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INDICE CAPITULO 1: INFORMACION GENERAL 5

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a) Por el mbito en el que se desenvuelve.......................................................................... 6 b) Por el origen de capital.-................................................................................................... 6 c) Por su finalidad econmica.-............................................................................................. 6 d) Por su actividad.-............................................................................................................... 6 e) Por su magnitud.-.............................................................................................................. 7 f) Por la nacionalidad de sus dueos.-.................................................................................. 7 g) Por su mbito geogrfico.-................................................................................................ 7

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CAPITULO I : INFORMACION GENERAL 1. IDENTIFICACION DE LA EMPRESA 1.2 Introduccin

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ABC Color - Agfa Bolivia es la cadena de centros fotogrficos ms grande y completa de Bolivia, estamos directas o indirectamente en el lugar donde usted est. Le invitamos a recorrer nuestra web y conocer todos los productos y servicios, que desde ya, ponemos a su entera disposicin. Ha sido poltica de ABC Color - Agfa Bolivia conformar alianzas estratgicas con las ms importantes fbricas de productos fotogrficos del mundo para disponer de los productos y servicios que usted pueda requerir. 1.3 Misin La misin de ABC color es la siguiente: Somos una empresa lder e innovadora, dedicada a dar soluciones de impresin y manejos de imagen, en las reas fotogrficas, grficas y mdicas. Con altos estndares de calidad de produccin, materiales, equipos, servicios, precios competitivos y clientes satisfechos. En un grato y cordial ambiente de trabajo que permite el desarrollo personal y social de los empleados. Materializando as las perspectivas econmicas del inversionista, consolidando nuestro posicionamiento en mercado nacional. 1.4 Visin La visin establecida de ABC color es: ABC color es una empresa lder en constante innovacin y crecimiento, dedicado a satisfacer sus clientes en las reas fotogrficas y mdica ; dentro de un marco de bienestar social y responsabilidad en sus funciones, asegurando una adecuada rentabilidad y contribuyendo con ella para su desarrollo del pas.

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1.5 Objetivo general Ser lderes del pas, satisfaciendo a nuestros clientes con impresiones y manejos de imagen de calidad.

1.6 Objetivos especficos Superar la calidad de la competencia. Mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer a nuestros clientes en un 100%. Realizar revelaciones con una imagen de calidad. Implantar la tecnologa digital en el proceso de revelado.

1.7 Estrategias Elaborar en coordinacin con los Jefes de Locales planes y estrategias para impulsar las ventas de los centros fotogrficos. Elaborar en coordinacin con Gerencia Comercial, y Recursos Humanos, plan de reclutamiento (prensas, convenios), seleccin (Entrevista, Exmenes etc.) contratacin, integracin (Capacitacin y Entrenamiento) del personal nuevo.

Tener reuniones con los diferentes jefes de las sucursales para evaluar resultados de gestin y establecer planes a largo, corto y mediano plazo. Elevar un informe peridico a Gerencia Comercial y Gerencia General sobre resultados de campaas, movimientos de sobre pendientes, metas y ventas de las sucursales.

Informar, considerar y hacer aprobar con la Gerencia Comercial y Gerencia General, sobre la dotacin, rotacin, contratacin, vacaciones, permiso y evaluacin del desempeo del personal de las sucursales

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ejecucin y archivo correspondiente.

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asignadas. Presentar informe peridico a Recursos Humanos, para la

Implantar la tecnologa digital en el proceso de revelado. Abrir una sucursal ms en Santa Cruz.

Crear mquinas en las cuales las personas puedan introducir el rollo fotogrfico y en cuestin de minutos salgan las fotografas reveladas. Distribuir las mquinas en distintos sectores de la ciudad y del pas.

1.8 Programas La empresa elabora sus programas cada ao, es decir que cada ao se programa qu se va a realizar, unas de las actividades ms importantes en el ao es la Junta de los representantes de las otras sucursales del pas esto se realiza a nivel departamental, el mismo da se realiza en diferentes departamentos. En la junta y convencin anual se plantea lo que se hizo durante el ao y se hace un plan estratgico para ver cmo alcanza el nivel de productividad de cada departamento. A nivel del personal es la capacitacin constante de el mismo dando cursos y otorgando mayor conocimiento en su rea.

1.9 Polticas a) Convenios.Los convenios para contratar personal, la empresa tiene su bolsa de empleos con ciertas instituciones.

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b) Remuneraciones.-

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ABC color dentro de sus polticas salariales realizan aumentos cada ao independientemente de lo que el gobierno disponga como aumento a realizarse en el pas. La empresa asume el deber de aumento del salario que por decreto el gobierno dispone y realiza la diferencia con el incremento hecho internamente y como resultado refleja que el aumento hecho por ABC color es mayor que el fijado por el ente gubernamental.

c) Promociones.Las promociones en la empresa son una constante con el nimo de incentivar al personal a llevar a cabo sus funciones de manera responsable y eficiente. El procedimiento que sigue es el de tomar a los mejores para que stos asuman cargos superiores avalados por su formacin y disciplina, tal es as que los segundos asumirn el cargo del recientemente ascendido. 1.10 Procedimientos Primero el personal plantea el problema a un superior, luego se hace un diagnstico para estudiar el problema, luego se determina la forma en la cual van a dar solucin al problema, despus se programa cundo se va a realizar y su ejecucin y por ltimo se procede a la evaluacin para determinar los resultados obtenidos. 1.11 Presupuesto La formulacin de los presupuestos a corto, mediano y largo plazo El departamento de ventas realiza su presupuesto en forma semestral en funcin a las necesidades, requerimientos y metas proyectadas a ser ejecutadas.

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El anlisis de las variaciones del presupuesto

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El sistema de administracin integrado (SAI), se encarga de hacer este control, dado que toda la informacin respecto a la venta se centraliza en el sistema y se evala como lo real para medir el grado de cun acertadas han sido las estimaciones, estas acciones coadyuvan a tomar decisiones ms coherentes y racionales en la administracin y asignacin de recurso. 1.12 Razn social ABC color AGFA S.A. 1.13 Forma Jurdica ABC color es una empresa S.A. en el marco jurdico, desenvolviendo sus actividades bajo este concepto (S.A.) avalado por el cdigo de comercio. 1.14 Caractersticas legales de la empresa a) Por el mbito en el que se desenvuelve Econmico, por ser una empresa que se dedica a la industria, la cual produce revelados de fotografas e imgenes. b) Por el origen de capital.Particular, ya que es una empresa formada por personas particulares los cuales han colaborado con fondos privados para su creacin y puesta en marcha de esta organizacin. c) Por su finalidad econmica.Con fines de lucro, ya que la finalidad de la empresa es generar ganancias, para poder crecer y desarrollarse para poder abarcar otros mercados.

d) Por su actividad.6

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acuerdo a exigencias de nuestros clientes. e) Por su magnitud.-

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Industrial, ya que la misma empresa produce sus propios revelados de

Grande, por haber delegado muchas de las funciones a subordinados para que dirijan las diferentes reas como ser: Gerencia General, Gerencia Grafica, Subgerencia General, Gerencia Comercial, etc. f) Por la nacionalidad de sus dueos.Nacional, los dueos son de nacionalidad boliviana. g) Por su mbito geogrfico.Nacional, por abarcar solo el mercado boliviano. 1.15 Ubicacin La empresa ABC color se encuentra ubicado en todo territorio nacional entorno a la investigacin del proyecto la ubicacin se encuentra en santa cruz dentro del 1er anillo en la calle Ichilo # 168. 1.16 Resea histrica Laboratorios fotogrficos ABC color nace a la actividad econmica el 23 de febrero de 1.977 con personal y equipo reducido dada la disponibilidad de capital con que se dispona para ese entonces, fue as que la empresa comienza a expandirse producto del notable crecimiento poblacional y adquisitivo que lo hacan como un negocio con perspectivas dada la potencialidad del mercado, fue entonces que adquiere la representacin exclusiva la relacin de de AGFA amistad S.A., y para comercializar existente sus entre productos, estas dos independientemente de la relacin comercial existen entre estas dos empresas transparencia organizaciones, es digna de mencionar sin importar la rotacin de presidencias que se pudiesen dar en estos dos agentes econmicos.

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ABC color se potencia cada vez ms debido al recambio de sus recursos organizacionales dado que se encuentra accionando bajo un sistema abierto que genera que exista constante actividad dentro de la empresa producto de las fluctuaciones de un entorno cada vez ms competitivo en producto, servicios, recursos humanos, estrategias y polticas de las cuales la empresa no puede quedar ausente y tomar decisiones coherentes para poder ser ms eficientes en su accionar actuando con una marcada sinergia que coadyuve a lograr un equilibrio interno y que trascienda en lograr una mayor participacin del mercado. La sede administrativa se encuentra en la calle Ichilo No. 168 y es donde se planifica, organiza, dirige y controla todas las actividades de las sucursales ubicadas en diferentes puntos del pas. 1.17 Caractersticas de su produccin o servicio La empresa ABC color se dedica ala produccin de fotografa e imgenes con una revelacin de buena calidad. 1.18 Cantidad de produccin La empresa ABC produce 500 fotografas al da ya que cuentas con unas maquinas capaces de revelar fotos e imgenes en menos de un minuto 1.19 Tecnologa utilizada La empresa ABC cuenta con una tecnologa de punta ya que utiliza las ultimas maquinas digitales en el proceso de revelado con una calidad en las fotos e imgenes para satisfacer a nuestros clientes. 1.20 Cantidad de personal la empresa ABC cuenta con un personal bien capacitados para el rubro de produccin de fotografa ,como podemos apreciar en el siguiente organigrama

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GERENCIA GENERAL

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GERENCIA GRFICA

SUBGERENCIA GENERAL Superviso r JEFE ADMINISTRATIVO Sucursale s Sucursale s Sucursale s

GERENCIA COMERCIAL Superviso r Sucursale s Sucursale s Sucursale s

Cobrado r

Vended or

Caja

Contabilida d Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar Auxiliar

Personal

1.21 Administrativo Cargo Gerencia General Gerencia Grafica Subgerencia General Gerencia Comercial Cantidad 1 1 1 1 total 1 1 1 1

1.22 Operativo Cargo Cobrador Cantidad 1 Total 1

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Vendedor Caja Jefe administrativo Contabilidad personal Auxiliar1 Auxiliar2 Auxiliar3 Auxiliar4 Auxiliar5 Auxiliar6 Supervisor1 Supervisor2 Sucursales1 Sucursales2 Sucursales3 Sucursales4 Sucursales5 Sucursales6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

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CAPITULO II:

PLANEACION

2. CONCEPTUALIZACION TEORICA 2.1 Definicin de planeacin La planeacin estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin". A. Reyes Ponce.

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a) Opinin personal

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La planeacin implica crear el futuro desde el presente con una visin prospectiva, es decir como una prolongacin de ste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, polticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronsticos, etc. b) Importancia Es importante la planeacin la cual consiste en la formulacin del estado futuro deseado para una organizacin y con base en ste plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos y as definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, adems de la determinacin de la asignacin de los recursos humanos y fsicos necesarios para una eficiente utilizacin. c) Propuesta para la empresa La empresa debe realizar siempre su planeacin para cualquier actividad u otra cosa para cumplir los objetivos propuesto ya que la planeacin es muy importante para todas las empresas. 3. TIPOS DE PLANES 3.1 Definicin de misin La Misin se refiere al propsito de la empresa o a su razn fundamental para existir; es la expresin orientada a acciones de qu requiere la compaa y de cmo pretende realizarlas. a) Opinin personal La misin es la razn por la cual llegamos a cumplir nuestros objetivos b) Importancia Es importante la misin ya que define la razn de ser de una organizacin o empresa, con el aspecto que permite establecer los objetivos para direccionar los planes y los procesos estratgicos de las unidades de trabajo a la consecucin de un propsito comn.

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c) Propuesta para la empresa

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La empresa siempre debe establecer su misin ya que es importante para cumplir nuestros objetivos propuestos y obtener buenos resultados. 3.2 Definicin de visin La visin es una imagen del futuro que se desea crear, descrita en tiempo presente, como si sucediera ahora. La visin muestra a donde se quiere ir y cmo ser la empresa cuando se llegue. a) Opinin personal Es donde quieres llegar en el futuro de acuerdos a sus habilidades ya establecidas. b) Importancia La visin de la empresa es importante ya que de acuerdo a esos objetivos, provee a dnde quiere llegar en el futuro de acuerdos a sus polticas ya establecidas. c) Propuesta para la empresa La empresa siempre debe tener su visin ya que es muy importante para saber a dnde quiere llegar en el futuro. 3.3 Definicin de objetivo Un propsito o meta que se propone a cumplir en un lapso definido de tiempo a) Opinin personal Propsito o meta donde quieres llegar o cumplir en un determinado tiempo. b) Importancia Son importantes los objetivos porque es un propsito bien definido para llegar a cumplir. c) Propuesta para la empresa
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llegar a cumplir.

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Es importante que la empresa debe tener sus objetivos bien definidos para

3.4 Definicin de estrategias Las estrategias son los mtodos que utilizamos para hacer algo. Si tengo que, por ejemplo, tirar una pared, puedo utilizar distintos sistemas: darle golpes con la cabeza, o darle golpes con un martillo, o llamar a un albail profesional, por mencionar unos pocos. a) Opinin personal Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

b) Importancia las estrategias son muy importantes por que son los mtodos para llegar a cumplir nuestros objetivos. c) Propuesta para la empresa Continuamente la empresa debe tener sus estrategias ya que son muy importantes para obtener buenos resultados. 3.5 Definicin de reglas Se puede definir como una norma especfica. Una regla se caracteriza porque puede aplicarse sin necesidad de tener que decidir ningn extremo concreto. Ejemplo: es una poltica que todo personal que se contratado debe escogerse de tal forma que se logre la mxima coordinacin ideolgica, etc.; la regla relativa sera: no se admitir personal que no sea salvadoreo por nacimiento. a) Opinin personal

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institucional. b) Importancia

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Las reglas son uno de los componentes ms importantes de un entorno

Son importantes las reglas ya que rigen normas para cumplir de la empresa. c) Propuesta para la empresa La empresa debe tener bien definidos sus reglas ya que es muy importante dentro y fuera de la empresa

3.6 Definicin de programas Es un complejo de polticas, procedimientos, reglas, asignacin de funciones, de recursos y otros elementos necesarios para seguir un curso de accin determinado. a) Opinin personal Los programas son un tipo de planificacin generalizada, que tiene por objeto definir un plan de accin completa para dar cumplimiento a los objetivos definidos y a la estrategia establecida por la empresa. b) Importancia Los programas son muy importantes para dar cumplimiento al objetivo programado por la empresa. c) Propuesta para la empresa la empresa debe realizar sus actividades conforme a su programacin ya que es muy importante para cumplir el objetivo deseado . 3.7 Definicin de polticas

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Es la actividad humana tendente a gobernar o dirigir la accin del estado en beneficio de la sociedad. Es el proceso orientado ideolgicamente hacia la toma de decisiones para la consecucin de los objetivos de un grupo. a) Opinin personal Son las reglamentaciones que implementan los gobiernos frente a las personas que quieren entrar a un pas, para quedarse a trabajar y a vivir.- Pueden ser polticas muy elsticas, o polticas muy rgidas. 3.8 Definicin de procedimientos Son planes porque establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras. Los procedimientos detallan la forma exacta bajo las cuales ciertas operaciones o actividades deben cumplirse. En esencia, conforman una secuencia cronolgica de las acciones requeridas.

a) Opinin personal Son planes porque establecen un mtodo habitual de manejar actividades futuras. 3.9 Definicin de presupuesto Son tambin una forma de planificacin y representan la expresin de los objetivos en trminos numricos. El presupuesto puede expresarse en dinero, horas hombre de trabajo, horas mquina de produccin, unidades de produccin, o cualquier otro trmino numrico mensurable. a) Opinin personal Una forma de planificacin y representan la expresin de los objetivos en trminos numricos. b) Importancia
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ganancias o prdidas. c) Propuesta para la empresa

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Es importante el presupuesto ya que expresa en trminos numricos si hay

La empresa siempre debe realizar sus presupuestos ya sea mensualmente o anual mente para saber si prdidas o ganancias.

CAPITULO III: Conclusiones

CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

Se ha visto que las relaciones entre el personal de la empresa es de colaboracin mutua, normal podra decirse con la competencia que se da en todo tipo de empresa lo que es bueno porque esto produce mejor rendimiento en la empresa.

La empresa se encuentra en el sistema de organizacin lineo funcional en el sentido que cada departamento tiene plena autoridad sobre las secciones que le corresponde.

Este sistema de organizacin se basa en la combinacin del tipo de organizacin militar y funcional.

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Decimos organizacin lineal debido a que las grandes decisiones son tomadas por el propietario de la empresa, no habiendo un departamento encargado de evaluar ciertos cambios que se pueden dar en el futuro ya que rige solo el criterio del propietario.

Es funcional por que se capacita al personal que trabaja en la empresa.

Recomendaciones Crear un departamento encargado de evaluar los cambios

administrativos que se puedan dar en la empresa. Se debe implantar un rea de finanzas donde se encuentre a la cabeza un jefe administrativo. En la Gerencia Grfica solamente deben existir vendedores y no as cobradores y caja. En el rea contable, adems de auxiliares se debe trasladar el sistema de cobranza y caja. Se debe medir las capacidades de los nuevos funcionarios a travs de los test psicolgicos, y para realizar esto, deben proponer la idea en las juntas que se realizan para determinar los presupuestos y aumentarlo. Los jefes de rea deben asistir a las reuniones de integracin que realizan los trabajadores y as crear un sentimiento de confianza entre el jefe y sus subordinados. CAPITULO IV: BIBLIOGRAFIA as

Elementos de Administracin Harold Koontz Introduccin a la Teora General de la Administracin Adalberto

Chiavenato

Administracin Moderna Reyes Ponce, Agustn Flor Mara Ramrez Morales Universidad Autnoma del Estado de
Mxico
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stflor_3012@hotmail.com

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http://maestro-innovador-constructivista.blogspot.com/2006/07/qu-eseficiencia.html http://foro.univision.com/univision/board/message? board.id=lasalamistica&message.id=328973 http://www.monografias.com/trabajos12/ciencia/ciencia.shtml#DEFIN

http://es.wikipedia.org/wiki/Producci%C3%B3n_(econom%C3%ADa)

CAPITULO V:

ANEXOS

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