

Porcentaje de cumplimiento del sistema peatonal.

Sistema peatonal funcionando

ANUAL

100%

Costo por accidentalidad.

Costo * Accidente de trnsito Actividades de mantenimiento de sealizacin realizadas Actividades de mantenimiento de sealizacin programada

ANUAL

100%

Mantenimiento de la sealizacin.

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO Establecer el cumplimiento de la instalacin de seales verticales Medir el grado de cumplimiento de la sealizacin horizontal establecido en el plan de accin FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Porcentaje de cumplimiento de la sealizacion vertical. Seales verticales instaladas X Seales verticales programadas para instalar ANUAL 100% FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA GESTION EN MOVILIDAD

Porcentaje de cumplimiento de la sealizacion horizontal.

Sealizacion Horizontal instalada __________________________ Sealizacion Horizontal proyectada

ANUAL

100%

Medir el grado de Porcentaje de cumplimiento cumplimiento de la de la semaforizacion semaforizacin establecido en el plan de accin Campaas de prevencin relizadas Familias afectadas por eventos naturales y antrpicos. Instituciones educativas que cuenten con el plan escolar para la atencin y prevencin de desastres Determinar el cumplimiento de las campaas preventivas realizadas Determinar el No de familias afectadas por eventos naturales y antrpicos Establecer el porcentaje de instituciones educativas que cuentan con el plan escolar

Semaforizacin instalada __________________________ Semaforizacin proyectada Campaas preventivas realizadas X Campaas preventivas programadas No de familias afectadas por eventos naturales y antrpicos Nmero de Instituciones educativas con Plan Escolar X Total instituciones educativas poblacin capacitada en la prevencin de desastres X Total poblacin expuesta No. Emergencias apoyadas

ANUAL

100%

SEMESTRAL

100%

GESTION EN EMERGENCIAS Y ATENCIN DE DESASTRES

ANUAL

100%

ANUAL

100%

Poblacin capacitada en prevencin de desastres GESTION EN EMERGENCIAS Y ATENCIN DE DESASTRES

Determinar la cantidad de poblacin capacitada en la prevencin de desastres Determinar la cobertura de atencin de emergencias.

SEMESTRAL

100%

Emergencias atendidas Obras de mitigacin realizadas

X No. Emergencias reportadas X

ANUAL

100%

Determinar el nmero de obras Nmero de obras de mitigacin realizadas en el de mitigacin realizadas en el Municipio Municipio

SEMESTRAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Ayudas humanitarias entregadas GESTION EN EMERGENCIAS Y ATENCIN DE DESASTRES GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA Establecimientos comerciales visitados Determinar el nmero de obras humanitarias entregadas Conocer el porcentaje de estanblecimientos comerciales que cumplan con los requisitos de seguridad Medir la oportunidad de respuestas de los requerimientos o solicitudes hechos por los ususarios Medir el porcentaje de PQR resueltos Conocer el porcentaje de registros del proceso FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

Nmero de obras humanitarias entregadas

ANUAL

100%

No de establecimientos comerciales visitados ________________________________ Total de establecimientos comerciales No de respuestas que superan los 15 das luego de ser recepcionadas __________________________________ Total de solicitudes hechas por los usuarios PQR RESUELTOS _______________ PQR RECEPCIONADOS No de registros evidenciados _________________________ No de registros requeridos

SEMESTRAL

100%

Tiempo de Respuesta

TRIMESTRAL

100%

ATENCION AL CIUDADANO Nmero de PQR

TRIMESTRAL

100%

Nmero de Registros

TRIMESTRAL

100%

* Cubrimiento en asesora, soporte y mantenimiento informtico GESTION SISTEMAS DE INFORMACION * Cumplimiento de programacin de copias de seguridad

Conocer el porcentaje de cubrimiento de los Nmero de requerimientos de asesora, soporte requerimientos de asesora, y mantenimiento atendidos soporte y mantenimiento en la operacin y aplicacin de la total requerimientos presentados plataforma informtica de la Alcalda Controlar el cumplimiento de copias de seguridad de los Sistemas relevantes (datos y programas) del Proceso de Tecnologa Informtica de la Copias de Seguridad Sistemas relevantes realizadas

SEMESTRAL

100%

X Copias de seguridad Sistemas relevantes programadas

SEMESTRAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR FRECUENCIA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Conocer el nmero de procesos disciplinarios iniciados en contra de los servidores pblicos con relacin a las quejas e informes recibidos por la Unidad de Control Disciplinario. Conocer el nmero de procesos disciplinarios tramitados con relacin a los procesos disciplinarios iniciados a los servidores pblicos y luego de verificar y calificar la ocurrencia de la conducta. Conocer la tendencia en la contratacion del municipio Medir la oportunidad en los tramites desarrollados en el proceso de Contratacin. Conocer el nmero de Derechos de Peticin atendidos Conocer el nmero de recursos de apelacin atendidas Medir el nivel de respuesta a las diferentes consultas y/o conceptos de carcter legal y normativo solicitados por los servidores pblicos de la Alcalda, en los trminos de Ley. VALOR DE REFERENCIA

PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR

OBJETIVO

FORMULA

Indice de procesos disciplinarios iniciados GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA GESTION DISCIPLINARIA

No. De procesos disciplinarios iniciados X Total de quejas e informes recibidos ANUAL 100%

Indice de procesos disciplinarios tramitados

No. de procesos disciplinarios tramitados X Total de procesos disciplinarios iniciados ANUAL 100%

Nmero de contratos CONTRATACION

No de contratos realizados en el periodo Tiempo de ejecucin de los contratos por modalidad ________________________________ tiempo estandar por modalidad de contrato Nmero de Derechos de peticin evacuados

SEMESTRAL

NA

Tiempo de trmites para la contratacin

SEMESTRAL

100%

* Nmero de derechos de peticiones evacuados * Nmero de recursos de apelacion atendidas GESTION JURIDICA * Consultas y/o conceptos juridicos atendidos

ANUAL

100%

Nmero de recurso de apelacin atendida

ANUAL

100%

Conceptos Jurdico atendidos X Conceptos Jurdico registrados ANUAL 100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Cuantificar el porcentaje de tutelas favorables para el municipio Nmero de tutelas favorables X Nmero de tutelas atendidas ANUAL 100% FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

* Nmero de tutelas favorables GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA

* Nmero de conciliaciones concluidas

Determinar el porcentaje de conciliaciones aprobadas Determinar el porcentaje de demandas atendidas en defensa de los intereses de la Alcalda Determinar cuantos fallos de demandas perdidas registra la Alcalda Determinar porcentaje de demandas con fallos favorables que registra la Alcalda

Nmero de conciliaciones aprobadas X Total conciliaciones recibidas Nmero de demandas atendidas X Total de demandas notificadas Nmero de fallos condenatorios X Nmero de fallos judiciales Nmero de fallos favorables X Nmero de fallos judiciales ANUAL 100% ANUAL 100% ANUAL 100% ANUAL 100%

* Nmero de demandas atendidas

GESTION JURIDICA

* Nmero de fallos condegatorios

* Nmero de fallos favorables

Numero de Acciones Populares favorables y desfavorables

Conocer el porcentaje de las acciones populares resueltas

No de acciones populares resueltas ______________________________ No de acciones populares interpuestas

ANUAL

100%

Acciones de Cumplimiento favorables y desfavorables

Conocer el porcentaje de acciones de cumplimiento resueltas

No de acciones de cumplimiento resueltas ______________________________ No de acciones de cumplimiento interpuestas

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR PROCESO NOMBRE DEL INDICADOR OBJETIVO FORMULA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD * Oportunidad en el suministro de bienes y servicios GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA Medir la oportunidad en el suministro de Bienes y servicios Suminitro de Bienes y servicios oportuno X Suministro de Bienes y servicios SEMESTRAL 100% FRECUENCIA VALOR DE REFERENCIA

* Plan de compras

Medir el porcentaje de ejecucin del Plan de compras y verificar la efectividad en la planeacin de las compras Medir el cumplimiento en la ejecucion del plan de mantenimiento programado en la administracion Conocer el inventario individual devolutivo actualizado Conocer el inventario de bienes inservibles actualizado

Plan de compras ejecutado X Plan de compras proyectado SEMESTRAL 100%

Plan de mantenimiento SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Inventarios individuales devolutivos *Inventario de bienes inservibles

Actividades de mantenimiento ejecutado __________________________ Actividades de mantenimiento programados Inventario devolutivo actualizado ___________________________ Total de inventario devolutivo Inventario de bienes inservibles actualizado ___________________________ Total de inventario inservible Metros lineales expurgados ________________________ Total metros lineales Presupuesto ejecutado __________________ Presupuesto programado Informes financieros y presupuestales presentados en las fechas establecidas _______________________________ Total informes fiancieros y presupuestales a presentar

ANUAL

100%

ANUAL

100%

ANUAL

100%

* Metros lineales expurgado

Conocer en metros lineales el expurgue del archivo central Controlas la ejecucion presupuestal programada en el periodo Medir el porcentaje de informes presentados

ANUAL

100%

Control de la ejecucin presupuestal GESTION FINANCIERA * Informes financieros y presupuestales

SEMESTRAL

100%

ANUAL

100%

INDICADORES DE PROCESOS
TIPO DE INDICADOR FRECUENCIA EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD Informes presentados a los entes de control en Medir el porcentaje de las fechas establecidas * Informes a los entes de informes presentados a los _______________________________ control entes de control Total informes a presentar a los entes de control Auditorias realizadas Conocer el cumplimiento de las * Auditorias ________________ auditorias programadas Auditorias programadas Actividades ejecutadas del plan de accion * Seguimiento al Plan de Medir el cumplimiento del plan __________________________________ Accin de accion propuesto Actividades Planeadas del plan de accion Conocer el porcentaje de No de convenios con seguimiento * Seguimiento de Convenios convenios realizados con ______________________________ seguimiento Total de convenios celebrados * Seguimiento a los planes de mejoramiento. Conocer el porcentaje de planes de mejoramiento con seguimiento Medir el porcentaje de funcionarios cuya evaluacion supere el nivel aceptable No de planes de mejoramiento con seguimiento ______________________________ Total de planes de mejoramiento No de funcionarios con evaluacion superior al nivel acpetable ________________________________ Total No de funcionarios No de capacitaciones efectivas ___________________________ No total de capacitaciones Programas y proyectos ejecutados _____________________________ Total de proyectos y programas Planeadas X VALOR DE REFERENCIA

PROCESO

NOMBRE DEL INDICADOR

OBJETIVO

FORMULA

ANUAL

100%

GESTION EN PLANEACION ESTRATEGICA

ANUAL

100%

GESTION FINANCIERA

ANUAL

100%

ANUAL

100%

ANUAL

100%

Evaluacin del desempeo laboral

ANUAL

100%

GESTION DEL TALENTO HUMANO

Medir el porcentaje de capacitaciones efectivas dictadas a los funionarios de la administracion central Medir el cumplimiento de Cumplimiento de programas programas y proyectos y proyectos. propuestos Capacitaciones efectivas

ANUAL

100%

ANUAL

100%