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Sim, Marissa Mayer est certa

Em nome da velocidade e da qualidade, a presidente do Yahoo! convocou seus funcionrios a largar o home office e voltar ao escritrio. Saiba at que ponto ela tem razo. So Paulo - Em menos de um ano na presidncia do Yahoo!, a americana Marissa Mayer, de 37 anos, j causou pelo menos duas polmicas. A primeira foi anunciar que estava grvida ao assumir o cargo e declarar que faria uma pausa de apenas 15 dias no lugar de uma licena-maternidade mais longa promessa que foi cumprida. No incio de 2013, sacudiu de novo o mundo do trabalho ao convocar todos os funcionrios do Yahoo que trabalhavam remotamente para retornar rotina na sede da empresa, em Sunnyvale, no estado americano da Califrnia. Em nota divulgada aos cerca de 11.500 funcionrios, a vice-presidente executiva de pessoas e desenvolvimento, Jacqueline Reses, afirmou que velocidade e qualidade so muitas vezes sacrificadas quando se trabalha de casa. Proibir o chamado home office parece um contrassenso numa poca em que as tecnologias de comunicao e informao permitem que se trabalhe em qualquer hora e lugar. Em alguns casos, cumprir o expediente parcialmente no conforto do lar pode ser uma opo para se livrar do trnsito das grandes cidades. Mas Marissa e os diretores do Yahoo! tm razo em aspectos importantes. Trabalhar em casa no a mesma coisa que um dia na empresa. O primeiro ponto a integrao. Algumas das melhores decises e sacadas brotam nas discusses de corredor e no caf, diz o memorando de Jackie Reses. Na sede da construtora Tecnisa, em So Paulo, os 3 000 funcionrios batem ponto. No h a possibilidade de trabalhar em casa e tudo decidido em equipe, afirma Marcelo Zappia, diretor de RH da Tecnisa. Segundo ele, no se trata de uma deciso contra o home office, e sim a favor da melhor forma de trabalho para a empresa, que, de acordo com ele, exige que todos estejam integrados. O fechamento de um contrato feito por vrias reas, que precisam trabalhar juntas, afirma Marcelo. Um profissional trabalhando em casa atrapalharia todo o processo. De acordo com ele, quando se trabalha remotamente perde-se em agilidade, qualidade e concentrao.

No d para resolver algumas questes pelo telefone, diz. Esse no apenas o lado da empresa. Isolado em casa, o profissional tambm se prejudica. Sem a possibilidade de desenvolver projetos em parceria e criar vnculos no trabalho, no h crescimento, diz Irene Azevedo, diretora de desenvolvimento de negcios da LHH|DBM, consultoria de outplacement, de So Paulo. Para Irene, nem mesmo a tecnologia ajuda nesse aspecto. Reunies virtuais no substituem a interao.

A advogada Cintia Terra de Freitas Cavalcante, de 28 anos, hoje coordenadora da rea de contencioso do escritrio Mendes Barreto & Souza Leite, de So Paulo, desistiu de um trabalho que oferecia a alternativa do home office ao ver sua produtividade e sua relao com a equipe prejudicadas. Gerenciar pessoas a distncia muito difcil, diz. Nos dias em que permanecia em casa, Cintia via integrantes de seu time tomando decises sem consult-la. Achavam que as questes eram simples e podiam resolv-las sem minha orientao. E o resultado, muitas vezes, era o erro ou o atraso de projetos. Um estudo da Universidade Stanford mostra que as pessoas que trabalham em home office integral so 50% menos propensas do que seus pares para conseguir uma promoo. Voc se isola, fica longe de seu chefe, diz a advogada Cintia. Segundo ela, a alternativa de trabalhar em casa parece atraente no comeo, com mais qualidade de vida e menos horas no trnsito, mas com o tempo as desvantagens chegam, como menor desempenho no trabalho e dificuldade de crescer na carreira. Mais do que uma simples mudana de local, optar pelo home office exige uma mudana de comportamento. Se o profissional valoriza o trabalho em equipe, gosta de se relacionar com os colegas e muito socivel, ter dificuldades para trabalhar isolado em casa, afirma Willian Bull, consultor do Instituto Pieron, em So Paulo. Para ele, administrar a rotina e separar as questes pessoais das profissionais, como visitas de amigos e convvio com a famlia, pode ser muito estressante. Se o profissional tem filhos, isso pode ser mais complicado. Eles sabero que o pai est logo ali e isso pode dificultar a concentrao. De acordo com Willian, preciso avaliar como ser o rendimento de uma pessoa que trabalha em casa, e no apenas os custos da empresa ou a tranquilidade do profissional. A primeira coisa a analisar de que maneira o indivduo produz mais, diz Willian, que acredita que trabalhar de forma remota no positivo para todos. H aqueles que no conseguem estabelecer horrios e aproveitam que esto em casa para resolver problemas pessoais ou se perdem nas redes sociais.

Menos troca
Uma pesquisa da locadora de escritrios Regus feita com 24.000 profissionais de mais de 90 pases, entre eles o Brasil, apontou os principais problemas do home office. Segundo o estudo, a dificuldade para se concentrar no trabalho lidera a lista de desvantagens. Entre os brasileiros, 64% apontam as distraes familiares como o principal problema e, como reflexo, 44% deles tm dificuldade de concentrao em questes do trabalho. Quando se estabelece a cultura de home office em uma companhia, preciso estar preparado para administrar esse trabalho, o que significa ter planilhas de controles de

entrega e uma estrutura de metas bem estabelecida. Para Susana Falchi, presidente da HSD, consultoria de RH de So Paulo, com um modelo consistente possvel obter resultados satisfatrios.

No, Marissa Mayer est errada


Existe tecnologia disponvel capaz de permitir que um profissional mantenha de casa a comunicao e a colaborao que tem na empresa

So Paulo - H seis anos, Michele Moreira, de 33 anos, gerente de negcios da Ticket, empresa de benefcios, com sede em So Paulo, trabalha no esquema de home office. Ela deixou para trs as quase quatro horas que perdia no trnsito todos os dias para desempenhar suas atividades em casa, num escritrio montado pela companhia. Sua rotina de trabalho s mudou nesse aspecto. Ela continua trabalhando das 9h s 18h, fechando negcios e interagindo com outros profissionais. "No estar na empresa apenas um detalhe", diz Michele. A diferena, diz a executiva, que h mais qualidade de vida, maior concentrao e menos estresse. "No escritrio voc tomado por atividades administrativas e h interrupes a todo momento", afirma Michele, que acha que se dedica mais ao trabalho ficando em casa do que indo at a sede da Ticket. Para entender os impactos do trabalho em casa, pesquisadores da Universidade Stanford, dos Estados Unidos, acompanharam durante nove meses 1.000 funcionrios de uma agncia de turismo em Xangai, na China, que dividiram o trabalho entre quatro dias em casa e um no escritrio. Segundo o estudo, o desempenho desses profissionais foi 13% maior do que aqueles que realizaram as atividades apenas no escritrio. Essa melhora veio de um aumento de 9% no nmero de minutos trabalhados, decorrentes da menor quantidade de pausas e da reduo nos atrasos para comear a trabalhar. O nmero de faltas de quem foi diariamente ao trabalho foi maior do que o nmero de dias em que as pessoas em home office no puderam trabalhar. De acordo com um dos autores do estudo, Zhichun Jenny Ying, do departamento de economia da universidade, a pesquisa aponta que o trabalho em casa melhora o desempenho, reduz atritos entre colegas, economiza espao de escritrio e tempo de viagem. Alm de mais produtivas, as pessoas que fazem home office so mais felizes, diz Zhichun. A premissa usada pelo Yahoo!, de que o desempenho da empresa vai melhorar se todos os empregados estiverem no mesmo lugar, tem alguns pontos fracos. Em primeiro lugar, h tecnologia de qualidade para manter a comunicao entre pessoas distantes do escritrio. Uma chamada por Skype ou qualquer sistema mais profissional de videoconferncia propicia contato visual, alm da voz. Programas de comunicao instantnea, como Gtalk

e Skype, permitem a troca de informaes em tempo real com relativa informalidade e at confidencialidade, como os papos que ocorrem na mquina de caf do corredor do escritrio. Da mesma forma, a presena fsica pode at ajudar, mas no garante que a integrao entre colegas realmente ocorra. Principalmente quando h problemas no clima da empresa. "Muitas vezes, divide-se o mesmo espao no h interao", diz Susana Falchi, presidente da HSD, consultoria de RH de So Paulo. Outro ponto diz respeito a tarefas em que comunicao e colaborao no so as atitudes mais importantes. Para quem escreve contratos, monta apresentaes ou trabalha em uma atividade criativa, h momentos em que ter concentrao muito mais vital do que trocar ideias. "So tarefas que dependem de conhecimento, serenidade e pesquisa", diz Susana. Nesses momentos, trabalhar de casa pode ser melhor e talvez a cpula do Yahoo! nem seja capaz de avaliar se seus funcionrios perderam agilidade. A deciso do Yahoo! tambm tem aspectos que valem para a realidade dele e no podem ser exemplos para todas as empresas. A companhia baixou a medida de reunir todo mundo porque tinha ndices de trabalho maiores que os da maioria das empresas. Mais do que isso, o Yahoo! est em crise. um dos pioneiros da internet, mas perdeu pblico, relevncia e identidade nos ltimos anos. Companhias nessa situao tomam medidas austeras. Outro componente na questo do home office o trnsito. Apesar de a regio do Vale do Silcio ter registrado em 2012 o maior fluxo de carros desde a poca da bolha da internet, o trnsito da rea muito inferior ao de grandes cidades, como So Paulo e Rio de Janeiro, cuja mdia de deslocamento de 42 minutos a cada trajeto. Nesses casos, trata-se de tempo desperdiado, que o profissional poderia usar melhor se ficasse em casa. "No h outro caminho. As pessoas buscam mais qualidade de vida e trabalhos com esquemas flexveis", diz Antonio Salvador, vice-presidente de RH da HP, de So Paulo.

Presente, mas no muito


Outro problema que a cabea das pessoas nem sempre est no trabalho. Obrigar um funcionrio preocupado com um assunto pessoal a marcar presena na empresa s vai assegurar que um corpo ocupe o espao de uma baia. "No adianta ter um esquema que obrigue as pessoas a estarem no escritrio mesmo que estejam com algum problema", diz Willian Bull, consultor do Instituto Pieron, em So Paulo. O segredo o equilbrio, segundo Irene Azevedo, diretora de desenvolvimento de negcios da LHH|DBM, consultoria de outplacement, de So Paulo. Trabalhar em casa sem ter nenhuma comunicao com o restante da empresa ruim, mas polticas corporativas muito rgidas podem prejudicar ainda mais o desempenho.

Daniel Miranda, diretor de segurana corporativa da Bayer Brasil e Amrica Latina, de 36 anos, achou o meio-termo divide o tempo entre o trabalho no escritrio e em casa. "Fico uma vez por semana em casa, no dia em que preciso realizar uma atividade que exige ateno, como elaborao de oramentos ou desenvolvimento de projetos", diz Daniel. Para ele, esse modelo permite reunir as vantagens das duas formas de trabalho: em casa consegue ter mais qualidade de vida e desempenhar melhor algumas atividades; na empresa mantm o vnculo com as pessoas e mostra seu desempenho. O caminho rumo flexibilidade parece inevitvel. Os profissionais podem ganhar em qualidade de vida e satisfao com o trabalho. Mas a distncia do escritrio pode levar perda dos vnculos que fortalecem relacionamentos e levam ao reconhecimento dos chefes e s promoes. Qual a medida certa? Cada profissional ter de definir a sua.