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Processo Administrativo

rgo:Administrao
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Questo 1 de 30 Disciplina:Administrao
Extingue-se o processo sem julgamento do mrito quando o Respostas A.

autor renunciar ao direito sobre o que se funda a ao. B. ru reconhecer a procedncia do pedido. C. juiz pronunciar a decadncia. D. juiz acolher alegao de perempo, litispendncia ou coisa julgada. E. juiz pronunciar a prescrio. Questo 2 de 30 Disciplina:Administrao A noo de ciclo de vida tem-se mostrado til na configurao de projetos. A idia que qualquer produto/ servio, como qualquer instituio, passa por um ciclo de concepo, surgimento, crescimento, maturidade, declnio e desaparecimento. Assinale a opo que rene todas as afirmativas verdadeiras. I. A noo de ciclo de vida tem sido aplicada na anlise do transcurso da seqncia de atividades do projeto. II. A noo de ciclo de vida tem sido til somente na demarcao do ciclo do prprio projeto. III. A noo de ciclo de vida tem sido importante na anlise de progresso de custos diretos do projeto, mas no na anlise dos custos indiretos. IV. A noo de ciclo de vida tem sido aplicada na identificao do momento do produto/servio gerado pelo projeto. Respostas A. I, II, III B. III e IV C. I e IV D. II e III

E. II e IV Questo 3 de 30 Disciplina:Administrao Pesquisa de Burns e Stalker mostrou que h uma relao entre ambiente externo e prticas administrativas, identificando dois modelos: mecanicista e orgnico. Identifique a opo correta. Respostas A. Atividades submetidas a alto grau de incerteza tendem a adotar um modelo orgnico. B. Reduzido nvel de especializao e ampla participao so caractersticas do modelo mecanicista. C. Regras e procedimentos bem definidos e uniformidade da estrutura so aspectos prprios do modelo orgnico. D. Atividades submetidas a alto grau de certeza tendem a adotar um modelo orgnico. E. Amplitude de controle e nveis de autoridade so dimenses para avaliar o ambiente externo organizao. Questo 4 de 30 Disciplina:Administrao Indique a opo que apresenta corretamente caractersticas da estrutura matricial. I. equipe(s) especializada(s); II. carter temporrio; III. dupla subordinao; IV. combina competncia tcnica com ao voltada para resultados; V. no compromete os princpios clssicos da unidade de comando; VI. prpria para otimizar processos. Respostas A. I, II e VI B. I, III e VI C. II, III e IV D. I, V e VI

E. II, IV e V Questo 5 de 30 Disciplina:Administrao


Indique a opo correta. Seis sigma :

Respostas A. uma letra latina que mede a capacidade de um processo trabalhar com uma taxa de falhas de 79,9966 pelo qual se busca recompensar a mode- obra. B. uma estratgia gerencial que se baseia em tcnicas de controle estatstico pelo qual se busca a eliminao de defeitos e desperdcios a uma taxa de 3,4 falhas por milho. C. uma estratgia operacional que se baseia em crculos de qualidade pelo qual se busca aumentar a segurana no local de trabalho a uma taxa de 99,9966 de no acidentes. D. uma letra rabe que se baseia em tcnicas de controle intuitivo pelo qual se busca a eliminao de defeitos e desperdcios a um grau de percepo muito bom. E. uma estratgia operacional que se baseia em tcnicas de dados estatsticos pelos quais se analise a variao entre produo e acidentes de trabalho. Questo 6 de 30 Disciplina:Administrao Considere o processo de melhoria contnua de Deming, conforme diagrama abaixo.

A correta ordem das funes do processo est expressa em: Respostas A.

B.

C.

D.

E.

Questo 7 de 30 Disciplina:Administrao Uma instituio para ser competitiva deve responder s necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu pblico a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema que, freqentemente, a imagem percebida no corresponde realidade, pois muitas destas percepes so baseadas em informaes imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituies vm lanando mo de ferramentas que possam mensurar sua imagem. Com relao ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo so verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Imagem a soma de crenas, idias e impresses que uma pessoa tem de um objeto. ( ) A imagem atual de uma organizao baseada em registros passados. Por conseguinte, uma organizao pode mudar sua imagem por meio de uma mudana rpida de estratgia de relaes pblicas. ( ) A qualidade real de uma organizao freqentemente menos importante que seu prestgio ou reputao de qualidade porque sua excelncia percebida que, de fato, orienta as decises do pblico. ( ) Duas pessoas podem possuir a mesma imagem de uma organizao e ter atitudes diferentes em relao a ela. Portanto, pode-se afirmar que a imagem das pessoas sobre um objeto revela, necessariamente, suas atitudes em relao ao mesmo. ( ) A imagem de uma organizao est relacionada com a maneira como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma ou a seus produtos. A identidade a maneira como o pblico v a empresa ou seus produtos. Assinale a opo correta. Respostas A. V, F, V, F, V B. V, V, F, F, F C. V, F, V, F, F D. F, F, V, F, F E. V, V, V, V, V Questo 8 de 30

Disciplina:Administrao
Indique a opo Incorreta. Respostas A.

Um processo uma seqncia integrada de atividades que comea na percepo do cliente e termina com o atendimento ou superao de suas expectativas, agregando valor para o negcio. B. A gesto por processo como orientao gerencial constitui um recurso para a tomada de deciso. C. A gesto por processo constitui um mecanismo de anlise composto de mapeamentos capazes de sistematizar conhecimento sobre a ao organizacional. D. Os processos organizacionais podem ser classificados em estratgicos, de produo e suporte. E. Os processos podem ser classificados em trs categorias: de comunicao, de monitoramento e de aferio de satisfao. Questo 9 de 30 Disciplina:Administrao O processo administrativo compe-se de quatro funes bsicas. Indique a opo correta. Respostas A. A funo organizao refere-se ao sistema de definio de objetivos, alocao de recursos e os meios para alcan-los. A de direo ao agrupamento das atividades em rgos e cargos, definindo nveis de autoridade e responsabilidade. B. A funo planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de aes corretivas. A de organizao a diviso do trabalho e designao de processos e atividades. C. A funo controle permite a execuo de atividades e alocao de recursos para atingir os objetivos. A de direo o exerccio da liderana e coordenao de esforos. D.

A funo planejamento possibilita a definio da misso organizacional e a programao de atividades. A de direo a orientao da mo-de-obra e a coordenao de esforos. E. A funo controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organizao o exerccio da comunicao, liderana e motivao. Questo 10 de 30 Disciplina:Administrao
Escolha a opo incorreta. Respostas A.

Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham trs categorias de ppeis: interpessoais, de processamento de dados e de deciso. B. No desempenho de um cargo gerencial so necessrias habilidades tcnicas, humanas e conceituais. C. No nvel hierrquico relativo administrao superior ou nvel estratgico, a habilidade tcnica a mais requerida. D. A pessoa que ocupa um cargo no nvel de superviso encontra-se na base da estrutura hierrquica e chefia funcionrios operacionais. E. Mintzberg define que o papel de disseminador est relacionado ao de processamento de informaes e o de negociador ao de tomada de deciso. Questo 11 de 30 Disciplina:Administrao
So funes prprias da administrao de empresas: Respostas A.

atestar e coordenar. B. planejar e dirigir. C. registrar e controlar. D. organizar e conferir. E. demonstrar e divulgar.

Questo 12 de 30 Disciplina:Administrao
Em relao s principais funes do processo de gesto, considere as afirmativas a seguir.

I. Planejamento o processo de definir objetivos, atividades e recursos. II. Organizao o processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessrios para realizar os objetivos. III. Execuo pode ser definida como o processo de realizar atividades e consumir recursos. IV. Controle a realizao das atividades de estruturao da equipe. Assinale a alternativa que contm todas as afirmativas corretas: Respostas A.

II e III. B. II e IV. C. I, II e III. D. I, II e IV. E. II, III e IV. Questo 13 de 30 Disciplina:Administrao


H vrios elementos que concorrem para acelerar a descentralizao da autoridade nas organizaes, entre as quais est

Respostas A. a complexidade dos problemas empresariais. B. a empresa como um organismo passvel de permanecer esttico. C. a simplicidade das empresas que se tornam cada vez maiores. D. a dificuldade de se encontrar o bom senso. E. a homogeneidade dos mercados e dos clientes. Questo 14 de 30 Disciplina:Administrao
Adotando-se a estrutura linear, medida que a empresa cresce

Respostas A.ela promove a criatividade e inovao para manter o crescimento.

B.ela mantm a estabilidade e a constncia das relaes formais alavancando poderosamente o crescimento. C.ela serve como vantagem competitiva contra os concorrentes. D.ela conduz inevi tavelmente ao congest ionamento das l inhas formais de comunicao, principalmente na cpula que centraliza for temente as decises e o controle. E.Nenhuma das alternativas acima est correta. Questo 15 de 30 Disciplina:Administrao TEXTO O Conselho Regional de Farmcia do Estado do Paran CRF-PR, no uso das atribuies legais conferidas pela Lei n. 3.820/60 e seu Regimento Interno, considerando o disposto no inciso II, do art. 37, da Constituio Federal, torna pblica a realizao do concurso para preenchimento imediato das vagas que menciona, bem como para formar cadastro-reserva para gradual e eventual preenchimento de vagas no prazo legal, definido pelo presente edital, mediante as condies ora estabelecidas. (Do Edital n. 01/2004 do Concurso Pblico do Conselho Regional de Farmcia, disponvel em http://www.pucpr.br/template.php?codnoticia=376&&codigogrupo=3) Preencha as lacunas: O processo de ____________ inclui passos para estimar o tamanho do esforo e os recursos necessrios, a confeco do cronograma e a identificao dos riscos. ______________ antecede o __________________. Operaes e projetos compartilham muitas caractersticas. _______________ so contnuos (as) e repetitivos (as) ao passo que _________________ so temporrios (as) e nicos (as). A alternativa que completa corretamente as lacunas : Respostas A. gerenciamento, planejamento, planejamento, gerenciamento, operaes, projetos. B. planejamento, planejamento, gerenciamento, operaes, projetos. C. planejamento, planejamento, gerenciamento, projetos, operaes. D. planejamento, gerenciamento, planejamento, projetos, operaes. E. gerenciamento, gerenciamento, planejamento, projetos, operaes. Questo 16 de 30 Disciplina:Administrao
Hoje, uma das tcnicas de gesto muito trabalhada e difundida no meio empresarial a administrao de processos. Entende-se por administrao de processos:

Respostas A.Administrao das funes permanentes como elos de uma corrente e no como departamentos isolados uns dos outros

B. Administrao de todos os recursos utilizados pela organizao para atingir seus objetivos, sem levar em conta os mtodos a serem utilizados para tal. C.Administrao, de forma isolada, de todos os departamentos da empresa e o seu desempenho isolado, evidenciando o conceito de sinergia D.Administrao das funes de cada colaborador e a forma como ele trabalha, negligenciando a interdependncia das funes desenvolvidas na organizao E.Administrao de aspectos mercadolgicos, principalmente no que diz respeito ao reinvestimento dos lucros obtidos com as vendas Questo 17 de 30 Disciplina:Administrao Numa empresa, no contexto da tecnologia da informao e considerando o nvel organizacional, os sistemas de vendas e marketing desempenham funes especficas. Observe a tabela abaixo.

Ocorre correspondncia entre os nveis e funes nos nmeros: Respostas A.I, IV e V. B.II, III e VI. C.I, III, V e VI. D.II, III, V e VI.

E.II, IV, V e VI.

Questo 18 de 30 Disciplina:Administrao A funo administrao, uma das mais importantes de todas as funes da empresa, apresenta alguns componentes. Assinale a alternativa que melhor responde a esses componentes. Respostas A. Direo, cooperao, controle e planejamento. B. Organizao, competio, controle e direo C. Planejamento, organizao, controle e direo. D. Planejamento, organizao, efi cincia e direo. Questo 19 de 30 Disciplina:Administrao Assinale a alternativa incorreta sobre os fundamentos da administrao: Respostas A. O principal motivo para a existncia das organizaes o fato de que certos objetivos s podem ser alcanados por meio da ao coordenada de grupos de pessoas. B. Os administradores, ou gerentes, so as pessoas que tomam decises de administrao. Podem ser indivduos (como um presidente de empresa) ou grupos (como a assemblia de acionistas). Todas as pessoas que administram sistemas de recursos e objetivos so administradores ou gerentes; porm, eles s tomam decises que dizem respeito, sempre, a uma terceira pessoa. C. Devido a sua importncia para a realizao de objetivos sociais, as organizaes afetam a qualidade de vida, tanto positiva, quanto negativamente. dramtico o impacto do mau funcionamento de uma organizao, especialmente de grande porte, sobre a sociedade. D. A administrao um processo ou atividade dinmica, que consiste em tomar decises sobre objetivos e recursos. Questo 20 de 30 Disciplina:Administrao As empresas produzem bens ou servios, empregam pessoas, utilizam tecnologias, requerem recursos e, sobretudo, necessitam de administrao. Algumas caractersticas fazem as empresas diferentes das demais organizaes sociais. A respeito dessas

caracteristicas, classifi que as proposies abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas. ( ) As empresas nunca so orientadas para dar lucro. ( ) As empresas assumem riscos ( ) As empresas so dirigidas por uma fi losofi a de negcios. ( ) As empresas so geralmente avaliadas sob um ponto de vista contbil. ( ) As empresas devem ser reconhecidas como negcios pelas demais organizaes e pelas agncias governamentais. ( ) As empresas no constituem propriedade privada, pois so da sociedade como um todo. A seqncia assinalada acima : Respostas A.

V, V, F, F, V, F B. F, V, V, V, V, F C. F, V, V, V, F, F D. F, F, V, F, V, V Questo 21 de 30 Disciplina:Administrao Assinale a alternativa incorreta sobre as funes da administrao: Respostas A. Liderar signifi ca dirigir, infl uenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. B. Planejar o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma empresa, de modo que eles possam alcanar efi cientemente os objetivos da mesma. C. Controlar signifi ca certifi car-se de que os atos dos membros da organizao levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos. D. Coordenar signifi ca ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforos coletivos. Questo 22 de 30 Disciplina:Administrao Por funes organizacionais formais dos grupos, entendem- se aqueles aspectos da atividade do grupo que coincidem com a misso bsica da organizao. Diversas dessas funes podem ser identifi cadas. Assinale a assertiva incorreta: Respostas

A. Um grupo no pode ser um mecanismo de soluo de problemas, pois o trabalho em grupo por natureza complexo. B. Um grupo pode ser usado para facilitar a implementao de decises complexas. C. Um grupo pode desempenhar decisivas funes de ligao ou coordenao entre diversos departamentos. D. Um grupo pode ser um meio de trabalhar numa tarefa complexa e interdependente. Questo 23 de 30 Disciplina:Administrao Sobre as funes da administrao, ou o chamado processo administrativo, incorreto afi rmar: Respostas A. Alguns autores classifi cam como sendo: Planejar, Organizar, Controlar Coordenar e Comandar POC3. B. Alguns autores classifi cam como sendo: Planejamento, Organizao, Controle e Direo POCD. C. Foi inicialmente formulado por Taylor, Pai da Administrao Cientfi ca. D. Compem o conceito de "Administrar" ou "Administrao". Questo 24 de 30 Disciplina:Administrao Um plano de negcios no se encerra com o incio de sua implementao. preciso avaliar o andamento de cada passo do processo, e para tanto so necessrios(as): Respostas A. impresso de relatrios em alto volume e freqncia cada vez mais constante. B. reunies peridicas de acompanhamento. C. visitas de auditoria, para fiscalizao das aes dos executores do projeto. D.

rodzios entre as coordenaes, visando formao holstica da liderana. E. desembolsos dirios para pagamento dos fornecedores Questo 25 de 30 Disciplina:Administrao D-se o nome de processo administrativo a uma seqncia de atividades que formam um todo integrado ou um conjunto de operaes contnuas e recorrentes necessrias para realizar uma ao integrada. Portanto, quando consideradas como um conjunto, as funes do administrador formam o processo administrativo. Por essa razo, o processo administrativo cclico e recorrente. medida que se repete como um ciclo, o processo administrativo permite uma contnua correo e ajustamento por meio da retroao. Assim, o desenvolvimento de um ciclo permite definir as alteraes e mudanas que devero ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim sucessivamente. O processo administrativo opera sobre as pessoas e recursos da organizao no intuito de alcanar objetivos. E assim, ele est presente em toda a atividade organizacional. O conceito de processo administrativo no uma simples seqncia fixa de eventos nem algo parado ou esttico. Pelo contrrio, as funes que constituem o processo administrativo agem umas sobre as outras e cada uma delas afeta as demais. Assim sendo, o processo administrativo adequadamente executado envolve inmeras atividades, as quais incluem I. Planejar, cooperar, executar e prevenir. II. Controlar, organizar, preparar e executar. III. Desenvolver, segurar, repousar e escolher. IV. Planejar, organizar, controlar e dirigir. V. Reunir recursos, planejar, comprar e vender. VI. Funes tcnicas, comerciais, financeiras, contbeis, administrativas e de segurana. Pode-se afirmar que est(o) correto(s) Respostas A. apenas o item VI. B. I, II, III, IV, V e VI. C. apenas os itens I, II e III. D. apenas o item IV. E. apenas o item V. Questo 26 de 30 Disciplina:Administrao
Com relao ao processo empresarial ou administrativo, as quatro funes abaixo fazem parte do processo:

Respostas

A.Planejamento, organizao, avaliao e direo. B.Planejamento, qualidade, avaliao e controle. C.Planejamento, organizao, direo e controle. D.Planejamento, organizao, qualidade e controle. E.Planejamento, qualidade, eficincia e eficcia. Questo 27 de 30 Disciplina:Administrao Para se iniciar um projeto de Inteligncia Competitiva numa organizao, assinale a alternativa que indica a ordem seqencial correta dos passos a serem tomados pela empresa. Respostas A. Preparar o projeto de Inteligncia Competitiva; avaliao do projeto; definir temas de interesse; identificar experts nos setores pertinentes; implantar a atividade de pesquisa, coleta e registro; criar as bases de dados de referncia para cada tema; devolver o conhecimento para os departamentos que necessitam. B. Definir os mtodos de anlise que sero empregados; descobrir a necessidade da pesquisa; mapear o ambiente competitivo relativo a cada tema; criar as bases de dados de referncia para cada tema; analisar os custos do projeto; efetuar uma pesquisa exploratria de material bsico. C. Definir temas de interesse; mapear o ambiente competitivo relativo a cada tema; identificar as fontes de informao pertinentes; efetuar uma pesquisa preparatria de material bsico a respeito de cada tema; definir a estratgia de coleta de informaes; implantar a atividade de pesquisa, coleta e registro das informaes; identificar experts para darem apoio tcnico anlise; definir os mtodos de anlise que sero empregados; criar as bases de dados de referncia para cada tema, avaliao do projeto. D. Consultar os dados disponveis no mercado; definir temas de interesse; transformar as informaes em dados; identificar experts para darem apoio tcnico anlise; definir os mtodos de anlise que sero empregados; criar as bases de dados de referncia para cada tema. Analisar custo x benefcio. E. Estabelecer um contexto de anlise; checar fontes de informao; implantar a atividade de pesquisa, coleta e registro; criar as bases de dados de referncia para cada tema; definir o pblico-alvo; definir os mtodos de anlise que sero empregados; definir temas de interesse; avaliao do projeto. Questo 28 de 30

Disciplina:Administrao Conforme conceito abordado no Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), correspondem parte interessada (stakeholder) de um projeto: Respostas A. Indivduos que so atingidos pela execuo de um projeto, podendo afetar a conduo deste projeto B. Pessoas e organizaes que podem afetar positiva, ou negativamente um projeto C. Indivduos ou organizaes que apiam poltica, ou financeiramente a conduo de um projeto. D. Pessoas e organizaes ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser afetados como resultado da execuo ou do trmino do projeto. E. Todas as alternativas acima esto corretas. Questo 29 de 30 Disciplina:Administrao "Um processo um conjunto de aes inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto pr-especificado de produtos, resultados, ou servios", segundo o Guia do Conjunto de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), do Project Management Institute (PMI). De acordo com a abordagem do PMI, os processos de gerenciamento de projeto so agregados nos seguintes grupos: Respostas A. iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle, e encerramento. B. integrao, escopo, tempo, e encerramento. C. planejamento, execuo, recursos humanos e comunicaes. D. seqenciamento de atividades, cronograma, controle de qualidade, relatrio de desempenho e encerramento. E. abertura do projeto, declarao de escopo, definio do escopo, controle do escopo e encerramento Questo 30 de 30

Disciplina:Administrao A organizao pode ser conceituada como um sistema planejado de esforo cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar. Este conceito, entretanto, compreende somente o aspecto formal da organizao, mas quase sempre o quadro real de comportamento e de relaes apresentados pelas pessoas da organizao se afasta do plano formal, surgindo a organizao informal. Assinale a alternativa que relaciona de forma correta o tipo de organizao (formal ou informal) s caractersticas apresentadas Respostas A. Na organizao informal so considerados os laos de relacionamento e cooperao que os indivduos conseguem estabelecer entre si, independentemente dos cargos ocupados. B. Na organizao informal o organograma reflete fielmente a forma como se d o relacionamento entre as pessoas. C. Numa organizao formal existe preocupao com os sentimentos de integridade pessoal, respeito prprio e livre escolha por parte dos indivduos ou grupos. D. O agregado de contatos e interaes pessoais e os agrupamentos de pessoas associadas so caractersticas da organizao formal. E. As normas, os mtodos e processos de trabalho so concebidos pelos criadores da organizao informal